物業(yè)服務(wù)合同糾紛一審答辯狀

時(shí)間：2023-04-01 04:12:10 答辯狀

　　答辯狀是法律賦予處于被告地位的案件當(dāng)事人的一種權(quán)利，其有處置答辯權(quán)的自由，可以答辯，也可以沉默。下文是物業(yè)服務(wù)合同糾紛一審答辯狀，希望能夠?yàn)槟闾峁⿴椭?/p>

物業(yè)服務(wù)合同糾紛一審答辯狀

　　物業(yè)服務(wù)合同糾紛一審答辯狀【1】

　　答辯人：

　　地址：

　　電話：

　　答辯人就物業(yè)管理合同糾紛一案提出答辯如下：

　　1、起訴狀所述“原告按約履行了合同，被告卻沒(méi)有按合同約定給付相關(guān)費(fèi)用”，這與事實(shí)不符，答辯人不同意這樣的說(shuō)法，事實(shí)是這樣的：

　　原告沒(méi)有按約履行合同在先。

　　合同第1頁(yè)第一條甲方權(quán)利義務(wù)中明確寫明“根據(jù)本協(xié)議對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理”，合同第3頁(yè)第二條對(duì)共用部位和共用設(shè)施做了解釋，包括樓梯間和綠地。

　　而本人所居住的XX花園X號(hào)樓南面的公共綠地已成天然的停車場(chǎng)(照片為證)，經(jīng)多次想物管反應(yīng)，未果。

　　其次，本人所居住的X單元，從上至下多處樓梯間墻面損壞(照片為證)，尤其本人居住的X樓，門前墻壁毀壞嚴(yán)重，已有2年多的時(shí)間，期間數(shù)次向物管反映，未果。

　　以上事實(shí)表明，本小區(qū)物管沒(méi)有按約履行合同在先，而不是“原告按約履行了合同，被告卻沒(méi)有按合同約定給付相關(guān)費(fèi)用”。

　　2、事實(shí)并非原告起訴狀所述“經(jīng)催要未果”。

　　今年，在原告起訴前曾上門要過(guò)物業(yè)管理費(fèi)，前后一共3次，有兩次有同一負(fù)責(zé)人在場(chǎng)(據(jù)了解是X主任)，從第1次物管上門收費(fèi)從起，本人及家人就向其反映四條同樣的問(wèn)題：

　　一是門口的樓梯間兩年多無(wú)人維修;二是車庫(kù)門前不時(shí)有汽車甚至是非小區(qū)業(yè)主的外地牌照汽車亂停亂放，多次是本人停在花錢購(gòu)置的車庫(kù)的汽車不能出庫(kù)，耽誤本人及家人的時(shí)間;三是本人車庫(kù)門前衛(wèi)生狀況太差，雜草叢生，無(wú)人問(wèn)津;四是車庫(kù)門前有相鄰飯店私搭亂建的出煙通道損壞，夏天惡臭嚴(yán)重，不能靠近。

　　來(lái)訪的物管人員也做了記錄，本人要求原告當(dāng)庭提供訪談?dòng)涗洝?/p>

　　本人清楚的記得，第3次物管到訪后，本人明確表明，只要解決上述問(wèn)題，本人立刻繳費(fèi)。

　　但時(shí)隔1個(gè)多月，物管沒(méi)有任何答復(fù)，連起碼的舉手之勞拔草也沒(méi)有兌現(xiàn)，足以表明物管沒(méi)有解決問(wèn)題的誠(chéng)意，而不是起訴狀所說(shuō)的“經(jīng)催要無(wú)果，無(wú)奈訴至法院”。

　　此外，在毫無(wú)溝通的前提下，一紙?jiān)V狀將本人告至法院，本人及家人極不不贊成物管的這種做法，保留提出異議的權(quán)利。

　　3、對(duì)于XX物業(yè)的管理水平和資質(zhì)，本人提出疑義。

　　理由如下：一，每次，本人遇到汽車停在車庫(kù)不得出去的情況，均會(huì)找到值班保安，遇到素質(zhì)差的保安，答復(fù)“汽車出不來(lái)，我也沒(méi)辦法啊，我也不知道是誰(shuí)家的車”;有時(shí)“幸運(yùn)”，碰見素質(zhì)高的值班保安，責(zé)任心強(qiáng)，但也只能到樓下叫喊“誰(shuí)家的車”種種，并不能快速解決問(wèn)題。

