裝飾有限公司員工守則

時間：2024-09-24 14:33:13 守則

裝飾有限公司員工守則

　　裝飾有限公司的員工需要遵守相關(guān)工作的守則才能更好地開展工作，下面裝飾有限公司員工守則是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。

裝飾有限公司員工守則

　　第一章、作息制度

　　一、上班時間實行早晚班制度，洗車人員分為兩組，分別輪換值班，每日值晚班人員負責毛巾的清洗及設(shè)備的保管歸位，現(xiàn)場衛(wèi)生打掃。

　　上班時間：早班8：00～18：00晚班11：00～21：00另：收銀員原則上上班時間為9：00～19：00，但必須等到最后一位客戶離開并核對交接好當日賬目才能下班。

　　二、每月休息日4天，節(jié)假日不得安排休息。(輪休制度，每天休息人數(shù)不得超過1人)。

　　三、考勤統(tǒng)計及評價

　　1、收銀員負責每天的考勤記錄，店長負責每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。

　　2、考勤獎懲辦法。

　　①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣10元，遲到60分鐘以上扣15元。

　　②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

　　③曠工。曠工一天罰款30元并扣除當日工資。

　　④請假。請假需至少提前一天上報店長，每月請假天數(shù)不得超過一天，因重大原因需請假一天以上的，需出具請假條并征得店長同意，請假扣除當日工資。

　　⑤請假超期。按曠工處理。

　　四、輪序制度洗車人員每兩人一組分組，按當日簽到先后順序接待客戶。新客戶到場時，若當值輪序組員正在為其他客戶服務，則由空閑組接待，當值組算作輪空，下一輪可優(yōu)先接待。若當值輪序組員因私事不在崗則跳過，不予后補。

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈

　　二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。若故意損毀公司物品罰款200元，并照價賠償。

　　四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應致謝并道“謝謝光臨，請慢走。”

　　五、顧客車上的任何物品，不能順手牽羊，違反者罰款1000元并予以除名，情節(jié)嚴重者移送公安機關(guān)。

　　六、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現(xiàn)場工作人員不允許挑揀客戶，不允許背后議論客戶，不允許擺臉色給客戶看;在接待客戶的過程中務必要做到有問必答、熱情周到。

　　七、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應及時通知店長。

　　八、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處20元罰款，情況嚴重者將予以開除。

　　九、為客戶清洗內(nèi)飾或者車身時，注意規(guī)范操作，因個人失誤造成的客戶物品或車輛損毀，后果由責任人承擔。

　　十、所有工作人員之間務必團結(jié)互助，一致努力創(chuàng)造價值。與同事之間爭斗，對同事惡意攻擊，破壞團隊安定團結(jié)者，處以300-500元罰款，情節(jié)嚴重者開除。

　　第三章設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)

　　一、每月25日前店長將下月的用品匯總制表，報公司采購，緊急物品價格在200元以內(nèi)，店長可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。

　　二、洗車場的設(shè)備的管理、維護落實到個人(見設(shè)備清單)，責任人必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應立即通知店長。

　　三、發(fā)到個人手里的工具應保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除。

　　第四章崗位設(shè)置及獎金方案

　　一、洗車房設(shè)三個崗位：店長、洗車工、收銀員。

　　二、店長全面負責洗車場的管理工作(如：服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查、對洗車人員的技術(shù)培訓、店面物品的采購申報、洗車場器械的管理及維護、客戶投訴的處理、業(yè)務繁忙時的協(xié)調(diào)配合等)。

　　三、洗車工負責車輛清潔及其他汽車美容服務工作。

　　四、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理、客戶來電的接聽登記、現(xiàn)場產(chǎn)品的銷售和洗車款的整理核對工作。

　　五、待遇方案

　　六、新招聘員工前一個月為學習試用期，只發(fā)放20XX元/月底工資，學習期滿合格從第二個月計發(fā)提成。(若學習能力極強，業(yè)務能力提升迅速的，店長審核后上報公司，經(jīng)考察合格后可提前結(jié)束試用期。)

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