優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會【合集15篇】
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會1
隨著我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“的開展，全院掀起了一股創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮，本著一切都是為了病人的服務(wù)宗旨，全院護(hù)理人員都積極的參與其中。我科從開展創(chuàng)優(yōu)活動以來，全科室護(hù)理人員在護(hù)士長的帶領(lǐng)下積極響應(yīng)，朝著“以病人為中心”服務(wù)理念不斷進(jìn)步。正所謂“己所不欲，勿施于人”，從我做起，事事從細(xì)節(jié)做起，我也不能落人后。
以前的我：以前總覺得病人只在病房呆一段時(shí)間就會出院，他們根本不會記得我們護(hù)理人員誰是誰，所以面對病人或者家屬我不會說除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開點(diǎn)無傷大雅的玩笑；以前做基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我不會向病人很詳細(xì)的解釋操作目的'，操作中也不會很主動的關(guān)心病人；以前病人液體輸完了來叫我加液體，我會叫他等一等；以前病人來查詢費(fèi)用明細(xì)，我會叫他去找總務(wù)老師；……
從“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動開展后，現(xiàn)在的我：會積極主動的向病人介紹自己，會微笑的和病人或者家屬打招呼，會偶爾和病人或家屬開開小玩笑，用我自己的方式感染他們，讓他們能放松一下心情。做各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我會很耐心的講解這么做對病人有什么好處，也會關(guān)心病人在我做各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)有哪些不舒服，而選擇等他們適應(yīng)了再接著做。病人在費(fèi)用方面有什么不清楚的，如果我不是很忙的話，我會馬上給他查清楚。現(xiàn)在有病人叫液體，我會馬上詢問是輸完了還是液體不通暢，根據(jù)情況給病人解決問題。……這些雖然只是小小的改變，但我會繼續(xù)努力爭取為每一位患者帶去更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從我做起，從小事做起，正是體現(xiàn)了“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會2
在過去，有這樣一個(gè)比喻。他說:“與人相處最大的距離就是他們彼此很近，但就像世界末日一樣！”，這是一種“心距”。事實(shí)上，在每個(gè)人的心目中，教人們誠實(shí)和真誠待人是成功的途徑。作為一名護(hù)士，我們希望真正進(jìn)入病人的內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，護(hù)患之間一直存在著“容易了解，難相處”的尷尬局面。
全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作的新里程，也為護(hù)患雙方打開了和睦相處的大門。對我們來說，輕松地了解彼此，和睦相處不再是一件尷尬的事。
現(xiàn)在，走進(jìn)懷留病房的病房，護(hù)士們在值班的病床前愉快地交談，細(xì)心地指導(dǎo)病情，或者認(rèn)真地梳頭發(fā)……一切都那么自然。護(hù)士與病人之間、護(hù)士與家屬之間的隔閡更少，更親切。當(dāng)護(hù)士完成每一個(gè)手術(shù)時(shí)，病人和家屬總是真誠地說“謝謝”。
是的，一旦病人住院，責(zé)任護(hù)士會熱情地引導(dǎo)他進(jìn)入病房環(huán)境的詳細(xì)介紹，介紹醫(yī)生負(fù)責(zé)，本人，以及病人在同一個(gè)房間里，吃東西，打水，一起洗，這是非常自然的。在一個(gè)瞬間，看不到病人的陌生感，這縮短了護(hù)士和病人之間的距離。早上，病床前的護(hù)士輕聲問:“你昨晚睡得好嗎？”這一天看起來真好！”多么感動有這樣的`家人一樣的關(guān)心病人！輸液后，護(hù)士詳細(xì)告訴患者每瓶藥液的功效和用途，消除了患者心中的困惑。檢查前，護(hù)士依次告知檢查目的、配合等注意事項(xiàng)，消除了患者內(nèi)心的恐懼。親密的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心里。情感與寬容之間，心的距離并不遙遠(yuǎn)。
作為一名護(hù)士，最美好的事情莫過于病人或家人的一句真誠的“謝謝”。高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)活動的開展，使這一切成為現(xiàn)實(shí)。我們嘆息——護(hù)士和病人之間的心距有多遠(yuǎn)？真誠付出是打開病人心靈之門的密碼！
優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會3
7月28日，我縣遭受了百年不遇的特大暴雨襲擊，致使9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的房屋、道路、橋梁和農(nóng)田等受到嚴(yán)重?fù)p毀，廁所、糞池、垃圾站、污水池、家畜飼養(yǎng)場等被淹沒，生態(tài)環(huán)境受到嚴(yán)重破壞。筆者作為多年的衛(wèi)生防疫工作人員知道大災(zāi)之后必大疫的道理，更深知目前災(zāi)區(qū)尚存在一些亟待解決的問題。本文通過分析這些存在的問題，并提出預(yù)防及解決問題的對策。
1災(zāi)后狀況
1.1受災(zāi)情況
7月27日至28日，我縣遭遇了強(qiáng)降水侵襲，造成有記錄以來降水量最大、損失最為慘重的`特大洪澇災(zāi)害。我縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均出現(xiàn)強(qiáng)降雨過程，其中降水量較大的有：新合鄉(xiāng)、萬寶鎮(zhèn)、永慶鄉(xiāng)、兩江鎮(zhèn)。由于降雨量大、時(shí)間集中，4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)降雨期間即暴發(fā)山泥石流，迅速沖毀和淹沒農(nóng)田、民房、道路等，瞬間造成災(zāi)害。使洪、全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、150個(gè)村不同程度受災(zāi)，房屋倒塌、橋梁斷裂、公路塌收稿日期：2011-04-20;
良田被毀、農(nóng)作物被淹、畜禽死亡，損失遠(yuǎn)超歷次洪災(zāi)。陷、據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全縣房屋累計(jì)倒塌1956戶、5125間，損壞1963戶、5890間。全縣農(nóng)作物受災(zāi)23000公頃;毀壞耕地3160公5000余頭大牲畜死亡。因?yàn)?zāi)還造成了4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和25個(gè)頃;村衛(wèi)生所被洪水襲擊，大批藥品和醫(yī)療器械浸水報(bào)廢，無法提供正常的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
1.2災(zāi)后存在問題
1.2.1水災(zāi)后人們多居住在帳篷或簡陋棚屋中，人口集中并居住擁擠，加之周圍大量建筑倒塌及來不及清運(yùn)的腐敗動物尸體，垃圾、廢棄物隨處可見，極易引發(fā)傳染病的傳播和流行。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會4
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已經(jīng)在我們科室開展了大半年了，上到院長主任，下至示范病房的護(hù)士們都非常重視這項(xiàng)工作。
在這九個(gè)月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，我最大的收獲就是學(xué)會了如何與患者和家屬更好的進(jìn)行溝通交流。
在以前的工作中，我和患者之間的溝通因?yàn)槟挲g的差距，地域及文化水平的差異產(chǎn)生了隔閡，把他們當(dāng)作來求醫(yī)看病的陌生人。我很少與患者進(jìn)行生活上的溝通，只是在治療過程中，給予一些康復(fù)治療護(hù)理的解釋與建議。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理這次活動，現(xiàn)在我能和不同年齡段、不同職業(yè)的患者進(jìn)行深入有效的溝通。我們對病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。
