空調售后承諾書

空調售后承諾書

　　隨著社會不斷地進步，用到承諾書的地方越來越多，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。你所見過的承諾書是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的空調售后承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

空調售后承諾書1

　　一、產品三包政策

　　1 包修政策

　　20xx年度家用空調（制冷量小于或等于14000W）、除濕機包修政策為整機包修六年。以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：

　　1.1消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

　　1.2 非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

　　1.3無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；

　　1.4有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

　　1.5因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的.；

　　1.6處理品、已超過包修期的產品。

　　2 包換政策

　　按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。

　　2.1產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；

　　2.2 按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。

　　2.3變頻空調產品自售出之日起一年內，發生主要性能故障導致機器無法工作的，可以換機。

　　2.4 i 系列、U 系列、睡夢寶系列變頻空調產品自售出之日起兩年內，發生主要性能故障導致機器無法工作的，可以換機。

　　3 包退政策

　　按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。

　　3.1產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。

　　3.2自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。

　　對退機折舊費規定

　　對于不符合退機條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按國家三包規定每日 1‰核收折 舊費，其中應當扣除維修占用和待修的時間。

　　對于退機或換機所置換下來的舊機，如有修復價值的，必須確保維修后機器質量及性能達到產 品出廠質量標準，并嚴格按處理品實行處理。

　　二、免費安裝政策

　　1 免費安裝范圍

　　格力電器家用空調，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。免費安裝費 用由特約服務網點按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算，不得向用戶收取，但下列情況 可與用戶協商好后額外收費：

　　1.1需加長連接管；

　　1.2使用吊車、吊繩安裝的；超過四樓在墻外進行施工（在陽臺施工不另行收費）；

　　1.3在厚度超過120mm 的鋼筋水泥墻上或在玻璃門窗上鉆孔；超過1個以上的墻洞；

　　1.4拆除防盜網才能安裝的；搬拆移位重新安裝的；

　　1.5安裝鐵架等所有材料費。

　　1.6 安裝位置距離網點所在地路程在20公里以內的，免收路費，超過20公里的，超出部分按單程 每公里 1 元加收遠程路費，但在銷售達成成交意向時，未向用戶明示的，不得收取遠程路費，由銷 售單位負責對安裝人員另行補貼。

　　2 下列情況實行收費安裝：

　　2.1安裝窗式空調器；

　　2.2移動空調鉆排氣口洞；

　　2.3 無有效發票或有效購買憑證，又無免費安裝憑證、無條形碼的。由用戶向購買商店協商，協 商未果的應及時向銷售公司申報情況。

　　三、包修期外維修與部分收費服務政策

　　超包修期（產品購買之日至用戶報修之日，時間超出包修期）的產品發生故障而需維修時，實 行向用戶收費維修。

空調售后承諾書2

　　深圳格力空調維修中心擁有嚴格的管理制度，一流的服務質量，擁有專業的維修技師，擁有先進的檢測設備，擁有良好的至誠信譽。

　　空調維修中心本著為民服務的理念，多年來深受廣大空調客戶的.信賴，深圳格力空調維修中心現已與眾多單位達成長期合作關系。

　　同時中心有來自國內外眾多原廠家售后服務技師與工程師加入，從而提高了的維修質量和維修效率。

　　維修人員都有國家勞動部頒發的等級證書，有多年積累的工作經驗。

　　不但具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗，而且還具備良好的職業素質和高度責任感。

　　深圳格力空調空調維修中心成立于1997年，致力在網絡中開拓，在深圳發展事業。

　　為我市居民做好生活后勤工作，快捷解決您最實際的問題；力求為建設和諧深圳貢獻一份力量！由于格力空調廠家售后服務綜合能力的不足，我國又是家用電器普及的高峰期，格力空調的維修搬運極為不便。

