窗口服務之星評選方案（精選15篇）
為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，就需要我們事先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么大家知道方案怎么寫才規范嗎？以下是小編精心整理的窗口服務之星評選方案，歡迎閱讀與收藏。
窗口服務之星評選方案 1
一、活動主題
“服務愛崗爭優發展”
二、活動范圍
⑴范圍：輪流排班的服務窗口部門(含其他部門的工勤人員)。
⑵數量：按照服務“窗口”部門總人數的40%確定“服務之星”獲獎人數基數。在這一基數之上再確定一、二、三等獎的比例。
三、評選分組
成立正式館員、合同制館員2個評選小組。
四、實施方案
⒈獲獎基數
按照服務“窗口”部門總人數的40%確定“服務之星”獲獎人數基數；在這一基數之上再按照15%、35%、50%的比例確定一、二、三等獎的比例（小數點后按照“四舍五入”進位）。
⒉評選條件
⑴主動為師生提供服務，及時回應師生需求，與讀者（用戶）關系和諧；
⑵遵守工作制度，認真完成工作任務，不擅自離崗，不串崗扎堆聊天，同事關系和諧；
⑶責任區管理有序，書架干凈整潔，巡庫發現問題及時處理和報告，保障公共設施正常使用，為讀者提供良好的閱覽環境。
⑷發現意外情況或安全問題，立即處置并及時報告，避免公共危機或財產損失。
3.評選辦法
⑴堅持公平、公開、公正的原則；
⑵正式館員、合同制館員分2個評選小組，按照百分制公開打分的辦法評選服務之星，館長、圖書館、檔案館年度考核小組、“窗口”部門的正副主任、全體館員各占20%、20%、20%、40%的權重累計得分；
⑶上一年獲得服務之星一二三等獎的館員，在下一年評選中，在評選綜合得分一二三等獎各自減1分、0.8分、0.5分的情況下，再評一二三等獎；
⑷工作中有突出表現或重大貢獻的（化解公共危機或避免安全事故發生等情況），由部門提出建議，館長會議討論確定增加綜合得分分值；
⑸曠工1天及以上的.，年度評選不能確定為一等獎；
⑹事假2天及以上的（有就診病歷證明的病假除外；婚、喪、產假、公假除外），年度評選不能確定為二等及以上獎勵；
⑺遲到、早退、事假、曠工和巡查不在崗次數累積居前20%的或網格化管理量化考核得分居于服務“窗口”部門總人數的50%以后的，年度評選不能確定為三等及以上獎勵。
⒋獎勵措施
⑴工勤崗位館員獲獎者將獲得年終測評綜合得分增加分值，具體見《安徽農業大學圖書館、檔案館考核獎勵暫行規定》。
⑵專業技術崗位館員獲獎者將獲得教學科研服務工作量得分，一等獎10分，二等獎8分，三等獎6分。
⑶合同制崗位館員一、二、三等獎將給予物質獎勵，具體金額由館長會議決定。
⑷獲獎者名單將在圖書館網站上公開發布。
五、舉辦單位
⑴主辦單位：圖書館、檔案館；
⑵承辦單位：圖書館辦公室。
六、評選活動安排
⑴評選活動啟動：20xx年3月；
⑵評選時間：12月初；以在館務大會上公開投票的方式進行評選。
窗口服務之星評選方案 2
一、指導思想
為了提升窗口行業服務水平和管理質量，通過評選表彰和大力宣傳全市窗口行業涌現出的服務明星，促進窗口單位和服務行業干部職工進一步增強服務意識、改進服務作風、提高服務效能、提升服務能力，進一步推動規范服務、優質服務，優化社會環境發展，提高公眾滿意度，樹立城市良好的對外形象，市文明辦決定在全市窗口行業組織開展“最美服務之星”評選活動。
二、參評單位
1、政務服務大廳各窗口（責任單位：市便民服務局）；
2、國稅局、地稅局及其下屬單位（責任單位：市國稅局、市地稅局）；
3、自來水公司、港新燃氣公司、新城熱力公司（責任單位：市公用事業局）；
4、供電公司及其各下屬單位（責任單位：市供電公司）；
5、郵政局、移動公司、聯通公司、電信公司（責任單位：市經信局）；
6、中國銀行、建設銀行、農業銀行、工商銀行、新汶建行、郵政儲蓄銀行、農業發展銀行、農業商業銀行、泰安商業銀行、萊蕪商業銀行、交通銀行、齊魯銀行、齊豐村鎮商業銀行、壽保公司、人保財險公司（責任單位：市金融辦、人民銀行市支行）；
7、飯店（責任單位：市食藥監局）；
8、賓館（責任單位：市疾控中心）
9、旅行社（責任單位：市旅游局）
10、各大商場、超市以及商業網點（責任單位：市商務局、市市場監管局）。
三、評選標準
1、品德素質高。擁護黨的路線、方針和政策，自覺遵守黨的紀律，模范遵守國家法律法規和行業規定，具有良好的職業道德和社會公德，有強烈的事業心和責任感，嚴以律己，廉潔奉公。熱愛本職工作，恪守職責，勇于擔當。
2、業務技能精。熟練掌握本崗位所需的專業知識，有較強的崗位適應能力，勤奮好學，精益求精，技能超群，業務能力達到本單位一流水平，嚴格按照規范操作程序辦理事項，為本單位本行業業務尖子或標兵。
3、文明服務優。熱心為群眾辦事，服務意識強，服務作風優良，服務質量和水平高。工作期間儀表端莊，舉止得體，待人禮貌，態度熱情，耐心周到，語言文明規范，無生、冷、硬、橫等不良行為，無群眾投訴和不滿意現象。
4、社會評價好。安心本職工作，默默無聞，無私奉獻，誠實守信，熱心助人，積極參與社會公益活動，在平凡的'崗位上做出了不平凡的事跡，在助人為樂、見義勇為、誠實守信、孝老愛親四個方面表現突出、事跡感人、群眾認可，在干部群眾中具有良好的口碑，社會公眾形象良好。
四、評選步驟
1、宣傳發動階段（5月20日—31日）
制定下發實施方案，正式啟動“最美服務之星”評選活動。各窗口行業主管部門（責任單位）根據“最美服務之星”的評選標準，結合行業自身特點和要求，制定具體推薦評選辦法，并通過各種方式做好宣傳動員，使干部職工充分了解此次評選活動的目的意義、標準條件和評選過程，并積極參與。
2、推薦上報階段（6月1日-30日）
各窗口單位根據評選標準向主管部門進行申報，申報數量由各窗口行業主管部門（責任單位）確定。主管部門（責任單位）根據申報情況進行認真把關，形成最終推薦結果，每個部門推薦3-5人進行上報。各部門確定的推薦人選，要認真填寫《“窗口服務之星”評選推薦表》，并提報20xx字事跡材料（各一式一份），作為評選依據。材料要詳細介紹被推薦人的先進事跡，要有細節、有生動感人的具體事例，內容準確，感染力強，充分體現先進性、時代性和典型性。同時報送推薦人彩色免冠照片電子版。