在溝通和交流中，我們增進(jìn)了醫(yī)患感情，減少了矛盾，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。從溝通中了解患者的需求，患者的心理變化，能及時(shí)有效的根據(jù)患者的護(hù)理問題，制定護(hù)理計(jì)劃，并能很好的實(shí)施。為了落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，科室引進(jìn)了上萬元的全自動多功能洗頭車，并且邀請廠家的專業(yè)人士來示教如何正確使用洗頭車，推出為臥床患者床上洗頭服務(wù)，深受患者和家屬的好評。
用洗頭車給患者洗頭，整個(gè)洗頭過程，患者躺在床上，無需自己動手，感覺非常舒適。床上洗頭可以增進(jìn)頭皮血液循環(huán)，除去污穢和脫落碎屑，使頭發(fā)清潔、整齊、舒適，維護(hù)患者自尊。術(shù)后臥床制動的患者肖武肅成為全自動洗頭車的第一位受益者。當(dāng)我們幫他把頭發(fā)洗干凈，吹干的時(shí)候，他激動的說：這么洗頭真舒服呀，這里的護(hù)士真好！李斯斯護(hù)士作為我們優(yōu)質(zhì)示范病房的組長，起著帶頭作用，她對患者如親人，常下病房與患者嘮家常、安撫患者手術(shù)前后的緊張情緒，指導(dǎo)患者術(shù)后的康復(fù)鍛煉。患者鐘克婆是她的患者，常向我們說，李護(hù)士好啊，李護(hù)士對我貼心的好啊。鐘克婆奶奶出院當(dāng)天，不停的問斯斯在不，我們輪番告訴她斯斯今天不上班，明天上班。
手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會兒說我再坐會兒，一會兒問東西收完沒有，最后走到護(hù)士站，拉著護(hù)士長的`手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調(diào)說：麻煩你跟李斯斯護(hù)士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈。從她的眼神里充滿了不舍和她不能親自跟李護(hù)士道謝的遺憾。患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的，有意義的。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系能夠相互理解了，更加親密了，優(yōu)質(zhì)護(hù)理對護(hù)士的要求也更高了，我們要用扎實(shí)的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分體現(xiàn)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會5
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的主題為“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”；目標(biāo)是“病人滿意、社會滿意、政府滿意”，活動的最終目的是要在衛(wèi)生系統(tǒng)各級各類醫(yī)院全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)。神經(jīng)外科病房作為第2批開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的病房之一，自20xx年3月，進(jìn)行了一系列的臨床嘗試和改革，收到良好效果。
我們從活動開始就將責(zé)任制整體護(hù)理落實(shí)到實(shí)處，根據(jù)護(hù)士工作年限、護(hù)理水平及病人病情程度，進(jìn)行護(hù)士分層管理，開展對病人從入院到出院的全程、全面的責(zé)任制整體護(hù)理。
首先我科召開了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”動員大會，人人參與到活動中去，為創(chuàng)建活動打下了良好的思想基礎(chǔ)。同時(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理對護(hù)士的要求也更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任，優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更依賴護(hù)士，護(hù)士的.價(jià)值也得到了充分體現(xiàn)。神經(jīng)外科自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)一年來，共收到病人送錦旗11面，表揚(yáng)信14封，意見本留言表揚(yáng)若干。
我科結(jié)合實(shí)際制定活動方案，根據(jù)工作需求購買了洗頭設(shè)備、床上擦浴、用品等相關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理設(shè)備，而且我科還購買了電磁爐以方便病人熱飯熱菜，體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員視病人如親人的無私奉獻(xiàn)精神。我們還率先改變排班模式，優(yōu)化APN排班，制定人員動態(tài)管理與分組層級對應(yīng)制度并有效實(shí)施，使護(hù)士在繁重的治療護(hù)理中能夠更加有條不紊、愉快的工作，綜合護(hù)理質(zhì)量明顯攀升。
合適的稱謂，拉近了護(hù)患距離護(hù)理工作是瑣碎的，病人從入院到出院，每個(gè)環(huán)節(jié)都有護(hù)士的參與。入院時(shí)護(hù)士一聲輕輕的呼喚：“大媽，大爺，叔叔……您好！”一下子拉近了我們之間的距離。“我姓x，叫xx是您的責(zé)任護(hù)士，您叫我小x或x護(hù)士，住院期間，您有什么需要幫助的，我會盡力滿足您的需求……”一段簡單的告白，我們彼此認(rèn)識了，患者及家屬心里踏實(shí)了。
建立和諧護(hù)患關(guān)系
我科患者大部分是因腦出血而收住入院的，腦出血后都有不同程度的失語，偏癱、肢體活動障礙等癥狀。患者和家屬常常因?yàn)榭祻?fù)鍛煉艱辛而漫長，不愿主動鍛煉或鍛煉不能持之以恒，責(zé)任護(hù)士發(fā)現(xiàn)其不良情緒后，經(jīng)常到病房給他做心理疏導(dǎo)，指導(dǎo)其鍛煉，對于其細(xì)微的進(jìn)步給與及時(shí)的鼓勵(lì)，又向其介紹成功病例。并向他說明：你很年輕，一定會比他們恢復(fù)得好！在護(hù)士的鼓勵(lì)下，他能說：一、二、三……他能抬腿了、他能站了、他會在家人的攙扶下行走了……面對護(hù)士的表揚(yáng)和鼓勵(lì)，他更充滿了信心，因?yàn)樗溃o(hù)士把他樹立為別人學(xué)習(xí)的典范。
加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)
我科護(hù)理人力資源配置合理，床護(hù)比為1：0。4。除了治療時(shí)間，責(zé)任護(hù)士能夠在病房與家屬溝通，示范護(hù)理要點(diǎn)，翻身、扣背、肢體功能鍛煉等，強(qiáng)調(diào)病區(qū)安全。護(hù)理班每日對危重臥床患者皮膚清潔，修剪指甲，刮胡須，口腔護(hù)理、會陰沖洗等。每周三在護(hù)士長的帶領(lǐng)下為臥床患者床上洗頭。創(chuàng)立“以干凈為目標(biāo)、以舒適為追求、以安全為保障”的特色護(hù)理。
將護(hù)理服務(wù)延伸到社區(qū)
病員治愈出院回家，在家里要進(jìn)一步康復(fù)，或是一些帶管路回家的患者，我們及時(shí)回防了解患者的情況。如果患者需要康復(fù)知識，我們會去做指導(dǎo)、示教；如果患者需要更換管路，我們會安排護(hù)士去家里為病員更換管道，并進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，為病員解決問題，使患者及家屬滿意，是我們追求的目標(biāo)。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”任重而道遠(yuǎn)，使患者認(rèn)識了護(hù)士的工作，感受到護(hù)理工作的重要性；也使我們體驗(yàn)到自己工作的價(jià)值，更加關(guān)愛患者。我們有信心將我科的護(hù)理服務(wù)做得更好。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會6
