商務(wù)職場禮儀(錦集4篇)
商務(wù)職場禮儀1
1.規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
2.傳遞信息。禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達(dá)出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而有助于事業(yè)的發(fā)展。
3.增進(jìn)感情。在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之。如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對方造成不好的印象。
4.樹立形象。一個(gè)人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
儀容儀表是指個(gè)人的形象。言談舉止是指每一個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中的職業(yè)表現(xiàn)。
商務(wù)禮儀的作用
作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象。具體表述為三個(gè)方面：
1、提高個(gè)人素質(zhì)
商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
2、有助于建立良好的人際溝通
3、維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象
商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系，遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動(dòng)。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。
一、個(gè)人層面
1、和諧融洽的人際關(guān)系的有效手段；
2、有效地提升個(gè)人的文明修養(yǎng)；
3、塑造良好職業(yè)形象。
二、企業(yè)層面
1、良性客戶關(guān)系的基本組成部分；
2、企業(yè)形象的重要構(gòu)成；
3、提高服務(wù)質(zhì)量，增加效益的必要手段商務(wù)禮儀職場必要性商務(wù)禮儀職場必要性。
人際關(guān)系是一種對立統(tǒng)一的關(guān)系。人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分離、相互排斥的一面。當(dāng)相互依存占支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際吸引，當(dāng)相互分離占支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際排斥。人際排斥對人際關(guān)系是有害的，有時(shí)甚至?xí)䦟θ穗H交往產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。
如何搞好人際交往呢？首先應(yīng)排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：
(1)相處距離，首先是空間距離。在同一辦公室、同一場合、同一活動(dòng)圈內(nèi)，都容易因經(jīng)常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關(guān)系，即友誼關(guān)系。良好人際關(guān)系的建立在于交往雙方相互吸引產(chǎn)生的相互接納，發(fā)現(xiàn)對方的思想、態(tài)度、興趣、為人處事等有自己喜歡和感興趣的地方，于是繼續(xù)交往與溝通，在繼續(xù)交往與溝通中達(dá)到進(jìn)一步的相知，從而結(jié)為知交。
(2)一個(gè)人的品格、能力影響著人際關(guān)系的建立。人們都羨慕優(yōu)良、能力出眾的人。真誠、坦率、樂于助人、謙虛、謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律己、寬以待人的人，對人有吸引力；能力較強(qiáng)的人，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關(guān)系。一般來說，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點(diǎn)的人，心理學(xué)上稱此現(xiàn)象為“仰巴腳效應(yīng)”。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，不僅不影響他的優(yōu)點(diǎn)，反而使人覺得他也和常人一樣，會犯錯(cuò)誤，有平凡的一面，使人感到好接受，產(chǎn)生安全感。
(3)由交往而建立密切的人際關(guān)系，重要的條件是交往雙方的相互吸引。如果一方對另一方熱情、羨慕，而另一方卻表現(xiàn)冷漠、蔑視，就不可能建立良好的人際關(guān)系。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補(bǔ)。
除了相似與互補(bǔ)能夠?qū)е陆煌p方相互吸引外，還有儀表也是一個(gè)因素。一個(gè)相貌舉止端莊大方、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人愿意與之繼續(xù)交往，并對其言行多從好的方面設(shè)想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。
(4)人際知覺是指對人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)知商務(wù)禮儀職場必要性。它包括一個(gè)人對自己與他人之間關(guān)系的識知和對他人與他人之間關(guān)系的認(rèn)知。人際知覺所認(rèn)知的對象是人際關(guān)系。人際知覺的良好印象會促進(jìn)良好人際關(guān)系的建立、維持和發(fā)展；相反，人際知覺印象的不良，則對良好的人際關(guān)系的建立與維持起阻礙破壞作用。
三、其次應(yīng)注意人際交往中的藝術(shù)。
(1)在人際交往中尋找共同點(diǎn)，求大同。人際關(guān)系的建立和改善，必須是建立在關(guān)系雙方共同的利益與需要的基礎(chǔ)上，在人際交往過程中，要清醒地意識到彼此需求的共振是吸引雙方的粘合劑。當(dāng)然，共同永遠(yuǎn)是一個(gè)相對概念，每人的經(jīng)歷、使命和情緒各不相同，不能抱著求全的幻想。要有大將風(fēng)度，切忌斤斤計(jì)較、患得患失。
