外事接待禮儀
外事禮儀，主要是指我們?cè)谏嫱饨煌兴鶓?yīng)遵守的國(guó)際慣例與交際規(guī)則。它的基本內(nèi)容，主要與維護(hù)民族形象和國(guó)家形象有關(guān)。因?yàn)榈谝挥∠蟮暮脡闹苯优c我方人員的形象相關(guān)，而且其一旦形成便往往難于改變。今天小編就教大家一些外事禮儀，為大家提供參考閱讀。
外事接待禮儀知識(shí)
一、維護(hù)形象
在涉外活動(dòng)中，我國(guó)公民要注意維護(hù)自身形象。
其中，尤其要注意下列兩點(diǎn)。
1.國(guó)家形象對(duì)于外事人員而言，維護(hù)自己偉大祖國(guó)的形象，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。
那么怎么才是真正的維護(hù)國(guó)家形象呢?這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，即熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、擁護(hù)政府。
2.個(gè)人形象公民在涉外活動(dòng)中維護(hù)形象，首先要從維護(hù)好其自身形象著手。
要做到儀表堂堂，落落大方。
在涉外場(chǎng)合，公民必要注意修飾儀表，檢點(diǎn)舉止，使自己形象上乘，風(fēng)度翩翩，無(wú)愧于炎黃子孫的稱號(hào)。
二、不卑不亢
不卑不亢，是外事禮儀的一項(xiàng)基本原則。
它要求每一個(gè)參與外事活動(dòng)時(shí)，都必須意識(shí)到，自己在他國(guó)人民眼里，是代表自己國(guó)家、自己的民族、自己的單位。
要做到從容得體、堂堂正正。
不應(yīng)該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。
三、熱情有度
待人熱情不僅意味著自己對(duì)待交往對(duì)象具有誠(chéng)意，也能體現(xiàn)對(duì)對(duì)方充滿了友好、關(guān)懷與熱誠(chéng)。
但是，作為外事人員對(duì)人熱情相待，必須有一個(gè)“度”，注意“熱情有度”。
四、尊重隱私
尊重隱私，實(shí)際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。
所謂尊重隱私，主要是提倡在國(guó)際交往中主動(dòng)尊重每一位交往對(duì)象的個(gè)人隱私，不詢問(wèn)其個(gè)人秘密，不打探其不愿公開(kāi)的私人事宜。
目前，在國(guó)際社會(huì)里，尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個(gè)人在待人接物方面有無(wú)個(gè)人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。
在涉外交往中，尊重隱私實(shí)際上具體表現(xiàn)為人們?cè)诮徽勚械南率觥鞍瞬粏?wèn)”。
1.不問(wèn)收入支出。
2.不問(wèn)年齡大小。
3.不問(wèn)戀愛(ài)婚姻。
4.不問(wèn)身體健康。
5.不問(wèn)家庭住址。
6.不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷。
7.不問(wèn)信仰政見(jiàn)。
8.不問(wèn)所忙何事。
五、守信約定
在國(guó)際社會(huì)里，人們十分重視交往對(duì)象的信譽(yù)，講究“言必信，行必果”。
1.慎重許諾。
在涉外交往中，基層公務(wù)員對(duì)外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開(kāi)河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。
2.嚴(yán)守約定。
在國(guó)際社會(huì)中，信用就是形象，信用就是生命。
既然“中國(guó)人歷來(lái)說(shuō)話都是算數(shù)的”，那么基層公務(wù)員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現(xiàn)承諾，如約而行。
六、尊卑有序
在外事交往中，依照國(guó)際慣例，將多人進(jìn)行并排排列是，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下;以右為尊，以左為卑。
換言之，在進(jìn)行并排站立、行走或者就座時(shí)，為了表示禮貌，主人理應(yīng)主動(dòng)居左，而客人居右;男士應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)女士居右;晚輩應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)長(zhǎng)輩具右;未婚者主動(dòng)居左，而已婚者居右;職位、身份較低者主動(dòng)居左，請(qǐng)職位、身份較高者居右。
七、女士?jī)?yōu)先
女士?jī)?yōu)先，是國(guó)際社會(huì)尤其是西方國(guó)家里所通行的交際慣例之一。
在社交場(chǎng)合，“女士?jī)?yōu)先”主要應(yīng)在下列方面得以表現(xiàn)。
1.尊重婦女。
與婦女交談時(shí)，一律要使用尊稱。
涉及具體內(nèi)容時(shí)，談話亦不應(yīng)令在場(chǎng)的婦女難堪。
排定禮儀序列時(shí)，應(yīng)將婦女列在男子之前;
2.照顧婦女。
在一切社交活動(dòng)中，男子均應(yīng)細(xì)心地照顧婦女：就座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)其選擇上座;用餐時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮其口味;3.關(guān)心婦女。
外出之際，男子要為女士攜帶重物。
出入房間時(shí)，男子要為女士開(kāi)門、關(guān)門。
在女士面前，任何時(shí)候都不允許男子吸煙;4.保護(hù)婦女。
在一切艱難、危險(xiǎn)的條件下，男子均應(yīng)竭盡其全力保護(hù)婦女。
通過(guò)危險(xiǎn)路段時(shí)，男子應(yīng)走在前列。
在馬路上行走時(shí)，男子則應(yīng)行走于外側(cè)。
任何危險(xiǎn)之事，男子均應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)。
外事接待禮儀流程
迎送
