新員工培訓(xùn)破冰開(kāi)場(chǎng)白
新員工培訓(xùn)通過(guò)崗位要求的培訓(xùn)，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績(jī)，起到事半功倍的效果。
親愛(ài)的各位學(xué)員：
大家好!
首先我代表酒店人力資源部歡迎各位加盟世紀(jì)華園大飯店，歡迎你們!
有人說(shuō)：成功不是一種機(jī)會(huì)，而是一種選擇!恭喜你們，請(qǐng)各位為自已成功的選擇鼓勵(lì)一下!
真誠(chéng)的友誼，來(lái)自的簡(jiǎn)單的介紹：希望我們今后能成為朋友!
今天，非常榮幸在這里與大家一起學(xué)習(xí)飯店《員工手冊(cè)》。
在這里我衷心地希望大家在這短短的三天時(shí)間認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，并真正做到學(xué)以致用。
課程精彩與否，大家說(shuō)誰(shuí)重要?當(dāng)然是講師，不對(duì)，當(dāng)然是學(xué)員的參與，在接下來(lái)的時(shí)間請(qǐng)大家積極參與，謝謝! 在上課之前，提幾個(gè)小小的問(wèn)題：
1、 你們想成為酒業(yè)專(zhuān)業(yè)人才嗎?
2、 你們想成為一個(gè)合格的酒店人嗎?
3、 那么如果你們想成為一個(gè)酒店業(yè)專(zhuān)業(yè)人才還是一個(gè)合格的酒店人也好，大家說(shuō)酒店意識(shí)重不重要?那么大家想不想知道?要不要表示一下!
酒店意識(shí)——就是每個(gè)員工應(yīng)自覺(jué)遵循的酒店理念，這些理念對(duì)統(tǒng)一員工的認(rèn)識(shí)，以及指導(dǎo)員工的行為有著重要的作用，它具體包括服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)。
服務(wù)意識(shí)指服務(wù)的儀表、言談、舉止、禮儀及服務(wù)稱(chēng)呼
人敬不如衣敬、禮多不怪、良言一句三九暖
質(zhì)量意識(shí)：服務(wù)質(zhì)量決定飯店的信譽(yù)、生存、效益及發(fā)展(雙贏)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)：規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)=優(yōu)質(zhì)服務(wù)
規(guī)范化服務(wù)—個(gè)性化服務(wù)—精致驚奇服務(wù)—特色服務(wù)—差異化服務(wù)(實(shí)時(shí)服務(wù))
良好的禮儀禮貌、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、豐富的服務(wù)知識(shí)、嫻熟的服務(wù)技能、快捷的服務(wù)效率、齊全的服務(wù)項(xiàng)目、靈活的服務(wù)方式、科學(xué)的服務(wù)程序、完善的服務(wù)設(shè)施、可靠的安全保障;
團(tuán)隊(duì)意識(shí)：有共同的目標(biāo)和利益、互信溝通、全員參與、建立團(tuán)隊(duì)情感及樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神;
個(gè)人的失敗就是團(tuán)隊(duì)的失敗，100-1=0、水桶定律，顧客鏈、內(nèi)部鏈;
創(chuàng)新意識(shí)：沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)是沒(méi)有生命力的企業(yè)，二十一世紀(jì)的企業(yè)都在向建立學(xué)習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新包括服務(wù)及服務(wù)產(chǎn)品、技術(shù)、管理等層面。
成本意識(shí)：家大業(yè)大消耗大，節(jié)約成本就是增加收入(利潤(rùn))，既要開(kāi)源，又要節(jié)流。
新員工培訓(xùn)破冰開(kāi)場(chǎng)白【2】
××新員工入行前培訓(xùn)今天正式開(kāi)班了。
這次開(kāi)班臨近開(kāi)業(yè)，對(duì)我們來(lái)講意義重大，同時(shí)對(duì)大家今后日常工作的正常開(kāi)展起到很好的促進(jìn)作用。
大家無(wú)論是提升業(yè)務(wù)技能、熟悉恒豐銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，還是了解我們公司的發(fā)展歷史以及恒豐銀行的企業(yè)文化，都是一次難得機(jī)會(huì)。
我們公司經(jīng)過(guò)半年多的籌建，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和大家共同的努力下，各方面都已具備開(kāi)業(yè)的條件。
對(duì)于大家的努力和付出，我代表公司，在這里對(duì)大家表示誠(chéng)摯的謝意!
