MBA商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式分析論文
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MBA商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式分析論文【1】
【摘要】經(jīng)濟(jì)全球化使國(guó)際間的商務(wù)活動(dòng)日漸頻繁，中國(guó)企業(yè)不斷走向海外市場(chǎng)，外資企業(yè)不斷地進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要我國(guó)高等教育輸送更多既懂專業(yè)知識(shí)，又能用外語(yǔ)進(jìn)行有效溝通的國(guó)際化人才。
作為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)所使用的主要語(yǔ)言――商務(wù)英語(yǔ)在中國(guó)日新月異發(fā)展的MBA教學(xué)過(guò)程中日益凸顯其重要性。
論文通過(guò)MBA學(xué)員對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的需求分析，進(jìn)一步明確了MBA商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的任務(wù)和課程設(shè)計(jì)，剖析和探討了如何針對(duì)MBA學(xué)員的需求開(kāi)展多元化的實(shí)用型的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式。
【關(guān)鍵詞】MBA商務(wù)英語(yǔ) 多元化教學(xué)模式 行動(dòng)學(xué)習(xí)
一、 引言
經(jīng)濟(jì)全球化使國(guó)際間的商務(wù)活動(dòng)日漸頻繁，中國(guó)企業(yè)不斷走向海外市場(chǎng)，外資企業(yè)不斷地進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要我國(guó)高等教育輸送更多既懂專業(yè)知識(shí)，又能用外語(yǔ)進(jìn)行有效溝通的國(guó)際化人才。
作為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)所使用的主要語(yǔ)言――商務(wù)英語(yǔ)在中國(guó)日新月異發(fā)展的MBA教學(xué)過(guò)程中日益凸顯其重要性。
面對(duì)新的教學(xué)環(huán)境，作為商務(wù)英語(yǔ)教師的我們應(yīng)該采用何種教學(xué)手段和方法來(lái)滿足學(xué)員的需求?MBA專業(yè)所培養(yǎng)的是務(wù)實(shí)型、綜合型的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才，因此商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)在MBA教學(xué)過(guò)程中具有其特殊性，也具有MBA教學(xué)的共性(即提高學(xué)生實(shí)際的工作能力)。
MBA商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不同于一般的本科英語(yǔ)的教學(xué)，也有別于普研的專業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)。
一般本科或普研專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生具備綜合的或?qū)I(yè)的商務(wù)知識(shí)， 而MBA的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)是為現(xiàn)在的或未來(lái)的管理者服務(wù)的，其教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)由英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)的教學(xué)轉(zhuǎn)向?qū)嵱蒙虅?wù)語(yǔ)言的運(yùn)用，偏重交際能力和管理溝通能力的培養(yǎng)，在教學(xué)過(guò)程中結(jié)合相關(guān)主題引入工商管理的知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生跨文化管理的意識(shí)和技能。
二、MBA商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式探討
MBA商務(wù)英語(yǔ)屬于專門(mén)用途英語(yǔ)范疇，強(qiáng)調(diào)在特定的語(yǔ)境中進(jìn)行交流，它將專業(yè)內(nèi)容與一般內(nèi)容相融合。