(2)知彼知己，因勢利導(dǎo)。孫子說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆。”在交際過程，要充分估計(jì)自己與對方在關(guān)系中所處的地位，了解對方的目的、要求、長項(xiàng)和弱點(diǎn)，估計(jì)自己能在多大程度上影響甚至改變對方的態(tài)度，根據(jù)對方的情況設(shè)計(jì)交際方案，行動(dòng)時(shí)便成竹在胸。不過，計(jì)劃難以預(yù)測變化。現(xiàn)代社會氣象萬千，變化無常，領(lǐng)導(dǎo)者在交際場上要適應(yīng)這種節(jié)奏，另外面對突發(fā)性事件，要穩(wěn)定自己的'情緒，迅速理順各種利益，調(diào)整原定方案，淡化緊張氣氛。可以用轉(zhuǎn)移視線的方法，或順?biāo)浦郏プr(shí)機(jī)，廣交朋友，聯(lián)誼四方。當(dāng)己方處于不利地位時(shí)，要臨危不亂，失意不失禮。對失敗者更要周到，不能勢利。
(3)了解心態(tài)，把握情感，重在交流。人們常用對牛彈琴來諷刺不辨對象、不合時(shí)宜、盲目行動(dòng)的荒唐做法。在交際場上，應(yīng)杜絕這種愚蠢之舉。交際是情感的交流，是人的一種心理現(xiàn)象。復(fù)雜的人際關(guān)系常常使人在結(jié)交時(shí)悲喜交織，苦樂參半。一次交際中引起的苦惱，會影響另一次交際的情緒，造成情感表達(dá)的不適當(dāng)，使預(yù)期目標(biāo)流產(chǎn)。要避免這種狀況，就要學(xué)會控制自己的情緒，及時(shí)地進(jìn)行心境轉(zhuǎn)換，同時(shí)擺脫對方情緒的影響，以一個(gè)玩笑或一句妙語去掉感覺上的不快。
相互交流是理解的橋梁。直接交往是交流，特別是建立感的最有效的形式，即使宿怨較深，通過直接見面交往，也可消除誤會，所謂“相逢一笑泯恩仇”。在面對面面俱到的接觸中，雙方使用口語，沒有中介物，可以更直接、方便和集中地表達(dá)各自的感情，使相互之間影響力加大。
我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。從古至今，我國的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。
在商務(wù)交往中涉及的禮儀很多，但從根本上來講還是人與人之間的交往，所以我們習(xí)慣把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。顧名思義，商務(wù)禮儀是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，就是應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做商務(wù)禮儀職場必要性禮儀培訓(xùn)。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個(gè)人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢？
從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。但凡國際化的企業(yè)，對于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更廣泛的概念。而形象就是商務(wù)人士的第一張名片！在當(dāng)今競爭日益激烈的社會中，越來越多的企業(yè)對企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場取得成功的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)
商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，相信沒有人愿意因?yàn)樽约涸谏缃粓龊仙希驗(yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實(shí)所需。我們身為金地集團(tuán)的員工，是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質(zhì)，而且折射出我們金地集團(tuán)的企業(yè)文化水平和經(jīng)營方針。我們的一舉一動(dòng)，行為舉止都時(shí)刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，只要我們做為金地集團(tuán)的員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業(yè)形象。
商務(wù)職場禮儀2
一、在辦公室打招呼的禮儀
1.在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過你辦公桌的人主動(dòng)打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。
看見有人經(jīng)過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。
2.電梯遇見老板，要主動(dòng)大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴拢悦馐谷擞憛挕Ｔ趽頂D的電梯內(nèi)，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑，甚至回應(yīng)，視而不見是最要不得的。老板招呼你時(shí)，你要客氣地回答“是的，╳╳老板(潘總)”，“是的，╳╳先生”。
3.離開辦公室時(shí)，應(yīng)記住向主管報(bào)告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼
4.同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應(yīng)該于工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因?yàn)檫@些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時(shí)在工作場合不應(yīng)用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。