在涉外活動(dòng)中，到機(jī)場(chǎng)、車站迎接或送行客人，也是一種禮節(jié)。
迎接時(shí)，須在飛機(jī)或火車抵達(dá)之前迎候。
外賓出機(jī)場(chǎng)或車站時(shí)，應(yīng)按照身份高低站成一列，經(jīng)禮賓工作人員介紹，主動(dòng)與外賓握手問(wèn)候，表示歡迎。
為外賓送行時(shí)，應(yīng)在外賓登機(jī)或上車之前到達(dá)機(jī)場(chǎng)或車站，按照身份高低排成一列與外賓握手告別，并表示良好祝愿。
在機(jī)場(chǎng)送行時(shí)，一般說(shuō)“祝你一路平安”(不說(shuō)一路順風(fēng))、“歡迎再來(lái)”等祝愿話;在車站(站臺(tái))送行時(shí)，要等到火車開(kāi)動(dòng)后揮手告別，直至走遠(yuǎn)時(shí)方可離去。
陪同
陪同作為一種禮遇，一要按照“對(duì)等原則”(對(duì)外交往有兩個(gè)原則，另一個(gè)是“國(guó)際慣例原則”)，視外賓的職務(wù)、身份而定陪同人員。
二要，依據(jù)“誰(shuí)迎送誰(shuí)陪同”的要求，確定專人陪同外賓的全程活動(dòng)，不應(yīng)頻繁調(diào)換陪同人員。
在陪同外賓活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該注意乘車(轎車或出租車)時(shí)的規(guī)矩：即上車時(shí)要請(qǐng)外賓從后面的右車門上車，主人從后面的左車門上車。
這樣一是外賓上下車方便(距離目的地最近)，二是為了外賓安全。
如果外賓先上了車，并坐到了主人的位置上，可不必讓外賓調(diào)換位置。
會(huì)見(jiàn)
會(huì)見(jiàn)是外事禮儀中比較重要的一個(gè)內(nèi)容。
它是指有身份、有地位或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(如市長(zhǎng))出面給來(lái)賓的一種禮遇。
安排會(huì)見(jiàn)，要注意三點(diǎn)事項(xiàng)：
一是，要按照來(lái)訪外賓的身份、地位和內(nèi)容來(lái)確定由什么樣的人出面會(huì)見(jiàn)，一定不要過(guò)多、過(guò)濫;不可“小題大做”，也不應(yīng)“降格以求”。
二是，要事先確定好會(huì)見(jiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)和參加人員。
在時(shí)間上，一定要比外賓先到，做好事先的有關(guān)事宜。
當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，參加會(huì)見(jiàn)的人員要按身份或職務(wù)站立一排，一一同客人握手致意，表示歡迎。
在地點(diǎn)上，要講究環(huán)境和氣氛：會(huì)見(jiàn)場(chǎng)所要寬敞、明亮、整潔而有特色，桌子(或茶幾)上應(yīng)擺放鮮花，甚至可擺放國(guó)旗(對(duì)官方人員)。
在參加人員上，要遵循對(duì)等原則。
這里的對(duì)等指人員的身份、職務(wù)、專業(yè)的對(duì)等，也指外方與我方人數(shù)上的對(duì)等。
外賓6人以下的，我方參加人員對(duì)等，6人以上的，我方人員可少于對(duì)方。
會(huì)見(jiàn)時(shí)，可以上茶水、飲料或水果。
三是，贈(zèng)送紀(jì)念品。
會(huì)見(jiàn)時(shí)，外國(guó)人特別是日本、韓國(guó)等有贈(zèng)送禮品或紀(jì)念品的習(xí)慣，以表示對(duì)會(huì)見(jiàn)人的答謝。
所以我方也要做好事先準(zhǔn)備，否則將處于被動(dòng)。
贈(zèng)送或回贈(zèng)禮品時(shí)，要在會(huì)見(jiàn)完畢，客人即將離開(kāi)時(shí)，由主要會(huì)見(jiàn)人即身份或職務(wù)最高的人來(lái)贈(zèng)送。
會(huì)見(jiàn)結(jié)束后，賓主應(yīng)合影留念。
工作會(huì)談
工作會(huì)談或業(yè)務(wù)洽談，應(yīng)掌握以下兩點(diǎn)：
其一，必須事先準(zhǔn)備好“會(huì)談提綱”或“洽談要點(diǎn)”。
會(huì)談時(shí)要提綱挈領(lǐng)，言簡(jiǎn)意賅;會(huì)談時(shí)間一般不超過(guò)一個(gè)小時(shí)，業(yè)務(wù)洽談時(shí)間一般掌握在一個(gè)半小時(shí)。
如果沒(méi)談完，可臨時(shí)休會(huì)。
切忌沒(méi)完沒(méi)了，費(fèi)話連篇，使人感到厭煩。
其二，會(huì)談時(shí)要以主談人為主，決不可不分主次，隨便插話，七嘴八舌，海闊天空。
如果問(wèn)到誰(shuí)時(shí)，可以講。
參觀、旅游
安排好外賓來(lái)訪時(shí)的參觀(觀光)、旅游活動(dòng)，是涉外工作中最常見(jiàn)的一種禮儀。
最重要的是，要根據(jù)外賓的情況(如代表團(tuán)的性質(zhì)、來(lái)訪內(nèi)容、人員層次等)，選擇好參觀的項(xiàng)目或內(nèi)容，(外賓確實(shí)感趣)安排好參觀的路線和時(shí)間。
在選擇參觀項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該考慮到：
1、能與代表團(tuán)業(yè)務(wù)或來(lái)訪內(nèi)容相一致、相配合;
2、安排最能體現(xiàn)本地經(jīng)濟(jì)(產(chǎn)業(yè))實(shí)力或特色、最有典型意義的企、事業(yè)單位。
如經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)等;
3、根據(jù)來(lái)訪者的職業(yè)、興趣、愛(ài)好與愿望，安排相應(yīng)的參觀單位。
如教育工作者應(yīng)安排參觀學(xué)校，科學(xué)家可安排參觀科研單位等;
4、對(duì)于某些女性外賓，可安排到社會(huì)福利、文化藝術(shù)、婦幼保健等單位參觀。
簽字儀式
在雙方簽署重要的協(xié)議、協(xié)定、議定以及聯(lián)合公報(bào)、聯(lián)合聲明或重要合作項(xiàng)目合同書(shū)等時(shí)，往往要舉行簽字儀式，由雙方代表分別簽字，然后交換文本。
參加簽字儀式的人員，可包括雙方參加談判的人員及其它必要的人員。
為了表示對(duì)所簽協(xié)議、合同等的重視，往往還請(qǐng)更高身份或更多的人員出席。
