優(yōu)質(zhì)護(hù)理的心得體會(huì)
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)質(zhì)護(hù)理的心得體會(huì)，歡迎大家分享。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理的心得體會(huì)1
患者，可以說是一個(gè)特殊的病人群體，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時(shí)，還有對死亡的恐懼和對生的渴望，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動(dòng)易怒，尤其是那些臨終的病人，護(hù)理工作更是尤為重要，甚至是超過了對于病人的診治。關(guān)注患者情緒，做好心理護(hù)理，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，正是病人所需要的，也是護(hù)理人員努力的方向。
為了能夠給患者提供無縫隙護(hù)理，保證基礎(chǔ)護(hù)理的全面落實(shí)，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及基礎(chǔ)護(hù)理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護(hù)士長，高年資護(hù)士，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個(gè)人考核本，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護(hù)理人員存在的問題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時(shí)思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個(gè)人責(zé)任心問題給予提醒。
3向患者公開基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實(shí)施表格病痣，簡化書寫內(nèi)容，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。
5組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)的安全評估，根據(jù)級別采取相應(yīng)的護(hù)理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。
7由護(hù)理組長（主管護(hù)師擔(dān)任）根據(jù)病情變化，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。有效的保證了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量。
8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動(dòng)性，也有效的預(yù)防了壓瘡的'發(fā)生，同時(shí)也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度，得到了患者的認(rèn)可。
總結(jié)
1提高了患者滿意度，臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到了護(hù)士的愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護(hù)患關(guān)系。
2表格病志簡化護(hù)理病志書寫形式，減少了護(hù)士書寫病志的時(shí)間。將時(shí)間還給了病人。
3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對患者家屬還是對護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過示范病房的建立，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動(dòng)高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，堅(jiān)持做好每一次入院介紹，每一項(xiàng)治療和護(hù)理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護(hù)理工作連續(xù)性，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，得到了患者和家屬的充分肯定。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理的心得體會(huì)2
我所從事的工作——護(hù)理工作，我所從事的崗位——護(hù)士崗位。
護(hù)士崗位神圣而崇高，應(yīng)全身心地投入到工作中，才能夠做好各方面的事務(wù)，不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。我認(rèn)為護(hù)士工作看上去容易，其實(shí)真正做好卻不容易。這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)。俗話說“三分治療，七分護(hù)理”。十幾年中體會(huì)到只要不斷積累自己的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，在日常工作中，自然可以得心應(yīng)手。做為一名兒科護(hù)士我更有體會(huì)。常言說的好寧扎十個(gè)大人，不扎一個(gè)小孩。是啊!此言就可以感受到兒科護(hù)士工作的難度。記得當(dāng)初我從學(xué)校畢業(yè)，即將走上工作崗位的時(shí)候，心里挺高興的，但從醫(yī)院分到兒科工作時(shí)，當(dāng)時(shí)就傻了。因?yàn)槲覐臎]想過自己會(huì)到兒科工作，也沒想過自己能夠勝任兒科護(hù)士這一角色。隨著時(shí)間的推移，轉(zhuǎn)眼間我在兒科已是十幾年，回頭想想十幾年的光陰沒有白費(fèi)，在這十幾年中，我為兒科護(hù)理奉獻(xiàn)了我的青春和熱血。記得我剛自己獨(dú)立值班的時(shí)候，輪到自己上付班，頭一天晚上就睡不著覺，就怕一針扎不上，后來有很多比我年長的護(hù)士就給我講她們的的經(jīng)驗(yàn)，慢慢地就適應(yīng)了。后來我也給比我年齡小的護(hù)士講我的經(jīng)驗(yàn)，就這樣一晃就是十幾年，在這十幾年里我嘗到了做為一名護(hù)士的酸甜苦辣。但你要想成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，首先要有視患者如親人的道德修養(yǎng)，遇事不亂的超強(qiáng)心理素質(zhì)，過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要具備一定的溝通能力和敏銳的觀察力，最后要保持穩(wěn)定愉快的情緒。