　　隨后，本人也向保安建議，要在門口進(jìn)行出入車輛登記，起碼記錄車牌號(hào)以及車輛歸屬業(yè)主的住址、電話。

　　可至今，“無(wú)主車”的事件還是時(shí)有發(fā)生。

　　二，就是眼前是事情了。

　　本應(yīng)訴通知書等文件的快遞上，居然寫錯(cuò)了業(yè)主的電話號(hào)碼。

　　這對(duì)于“做最有潛力的物業(yè)管理企業(yè)”的XX物業(yè)管理有限公司，差距太大。

　　本次快遞上的郵戳是8月15日，時(shí)逢全家人出去旅游，8月12號(hào)下午出發(fā)，直至21日(周日)晚11時(shí)才到家。

　　昨天，也就是22日中午11時(shí)20分左右，法院X法官上門說(shuō)找業(yè)主，請(qǐng)下午2點(diǎn)30分在法院東門口等。

　　直至昨天下午2點(diǎn)30分，本人才看見通知書，試問(wèn)，如果本人旅游回來(lái)再晚兩天，貴方如何通知!為便于管理，物管應(yīng)該對(duì)業(yè)主的資料有起碼的了解、收集、掌握、存檔，以便及時(shí)通知業(yè)主有關(guān)事項(xiàng)，而且，物業(yè)管理合同上，物管公司的義務(wù)里也明確寫明“建立健全的物管管理檔案資料”。

　　三，在物管第3次上門收費(fèi)之后的一個(gè)深夜我家被盜，經(jīng)濟(jì)和精神都受到較大損失，感覺(jué)住在這個(gè)小區(qū)不安全，隨后便在XXX派出所報(bào)了案。

　　同時(shí)找到物管想看監(jiān)控，幫助公安破案，物管說(shuō)監(jiān)控不帶紅外線功能，夜間不起作用，還說(shuō)正在和開發(fā)商交涉，請(qǐng)問(wèn)1個(gè)多月過(guò)去了，有結(jié)果沒(méi)有。

　　四，小區(qū)里大多數(shù)面朝西的門面房都開了后門，直接影響小區(qū)的安全，還有小區(qū)亂停車的問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)物管作何解釋。

　　合同第4頁(yè)，對(duì)物管的服務(wù)質(zhì)量，包括房屋外觀、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、車輛停放秩序等有明確的要求，請(qǐng)問(wèn)，物管做的如何。

　　合同對(duì)雙方都有約束，我們不是只有交錢的義務(wù)，也有享受服務(wù)的權(quán)利，不談優(yōu)質(zhì)服務(wù)，起碼是合同規(guī)定的;物管不是只有收費(fèi)的權(quán)利，也有按合同履行服務(wù)的義務(wù)。

　　基于上述理由，本人要求原告XX漣水縣物業(yè)管理公司撤銷將本人列為被告，同時(shí)對(duì)本人曾三次向上門收費(fèi)物管人員提出的要求做出答復(fù)。

　　此致

　　XX人民法院

　　答辯人：

　　物業(yè)服務(wù)合同糾紛一審答辯狀【2】

　　答辯人:XXX

　　住址:XXX

　　被答辯人(一審原告):XXX物業(yè)管理有限公司

　　住所地:XXX

　　法定代表人:XXX(總經(jīng)理)

　　答辯人因XXX

　　物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案，原告XXX(物業(yè)管理有限公司)違反《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》，沒(méi)有完全履行合同，答辯人認(rèn)為，由于原告違約在先，違背誠(chéng)實(shí)守信原則;原告收取業(yè)主的違約金也就明顯違背公平原則。

　　而且應(yīng)該依據(jù)其不完全履行合同，而不能足額收取服務(wù)費(fèi)。

　　因此，原告沒(méi)有理由收取足額服務(wù)費(fèi)和排污管清理人工費(fèi)，沒(méi)有理由收取業(yè)主的違約金。

　　否則顯失公平。

　　答辯人請(qǐng)求法院:駁回原告訴訟請(qǐng)求。

　　特提出答辯如下:

　　一、原告的物業(yè)服務(wù)未完全履行

　　原告違反根據(jù)《合同法》第60條的規(guī)定，當(dāng)事人在履行物業(yè)管理合同時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循全面履行原則(又叫適當(dāng)履行原則)與協(xié)作履行原則。

　　所謂全面履行是指當(dāng)事人按照合同約定的標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量，由適當(dāng)?shù)闹黧w在適當(dāng)?shù)穆男衅谙蕖⒙男械攸c(diǎn)，以適當(dāng)?shù)姆绞剑媛男泻贤x務(wù)。

　　當(dāng)事人不但應(yīng)當(dāng)履行合同的各項(xiàng)主給付義務(wù)，而且還必須履行由當(dāng)事人在合同中約定的或基于誠(chéng)實(shí)信用原則而產(chǎn)生的從給付義務(wù)及附隨義務(wù)，只要其中有一項(xiàng)不符合合同的約定就構(gòu)成債務(wù)不履行行為從而有可能承擔(dān)違約責(zé)任。

