物流公司章程規(guī)章制度最新

時間：2024-09-14 04:29:37 章程

物流公司章程規(guī)章制度最新

　　在我們平凡的日常里，制度的使用頻率逐漸增多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的物流公司章程規(guī)章制度最新，希望對大家有所幫助。

物流公司章程規(guī)章制度最新

物流公司章程規(guī)章制度最新1

　　一、目的加強倉庫管理，提高工作效率，制定此規(guī)定。

　　二、范圍成品倉庫、輔料倉庫

　　三、內(nèi)容

　　1、訂單部信息發(fā)出、在ERP系統(tǒng)內(nèi)開單，注明客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話以及聯(lián)系人地址，同時需填清楚產(chǎn)品名稱、規(guī)格、平方數(shù)、包數(shù)等。

　　2、訂單部開單完成后，需及時跟蹤貨款到賬情況，貨款到帳后及時通知財務進行一審審核，并及時將完整單據(jù)編號告知倉庫物流專員。

　　3、倉庫物流員接收發(fā)貨信息后，及時將單據(jù)打印并真的單據(jù)上相關信息予以登記，及時送至各分倉倉管員手中，并在單據(jù)上注明此批產(chǎn)品是否有其它輔料。并及時通知各經(jīng)銷商，聯(lián)系相關物流。

　　4、各分倉在接到發(fā)貨信息后開始備貨，嚴格按照單據(jù)所示內(nèi)容進行備貨、打包，對單據(jù)有疑義及時向物流專員反饋。原則上當天上午十點鐘以前接收單據(jù)當天下午可發(fā)貨，大批樣品除外（需提前一天通知倉庫備貨），當天十點鐘以后接收單據(jù)為第二天安排物流發(fā)貨。

　　5、內(nèi)銷發(fā)貨一律經(jīng)成品倉庫統(tǒng)一安排裝車，輔料倉、原材料倉、半成品倉在接收發(fā)貨信息后，及時備貨并將備貨移交到成品倉倉管員處。

　　6、成品倉在備貨完成后及時通知第三方質(zhì)檢進出產(chǎn)品出廠檢驗，待檢驗合格后方可進行發(fā)貨作業(yè)，對于檢驗不合格產(chǎn)品及時通知上級領導及相關單位進行翻包。待檢驗合格后方可辦理出庫。

　　7、物流車輛到廠后，物流員要對車輛信息、物流公司名稱以及所提產(chǎn)品信息進行核對，同時需將提貨人駕駛證（行駛證）、身份證、聯(lián)系方式進行登記、復印留檔。確認無誤后辦理出庫。

　　8、對于門店自行安排送貨車輛提貨時需通知倉庫物流專員，相關提貨車輛信息，如車牌號碼、駕駛員聯(lián)系方式等，車輛到廠后核對車輛信息并進行登記、存檔，確認無誤后方可辦理出庫。

　　9、信息核對、登記完成后還需對車輛衛(wèi)生情況進行檢查，以免對產(chǎn)品造成污染，裝貨過程中要對裝卸工進行監(jiān)督，做到輕拿輕放，文明裝卸。

　　10、同一輛車需同時裝兩家（含）以上產(chǎn)品時需特別標識，裝卸過程中要明確分開避免混淆。待發(fā)貨完成后對單據(jù)進行審核確認發(fā)貨，同時需對提貨司機聯(lián)系方式進行登記，并追蹤確認產(chǎn)品流向，并確認大致到貨日期，待信息收集完整后通知各相關經(jīng)銷商。