　　維修空調已發展成為一種新型快捷的服務方式。

　　深圳格力空調維修公司為您提供服務。

　　本著以信為本、以質求生的宗旨；以專業的技術、細致的服務贏得良好的口碑。

　　深圳格力空調空調維修中心是我市以維修家電產品為主體發展起來的優秀企業之一，經多年來在空調維修行業中的磨礪，不斷吸收現代企業管理的先進經驗。

　　在技術上對應空調維修的每個分類均具有優秀技術人才，有著相當準確快捷的維修、搶修能力。

　　力求做到每戶回訪。

　　公司還配備多輛服務車輛隨時待命，可實現深圳市區全天候到戶服務。

　　我公司與國內外眾多知名品牌廠商與零件供應商有密切的往來關系，承擔進口國產一些優質產品的保修、維修任務。

　　目前我公司員工人數已達百余人，主要從事各項專業需要的調度。

　　并經過各專業培訓，審批合格上崗，不但具有豐富的維修設計經驗，還具備良好的職業素質和責任感。

　　公司設定了專線投訴電話，可以確保服務質量。

　　節假照常、精琢專業、方便快捷、熱忱服務！歡迎來電聯系！

　　打造格力空調空調維修知名品牌，引領行業標準規范服務市場

　　深圳格力空調空調售后服務承諾：

　�。�1）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

　�。�2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

　�。�3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。

　　維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

　�。�4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

　�。�5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。

　　外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

　　（6）經我中心（深圳格力空調空調維修中心）維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

　�。�7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

空調售后承諾書3

　　我公司體現“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。

　　1、 售后服務承諾書投標方擁有健全的售后服務網絡機構，包括專門的安裝維修服務隊，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導和技術咨詢。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時間內解決出現的故障、質量問題，讓客戶安心、放心。

　　2、 質量保證期

　　產品質保期限為一年，xx使用壽命為xx年。

　　3、 售后服務承諾書日常管理

　　用戶就是上帝，售后服務更是我們工作的重中之重，售后服務的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，了解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質量出現的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現的情況。

　　4、 售后服務承諾書售前，在技術問題上與用戶保持對接，保證產品的符合性，在生產過程開始之前，提供樣品由用戶及監理單位進行審查，合格后方可進行批量生產。

　　5、 售后服務承諾書培訓

　　本公司負責開通調試的工程，均可得到本公司提供現場免費培訓一次，培訓內容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋

　　兩季舉辦用戶學習班，由專業人員集中授課，主要講授系統操作、日常維護及簡單故障的排除。

　　技術培訓方式有現場培訓、集中培訓兩種方式。

　　現場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。

　　現場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現場。培訓內容包括安裝知識、系統組成及系統操作維護等講解。

　　定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統的設計規范、驗收規范、系統的維護與管理等。

　　6、 免費提供產品的使用說明、技術資料、圖片等

　　對產品的使用說明、技術資料、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束后，陸續交往客戶手中，存檔記錄。

　　7、 服務響應時限

　　8、 投標方承諾報修響應時間為xx小時。服務維護方式為上門服務，并在xxx小時內趕到維修現場，工作時間實行連續不間斷工作直至排除故障。

　　9、 質量賠償承諾

　　對于因產品質量問題給用戶所造成的.一切損失由我單位負責。

　　10、 安裝調試完畢的周期檢查計劃

　　安裝調試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務的日常管理當中，對客戶做到，發現問題，解決問題，不留問題給客戶。

　　11、 產品質保期內、外的收費標準

　　產品質保期內，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題，承諾保修期內免費提供維修和保養；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。

　　12、 產品在保修期外的所需配件的優惠承諾

　　產品在保修期外的所需配件的優惠承諾為：廠價提供。

　　13、 遇節假日、重大活動前的燈具設備運行檢查工作的承諾 按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。

xxx

x月x日

空調售后承諾書4

　　1、售后服務部門機構及人員配備、技術力量情況

　　我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目提供售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量提供保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接面對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一責任人，在接受公司的售后服務管理機構的監督下為本項目提供優質及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

　　2、投標產品的質量保證期

　　系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

　　免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

　　3、故障維修響應時間

　　從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00；接到現場維護要求后，8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

　　4、技術服務計劃

　　一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

　　技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施；系統建成后，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用；用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導；向用戶提供詳細的技術資料；保證質保期后的技術服務。

　　5、技術培訓計劃我方承諾

　　在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

　　售后服務承諾書我公司將本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：

　　第一、進場時間

　　1、在合同規定的時間內進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業主審核。

　　2、優選具有同類工程施工經驗的專業人才，組建項目管理團隊。

　　3、選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。

　　4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。

　　5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核后報業主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