　　協(xié)作履行原則是指當(dāng)事人不僅應(yīng)適當(dāng)履行自己的合同義務(wù)，同時(shí)還應(yīng)基于誠(chéng)實(shí)信用原則的要求協(xié)助對(duì)方履行合同義務(wù)的原則。

　　當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

　　該條文規(guī)定:當(dāng)事人除應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行自己的義務(wù)外。

　　也要履行合同未做約定但依照誠(chéng)信原則也應(yīng)當(dāng)履行的協(xié)助、告知、保密、防止損失擴(kuò)大等義務(wù)。

　　依據(jù)簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》第二條:①物業(yè)共用部位的維修，養(yǎng)護(hù)和管理;②物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修和管理;③物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地得清潔衛(wèi)生、垃圾收集，清運(yùn)及雨、污水管道的疏通;④公共綠化養(yǎng)護(hù)和管理;⑤車輛停放管理;⑥公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助和管理;⑦裝飾裝修管理服務(wù);⑧物業(yè)檔案資料管理

　　被答辯人連基本的封閉管理、門衛(wèi)管理、來(lái)往人員監(jiān)管、消防設(shè)施配備、街道路燈安裝、安全防范管理都沒(méi)有，沒(méi)有履行合同義務(wù)，明顯屬于只收費(fèi)，少服務(wù);街道四通八達(dá)，

　　物業(yè)設(shè)施欠缺，服務(wù)不到位;沒(méi)有建設(shè)出入管理的大門，沒(méi)有門衛(wèi)與門衛(wèi)設(shè)施，也沒(méi)有保安執(zhí)勤室，對(duì)外來(lái)人員以及不明身份的人員，包括精神疾病患者，乞丐等人員都可以在業(yè)務(wù)服務(wù)范圍區(qū)內(nèi)隨便出入，給業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)，安全得不到保障。

　　這從至今沒(méi)有設(shè)立四周門口，就是明證。

　　也是明顯沒(méi)有完全履行合同的證據(jù)。

　　何來(lái)的公共秩序維護(hù)?何來(lái)的安全防范管理?

　　被答辯人在履行合同義務(wù)的時(shí)候，不完全履行。

　　因此，被答辯人違約在先，沒(méi)有完全履行合同義務(wù)，至少屬于不完全履行。

　　二、被答辯人違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條的規(guī)定

　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及《物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第三十六條 :物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。

　　物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　原告沒(méi)有履行合同第二條第三項(xiàng):物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地得清潔衛(wèi)生、垃圾收集，清運(yùn)及雨、污水管道的疏通。

　　門前街道雨天嚴(yán)重大面積積水，無(wú)人疏通下水排污通道;交房后，A6#25棟門前，民工走后，垃圾廢墟一片，民工生活物品滿地丟著廢棄物，在排污管道沒(méi)有做好安裝之下，未完工的排污管部分成為老鼠窩，塞滿排污管，多次向物業(yè)服務(wù)公司人員反映，缺聽之任之，破爛衣服、爛棉被堵塞排污管。

　　此外，A6#20棟、21棟后面外墻公用天面排水管破損，多次要求物業(yè)服務(wù)公司做好維修疏通，卻一直得不到解決，造成整棟樓外觀變黯淡，這些都是原告盡到合同義務(wù)相關(guān)場(chǎng)地得清潔衛(wèi)生、垃圾收集，清運(yùn)及雨、污水管道的疏通。

　　同時(shí)，業(yè)主放在門口外的垃圾和道路的垃圾，沒(méi)有人進(jìn)行清理。

　　既然，街道成為人員隨意來(lái)往的街道，為何沒(méi)有清潔清理呢?到處隨便大小便、亂丟垃圾，原告明顯沒(méi)有盡到合同義務(wù)相關(guān)場(chǎng)地得清潔衛(wèi)生、垃圾收集，清運(yùn)的工作。

　　三、原告違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條

　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條: 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

　　發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。

　　物業(yè)管理企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

　　保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。

　　原告沒(méi)有履行合同“二、⑥”:公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助和管理，造成A6#25棟業(yè)主摩托車被盜、拖拉機(jī)油箱內(nèi)的柴油被盜等，原告至今也沒(méi)有安全防范的保衛(wèi)工作，明顯違反合同，屬于不完全履行給業(yè)主造成的損失，原告是有過(guò)錯(cuò)的。

　　被答辯人在A6#21棟電表、電線被燒毀，無(wú)人服務(wù)解決下，自己與電力公司聯(lián)系，造成業(yè)主停電幾天，自掏腰包請(qǐng)人維修。

　　原告未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　原告沒(méi)有注意安全防范等事項(xiàng)，卻把維修好之后，作為其工作，是自欺欺人也欺騙業(yè)主。

