客房部長競聘演講稿

時間：2022-10-07 09:15:33 演講稿

客房部長競聘演講稿范文

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客房部長競聘演講稿范文

　　客房部長競聘演講稿1

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好！

　　我很高興能和大家共聚參加這次競選。我想大家都是懷著同樣的心情，貴在參與也是學習鍛練的機遇，當然也是體現自身價值的所在，共同目的也是積極投身企業改革潮流中，我們參加競崗也是用實際行動來支持企業的改革。我所竟聘的是客房部部長。給我一次機會，我將還你十分精彩。

　　我叫張XX，畢業于旅游學校。**年實習期間來到國際酒店。自參加工作以來，我幾乎全面接觸了酒店的各個崗位，客房服務員、客房領班、客房庫管、酒吧、前臺收銀員，我永遠感激劉總對我工作的歷練。正因為此，才具有了較好的專業功底和豐富的實踐經驗，并養成了嚴謹、認真、負責的工作作風，為人正直，積極向上，工作中思維嚴謹活躍，工作效率較高，并且具有一定的書寫、語言表達能力，并獲得了許多的榮譽。曾在客房部舉行的作床大賽中取得優異成績；消防演講比賽中取得第三名的好成績；酒店舉行的“我在崗位我負責，我在崗位你放心”的征文比賽中獲三等獎；并獲得過“消防先進個人”。成績已屬于過去，我相信機會是留給有準備的人。知識就是力量，所以我利用業余時間參加了自考，并且取得了畢業證書，還在網上自學了與客房有關的英語知識，思想上我要求進步并光榮的加入了中國共產黨，成了一名優秀的黨員。我想，我這朵經過風吹雨打后的梅花，在以后的工作中會有一種獨特傲然的美。

　　之所以參加竟聘，我覺得自身具有一定的優勢：

　　一、我熱愛客房工作。客房工作雖然臟、累，但也有它的樂趣，十年來，我的青春、我的愛情都與之相關。我對客房的每一間房，每一個角落，每一位員工都非常熟悉，都有著深厚的感情。我想，愛與喜歡是做好客房工作的前提條件。

　　二、有系統的專業知識。我學過兩年的旅游飯店管理，并掌握了酒吧，收銀員的專業知識。在財務工作的一年多，讓我從內斂變得善于表達，工作中認識了許多VIP客人，各單位的簽字有效人和常來住店的客人，這些寶貴的資源會使我在以后的工作中游刃有余的處理好與賓客的溝通和交流，并協調好與各部門的關系。

　　三、有著十年的客房領班的工作經驗，對接待賓客和大型的團隊有一定的經驗，知曉如何處理客人的投訴，熟悉每一位員工的`工作、生活情況，對順利開展部長工作有利。正是這些閱歷造就了我在這個崗位可以發揮自己的特長，也正是這些閱歷造就了我對事業的渴望。

　　四、有勇于創新，敢闖敢干，永不服輸，知難而上的精神。

　　五、適應性強。根據工作的需要，我先后在幾個崗位上工作過，有的甚至是專業性很強的工作，但我都能較快的掌握本崗位工作的基本條件，及時調整自己的思維方式，順利地完成角色的轉換。

　　只有競爭才會激勵自己不斷進步，有了這樣一次機會，即使不能勝任，也是優勝劣汰的自然選擇。但是，我決不后悔，我努力過，我付出過。

　　尊敬的領導，誠懇待人，為人正派是我為人態度！勤奮務實，開拓創新是我的工作態度！如果公司委以我客房部部長的重任，我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，協助領導使酒店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。為了你我共同的目標，讓我們共同努力奮斗吧！

　　謝謝大家！

　　客房部長競聘演講稿2

　　公平、公正、公開競聘上崗，這是我們酒店為打造一支高效率團隊的一重大舉措。作為酒店的一員，衷心擁護這次競聘工作。我叫xx。現任行政部部長。我競聘的崗位是客房部部長。今天可以來競聘這個崗位，首先感謝領導為我提供可以表述自己見解的平臺。其次感謝在坐的各位同事在工作上的的幫助。最后感謝老領導對培。