　　6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數及使用機械的臺班、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業主查閱。

　　7、充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，并予以貫徹。

　　第二、工序交接

　　1、進場后，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。

　　2、每完成一道工序，自檢合格后，報監理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

　　3、嚴格執行“三檢制”，確保工程質量。

　　第三、成品保護

　　1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

　　2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。

　　3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。

　　第四、現場服務

　　1、積極協助業主及相關單位，做好施工現場的日常施工及管理工作。

　　2、協調各分包之間的關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

　　3、盡力滿足業主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。

　　第五、質保服務

　　我們對工程整體質保2年，終身維護，公司成立專業售后服務小組，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環節出現故障，在接到業主故障信息后半小時內響應，1小時內到現場解決問題并交付使用。

　　質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。1小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　產品售后服務承諾書范本為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的`價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、嚴格控制對產品性能的檢測，待產品被確認合格后再發貨安裝。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

　　①技術保養維修手冊

　�、谕赓徏�說明書及制造廠家

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外出現故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時內可達到現場并開始維修。

　　3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

空調售后承諾書5

xxx管理處：

　　本人是閣樓單元的業主，為了保證小區建筑內外立面整齊，不破壞原有的外觀和設計風格，本人愿意在裝修過程中嚴格遵守《深圳市裝修管理規定》和《房屋裝飾裝修管理協議》，并在安裝空調、防盜門（窗花）、陽臺防盜網、更改房內消防設施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統時承諾如下：

　　1、空調安裝在原設計位置上，采用不銹鋼支架，空調滴水管接到排水口中；原設計中沒有安裝空調位置的，須按照管理處根據橫豎統一的原則指定的位置安裝。

　　2、防盜門安裝在進戶門外面緊貼門框處安裝，不改變原來門洞尺寸；窗戶防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內面。

　　3、主陽臺不得封閉，陽臺落地玻璃門不得移位和改變原有尺寸，拉閘門在落地玻璃門內安裝。

　　4、不得更改房內消防設施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統。

　　在施工過程中若有違反以上承諾時，管理處有權指出進行整改，由此造成的.責任由本人承擔，所需的整改費用由本人承擔。

承諾人：xxx

　　20xx年 xx月 xx日

空調售后承諾書6

　　荊州格力空調維修服務承諾：

　�。�1）嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

　�。�2）嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

　　（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺接待節假日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

　　（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

　　（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

　�。�6）經我中心（荊州格力空調維修中心）維修的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

　　（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

　�。�8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的'機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。

空調售后承諾書7

　　我公司現就號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

　�。ㄒ唬┊a品質量：

　　一、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的`性能。交貨時提供說明書。

　　二、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

　�。ǘ�）售后服務：

　　一、售后服務期劃分：

　　a、免費保修期：

　　報價中所售產品：

　　免費質保期為x年；

　　免費質保期為x年；

　　b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。

　　超出保修期的部件收取部件成本費。

　　二、質保期內提供免費上門服務：

　　a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；

　　b、如設備出現故障：承諾縣城區域小時內響應提供上門服務，縣城外－－小時響應提供上門服務；如在個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；

　　c、定期回訪維護保養：售后個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

　　三、建議：

　　為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

　　四、售后服務聯系方式：

　　服務電話： 聯系人：

　　投訴電話： 聯系人：

　　（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。

空調售后承諾書8

　　擎天華庭管理處：

　　本人是 閣 樓 單元的業主，為了保證小區建筑內外立面整齊，不破壞原有的.外觀和設計風格，本人愿意在裝修過程中嚴格遵守《深圳市裝修管理規定》和《房屋裝飾裝修管理協議》，并在安裝空調、防盜門（窗花）、陽臺防盜網、更改房內消防設施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統時承諾如下：

　　1． 空調安裝在原設計位置上，采用不銹鋼支架，空調滴水管接到排水口中；原設計中沒有安裝空調位置的，須按照管理處根據橫豎統一的原則指定的位置安裝。

　　2． 防盜門安裝在進戶門外面緊貼門框處安裝，不改變原來門洞尺寸；窗戶防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內面。