在簽字儀式前要做好準(zhǔn)備工作。
特別是所簽文本必須在儀式前準(zhǔn)備妥當(dāng)，包括文本的定稿、翻譯、印刷、校對(duì)、裝訂、蓋章等，都要確保無(wú)誤;同時(shí)還要準(zhǔn)備好簽字時(shí)用的國(guó)旗、文具(簽字筆)等。
簽字儀式的現(xiàn)場(chǎng)布置。
我國(guó)的一般做法是在簽字廳內(nèi)設(shè)一簽字桌(長(zhǎng)方桌)，桌面覆以深色(深綠色為好)臺(tái)呢，桌后放兩把椅子，為雙方簽字人座位，主左客右。
座前擺的是雙方保存的文本。
文本前面放置簽字文具。
桌子中間擺一旗架，懸掛雙方國(guó)旗。
參加儀式的其他人員，按身份順序排列于各自簽字人員的座位之后。
雙方助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側(cè)。
外事接待禮儀
一、一般常識(shí)
1、接待外賓要熱情友好，不卑不亢，謙虛謹(jǐn)慎，落落大方。
2、參加一切外事活動(dòng)，必須嚴(yán)守時(shí)間，不要遲到;因故不能出席時(shí)，要提前通知主辦單位。
3、服裝要整潔，衣袋里不可放過(guò)多的東西。
衣扣、褲扣、褲帶要系好。
頭發(fā)、胡須、鼻毛、指甲應(yīng)加以修整。
4、室內(nèi)活動(dòng)，要脫帽。
有存衣處的地方，應(yīng)將大衣、帽子、圍巾、雨具等存放起來(lái)，不要帶入活動(dòng)室內(nèi)。
5、接待外賓前，不要吃帶刺激味的食品，如蔥、蒜等。
6、陪同外賓走路、入座乘車一般應(yīng)注意讓外賓位于自己的右側(cè)，以示尊重。
7、走路時(shí)要注意自己的身份，主陪人員不要走在后面，非主陪人員也不要搶前。
如有女賓應(yīng)讓女賓先行。
乘車、乘電梯時(shí)，要讓女賓先上，但下車、下樓時(shí)，男士應(yīng)先下。
8、坐、立姿勢(shì)要端正，不要晃腿晃腳，在外賓面前，不要做修指甲、剔牙、摳鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔癢、脫鞋撩褲腿、挽袖子、伸懶腰等動(dòng)作。
9、路遇熟識(shí)的外賓，一般應(yīng)主動(dòng)打招呼，對(duì)外賓不要指手劃腳進(jìn)行議論。
見(jiàn)有人失足跌倒等情況，應(yīng)迅速趨前扶助，切勿在旁譏笑。
如碰了外賓或踩了外賓的腳應(yīng)表示歉意。
10、在公共場(chǎng)所應(yīng)保持清潔，不要隨地吐痰、擤鼻涕;吐痰、擤鼻涕時(shí)，應(yīng)該用手帕掩住口鼻，用過(guò)手帕不要打開(kāi)來(lái)看。
打噴嚏、呵欠時(shí)應(yīng)用手帕掩口鼻面向一旁，避免影響身旁的外賓。
11、在外賓面前不要爭(zhēng)吵或爭(zhēng)論。
在賓館內(nèi)不要大聲交談、呼喊或者慌張奔跑。
夜晚走路腳要放輕，開(kāi)關(guān)門不要用力過(guò)重。
12、如遇意外情況，不可驚慌呼喊，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，服從統(tǒng)一指揮。
13、不要私自與外賓收授禮品，更不要暗示外賓送禮。
14、與外賓合影時(shí)，應(yīng)事先做好準(zhǔn)備和組織工作，不要讓客人站等時(shí)間太長(zhǎng)。
一般要注意排好秩序，不要搶鏡頭。
二、陪同
1、陪同人員必須做好充分準(zhǔn)備工作，要熟悉本部門情況和有關(guān)方針政策，熟悉省、市概況，熟悉參觀單位的主要情況和特點(diǎn)。
2、陪同人員應(yīng)自始至終注意了解外賓的思想狀況，把接待工作的全過(guò)程作為調(diào)查研究的過(guò)程，通過(guò)外賓的談話、提問(wèn)、要求、情緒等，掌握外賓的思想脈搏，同時(shí)，也可以有目的地向外賓提一些問(wèn)題，了解對(duì)方情況，有針對(duì)性地多做工作和積累資料。
3、外賓到參觀單位后，接待工作以參觀單位為主，陪同人員應(yīng)注意掌握情況，配合參觀單位做好工作。
對(duì)于參觀單位在對(duì)外宣傳中的不足之處或不妥之處，可視情況在當(dāng)時(shí)或事后相機(jī)補(bǔ)充或糾正。
4、地方陪同人員應(yīng)同全程陪同密切配合，及時(shí)交流情況，研究問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題
三、翻譯
1、為保證外事活動(dòng)順利進(jìn)行，各單位應(yīng)選派稱職翻譯人員。
2、翻譯在工作中要忠實(shí)原意、原文、不得任意增減或更改，話談內(nèi)容沒(méi)有聽(tīng)懂時(shí)，一定要問(wèn)清楚后再譯。
如發(fā)現(xiàn)我方人員講話內(nèi)容有明顯錯(cuò)誤或不妥可提醒主談人更正或補(bǔ)充。
如情況不許可，可不按愿意翻譯，但事后應(yīng)立即報(bào)告。
3、口譯聲音要適度，以在座人員都能聽(tīng)清為宜，不要過(guò)高或過(guò)低。
在人數(shù)較多的社交場(chǎng)所進(jìn)行一般性交談時(shí)，要適當(dāng)壓低聲音，不要干擾他人交談。
4、在外事活動(dòng)中，翻譯人員要跟隨接待單位主要接待人員一起活動(dòng)，及時(shí)翻譯，不能獨(dú)自活動(dòng)，更不要喧賓奪主
四、迎送與會(huì)見(jiàn)
1、正部級(jí)或相當(dāng)于正部級(jí)和重要的經(jīng)濟(jì)團(tuán)組來(lái)訪，接待部門應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)人迎送;副部級(jí)或相當(dāng)于副部級(jí)和其他重要團(tuán)組來(lái)訪接待部門應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)人或處級(jí)干部迎送;一般團(tuán)組來(lái)訪接待部門應(yīng)有一位處級(jí)干部或工作人員迎送。
2、接待重要外賓應(yīng)組織迎賓客人員提前20分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)或車站預(yù)定地點(diǎn)(如有省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人出面應(yīng)備休息室)。
待客人下飛機(jī)或火車時(shí)，及時(shí)組織迎賓人員前往迎賓，握手問(wèn)候并介紹認(rèn)識(shí)，盡快引導(dǎo)賓主按預(yù)先安排乘車，同時(shí)向客人或全陪索要行李卡，當(dāng)面點(diǎn)清交行李員領(lǐng)取行李，如安排獻(xiàn)花，應(yīng)組織兒童在主迎人同主賓握手后及時(shí)獻(xiàn)上。