今天參加培訓(xùn)授課的老師有……，讓我們以熱烈的掌聲對(duì)他們的到來(lái)表示熱烈的歡迎!
現(xiàn)在有請(qǐng)××領(lǐng)導(dǎo)為大家做入行前培訓(xùn)總動(dòng)員，大家熱烈歡迎!剛才，陳行長(zhǎng)站在全行的高度上，對(duì)我們溫州分行的發(fā)展提出了殷切的希望，我們大家要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)陳行長(zhǎng)的指示精神，抓住機(jī)遇、克服困難，在杭州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在溫州這塊活躍的經(jīng)濟(jì)沃土上，腳踏實(shí)地、穩(wěn)健發(fā)展、勇于開(kāi)拓、不斷進(jìn)取，為溫州分行的穩(wěn)健發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為了確保這次培訓(xùn)班辦出成效，辦出水平，取得圓滿成功，我再提出幾點(diǎn)要求：
一、自我加壓，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力。
在座各位恒豐銀行的新成員來(lái)自各個(gè)銀行，都有多年的相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)和能力。
現(xiàn)在融入到恒豐這個(gè)大家庭，我們對(duì)固有的工作思路和工作習(xí)慣要有所突破，要更進(jìn)一步。
通過(guò)培訓(xùn)和日后的學(xué)習(xí)，去掌握和熟練各自崗位的工作。
二、學(xué)以致用，帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)針對(duì)性。
大家要將培訓(xùn)中學(xué)到的應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容帶到工作中來(lái)，融到崗位上去，進(jìn)一步聯(lián)系實(shí)際、便捷程序、理順關(guān)系。
三、嚴(yán)格要求，增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念。
大家要自覺(jué)遵守培訓(xùn)班紀(jì)律，不得隨意請(qǐng)假，不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)隨意離開(kāi)培訓(xùn)區(qū)域。
移動(dòng)電話要自覺(jué)調(diào)到靜音會(huì)議狀態(tài)。
理想事業(yè)沒(méi)有坦途，成功人生沒(méi)有捷徑，征途中我們同路。
我希望在座各位都能盡快地融入恒豐銀行，成為恒豐銀行密不可分的一份子，同時(shí)也希望在恒豐銀行的工作能夠勝任、愉快和滿意。
最后，預(yù)祝本次培訓(xùn)班圓滿成功。
新員工培訓(xùn)破冰開(kāi)場(chǎng)白【3】
可能是這兩天持續(xù)博客的緣故吧，今天做新員工入職培訓(xùn)時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白感覺(jué)非常良好，趕緊記錄下來(lái)。
當(dāng)然，培訓(xùn)開(kāi)始的破冰是“3分鐘自我介紹，給自己打三個(gè)標(biāo)簽”，由于培訓(xùn)的時(shí)間有限，不可能每一位用7分鐘，那就省略一下用3分鐘吧。
今天嘗試著把自己的三個(gè)標(biāo)簽介紹給同事，感覺(jué)還不錯(cuò)哈。
今天3位全是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，一興奮，做了一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白。
內(nèi)容大概如下：
各位新同事，非常高興大家能在一起開(kāi)始我們的新員工培訓(xùn)，我是大家的班主任，未來(lái)的幾天我們將在一起度過(guò)。
看到大家剛剛走出校門(mén)，我又回想起了我剛剛走出校門(mén)的樣子，年輕，有朝氣，我也非常喜歡和大家在一起，在我們的培訓(xùn)開(kāi)始之前，我非常想和大家分享我的一些觀點(diǎn)，就算再加上三個(gè)標(biāo)簽吧
這三個(gè)標(biāo)簽是：學(xué)習(xí);總結(jié);堅(jiān)持
第一個(gè)標(biāo)簽：學(xué)習(xí)。
其實(shí)大家剛剛從學(xué)校畢業(yè)，會(huì)不會(huì)有這樣的想法，畢業(yè)了終于可以不用學(xué)習(xí)了。
其實(shí)，對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)新新人類(lèi)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)才剛剛開(kāi)始。
