職場(chǎng)禮儀：拜訪(fǎng)的禮儀
1．事先約定拜訪(fǎng)時(shí)間
約定拜訪(fǎng)時(shí)間是拜訪(fǎng)的第一步，約定強(qiáng)調(diào)的是不能貿(mào)然拜訪(fǎng)，而是要依約前往。在與客戶(hù)約定時(shí)間時(shí)，要以客戶(hù)的時(shí)間為準(zhǔn)，要在客戶(hù)方便的時(shí)候進(jìn)行拜訪(fǎng)，這樣可以充分體現(xiàn)出你對(duì)客戶(hù)的尊重之情，會(huì)在未見(jiàn)面時(shí)就先給客戶(hù)留下較好的印象。
2．備妥資料及名片
在進(jìn)入訪(fǎng)客所定地點(diǎn)之前，要做好以下的自我檢查工作：首先，重新確認(rèn)是否遺漏了任何在談話(huà)中可能涉及到的資料；接著確認(rèn)資料擺放的順序在出示時(shí)是否方便；見(jiàn)面之后第一個(gè)環(huán)節(jié)就是彼此交換名片，所以，需要再次確認(rèn)名片是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。
如果在以上需要確認(rèn)的問(wèn)題上出了差錯(cuò)，客戶(hù)就會(huì)對(duì)你的工作能力和效率產(chǎn)生懷疑。所以，一定要在與客戶(hù)會(huì)面前備妥資料以及名片，它能令你在客戶(hù)面前表現(xiàn)自若。
3．注意儀容形象的修飾
拜訪(fǎng)客戶(hù)還要注意儀容的修飾，衣著要大方得體，要表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。特別需要強(qiáng)調(diào)的是對(duì)頭發(fā)的修飾：不要讓劉海遮住眼睛，最好用發(fā)膠稍微把它固定一下；切忌用手玩弄發(fā)絲，否則會(huì)給客戶(hù)留下不穩(wěn)重的印象。
4．遵守時(shí)間觀念
與客戶(hù)見(jiàn)面最忌諱的事情之一就是遲到。一定要遵守約定的時(shí)間，千萬(wàn)不要遲到，因?yàn)槟氵t到的分鐘數(shù)就是你侵占客戶(hù)生命的時(shí)間數(shù)，所以你一定要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)所定地點(diǎn)。
如果約定的時(shí)間是09：00，你最好能在08：50就到達(dá)客戶(hù)所在的公司。提前到達(dá)的這10分鐘，是你用來(lái)搭電梯或走樓梯、整頓服裝儀容的時(shí)間，所以，你最好能在守時(shí)的前提下再早到幾分鐘，但千萬(wàn)不要遲到，因?yàn)闆](méi)有人愿意與不守時(shí)的人進(jìn)行交易。
5．謙恭有禮的談話(huà)技巧
與客戶(hù)交談要在謙恭有禮的前提下注意談話(huà)技巧。若你的講話(huà)讓客戶(hù)聽(tīng)得很舒服，那么他與你談話(huà)的欲望就會(huì)比較高；如果你對(duì)客戶(hù)言談無(wú)禮或是說(shuō)話(huà)空洞無(wú)味，對(duì)方就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生厭煩心理，就會(huì)提早結(jié)束與你的談話(huà)。
所以，平時(shí)要多多練習(xí)說(shuō)話(huà)的技巧，在不違反原則的情況下，盡量做到隨時(shí)說(shuō)好話(huà)，會(huì)說(shuō)話(huà)。
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