3、評選表彰階段（7月1日-30日）
在層層推薦的基礎上開展網絡投票，根據投票結果確定候選人。由市文明辦及相關部門組成評委會，從候選人中選出10名“最美服務之星”、10名“最美服務之星”提名人選，并在一定范圍進行公示。通過媒體及其他途徑發布評選結果，對“最美服務之星”進行表彰，開展集中宣傳，弘揚先進事跡。
窗口服務之星評選方案 3
一、評選范圍及名額分配
本次評先評優活動范圍為各縣（市）政務服務中心服務窗口及其工作人員。名額分配為各縣（市）政務服務中心分別設“優質服務窗口”2個，“優秀服務標兵”2名。
二、評選原則
評選活動要堅持“先進性、代表性、公正性、實效性”的原則。“先進性”是指評選出的優質服務窗口、優秀服務標兵應具有較為突出的工作業績、服務水平和社會影響力，要能夠代表所屬行業的形象；“代表性”是指評選出的窗口要盡量覆蓋到不同服務任務的'窗口，評選出的個人要覆蓋到不同崗位的人員；“公正性”是指評選過程要始終堅持實事求是，堅持“公開、公平、公正”，嚴禁弄虛作假；“實效性”是指考評過程要貼近實際、貼近生活，貼近群眾，使每一個參加評選的窗口和個人能夠通過參加評選，在政務服務水平方面獲得提高，最終實現以評促管，以管促訓的目的。
三、申報條件
20xx年以來，在窗口建設和服務方面做出突出成績，在本級政務服務中心年度窗口工作考核中獲得“優秀窗口單位”稱號兩次（含）以上，窗口工作人員年度考核中獲“優秀等次”兩次（含）以上，并達到《評選標準》，在中心窗口工作中起到模范帶頭作用，方可申報20xx年度全市“優質服務窗口”和“優秀服務標兵”。其中，窗口工作人員必須符合本級中心派駐條件，在窗口工作兩年以上，目前仍在窗口工作的人員。
四、評選標準
（一）“優質服務窗口”評選標準
1、組織保障體系健全，在領導重視、隊伍建設、激勵機制上有示范作用；
2、窗口責任體系明晰，內部管理制度健全；
3、嚴格遵守中心各項管理規定；
4、行政審批權相對集中改革基本完成；
5、“兩集中、兩到位”工作落實好，初步建立以窗口為主導的審批運行機制；
6、窗口和后方機關之間運轉協調，銜接順暢；
7、窗口工作人員精神面貌良好，工作作風優良，帶頭落實“親切服務”的要求，窗口形象親切溫馨；
8、嚴格依法行政，依規辦事，切實履行一次告知、首問負責和承諾服務；
9、積極推行標準化建設，行政審批和服務項目信息公開，事項辦理規范，為民服務高效；
10、服務事項現場辦結率高、按時辦結率100%；
11、辦事群眾對窗口工作滿意，社會公眾滿意度和媒體評價高，群眾評價滿意率99%以上；
12、事跡突出，有急群眾所急、特事特辦的典型事例，或受到市級以上表彰表揚、媒體宣傳報道；
13、20xx年以來，窗口工作人員無違法違紀有效投訴、媒體曝光、暗訪通報等現象。
（二）“優秀服務標兵”評選標準
1、具有堅定的政治信念和優秀的政治品格，認真貫徹黨的路線方針政策，積極倡導；
2、具有良好的大局意識和服務意識，踐行為民服務宗旨；
3、遵紀守法，自覺遵守社會公德和職業道德，團結同志，贏得領導、同事以及群眾的普遍認可；
4、嚴格依法辦事，模范遵守中心各項管理制度；
5、愛崗敬業，恪盡職守，無私奉獻，有積極向上的進取精神；
6、主動服務意識強，能為辦事群眾提供細致、熱情、周到的服務，落實“親切服務”理念，遵循“親切服務”規范，用語文明，待人禮貌；
7、清正廉潔，公正辦事，無吃拿卡要等行為，無群眾有效投訴，辦事群眾評議滿意度高；
8、認真學習行政審批業務知識，熟練掌握窗口工作基本技能，有較強的業務水平和工作能力，屬窗口業務骨干；
9、工作中以身作則，認真負責，審批服務操作規范，辦理事項優質高效；
10、窗口工作業績顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。
五、評選程序
（一）申報推薦。各縣（市）政務服務中心于20xx年1月10日前，向市政務服務中心匯總報送安慶市政務服務系統“優質服務窗口”和“優秀服務標兵”推薦表和事跡材料。
（二）評選審定。市政務服務中心結合媒體、公眾和社會各界反饋意見，對評選產生的先進典型進行審核確認。對群眾意見較大的窗口或個人，取消評選資格。
（三）通報表彰。各縣（市）“優質服務窗口”和“優秀服務標兵”將在20xx年度全市政務服務工作會議上予以通報表彰。
六、評選要求
1、各縣（市）“優質服務窗口”和“優秀服務標兵”事跡材料分簡版（展示材料）和正版兩類，簡版要求簡明扼要，事跡突出，窗口材料200字以內，個人材料100字以內；正版要求點面結合，詳略得當，窗口材料3000字以內，個人材料xx00字以內。報送書面材料一式兩份，事跡材料同時附相關證明材料。事跡材料紙質和電子文檔及相關證明材料一并報中心督查室。
窗口服務之星評選方案 4
為深入貫徹落實《長沙市全面推進基層政務公開標準化規范化工作實施方案》文件精神，進一步加強我鎮各村（社區）便民服務中心標準化規范化建設，充分調動窗口工作人員的積極性，切實改進工作作風，提高辦事效率，增強服務意識，展示大廳形象，決定在全鎮開展便民服務中心“流動紅旗窗口”及“服務之星”評選活動。結合實際，特制訂如下活動方案。
一、活動目的
通過開展評選活動在全鎮營造“比、學、趕、超”的良好氛圍，切實提升各村（社區）便民服務中心工作人員“便民、高效、廉潔、規范”的服務意識和工作效能，實現便民服務中心軟件升級、形象提升，贏得廣大群眾普遍認可，更好地服務北部新城建設、服務安沙經濟社會高質量發展。
二、評比原則
本著“客觀、公正、公開”的原則評選“流動紅旗窗口”及“服務之星”。
三、評選對象和范圍
活動范圍僅限于全鎮16個村（社區）的便民服務中心及窗口工作人員。
四、評選時間和數量
自20xx年7月1日開始，每季度評選3個“流動紅旗窗口”和3名“服務之星”。
五、評比條件
（一）流動紅旗窗口
1.村（居）委重視窗口工作，主動與鎮便民服務中心溝通銜接，配合鎮便民服務中心開展工作，保證本村（社區）便民服務中心健康運行；
2.窗口負責人積極主動參加鎮便民服務中心組織的會議、學習、活動；
3.窗口整潔、明亮、舒適，物品擺放有序，檔案管理規范，衛生區域干凈整潔；