涉及范圍非常廣泛：不僅包括了外經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)，還包括了其它一切商貿(mào)活動(dòng)所涉及到的范圍。
就課程本身而言，雖然所涉及的專業(yè)廣泛但深度有限，而涉及的只是相關(guān)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)中的常識(shí)性知識(shí)。
所以商務(wù)英語(yǔ)的定位應(yīng)在培養(yǎng)學(xué)生具備用英語(yǔ)來(lái)表達(dá)各種商務(wù)間的交流。
具體而言，MBA商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)就是通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的實(shí)用材料，讓學(xué)生熟悉并掌握主要的商務(wù)語(yǔ)匯和用法，擁有交際能力、合作能力、處理具體事務(wù)的能力，獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。
能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)是重中之重。
當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)還是基本上以教師作為授課的主體，學(xué)生的參與和互動(dòng)仍較為欠缺。
加之這兩年MBA商務(wù)英語(yǔ)的課時(shí)數(shù)又縮減了，諸多學(xué)員反映商務(wù)英語(yǔ)課程也僅流于形式，除了增加了些商務(wù)語(yǔ)匯外，語(yǔ)言的運(yùn)用和交際能力并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性提高。
作為教師，如何在有限的課時(shí)數(shù)內(nèi)，調(diào)整課程設(shè)計(jì)，擺脫應(yīng)試教育的影響，切實(shí)提高和加強(qiáng)學(xué)員的語(yǔ)言應(yīng)用和溝通能力已是當(dāng)務(wù)之急。
根據(jù)筆者數(shù)十年來(lái)MBA商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些操作性較強(qiáng)，實(shí)用的授課模式和方法。
1.詞匯篇。
詞匯是語(yǔ)言的細(xì)胞，沒(méi)有扎實(shí)的詞匯量做鋪墊，語(yǔ)言難以達(dá)到運(yùn)用自如的流暢度。
MBA的學(xué)員大多已具備了一定的詞匯量，但其中認(rèn)知性詞匯(Cognitive words)占了較大比重，而日常工作生活中所需的核心詞匯量較少(Core vocabulary)。
當(dāng)然這和我們的應(yīng)試教育和先前的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方式有關(guān)。
擴(kuò)大學(xué)員商務(wù)領(lǐng)域方面的核心詞匯量是MBA英語(yǔ)教學(xué)的前奏曲。
針對(duì)相關(guān)的授課主題，我設(shè)計(jì)了10個(gè)單元的商務(wù)核心詞匯強(qiáng)化模塊(Business Vocabulary Enhancement)：
Marketing and Sales (營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售)
Negotiations and Contract (談判和合同)
Business Planning (商業(yè)計(jì)劃)
Letters，Memos and Report(商務(wù)寫(xiě)作主題：信函，備忘錄，報(bào)告等)
Organizational Structure (組織架構(gòu))
Accounting and Banking (會(huì)計(jì)和銀行業(yè)務(wù))
Finance and Investment (金融和投資)
Hiring， Personnel， Salaries and Labor Relations (招聘，人事，工資和勞資關(guān)系等)
Business Meetings (商務(wù)會(huì)議)
Research and Development (研發(fā))
每一單元都涵蓋了20-30個(gè)該領(lǐng)域的核心語(yǔ)匯。
要求學(xué)員當(dāng)場(chǎng)設(shè)計(jì)商務(wù)場(chǎng)景，在模擬對(duì)話的操練中運(yùn)用4-5個(gè)該主題的核心詞匯。
幾輪下來(lái)，大部分的核心商務(wù)語(yǔ)匯在學(xué)員們的情景會(huì)話中得到了加深和鞏固。
