銀行面試的禮儀知識
銀行面試禮儀之——心理篇
回答問題的時候，一定要有條理，不能僅僅以 "我真誠地表達(dá)我的缺點(diǎn)……"如此的謙虛來博得同情，期待好結(jié)果。這樣只能早早被淘汰。即使不會，也要顯得很條理，但最后坦言自己準(zhǔn)備比較倉促。
原則就是別剛聽到槍響就投降。也有很多考生反映，本來準(zhǔn)備了很長時間，可是面試的時候很緊張，大腦空白，連一半水平都沒發(fā)揮出來。說不緊張是假的，適度緊張也有利于發(fā)揮出最佳水平，但是如果你在面試前出現(xiàn)了大腦空白，無法思考等過度緊張現(xiàn)象的話，可以試試下面的辦法。
方法一：閉上眼睛深呼吸，慢吸慢吐，在呼吸的同時通過自我暗示給自己減壓，比如想：其他考生也和我一樣緊張，我只要正常發(fā)揮就行了;不就是說話嗎，有什么了不起的;大不了這次當(dāng)不了銀行，我人生的路還長著呢，這算多大點(diǎn)兒事啊……
方法二：轉(zhuǎn)移注意力，看窗外的景色，想些開心的事。緊張往往是被現(xiàn)場的氣氛所感染，這時你需要多看些窗外景色，想想和朋友出去玩時遇到的開心事，或以前成功的面試經(jīng)歷，或今天晚上想吃些什么……避開周圍緊張的氣氛，也可以使高度緊張的情緒得到緩解。
方法三：若在進(jìn)考場的瞬間突然感到緊張，可以在每次說話前深吸一口氣，數(shù)到三開始說，放慢語速，甚至可以直接對考官說：對不起，我有些緊張，關(guān)于這道題我是這么想的……這樣說出來也可以緩解緊張。
方法四：坐在椅子上，雙腳離地，雙手下去努力把自己搬起來--體驗(yàn)緊張感，然后放松，會立即獲得情緒壓力的緩解。
銀行面試禮儀之——言行舉止篇
1、微笑
微笑是一種世界通用的語言，它是善意的標(biāo)志，友好的使者，成功的橋梁。它不僅能溝通情感，融洽氣氛，以柔克剛，以靜制動，緩解矛盾，消融堅冰，而且還能給人以力量，增強(qiáng)人的自信，掩飾和戰(zhàn)勝自卑和膽怯。面帶微笑，不僅能增強(qiáng)自己的自信心，而且微笑是一種渲染劑，可溫暖考官的心，引起他對你的注意和好感。當(dāng)然微笑不要太僵硬，要發(fā)自內(nèi)心。自己平時可以對著鏡子多練習(xí)一下。
在面試中，保持微笑，至少有以下幾個方面的作用。
1、表現(xiàn)出心境良好。面露平和歡愉的微笑，說明心理愉快，充實(shí)滿足，樂觀向上，善待人生。
2、表現(xiàn)出充滿自信，不卑不亢。面帶微笑，表明與人交往中對自己的能力有充分的信心，容易被人接受，使人產(chǎn)生信任感。
3、表現(xiàn)出真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實(shí)意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。
4、表現(xiàn)出樂業(yè)敬業(yè)。主考官會認(rèn)為你能在工作崗位上保持微笑，表明熱愛本職工作，樂于克盡職守。
2、眼神
"眼睛是心靈的窗口"，在答題過程中應(yīng)適當(dāng)?shù)睾涂脊龠M(jìn)行眼神交流，用眼神傳遞友好。很多考生在平時說話過程中會有很多的習(xí)慣動作，如瞪眼，擠眼，眼睛向別處看等。這些都會影響到自己的形象，所以考生當(dāng)盡量避免這些問題在面試中出現(xiàn)。
交流中目光要不時注視著對方，但萬萬不可目光呆滯地死盯著面試官看，這樣會讓他以為你對他"滿懷深情"，或是和他有什么"深仇大恨"，讓他感到很不舒服。另外注意：除了主考官，說話的時候也要經(jīng)常用目光掃視一下其他考官，以示尊重。
3、觀察
由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、樂，所以在面試過程中，不僅要把握好自己的面部表情，而且還要善于觀察并仔細(xì)"閱讀"考官的面部表情，順應(yīng)他的感情遷移，洞察他的內(nèi)心情感情，迎合他的情緒變化，并且根據(jù)他的表情變化來及時調(diào)整自己的回答內(nèi)容。避免引起他的反感，給他留下輕松愉快的印象。
4、親和力
在面試過程中，考生應(yīng)該具有親和力。除了用眼神表達(dá)親和力外，還可以通過儀表進(jìn)行調(diào)整。一般情況下，根據(jù)身高、臉型等不同特征，面部會呈現(xiàn)冷和熱兩種特點(diǎn)。熱面孔給人的印象比較嘻哈，玩世不恭的特點(diǎn)。冷面孔給人的印象是冷峻、嚴(yán)肅的特點(diǎn)。在臉部呈現(xiàn)這樣的特點(diǎn)的時候應(yīng)當(dāng)從發(fā)型，服裝等方面進(jìn)行整理，盡量讓自己的形象顯得具有親和力。
銀行面試禮儀之——注意事項(xiàng)
第一，要"站有站相，坐有坐相"。迚入面試房間時，要先敲門，得到允許后再進(jìn)入，開門關(guān)門盡量要輕，進(jìn)門后不要用后手隨手將門關(guān)上，應(yīng)轉(zhuǎn)過身去正對著門，用手輕輕將門合上。回過身來將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲"你好"，彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤、拘謹(jǐn)或過分謙讓。然后，注意保持優(yōu)美的站姿與坐姿。
正確的站姿要求做到頭正目平，面帶微笑，微收下頜，挺胸收腹，兩手自然下垂或疊放在身體前面，兩腿立直并攏，腳跟相靠，腳尖張開約60度，給人以挺拔、優(yōu)雅的印象。入座時動作要輕而緩，坐椅子時最 好只坐2/3，背部不靠椅背，女生必須兩腿并攏，男生可稍微分開，雙手疊放或平放在大腿上，身體保持挺直并可稍稍前傾，自然放松，面帶微笑，給人端莊、大方的感覺。
第二，正確地握手。握手時講究"尊者優(yōu)先"，一是不能主動伸手，二是對方伸手后要熱情友好，要把握好握手的力度和時間。
第三，遞物、接物時要雙手接送。遞名片時，面帶微笑，注視對方，將名片下端對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角恭敬地送給對方。遞面試材料時，應(yīng)面帶微笑，注視著對方，將材料的正面朝向?qū)Ψ剑p手送交對方或放在桌上。
第四，要注意手機(jī)使用的禮儀。面試前要將手機(jī)關(guān)機(jī)或者設(shè)置到靜音。
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