4.全面公開窗口辦理事項、設置依據、辦理程序、服務時限等內容，設有具體的便民服務措施；
5.嚴格依法行政、依規辦事，切實履行一次告知、首問負責和承諾服務等制度；
6.嚴格執行便民服務中心各項管理制度規定，未發生任何違規問題；
7.窗口工作人員精神面貌良好，工作作風優良，窗口形象良好；掛牌上崗、著裝整潔、語言文明、態度熱情；
8.窗口工作人員無遲到、早退、空崗和曠工等現象；辦事準確及時，辦件無差錯、無超期件；
9.服務對象對窗口工作滿意度較高，無投訴、舉報；
10.在同等評定條件下，優先評選辦件量大的窗口；
（二）服務之星
1.能認真貫徹執行黨的路線、方針和政策，有強烈的事業心和責任感，具有開拓創新、為民服務精神；
2.模范遵守便民服務中心各項管理制度，工作積極，愛崗敬業，自覺維護便民服務中心整體形象；
3.熟悉本崗位的業務知識，服務技能過硬，能熟練處理和解決業務范圍內的問題，工作不推諉、不延誤、無差錯；
4.主動服務意識強，能為群眾提供細致、熱情、周到的服務，落實“微笑服務”要求，文明用語、講普通話，接待群眾主動、熱情、耐心、周到；
5.高質量、高效率地完成各項工作任務，辦件準確及時；
6.清正廉潔，公正辦事，未被群眾投訴，未發生吃拿卡要等違規問題，群眾評議滿意率高；
7.認真學習行政審批業務知識，熟練掌握窗口工作基本技能，有較強的'業務水平和工作能力；
8.窗口工作業績顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。
六、評選辦法及程序
（一）評選程序
“流動紅旗窗口”由鎮便民服務中心綜合分析比對，報鎮黨委政府審定后確定；“服務之星”通過各村（社區）便民服務中心推薦初選人員名單，鎮便民服務中心綜合分析比對，報鎮黨委政府審定后確定。
（二）評選辦法
1.“流動紅旗窗口”以日常工作情況為準，結合鎮便民服務中心每月巡查評分；“服務之星”以鎮便民服務中心定期評選情況和平時鎮便民服務中心巡查記錄、窗口工作實績和群眾評價為準。
2.優先評選受到新聞媒體、上級部門表揚的；大局意識強，服務態度好，在便民服務中心起到表率作用的；通過在辦件回訪、民主評議中滿意率相對較高的窗口和個人。
3.對不遵守中心管理制度；執行中心考勤制度不到位，窗口經常空崗無人，造成群眾辦事延遲或被有關部門查實的；上班時間利用電腦從事與工作無關活動的，不認真值守窗口崗位，串崗聊天的；窗口工作人員因服務態度不佳受到服務對象投訴，經查證情況屬實的；解釋工作不耐心，與辦事人員發生爭吵的；被新聞媒體曝光或有關部門暗訪點名批評的；違反廉潔規定，存在吃拿卡要等不廉潔行為的；不按照規定執行首問負責、一次告知、限時辦結、AB崗等制度的；當月窗口無辦件和無服務事項的；不服從鎮便民服務中心統一管理，不落實鎮便民服務中心安排任務的，不予評選。
七、獎勵措施
1.鎮便民服務中心自行安排資金，制作流動紅旗，對獲得服務之星稱號的個人頒發榮譽證書、給予現金獎勵400元，并在全鎮通報表彰；
2.對獲得流動紅旗的窗口和獲得“服務之星”稱號的個人，在年度考核評優評先中給予優先考慮。
窗口服務之星評選方案 5
為進一步推動醫院形象建設，激發醫務人員的工作熱情，從細節做起，用微笑感染患者，營造優質服務環境及和諧氛圍，更好的為患者服務，以全新的精神風貌樹立醫院窗口部門新形象。醫院決定20xx年在導醫臺、門診收費室、住院收費室、中西藥房、檢驗科等窗口科室開展“微笑服務之星”評選活動，特制定本實施方案。
一、指導思想
強化“三好一滿意”的服務宗旨，建立窗口科室監督、激勵機制。改善服務態度，提升主動服務意識，有效與病人溝通，提高服務質量，更好地體現以“病人為中心”的服務理念，構建和諧醫患關系，為病人提供優質高效的醫療衛生服務。
二、目的意義
提倡窗口工作人員微笑服務，把“微笑”滲透到工作和服務的每一個環節，不斷加強醫院的形象建設，樹立窗口人員的個人形象及窗口形象品牌，以窗口科室職工美好的個人形象、強烈的形象意識和禮儀意識以及優秀的禮儀品質為病人留下良好的第一印象，使醫院的整體形象真正為社會所認同，并能在激烈的競爭中始終保持強勁的勢頭。
三、評選標準（以禮儀、服務規范為主）
（一）禮儀服務：淡妝上崗，長發挽起，服裝整潔，佩戴胸牌，坐姿得體，站姿端莊，恰當稱謂病人，使用規定的服務用語，執行微笑服務規范，微笑時露出8顆牙齒。
（二）服務態度：接待病人熱情、主動、溫和、有禮貌，有問必答，解釋工作耐心細致。
1、導醫人員準時到崗，經常巡視大廳，引導病人掛號、候診、檢查。主動為殘疾人、高齡老人、久病體弱病人服務，為行動不便者提供輪椅，并陪同診療全過程，合理安排、優先檢查。
2、掛號室、收費人員準時到崗，態度和藹，服務熱情，備足零錢，不拒收大票或分幣，唱收唱付，及時解答病人對收費的疑問。
3、中西藥房人員認真履行崗位職責，嚴格執行“三查四對”（查處方錯誤、查配伍禁忌、查藥品質量、對姓名、對藥名、對劑量、對用法）。交待清楚口服藥物使用方法和劑量，耐心解答病人的咨詢或疑問，與臨床醫務人員的溝通聯系態度熱情和藹。
4、檢驗科人員認真履行崗位職責，嚴格執行“三對”(對姓名、對項目、對編號)，避免差錯。主動向病人說明取報告單的時間和地點。報告單字跡端正，印章（簽字）清晰，與臨床醫務人員溝通聯系積極主動、態度熱情和藹。
（三）服務技能：嚴格執行技術操作規程及服務流程，無差錯事故發生。
（四）群眾評議：患者點名表揚、臨床科室反映執行“微笑服務”和服務規范表現突出者。
四、評選辦法
（一）成立窗口科室“微笑服務之星”考評小組。
組長：
成員：
醫德醫風辦具體負責活動的組織實施，制定、健全、完善崗位服務標準、服務規范，各窗口科室要結合工作實際，把“微笑服務”融入每個環節、每個角落，貫穿落實到服務全過程，推進服務標準化、制度化、規范化。
（二）“微笑服務之星”評選每季度一次，由窗口科室主任推薦1-2名人員上報到醫德醫風辦，醫德醫風辦結合日常督查和群眾評議情況，組織評選，每部門確定一名。
（三）被評為“微笑服務之星”人員，佩戴星牌上崗，給予獎勵，并優先考慮年終評先評優資格。
（四）被患者及臨床科室投訴的窗口科室或個人，作為一票否決條件，取消該季度評選資格,并視情節嚴重程度，扣罰當月獎金50—200元，在督導檢查過程中，發現一次違反服務規范行為者，扣罰10元。