2.基于視頻材料的聽(tīng)說(shuō)強(qiáng)化。
學(xué)習(xí)語(yǔ)言，聽(tīng)說(shuō)先行。
有了原汁原味的正確輸入(input)，才能有流暢的語(yǔ)言產(chǎn)出(output)。
每次課上安排20―30分鐘的視頻聽(tīng)說(shuō)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生觀看一段英語(yǔ)新聞(CCTV-9，CNN， ABC News 等均可)，題材不限，以商業(yè)新聞和社會(huì)新聞為主。
第一遍請(qǐng)學(xué)員仔細(xì)觀看傾聽(tīng)，捕捉大意主題。
第二遍分段解釋和點(diǎn)評(píng)。
第三遍請(qǐng)學(xué)員適當(dāng)記錄并歸納新聞的要旨。
聽(tīng)說(shuō)強(qiáng)化模塊受到了學(xué)員良好的評(píng)價(jià)。
3.商務(wù)英語(yǔ)案例教學(xué)。
案例教學(xué)是MBA課程中常用的一種教學(xué)模式。
鑒于商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言的實(shí)用性，社會(huì)性和交際性，商務(wù)英語(yǔ)的案例教學(xué)不同于其它專業(yè)類課程的案例分析和點(diǎn)評(píng)。
案例教學(xué)法主要是對(duì)具有一定真實(shí)性，實(shí)踐性和針對(duì)性的典型事例，實(shí)例或個(gè)案進(jìn)行分析，辯論，演繹，歸納，推斷和總結(jié)，以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
當(dāng)前案例教學(xué)的一個(gè)問(wèn)題是案例材料大多取自于歐美等國(guó)家的素材，與國(guó)內(nèi)的國(guó)情，社會(huì)狀況，組織運(yùn)營(yíng)環(huán)境等格格不入，難免會(huì)出現(xiàn)水土不服的情況。
學(xué)員也經(jīng)常反映案例的針對(duì)性不強(qiáng)，時(shí)效性滯后。
為了有效的解決這個(gè)問(wèn)題，筆者在案例教學(xué)中引入了我們商學(xué)院的行動(dòng)學(xué)習(xí)的模式。
組織學(xué)員以小組為單位(當(dāng)然在組成小組成員時(shí)，應(yīng)考慮到學(xué)員的不同年齡段組合，不同的行業(yè)背景和工作經(jīng)驗(yàn)等因素)，挖掘自身組織和身邊的真實(shí)案例和事件。
案例無(wú)須冗長(zhǎng)復(fù)雜，只要求真實(shí)并有代表性。
一個(gè)個(gè)微型案例(Mini-Case)在學(xué)員們的筆下呼之欲出。
在這個(gè)收集，整理，整合的過(guò)程中，學(xué)員們亦真正領(lǐng)悟到了行動(dòng)學(xué)習(xí)的精髓――“干中學(xué)，學(xué)中干”。
在微型案例的基礎(chǔ)上，學(xué)員們開(kāi)展了小組宣講((Group Presentation)和討論。
通過(guò)案例教學(xué)，不僅鍛煉了學(xué)員們的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作能力，更提升了他們的口語(yǔ)宣講能力。
三、結(jié)語(yǔ)
MBA的教學(xué)任務(wù)非常具有挑戰(zhàn)性，對(duì)我們授課教師而言提出了更高的要求。
面對(duì)有著不同工作背景，從事各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員們，教師如何靈活地整合各種教學(xué)資源，適時(shí)地調(diào)整教學(xué)方式，是因材施教的關(guān)鍵。
MBA商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)既有著MBA教學(xué)的共性，又有其特殊性。
內(nèi)容有著很強(qiáng)的時(shí)效性，應(yīng)不斷調(diào)整更新，緊跟社會(huì)發(fā)展的步伐。
商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)應(yīng)基于普通英語(yǔ)教學(xué)的基礎(chǔ)之上，根據(jù)MBA的教學(xué)特點(diǎn)和時(shí)代要求，通過(guò)豐富的教學(xué)手段提升教學(xué)效果，從根本上實(shí)現(xiàn)MBA教學(xué)的目的。
參考文獻(xiàn)：
[1]孫超平，劉翠，趙惠芳.MBA商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式的創(chuàng)新與實(shí)現(xiàn)[J].合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2010 (6)：158-162.