如安排主人陪車，應(yīng)有意識(shí)地讓主賓坐在陪車人右手一側(cè)，翻譯坐在前排。
3、會(huì)見(jiàn)。
會(huì)見(jiàn)人、時(shí)間、地點(diǎn)確定后，盡早通知雙方參加會(huì)見(jiàn)人員、有關(guān)工作人員和記者。
會(huì)見(jiàn)廳應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，必要時(shí)工作人應(yīng)提前檢查落實(shí)。
我方參加會(huì)見(jiàn)的人員應(yīng)提前一定時(shí)間抵達(dá)會(huì)見(jiàn)廳。
陪同人員應(yīng)陪同客人準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)見(jiàn)地點(diǎn)。
會(huì)見(jiàn)時(shí)，我方參加會(huì)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)人按身份高低順序在會(huì)見(jiàn)廳內(nèi)迎接客人，一一握手問(wèn)候，如系初次見(jiàn)面，地方主陪或禮賓人員應(yīng)將我方參加會(huì)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)人一一介紹給客人。
遇有客人較多，坐定后可再次介紹給全體客人，必要時(shí)也請(qǐng)客人作一一介紹。
賓主握手后，及時(shí)引導(dǎo)雙方人員按禮賓順序就坐。
主翻通常坐主要會(huì)見(jiàn)人背后。
會(huì)見(jiàn)前后安排合影，禮賓工作人員應(yīng)盡快引導(dǎo)雙方參加會(huì)見(jiàn)的人員按禮賓順序和要求站好，以便合影。
會(huì)見(jiàn)結(jié)束后，我方會(huì)見(jiàn)人應(yīng)將客人送到會(huì)見(jiàn)廳門口，一一握手告別。
如會(huì)見(jiàn)后緊接宴會(huì)，賓主雙方同步進(jìn)入宴會(huì)廳。
五、見(jiàn)面、談話
1、與外賓見(jiàn)面時(shí)，通常應(yīng)先將我方人員介紹給外賓;會(huì)見(jiàn)的座位，一般是外賓坐右邊，我方人員坐左邊。
2、如事先不知女賓是否已婚，可稱其為女士，年輕的可稱小姐，不冒稱夫人或太太。
3、見(jiàn)面介紹時(shí)，婦女通常不起立，僅點(diǎn)頭致意即可。
當(dāng)女主人介紹時(shí)，必須起立。
4、談話前應(yīng)先了解對(duì)方情況，并對(duì)談話內(nèi)容做必要的準(zhǔn)備。
5、談話要自然大方，熱情誠(chéng)懇，注意不要自吹自擂、強(qiáng)加于人。
謙虛要適當(dāng)，稱贊對(duì)方不宜過(guò)分。
6、注意內(nèi)外有別，嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密。
自己不清楚的事，或與自己身份不相稱的事不要隨意表態(tài)。
外賓提出的各種要求如無(wú)確實(shí)把握，不要允諾，但要及時(shí)研究，向上級(jí)反映;已經(jīng)答應(yīng)的事情應(yīng)設(shè)法兌現(xiàn)。
7、談話內(nèi)容應(yīng)根據(jù)接待工作的需要確定，一般說(shuō)，要談彼此都有舉的事情，不談雙方不愉快的事情(對(duì)外談判和交步在此例)。
8、不要隨便打聽(tīng)外賓的私事，特別是年齡、收入、衣飾質(zhì)量和價(jià)格，婚姻情況等，對(duì)服裝奇異、相貌特殊的外賓不可指點(diǎn)議論不要以某人的生理特點(diǎn)為話題，更不要給外賓起綽號(hào)。
9、談話不要總是自己講，或只是我方人員相互交談，要給外賓充分說(shuō)話的機(jī)會(huì)。
外賓說(shuō)話時(shí)，不要輕易打斷，但我也應(yīng)相機(jī)主動(dòng)談話，不可只是外賓講，而我一聲不吭。
10、外賓談話時(shí)要注意傾聽(tīng)，不可閉目養(yǎng)神或作看表等動(dòng)作。
11、同外賓交談時(shí)，如果沒(méi)有聽(tīng)清楚，可以再一遍。
如發(fā)覺(jué)外賓對(duì)我方談話有未領(lǐng)會(huì)的神情，應(yīng)通過(guò)譯員解釋清楚。
12、外賓之間交談時(shí)，不要隨意插話或趨前旁聽(tīng)，如必須和外賓說(shuō)話，應(yīng)打招呼。
13、吸煙要克制，在規(guī)定不準(zhǔn)吸煙的公共場(chǎng)所，不要吸煙，在女賓旁吸煙要先征得同意，向外賓敬煙時(shí)，應(yīng)拿煙盒，讓外賓自取，不能捏著香煙過(guò)濾咀遞給外賓，更不要亂扔。
14、對(duì)外賓的反常言行，要做具體分析區(qū)別對(duì)待。
如系我方問(wèn)題，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓⒓皶r(shí)糾正;如系對(duì)方誤解，我應(yīng)加以說(shuō)明;如屬政治觀點(diǎn)分歧，則應(yīng)多做工作，求同存異;如對(duì)方蓄意挑釁，應(yīng)據(jù)理駁斥，嚴(yán)正表明立場(chǎng)，但不予糾纏，事后要立即上報(bào)。
六、宴請(qǐng)
1、各單位安排人員參加宴請(qǐng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)從對(duì)外工作需要出發(fā)，切勿為照顧內(nèi)部關(guān)系而派無(wú)關(guān)人員參加;參加活動(dòng)人員不得將司機(jī)、子女、朋友、同事、同學(xué)等未被邀請(qǐng)人員帶入宴請(qǐng)活動(dòng)場(chǎng)所;身體不好或者有病的同志不要出席。
2、服裝應(yīng)整潔大方。
男同志最好著西服，著西服時(shí)須系領(lǐng)帶，夏季可穿硬領(lǐng)短袖襯衫系領(lǐng)帶或質(zhì)地較好的短袖敞領(lǐng)衫;女同志應(yīng)按季節(jié)與活動(dòng)性質(zhì)的不同，可穿西裝、民族服裝、中式上衣配長(zhǎng)裙或長(zhǎng)褲、旗袍或連衣裙等，夏季也可穿長(zhǎng)、短袖衫配裙子(長(zhǎng)裙或過(guò)膝裙)或長(zhǎng)褲。
參加正式外事活動(dòng)，不能穿茄克衫、牛仔褲、超短裙、旅游鞋、布鞋、長(zhǎng)筒靴。