五、活動要求
（一）提高認識，重在落實。各窗口科室要高度重視，積極組織學習方案，領會方案精神，充分認識“微笑服務之星”評選活動對科室內涵建設的.重要性。嚴格執行“微笑服務”規范、服務禮儀，使用服務用語，杜絕服務禁語，扎實開展“微笑服務”實踐活動。
（二）加強宣傳，營造氛圍。發揮好院內展板、網站的作用，宣傳“微笑服務”活動措施，取得的成效，形成“微笑服務從我做起、從現在做起、從每項工作做起、從每個細節做起”的濃厚氛圍和崇尚微笑服務、落實微笑服務要求的生動局面，把窗口科室“微笑服務”標準內化成全體職工的自覺行動。工作人員佩戴微笑徽章，時刻遵守微笑服務的要求，時刻展現微笑服務的精神，通過“微笑服務之星”的評比，在窗口單位工作人員中形成比形象、比服務、比技能的良好氛圍。
（三）加強督查，保證評選質量。評選小組加強日常員工的服飾、儀表、儀容，語言表達、整體素質和業務能力及服務態度、服務質量以及服務效果等培訓、檢查及考核。
窗口服務之星評選方案 6
為進一步增強服務意識、改進服務作風，努力把醫療衛生行業和衛生服務窗口單位建成優化發展環境的示范窗口，服務人民群眾的便民窗口和展示精神風貌的形象窗口，讓廣大人民群眾切身感受到行業優質服務帶來的變化和實惠。根據縣衛健局《鳳翔縣衛生健康局窗口行業服務質量提升行動公作方案》文件要求，結合單位實際，特制定本方案。
一、工作目標
大力推進深化衛生系統規范化服務。并結合民主評議政風行風工作全面有序開展，衛生系統制度針對醫療衛生單位窗口行業服務態度冷漠、辦事效率低下、不按章辦事等現象進行整治，使醫療衛生單位窗口行業做到遵守職業道德，服務標準和程序公開，服務規范，誠信守法，有高效的.投訴機制，群眾對窗口行業風氣滿意度達到85%以上。
二、工作重點
（一）查找和整治在對群眾反映強烈的“五難”（門難進、臉難看、話難聽、人難找、事難辦）現象不抓不管或整改成效不明顯的，向服務對象作出的服務承諾不兌現等問題。
（二）查找和整治窗口單位漠視服務對象，在提升工作效能、完善服務方式等方面不作為、慢作為等問題。
（三）查找和整治工作人員無故遲到、早退、串崗脫崗，不履行請銷假手續，在工作時間斗地主、玩手機、逛淘寶等紀律松弛、自由散漫的問題。
（四）醫院內、外及住宅區環境衛生整潔，便民服務措施完善（如提供輪椅、擔架等）。
（五）醫務人員按規定著裝，佩戴胸卡，衣帽整潔，準時到崗到位。
（六）醫務人員文明用語，杜絕服務禁語，無接受“紅包”、開“大處方”現象，無醫療責任事故發生。
（八）醫院要有高效的投訴處理機制，有專人負責投訴電話。
三、實施步驟
（二）此次行動分為三個階段進行：
1、第一階段為工作部署階段。時間：20xx年9月20日前完成。制定專項整治工作方案，明確分工，落實責任。迅速開展全部排查。
2、第二階段為自查自糾階段。時間：20xx年9月下旬至10月。認真對照有關工作要求，進行自查，及時發現存在的問題，并制定相應的整改措施，確定完成時限。
3、第三階段為專項整治，落實整改階段。時間：20xx年10月至12月。結合局檢查督導組對醫療窗口行業創建落實情況進行檢查督導，對發現的問題，落實整改。
四、工作要求：
（一）加強領導，強化責任。細化任務，明確分工，責任到人，確保長效機制的迅速建立和有效實施。
（二）科學完善，深化建設。建立健全長效機制，是一項系統工程，是一項長期的任務，不可能一蹴而就。各窗口要進一步增強緊迫感，樹立大局意識，加強調查研究，大膽改革創新，不斷總結經驗，使鞏固提升創建全國文明城市成果工作逐步完善、逐步深化。
（三）加強協調，聯系溝通。加強對各窗口單位的協調和溝通，及時向縣衛健局辦公室報送工作進展情況。
（四）強化監督，獎優罰劣。按照確定的工作重點和目標，加強對本單位考評內容的自查自糾，及時發現和解決存在的問題，保證長效機制建設扎扎實實向前推進。
窗口服務之星評選方案 7
聯系民生最緊密、服務群眾最直接的是窗口單位和服務行業，也是黨和政府聯系群眾的橋梁紐帶，也是創先爭優活動的重點領域。深入推進窗口單位和服務行業創先爭優活動，對于進一步密切干群關系，優化發展環境，推動全州經濟社會跨越式發展，具有十分重要的意義。現根據中央、省委、州委的總體部署和要求，就深入推進我州窗口單位和服務行業創先爭優活動制定本方案。
一、總體要求
窗口單位和服務行業創先爭優活動，要以“為民服務創先爭優”為主題，以“規范化機關”、“示范性鄉鎮”創建和“三亮三比三爭創”為載體，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用、領導干部和骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把窗口單位和服務行業建成優化發展環境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創先爭優活動帶來的'變化，真正得到實惠。
二、活動范圍
窗口單位和服務行業創先爭優活動，主要在直接聯系服務群眾的黨政機關、企事業單位、服務行業的基層賞組織和黨員中開展，重點包括教育、衛生、人社、公安、司法、交通、稅務、商務、工商、質監、老干部工作部門、鄉鎮（街道）等部門主管的窗口單位和服務行業。
三、活動載體
窗口單位和服務行業開展創先爭優活動主要以“規范化機關”、“示范性鄉鎮”創建和“三亮三比三爭創”為載體。
（一）“規范化機關”創建。按照領導班子堅強有力、干部隊伍充滿活力、各項工作務實高效、內部管理規范有序、干部群眾反映良好五個方面的20條標準，把窗口單位和服務行業建設成為政治堅定、行為規范、依法行政、清正廉潔、與時俱進的戰斗集體，把干部職工塑造成為黨性強、業務精、服務優、作風硬的優良隊伍，不斷提高機關單位服務基層、服務群眾、服務社會的水平。
（二）“示范性鄉鎮”創建。按照執政能力明顯提高、經濟實力明顯增強、民生狀況明顯改善、城鄉面貌明顯改觀四個方面的20條標準，對處于服務群眾第一線、聯系群眾最廣泛的鄉鎮（街道）集中力量進行扶持，逐步實現鄉鎮聯片發展，實現黨建與經濟建設、社會建設有效對接，推動整縣（市）發展和文明進步，整體推進全州基層黨建和經濟社會各項事業快速發展。
