學(xué)習(xí)馬蘭精神心得體會
馬蘭精神”可以說是鹽城煙草“凝創(chuàng)？同心”文化的集中體現(xiàn)。一名鹽煙普通的員工，在自己有限的生命時間里，以最樸實卻又最感人的方式將“凝創(chuàng)？同心”文化演繹至極，讓人頗受感動和鼓舞。煙草行業(yè)的發(fā)展需要馬蘭這樣的普通員工，更需要馬蘭身上所展現(xiàn)的“馬蘭精神”。在如今略顯浮躁與不安的社會，“馬蘭精神”尤為可貴。“馬蘭精神”告訴我們怎樣對待自己的崗位、告訴我們怎么實現(xiàn)自己的人生價值、告訴我們在為客戶服務(wù)時該如何做到“與客戶共創(chuàng)成功”，可以說，“馬蘭精神”就是指引我們成為如何成為一名優(yōu)秀員工的行動指南。
如何學(xué)習(xí)“馬蘭精神”？是否是簡單的組織一次學(xué)習(xí)會議，舉辦一次學(xué)習(xí)活動，寫一篇學(xué)習(xí)心得就是學(xué)習(xí)了“馬蘭精神”？我想答案是否定的。學(xué)習(xí)“馬蘭精神”應(yīng)當是將“馬蘭精神”應(yīng)用到實際工作中，以“馬蘭精神”指引我們的一言一行。個人認為學(xué)習(xí)“馬蘭精神”最主要的是從以點滴小事、履職盡責、真情流露三個方面去做起。
學(xué)習(xí)“馬蘭精神”應(yīng)當從點滴小事做起。古語云：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”比如日常辦公中簡單的紙張復(fù)印，正反復(fù)印可以節(jié)約紙張的使用，但會稍微麻煩一點，如果個人的一點“麻煩”，會使辦公費用能夠節(jié)約，那何樂而不為呢？小事能展現(xiàn)人的美德。再如，在日常對卷煙零售戶監(jiān)管過程中，一些貼心的市場監(jiān)管員、客戶經(jīng)理會主動為零售戶掛好卷煙零售許可證，并隨身攜帶一塊抹布擦除鏡框上的灰塵。舉手之勞，換來的是卷煙零售戶的微笑回報，既拉近了我們與零售戶之間的距離，又展現(xiàn)了煙草人熱情服務(wù)的良好形象。
學(xué)習(xí)“馬蘭精神”應(yīng)當從履職盡責做起。履職盡責這個詞幾乎在所有的人的工作總結(jié)、述職報告中都會提及。什么事履職盡責？我的理解就是在自己的工作崗位上做好自己該干的事情。自己工作上該干的事情可以分兩塊，一是崗位職責要求我們?nèi)プ龅氖虑椋切袠I(yè)發(fā)展需要我們共同去追求的事情。做好自己崗位要求所“規(guī)定的動作”是前提和基礎(chǔ)，也是最主要的職責。為行業(yè)愿景或行業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標，以實際行動貢獻出自己的力量是履職盡責這一要求的升華。每一個煙草人都有責任、有義務(wù)成為行業(yè)前進和發(fā)展的推手。
學(xué)習(xí)“馬蘭精神”應(yīng)當從真情流露做起。無論是當卷煙零售戶需要服務(wù)還是當困難地區(qū)、困難職工需要幫助時，我們是被動給予還是主動伸出援助之手？流露出的感情是真情還是假意，是內(nèi)心善意之舉還是做作、嘩眾取寵？有報道，每逢學(xué)雷鋒的日子，孤兒院、敬老院等地方就熱鬧不凡，慰問之人、幫忙打掃衛(wèi)生之單位絡(luò)繹不絕，現(xiàn)場閃光燈一片。有人就對這樣的扎堆慰問提出了質(zhì)疑，難道非得在學(xué)雷鋒的日子才可以去做這些事情嗎？我想，如果能夠常態(tài)化地去關(guān)心幫助需要幫助之人，而非是在幾個特殊日子去獻愛心，把做好事當作一種習(xí)慣、化入血液，我們的社會將更加和諧。不做作的服務(wù)，主動的幫扶，真情的流露才是責任煙草的最好體現(xiàn)。作為煙草行業(yè)的每一份子都有責任由義務(wù)去承擔一些社會責任，去展現(xiàn)我們煙草人的大愛無私。
學(xué)習(xí)“馬蘭精神”最關(guān)鍵的應(yīng)當是真學(xué)。不能為了學(xué)習(xí)“馬蘭精神”而去召開相關(guān)會議，舉行相關(guān)活動，然后拍幾張照片就簡單了事。只有將自己的本職工作真正做好，定位好自己為卷煙零售戶服務(wù)的角色，肩負起行業(yè)發(fā)展的責任，以實際行動為行業(yè)發(fā)展添磚加瓦，做到“報效國家，回報社會”，從點滴小事去開始學(xué)馬蘭、找差距、明方向，這才是對“馬蘭精神”最好的傳承和發(fā)揚，也是對我們的好同事馬蘭最好的紀念。
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