案例教學(xué)在MBA英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用【2】
摘要：本文從案例教學(xué)的本質(zhì)、分類、功效以及當(dāng)今MBA英語(yǔ)培養(yǎng)人才的最終目的進(jìn)行分析，提出案例教學(xué)非常適合MBA英語(yǔ)教學(xué)，并對(duì)如何開(kāi)展MBA英語(yǔ)案例教學(xué)、如何提高案例教學(xué)在MBA英語(yǔ)教學(xué)中的效果做出建議。
關(guān)鍵詞：案例教學(xué) MBA英語(yǔ)教學(xué) 案例 案例教學(xué)功效
一、案例教學(xué)法適合應(yīng)用于MBA英語(yǔ)教學(xué)
1.MBA英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)質(zhì)
當(dāng)今MBA英語(yǔ)教學(xué)已經(jīng)不再是“普研”式的英語(yǔ)教學(xué)，其教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的必須體現(xiàn)MBA的培養(yǎng)目標(biāo)：MBA教育屬于培養(yǎng)應(yīng)用型研究生。
它是以職業(yè)為導(dǎo)向，課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容要滿足培養(yǎng)目標(biāo)的要求，培養(yǎng)學(xué)員的職場(chǎng)專業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)員的職業(yè)發(fā)展得到提升，造就具有專業(yè)素質(zhì)的管理人才。
評(píng)價(jià)MBA教育成果的一個(gè)很重要的角度，就是看它是否滿足市場(chǎng)需求;而MBA英語(yǔ)教學(xué)也必須要具備職業(yè)導(dǎo)向性和實(shí)用性，并能滿足培養(yǎng)、提高學(xué)生職場(chǎng)語(yǔ)言綜合應(yīng)用能力的需求。
2.我國(guó)MBA英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀
從客觀因素上分析，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，全國(guó)MBA英語(yǔ)教學(xué)大致存在3大特點(diǎn)。
一是學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)、工作背景、實(shí)際應(yīng)用情況差異性大。
二是課程開(kāi)設(shè)時(shí)間平均偏短，最短36個(gè)學(xué)時(shí)，最多80個(gè)學(xué)時(shí)，每次上課4學(xué)時(shí)，最少9次，最多20次。
三是由于受各院校師資、課程設(shè)置、地方教學(xué)水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的限制，大多數(shù)學(xué)校的MBA英語(yǔ)教育都會(huì)開(kāi)設(shè)通用商務(wù)英語(yǔ)，很少開(kāi)設(shè)專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)。
由于學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)、工作背景、工作年限、實(shí)際英語(yǔ)應(yīng)用情況差異性大，以及該課程教學(xué)時(shí)間平均偏短，MBA英語(yǔ)教學(xué)如果想在以上限制條件下，達(dá)到在短時(shí)間內(nèi)讓學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)有個(gè)總體掌握，使學(xué)生國(guó)際化職場(chǎng)專業(yè)素養(yǎng)得到培養(yǎng)和提升，乃至最終滿足市場(chǎng)對(duì)國(guó)際化管理人才的需要，那么案例教學(xué)將在整個(gè)MBA商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中起到不可估量的作用。
從實(shí)際情況來(lái)看，全國(guó)MBA英語(yǔ)教學(xué)都有一個(gè)共性：無(wú)論課時(shí)的多少，無(wú)論沿海還是西部，MBA英語(yǔ)教學(xué)都圍繞著商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)開(kāi)展。
商務(wù)英語(yǔ)本身從語(yǔ)言角度劃分來(lái)看歸屬于專門(mén)語(yǔ)言實(shí)體，強(qiáng)調(diào)在特定的語(yǔ)境中進(jìn)行交流，涉及范圍非常廣泛，是各種商務(wù)活動(dòng)與管理各專業(yè)內(nèi)容與一般交際內(nèi)容互相融合的載體，是在各種國(guó)際化商務(wù)活動(dòng)以及各種管理過(guò)程中的溝通媒介。