窗口服務之星評選方案 8
為貫徹落實全縣機關作風建設會議精神，進一步完善便民服務體系，做到“一個大廳對外，一個窗口受理，一站式辦結”，搭建為群眾提供咨詢、求助、投訴等服務平臺，經研究，制定我局便民服務窗口實施方案：
一、職責范圍
著力打造集業務咨詢、業務受理、便民服務、信訪投訴等多功能于一體的'便民窗口，完善網絡問政平臺，受理12319便民服務熱線，接受群眾信訪投訴，暢通民意訴求渠道。
二、目標要求
全面推行首問負責制、限時辦結制、服務承諾制，堅持日清日結，三日報結，專人負責，扎口服務，形成登記受理、調查了解、督辦反饋等工作機制。
三、組織機構
在局黨委統一領導下，由局紀檢監察機構具體組織實施，各職能部門辦公室為責任單位，牽頭辦理。
四、服務流程
對企業或公民提交辦理的申請文件、投訴信函以及其他需要處理的書面材料，必須出具收件回執單。回執聯要寫明收件內容、收件日期、提交材料者姓名、聯系方式，注明辦理答復期限，簽署經辦人姓名、加蓋公章。對群眾來訪、記者采訪、律師取證等事項，要核實身份、事由，及時匯報；協調相關領導或科室負責人當面接待，并做好來訪內容的記錄、問題交辦、督查反饋等工作。
五、機構建立
（一）窗口名稱：縣住建局便民服務窗口，同時增掛“信訪接待矛盾調解中心”牌子。
（二）窗口地點：利用一樓大廳西面第一間進行改造，配備相應辦公設備。一樓會議室可作為群眾來訪等候及接待會辦場所。
（三）窗口人員：工會夏玉洲主席總負責，兼任服務窗口主任，從辦公室、房產處、建管處、質監站各抽調一名年輕、業務熟悉、懂電腦操作人員組成。
（四）工作建議：
1、經領導授權，窗口刻印“縣住建局便民服務窗口專用章”一枚，用于辦理收件回執、業務交辦、任務督辦使用。
2、窗口人員實行掛牌上崗，節假日安排值班。
窗口服務之星評選方案 9
為進一步鞏固我區全國文明城市創建成果，強化常態建設意識，完善長效管理機制，提升窗口服務行業服務質量和工作水平，展示文明形象，提高人民群眾滿意度。根據《關于開展全國文明城市長效建設十大專項行動的通知》(XX〔2018〕4號)文件精神，經研究決定在全區開展以“窗口樹形象服務促發展”為主題的窗口服務行業文明形象提升專項活動。
一、工作目標
貫徹落實《關于常態長效推進全國文明城市建設的實施意見》，以加強職業道德建設為重點，以治理窗口服務行業和窗口服務單位存在的突出問題，提高服務質量和工作水平為突破口，以“環境優美、秩序優良、服務優質、群眾滿意”為目標，實現窗口文明服務工作常態化、長效化。
二、工作內容
1.優美服務環境。按照“五有一常態”標準要求，布置美化窗口服務環境，窗口內外環境凈化、綠化、美化，物品陳列整齊、整潔，整體環境優美、舒適;環境衛生達到規定標準，公共衛生設施配套到位，能根據實際情況配置便民設施，如等候叫號系統、無障礙設施、等候座椅、文明引導標識，有人定時管理維護。
2.優質服務水平。科學設置辦事程序，減少審批環節，取消重復手續，規范工作行為和服務標準;窗口及工作人員服務標志統一規范，熱情服務，誠實守信，清正廉潔，對職責范圍內的辦事事項不推諉、拖拉、刁難，在法律法規和規章規定的時限內辦結;要牢固樹立自覺接受監督的意識，廣泛聽取服務對象及社會各方面的批評和建議，不斷提高辦事效率和服務水平。
3.優良服務秩序。各窗口單位要建立穩定的志愿服務隊伍，常態開展文明乘梯、有序排隊等文明勸導活動;建立和完善首問責任制、限時辦理制等制度，服務窗口的工作內容和職責、辦事依據和程序、辦結時限，以及服務承諾、違諾違紀的`投訴辦法等及時向服務對象公開，保證公開的內容全面、真實、準確。
三、方法步驟和措施
1.宣傳發動，自查自糾(時間：7月份)。各窗口單位及時召開專項行動動員會，搞好宣傳和教育，擴大社會影響力，提高廣大干部職工對開展活動重要性、必要性的認識。對照活動要求，制定窗口形象提升方案，細化推進措施;對照項目內容及標準開展自查自糾工作，確保活動有序并取得實效。
2.監督檢查，閉環整改(時間：8月份)。組織專門力量對服務窗口建設情況進行專項檢查或明察暗訪，建立現場反饋、隔周復查等工作制度。通過監督檢查，總結經驗，發現問題，隨時整改，形成督查、整改閉環機制，確保檢查點位全覆蓋，整改工作無死角。
3.加強考評，總結表彰(時間：7—9月份)。采取集中考核、平時暗訪、群眾評議三者結合，常態組織開展星級文明窗口評比活動，廣泛開展 “紅旗”“十佳”窗口、“文明班組”、“文明柜臺”、“服務明星”、“先進個人”等文明創建評比活動，選樹一批示范窗口、服務標兵，建設一批品牌服務項目，提升窗口服務水平。確保窗口文明形象長效保持。
四、工作要求
1.加強領導，精心組織。各單位要高度重視和加強對窗口文明形象提升活動的領導，成立相應的組織機構，有組織、有計劃地實施;要統籌規劃、精心組織，針對窗口工作的特點和實際對照活動標準細化內容;要大力宣傳開展創建活動的重要性和必要性，發動廣大干部職工積極參與專項活動，使專項活動與總體工作同步落實、檢查和考核。
2.嚴格規范，強化監督。各單位要按照窗口工作規范和活動要求，認真查找存在的問題和不足，對工作作風、工作效率和服務質量等方面存在的問題要強化監督，認真整改;對損害群眾利益的突出問題要堅決糾正;對管理上的漏洞和薄弱環節要通過健全制度加以規范，不斷推動專項活動順利開展，取得應有成效。
窗口服務之星評選方案 10
根據中央和省委的部署，認真開展窗口單位和服務行業創先爭優活動，是今年創先爭優活動的一項重要任務。窗口單位和服務行業直接聯系人民群眾，是建設服務型基層黨組織的重點領域。在窗口單位和服務行業深入開展創先爭優活動，對于優化發展環境，彰顯創先爭優成果，努力打造群眾滿意工程，具有重要意義。為切實抓好窗口單位和服務行業的創先爭優活動，特制訂此實施方案。
一、目標要求
窗口單位和服務行業深入開展創先爭優活動，以群眾滿意為根本標準，達到“圍繞中心、服務群眾、提高素質、改進作風”的目標要求。
圍繞中心，就是要認真貫徹執行黨的十七屆五中全會、省委八屆十一次全會和市委三屆十一次全會的決策部署，自覺圍繞經濟建設這個中心，立足本職，爭創佳績，以模范行動帶領本單位職工群眾高質量完成各項工作任務，服務改革發展、服務轉型升級、服務社會和諧。