為深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和20xx年全國衛(wèi)生會議精神及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動精神，堅(jiān)持病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我病區(qū)臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護(hù)理服務(wù)，我病區(qū)于20xx年10月開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)后，護(hù)士長首先組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實(shí)際情況進(jìn)行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個(gè)月全體護(hù)士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實(shí)惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護(hù)理模式進(jìn)行了改進(jìn)。前，護(hù)士只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，我病區(qū)采取了護(hù)士分組責(zé)任制護(hù)理的模式，將病區(qū)病人分為兩個(gè)大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個(gè)小組，（心得體會）6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護(hù)士的工作流程，也對護(hù)理工作實(shí)施了逐級管理。這就要求責(zé)任護(hù)士要對自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護(hù)理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計(jì)劃，并監(jiān)督組員是否按計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重癥病人的護(hù)理。實(shí)施分組責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)士加強(qiáng)了巡視，注重了病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，給病人全方位的護(hù)理。
其次是真正做到把護(hù)士還給病人，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理和晨晚間護(hù)理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護(hù)理多是由護(hù)工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護(hù)士來完成，因?yàn)椋跒椴∪诉M(jìn)行生活護(hù)理的同時(shí)，由于護(hù)士對病人病情的了解，隨時(shí)可在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護(hù)理和生活護(hù)理，還要注重與病人的`溝通。及時(shí)，有效的溝通不但可建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的癥狀，隨時(shí)為醫(yī)生提供有利的資料便及時(shí)調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個(gè)微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強(qiáng)了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護(hù)理措施，減少危險(xiǎn)的發(fā)生。病人出院時(shí)護(hù)士還會為病人再次評估，為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護(hù)士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時(shí)之舉，是一項(xiàng)長期進(jìn)行的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會7
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，主題是“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”！在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的重視和帶領(lǐng)下我院各個(gè)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)也開展得轟轟烈烈。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我科順利開展以來，我內(nèi)心有很多的感觸！
自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，我們用心、真誠地服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
主動服務(wù)，紅燈少了，病人滿意度高了。因?yàn)楣ぷ鞣倍啵郧皩斠旱牟∪耍o(hù)士大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)。現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們工作職責(zé)更明確了，工作變被動為主動，病人責(zé)任包干到人及工作站前移，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動輸液、更換補(bǔ)液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象明顯減少了，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜有序，提高了患者及家屬的滿意度。
落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)士更加重視基礎(chǔ)護(hù)理的作用。細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，基礎(chǔ)護(hù)理得到了很好的落實(shí)，晨晚間護(hù)理更加到位。尤其是手術(shù)后病人，術(shù)后臥床，生活不能完全自理者，我們加強(qiáng)了晨晚間生活護(hù)理后，協(xié)助他們洗臉漱口，梳頭更衣，床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥，患者的生活基本需求得到了很好的滿足。對重病人的生活護(hù)理，護(hù)士更將它作為一項(xiàng)重要工作去做，不僅有利于護(hù)士的病情觀察，患者和家屬的反應(yīng)也很好。如責(zé)任護(hù)士時(shí)常下病房關(guān)注他們的進(jìn)食情況，對記出入量的患者，我們的指導(dǎo)更加到位，記錄更加準(zhǔn)確了，同時(shí)我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，常常會有病人和家屬拉著我們的手感動得對我們說：“有你們，我們會更好！”“你們這里不僅環(huán)境好，醫(yī)護(hù)人員也特別好！”等等。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的，有意義的！
重視健康教育，關(guān)注患者回家后的自我護(hù)理。對于我科的心血管病病人，患者回家后的`自我監(jiān)測和自我護(hù)理非常重要，這也是我科今年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的重點(diǎn)，在護(hù)士長的重視下，我們針對每種疾病制定規(guī)范的健康宣教內(nèi)容及與語言，護(hù)士反復(fù)下病房為患者做詳細(xì)的介紹與講解，舉例子，做示范，通過各種健康教育方法讓患者了解到自己疾病的相關(guān)知識，術(shù)前術(shù)后注意事項(xiàng)及自我護(hù)理知識等。在健康宣教過程中，我們體會到的不止是患者的感激和滿意，更感受到我們專業(yè)的宣教，給患者帶來切實(shí)的指導(dǎo)和幫助，患者對我們更尊重了，更信任了，護(hù)士的工作自豪感尤然而生！
自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來，感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)病房你會感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：護(hù)士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護(hù)士隨時(shí)的關(guān)心，“阿姨、阿伯”的叫個(gè)不停，“今天該洗頭了，來我扶你下床走一走，泡完腳后覺得舒服些嗎”，患者及家屬看在眼里，感動在心里，得到了他們的一致好評。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)辛勞的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會8