5.別人招呼你時(shí)，應(yīng)立刻有所回應(yīng)，即使正在接聽電話也應(yīng)放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。
二、介紹禮儀
首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的'紳士風(fēng)度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
三、道歉禮儀
即使在社交職場禮儀上做得完美無缺，也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
四、電梯禮儀
電梯雖然很小，但學(xué)問不淺。首先，一個(gè)人在電梯里不要看四下無人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說：到了，您先請！客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
五、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話帶來了職場禮儀方面的新問題。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
六、著裝禮儀
職場禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
商務(wù)職場禮儀3
職業(yè)形象
1.女人看頭，男人看腰。頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過長，不能隨意披散開來，頭發(fā)長可以盤起來，束起來，不要染色。在正式場合時(shí)腰上不能掛東西。
2.女士穿職業(yè)裙裝五不準(zhǔn)：
黑色皮裙，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不適宜；正式的高級的場合不能光腿；不能出現(xiàn)殘破。鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時(shí)可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。
3.職場著裝四不準(zhǔn)
過分雜亂
過分鮮艷（三色要求）
過分短小
過分緊身
4.男士西裝
男士西裝體現(xiàn)身份。穿西從專業(yè)上講究“三個(gè)三”：即三個(gè)要點(diǎn)，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個(gè)部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個(gè)地方要是一個(gè)顏色，一般以黑色為主；
5.領(lǐng)帶的時(shí)尚打法：
第一種是有個(gè)窩，這叫“男人的酒窩”
第二種打法是領(lǐng)帶的長度，領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
電話禮儀
接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡明扼要、文明禮貌。
1.及時(shí)接電話
一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，3遍后就應(yīng)道歉：“對不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話，不道歉，是不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
2.確認(rèn)對方
接到對方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹，如果對方找的人在旁邊，您應(yīng)說：“請稍等。”然后用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，您應(yīng)該告訴對方，并且問：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告！”
3.講究藝術(shù)
接聽電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對方的講話。最后，應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這不禮貌。最好是在對方之后掛電話。
4.調(diào)整心態(tài)
當(dāng)您拿起電話聽筒的時(shí)候，一定要面帶笑容。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產(chǎn)生良好的.印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。
打、接電話的時(shí)候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說話時(shí)，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。
5.用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。
商務(wù)禮儀相關(guān)要求
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：
索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個(gè)好的印象。
索取名片有四種常規(guī)方法：
交易法--先欲取之，必先予之，激將法，謙恭法--以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐，平等法--以后如何跟你聯(lián)系，接受名片，接受名片時(shí)如何做才是尊重別人，專業(yè)要求是有來有往，來而不往非禮也。
通信工具的使用藝術(shù)：
商務(wù)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓，比如移動(dòng)電話的使用，在商業(yè)交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時(shí)寒暄之后要把手機(jī)關(guān)掉，以免讓人感到你是三心二意。
商務(wù)社交禮儀：
要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