服務群眾，就是要突出服務型基層黨組織建設，堅持惠民、為民、利民、便民，始終把群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，不斷提升人民群眾的滿意度。
提高素質，就是要把創先爭優活動與推進學習型黨組織建設結合起來，加強理想信念、群眾觀念、廉潔自律和職業道德教育，加強業務知識、政策法規、公共禮儀和服務技能學習培訓，切實提高黨員干部和從業人員的服務本領。
改進作風，就是要結合單位實際，在轉變服務職能、創新服務舉措、改善服務環境、完善服務體系、提高服務效率、降低服務成本等方面下功夫、見實效，重點對群眾反映的突出問題和自身存在的.薄弱環節進行綜合治理，扎實推進作風建設。
二、活動內容
按照公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展“三亮三創三評”活動，促進窗口服務單位黨員創先爭優活動深入開展，帶動干部職工創先爭優。
（一）推動“三亮”活動，激發黨員爭創性。通過公開承諾、掛牌上崗等形式，利用服務平臺、便民服務手冊、網站等，引導黨員亮身份、亮承諾、亮形象。
1、亮身份。通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡、設立黨員公示欄等形式，引導廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來、使黨員形象樹起來”。增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監督，激發創先爭優的自覺性和主動性。
2、亮承諾。黨組織重點圍繞抓好創先爭優活動、提高服務質量和為民辦好事實事等方面做出承諾，圍繞怎樣讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務水平作出公開承諾；黨員重點圍繞積極參加創先爭優活動、立足本職創佳績和根據自身能力特長為民服務等做出承諾，要提出參加活動的具體打算，把服務承諾內容、工作兌現要求等，通過公示欄集中公開、報刊、廣播、網絡等多種方式廣泛公開，自覺接受服務對象和人民群眾監督。
3、亮形象。綜合運用干部績效考核、文明創建考核等手段，借助“崗位競賽”、“技能比武”等載體，通過設立黨員責任區、黨員示范崗、黨員先鋒崗、評選黨員業務能手和服務標兵等活動，定期對每位黨員創先爭優活動情況作出評價并進行公示，教育引導黨員作表率、樹標桿，在本職崗位上創一流業績，激勵黨員發揮模范帶頭作用。
（二）開展“三比”提素質。
1、比技能。廣泛開展崗位練兵、技能比武，不斷提升素質，提高業務技能，爭當行業“排頭兵”。
2、比作風。通過公開承諾和設崗定責，進一步提高黨員干部履職能力。開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務，促進服務態度明顯改善、工作作風顯著轉變。
3、比業績。開展崗位明星、服務標兵評比，看實績、比貢獻，形成比學趕超的局面。
（三）深化“三創”搭載體。
1、創優秀服務標兵。在積極開展黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動的同時，廣泛開展“爭當崗位能手”活動，定期進行評比表彰，積極激勵黨員干部立足本職崗位當表率、樹標桿，創一流業績。
2、創群眾滿意服務窗口。積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質量和水平。嚴格執行“首問負責、限時辦結、責任追究”等制度，強化日常業務管理，努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務”“一個黨員、一面旗幟”的良好服務環境。
3、創優質服務品牌。充分利用“共產黨員示范崗”、“黨員志愿者”等服務品牌，結合工作實際，不斷創新服務手段、優化服務流程、充實服務內容、拓展服務領域，推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會影響力的“服務品牌”。
三、活動要求
1、落實工作責任。局成立活動領導小組，組長由黃局長同志擔任，常務副組長由黃書記擔任，副組長由三位同志擔任，領導小組下設辦公室具體抓活動日常工作。要充分認識在窗口單位深入開展創先爭優活動的重要意義，切實加強領導，精心組織實施，明確活動要求，加強工作指導，營造服務行業和窗口單位創先爭優的濃厚氛圍，確保各項工作措施落到實處。
2、強化督促檢查。創先爭優活動領導小組要與創先爭優窗口經常聯系溝通，及時了解窗口單位創先爭優活動的開展情況，總結交流經驗。要通過現場檢查、明查暗訪、群眾評議等方法，加強對窗口單位開展創先爭優活動的督促檢查，對思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，要及時指出問題、提出批評，限期整改，確保在年底前后組織的測評活動取得好的成績。
3、加強輿論宣傳。充分利用報紙、電視、廣播、網站等媒體，廣泛宣傳窗口單位創先爭優活動中涌現出來的先進典型，大力推廣先進做法和經驗，努力在窗口單位中營造學先進、趕先進、當先進的良好氛圍，讓群眾切身感受到創先爭優活動的具體成效。
4、構建長效機制。各窗口單位和服務行業要整合各類資源和載體，努力形成上下共管、部門聯動、統籌推進的工作機制；要以群眾滿意為根本標準，出實招、辦實事、求實效，突出解決群眾反映最強烈、最迫切、最需要的實際問題，自覺接受群眾監督和評議，不斷激發群眾參與的熱情；要把活動中好的做法和經驗形成制度規范，形成長效機制。
5、務求取得實效。要緊密結合工作實際，緊密聯系黨員干部思想實際，組織開展系列活動，把活動成效體現到黨員干部思想政治素質的提升上，體現到凝聚人心、服務群眾、促進和諧上，為推動科學發展、爭先進位提供強大動力。
窗口服務之星評選方案 11
一、評選時間：
20xx年1月1日—20xx年1月15日
二、評選機構：
1、評選組組長：
2、組員：
三、評選項目與指標：
（一）團隊獎：
標桿團隊獎一名（以部門為單位）；