　　11、根據(jù)物流提供到貨時間進行跟催、確認是否按時到位，并做登記。如有異常及時反饋給相關經(jīng)銷商與公司領導。

物流公司章程規(guī)章制度最新2

　　一、結盟項目、商品和標準由公司統(tǒng)一制定，參與結盟的個人必須嚴格執(zhí)行此規(guī)定。

　　二、物流人員要忠于職守，認真嚴謹，廉潔奉公，不謀私利，苦心鉆研專業(yè)知識，做到業(yè)務熟練精通。

　　三、對結盟商品嚴格履行審查驗收制度，嚴把質(zhì)量關、數(shù)量關，驗收合格后方可下帳入庫，入庫單需交財務一份。

　　四、入庫商品實行規(guī)范管理，庫管員要分類準確，擺放整齊，井然有序，帳物相符，衛(wèi)生整潔，不臟不亂；保管要妥善精心，無損壞丟失。

　　五、庫管員熟練掌握入庫商品的'種類，規(guī)格型號，樣式顏色，性能數(shù)量等，做到心中有數(shù)，隨手可取。

　　六、積分券妥善保管，發(fā)放準確無誤。

　　七、發(fā)放商品要點準數(shù)目，查看質(zhì)量，包裝嚴密，做好標記，認真做好登記并準確及時出庫，發(fā)貨時，要保證及時將貨單傳真到相關加盟店。

　　八、廣泛聯(lián)系并確定多條運輸渠道，做好與運輸單位的交接工作，手續(xù)要建全無誤。

　　九、服務態(tài)度和藹熱情，接待工作不燥不煩，不準與各店爭吵，尤其發(fā)生爭議時務必耐心解釋。

　　十、確有質(zhì)量問題保證退貨，一般商品在必要時可以調(diào)換，遇有爭議問題及時向主管領導匯報請示，絕對不能刁難各店和消費者，確保售后服務工作落實到位。

　　十一、做好配送商品的跟蹤服務，主動及時與相關店保持聯(lián)系，聽取意見和要求，做好信息反饋并認真做好登記。不斷改進和完善物流配送工作。

　　十二、根據(jù)市場需求和物流工作運營實際情況，主動及時向有關人員或領導提出意見或建議。

　　十三、認真注意庫房的安全管理，衛(wèi)生整潔，及時通風，經(jīng)常注意檢查電源、火源、水源，注意防火，防盜、防霉、防損壞，尤其以安全第一。

　　十四、出庫商品嚴格履行出庫制度，專人負責，書面登記，商品出庫須經(jīng)物流主管領導簽字。

　　十五、物流每月末必須和財務部對帳一次，防止商品流失，搞好月末盤點，如發(fā)現(xiàn)帳物不符時立即查明原因，追究相關人員責任并及時采取應急措施。

　　十六、商品配送后運輸工作實行簽批制度，辦公室與物流密切合作，物流用車報辦公室，經(jīng)公司主管副總同意，由辦公室主任安排車輛。

　　十七、財務嚴格執(zhí)行物流商品運輸費用標準，向下配送發(fā)放一切費用由公司負責，各店返貨費用由店經(jīng)理承擔，遇有特殊爭議情況報請公司高管裁決。

　　十八、上架商品依據(jù)市場銷售實際情況，適時組織必要的下架。

物流公司章程規(guī)章制度最新3

　　搞好物流管理不僅是庫管員的責任，而是每位員工義不容辭的責任。為進一步加強物流管理，為生產(chǎn)、營銷等部門提供真實可靠的數(shù)據(jù)，特制定本規(guī)定。

　　一、所有物流人員要樹立正確的工作態(tài)度，養(yǎng)成勤奮、好學、吃苦耐勞的工作習慣，愛崗敬業(yè)，忠于職守。嚴格執(zhí)行本崗位《庫管員作業(yè)指導書》內(nèi)容

　　二、按規(guī)定做好原材料及其產(chǎn)成品、半成品和工具的出入庫手續(xù)，正確開具出、入庫單，正確記賬并輸入ERP系統(tǒng)中，做到隨進、出，隨記賬，保證賬實相符。

　　三、熟練掌握各種物品、材料和產(chǎn)品及其零配件的名稱、規(guī)格型號及其性能，并按規(guī)定擺放整齊，做到分類排放、數(shù)字準確、標識存放、帳實相符。

　　四、堅決拒絕手續(xù)不全的物品進出庫，對本公司待加工品的進、出也要按規(guī)定填寫出、入庫單，并有經(jīng)手人簽字；對沒有出庫單和入庫單私自進出的將給予當事人經(jīng)濟處罰。需要外協(xié)加工的產(chǎn)品全部實行投標制，按照中標書中中標價格、數(shù)量填寫《出庫單》；未投標的新產(chǎn)品、應急產(chǎn)品一律由各廠區(qū)第一責任人簽發(fā)《工作派遣單》發(fā)貨。