在兒科護(hù)理對象是0-14歲的兒童，以馬斯洛的需要層次理論來看，人的需要分為五層：有生理的需要、安全感的需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要、這五種需要在兒童身上均有不同程度不同的體現(xiàn)，為滿足這些需要，心理護(hù)理是非常重要的手段和方法。隨著人們文化生活水平的提高以及健康觀念的轉(zhuǎn)變，患兒家長對孩子的保護(hù)意識也不斷增強(qiáng)，對護(hù)理工作的要求也越來越高，因而護(hù)理糾紛的發(fā)生呈上升趨勢。為了把護(hù)理糾紛消滅在萌芽之中，在臨床護(hù)理工作中，我們發(fā)現(xiàn)許多糾紛發(fā)生的`原因均與護(hù)患溝通有著直接或間接的關(guān)系，真正屬于護(hù)理差錯(cuò)或事故的糾紛是微乎其微的，為此如何提前預(yù)防護(hù)理糾紛的發(fā)生，做好護(hù)患者之間的溝通就顯得極為重要。有效的溝通能營造良好的護(hù)患關(guān)系，減少護(hù)患糾紛，同時(shí)還能滿足患兒及家長的身心需要，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。兒科做為一個(gè)獨(dú)立的科室有著不同于其他科室的特殊性，由于我國的計(jì)劃生育政策，當(dāng)前現(xiàn)實(shí)生活中的兒童大都是獨(dú)生子女，是祖國的未來，也是家中的小皇帝、小公主，情感表露直率而單純。當(dāng)其生病住院時(shí)，父母格外緊張、焦慮，夸大病情，對醫(yī)護(hù)人員提出過分的要求，所以家長的心理狀態(tài)對患兒有著直接影響。例如家長對護(hù)士的不滿意，可以轉(zhuǎn)化為患兒對護(hù)士的憤怒，父母的傾向可以變?yōu)榛純旱膬A向，所以我們首先要解除患兒家屬的焦慮、緊張、恐懼、懷疑和不信任，我們要似患者為親人，讓他們能感受到家的感受，從而得到他們的信任，在溝通中語言要簡潔易懂，面帶微笑，語言溝通始終貫穿整部護(hù)理工作，護(hù)士要引導(dǎo)患者說話，同時(shí)要有敏銳的觀察力，要多采用鼓勵(lì)性的語言，不要訓(xùn)斥患兒，要保護(hù)他們的自尊心，從而得到他們對護(hù)士的信任，從而提高護(hù)理質(zhì)量。
如何建立良好的護(hù)患關(guān)系，我覺得應(yīng)該多注重一些細(xì)節(jié)，在與病人交往中，愛心多一點(diǎn)...
優(yōu)質(zhì)護(hù)理的心得體會(huì)3
為深化以病人為中心的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，主題是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)！我們心血管內(nèi)科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！
活動(dòng)的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深入到每個(gè)病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成。我們提出走在時(shí)間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到。
現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
我們科室的病人因?yàn)樽≡簳r(shí)間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們增添了一批儲(chǔ)物箱，幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機(jī)會(huì)，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。我們的服務(wù)也得到病人的`支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多歲的老奶奶，生活部分自理，請有職業(yè)陪護(hù)，我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。出院當(dāng)天，不停的問吳浪在不，我們輪番告訴她吳浪今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會(huì)兒說我再坐會(huì)兒，一會(huì)兒問東西收完沒有，最后走到護(hù)士站，拉著護(hù)士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調(diào)說：麻煩你跟吳浪護(hù)士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護(hù)士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起。患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈?duì)栐?jīng)說過：天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。從事護(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會(huì)用真誠的服務(wù)，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理的心得體會(huì)4
為深化以病人為中心的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部提出了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，主題是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿意服務(wù)，內(nèi)分泌科作為江門市中心醫(yī)院第一批示范病房，我作為其中一員，自然是感慨頗多！
比如說：我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)。現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，加強(qiáng)對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液，換藥，加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了大家積極的參與，也使我們在巡視病房的過程中，能夠即使的了解病人的需求和發(fā)生病情的變化，及時(shí)處理，增加了病人的'安全感。
愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠心，熱心是內(nèi)分泌科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念。在實(shí)際工作中，我把這六顆心服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在內(nèi)分泌科住院就像是在自己家一樣溫暖。護(hù)士們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都會(huì)微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
當(dāng)然還有許多：比如病人的床上洗頭，擦浴，傾倒引流液，修剪指甲，喂藥，洗臉，洗腳等。從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人和病人家屬的支持與肯定，病人對我們的滿意度也得到很大很大的提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺得自己努力工作是有價(jià)值有意義的！以下就讓我從患者心聲與家屬感言方面舉幾個(gè)例子來讓大家感受一下吧！
例子一：
幾周前，有位曾在內(nèi)分泌科住過院的中山，老人突然來到病房，本以為病人有什么不適，上前問詢，沒想到老人家說：阿嫦，我沒事，我到門診復(fù)查，就是想來看看你們，我住過好幾家醫(yī)院，還是你們這里的護(hù)士最好，照顧最周到，這里有些水果，你們忙完再吃吧！幾句話，使在場的護(hù)士姐妹心中暖暖的，這是病人對我們工作最好的認(rèn)可！我們再累再辛苦也是值得的！