根據(jù)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，管理者花在組織溝通上的時(shí)間占工作時(shí)間的75%以上，溝通能力是是中高層經(jīng)理人最重要的管理能力之一。
所以不論將商務(wù)英語(yǔ)如何劃分，其本質(zhì)也可歸屬于管理類范疇，也同樣適于案例教學(xué)。
二、案例教學(xué)
1.案例與案例教學(xué)
根據(jù)前人對(duì)案例教學(xué)的研究，筆者總結(jié)得出：案例是一個(gè)相對(duì)完整的事件或例子的敘述，它具有真實(shí)性、典型性、疑難性等特征。
案例教學(xué)是一種思維啟發(fā)式、開(kāi)放式教學(xué)，它顛覆了傳統(tǒng)的填鴨式課堂教學(xué)模式。
強(qiáng)調(diào)在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，為了達(dá)到特定的教學(xué)目標(biāo)，采用典型案例作為教學(xué)手段，將學(xué)習(xí)者置于一個(gè)特定事件的真實(shí)情景中，為學(xué)生提供真實(shí)的學(xué)習(xí)情境，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、激活學(xué)生的思維潛能、引發(fā)學(xué)生的情感體驗(yàn)、豐富學(xué)員各行各業(yè)的背景知識(shí)。
通過(guò)師生、學(xué)員之間的雙向和多向互動(dòng)、積極參與、平等對(duì)話和研討，能夠促使自己積極、愉快、深刻地理解案例本身反映的原理，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
同時(shí)還有助于培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2.案例的分類
第一，高結(jié)構(gòu)型或技術(shù)性問(wèn)題型案例。
此案例短小精悍、言簡(jiǎn)意賅，一般不超過(guò)1500字，文章只把解決問(wèn)題的有關(guān)事實(shí)陳述得層次分明，交待詳盡。
一般均有一種“最佳”解決與“標(biāo)準(zhǔn)”答案，并希望學(xué)生利用所學(xué)過(guò)的某一概念，或?qū)W會(huì)應(yīng)用并熟悉以往所學(xué)知識(shí)。
這類案例主要用于高等院校中的學(xué)生或經(jīng)驗(yàn)不夠豐富的青年管理者的基礎(chǔ)性教學(xué)或培訓(xùn)課。
第二，中篇結(jié)構(gòu)性小品型案例。
所謂“結(jié)構(gòu)性”，就是條理分明，此型案例與上所述案例是相同的，但其篇幅不僅限于短篇，也可為中篇，最長(zhǎng)大約1萬(wàn)字。
它一般沒(méi)有唯一“正確答案”和“最佳解決方案”。
這類案例多用于較低年級(jí)學(xué)生或經(jīng)驗(yàn)較少的管理者。
第三，長(zhǎng)篇非結(jié)構(gòu)型或問(wèn)題與機(jī)會(huì)確定型案例。
長(zhǎng)篇，綜合性跨學(xué)科，無(wú)清晰結(jié)構(gòu)，不存在“標(biāo)準(zhǔn)答案”。
第四，疆域開(kāi)拓型案例。
所涉及的問(wèn)題與機(jī)會(huì)純屬未知，有關(guān)的概念甚至運(yùn)用的探索方法都還未研究。
商務(wù)英語(yǔ)是語(yǔ)言教學(xué)與商務(wù)管理知識(shí)的載體，根據(jù)以上案例類型劃分、授課對(duì)象以及語(yǔ)言課程教學(xué)的特殊性，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中所使用的案例最好采用以高結(jié)構(gòu)型或技術(shù)性問(wèn)題型案例以及中篇結(jié)構(gòu)性小品型案例為主，案例體應(yīng)采用主要是對(duì)人、事件或情景的概括做出準(zhǔn)確描述的描述型案例。
三、MBA商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)案例選擇的標(biāo)準(zhǔn)
第一，必須是從真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)或涉外管理實(shí)踐中提取出來(lái)的現(xiàn)實(shí)事例，具有知識(shí)性、趣味性、實(shí)踐性和實(shí)效性。
第二，詞匯、內(nèi)容和難度要適宜，詞匯數(shù)最好不要超過(guò)1萬(wàn)。
第三，教師一定要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)選擇具體案例;對(duì)案例進(jìn)行內(nèi)容準(zhǔn)備;確定教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn);策劃教學(xué)實(shí)施計(jì)。