　　總廠簽發(fā)人：江兆坤

　　放大架簽發(fā)人：劉元春

　　五、庫管員要經(jīng)常對庫存產(chǎn)品進行清點、對賬。公司將每旬組織有關人員不定期抽查對賬，每月月底進行清資調(diào)帳，發(fā)現(xiàn)因工作失誤造成賬實不符的一次扣崗位責任制考核分10分（合格率98%，每差一件罰5元）。

　　六、庫管員要保管好有關單據(jù)，對因失誤丟失單據(jù)的一次扣崗位責任制考核分20分（每張單據(jù)開的不標準的罰5元），造成經(jīng)濟損失的按損失金額給予賠償。

　　七、出入庫產(chǎn)品名稱做到跟ERP軟件名稱相符，發(fā)現(xiàn)一處不符的扣20分崗位責任制考核分（每有一張單據(jù)名稱不符的罰5元）。

　　八、外協(xié)加工單據(jù)每月月底前對完，到財務下帳。庫管員、財務結算員應出據(jù)證明，作為外協(xié)加工戶投標資格的主要依據(jù)。由于庫管員、財務結算員原因造成外協(xié)加工戶對帳、財務下帳不及時的，每拖一日扣20分崗位責任制考核分。

　　九、外協(xié)加工返修的產(chǎn)品出門的：未辦理入庫手續(xù)的由檢查員出據(jù)《不合格品處置單》，工序流轉(zhuǎn)庫庫管員開據(jù)《出庫單》；已辦理入庫手續(xù)的應增加沖減入庫數(shù)手續(xù)。嚴禁白條出門。

　　十、產(chǎn)品退貨。三包人員將現(xiàn)場服務單附件到東廠辦理入庫，《入庫單》由東廠庫管員開據(jù)，一式四份：質(zhì)量部、營銷部、財務部、留存各一份。三包人員以入庫單、現(xiàn)場服務報告單作為財務報銷差旅費附件；營銷部以現(xiàn)場服務報告單、入庫單沖減本月銷售額，作為三包人員出勤記工的附件；質(zhì)量部根據(jù)現(xiàn)場服務報告單、入庫單拆卸、檢查退貨原因進行責任追究。退貨產(chǎn)品經(jīng)檢查能夠回用的，由東廠庫管員開《出庫單》，總廠開《入庫單》存放到零件成品庫。沒有《現(xiàn)場服務報告單》、《入庫單》的，營銷部不得為三包人員記出勤，分管領導不得簽字，財務出納不得報銷差旅費，違反以上規(guī)定的.扣責任人崗位責任制考核分50分，并勒令改正。

　　十一、借用工具、量具等物資，一律用排碼號的單據(jù)開單，借用人、批準人應在單據(jù)上簽字，注明使用日期，到期由庫管員收回；外協(xié)戶借用收不回的由批準人代還。庫管員一月一清，落實不到責任人的自己賠償。

　　十二、廠區(qū)間工序產(chǎn)品流轉(zhuǎn)，一律辦理出入庫手續(xù)，沒手續(xù)的產(chǎn)品司機不得運輸，車間不得卸車入庫。當班庫管員、司機未嚴格執(zhí)行的扣責任人崗位責任制考核分10分。

　　十三、有關單據(jù)的要求：

　　1、原材料出入庫單。材料入庫時，經(jīng)質(zhì)檢員質(zhì)量檢驗后，庫管員進行數(shù)量驗收，驗收合格后開具材料入庫單，經(jīng)入庫人（送貨人）和庫管員簽字，一式三聯(lián)，一聯(lián)為存根，一聯(lián)交入庫人結算用，一聯(lián)交財務部。

　　2、原材料出庫開具部門領料單，領料單由領用人和庫管員簽字，將數(shù)量（噸或千克）核算出來。部門領料單一式四聯(lián)，一聯(lián)為存根，一聯(lián)為領料人，一聯(lián)交財務核算成本用，一聯(lián)作為《出門證》。

　　3、生產(chǎn)投料單（下料《工作令》），需要庫管員和工序加工人員簽字。進入工序加工過程（工序流轉(zhuǎn)庫）。

　　4、委外加工出庫，用“外協(xié)領料單”，該單也要經(jīng)過領料人和庫管員簽字，領料單填寫項目有：物料名稱、規(guī)格、單位、工序、數(shù)量。本單一式四聯(lián)，一聯(lián)為存根，一聯(lián)為外協(xié)戶，一聯(lián)為門衛(wèi)，四聯(lián)對賬。