　　被答辯人把不屬于自己去從事的工作，騙取業(yè)主簽字，作為其履行工作的事實(shí)證據(jù)，其證據(jù)不可完全采信。

　　四、原告違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十八條

　　第三十八條:物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。

　　未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。

　　原告在沒(méi)有規(guī)劃修建公廁，也沒(méi)有在規(guī)劃圖紙上有公廁的，沒(méi)有經(jīng)過(guò)業(yè)主的同意，私自建造公廁，人員隨意出入，安全受到影響，環(huán)境受到污染;經(jīng)商人員到陰暗角落隨意大小便……最后在抗議下才封鎖。

　　這是被答辯人隨意改變物業(yè)管理用房的用途，隨意建造其他用途。

　　給業(yè)主造成的損害。

　　五、原告違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條

　　第四十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。

　　物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

　　停水停電屬于水力電業(yè)公司的權(quán)限，被答辯人沒(méi)有經(jīng)過(guò)業(yè)主同意，一不能采取停電停水催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，否則屬于違法。

　　被答辯人把業(yè)主的水費(fèi)繳費(fèi)卡，未經(jīng)業(yè)主同意扣留，采取全部業(yè)主的連帶承擔(dān)水費(fèi)的責(zé)任形式，濫用了屬于其他部門而非物業(yè)服務(wù)的職責(zé)。

　　致使有個(gè)別業(yè)主欠水費(fèi)，原告卻把全部業(yè)主停水，牽連其他業(yè)主，明顯侵犯業(yè)主的利益。

　　合同第二十五條:業(yè)主每戶一次性繳存1000元專項(xiàng)維修資金。

　　可是，被答辯人在業(yè)主全體抗議，不要原告給予的物業(yè)服務(wù)之后，卻沒(méi)有退回業(yè)主的專項(xiàng)資金?

　　六、原告違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條、《物業(yè)收費(fèi)管理服務(wù)辦法》以及合同約定

　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條:物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　《物業(yè)收費(fèi)管理服務(wù)辦法》第十二條: 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

　　業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。

　　《前期物業(yè)服務(wù)合同》第八條:每年2次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

　　被答辯人把服務(wù)當(dāng)作官員的行政管理?對(duì)收支情況，沒(méi)有按照法律法規(guī)規(guī)定和協(xié)議規(guī)定去履行，沒(méi)有公布收支情況，業(yè)主無(wú)法監(jiān)督其工作。

　　原告收支是否合理，收費(fèi)項(xiàng)目沒(méi)有透明公開。

　　幾年來(lái)，至今沒(méi)有向業(yè)主公布任何收支。

　　六、被答辯人同意業(yè)主拖欠費(fèi)用

　　合同第七條:業(yè)主應(yīng)于交房之日繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

　　物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按每季度繳納，應(yīng)在應(yīng)繳費(fèi)月份15日前履行繳納義務(wù)。

　　合同第十九條:乙方可采取規(guī)勸、警告、報(bào)告有關(guān)部門等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時(shí)公約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)規(guī)章制度的行為。

　　被答辯人知道自己沒(méi)有完全履行合同，知道業(yè)主反對(duì)原告不履行合同，違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》。

　　也就心虛，同意業(yè)主拖欠，還可以想通過(guò)訴訟得到更多的高于銀行的貸款利息，變相采取放高利貸的做法，一舉多得。

　　可是，到季度沒(méi)有繳納的時(shí)候，沒(méi)有履行催促繳納的工作，一直沒(méi)有催促，是默認(rèn)和同意業(yè)主拖欠，如今變成所謂的違約金大于費(fèi)用，是原告居心叵測(cè)所造成。

　　對(duì)乙方?jīng)]有采取規(guī)勸制止業(yè)主、物業(yè)使用人及時(shí)繳納，原告本身也違反合同約定。

　　綜上所述，答辯人認(rèn)為，被答辯人的訴訟請(qǐng)求及訴訟理由前后矛盾、違背事實(shí)，違反法律規(guī)定。

　　原告違約在先，收取業(yè)主的違約金事實(shí)不充分，違背公平正義;且原告不完全履行合同，收取足額收取服務(wù)費(fèi)和排污管清理人工費(fèi)，顯失公平。

　　答辯人請(qǐng)求法院判決被答辯人承擔(dān)不完全履行合同的法律責(zé)任，以彰顯法律的公平公正!

　　此致

　　人民法院

　　附:本答辯狀副本2份。

　　答辯人:

　　二〇XX年 X月 X 日

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