案例所現(xiàn)要與課堂講授的內(nèi)容緊密相關(guān)，使學(xué)員在所學(xué)理論知識(shí)的指導(dǎo)下自由思考、互相交流和產(chǎn)生思維的碰撞;案例要盡量本土化。
第四，教師要對(duì)案例涉及的環(huán)境、背景、案例涉及的領(lǐng)域有所掌握，對(duì)案例涉及的問(wèn)題要有相應(yīng)的解決處理經(jīng)驗(yàn)，包括直接管理經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
第五，學(xué)生能接受和認(rèn)同案例。
通過(guò)對(duì)案例的學(xué)習(xí)以解決學(xué)生思想和工作的問(wèn)題，提高其認(rèn)識(shí)水平和工作能力;所使用的案例使學(xué)生感到真實(shí)可信，所描述的是他們身邊所發(fā)生或可能發(fā)生的事情，所提出的是他們經(jīng)常遇到或可能遇到的問(wèn)題。
第六，質(zhì)量好的案例。
上乘案例應(yīng)是有令人感興趣的情節(jié)，引發(fā)的問(wèn)題必須是學(xué)生所關(guān)心的，所描述的事情應(yīng)是最近發(fā)生的，或有代表性的，必須能使學(xué)生對(duì)案例中的真實(shí)情景產(chǎn)生移情作用，最終能讓學(xué)生學(xué)到一種或幾種技能。
第七，選擇案例時(shí)，更多地應(yīng)該考慮大多數(shù)學(xué)生的背景和需求。
同時(shí)，還要考慮學(xué)生所具備的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊窭斫獍咐枋龅膬?nèi)容，即學(xué)生是否能識(shí)別什么是案例中的基本問(wèn)題和與之有關(guān)的事實(shí)，并能對(duì)基本問(wèn)題給予足夠的重視;學(xué)生是否能夠把其所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于對(duì)案例的分析。
四、如何提高案例教學(xué)在MBA商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的功效
1.“量身定制”MBA商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)案例
第一，如前文所述，MBA學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)、工作背景、英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用情況和實(shí)際英語(yǔ)應(yīng)用能力差異性大，以及各院校對(duì)MBA人才培養(yǎng)的定位各異，作為教師首先要明確自己院校設(shè)置該課程對(duì)學(xué)生最終的培養(yǎng)目標(biāo)是什么，在案例教學(xué)中，始終做到教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)與案例內(nèi)容密切聯(lián)系，使之服務(wù)于教學(xué)目的。
第二，由于學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)差異性大，以及要用非母語(yǔ)對(duì)國(guó)際化各種商務(wù)活動(dòng)和管理過(guò)程溝通的學(xué)習(xí)，所以教師在應(yīng)用案例教學(xué)法時(shí)，應(yīng)該選用全英文案例，最好采用教師自編案和教師與從事涉外或在外企工作的學(xué)生共同編制的案例，能夠根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和教學(xué)任務(wù)有效開(kāi)展教學(xué)。
第三，在該課時(shí)明顯偏少的客觀情況下，在實(shí)際案例教學(xué)過(guò)程中，教師可以把該課程的多單元教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)排在一個(gè)案例中，結(jié)合學(xué)生工作背景，以學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的職場(chǎng)經(jīng)歷、在職場(chǎng)中高頻出現(xiàn)的商務(wù)活動(dòng)、經(jīng)歷最多的管理過(guò)程為背景，以日常管理和商務(wù)活動(dòng)的國(guó)際交際情景為載體，融合管理知識(shí)、特別是跨文化管理的知識(shí)，靈活地把所要教授的多章節(jié)語(yǔ)言教學(xué)任務(wù)和相關(guān)跨文化管理與溝通的知識(shí)與理論共同安排在案例中，能讓學(xué)生可以在短時(shí)間內(nèi)對(duì)該課程有緊密關(guān)聯(lián)的單元的教學(xué)內(nèi)容盡可能多、快地掌握。