3、見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)握手問(wèn)好。
如系節(jié)日宴請(qǐng)，要致節(jié)日祝賀。
離開(kāi)時(shí)，要握手告別并致謝，不要人多排長(zhǎng)隊(duì)而不辭而別。
握手時(shí)不要戴手套，不要側(cè)目他視;握手后，不要當(dāng)對(duì)方的面擦手。
4、儀表要端莊，舉止要文明，姿勢(shì)要端正。
站時(shí)不要東倚蹺靠;坐時(shí)不要蹺二郎腿、晃腿;交談時(shí)不能用手或刀叉匙筷子指著對(duì)方。
5、進(jìn)餐時(shí)要細(xì)嚼慢咽;喝湯時(shí)不要呼嚕出聲;飲酒量不得超過(guò)本人酒量三分之一。
可以敬酒，但不要?jiǎng)窬疲^對(duì)禁止酗酒。
6、參加自助餐招待會(huì)，應(yīng)在正式開(kāi)始后方能取食物。
取食時(shí)文明、謙讓，不能爭(zhēng)先恐后，搶吃搶喝，不要將湯水、渣沫濺到他人身上。
每次取食不要太多、如不夠吃，可取第二次。
7、參加招待會(huì)、酒會(huì)時(shí)，要多同外國(guó)人接觸，不要僅限于和中國(guó)人在一起交談，更不能幾個(gè)人將餐桌團(tuán)團(tuán)圍住，一味吃喝、抽煙、貽笑于外人。
8、在活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)招待食品的數(shù)量和質(zhì)量不要議論或流露不滿;離開(kāi)時(shí)，嚴(yán)禁帶走香煙等剩余物品。
9、參加活動(dòng)前，嚴(yán)禁吃蔥、蒜等濃烈氣味的食物。
10、尊重有關(guān)國(guó)家的宗教、風(fēng)俗習(xí)慣。
11、嚴(yán)禁隨地吐痰、拋煙蒂及火柴梗、扣煙灰、扔牙簽。
咳嗽、打噴嚏時(shí)，要用手帕把嘴捂住，剔牙時(shí)要注意捂嘴。
要注意外事宴請(qǐng)活動(dòng)場(chǎng)所能否吸煙，如未放煙灰缸，表示不能吸煙。
12、請(qǐng)?zhí)咨票９埽坏脕G失和轉(zhuǎn)讓。
13、如遇重要或異常情況，應(yīng)向組織匯報(bào)，并告我方主管部門。
七、參觀
1、外賓的活動(dòng)日程，慶根據(jù)接待方針、外賓的特點(diǎn)和要求，有針對(duì)性地安排。
活動(dòng)日程方案應(yīng)先同全程陪同的同志交換意見(jiàn)，然后再同外賓商談。
對(duì)外賓提出的合理要求，只要條件允許，應(yīng)盡可能予以滿足，如不能滿足，應(yīng)向外賓做好解釋。
2、日程確定后，應(yīng)通知參觀單位和有關(guān)部門，加以落實(shí)。
如無(wú)特殊情況不要隨意改變。
接待單位應(yīng)尊重參觀單位的意見(jiàn)，如日程必須變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位。
3、參觀單位的宣傳工作，要有針對(duì)性，要講究方式和效果。
介紹情況和回答問(wèn)題，要謙虛謹(jǐn)慎，留有余地，口徑一致，內(nèi)外有別，注意保密，不說(shuō)假話，不講過(guò)頭話。
4、接待工作人員應(yīng)將了解到的外賓情況、特點(diǎn)、要求和需要注意的問(wèn)題及時(shí)通知參觀單位，以便有針對(duì)性地進(jìn)行工作。
5、游覽市容和游覽路線應(yīng)事先確定，必要時(shí)事先檢查。
在游覽過(guò)程中，可結(jié)合沿途情況，介紹城市歷史、經(jīng)濟(jì)建設(shè)成就，或根據(jù)外賓提出的問(wèn)題相機(jī)進(jìn)行宣傳。
6、外賓在參觀訪問(wèn)中，要求拍攝電影或錄音時(shí)，凡我主動(dòng)安排的參觀項(xiàng)目，原則上應(yīng)予同意。
不準(zhǔn)拍照的地方或因特殊情況不宜拍電影或錄音時(shí)，應(yīng)設(shè)置不準(zhǔn)拍照的標(biāo)志或事先向外賓說(shuō)明，以免引起誤會(huì)。
7、接待外賓要注意保密，介紹情況要在接待人員中統(tǒng)一口徑。
應(yīng)保密的內(nèi)容不要對(duì)外賓介紹。
對(duì)外賓、專家或?qū)嵙?xí)生等向我提出索要保密技術(shù)資料或產(chǎn)品樣品時(shí)，要請(qǐng)示主管部門處理，不要隨意許諾。
8、參觀單位不要自行懸掛對(duì)外表態(tài)的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、外國(guó)國(guó)旗及領(lǐng)導(dǎo)人像。
接待環(huán)境要按外事部門統(tǒng)一要求安排，沒(méi)有要求的，就不要做特殊布置。
9、外賓人數(shù)多時(shí)，可分組參觀，便于解說(shuō)介紹，必要時(shí)可在幾個(gè)參觀單位之間，或一個(gè)單位的幾個(gè)參觀項(xiàng)目之間交叉參觀，避免擁護(hù)。
參觀進(jìn)程中，陪同和解說(shuō)人員要同翻譯密切配合，分別照顧外賓。
10、參觀單位最好能備有中外文介紹材料供外賓索取。
需要廣為介紹和推銷的產(chǎn)品，應(yīng)有圖文并茂的介紹資料，任外賓自取。
這樣可以縮短一般口頭介紹時(shí)間，給客人更多了解情況的機(jī)會(huì)。
八、會(huì)談、簽字儀式
1、會(huì)談(談判)。
會(huì)談系接待中的主要活動(dòng)內(nèi)容，應(yīng)提前做好充分準(zhǔn)備，組織好參談人員，明確主談人，備齊會(huì)談資料、文具、布置會(huì)談場(chǎng)地。
會(huì)談人員、時(shí)間、地點(diǎn)確定后，盡早通知雙方有關(guān)人員，工作人員提前到場(chǎng)檢查落實(shí)準(zhǔn)備情況。
我方參談人員應(yīng)提前一定時(shí)間抵達(dá)會(huì)談場(chǎng)地等候客人，待客人到達(dá)后，一一握手問(wèn)候，工作人員引導(dǎo)雙方參談人就坐，雙方介紹參談人后，即開(kāi)始會(huì)談。
會(huì)談通常采用長(zhǎng)方桌或橢圓桌形式，賓主相對(duì)而坐。
以正門為準(zhǔn)，我方(主方)背門而坐，客方面對(duì)正門就坐，雙方主談人居中，翻譯坐主談人右側(cè)，雙方其他參談人員，按禮賓順序在各自談人左右兩側(cè)就坐。
會(huì)談結(jié)束后，主方參談人員應(yīng)將客人送至?xí)剰d門口握手告別。
2、簽字儀式。
簽字儀式是雙方或多方會(huì)談，談判結(jié)果的體現(xiàn)，是對(duì)外交往中的一項(xiàng)正式活動(dòng)，要求組織嚴(yán)謹(jǐn)，按一定規(guī)程實(shí)施。