(此地演繹了一下《你的知識(shí)需要管理》中的一個(gè)案例)我有一個(gè)朋友，畢業(yè)后到一家事業(yè)單位的計(jì)算中心去做工程師，收入頗豐，福利也非常好，大家非常羨慕他，但是，4-5年來(lái)，他從來(lái)沒(méi)有繼續(xù)學(xué)習(xí)過(guò)，而是得過(guò)且過(guò)。
是啊，擁有了鐵飯碗，誰(shuí)還愿意繼續(xù)進(jìn)步呢。
不過(guò)，后來(lái)因?yàn)閱挝桓闹疲业倪@位朋友被迫買(mǎi)斷工齡，離開(kāi)了鐵飯碗的事業(yè)單位。
但是，5年過(guò)去了，他并沒(méi)有任何的進(jìn)步，成了人才市場(chǎng)中高不成低不就的境地。
簡(jiǎn)單的工作不愿意做，但是高一點(diǎn)的職位又沒(méi)有辦法勝任，現(xiàn)在非常的苦惱。
如果想要讓自己在職場(chǎng)中有更多的競(jìng)爭(zhēng)力，一定要學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)。
這樣我們才會(huì)時(shí)刻保持新鮮。
第二個(gè)標(biāo)簽：總結(jié)。
蘇格拉底說(shuō)：沒(méi)有檢視的人生不值得活。
剛剛走出校門(mén)，每天把我們自己的所學(xué)所感記錄下來(lái)，過(guò)幾年，我相信你會(huì)有非常大的收獲。
我最近看了一本書(shū)《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》。
雖然我不是產(chǎn)品經(jīng)理，但是卻買(mǎi)了這本書(shū)。
作者是阿里巴巴的一位產(chǎn)品經(jīng)理，畢業(yè)后就進(jìn)入了阿里巴巴，現(xiàn)在在阿里巴巴工作了四年，他叫蘇杰。
他剛進(jìn)入阿里的時(shí)候，他的經(jīng)理要求他星期寫(xiě)一份工作總結(jié)記錄下來(lái)，他一直按照經(jīng)理的要求去做。
后來(lái)，他的經(jīng)理調(diào)任了，自然也就沒(méi)有人要求這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)寫(xiě)周工作總結(jié)，但是蘇杰堅(jiān)持了下來(lái)，并且一堅(jiān)持就是4年，于是就有了《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》這本書(shū)。
善于總結(jié)和沉淀是非常好的工作習(xí)慣，他會(huì)讓你逐步增值，如果大家能夠在學(xué)習(xí)和工作中不斷總結(jié)，相信大家一定可以成長(zhǎng)的很快的。
第三個(gè)標(biāo)簽：堅(jiān)持。
接著剛才的話說(shuō)，都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，蘇杰堅(jiān)持寫(xiě)總結(jié)，于是有了《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》，寫(xiě)總結(jié)其實(shí)是一個(gè)簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單的事兒，但是把一件簡(jiǎn)單的工作堅(jiān)持做下來(lái)，就是不簡(jiǎn)單。
大家從事這份銷(xiāo)售工作，一定面臨著很多的困難。
客戶的拒絕，每天簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，很多人沒(méi)有看到了勝利就選擇了放棄。
我經(jīng)歷過(guò)很多這樣的事情，他們希望做銷(xiāo)售，因?yàn)樗麄兿虢邮芴魬?zhàn)，但是他們不能堅(jiān)持，如果長(zhǎng)時(shí)間不成功，他們會(huì)輕易的選擇放棄。
甚至有些朋友，剛剛離開(kāi)這個(gè)培訓(xùn)教室就選擇了放棄。
當(dāng)你打算放棄的時(shí)候，請(qǐng)你再堅(jiān)持一下下，因?yàn)橹挥羞@一下下，你就成功了。
這是我送給大家的幾個(gè)標(biāo)簽，我也用這幾個(gè)標(biāo)簽勉勵(lì)自己，大家加油哦。
旁白：今天我做這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白的時(shí)候，感覺(jué)很興奮哦。
所以一定要記下來(lái)，而且也順應(yīng)第二個(gè)標(biāo)簽：堅(jiān)持。
我相信，堅(jiān)持總結(jié)，我也會(huì)有意外的收獲。
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