　　3． 主陽臺不得封閉，陽臺落地玻璃門不得移位和改變原有尺寸，拉閘門在落地玻璃門內安裝。

　　4． 不得更改房內消防設施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統。

　　在施工過程中若有違反以上承諾時，管理處有權指出進行整改，由此造成的責任由本人承擔 ，所需的整改費用由本人承擔。

　　承諾人：

　　年 月 日

空調售后承諾書9

　　一、售后服務宗旨

　　服務宗旨是“專業、規范、團隊、高效”。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規范、專業的服務，使您滿意。

　　二、 售后服務承諾

　　我公司售后服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以內將維修、調試等具體服務任務進行落實并回復信息源;服務人員在2小時以內到達現場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務。我公司對所售產品實行終生服務。

　　三、 服務人員配置

　　售后服務中心有全國售后服務經理等管理人員68人，并有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售后服務中心，29家維修站，維修調試服務人員共有110名。售后服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業維修工具20余套，多名專業維修人員，同時常年派駐專業售后工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售后服務水平。

　　售后服務信息中心，面向全國受理產品報修及投訴服務：

　　四、 保修服務內容

　　1)本工程提供自調試驗收后36個月的保修期。 其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年; 供熱與供冷系統為3個采暖期、供冷期。

　　2)對于重大工程項目，售后服務中心根據用戶或安裝單位的要求，在設備安裝和調試階段將派人到現場作技術指導，并對施工質量作監督，協助業主進行工程安裝驗收;

　　3)保修期內，因產品質量問題產生的故障，公司免費更換配件并維修產品至正常狀態。

　　五、 保修期內免責申明

　　產品以下幾種情況不屬于保修之內，但公司可以為用戶提供優惠的收費服務：

　　1)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;

　　2)由于當地電網電壓或供給空調產品的電源電壓不穩定，造成的損壞;

　　3)由于用戶非正常使用：如安裝使用環境惡劣，自行更改電路配線及更換內部零配件等造成的損壞;

　　4)無保修憑證的;保修憑證上空調產品的名稱、型號、編號與被修理空調產品的名稱、型號、編號不符或涂改的;

　　5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;

　　六、 延伸售后服務

　　為免除業主對我公司產品保修期外的后顧之憂，保障產品能夠正常運行，根據業主的需要，我公司售后服務為業主提供價格優惠的'保修期外的維修及保養服務，并簽訂保外維修保養合同，提供的服務內容如下，具體條款以保外維修保養合同為準。

　　1.設備巡檢服務：空調使用季節每兩個月進行免費巡檢一次,并做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務中心備檔。

　　2.設備保養服務：每年將提供兩次免費保養(每年首次開制冷時與首次開制熱時)。

　　保養服務的具體工作內容如下：

　　1)清洗室內機回風過濾網;

　　2)電路檢查：檢測供電電壓;檢查線路連接點并緊固，檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內;

　　3)氟路系統檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況;

　　4)風管路系統檢查：檢查室內機、冷卻塔風機運行工況，空調機組出口靜壓是否正常;

　　5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;

　　6)檢查機器運行有無異常聲音。

　　3、設備維修服務：

　　在簽約的保修期內，公司維修服務人員將在合同約定的時間內到達現場并解決問題;配件采購及人員勞務費用在合同中雙方約定。

　　七、 配件供應

　　為保障產品維修正常進行，即使以后產品更新，售后服務中心對此項目所銷售的機型的配件仍然保證叁年內供貨，并在保修期外以優惠的價格供應給用戶。

　　八、 服務監督和投訴

　　1)為了保證各級售后服務人員全面貫徹服務宗旨，制造商售后服務中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪;

　　2)如果用戶對產品質量以及售后服務有不滿意的，可以直接向售后服務中心投訴，售后服務中心將在最短的時間內;真誠的解決您合理的要求，給您滿意答復;

　　3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務，售后服務中心將立建立了完善的用戶檔案數據庫，由售后服務中心信息部門負責管理。每位業主將享受會員制服務，業主所采用的機器信息在數據庫中都有詳細的記錄，包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發生維修記錄、維修技工姓名、保養紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