　　5、委外加工入庫單。本單由庫管員、質(zhì)檢員、外協(xié)送貨人（入庫人）簽字。本單一式四聯(lián)同第4條。

　　6、加工流程單（工序加工單）由車間主任、質(zhì)檢員及統(tǒng)計員分別簽字。一聯(lián)結算工資用，一聯(lián)統(tǒng)計員保存，一聯(lián)交操作者，操作者作為核對工資的依據(jù)。該單項目包括計劃、實領、廢品和完工情況。

　　7、成品出、入庫單，包括組裝、放大架車間和東廠三個地方。出庫用銷售出庫單：一聯(lián)為存根（白)，二聯(lián)為記賬聯(lián)（紅），三聯(lián)為隨貨同行聯(lián)（藍、該聯(lián)經(jīng)過客戶方簽字后交運費結算人），四聯(lián)為車間主任(綠），五聯(lián)倉庫

物流公司章程規(guī)章制度最新4

　　第一條：實施目的

　　服務公司總體戰(zhàn)略下，加強公司的物流和關務管理，妥善管理倉庫物資，使采購商品入庫、在庫、出庫、運輸以及清關的過程規(guī)范化，提高物流服務水平，降低物流成本，避免損失，特制定本規(guī)定。

　　第二條：適用范圍

　　本制度適用于物流活動中發(fā)生的倉儲、運輸、關務，以及成本管理活動。

　　第三條：倉庫管理

　　1、倉庫根據(jù)本公司商品的性質(zhì)，進行ABC分類管理，安排倉庫。

　　2、電子產(chǎn)品對濕度很敏感，倉庫需要嚴格控制濕度和保持干燥。

　　3、對搬運工具實施定制管理。

　　4、倉庫管理人員應將倉庫儲存區(qū)域與貨架分布情況繪制平面圖并置于倉庫明顯之處。

　　5、貨架按倉庫號——區(qū)域號——貨架號的原則編號。

　　6、商品儲位按貨架號——層號——排號的原則編號。

　　7、倉庫管理員應將商品的最新儲位號錄入電腦，以使直接查找物流。

　　8、經(jīng)盤點后的物資，倉管員應視其情況存放，并辦理相關手續(xù)。

　　9、領用物資時應由領用人憑訂單，經(jīng)本部門主管批準后，方可到倉庫物資。成品發(fā)貨時，必須憑審核無誤的《發(fā)貨單》發(fā)貨。

　　10、物資入庫或發(fā)放后，倉管員應保管好發(fā)貨單，并及時登記物卡，并在系統(tǒng)中及時更新數(shù)據(jù)。

　　11、登記物卡時做到字跡清晰、內(nèi)容完整，并堅持日清日結，憑單記賬，不跨月記賬。

　　12、倉管員每周應列印物資收發(fā)結存表，并與實物及帳卡核對準確。

　　13、倉管員應隨時搞好倉庫的清潔衛(wèi)生，注意通風防潮狀況，檢查物資的堆放情況和室內(nèi)外的安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患或異常現(xiàn)象應立即上報。

　　14、倉庫管理員應對倉庫的儲位情況熟悉掌握。如有儲位不足或超儲積壓現(xiàn)象發(fā)生，及時報告。

　　15、在入庫檢查是發(fā)現(xiàn)的不合格品，必須當場退回供應商。

　　16、要按時上報各類呆廢物資，并按規(guī)定處理。

　　17、倉管員要定期盤點，并編列盤點報表，出現(xiàn)盤點異常，及時上報。

　　18、定時巡視倉庫的庫存商品，倉庫衛(wèi)生、動力資源、設施設備等，發(fā)現(xiàn)異常及時處理和上報。

　　19、要按時上交各類報表，并保存好各類憑證和相關資料。

　　20、每個月末倉庫主管應對倉庫工作進行考評，不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

　　第四條：貨物搬運管理

　　1、盡量使用搬運工具。

　　2、確保人身和物資安全。

　　3、對不同物資采用不同的搬運方式。

　　4、搬運前，安全管理部門應根據(jù)裝卸物品的性質(zhì)和環(huán)境，制定安全防護措施，向作業(yè)部門下達《安全注意事項通知書》，在安全措施沒有落實的情況下，不得安排作業(yè)。