第四，采用難度適中的商務(wù)與管理用語(yǔ)，應(yīng)用描述性中篇結(jié)構(gòu)性小品型案例，最好能以敘述故事的方式展開(kāi)，使學(xué)生能自然而然地進(jìn)入英文案例情景、進(jìn)入案例角色，在研習(xí)案例的過(guò)程中依托案例來(lái)學(xué)習(xí)英語(yǔ)、加強(qiáng)學(xué)生對(duì)相關(guān)英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用的理解力，強(qiáng)化其記憶力;提高學(xué)生英語(yǔ)水平、語(yǔ)言應(yīng)用能力以及語(yǔ)言學(xué)習(xí)效率與效果。
2.開(kāi)展案例輔助課堂活動(dòng)“角色扮演”
在MBA案例教學(xué)中，教師可以依據(jù)案例中所涉及的背景內(nèi)容，設(shè)置相應(yīng)的環(huán)境，讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演，讓其好像是處于實(shí)際的工作環(huán)境中，讓學(xué)習(xí)者印象深刻，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。
美國(guó)教育家、心理學(xué)家布魯納認(rèn)為發(fā)現(xiàn)并不限于人類尋找未知曉的事務(wù)，它應(yīng)包括用自己的頭腦親自獲取知識(shí)的一切方法。
也就是說(shuō)學(xué)員獲取知識(shí)、技能和能力不應(yīng)是依靠教師直接提供的，而應(yīng)是在教師提供的教學(xué)情境中，通過(guò)自己的引導(dǎo)、啟發(fā)，讓學(xué)員通過(guò)自己的探究活動(dòng)和自我建構(gòu)達(dá)到發(fā)展他們技能、知識(shí)目的的過(guò)程。
3.明確案例教學(xué)過(guò)程中的教師角色
課堂實(shí)施環(huán)節(jié)中，教師發(fā)揮著導(dǎo)演、教練、主持人、催化劑的作用，通過(guò)組織、引導(dǎo)、激勵(lì)、控制、調(diào)整、總結(jié)、升華等方法和手段為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)主動(dòng)、自由、寬松、有序的討論環(huán)境，讓學(xué)生共同參與，發(fā)揮其案例教學(xué)中主角的作用，使他們的理念、能力、知識(shí)、思維模式等在案例教學(xué)中得到培養(yǎng)和提高。
作為指揮家的教師在案例教學(xué)過(guò)程中要始終做到：
第一，要以教學(xué)目的為組織實(shí)施課堂討論的核心，根據(jù)需要進(jìn)行引導(dǎo)。
如果教學(xué)目的是以幫助學(xué)生理解特定的概念和理論為主，就要在教學(xué)計(jì)劃中預(yù)留相應(yīng)的時(shí)間來(lái)歸納學(xué)生的發(fā)言，教師要在學(xué)生討論的恰當(dāng)時(shí)機(jī)，給出關(guān)于概念和理念的說(shuō)明和介紹。
第二，根據(jù)不同的案例的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)來(lái)考慮課堂的組織與引導(dǎo)。
第三，在教學(xué)過(guò)程中要把挖掘?qū)W生的管理經(jīng)驗(yàn)作為主要的目標(biāo)來(lái)看待。
對(duì)經(jīng)驗(yàn)不多的學(xué)生采取更加程序化的引導(dǎo)方式較為合適;對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富、閱歷濃厚的學(xué)生宜放手讓其發(fā)言。
第四，一旦遇到學(xué)生閱讀或準(zhǔn)備案例不充分的情況，教師要對(duì)原有的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行一些調(diào)整，給出時(shí)間讓學(xué)生再對(duì)案例進(jìn)行熟悉，避免在學(xué)生對(duì)案例信息掌握不充分的時(shí)候開(kāi)始案例討論。
如果學(xué)生對(duì)案例的準(zhǔn)備很充分，那么就應(yīng)該更多地放手讓學(xué)生自主地進(jìn)行討論，使其最大限度地發(fā)表自己的見(jiàn)解，調(diào)動(dòng)他們參與學(xué)習(xí)和討論的積極性和主動(dòng)性。
第五，組織案例討論時(shí)，教師給出明確的指導(dǎo)語(yǔ)。
討論過(guò)程中善于把握教學(xué)節(jié)奏使之快慢適度、松緊自如，保證學(xué)生能夠充分參與案例課堂討論。
在案例討論和交流中要溝通澄清見(jiàn)解，幫助學(xué)生表達(dá)和理解。
4.提高學(xué)生的參與度