例子二：
記得有一位七十多歲的因酮癥中毒而在家摔倒的男性患者。入院時(shí)因?yàn)榇笮”闶Ы瑵M身的污穢與擦傷。患者入院后當(dāng)班護(hù)士第一時(shí)間為患者擦洗身體，更換衣服，由于病情所迫，患者必須臥床休息，生活完全不能自理，科室的護(hù)士姐妹們主動(dòng)承擔(dān)起全面的生活照料，洗頭，洗臉，翻身，拍背，飲食起居照料等，患者病情逐漸恢復(fù)穩(wěn)定，當(dāng)患者病情好轉(zhuǎn)后，他對我們說的第一句話就是謝謝！輕輕的一句感謝，是患者沉甸甸的信任，病愈時(shí)患者留下了一段話：洗頭擦身是小事，真情話語暖人心，親生兒女又如何，難得天使一片情！
優(yōu)質(zhì)護(hù)理的心得體會(huì)5
今天下午在醫(yī)院一會(huì)議室里護(hù)理學(xué)院的主任深入淺出給我們上了一堂生動(dòng)的講課——作為一名普通的護(hù)士，應(yīng)該怎么開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，感觸頗深。
是的，在這次活動(dòng)中，我也有過許多的迷茫，護(hù)士的地位、護(hù)士的價(jià)值、護(hù)士的付出與得到不成正比、護(hù)士的滿意等等，這些究竟在哪里能夠得到體現(xiàn)?我們工作時(shí)勤勤懇懇的付出，希望能夠得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的承認(rèn)，可是為什么那么難?夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理又是什么?是生活護(hù)理嗎?曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地?zé)釔壑@個(gè)職業(yè)，但當(dāng)醫(yī)療的發(fā)展不能滿足人民的需求時(shí)，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護(hù)士，我也在思考，思考我們自己的路應(yīng)該怎么樣走?前段時(shí)間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的發(fā)展道路，是的，護(hù)理事業(yè)要發(fā)展，就必須要有自己的特色，護(hù)理事業(yè)要得到社會(huì)的'尊重，首先我們自己得尊重護(hù)士這個(gè)職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時(shí)真的很麻木，每天機(jī)械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價(jià)值在哪里?如果再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認(rèn)可，比什么都強(qiáng)，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實(shí)現(xiàn)不了的，我們用匠人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為病人做每項(xiàng)操作時(shí)規(guī)范操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，用專家的眼光和標(biāo)準(zhǔn)去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時(shí)的心理需要，能進(jìn)一步與病人建立信任關(guān)系;如果在病人疾病過程中，能夠用心去付出，去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，病人會(huì)真誠的謝謝你，因?yàn)樗惺艿搅四愕恼嫘模惺艿搅四愕膼郏惺艿搅四銓I(yè)特色的魅力服務(wù)!
有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退。患兒家長開始對急診科有意見了，認(rèn)為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長擔(dān)心患兒高熱驚厥，將心比心，如果你家的小孩也高熱不退，你肯定也會(huì)很著急的，在這種情況下，我了解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細(xì)地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧l(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應(yīng)該是5ml，喂成了4ml，當(dāng)然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點(diǎn)效果都沒有了。
當(dāng)我把這些講給家長聽的時(shí)候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會(huì)吐，是因?yàn)樗膊〉脑騿?還是因?yàn)槲沟锰绷?亦或是因?yàn)槲兜赖脑?這個(gè)藥的味道甜甜的有點(diǎn)澀口)?原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，取得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點(diǎn)水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。
半個(gè)小時(shí)后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長高興極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價(jià)值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復(fù)，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾病!這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價(jià)值的，我只要用心的工作就能得到病人的認(rèn)可，這對我們這時(shí)候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時(shí)也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)是什么?是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。
護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的承認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢在必行，而這項(xiàng)活動(dòng)的有效性則依靠每一名護(hù)士來保證。一個(gè)人的力量是微小的，一個(gè)群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作現(xiàn)在得不到病人的認(rèn)可，但是只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，病人、社會(huì)對我們的認(rèn)可都將會(huì)實(shí)現(xiàn)!