為深入貫徹20xx年衛(wèi)生部關(guān)于"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的會議精神，我科特實(shí)施"推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理"活動，以滿足患者在新形勢下對護(hù)理工作的新要求，全面提升我科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理工作和諧發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供了有力保障，現(xiàn)將實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的體會報(bào)迢如下。
1開展活動的意義衛(wèi)生部于20xx年起在全國各級醫(yī)療系統(tǒng)開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"活動(簡稱"136示范工程")，活動目標(biāo)至20xx年底，在全國范圍內(nèi)創(chuàng)建100所"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示起醫(yī)院"、"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房" 300個(gè)以及"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人" 600名，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平。此活動以"窮實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)"為主題，以"患者滿意、社會滿意、政府滿意"為目標(biāo)，此活動成為我國衛(wèi)生系統(tǒng)E作的新的里程碑，拓展了新思路，更新了老方法，保證了臨床護(hù)理的安全性、為提高護(hù)理質(zhì)量保駕護(hù)航。
2臨床實(shí)效
2.1加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神為響應(yīng)衛(wèi)生部號召，我科也積極開展了"推進(jìn)優(yōu)質(zhì)化護(hù)理"活動，活動開展得到了院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，為更好的傳達(dá)會議精神，落實(shí)會議內(nèi)容，我科成立了推優(yōu)工作組，以"窮實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)"為主題，統(tǒng)攬全局做出了相應(yīng)的工作安排，請教我院有關(guān)專家把關(guān)制定符合我科實(shí)際工作情況的活動細(xì)則。而后召開會議，逐級落實(shí)會議精神，使全科護(hù)理人員深刻領(lǐng)會活動精神，明確活動內(nèi)容。同時(shí)組織各崗位護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，掌握工作重點(diǎn)，并互相監(jiān)督，避免空喊口號，層層落實(shí)責(zé)任，同時(shí)用宣傳標(biāo)語和宣傳欄向社會公開"推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理"理念及服務(wù)內(nèi)容，并請患者切身參與進(jìn)來，為護(hù)理人員的臨床工作進(jìn)行評定，特此將我院把內(nèi)科設(shè)為"推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理"的試點(diǎn)科室積極開展工作。
2.2活動內(nèi)容
(1)制定完善的臨床護(hù)理工作制度、根據(jù)護(hù)理人員實(shí)際情況實(shí)施規(guī)范化培訓(xùn)。對于新人職及低年資護(hù)士以基礎(chǔ)培訓(xùn)為主，著重于臨床基礎(chǔ)護(hù)理知識和操作技能，明確崗位職責(zé)，規(guī)范臨床護(hù)理工作流程、護(hù)理規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守及崗位禮儀。使年輕護(hù)士經(jīng)培訓(xùn)后具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中能獨(dú)當(dāng)一面，可以熟練完成臨床護(hù)理王作，對于護(hù)師貝IJ應(yīng)側(cè)重F陪養(yǎng)其在臨床工作中與患者向通技巧，規(guī)范各種護(hù)理文案的書寫，在全面掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)操作技能的同時(shí)，強(qiáng)化專科護(hù)理理論、專科護(hù)理操作程序以及健康教育知識，對于科內(nèi)主管護(hù)師的培訓(xùn)除注重專科疾病的護(hù)理知識和技能外，更應(yīng)增強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理管理和護(hù)理教學(xué)能力的培養(yǎng)、更好的樹立本科主管護(hù)師的科研思想。
(2)建立嚴(yán)格的績效考核制度，進(jìn)行評定，考核由工作小組完成。畢業(yè)一年內(nèi)的護(hù)士除參加各項(xiàng)培訓(xùn)外，日常工作時(shí)由臨床帶教老師與護(hù)士長按培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容每天對其基礎(chǔ)護(hù)理的操作情況進(jìn)行檢查，及時(shí)給予指導(dǎo)并記為平時(shí)考核成績，與最終考核成績一同記入總成績。對其他年資護(hù)理人員的考核，由護(hù)士長每周一次抽查護(hù)理人員的操作質(zhì)量，對照考核標(biāo)準(zhǔn)評分。
此外還需通過護(hù)理部每年-次的操作技能考核反兩次理論考核，將平時(shí)成績與護(hù)理部統(tǒng)一考核成績共同記錄。主管護(hù)師還要接受由護(hù)理部組織選派的專家組的考核，專家組由技術(shù)過硬的護(hù)士長組成，按照衛(wèi)生部門《護(hù)理常規(guī)》及《臨床護(hù)理指導(dǎo)》，每月抽查1-2次護(hù)理技術(shù)操作，并予以評分，結(jié)果記入考核總分。同時(shí)綜合患者評定結(jié)果，綜合評價(jià)護(hù)理人員工作情況、專業(yè)技能。對于擬晉升專業(yè)技術(shù)職稱的護(hù)理人員，考核結(jié)果為晉級的重要指標(biāo)。在實(shí)際考核中不斷強(qiáng)化規(guī)范意識，規(guī)范操作流程，使我科護(hù)理人員整體業(yè)務(wù)水平成穩(wěn)定上升趨勢。從而為患者提供滿意的、人性化的服務(wù)。盡可能為住院患者提供方便，在科室設(shè)置生活角，免費(fèi)提供微波爐、一次性紙杯、手機(jī)充電器等，并設(shè)立報(bào)刊架，免費(fèi)為患者提供當(dāng)日報(bào)紙及我院院報(bào)、院刊，更好推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
2.3臨床效果開展"推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理"活動以來，收到好評不斷從整體上提高了我科護(hù)理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，從根本上保證了臨床護(hù)理質(zhì)量，并使規(guī)范化操作的理念深入每個(gè)護(hù)理人員的思想，時(shí)時(shí)日日滲透在護(hù)理人員的臨床工作中，嚴(yán)格規(guī)范臨床操作，自上而下形成愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣。
