大潤發工作的心得體會
我們有一些啟發后，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣有利于培養我們思考的習慣。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編幫大家整理的大潤發工作的心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大潤發工作的心得體會1
被大潤發錄用而送至華南區順德店總培訓中心培訓是我們的榮幸。
從xx月9日到培訓中心至xx月19日，短短的10天經歷，卻讓我們的心久久不能平靜。唯一值得我留念的人是我們人資部學員的輔導老師楊老師，楊老師不但工作理論專業且個人素質都是我們學員的榜樣，指名點評我們心得從不正面批評我們。從在培訓中心掌控生殺權及管理的夏老師，更合適的定位應該是一名科長的助理級別一職，因為她的錯誤管理模式及個人火爆的脾氣（每天經常在辦公區大發脾氣）跟本達不到一名主管的標準。舉例說明：在20xx年xx月10日下午四點，是我第一天到人資報到，當著我們一大群學員面前，夏老師接了一名學員說明工資為何算錯，夏老師接電話時劈頭就質問他什么態度，大聲對那學員嚷嚷幾句就掛電話了，隨后又致電給這位位學員所有門店的店長就說明那位學員態度不好，態度很惡劣，讓他辭退這名學員。我當天只聽夏老師接聽電話及打電話的整個過程。事后在xx月xx日我們一名同事剛好在我們宿舍談論夏老師早上一直在辦公室見人就說自已錯了，是她當天情緒化錯怪了那名學員。已經向那名學員的店長理清了情況。談論的那位同事xx月10日當天就在辦公室也目睹整件事的過程。所以我才確定整過事件的過程，才明了夏老師的脾氣，因為夏老師面對的是整個華南區的新學員，她的情緒會影響所有學員對大潤發培訓部的觀點。夏老師沒注意個人言行就是在誤導企業的核心，從而浪費公司的人力及物力資源，把培養過程中的人才拒之門外。無理由及因素的辭去離職人員，這一群同仁們就直截了當的被推出去的，如果有正當的理由及原因，可以公告離職人員這樣才能真正達到公平原則不是嗎？
從學員到部門時，是我的第一任老師直截了當把我送交給我的課里的課長。課長沒有向部門里同事介紹我是誰哪來的學員？課里也沒定期會議時間，跟本無溝通渠道，部門主管（主任）也沒定期給我們組織每星期的日常和部門的會議，根本沒有定期點評日常工作責任及改善策略。讓我們第一次了解企業文化的老師也沒告訴我們培訓中心的主負責人是誰在哪？我們日常的工作將會由誰來對我們進行指導？
細節說明：
夏老師理論再專業只是做事的基本前提條件，實操及管理才是一名合格的職業經理人的特質。大潤發培訓中心的流程模式是企業執行企業創始的流程，但夏老師依著這個標準的流程走只屬員工基別人員，從她這幾年的工作不但無創新的高見及管理，而且反而在誤導企業的核心，從而浪費公司的人力及物力，把培養過程中的人才拒之門外。無論任何行業，在企業創始初期有著主領導人的思想模式的運作流程。但如果企業發展要走得更遠，站得更高，企業核心中的主管人員決定未來企業發展的方向。
從當學員學習企業文化課開始，在培訓中心成為我們17個人的第一個老師是陳廣建，陳老師的給我們上的課程并不專業，但他有一顆責任心，從他身上我們確實也見到了能吃苦耐勞的精神。也真正實現了企業的管理精神，親臨現場、以身作則。當陳老師把我們交給課里的.課長后，從那一刻起至今，我終于真正的了解了培訓中心整個模式的運作管理漏洞。在這個“搖籃里學習”，培訓中心可謂是大潤發人才的“育嬰搖籃”，但在這里扼殺了99%的外聘人才，是各門店外聘送訓的合格人選。被培訓中心辭退的人當中，都是有同行業大型購物廣場工作經驗達三年以上者。因為我們的主觀意識比較強，只要一表露，就直接各搬行禮回家。
在培訓中心我們唯一明白的就是我們是學員，誰比我們先來學習無論職位高低，都是我們的學長。我們學習的目的是真正了解企業文化和工作流程，而在這里我們絕不表露管理方面的優勢。