　　5、物資的種類和標識不能因搬運而混亂不清。

　　6、嚴格禁止包裝破漏的貨物發(fā)出，發(fā)貨小組要認真把關。

　　7、發(fā)現(xiàn)化學性質(zhì)、防護或滅火方法相互抵觸的化學危險物品，立即上報。沒有得到許可的情況下不得作業(yè)。

　　8、盡量減少搬運次數(shù)。

　　第五條：存貨管理

　　1、倉管人員必須嚴格檢查進倉商品的規(guī)格、質(zhì)量和數(shù)量。發(fā)現(xiàn)與入庫單商的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量不符合要求的，應拒絕進倉，并上報異常處理。

　　2、經(jīng)辦理驗收手續(xù)進倉的物資，必須填制《商品、物流進倉驗收單》，倉庫據(jù)以記賬，并送采購部一份用以辦理付款手續(xù)。物資經(jīng)驗收合格，辦理進倉手續(xù)后，所發(fā)生的物料短缺、變質(zhì)、變形、霉爛等問題，均由倉庫負責。

　　3、各部門領用物資必須憑訂單領取物資。

　　4、物資出庫，必須辦理出庫手續(xù)，并驗明物資的規(guī)格、數(shù)量、型號，經(jīng)倉庫主管簽署、審批發(fā)貨。倉庫應及時記賬并送財務部一份銷賬。

　　5、倉管人員應對各項物資設立“購、入、存、發(fā)貨卡”。及時，反映物資的增減變化，做到帳、物、卡三相符。

　　6、倉管人員應定期盤點庫存物資，發(fā)現(xiàn)升溢或者損缺，應辦理物資盤盈、盤虧報告手續(xù)，填制《物品盤盈、盤虧報告表》，經(jīng)領導批準，據(jù)以列帳，并報財務部一份辦理調(diào)賬。

　　第六條：發(fā)貨管理

　　1、物流部接到《物流作業(yè)單》時，經(jīng)辦人員應依作業(yè)列明的商品數(shù)量、規(guī)格、型號等信息發(fā)貨，內(nèi)容不明確的上報確認。

　　2、在交付貨物之前，物流部應通知客戶或者收貨人。

　　3、商品交運時，收發(fā)貨人應雙簽《承運交接表》，并存根，定期交與財務部。

　　4、客戶要求自提、自運的商品，物流部應先同財務部門確認收款后才能發(fā)貨，交予提貨人。

　　5、成品裝載后，承運人在《發(fā)運單》上簽字確認。

　　6、物流部應在結關前將商品發(fā)貨出庫，以減少額外費用。

　　7、發(fā)票存根聯(lián)與開剩的發(fā)票則匯總交與財務部。

　　8、物流部應將《承運交接表》的簽收回聯(lián)及發(fā)票存根，匯總交到財務部門整理付款。

　　10、物流部審核運費時，應在系統(tǒng)中檢查訂單的配送時效、訂單是否完結等事項，是否違反合同規(guī)定，均依合同規(guī)定罰扣運費。

　　11、倉儲人員審核發(fā)貨清單、承運交接表審核無誤后，依清單信息發(fā)貨。

　　第七條：運輸管理

　　一、運輸負責制

　　1、貨物由境外產(chǎn)地至國內(nèi)保稅倉的運輸，由供應商和采購部負責。

　　2、貨物在國內(nèi)保稅倉庫之間的調(diào)運，由采購部門提出，經(jīng)物流部同意，報供應鏈中心總監(jiān)批準后下達執(zhí)行。

　　3、國內(nèi)保稅倉庫至消費者的貨物運輸，由物流部門安排配送。

　　4、貨物由國內(nèi)保稅倉庫至經(jīng)銷或代理商的運輸，由經(jīng)銷或代理商負責貨運運輸及運輸途中貨物損失。特殊情況，由經(jīng)銷商出，報市場部準后，貨物運輸由物流部負責運輸。