3體會通過實(shí)施一系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，使年輕護(hù)士明確本職工作的.禮儀規(guī)范，熟悉了我科各項(xiàng)規(guī)章制度及各崗位的職責(zé)、規(guī)范了護(hù)理文書的書寫要求，同時(shí)熟練、掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作內(nèi)容，將護(hù)理理論知識與臨床實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，為日后工作奠定了良好的基礎(chǔ)，對于護(hù)師則強(qiáng)化理論知識，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，并能針對患者病情輕重，制定護(hù)理計(jì)劃，提供高質(zhì)量的專科護(hù)理服務(wù)。并且在工作中更側(cè)重心理服務(wù)，強(qiáng)調(diào)文明用語，注意與患者的向通技巧，將各項(xiàng)細(xì)則落實(shí)到實(shí)處。以護(hù)理人員的體貼和關(guān)懷，使被病痛所擾的患者真正感受到家的溫暖，讓患者及家屬對護(hù)理人員產(chǎn)生充分的信任感，主管護(hù)師則將工作重心放在護(hù)理教學(xué)和護(hù)理管理能力的培訓(xùn)，成為了臨床工作的中堅(jiān)力量，協(xié)助護(hù)士長積極開展護(hù)理科研工作，撰寫論文，并指導(dǎo)低年資護(hù)理人員的臨床和帶教工作，使我科護(hù)理工作達(dá)到良性循環(huán)狀態(tài)，整體向更高層次邁進(jìn)，逐步達(dá)到衛(wèi)生部要求的優(yōu)質(zhì)護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)。
總之"推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理"活動在我科取得了良好的收效，既滿足了護(hù)理學(xué)科發(fā)展的需求，又能以精湛的技術(shù)服務(wù)于廣大患者，使護(hù)理人員處于護(hù)理事業(yè)的新高度，團(tuán)結(jié)一心，在日后的工作中將其進(jìn)一步完善，為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展共同努力奮斗。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會9
首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，專科知識欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺，深入細(xì)致的開展專科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng)，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手：
1、改進(jìn)查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯(cuò)發(fā)生的可能性；
2、改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果；
3、推廣使用家屬陪護(hù)椅，只象征收取使用費(fèi)，為病人提供很大方便；
4、建立護(hù)士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達(dá)會議內(nèi)容，交接須注意事項(xiàng)等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才能傳達(dá)的周期長、不能及時(shí)改進(jìn)的`弊端，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改進(jìn)目的。
5、聯(lián)合都市寶貝照相館，免費(fèi)為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。
將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé)，開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯(cuò)誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
加強(qiáng)產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，強(qiáng)化操作流程化，落實(shí)腕帶識別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對程序，加強(qiáng)疫苗管理。另外，根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
針對護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計(jì)劃，將基礎(chǔ)操作項(xiàng)目納入日常考核，每周檢查督導(dǎo)一項(xiàng)，將常用操作項(xiàng)目逐一進(jìn)行考核，尤其中醫(yī)操作項(xiàng)目，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。
不斷充實(shí)專科知識，派出助產(chǎn)一人到北京學(xué)習(xí)，護(hù)士長到天津及杭州進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月兩次，開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)中醫(yī)理論，完成國家級論文一篇，同時(shí)，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)專科知識學(xué)習(xí)。今年實(shí)習(xí)生人數(shù)多，為保證帶教質(zhì)量，制定詳細(xì)帶教計(jì)劃及帶教老師授課計(jì)劃，確保每批學(xué)生接受專科知識兩次，圓滿完成全年帶教任務(wù)。
一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實(shí)與惆悵并行，不滿足現(xiàn)狀才是進(jìn)步的開始，在又一個(gè)年度展開之際，只有努力啟航，進(jìn)入又一個(gè)奮斗的輪回。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會10
該培訓(xùn)由四個(gè)模塊組成：人文素質(zhì)教育技能培訓(xùn)模塊、急救護(hù)理技能培訓(xùn)模塊、心理護(hù)理教育技能培訓(xùn)模塊，以及康復(fù)護(hù)理技能培訓(xùn)模塊。每個(gè)模塊培訓(xùn)時(shí)間為一周，分為理論教學(xué)和臨床實(shí)踐兩部分。理論教學(xué)聘請山東省內(nèi)外知名護(hù)理和教育專家授課，采取專題講座、交流研討相結(jié)合的形式進(jìn)行。實(shí)踐環(huán)節(jié)安排在臨沂市人民醫(yī)院、臨沂市心理醫(yī)院進(jìn)行。
感悟與體會：
培訓(xùn)邀請了山東省內(nèi)、外的知名專家和學(xué)者給我們學(xué)員上課，舉辦講座。專家們嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神、深厚的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，配以豐富鮮活的實(shí)例，使我們的教育教學(xué)觀念發(fā)生了很大的變化，更進(jìn)一步感悟如何去為人師，如何去做事做學(xué)問。他山之石，可以攻玉，培訓(xùn)期間安排的全國各地高職院校同行之間的交流環(huán)節(jié)也給我們留下了深刻的印象和收獲，各地教師之間相互學(xué)習(xí)并吸取經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。同時(shí)更加強(qiáng)了聯(lián)系，加深了感情。
在四周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，我保持了全勤，積極參與各項(xiàng)教學(xué)活動，包括分組討論與實(shí)踐環(huán)節(jié)，努力鉆研教學(xué)技巧；在醫(yī)院實(shí)踐期間，虛心向臨床專家請教，細(xì)心觀察臨床工作情況，全面收集有助于今后教學(xué)的臨床資料。例如在急救護(hù)理技能培訓(xùn)模塊，專家講授急救護(hù)理和急救醫(yī)學(xué)相關(guān)最新進(jìn)展，實(shí)訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)主要安排了在高仿真模擬實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行以心肺復(fù)蘇為主的相關(guān)急救技能訓(xùn)練，至臨沂市人民醫(yī)院急診各科和重癥監(jiān)護(hù)病房參觀學(xué)習(xí)和在臨床專家的介紹指導(dǎo)下進(jìn)行相關(guān)操作，對急危重癥醫(yī)學(xué)及護(hù)理臨床工作有了更深的全面認(rèn)識。此外，還與參訓(xùn)的其他院校急救同行之間進(jìn)行教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)交流，這些都為本人接下來的急危重癥護(hù)理教學(xué)工作提供非常有利的條件，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
