產品質量問題答辯狀
產品質量問題答辯狀【1】
答辯人：汪某
被答辯人：卓某
因被答辯人訴答辯人產品質量損害賠償糾紛一案，答辯人發表如下答
辯意見：
一、 原告未能證明涉案水晶吊燈是由被告進行安裝的。
首先，從證據的真實性角度來分析，鑒于裝飾公司在本案中所處的特殊地位，與原告存在明顯的利害關系，不能排除其有轉嫁責任于被告的可能性，因此，由其提供的《事件過程說明》的真實性是非常值得置疑的。
其次，退一步講，即使把該份證明當作一份證據來看待的話，那么在原告所提供的證據中，除了這份《事件過程說明》涉及到水晶吊燈的安裝問題外，其余證據均不能證明該水晶吊燈是由誰安裝的事實。
而從該份說明的內容不難發現，事故發生后(20**年1月15日5點左右)，原告的妻子第一時間(1月15日5點50分)就是通知裝飾公司派人查看現場，而原告對此次事故的第一反應(1月15日9點鐘)也是向裝飾公司投訴，可見，無論是原告及其妻子的第一反應還是第一判斷都認為此次事故應由東易來承擔，而與被告無關。
那么，再從裝飾公司提供的這份說明的內容來看，存在明顯的自相矛盾之處。
該證明提到：“原因找到了，告知辛某：是燈飾商提供并安裝的吊頂底座上的配件掛鉤斷了，導致吊頂掉落的，辛某看了后，認同了這個事實，將掛鉤收好，然后通知了燈飾商”。
這段敘述存在一個很大的漏洞，即：裝飾公司既然陳述自己不是水晶吊燈的安裝方，而又缺乏在水晶吊燈安裝現場的證據，又怎么會知道水晶吊燈是由被告安裝的呢?被告認為只有兩種可能性：一、是裝飾公司自己的猜測;二，是原告告訴他的。
如果是第一種可能，那么裝飾公司提供的該份說明是存在很大缺陷的，不能成為本案的證據，其合法性與關聯性存在很大的不足。
如果是第二種可能，那么該份證據就僅僅是原告借裝飾公司之口所做的單方面陳述而已，也不足以證明水晶吊燈是由被告進行安裝的這一事實。
二、原告所使用的掛鉤并不是被告提供的，被告也無安裝吊燈的義務與資質。
故即使該掛鉤斷裂，也與被告所提供的產品質量無關。
首先，從被告提供的《水晶吊燈安裝說明書》來分析，水晶吊燈的組成部分并不包括掛鉤(產品說明書中稱之為“自攻鉤”)。
也就是說，被告提供的產品中并不包括掛鉤，該部件應由原告自備。
被告作為燈具銷售商，只負責將水晶吊燈的各個安裝部件連接起來，使之成為一個整體，并使之外觀符合產品說明書所標示的形狀。
換句話說，被告只需負責水晶吊燈的組裝，僅此而已。
至于將燈掛上釣鉤并安裝在天花板上，并使之通電發亮，都不是被告的義務。
其次，再根據《水晶吊燈安裝說明書》中《注意事項第9項》之規定：(產品)必須由專業電工安裝。
由此可見，鑒于安裝燈具的專業性，吊燈的全部安裝步驟必須由專業電工人員來進行操作，而被告作為燈具銷售商，并無從事電工安裝的資質，所以被告不僅是無義務而且是無資質對吊燈進行安裝。
而被告在出售產品之時，曾詳細告知原告務必詳細閱讀產品說明書，在安裝吊燈時，必須請專業電工進行安裝，已盡了合理告知的義務。
無論被告是自己安裝吊燈的，還是委托其他非專業電工人員進行安裝的，均應合理預見到可能導致吊燈墜落的后果，但這些后果均與被告無關。
三、被告對原告提出要求賠償樓梯破損維修費及精神損害撫慰金、退回其余燈具的訴訟請求持有異議。
1、樓梯破損與被告無關，況且原告提供的證據不是正規發票，根本不足以證明維修費的額度。
2、原告僅以擔心其余燈具可能掉落為由要求退貨，明顯是建立在對未知事實的主觀猜測之上，這樣的請求于法無據。
3、根據法律規定，承擔精神損害撫慰金的前提是侵權人侵權致使被侵害人精神損害并且造成其嚴重后果的情形。
本案中被告并未對原告實施侵權，原告也未受到任何形式的精神損害，故被告不須向原告賠償精神損害撫慰金。
綜上所述，被告認為原告所請之訴，事實不清，證據不足，懇請貴院駁回原告的訴訟請求。
此致
寧波市江東區人民法院
答辯人：
20**年3 月18日
答辯人：乙有限公司
現就甲公司訴被告乙有限公司買賣合同糾紛一案，答辯如下：
一、 原告作為生產者應當保證自己的產品質量，并對自己的產品質量負責。
依據《中華人民共和國產品質量法》 “第二十六條 生產者應當對其生產的產品質量負責。
產品質量應當符合下列要求：
(一)不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，應當符合該標準;
(二)具備產品應當具備的使用性能，但是，對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外;
(三)符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。
”所以本案中原告應當首先證明自己的產品具備了應當具備的使用性能，其所出售的是合格產品。
二、關于民事訴訟證據法律規定，因產品質量責任糾紛，實行舉證責任倒置，即用戶只須證明其損害是由于產品有缺陷所致就可以要求賠償，而生產者是否有過錯，由生產者自己舉證。
本案中被告只需證明自己因此受到的損害后果，即對產品提出的質量問題，存在的許多不良后果。
在使用過程中，發現軟件存在的許多缺陷。
三、原告存在遲延交貨的違約問題。
根據原被告20**年9月1日簽訂的合同編號為TM-060901買賣合同約定：賣方交貨時間為20**年11月15，而實際上原告在2005年3月16日才全部履行完合同義務，原告實際履行合同義務時間與合同約定不一致，原告的行為已經構成遲延交貨，其應當承擔相應的違約責任。
根據雙方簽訂合同約定，“由于賣方原因延誤了交貨期，每延誤七天，買方按合同總價的1%對賣方處以罰款，不足七天按七天按七天計。
此款項從貨款中直接扣除。
罰款最高不超過合同總價的5%，超過一個月未交貨的，買方有權解除合同，賣方承擔由此給買方造成的損失。”因此被告有權依據合同約定直接從貨款中扣除36500元。
四、被告已經付出的貨款金額。
20**年9月1日原被告雙方簽訂合同之后，被告分別于20**年9月18日向原告支付153150元，于20**年10月31日向原告支付60000元，于20**年11月6日向原告支付60000元，于2005年4月向原告支付6000元，四次共計向原告支付279150元。
五、被告還未到合同約定付款時間，原告訴訟請求不能成立。
在第七條款中約定“貨到買方三個月內付總貨款的60%，余款10%壹年內無質量問題付清余款，”而原告完成全部交貨時間為2007年3月16日，所以在原告2007年10月25日提起本次訴訟時，還未達到貨到一年的時間，所以本案中10%的貨款73000元的付款條件還未成就，另外還存在質量問題。
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