商務(wù)職場禮儀4
好多不了解職場的新進(jìn)人員對職場感到好奇，又具有敬畏感，我下曾經(jīng)有這種感覺，不過后來經(jīng)過公司進(jìn)行的職場禮儀的培訓(xùn)，我懂得了一些職場的規(guī)則，不光穿衣有要求，連說話都有禮儀可講。
通過職場禮儀的了解我感到整個(gè)人的素樣都變了，增強(qiáng)了我們員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
禮儀是一張人際交往的名片，職場禮儀可以幫我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好心想，贏得職場尊重。所以說，知禮懂禮，注重職場禮儀，是每個(gè)立足職場的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。
而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力地為我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開創(chuàng)屬于自己的職場天地。
男性商務(wù)職場禮儀故事
商務(wù)談判中，最注重禮儀，往往一句話，或一個(gè)動(dòng)作就決定了事情的成敗。
記得在一次公司舉辦的全國性新產(chǎn)品招商會上，來了一百多人，招商會轟轟烈烈的召開著，將近結(jié)束時(shí)總會跟有意向加盟的客戶簽合同這個(gè)環(huán)節(jié)，老板自然是希望加盟的人越多越好，可是一名客戶卻不知道怎么了，很不受老板的歡迎。
事實(shí)上他們在這個(gè)招商會上才第一次見面，說話也不超過十句，我很納悶。等到招商會結(jié)束后，那位客戶還一直打電話來很想做代理，但老板卻交代就說他不在公司。
帶著納悶我忍不住問原因，老板說，首次見面，他留給我的印象是不懂基本的商務(wù)禮儀，問題出在他跟我握手，他伸給我的手不但看起來毫無生機(jī)，握起來更像一條死魚，冰冷、松軟、毫無熱情。
當(dāng)我握他的手時(shí)，他的手掌也沒有任何反應(yīng)，握手的這幾秒鐘，他就留給我一個(gè)極壞的印象。他的心可能和他的手一樣的冰冷。他的手沒有讓我感到對我的尊重，他對我們的產(chǎn)品也并不重視。
作為一個(gè)地區(qū)的代理商，居然不懂得基本的握手方式，他顯然不是那種經(jīng)過高級職業(yè)訓(xùn)練的人。讓這樣的人代理產(chǎn)品的話，是賺不到錢不說，說不定還會把產(chǎn)品形象搞壞。
在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的.事情。
良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。
男性商務(wù)職業(yè)形象
職業(yè)男士需要成功，需要成功的商務(wù)交往，而整潔、高雅的著裝會增添男士的翩翩風(fēng)度，給人以信任感。如今，律師、外資公司、金融業(yè)、新聞業(yè)和廣告業(yè)已成為熱門行業(yè)，這些行業(yè)中的男士比其它行業(yè)更注重穿著，更引人注目。
因?yàn)闊衢T職業(yè)的競爭更激烈，更需具備自信心和神采奕奕的外表。
1、著裝應(yīng)符合場合。在正式場合，男士的衣著不能過于隨便，運(yùn)動(dòng)服、沙灘裝或牛仔服、夾克衫之類的休閑服往一般慎穿。
西裝在國內(nèi)已經(jīng)普遍流行，被認(rèn)作是男子的臉面，是公認(rèn)的辦公服裝，所以著西裝面試已成為慣例，但也要因人、因時(shí)、因地而異。
如果你很不習(xí)慣穿西裝也不必勉強(qiáng)．否則可能會出洋相，適得其反；天氣太熱或太冷也不要穿西裝；
官方或?qū)I(yè)性很強(qiáng)的工作，最好穿得保守一點(diǎn)。高薪水和高職位的工作，做工精良、高質(zhì)量的西服是相當(dāng)必要的。
2、領(lǐng)帶。應(yīng)保持清潔無暇，無一絲折痕。另外，顏色是否與整體服裝協(xié)調(diào)對外表顯得很重要。花點(diǎn)時(shí)間打好領(lǐng)帶，切實(shí)做到打得結(jié)堅(jiān)而挺，兩邊平衡。領(lǐng)帶和西裝為對照色，一般很理想，但也易產(chǎn)生不調(diào)和感。
舉一個(gè)例子，綠色條紋領(lǐng)帶配深灰西裝是令人愉快的對照色，但綠領(lǐng)帶配藍(lán)西裝就顯得不倫不類了。
3、襯衫。千萬別穿那種已經(jīng)洗得發(fā)白，衣領(lǐng)和袖口有磨破痕跡的襯衫，襯衫一定要備幾件質(zhì)量好的，顏色為白色或淺灰藍(lán)色的單一顏色。
4、外套。厚重的上衣已經(jīng)逐漸被輕便的新式樣代替了，因?yàn)樗鼛缀踹m用于所有場合且耐用。另外，人們潛意識中往往對穿淺色上裝的人投以更深的信任。
5、襪子。男人的襪子顏色不應(yīng)淺于褲子。也不應(yīng)過短，以免架腿時(shí)露出小腿，因?yàn)槟腥诵⊥蕊@露很難讓人產(chǎn)生“美感”。
6、鞋。注意使你鞋面保持銀亮。鞋跟要結(jié)實(shí)，破舊的鞋跟會使人顯得疲軟而萎靡。系帶的皮鞋一定要檢查鞋帶是否干凈且系緊了。松或未系的鞋帶不僅會給你帶來不安全感甚至還有可能將你絆倒。另外，切勿把黑鞋與棕色西裝搭配，這是一種錯(cuò)誤的搭配。
男性商務(wù)會議禮儀
商務(wù)會議最基本的是要按時(shí)到會，遵守會議紀(jì)律。開會時(shí)要尊重會議主持人和發(fā)言人。當(dāng)別人講話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽，可以準(zhǔn)備紙筆記錄下與自己工作相關(guān)的內(nèi)容或要求。
不要在別人發(fā)言時(shí)說話、隨意走動(dòng)、打哈欠等，這是失禮的行為。會中盡量不離開會場，如果必須離開，要輕手輕腳，盡量不影響發(fā)言者和其他與會者，如果長時(shí)間離開或提前退場，應(yīng)與會議組織者打招呼，說明理由，征得同意后再離開。
在開會過程中，如果有討論，最好不要保持沉默，這會讓人感到你對工作或?qū)挝荒魂P(guān)心。想要發(fā)言時(shí)應(yīng)先在心里有個(gè)準(zhǔn)備，用手或目光向主持人示意或直接提出要求。
發(fā)言應(yīng)簡明、清楚、有條理，實(shí)事求是。反駁別人不要打斷對方，應(yīng)等待對方講完再闡述自己的見解，別人反駁自己時(shí)要虛心聽取，不要急于爭辯。
男性商務(wù)職場禮儀的具體化，使職場人士，不管是跟同事間，或者是客戶間，都能以禮待人，樹立好的職業(yè)形象。
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