　　公司全稱(蓋章)___________

　　業務負責人： ______________________

聯系方式：____________

　　20____年____月____日

空調售后承諾書10

一、質量保證

　　我們鄭重承諾：

　　一、保證貨物（包括產品及服務）是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

　　二、保證所提供的貨物（包括產品及服務）經正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿意的性能。

　　三、在貨物（包括產品及服務）質量保證期內（貨物最終驗收后的十二個月），對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

　　四、根據甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當地商檢部門檢驗結果，或者在質量保證期內，如果貨物（包括產品及服務）的數量、質量或規格與合同不符，或證實貨物（包括產品及服務）是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢后，立即作出響應，并及時解決。

　　五、在收到買方關于產品質量問題的通知后七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

　　六、產品的免費質保期

　　產品的`質量保證期為1年；

　　保質期內，所有產品實現三包；

　　質保期結束后，產品終生維護，只收取材料成本費用；同時提供產品發展資訊，以利于產品的更新。產品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

　　二、售后服務承諾

　　一、提供產品技術資料和發展信息；

　　二、（射線防護服）質保期免費提供備品備件；

　　三、終身享受產品信息更新和推選服務；

　　四、免費提供相關產品的現場培訓；

　　五、質保期內的易耗件的提供；

　　六、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務；

　　七、響應：

　　本公司按承諾作好售后服務，產品保修期為一年，在保修期內按保修規定免費標測、維修。

　　本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。

　　八、服務范圍：

　　本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。

空調售后承諾書11

　　xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的.維修工程師數名。并且備有格力產品易損耗的配件。

　　1、保修期限

　　嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

　　2、包換期限：

　　自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

　　3、設備安裝及調試

　　中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

　　4、維保服務

　　我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，并在到達現場后8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執行。

　　公司全稱(蓋章)___________

　　業務負責人： ______________________

聯系方式：____________

　　20____年____月____日

空調售后承諾書12

　　本公司是從事空調凈化設備的專業生產廠家，多年來，一直注重產品的技術革新和售后服務。92年初，公司成立了技術服務部，專門從事產品的技術、售前和售后服務等。

　　為保質保量的為貴工程提供完善的售后服務，我公司作如下承諾：

　　1、我公司售后服務部備有充足的備品備件，有專職的售后服務人員，如貴方需要維修技術服務，服務人員會在最短的時間內到達現場解決。

　　2、公司技術服務部有專職培訓教師負責對用戶免費進行技術培訓，定期舉辦用戶培訓班，培訓內容為維護保養知識和故障處理技巧。培訓方式為可到用戶現場指導也可請用戶來我公司學習。

　　3、產品的保質期為合同設備的質保期為初步驗收證書簽發后12個月，或者最后一批交貨的設備到現場之后12個月，以先到者為準。質保期內，因設備質量問題而造成的設備損壞或不能正常工作，我方免費維修更換零部件，甚至更換產品；質保期后，我方將及時答復用戶的技術咨詢并長期提供提供質優價廉的零部件，并保證在接到用戶通知后即到現場解決問題，隨叫隨到。

　　4、在產品壽命期內，對非我方責任造成的設備損壞，我方也提供質優價廉的配件和維修服務，如屬設計制造缺陷引起的`損壞，我方及時修理或更換。

　　5、公司對售后服務人員有嚴格的管理制度。服務人員服務結束后，由用戶在服務回單上填寫服務內容，服務結果、合理化建議和服務態度等三方面內容，并由用戶簽字加蓋公章，服務人員憑回單方可結算費用。

　　6、公司建立完善的用戶檔案，把用戶錄入計算機系統，每年對用戶回訪一次，了解產品使用情況和用戶的合理化建議，完善和改進產品結構。

　　7、如您需要我們的服務或對我們的產品質量、產品結構和售后服務不滿意，可撥打我公司服務熱線xxxx-xxxxxxx，我們將給您滿意的答復。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

空調售后承諾書13

　　服務宗旨：顧客永遠是第一位的。

　　服務目標：顧客滿意100分！

　　1、質量保證期

　　為設備調試合格后2年。

　　在質保期內，如發現產品質量問題，我方負責免費修理；如因使用不當造成的問題，我方負責修復，只收取材料成本費。

　　超出質保期后，我公司仍終身負責機組的維護與維修，但對所負責的維修項目酌情考慮收費。

　　維修中心將建立該設備的維修保養檔案，為用戶提供咨詢服務。

　　2、美的公司運行前服務

　　美的公司對所賣設備投入運行前免費指導安裝及調試，并派員上門現場服務，詳細計劃如下：

　　與設計及施工方的`聯絡和協調，若我司被授予合同，施工前我方將派出技術人員積極參與設計方和施工方的聯絡和協調工作，以便在確保設計圖紙的準確和合理。此工作一直延續到修改后施工圖的最終確定。