根據(jù)學(xué)生在案例教學(xué)中的參與方式與參與度，人們一般把案例教學(xué)的整個(gè)過(guò)程劃分為4個(gè)階段：一是獨(dú)立個(gè)體：閱讀案例、個(gè)人分析;二是個(gè)體合作：小組討論、達(dá)成共識(shí);三是群體分享：課堂發(fā)言、全班交流;四是教師引領(lǐng)：總結(jié)歸納、內(nèi)化提升。
案例教學(xué)中學(xué)生的參與度直接決定了案例教學(xué)的開(kāi)展與效用。
確實(shí)，在有些管理學(xué)科案例教學(xué)過(guò)程中存在著學(xué)生被動(dòng)參與多，主動(dòng)參與少;局部參與多、全部參與少;形式參與多，實(shí)質(zhì)參與少;一般參與多，創(chuàng)造性參與少。
對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)案例教學(xué)若要改善和避免以上現(xiàn)象就要做到：
第一，加強(qiáng)教師和同學(xué)之間的溝通和交流。
在學(xué)生討論案例過(guò)程中，教師要隨時(shí)為學(xué)生提供解決語(yǔ)言障礙方面的幫助，積極營(yíng)造和諧、輕松、開(kāi)放、平等的課堂氣氛;鼓勵(lì)學(xué)生之間大膽地用英文展開(kāi)討論，并隨機(jī)加入學(xué)生的學(xué)習(xí)小組(通常6人一組)積極聽(tīng)取學(xué)生的論述，及時(shí)肯定學(xué)生在討論中出現(xiàn)的閃光點(diǎn)。
第二，營(yíng)造互動(dòng)良好歡樂(lè)的課堂氣氛，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與、想到什么就說(shuō)什么。
教師要善于創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，引起學(xué)生的注意，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極思考和樂(lè)學(xué)情緒，激發(fā)學(xué)生濃厚的參與興趣。
第三，學(xué)生分組討論時(shí)要讓組員輪流擔(dān)任小組長(zhǎng)，每次案例討論由一個(gè)project manager 負(fù)責(zé)開(kāi)展實(shí)施，以提高學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力。
同時(shí)對(duì)案例討論結(jié)果或分析報(bào)告評(píng)定，教師要以小組成績(jī)的方式給出，并且讓學(xué)員把小組所得總分根據(jù)小組成員在案例討論中的實(shí)際參與度、實(shí)際貢獻(xiàn)，把分?jǐn)?shù)分給每個(gè)成員，所得分值可以算為學(xué)員個(gè)人的平時(shí)成績(jī)分?jǐn)?shù)。
這樣可以避免學(xué)員在案例討論過(guò)程中的被動(dòng)參與不作為現(xiàn)象。
第四，通過(guò)教師有意識(shí)的引導(dǎo)，讓學(xué)員自己去查資料，使學(xué)生能充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性;積極參與師生、學(xué)生之間的雙向和多向互動(dòng)、平等對(duì)話和研討互習(xí)，通過(guò)個(gè)體獨(dú)立或群體合作的方式做出分析和判斷，積極尋找多種答案，讓學(xué)生獲得自主學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)成為現(xiàn)實(shí)，同時(shí)利于達(dá)到知識(shí)傳播和能力培養(yǎng)相結(jié)合的教學(xué)目的。
筆者從自己MBA學(xué)院招收第一批MBA學(xué)生開(kāi)始起就一直在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中使用案例教學(xué)法，至今已有4年了。
使用的都是自編案例，為保證其時(shí)效性，筆者會(huì)不斷地補(bǔ)充、改編內(nèi)容。
在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，案例教學(xué)法確實(shí)受到了絕大多數(shù)學(xué)生的歡迎和肯定。
筆者也曾試用過(guò)外國(guó)原版商務(wù)活動(dòng)與管理溝通的英文案例，但發(fā)現(xiàn)在同樣的教學(xué)模式下，學(xué)生的參與度和課堂氣氛活躍性會(huì)明顯降低。
因此，對(duì)于在MBA商務(wù)英語(yǔ)案例教學(xué)中，教師如何提高學(xué)生對(duì)外國(guó)原版商務(wù)活動(dòng)與管理溝通的英文案例的教學(xué)參與度還有待同行深入探討。
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