簽字儀式首先應(yīng)做好簽字文本的準(zhǔn)備，明確簽字人、助簽人和參加簽字儀式的人員。
其次是準(zhǔn)備簽字文具，布置簽字會(huì)場(chǎng)。
提前通知雙方有關(guān)人員，簽字儀式的時(shí)間和地點(diǎn)。
簽字廳一般掛橫幅，設(shè)長(zhǎng)方桌，桌上擺簽字文本、簽字筆、吸水紙，如掛國(guó)旗，以面對(duì)會(huì)場(chǎng)為準(zhǔn)，右側(cè)為客方國(guó)旗，左側(cè)掛我國(guó)國(guó)旗。
參加儀式的人員，以雙方身份高者居中，面對(duì)會(huì)場(chǎng)，右側(cè)為客方人員，我方人員在左側(cè)，站于簽字桌背后。
雙方人員到齊后，雙方簽字人面對(duì)本國(guó)國(guó)旗就坐，雙方助簽人站于各自簽字人一側(cè)。
由主持人宣布簽字儀式開(kāi)始，雙方助簽人負(fù)責(zé)翻開(kāi)簽字文本，指明簽字處，簽字人持筆簽字，由雙方助簽人互相傳遞文本，再由簽字人在對(duì)方文本上簽字，然后合上文本，雙方簽字人起立，互相握手，交換文本。
參加儀式的其他人員同時(shí)鼓掌表示祝賀。
如安排以紅酒舉杯祝賀，服務(wù)人員應(yīng)在簽字時(shí)，先將酒杯送給參加儀式的人員，待簽字完畢交換文本后，及時(shí)將酒杯送給雙方簽字人。
同時(shí)舉杯祝賀。
宣布簽字儀式結(jié)束，將客人送至簽字廳門口握手告別。
九、乘車
1、外賓乘坐的車輛、應(yīng)根據(jù)接待計(jì)劃規(guī)定予以安排。
2、參加接待外賓至如歸的車輛，應(yīng)事先進(jìn)行安全檢查試車，有重要外賓或因人數(shù)多組成車隊(duì)時(shí)，要事先察看路線，并要有前導(dǎo)車和備用車。
3、我方陪同人員和外賓同車時(shí)，盡量把外賓讓在自己的右側(cè)，除外賓自己要求外，一般不宜讓外賓坐在司機(jī)的并排。
4、大型車隊(duì)行動(dòng)時(shí)，團(tuán)長(zhǎng)車上的人員上齊后，前導(dǎo)車即可始緩行，以免主車等候過(guò)久。
行車時(shí)注意掌握速度，以防止后面的車輛掉隊(duì)。
如外賓坐錯(cuò)了車，可于下次再行調(diào)整，當(dāng)場(chǎng)不必心于糾正。
前導(dǎo)車與主賓車應(yīng)保持一定的距離。
5、接待單位的工作人員應(yīng)在主人和外賓全部上車后，再行上車，注意不要漏掉主人和客人。
如我方人員因故未能趕上車，不要在車隊(duì)后面呼喊追趕，可另安排車輛趕上。
6、參加接待外賓的車輛要在各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)始前十分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，并要按順序排好。
7、外賓準(zhǔn)備乘車時(shí)，司機(jī)應(yīng)將右側(cè)車門打開(kāi)，并用手示意，防止客人頭部碰撞車篷。
待外賓坐好后再關(guān)車門，應(yīng)注意防止夾了客人的手足。
8、餐后有駕駛?cè)蝿?wù)的司機(jī)，禁止喝酒。
行車期間不得吸煙或與他人交談。
十、總結(jié)和簡(jiǎn)報(bào)
接待任務(wù)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)、檢查任務(wù)完成情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，處理有關(guān)善后問(wèn)題。
接待外國(guó)重要團(tuán)組和有實(shí)質(zhì)性交往內(nèi)容的團(tuán)組后還應(yīng)及時(shí)寫(xiě)出接待工作簡(jiǎn)報(bào)。
簡(jiǎn)報(bào)主要反映外賓活動(dòng)情況，交往內(nèi)容，接待工作中的收獲和存在的問(wèn)題等，上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，通報(bào)給有關(guān)部門和單位，并及時(shí)追蹤落實(shí)交往成果。
拓展閱讀：
外事接待禮儀常識(shí)
之所以在目前逐步為大家所接受并積極學(xué)習(xí)，主要是因?yàn)榇蠹乙庾R(shí)到了她的重要性，一個(gè)公司、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體的代表在對(duì)外場(chǎng)合的言談行為，不僅關(guān)系到本公司、本團(tuán)體的體面，影響到項(xiàng)目或交易的成敗，有時(shí)甚至影響到國(guó)家的榮譽(yù)。
有些人認(rèn)為我們接待外國(guó)客人，只要遵從我們的禮儀習(xí)俗就可以了，這樣的看法顯然是不正確的。各國(guó)有各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣，中國(guó)的不一定就適合外國(guó)的。中國(guó)有句古話叫以客為尊，更何況是客戶，稍有行為或是待遇方面的疏忽就有可能失去一個(gè)大單，或是讓公司顏面掃地。
學(xué)習(xí)外事接待禮儀的作用
目前，中國(guó)正在實(shí)行全方位的改革與開(kāi)放。在此背景下，中國(guó)正在走向世界，世界正在了解中國(guó)，越來(lái)越多的中國(guó)人正在積極而主動(dòng)地與外國(guó)人進(jìn)行各種形式的正式或非正式的交往。學(xué)習(xí)并運(yùn)用外事禮儀，已經(jīng)成為國(guó)家、社會(huì)對(duì)每一名中國(guó)公民的基本要求，并已經(jīng)成為廣大中國(guó)公民的自覺(jué)行動(dòng)。
學(xué)習(xí)并運(yùn)用外事禮儀，與學(xué)習(xí)并運(yùn)用其他任何一門學(xué)問(wèn)一樣，必須掌握以下三點(diǎn)：
第一、必須明確“是什么”。簡(jiǎn)言之，就是要了解其基本概念、主要命題、重要法則、常用技巧，做到“知其然”。
第二、必須了解“為什么”。也就是說(shuō)，在“知其然”的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)力求“知其所以然”，了解、探究其“何以如此”。
第三、必須決定“怎樣做”。即應(yīng)當(dāng)確認(rèn)“有所為”與“有所不為”。一位偉人曾言：讀書(shū)是學(xué)習(xí)，使用也是學(xué)習(xí)，而且是更重要的學(xué)習(xí)。必須予以明確的是：學(xué)習(xí)并運(yùn)用外事禮儀，絕非為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，而是為了學(xué)以致用，為了充實(shí)自我、完善自我，并在今后更好地服務(wù)于國(guó)家，服務(wù)于社會(huì)。