xx月19日上午10點多我被培訓中心的夏老師請進辦公室溝通指導。夏老師第一句就問我大潤發的企業文是什么？我愣住了，回答不上來。我臉都漲紅了。因為我這幾天學習寫心得昨晚最晚睡的一天，夜里零晨3點才睡，就是為了寫導購一星培訓心得。今天真無語，就這個問題盡竟當眾啞口無言。我平日里就什么教導同事要如何清楚企業文化和培訓同仁的？剛好有人找夏老師談話，我就整理一下思路，其實所有的企業文化我都能背出來的，因為這兩天企業文化運動期，如果被領導逮到問其企業文化不會一條五元，領導發話了企業文化就企業的核心動向，也正因為人資部是培訓營運部職員學習的榜樣帶領者，一定要牢記和理解。這回真范暈了，丟臉丟到了家了。昨天楊經理問其它學員企業文化時回答不上來，我還在一邊偷笑，笑他人企業文化是工作的基本常識，我之前工作還參與過企業文化建設工作的。夏老師話轉回來了，她問我你看見沒有，就在你的正對面的頭上，那不貼著八個大學誠實、熱忱創新、團隊嗎？你理解什么叫團隊嗎？什么叫態度嗎？
緊接著是這樣給我舉例子：當初有位主任也是學員穿著紅馬夾，有次他所有的防損部門的學員喝了酒違反了規定，同樣夏老師找他談話，夏老師問他為什么不好好管理你的學員讓他喝酒，同樣的問題那位主任回答說明他是學員，在順德店有這里的主管會對他時進行管理和負責的。夏老師講到這里她說，這名學員的心態和管理及責任心就是錯誤的。你現在也跟他（主任級學員）一樣就說明你是學員而就不用負起責任及用管理來帶動你們團隊的所有學員。夏老師又緊接著指明我說我的態度和方式肯定是錯誤的，難道就脫了紅馬夾就是主管了？穿上紅馬夾就學員了？
從我們個人角度分析：學員在培訓中心學習就是學生，而這里卻實不是我們該顯耀的舞臺。如果單單是從主任級學員的個人角度，如果單指為同事關系層面指責我們沒有責任心和做人方面的問題，不是制止同事犯錯，那我可以承認就是我們的錯。因為在學員里培訓，我們人資部夏老師已經指定我們學員小組里的組長人選，順德店也有指定為各部門的課長為新學員進行管理。那名主任級學員也說明學員喝酒不是他該負的責任。那到底我們的說法和做事方式錯誤了嗎？站在學員和軍人的角度比較，服從就是軍人的天職。而從主任只針對管理角度和責任面分析，他并沒錯。
接著問我昨晚為何不參加小組會議，我說明我和xx店的幾名課級以上的學員在開討論會，而沒來參加我們人資的會議，我確實說明我和我們人資剛畢業的大學生交談工作方面他們沒有更高的見解讓我了解。夏老師先對我批評后，在辦公區高談我們是兄弟姐妹一家人，讓我要向大姐姐一樣照顧我的團隊和我的弟弟妹妹，但一邊說，一邊又在指責我心態不好無團隊精神，我問夏老師在xx月17日下午給我們人資部所有新學員的會議上，為何直截了當把培訓科學員周勇直接定為xx店的科長。那時她都無任何的說明及對我所處門店的崗位調換，就把我這名從門店錄取送來培訓的儲備科長刨到一邊不理不睬，當時我嚇了一跳，我也沉默不敢問為什么？我心里的預感是培訓中心認定我不合格而作的舉動？如果是門店還需要一名助理，夏老師不清楚我是定儲訓課長，那她可以彎轉只定為是晉江店的導購一職，職位肯定是待定或指定為導購而并非點名定店及定崗。那更明確一點是我被辭退了？還是被開除了？我問夏老師把周勇定為晉江導購科長，是我在導購崗位學習不合格？我被開除了？夏老師回答我，是啊是把周勇定為晉江店的導購科長，楊經理在場也在場。夏才師說你們倆如果不行全都換了，再新招，夏老師回我一句，如果是被開除那你現在在這干什么，夏老師說你自已開除自已的，你心態非常不好，做人資你的心態跟本不行，沒辦法語和你溝通，跟本無法溝通，你現在就可以走了。就讓薪資的同事現場直截了當給了我一張離辭單。我拿了離職單。當場無語，接過薪資同事的離職單頭也不回離開了辦公室。剛才夏老師不是教導我說我們是兄弟姐妹關系，，還說明我不懂得和別人相處溝通，說我無人資溝通能力的特質，緊接夏老師就自已說沒法與我溝通，馬上叫我走人，給我離職單，難道這樣就當我是姐妹了嗎？