而在心理護(hù)理教育技能模塊，也是給我們留下印象最深刻的培訓(xùn)部分，安排在臨沂市心理醫(yī)院進(jìn)行，主要由心理學(xué)教授、主任醫(yī)師進(jìn)行專題講座和相關(guān)的實(shí)踐活動。專題講座除了講授臨床患者的心理反應(yīng)和心理護(hù)理，臨床醫(yī)護(hù)人員和教師的心理壓力和減壓策略，還初步接觸了精神分析、意象對話和催眠治療等。心理實(shí)踐環(huán)節(jié)如團(tuán)體游戲讓我們真正體會感恩的心，更加懂得如何去愛我們的家人、朋友、學(xué)生和同事，如何去對待我們所選擇并從事的職業(yè)。而通過心理ct系統(tǒng)的多項(xiàng)測試，讓我更了解自己，對自己有了更加客觀的認(rèn)識。
此次培訓(xùn)活動的最大特色就是理論聯(lián)系實(shí)際，課堂活動的最大特點(diǎn)是“動起來”，較多采用分組討論和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的形式，參訓(xùn)學(xué)員有更多的機(jī)會去思考、去表述觀點(diǎn)和動手操作。四周來的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)角色從教師到學(xué)生的轉(zhuǎn)變，聆聽了一些專家教授的精彩講座，教學(xué)理念有了很大的轉(zhuǎn)變，換位思考使我更深刻的體會到課堂教學(xué)不僅是一種傳授知識的技術(shù)，更是一門藝術(shù)。
通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到，提高教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)過程中一定要堅(jiān)持“教師主導(dǎo)，學(xué)生主體”，發(fā)揮學(xué)生的'自主性、能動性，讓學(xué)生自己動手、動腦，去解決問題。只有形式多樣的精彩課堂，才能更好的吸引學(xué)生，讓學(xué)生喜歡上專業(yè)課。教師還要懂得教育學(xué)、心理學(xué)，了解不同學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)，并適時(shí)調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)方法與策略，以藝術(shù)的眼光去對待教學(xué)，爭取精益求精。
通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開闊了視野，學(xué)習(xí)并感悟了很多的教育教學(xué)的新理念，新思想，更加明確并堅(jiān)定了我今后的從教之路，更加熱愛我所選擇的職業(yè)，同時(shí)也深深地感到了肩上的責(zé)任。這段骨干教師培訓(xùn)的日子，已經(jīng)并將繼續(xù)影響著我從教的人生道路。我明白，“骨干教師”這一稱謂帶給人的不會有太多的榮譽(yù)，卻有無盡的責(zé)任，成為一名出色的教師所要做的還很多。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以此次培訓(xùn)作為新的起點(diǎn)，將所學(xué)知識應(yīng)用于本職工作，在教育教學(xué)過程中不斷探索實(shí)踐，在醫(yī)學(xué)職業(yè)教育領(lǐng)域中走得更遠(yuǎn)，為學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，做出自己應(yīng)有的更大的貢獻(xiàn)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會11
一名護(hù)理工作者，從工作就踏上這個(gè)平凡的工作崗位，就注定了我的不平凡。病人是個(gè)特殊群體，他們都是帶著悲傷和疾病來到醫(yī)院；而作為醫(yī)務(wù)工作者的我們應(yīng)該義無反顧的用盡我們所學(xué)的知識解除他們的痛苦。
從普通話服務(wù)到微笑服務(wù)，再到現(xiàn)今的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都離不開服務(wù)，所以我們的工作也是特殊的服務(wù)工作。
有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種憐憫，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻(xiàn)。
作為一位護(hù)士，在這幾個(gè)月的工作中，我比以往更清晰的意識到我的工作的重要性！因?yàn)槲抑溃∪税炎约旱纳唤o了我，而我有責(zé)任也有義務(wù)對他們負(fù)責(zé)；其實(shí)對待病人就像對待孩子一樣，他們是那樣的脆弱，是那樣的渴求知識（疾病相關(guān)知識）有時(shí)我的一句問候的話，一個(gè)撫摸的動作，甚至一個(gè)微笑，這些對于我的病人來說都是莫大的鼓舞。
從科室開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”半年以來，科室每一位同時(shí)都比以往積極向上了，工作時(shí)也充足了勁。對著病人的疑問也能比以往更耐心細(xì)致的解釋;像計(jì)費(fèi)的工作人員每天面對無數(shù)查費(fèi)的病人都能耐心細(xì)致的一一回答他們的疑問；剛到科室上班的小妹妹也認(rèn)真的為病人講解所用的藥物；換藥護(hù)理人員也仔細(xì)的一邊為病人換藥一邊給病人講著鼓勵(lì)的話語。大家都積極的.為著優(yōu)質(zhì)服務(wù)作著最美的詮釋！
比如有一位老婆婆來看病，就更應(yīng)該對她的疾病，身體，生活多加關(guān)照！沒人陪她做檢查，我們的護(hù)士陪著去，沒人陪她上廁所，我們的護(hù)士扶著去，沒人給她買飯吃，我們的護(hù)士自己掏腰包給她買著吃，而且，還準(zhǔn)備好了婆婆出院后的營養(yǎng)品。潘婆婆出院后第一次復(fù)查，還專程回病房看了照顧她一個(gè)禮拜的孫女們。這讓我非常的感動，一位八十多歲的老人因?yàn)槲覀兊母冻觯屗屑ぃ瑥亩覀円矠橹袆樱?/p>
爛的微笑”，也是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，因?yàn)槲业母冻龅玫搅藙e人的肯定。其實(shí)仔細(xì)想想，我并沒做什么事，只是常規(guī)的護(hù)理，多了些問候，多了些微笑，多了些簡單的撫摸，就是這平常的簡單，讓人感覺溫暖，我也為之驕傲。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，面對患者渴求的目光，我們義無反顧；面對工作的一貫平凡，我們從容不迫；面對肩負(fù)的神圣職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對時(shí)代的召喚，我們一往無前，因?yàn)槲覀兊碾p手撐起的是希望，因?yàn)槲覀兊碾p手托起的是明天的太陽。
眼睛是心靈的窗戶，耳朵能聽見世上最美妙的聲音而我們眼耳鼻咽喉科的工作者正是打開心靈的窗戶，傳送美妙聲音的使者。我為我身為科室的一員而自豪！
說無私的奉獻(xiàn)精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的醫(yī)德風(fēng)范則是我們珍視的生命！在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，愛與奉獻(xiàn)是我們白衣天使永恒的主題！
優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會12
之前常常為工作中的小事，因?yàn)椴焕斫舛榫w激動或是郁悶，但是隨著時(shí)間的推移，我了解了也明白了許多：護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復(fù)！這就是我的工作！患者對我提出的意見那是我的不足，并不是他們無理的要求！如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時(shí)地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了！只有患者的贊許才最高的榮譽(yù)！
在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說”同時(shí)進(jìn)行的'，甚至有些時(shí)候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識到護(hù)理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎(chǔ)，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的藝術(shù)性，避免套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語，善于使用非語言溝通技巧，運(yùn)用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張?jiān)斐傻木o張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。