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自我到眼科中心以來，一直感受到醫(yī)院、科室對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的貫徹，一直秉承以病人為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞病人的需求提高服務(wù)質(zhì)量，提高護(hù)理專業(yè)水平，從而改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。科室從患者入院，住院期間到出院，都力爭能夠給與患者更滿意、更貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在創(chuàng)優(yōu)的過程中，我們的病房在變化，我們的護(hù)士也在變化，起初我們認(rèn)為比較艱難，難以完成的事情，如今都逐步實(shí)現(xiàn)。這其中的確有很多困難，但身體力行的執(zhí)行之后更具收獲。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施以來我們的`醫(yī)院在變化。醫(yī)院各科室也圍繞著臨床，圍繞著患者做出了很多改變，在門診，各種指引標(biāo)識清晰易見，就連患者的指引小票也根據(jù)需求重新調(diào)整了字體的大小和語言描述，還比如增加了自助式的檢查結(jié)果打印機(jī)，方便了患者自行打印報(bào)告，增加了微信預(yù)約，患者可以提前做好預(yù)約，規(guī)劃時(shí)間，大大方便了就診人的就診。全院各個(gè)科室也圍繞臨床做出了很多支持，每天都有總務(wù)科的同事過來巡查科室，發(fā)現(xiàn)問題，只要聯(lián)系他們，都能在第一時(shí)間過來解決，在就診高峰期的時(shí)候，非臨床科室會(huì)下來支援，幫助協(xié)調(diào)、指引患者。在各個(gè)方面都能感受到醫(yī)院為臨床的支持。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施以來我們的科室在變化。我們更加注重服務(wù)的細(xì)節(jié)，真正做到想患者之所想，急患者之所急。不單單從服務(wù)的大點(diǎn)出發(fā)，也關(guān)注到了很多服務(wù)上的細(xì)節(jié)小點(diǎn)。科室為患者準(zhǔn)備了便民箱，里面有糖塊、餅干以備不時(shí)之需，避免了需空腹的患者因禁食而導(dǎo)致饑餓，甚至低血糖等，還在便民箱準(zhǔn)備了例如針線盒，吸水管，紙杯，等等，更聯(lián)系到我們的專科，考慮到患者視力上的需求，貼心的準(zhǔn)備了一幅老花眼鏡。而這些小小的貼心之舉，常常給患者和家屬們帶來很大的驚喜。每一次微小的改變，都源于對患者心聲的傾聽。而每一次微小的改變，都是醫(yī)護(hù)與患者的對話。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施以后我們的護(hù)士也在變化。在護(hù)理部的指導(dǎo)下，我們的護(hù)士多了與患者的交流，更注重對患者所患疾病的康復(fù)，飲食，活動(dòng)，體位，復(fù)查，復(fù)診的宣教，也制訂了很多宣傳冊和宣傳資料，方便在宣教的時(shí)候能更好的表達(dá)，讓患者更加容易理解。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是以病人為中心，較之前的只顧埋頭苦干的護(hù)士，我們護(hù)理人員現(xiàn)在更注重患者，從專業(yè)照顧，病情觀察，治療，康復(fù)指導(dǎo)方面更好的為患者的康復(fù)保駕護(hù)航。護(hù)士更注重去了解每一位病人，更注重人性化護(hù)理。醫(yī)院也增加了很多學(xué)習(xí)班，讓我們能在提高自身的服務(wù)水平的同時(shí)提升專業(yè)水平。
作為一名護(hù)理人員，我深感優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)需要長久堅(jiān)持的事。擁有患者的肯定，我們的工作才是有意義的。正所謂創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。這是一項(xiàng)需要我們持之以恒，需要不斷付出努力的，我們的工作任重而道遠(yuǎn)，在今后的工作中，我們會(huì)積極參與，真誠以待，盡我們所能，為患者帶去更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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