外事接待形象禮儀
在外事禮儀中關(guān)注形象是非常重要的一個(gè)原則。有一位著名的公共關(guān)系專家講到，在國(guó)際交往中，形象是一種效益，形象是一種宣傳，形象是一種教養(yǎng)，形象是一種服務(wù)。形象其實(shí)就是一個(gè)教養(yǎng)的問(wèn)題，也是一個(gè)規(guī)范的問(wèn)題。
形象問(wèn)題不僅僅是個(gè)人的容貌問(wèn)題，還涉及到其它一些問(wèn)題。比如說(shuō)：在外事交往中非常重要的一點(diǎn)就是要干凈、整潔。古人曾經(jīng)講過(guò)：衣不必華服，唯整潔為要。在外事接待中，一定要注意自己的服飾禮儀，這不僅是個(gè)人風(fēng)度的體現(xiàn)，也是我國(guó)民族精神的展示：同時(shí)，還是對(duì)客人的尊重、禮貌之需。在涉外社交場(chǎng)合，服飾可以分為便裝和禮裝兩種。
儀表：注重個(gè)人的儀容儀表、儀態(tài)舉止、談吐、著裝等。從儀容儀表說(shuō)，要求整潔干凈：臉、脖頸、手都應(yīng)洗得干干凈凈；頭發(fā)按時(shí)理、經(jīng)常洗；指甲經(jīng)常剪；注意口腔衛(wèi)生，不當(dāng)眾嚼口香糖；經(jīng)常洗澡、換衣服，消除身體異味。
儀態(tài)：要從站、坐、行以及神態(tài)、動(dòng)作等方面嚴(yán)格要求自己，優(yōu)美的站姿給人以挺拔、精神的感覺(jué)；所謂站有站相、座有座相，儀表要端莊，舉止要文明，姿勢(shì)要端正。站時(shí)不要東倚蹺靠；坐時(shí)不要蹺二郎腿、晃腿；坐姿要端正挺直、大方得體。
服飾：服裝應(yīng)整潔大方。男士著西服，著西服時(shí)須系領(lǐng)帶，夏季可穿硬領(lǐng)短袖襯衫系領(lǐng)帶或質(zhì)地較好的短袖敞領(lǐng)衫；女士應(yīng)按季節(jié)與活動(dòng)性質(zhì)的不同，可穿西裝、民族服裝、中式上衣配長(zhǎng)裙或長(zhǎng)褲、旗袍或連衣裙等，夏季也可穿長(zhǎng)、短袖衫配裙子或長(zhǎng)褲。參加正式外事活動(dòng)，不能穿茄克衫、牛仔褲、超短裙、旅游鞋、布鞋、長(zhǎng)筒靴。
談吐、語(yǔ)言：比如，語(yǔ)音、發(fā)音是不是標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)速是不是適當(dāng)，音調(diào)是不是恰當(dāng)，在公共場(chǎng)合下，國(guó)際交往中講究說(shuō)話聲音低一點(diǎn)、低一點(diǎn)、再低一點(diǎn)，這樣即是一種教養(yǎng)也是對(duì)他人的一種尊重，社會(huì)公德問(wèn)題。另外交談時(shí)不能用手或刀叉匙筷子指著對(duì)方。
外事接待見(jiàn)面禮儀：
稱呼：與外賓相見(jiàn)，首先遇到的是稱呼問(wèn)題。通常對(duì)男子稱呼‘先生’（Mr.），對(duì)已婚婦女稱‘夫人’(Mrs.)，對(duì)未婚女子稱‘小姐’（Miss）。如果不知她是否已婚，可稱‘小姐’或‘女士’（Ms.）。
介紹：與外賓相見(jiàn)時(shí)如果需要介紹，可由第三者進(jìn)行，也可以由自己介紹。要把對(duì)方的職銜介紹出來(lái)。介紹的順序是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男子介紹給女子。
握手：許多國(guó)家相互見(jiàn)面，特別是初次見(jiàn)面時(shí)要握手。依照慣例，握手時(shí)主人先向客人伸手，地位高的人先向地位低的人伸手，女士先向男士伸手。女士握手時(shí)可以不脫禮服手套。在人多的情況下，不要交叉握手。握手時(shí)，要顯得自然大方，面帶微笑，兩眼應(yīng)注視對(duì)方。
致意：如果在同一個(gè)場(chǎng)合多次見(jiàn)面，可以點(diǎn)頭致意。男士與女士見(jiàn)面，如果女士不主動(dòng)握手，男士可以點(diǎn)頭致意。
外事接待流程及禮儀
接待準(zhǔn)備
外事接待單位為圓滿完成接待任務(wù)，一般需要專門接待小組，全面負(fù)責(zé)一切接待事宜。接待工作首先應(yīng)了解來(lái)訪者的基本情況，弄清代表團(tuán)的國(guó)別、名稱、成員名單、來(lái)訪目的等內(nèi)容。如需要根據(jù)客人要求預(yù)定賓館或返程機(jī)票，還應(yīng)索取來(lái)賓護(hù)照的復(fù)印(傳真)件。
掌握了以上情況后，再制定一份周密的(中外文)書(shū)面接待活動(dòng)日程安排(表)，包括迎送、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、簽字儀式、宴請(qǐng)、參觀游覽、交通工具、餐寢時(shí)間、陪同人員等詳細(xì)內(nèi)容。日程安排應(yīng)盡量事先征詢來(lái)賓意見(jiàn)，還要考慮來(lái)賓的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。日程安排印制妥當(dāng)后，要讓來(lái)賓抵達(dá)后及時(shí)人手一份。
外事接待-迎送禮儀
迎賓時(shí)，外賓下飛機(jī)(車、船)后，禮賓人員應(yīng)主動(dòng)將迎賓人員姓名、職務(wù)一一介紹給來(lái)賓，迎賓人員隨即與來(lái)賓握手表示歡迎。如遇外賓主動(dòng)與我方人員擁抱時(shí)，我可做相應(yīng)表示，不要退卻或勉強(qiáng)擁抱。如需獻(xiàn)花，應(yīng)安排在迎賓的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后進(jìn)行。所獻(xiàn)鮮花忌用菊花、杜鵑花、石竹花或黃色花朵。
乘車時(shí)，應(yīng)先請(qǐng)客人從右側(cè)上車，陪同主人再?gòu)淖髠?cè)上車。待外賓與陪同人員全部上車后，再驅(qū)車去賓館。途中，陪同人員應(yīng)擇機(jī)將有利于對(duì)外宣傳宜昌的事物，如沿途所見(jiàn)的歡迎標(biāo)語(yǔ)、人文景觀等向外賓介紹。
迎送注意事項(xiàng)：