（二）個人獎：
1、開發體系最佳員工（發展公司）：10名
2、物業體系最佳員工（物業公司）：15名
3、單項才能獎（全公司范圍）：5名
最佳服務獎三名（職能服務類）
最佳創新獎一名（公司范圍）
最佳銷售業績獎一名（營銷類）
最佳職業形象獎一名（公司范圍）
四、評選原則及范圍：
被考核對象在考核年度內有下列情況之一者，不得參加優秀員工的評定；
1、入司未滿半年的員工；
2、全年內有過曠工或累計早退兩次以上員工；
3、全年內因違規違紀受書面警告以上處分或通報批評一次以上的員工；
4、全年內因病、事假累計達到二十天以上的（可用未休的休假抵扣病事假）；
五、評選標準：
（一）標桿團隊獎評選標準：
1、工作業績：20xx年部門計劃完成率及成績；
2、團隊協作性：分內部評價與外部評價兩部份，內部評價由行政人事部根據平日所做的員工思想進行評估；外部評價由各部門根據日常工作配合程度來衡量。
3、人員流動率；
4、部門成本控制：包括辦公用品、部門內部與上一年比較，如采購成本、人員及業務的增長率等；
5、創新性：如質量管理方法、策劃方案等；
6、待改進的地方：
（二）最佳員工的'評選標準
1、必須具備合格員工的`基本素質：
(1） 遵守公司的各項規章制度，沒有違紀紀錄；
(2） 按時按質完成本職工作；
(3） 有良好的職業道德；
(4） 誠信待人，維護公司利益；
2、符合"優秀"的定義——出色完成本職工作，為其他員工在工作上的"表率"，體現在幾個方面：
德：品行端正，在工作時候不計較個人得失、主動完成本職工作、待人處事誠信有禮、工作上積極配合，勇于承擔工作責任；
才："稱職"，具備與本職位相匹配的專業水平及技能；"勝任"，出色完成本職位工作任務并有所創新（提出創新建議以節約企業成本、尋找到提高工作效率的方法等）；
學習能力：持續進修的能力與具有積極向上的心態；
影響力：一個人綜合素質所展現的個人魅力，吸引他人贊賞、學習的能力。
（三）、單項才能獎評選標準
1、最佳服務獎（職能服務類）
要求：服務態度（熱情有有禮）、服務技能（嫻熟）、服務方式（靈活）、服務效率（快速）
2、最佳創新獎兩名（技術業務類）
要求：精研業務并加以創新，提供更好的工作方法能夠降低企業成本、提高工作效率
3、最佳銷售業績獎一名（營銷類）
要求：年度銷售業績第一
六、評選程序：
1、各部門根據各項評選獎項的評選標準選定出部門參評人員，并按要求填寫相應的表格，提交公司行政人事部匯總。
2、行政人事部將提交的表格匯總，經評選組會議討論，最終按獎項設置的要求圈定人員名單。
七、獎勵細則：
（一）、團隊獎：
1、獎杯一個；
2、現金2000元；
3、榮譽證書一本。
（二）個人獎：
1、開發體系最佳員工（發展公司）：足金金豬一只+獎杯
2、物業體系最佳員工（物業公司）：現金500元+獎杯
3、單項才能獎（全公司范圍）：MP4一臺+榮譽證書
最佳服務獎三名MP3+榮譽證書
最佳創新獎一名+榮譽證書
最佳銷售業績獎一名（營銷類）+榮譽證書
最佳職業形象獎一名（公司范圍）+榮譽證書
最佳協作獎兩名（公司范圍）+榮譽證書
窗口服務之星評選方案 12
一、評選目的
樹立競爭意識，調動廣大職工的積極性和創造性。
二、評選對象
天合石油匯豐石油裝備全體員工
三、評選名額
評選年度優秀員工
一等獎 10名
二等獎 20名
三等獎 20名
鼓勵獎 30名
四、評選圍度
以部門為單位進行內部推薦
五、評選流程
1、初選，成立“優秀員工評定小組”，評定小組由各部門負責人組成。
2、由各部門篩選出符合評選條件的候選人（沒有可不提供），進行評定小組投票評選。
3、推薦上來的候選人通過部門負責人填寫《優秀員工推薦表》交由宣傳中心進行匯總；經公司優秀員工評定小組確定最終獲獎名單。
4、復選，按照初選投票結果，進行公司網站內部全體員工投票，確定人員名次后上報董事長；董事長根據上報的結果，確認最后的年度優秀員工。
六、入選資格
凡經公司批準入職，至20xx年1月1日工作時間達到一年的.公司正式員工，均有資格參加評選。參加評選的`員工，需滿足下列條件中的大多數，方可獲得參評資格。
1、 工作積極主動，熱愛本職工作，能吃苦耐勞，工作責任心強；
2、 嚴格要求自己，自覺遵守公司各項規章制度；
3、 具有創新精神，并在工作中有突出表現；
4、 對本崗位工作技能熟練，并能不斷學習和創新；
5、 具有較強的工作能力、盡職盡責、高質量地完成本職工作；
7、 尊重上司及同事，有良好的團隊合作精神（在工作中與他人合作融洽。）；
8、 對客戶或同事服務熱情，受到過客戶或同事的好評和表揚；
9、 踏實守信，熱愛公司，認同公司的企業文化；
10、 全年事假累計不得超過5天，病假合計不得超過10天；
11、 積極參加部門組織的各項培訓，未出現無故缺勤情況；
12、 全年曠工次數為0次；
13、 入職三個月內按時轉正
七、優秀員工評選時間
1、推薦材料報送時間：各部門應于12月10日前將候選人推薦表提供宣傳中心。
2、優秀員工名單確定時間： 12月15日由評定小組對推薦人員進行討論確定。
3、表彰時間：公司20xx年終。
八、表彰和獎勵
1、在公司20xx年終總結會議上進行表彰。
2、在公司網站、公眾號、官網微博、工作車間，刊登表彰信息
3、優秀員工將作為公司的人才儲備，優先培養，選拔，晉升。
窗口服務之星評選方案 13
一、評選目的：
為全面了解評價公司員工的工作成績，提高工作效率。有效激勵表現優秀的員工，并樹立公司模范，從而提高企業管理和精神文明建設水平，完成下達的.各項任務指標，樹立全心全意、爭創一流的競爭意識，充分調動廣大職工的積極性和創造性，為此，特制定本方案。
二、評選名額：18人
優秀員工一等獎1人。
優秀員工2等獎2人。
優秀員工3等獎3人。
進步、鼓勵獎6名。
最佳收銀獎1人。
微笑天使獎2人。
最佳銷售獎3人。
三、評選辦法:
以“公正、公開、公平、透明”為原則，采取班組推薦，個人推薦，與主管推薦相結合的'辦法，符合條件的候選人名額不限。
1、班組推薦的，半數以上簽名確認生效。
2、個人推薦的，（必須對商場做出突出貢獻）。或得到他人聯名推薦。
四、評選程序：
1、初選，由主管篩選，報與樓層經理，上交辦公室復選。最終經公司評審小組審查確認，候選人名單。經總經理會議后，評核、審定。