　　我于20**年10月來到我們酒店，親眼見證了酒店一切變化。16個月來的努力工作磨練了我。叫我學習到許多東西，改變了許多認識，知道怎樣靈活運用謀略。我雖談不上是一個開荒者，但應該是一個實實在在的建設者。我一直將忠誠企業當成自己的職業操守，嚴格要求自己。經過我手的現金雖然上到10幾萬，下到幾百。從來沒有出現過差錯，沒有辜負企業對我的信任。對的起自己的良心。在做事上嚴格遵守企業利益第一的原則。節能降耗從自己做起。看到不管是不是自己份內的事，都積極去完成。能很好的完成領導安排下來的工作，可以做好領導的幫手。對外我有很強的接待能力，不辱使命很好的完成了對外的各項接待工作。得到合作單位的認可。對內很好的協助同事工作，不算計個人得失不計較誰是誰非和同事保持著良好的人際關系。對員工平等待人，幫助解決問題。在來我們酒店之前我就在一家大型商務酒店工作，除了餐飲和桑拿的各個部門我都有工作經歷。再通過夜間總值班的鍛煉，使我在處理客人投訴和突發事件上更加游刃有余。在這16個月當中還有幸在桑那部當了2個月的.部長，在桑拿一線的工作更為我到客房部工作提供了許多可以總結和借鑒的經驗，在以后對員工的管理工作的安排上更顯的胸有成竹。除了思考和總結，還不斷的學習提高充實自己。不要看能做什么，要看最后做成了什么。將是我以后工作的最終目標。

　　首先改變心態，使自己的消極態度變的積極樂觀敢于接受挑戰，更多的付出辛苦。“企業利益第一”將是我行事的原則。對員工要有耐心多表揚少批評。認真做到工作有計劃，計劃有行動，行動有反饋，結果有檢查。現今我們客房部最基本要求就是服務。提高服務質量將是我今后工作的重點之一。為顧客提供快速服務是首先一個解決的問題。顧客進入樓層就要享有方便、快捷、集中的服務，不應受到冷淡、推委或拒絕。從提供共性服務擴展到滿足顧客個性化服務。服務強調，樹立“首位負責”、“問題到我為止”的服務意識。不會借工作安排或有其它事情而怠慢賓客。掌握基本的對客服務的知識、技能，熟知本崗位、本部門的職責和工作內容，圍繞賓客的需求，做好各項服務工作，為顧客提供滿意的服務。。提高客房的衛生質量：加大客房衛生質量的督導力度，務必保證每間出租房保持最佳狀態，實行逐級負責制：部長對樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查；客房部部長或部長助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查；對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質量及客房設備設施的使用壽命。

　　改變現有精神面貌，做到站立服務，叫員工更高的工作熱情。實行表格管理，將員工的表現用表格和數據體現。完善獎罰機制，不可以只有罰沒有獎。提出客房清理的“限時”服務。另一個主要工作是節能降耗上下功夫，對維修、水電易耗品等的控制。通過每日班前會的講解、提醒來提高部門全員的成本意識。把控制觸角延伸的崗位第一線，延伸到每一位員工的思想中去。使每一位員工都能有當家的意識。

　　怎樣加強團隊建設？我認為不經過培訓的員工是企業最大的浪費。培訓一直以來也是企業不變的制勝法寶。因此，部門也將加大培訓力度，通過深化思想教育和優化技能培訓來提高部門員工的整體素質，強調不換思想就換人。同時幫助部長完善培訓內容，豐富教學案例，由部長參與培訓擴大培訓效果。通過班前班后會進行一些案例分析。使員工把培訓的專業知識和實際工作相結合起來。以求達到以線帶面的效果。培訓內容首先從怎樣做好一名服務員、怎樣做好一名業務骨干、怎樣做好一名部長、怎么對客服務等基礎開始。培訓后日常的監督、考核必須跟上。在平時工作中，管理人員要堅持在工作一線，發現不規范的服務或操作。必須及時的幫員工指出來，給予指導。

　　20**的工作將是酒店關鍵的一年，充滿挑戰、充滿機遇的一年。如果我競聘上了這一崗位，我自信一定有能力做好部門的工作，為酒店的騰飛、發展貢獻自己的一份力量。

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