迎送身份高的客人，事先在機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）安排貴賓休息室，準(zhǔn)備飲料。安排汽車，預(yù)定住房。如有條件，在客人到達(dá)之前將住房和乘車號(hào)碼通知客人。如果做不到，可印好住房、乘車表，或打好卡片，在客人剛到達(dá)時(shí)，及時(shí)發(fā)到每個(gè)人手中，或通過(guò)對(duì)方的聯(lián)絡(luò)秘書(shū)轉(zhuǎn)達(dá)。這既可避免混亂，又可以使客人心中有數(shù)，主動(dòng)配合。
指派專人協(xié)助辦理入出境手續(xù)及機(jī)票（車、船票）和行李提取或托運(yùn)手續(xù)等事宜。重要代表團(tuán)，人數(shù)眾多，行李也多，應(yīng)將主要客人的行李先取出（最好請(qǐng)對(duì)方派人配合），及時(shí)送往住地，以便更衣。客人抵達(dá)住處后，一般不要馬上安排活動(dòng)，應(yīng)稍作休息，起碼給對(duì)方留下更衣時(shí)間。
外事接待-會(huì)見(jiàn)禮儀
接見(jiàn)一方的安排人，應(yīng)主動(dòng)將會(huì)見(jiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、主方出席人、其它具體安排及有關(guān)注意事項(xiàng)通知對(duì)方。如有合影，還要事先編好合影圖，一般主人居中，按禮賓順序，主人右手為上，主客雙方間隔排列，兩端均由主方人員把邊。
會(huì)見(jiàn)前，主人應(yīng)在門口迎候客人，可以在大樓正門迎候，也可以在會(huì)客廳迎候。如果主人不到樓門口迎候，則應(yīng)由工作人員在大樓門口迎接，引入會(huì)客廳。會(huì)見(jiàn)結(jié)束，主人應(yīng)送客人至車前或在門口握別，目送客人離去。
領(lǐng)導(dǎo)人之間的會(huì)見(jiàn)，除陪見(jiàn)人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應(yīng)退出。談話過(guò)程中，旁人不要隨意進(jìn)出。安排賓主座次時(shí)，主賓坐在主人的右邊，譯員、記錄員安排坐在主人和主賓的后面。其他外賓按禮賓順序在主賓一側(cè)就座，主方陪見(jiàn)人在主人一側(cè)就座，座位不夠可在后排加座。
外事接待-會(huì)談禮儀
會(huì)談一般是指雙方就重大問(wèn)題進(jìn)行意見(jiàn)的交換和商討。會(huì)談?dòng)芍髡勅酥鞒郑渌藛T未經(jīng)主談人許可，不得隨便發(fā)表意見(jiàn)。如有不同看法，可寫(xiě)條子遞給主談人，供主談人參考。如主談人請(qǐng)大家做補(bǔ)充發(fā)言，其他人可按主談人的談話口徑做適當(dāng)補(bǔ)充，但不能提出與主談人意見(jiàn)相反的看法。
會(huì)談通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主按各人名牌所示相對(duì)而坐以正門為準(zhǔn)，主人占背面一側(cè)，外賓面向正門。主談人座位居中。
外事接待-國(guó)旗懸掛禮儀
國(guó)旗是國(guó)家的象征，是民族的尊嚴(yán)。涉外活動(dòng)中，我們往往通過(guò)懸掛國(guó)旗表示對(duì)本國(guó)的熱愛(ài)和對(duì)他國(guó)的尊重。國(guó)際交往中，一個(gè)主權(quán)國(guó)家內(nèi)懸掛他國(guó)國(guó)旗有著一些公認(rèn)的通行慣例。
懸掛雙方國(guó)旗，以右為上，左為下。兩國(guó)國(guó)旗并掛，以正面為準(zhǔn)，右掛客方國(guó)旗，左掛本國(guó)國(guó)旗；汽車上掛旗，駕駛員左手為主方，右手為客方。雙方對(duì)座會(huì)談時(shí)，主客雙方分別在各自主談人桌上用旗架懸掛本國(guó)國(guó)旗。國(guó)旗不能倒掛，也不能反掛。
簽字儀式
簽字儀式基本上是雙方參加會(huì)談的全體人員，一般均由更高的領(lǐng)導(dǎo)人出席簽字儀式。簽字儀式座次要求：雙方參加簽字儀式的人員進(jìn)入簽字廳，簽字人入座，助簽人分別站在簽字人外側(cè)，其他人員分主客各一方按身份順序排立于各自的簽字人座位之后。
簽字時(shí)，由助簽人協(xié)助翻揭文本，指明簽字處，本方保存的文本上簽畢后，由助簽人互相傳遞文本，再在對(duì)方保存的文本上簽字，簽妥后由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時(shí)備有香檳酒，簽字后，共同舉杯慶賀。
外事接待談話禮儀
外事接待中對(duì)談話也有要求，各國(guó)習(xí)慣不同，禁忌不同，人常說(shuō)多說(shuō)無(wú)益，但是不說(shuō)豈不是冷落了貴客，所以如何說(shuō)的恰到好處，還需遵循外事接待談話禮儀。主要要求有以下內(nèi)容：
外事交往場(chǎng)合談話時(shí)要弄清對(duì)方身份，以便自己談話得體，有針對(duì)性。三人以上在場(chǎng)，不要只談兩人知道的事，冷落其他人。對(duì)外接觸談話要自然、和藹。對(duì)方發(fā)言時(shí)要注意傾聽(tīng)，不要左顧右盼，總看手表。說(shuō)話時(shí)不可用過(guò)多過(guò)大的手勢(shì)。談話聲音不要過(guò)高，以使對(duì)方能聽(tīng)清為宜，尤其不要濺出口沫。談話時(shí)不要總自己講，讓別人有講話機(jī)會(huì)，別人講話，不要隨便插嘴，打斷別人話頭。對(duì)外談話要實(shí)事求是，自己不知道的事不要隨便答復(fù)，無(wú)把握的事不要允諾，應(yīng)言而有信。不要議論第三者的事情。不要交頭接耳，譏笑他人，如所談事情不便讓旁人知道，則應(yīng)尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)再說(shuō)。不要談疾病等不愉快的事情，一般不要詢問(wèn)對(duì)方履歷，談及時(shí)，要十分客氣，如對(duì)方不講，不要追問(wèn)。不要詢問(wèn)婦女的年齡，是否已婚。對(duì)方講話如未聽(tīng)清楚，可以再問(wèn)一遍，發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)我講話有誤解，應(yīng)進(jìn)一步解釋。、社交場(chǎng)合，應(yīng)按本人身份，主動(dòng)交際。但如別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽(tīng)，若有事需與某人談話，應(yīng)待別人說(shuō)完。有急事找，則應(yīng)先打招呼，表示歉意。
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