　　二、運輸方式的選擇在保證貨物按時到達的前提下，選擇水路、鐵路、公路、空運、高鐵等運輸方式性價比高的方式。

　　三、貨運車輛與司機的公司制度和獎罰制度

　�。�1）車輛由公司指定人員負責管理，公司根據(jù)司機全年工作表現(xiàn)，從司機產(chǎn)值、安全行車、維修費用、服務態(tài)度、客戶意見、績效考核等各方面全面考慮，對表現(xiàn)好的司機給予獎勵，對表現(xiàn)差的司機按公司有關制度進行處理。

　　（2）車輛由公司指定駕駛員專用，其它人員未經(jīng)批準不得駕駛，專車司機不能將車轉(zhuǎn)借他人或其他單位使用，如有違反扣罰500元，造成后果由司機本人承擔。

　�。�3）車輛除執(zhí)行委派任務外，未經(jīng)批準不得隨便駛離指定的停車場，包括不得私自開車回家和辦私事，任務完成后應及時將車輛開回指定的停車場，不準起動發(fā)動機在車內(nèi)睡覺和卸貨，以上如發(fā)現(xiàn)第一次扣罰一百元并追究責任，重犯要從嚴處罰。

　　（4）車輛行駛過程中嚴格按照國家交通規(guī)章法規(guī)行車，違反交通法規(guī)造成事故和違章責任由駕駛?cè)藛T負責處理，并根據(jù)具體情況予以處理，嚴重者撤職。

　　四、第三方物流公司的選擇

　　a）在中國境內(nèi)注冊，有獨立法人資格和承擔民事責任的能力，注冊資金不少于100萬人民幣。

　　b）遵守中華人民共和國有關法律、法規(guī)和條例。

　　c）從業(yè)時間3年以上，成功承接過相關業(yè)務不少于三例。

　　d）具有良好的商業(yè)信譽和健全的'財務會計制度。

　　e）有完善的提貨、倉儲、運輸、增值服務操作流程。

　　f）物流所需費用比較合理。

　　g）能及時提供商品在物流各環(huán)節(jié)的信息。

　　h）商品在物流環(huán)節(jié)丟失或損壞，能及時處理賠償相關事件。

　　五、合同的簽訂

　　1、運輸合同必須將貨到付款、逾期罰款與貨物損失賠償三項寫清楚。

　　2、運輸合同由運輸業(yè)務發(fā)生的主管人員簽訂，由總經(jīng)理審批。

　　3、物流部主管直接負責的運輸任務所設計的運輸合同。

　　4、合同執(zhí)行完畢后，由簽訂人填寫《運輸合同》。

　　第八條：物流成本管理制度

　　1、做好各種定額工作，要求完整、齊全，達到先進水平。

　　2、制定物流計劃價格，力求合理、穩(wěn)定。一般在一年內(nèi)不變，但每年要結合實際情況調(diào)價一次，減少價差。

　　3、整理原始記錄，做好統(tǒng)計工作，要求憑證完備，數(shù)據(jù)準確，報表及時。

　　4、配備好計量裝置和流量儀表，要求計量科學、數(shù)字準確、計費合理。

　　5、建立物流財產(chǎn)物資管理制度，要求收發(fā)有憑證，倉儲有記錄，出庫有控制，盤存有制度，保證帳、貨、卡相符。

　　第九條：考核辦法

　　1、倉庫人員沒按要求驗收入庫的，每次罰款50元。

　　2、產(chǎn)品及材料出庫手續(xù)不齊全，當事人每次罰款100元。

　　3、售后服務發(fā)出的產(chǎn)品，舊產(chǎn)品當月未返回的每一筆業(yè)務對于當事人罰款50元，第二個月仍未追回的賠償產(chǎn)品原值。

　　4、發(fā)出商品和物資辦理結算不及時，超過一個月的每一筆業(yè)務對于當事人罰款100元，超過2個月的停發(fā)工資。

　　5、委托加工材料返回不及時，造成的直接經(jīng)濟損失由責任人承擔。

　　6、產(chǎn)品出庫檢查出現(xiàn)失誤，造成的直接經(jīng)濟損失由當事人承擔主要責任，上級管理人員承擔連帶責任。

　　7、在庫的商品出現(xiàn)庫存商品數(shù)量缺失造成的直接經(jīng)濟損失由當事人賠償。

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