“信任”是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細(xì)心，獲取患者的舒心！
為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員永恒的主題和永遠(yuǎn)的追求，而開展急診救治服務(wù)正是為了實(shí)現(xiàn)這樣的愿望。急救工作富有挑戰(zhàn)性，急診科也是高風(fēng)險(xiǎn)科室，護(hù)士應(yīng)具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真的工作態(tài)度，熟練的操作技術(shù)，規(guī)范的工作流程，給患者創(chuàng)造一個(gè)和諧的救治氛圍，從而減少護(hù)患矛盾，增強(qiáng)患者及家屬對醫(yī)院的信任度和安全感，從而提高醫(yī)療護(hù)理工作的安全性。為達(dá)到此目的，急診科護(hù)士必須掌握必要的護(hù)理和救治技能。
1、急診護(hù)士應(yīng)掌握的技術(shù)和技能：
1.1掌握急診護(hù)理工作內(nèi)涵及流程，急診分診；
1.2掌握急診科內(nèi)的醫(yī)院感染預(yù)防與控制原則搜集整理；
1.3掌握常見危重癥的急救護(hù)理；
1.4掌握創(chuàng)傷患者的急救護(hù)理；
1.5掌握急診危重癥患者的監(jiān)護(hù)技術(shù)及急救護(hù)理操作技術(shù)；
1.6掌握急診各種搶救設(shè)備、物品及藥品的應(yīng)用和管理；
1.7掌握急診患者心理護(hù)理要點(diǎn)及溝通技巧；
1.8掌握突發(fā)事件和群傷的急診急救配合、協(xié)調(diào)和管理。
在臨床工作的幾年中，“工欲善其身，必先利其器”深知肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)，天使不好當(dāng)。都說護(hù)理工作很累很苦，其實(shí)也會帶來很多的快樂，帶來更多的心得體會。
用心護(hù)理每位病人，以病人為中心，幫助病人，促進(jìn)健康，協(xié)助康復(fù)和減輕痛苦，是很有意義的工作，“送人玫瑰，手有余香”。當(dāng)一個(gè)個(gè)被病痛折磨的患者經(jīng)過我們的精心護(hù)理而恢復(fù)了健康時(shí)，當(dāng)看到病人一封封發(fā)自內(nèi)心的感謝信時(shí)，我們會心得笑了，因?yàn)槲覀兏冻龅男量嗍怯袃r(jià)值的，就如園丁看到了自己栽種的花草一片生機(jī)勃勃而心情愉悅一樣，許多的成就感油然而生，我們理應(yīng)感到自豪和快樂。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會13
“爺爺，您今天好些了吧？”伴隨著一句句親切的問候，我開始了一天忙碌的工作。我是一名小護(hù)士，有的人叫我們天使。天使，是美的象征，雖然我長得不俊俏，但是我真的渴望能成為真正的天使，不僅僅是因?yàn)樗拿利悾且驗(yàn)樗芙o人們帶來美好幸福的生活，減輕人們的痛苦。護(hù)士，其實(shí)是一個(gè)平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，我想不僅僅因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)那一身美麗的白衣，還因?yàn)樽o(hù)士用“燃燒自己，照亮別人”的堅(jiān)韌信念，像春風(fēng)一樣，拂去人們的疾苦；用熱血溫暖寒冷的心扉；用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷……
作為一名護(hù)士，我體驗(yàn)過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過被別人誤解傷害的場面……但，我無悔！到今日，已經(jīng)在護(hù)士這個(gè)崗位上工作快7年的我，除了本職技能的長進(jìn)之外，精進(jìn)的還有我的同理心。
肝膽胰內(nèi)科是一個(gè)特殊的科室，其他科室可能到了節(jié)假日，患者都會開開心心回家過年，醫(yī)護(hù)人員也會因?yàn)榈搅斯?jié)假日而松了一口氣，然而——我們并沒有！因?yàn)槲覀兛剖业腵常見急癥——上消化道出血、肝性腦病、急性胰腺炎都會因?yàn)樵诠?jié)假日期間親人朋友歡樂團(tuán)聚，吃的多一點(diǎn)、油膩一些，自己也放松警惕而引發(fā)急癥甚至失去生命。逢年過節(jié)，我們最害怕的就是看見老患者平車推入我科，怕的不是急診的忙碌，亦不是由此帶來的疲憊，而是看見平日相熟的老患者一次又一次的與病魔抗?fàn)帲械纳踔潦チ松＿�記得有一位肝硬化失代償期的阿姨因?yàn)閷O子放假，兒女都回到身邊高興的吃了一口酸菜餡餃子而突發(fā)上消化道出血緊急住進(jìn)了我們科室，因?yàn)槌鲅看螅颊弑旧項(xiàng)l件差，最終阿姨不幸去世了，記得那天她的女兒哭的幾度暈厥，一直在說一句話“讓我再看我媽一眼，讓我再握一次她的手，我再也看不見了，我再也摸不著了……”，聽到這句話，我的眼淚真的忍不住的掉了下來，心中無限酸楚，生命是可貴的，我們多希望每一個(gè)患者都可以在我們的精心照料下康復(fù)或者好轉(zhuǎn)出院，多希望每一個(gè)患者都可以笑著和我們說“再也不見”。
這就要求我們護(hù)士的工作，還有一項(xiàng)重要的內(nèi)容就是健康宣教。無論是操作的時(shí)候還是走路的時(shí)候或是測體溫的時(shí)候只要是患者在我們的視線中，總少不了我們的幾句嘮叨“阿姨，你那個(gè)菜咸不咸啊，要不咱換一個(gè)吃吧”，“爺爺，這個(gè)你吃有點(diǎn)硬，您聽不聽我話？”，“回家之后千萬要注意飲食、休息、勞逸結(jié)合，按我們給你的出院指導(dǎo)和醫(yī)生囑咐去做，定期回來復(fù)查，注意啥都給您寫著呢，回去保存好”……這種聲音一直在我們的病房繚繞。有一次一位肝硬化患者的床頭桌上擺放著瓜子，我白班處置的時(shí)候說了一遍“大爺，這個(gè)您不能吃，太硬了，而且油脂大怕你消化不了”，大爺有些不以為然，交接班的時(shí)候夜班護(hù)士又說了一次，第二天白天責(zé)任護(hù)士換崗了，白天的責(zé)任護(hù)士與大爺又進(jìn)行了一次飲食上的宣教，大爺笑著對他孩子說，“兒子，這點(diǎn)瓜子你加把勁今天把它都造了吧，免得這些孩子操心，服了”，呵呵，大爺被我們說的“投降了”！其實(shí)，我們工作中，這樣可愛的病人越來越多，讓我們工作雖累，但如同在春風(fēng)里，心情舒暢！
我真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個(gè)生命，是她讓我理解了活著就是一種幸福，要珍惜現(xiàn)在的每一天；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我參透了什么是奉獻(xiàn)，她讓我，讓我們護(hù)士更加開心、幸福、享受職業(yè)獲得感。在未來的道路中，讓我在護(hù)理這個(gè)平凡的崗位上展示新的風(fēng)貌，讓我這還未逝去的青春在這一席美麗的白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩！優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會篇13
惠僑科一單元積極響應(yīng)全國衛(wèi)生系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)活動和“三好一滿意”活動，為保證患者得到更加連續(xù)、全面、高水平的護(hù)理服務(wù)，在朱碧麗總護(hù)士長、李利護(hù)士長的安排下，大家轉(zhuǎn)變觀念，將病區(qū)分為三組，由資歷深的老護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組長，每名責(zé)任組長負(fù)責(zé)8名患者。也將班次由過去的8：00調(diào)整為7：00上班，這樣確保護(hù)士有更多的時(shí)間在患者身邊。每名患者從入院到出院，責(zé)任組長均詳細(xì)掌握所負(fù)責(zé)患者的疾病、治療、檢查、心理等信息，建立個(gè)體化的護(hù)理措施，使護(hù)理服務(wù)更為連續(xù)、全面及有針對性。
過去護(hù)士機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)藥的只管發(fā)藥、輸液的只管輸液，護(hù)士對病人的情況了解零散，缺乏系統(tǒng)性、整體性、連續(xù)性。現(xiàn)在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，責(zé)任組長負(fù)責(zé)自己所負(fù)責(zé)患者的服藥、輸液、治療等。發(fā)藥時(shí)病人服藥到口，而且知道自己服的什么藥，需要注意什么等。在為病人進(jìn)行輸液時(shí)，除了三查七對外，還適當(dāng)與病人交淡，通過交淡了解病人的病情及心理感受，并在調(diào)節(jié)滴速的時(shí)候適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行健康宣教，在巡視輸液的過程中，適當(dāng)詢問病人的感受，交待病人的注意事項(xiàng)等等，更多的是相關(guān)疾病的健康教育。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會和患者及家屬溫馨的交流著，認(rèn)真傾聽著……，雖只是短短的幾句話、一個(gè)微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的距離。