　　安裝現場督導

　　在合同設備到貨前，我方技術人員將在施工圖紙的基礎上進行安裝基礎的查驗，保證機組就位和安裝的順利進行。

　　在機組吊裝和就位時，我方技術人員將在現場進行督導，直至就位結束。

　　機組就位后，我方技術人員將和施工方共同配合，提供技術支持和現場指導，進行水路、電路的連接工作，直到安裝工作結束。

　　在安裝工作結束并空調系統具備調試條件時，我方技術人員協同安裝方人員進行最后的調試前檢查，確定供電回路安全可靠；制冷系統已經得到徹底清洗、試壓、查漏。

　　開機調試

　　調試前檢查合格后，我方技術人員將協同安裝方技術人員共同進行空調機組的開機調試工作。

　　調試過程進行全程記錄，對于偏差及時糾正，及時發現設備存在的質量問題和其他問題，并及時通告用戶方人員。

　　直到機組各項參數達到合同規定的要求后，會同相關人員簽署開機調試報告。

　　開機調試報告和調試記錄將留檔備查。

　　試運行

　　在簽署調試報告后，機組即投入試運行階段。

　　在試運行階段，我方技術人員將協同用戶操作人員采用各種手段對機組進行全面監控，記錄各種運行參數，及時發現使用中的問題并予以解決。

　　最終驗收

　　在試運行期結束并試運行過程沒有發現重大問題和所有問題全部解決后，我方技術人員將會同用戶人員做最終驗收實驗并簽署最終驗收報告。

　　最終驗收將按照合同規定的技術條款進行，檢測技術條款內規定的各種參數并記錄，直到滿足所有技術條款為止。

　　驗收合格后，我方技術人員將會同用戶人員共同簽署最終驗收報告，報告簽署后同驗收測試記錄留檔備查。

　　3、技術支持中心

　　美的公司有雄厚的售后服務力量，在中國共有500家專業售后服務網點。

　　其中北京維修中心有多名名技術工程師。

　　所有工程師均經過工廠嚴格培訓，能夠處理美的產品中任何方面的故障，包括壓縮機的維護及機組的大修，同時具備對用戶操作維護人員提供全面培訓的能力。

　　4、零備件供應

　　美的在太原設有備品備件庫，只要您購買美的公司產品，相應的備件會隨機運至我公司備件庫，以備您不時之需。

　　5、技術人員構成

　　所有售后服務技術工程師中研究生占25%，高級工程師占10%，是目前同行業中技術力量最強、規模最大的公司之一。

　　其中有三分之一的技術人員在日本集中培訓過，同時有日本技術專家長駐中國，負責技術指導工作。

　　6、故障響應時間

　　美的公司太原代表處在太原有充足的售后服務技術人員、裝備、車輛等，我們承諾在接到用戶的故障報告后2小時內響應，在交通條件允許的情況下，6小時內到達現場，一般性故障24小時內解決，重大問題48小時內解決。

　　7、售后服務熱線電話

　　美的暖通空調設備有限公司設有24小時熱線電話，可隨時接受維護通知，并設有專業安裝維護、售后服務工程隊，可及時替用戶解決各種問題。

空調售后承諾書14

　　為了進一步擴展市場，并在市場上建立起更好的品牌形象，**中央空調為了讓用戶更放心的使用本公司的產品，我公司向廣大支持和使用本公司產品的用戶做出以下承諾：

　　在設備到達現場后，由本公司技術人員陪同業主對機組進行現場檢查，并對有關技術事項向客戶作出解答。設備安裝完畢后，由本公司技術人員進行設備調試，記錄設備調試的有關數據，對操作人員進行操作培訓。