2、對候選人名單進行張榜，公示3天。
五、成立評審領導小組，及領導小組成員名單。
組長：
副組長：
小組成員：
六、評選對象：
錦和所有在職員工（中高層不參加本次評選活動）。
七、參加評選條件：
1、遵紀守法，無曠工、遲到、早退現象。愛崗敬業無較大工作失誤者。
2、樂于助人，寬以待人，與同事和睦相處者。
3、專業技能超常者創造性地開展工作者。
4、拾金不昧，撿到財物后第一時間上交者
5、見義勇為，尊老愛幼者。
6、吃苦耐勞，對工作兢兢業業，沒有絲毫怨言者。
7、舍小家，愛大家，開源節流，愛惜公共財務者。
8、真誠服務于每一位顧客，熱情積極銷售者等。
八、活動時間：
20xx年12月1日——20xx年1月1日
1、推薦時間：
2、公示時間：
3、頒獎時間：
九、表彰獎勵：
優秀員工一等獎獎金300元。由董事長頒發榮譽證書。
優秀員工二等獎獎金200元。由總經理頒發榮譽證書。
優秀員工三等獎獎金100元。由總經理頒發榮譽證書。
鼓勵進步獎獎精美記事本一個。由人事部經理頒發榮譽證書。
最佳收銀獎獎金：100元。由財務部長頒發榮譽證書。
微笑天使獎獎金：100元。由總經理頒發榮譽證書。
最佳銷售獎獎金：100元。由總經理頒發榮譽證書。
十、注意事項：
1、嚴禁管理人員濫用職權，以權謀私。
2、優秀員工人選以各部門基層員工為主。
3、管理層及評選小組應注重對員工的業績收集和驗證。
評出的優秀員工，將作為商場人才儲備，優先培養、選拔、晉升。
窗口服務之星評選方案 14
為了弘揚企業精神，激勵員工工作積極性，展現我公司優秀員工的風采，形成人人爭當先進、人人爭為公司的發展做貢獻的良好氛圍，公司決定每季度開展評選“優秀員工”的活動。
一、評選名額：
每季度將從各部門中選出一名優秀員工；具體為：光學部三名（成品、半成品、拋光各一名），腳套部一名；配件部一名；后勤一名。共計六名。
二、評選時間：
每季度的最后一個月。
三、評選資格：
1、在公司工作三個月以上的一線員工；
2、季度內每月出勤天數不少于28天（本季度二月出勤在20天以上者），無曠工、請假者；
3、季度內無違反公司規章制度的受到處分者。
四、推薦依據：
1、熱愛公司，自覺維護公司利益；
2、遵紀守法，遵守公司的.`各項規章制度；
3、勤勉盡責，具有強烈的事業心和責任感；
4、在本職崗位上業績突出，能為公司解決實際問題，或積極獻計獻策。
五、評選辦法：
1、產生流程：
車間主任推薦——生產部門初審——人事行政部審查——總經理批準；
2、優秀員工候選人由各車間主任或科室負責人推薦，填寫《季度優秀員工推薦表》，送主管領導進行初審；
3、初審完成后，由部門主管簽字送人事行政部，人事行政部對侯選人進行審查，審查項目主要為：
(a）考勤情況；
(b）獎懲情況；
(c）是否違反公司的規章制度；
(d）推薦理由是否事實充分；
(e）該員工是否曾受到投訴；
4、人事行政部審查無誤后，送總經理批準。
六、獎勵辦法
1、公司每季度召開優秀員工表彰大會，給榮獲“優秀員工”者頒發榮譽證書，同時每人獎勵現金100元。
2、人事行政部將優秀員工的名單公榜在公司宣傳欄上，并給予表揚學習。
3、優秀員工的評選結果記入員工個人檔案，并作為評選年度優秀員工的依據。
七、附則：
本辦法由人事行政部制定、修改和解釋，總經理批準后實施。
窗口服務之星評選方案 15
一、考評原則。
遵循“客觀公正、實事求是、全面考核、注重實績”的原則，客觀反映公司所屬各部門的工作業績和工作目標執行情況，以及員工的工作表現和工作成果。
二、考核對象：
全體員工(不含公司總經理)。
三、考評組織：
考評小組成員由等同志組成。考評小組負責指導考評工作、審核考評結果等，人事行政部具體組織實施考評工作。
四、考評方法：
(一)考評前，要求全體人員撰寫年度工作總結，作為年終考核、評先評優的.依據之一。
(二)員工年度綜合考評。
結合考慮員工工作業績考核和綜合表現考評情況，工作業績考核平均得分占年度綜合考評的60%，綜合表現得分占40%。即：年度綜合考評得分=工作業績考核平均得分xx60%+綜合表現考評得分xx40%。
1、工作業績考評內容：即《20xx年度目標管理考核辦法》。
2、綜合表現考評內容。主要考核員工工作態度(15%)、工作能力(25%)、忠誠度(15分)、團隊精神(15%)、創造性(15%)、組織紀律(15%)等方面情況(詳見：員工年終考評表)。
3、綜合表現考評權重。員工自評占10%，互評占20%，直接上級評價占40%，總經理評價占30%。
4、匯算計分。人事行政部根據相應權重計算出年度綜合考評分，報考評組審核評定。
(三)、公布考評結果，發放年終獎。
年度綜合考評結果分為A、優：90分以上;B、良：80-89分;C、合格：60-79;D、不合格：60分以下。
考評結果為A者，全額發放年終考評獎;考評結果為B者，發放年終考評獎的90%;考評結果為C者，發放年終考評獎的60%;考評結果為D者，不予發放年終考評獎。
五、相關事項規定：
(一)考評結果將作為員工崗位聘任、評先評優、獎勵等方面的依據。
(二)年終綜合考評后，由公司研究適當計發年終考評獎，并確定具體金額。
(三)對被評為先進員工、優秀員工、明星員工的，經公司研究，可給予一定的獎勵金額。
(四)對連續二年被評為優秀員工、明星員工的，經公司研究決定，可優先晉升、加薪。
(五)在企業經營管理中對公司有重大貢獻、創造較大的直接或間接效益的員工，由總經理決定給予一定的獎勵。
六、時間安排：
(一)1月15日前，撰寫個人述職，完成員工自評、互評。
(二)1月20日前，公司組織考評工作，人事行政部匯算計分，考評組審核評定并公布考評結果。
七、其他事項。
(一)各員工在對一年來的`工作進行認真總結的同時，還要檢查尚有哪些工作未完成，對未完成的工作應在春節前加以落實，努力做到今年任務圓滿完成。
(二)員工在年終考評測評中應秉著實事求是、客觀公正、認真負責的態度，如實反映自己一年來的工作表現，做到不隨意應付，不弄虛作假。部門對員工的考評也應做到客觀、公正。
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