巡視病房及時(shí)，護(hù)士主動觀察病人的病情、輸液情況等，了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問題，加強(qiáng)了護(hù)理安全，病房的紅燈呼叫率降低了，醫(yī)生對護(hù)理滿意度也提高了。
基礎(chǔ)護(hù)理得到了很好的落實(shí)，晨晚間護(hù)理更加到位，也讓患者及家屬深有體會。尤其是手術(shù)后病人、生活不能完全自理者我們加強(qiáng)晨晚間生活護(hù)理。如一名從福建來院治療的太太，由于家人工作較忙，沒時(shí)間照顧她。護(hù)士幫助她梳頭、擦身、冼頭、倒尿直到這位太太康復(fù)出院。出院時(shí)高興地對護(hù)士們說：“我出院了，以后看病我還要到你們醫(yī)院，還要住在你們科。”我們的服務(wù)得到病人的支持和肯定。
護(hù)患關(guān)系和諧。自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來，科里的每位護(hù)士更貼心溫暖，下病房更勤，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與生活需求，護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范。護(hù)理人員的服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，優(yōu)化了護(hù)理環(huán)境。病人出院時(shí)由護(hù)士長發(fā)放護(hù)理滿意度調(diào)查表，護(hù)理服務(wù)滿意度大幅提高。
這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會14
響應(yīng)護(hù)理部的號召，在醫(yī)院的大力支持下我們科室率先實(shí)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理，從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來,本科在主任和護(hù)士長的帶領(lǐng)下,全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，護(hù)士長實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，堅(jiān)持溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，在摸索中朝著“病人滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護(hù)理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位、病房等。由于種種原因我們科室患者私人物品特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們收納整齊，為患者創(chuàng)造一個(gè)整潔的病房環(huán)境。治療開始了，三位責(zé)任護(hù)士在操作前都會詳盡的告知患者治療的目的及注意事項(xiàng)，讓患者沒有疑慮樂于接受。上午是治療最繁忙的時(shí)候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護(hù)士，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡視病房，主動及時(shí)的為患者提供護(hù)理服務(wù)。這樣即加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，又能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化。下午，治療基本做完，責(zé)護(hù)們穿梭與病房，和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流，和他們拉家常，并為其講解有關(guān)的健康知識，促使其保持健康的生活方式，避免疾病誘因的發(fā)生。在溝通和交流中，增進(jìn)了護(hù)患感情，減少了矛盾，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
心內(nèi)科病人的口服藥比較復(fù)雜，有一日三次的，兩次的，還有一次的，對于年老的病人我們就把她每次吃的藥分好，避免吃錯(cuò)藥事件的發(fā)生；行動不便的的患者去做檢查時(shí)為了避免意外的.發(fā)生，我們就用輪椅或者推車把患者送到檢查的地方；衛(wèi)生間的門上我們還貼上了可愛標(biāo)簽。溫馨
提示：小心地滑，給老人們提個(gè)醒,我們還主動攙扶腿腳不利索的病人如廁，防止跌倒等不良事件的發(fā)生。生活不能自理的病人，我們就協(xié)助為病人洗臉，洗頭，服藥，更換衣服等等；對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院時(shí)的熱情接待告知住院注意事項(xiàng)，醫(yī)院環(huán)境，住院時(shí)的疾病相關(guān)知識的講解，直到出院時(shí)的出院指導(dǎo)，健康教育始終貫穿于其中，這在以前我們只能是有心而無力。我們對病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、李叔、王姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，猶如在家的感覺。每當(dāng)患者笑著說：“這些
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，我們還有很多得不足，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們?nèi)孕枥^續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會滿意的效果。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會15
隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對待每一位病人。我們牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提升專科護(hù)理服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變觀念和服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更利于加強(qiáng)護(hù)士對待患者的責(zé)任心。 同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員雖然會有很長一段路要走，而且將會充滿艱辛和汗水，但我相信，我們會走得越來越好！ 授人坦誠、待人真誠是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的啟動，不僅標(biāo)志著我們護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也會從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。 譬如，患者一入院，責(zé)任護(hù)士熱心地將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，幫助打水等服務(wù)，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的'目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。 作為護(hù)士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展將會使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們常感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)？護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的密碼。
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