　　本公司出售安裝的**中央空調產品，以工程結束日記起，系統保修一年。

　　在保修期內，如設備出現故障，本公司接到報修電話后，維修人員在當天至現場修理。

　　對本公司出售安裝的產品，實行終身維修。

　　公司技術人員對空調系統每年進行檢查一次(保修期內免費，保修期過后收取相關費用)。

　　公司備有大量的零部件，便于用戶維修時使用。

　　對產品的'維修零部件，本公司將以優惠的價格提供給客戶。

　　在此，本公司全體員工感謝廣大用戶對本公司出售和安裝的產品的支持和信賴。我們將以最好的產品和技術奉獻給廣大用戶，以優質的服務，一流的技術回報于社會。同時熱忱歡迎用戶在**中央空調給我們提出寶貴的建議和指導，我們將在工作中不斷的改進，更好的為廣大用戶服務。

空調售后承諾書15

　　一. 家用空調

　　（一）包修政策

　　我公司對1999年1月1日前購買的格力系列空調器、除濕機實行整機包修兩年，主要部件（電機[不含掃風小電機]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器）免費包修三年，壓縮機免費包修三年。對格力生產的干衣機整機包修一年。

　　對1999年1月1日及以后購買的格力系列家用空調器、除濕機實行整機免費包修兩年主要部件（電機[不含掃風小電機]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器）免費包修三年，壓縮機實行整機免費包修五年。

　　以下情況之一的不屬于包修范圍。

　　1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

　　2、非我公司指定的特約安裝維修點安裝、維修造成的（包括消費者自行安裝或拆運修理的）；

　　3、無包修憑證及有效發票或購買證明的；

　　4、有效憑證、包修憑證不符或涂改的。

　　5、因不可抗拒的自然災害造成的損壞的；

　　6、處理品已超過包修期的產品。

　�。ǘ�）免費安裝政策

　　格力電器所生產的空調，其分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。但下列情況可額外收費。

　　1、需加長連接管；

　　2、超過四樓在墻外進行施工（在陽臺施工不另行收費）；

　　3、在厚度超過120mm 的鋼筋水泥墻上鉆洞和超過1個以上的洞；

　　4、搬拆移位重安裝的；

　　5、安裝鐵架等所有材料費。

　�。ㄈ�）實行收費安裝的情況。

　　1、窗式空調器；

　　2、移動空調鉆排氣口洞；

　　3、無有效發票或購買證明，又無免費安裝憑證、無條形碼的。

　�。ㄋ模�對消費者承諾

　　1、壓縮機包修五年，整機包修二年，主要部件包修三年。

　　2、新機自購機之日起15天內發生主要性能故障的，可退換。

　　3、自購機之日起24小時內安裝。

　　4、接到用戶報修通知起24小時內應聯系用戶、安排修理。除因等待配件原因外，應在三日之內修理完畢。

　　5、退機折舊費自購機之日起按每日0.5‰核收。三個月內免收折舊費。

　　二. 商用空調

　　（一）保修內容

　　在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。

　�。ǘ�）保修期限

　　格力商用空調實行整機保修一年半，包修期以用戶開據購機發票之日算起。

　　（三）包修憑證

　　在包修期內，格力商用空調機組本身出現故障時，用戶憑產品三包憑證及有效發票向格力區域格力銷售公司或辦事處報修，憑證上的產品名稱、型號、編號（或條形碼）必須與被修理產品的名稱、型號、編號（或條形碼）一致。若用戶不能提供包修憑證，則不能享受免費保修服務。

　�。ㄋ模┌�修范圍

　　經特約維修商或格力公司鑒定確屬制造不良引起的質量問題，屬免費包修范圍。

　�。ㄎ澹┫铝星闆r之一者，不屬包修范圍，但可實行收費修理

　　1、由于商用空調在就位、安裝時造成的`損壞（安裝單位負一切負責）；

　　2、由于商用空調在調試期間，調試不當或非專業人員調試造成損壞的；

　　3、用戶因使用、維護、保管不當造成損壞的；

　　4、用戶自己拆動或經非承擔保修者擅自拆動造成的損壞；

　　5、無三包憑證及有效發票的；

　　6、三包憑證上空調機組的名稱、型號、編號（或條形碼）與被修理空調機組的名稱、型號、編號（或條形碼）不符或涂改的；

　　7、因不可抗拒力，自然災害造成損壞的。

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