當我當天被夏老師趕出培訓中心時，我在xx點多時給錄用我的門店人資部打了電話，人資一聽我的名字，就立刻回復我，叫我回福建時到門店辦離辭手續，離辭手續可以在門店辦理。我的心一落千丈？這個就是門店的人力資源部嗎？單憑夏春蘭跟門店說明我不合格辭退我，在沒有任何證據及事件能說明我不合格，讓我離辭時，能么直截了當的叫我離開嗎？太可惜了！當初我是帶著門店當店錄用我的初試者及復試者的領導們的期忘，滿懷信心的加入這個大家庭，想好好為企業盡一份力，同時也能讓我得到工作的歸屬感，在企業平臺發揮我的優勢，實現我的職業生涯！但這一切都成了夢，還是個破裂的夢境！非常感謝當初門店錄用我的領導們，是你們給了我夢想的舞臺，我讓你們失望了，真的對不起……
對這段經歷對公司表面很明顯的漏洞就是培訓分工職責不明確？分店錄選的人才送培訓中心學習，學習后是到門店實操工作的，不是表面被培訓部的夏春蘭表面評估后直接給學習定不合格。在沒有領導測評及書面證據評估的考核，絕對是不合格的理由。更深入一點談要事，是如果我們要較真，用法律武器來維護勞動合同法規章制度，您說是企業占上風還是企業因某位所謂的越權濫于行使管理者夏春蘭占上風那么在有損個人及企業利益的同時，建議企業執行監管者們，可以深入了解事實，進行明確分工管理責職，越權及濫用職權者同樣得“以身作則”，給華南區參加培訓學習的學員們一個信服的規章制度。
對于這段經歷我個人以經做了幾點建議的改善策略，這是個人的經驗心得精髓就不發表在博客中。今天我對這篇博客作個總論述。昨天9號晚上七點多我接到華南區總培訓中心薪資處的電話，負責薪資的同事讓我今天10號領上月的工資，說實話是個意外雷人的結局。我同時向薪資的同事表明，我之前走出培訓中心脾氣太沖了，麻煩轉話給夏老師，代我向夏老師說謝謝，道個歉真得很抱歉，就如她說的我確實心態有問題，真得很對不起，讓公司失望了，說走就走。我沒想過工資會照期做出來，我走人不是因為離職或被辭退，而是無因無故被培訓部經理給請出局的。首先我明確一點我不是為工資或職位到大潤發工作，我是為找回個人平臺和歸屬而加入大潤發，私心為個人，公者為企業樹立形象，互益共贏。但這過程中我以在初步腳步上出局了，“出師未捷身先死”。對我個人而言本部門該學到的心得及工作職責我以掌握百分之七十，我沒有后悔進大潤發，唯一可惜的是沒在大潤發晉江店工作過。這次是企業為我買了培訓費用單的款項。我本意也想為企業付出所有精力，努力實現個人職業發展。可惜我性格缺陷，為人處事風格執行力過于強硬與果斷，被推出局時當走就走，沒有用過續留公司的方法及方式。如果讓我重新選擇過程，我會順應領導批評，不做任何主觀上反駁主管的意見，對與錯不重要，果斷寫檢討，在一位"苛刻"的主管指導下才會出“將才”。門店人資及領導們也無挽留回過我，我是否存過還真是一個迷。那么關于今天發的工資我一分也不會要的，那不是我決意離職的工資費用，也不是被辭退的理由而得的安慰金。這回也應證了大潤發所處的潤泰企業文化“潤澤社會”。我現在已經在我現所處的公司任人力資源部主管一職，沒有當初進大潤發培訓今天我也不會登上人力資源主管的位職。空話我也不必多論，讓博客親友位議吧。
大潤發工作的心得體會2
一、倉庫管理
根據商品大中小分類分區存放，并寫上庫存單，注明品名，數量，到貨日期。商品擺放整齊、上輕下重，上組下箱。每次進出貨時先進先出，不可積壓。每日檢查商品庫存量。同時保持倉庫衛生清潔，對已拆封商品要及時封口并寫上庫存單。
二、商品訂貨
結合賣場具體情況，倉庫庫存量等，考慮到商品促銷、季節、日期銷量、來客數量等因素，精確訂貨。在不缺貨的前提下，盡可能減少庫存，減少資金占用比例。
三、商品收貨
按作業規范嚴格檢查看供應商送貨商品與我們訂貨商品品項，規格是否相符，數量是否正確，拒收不合格商品，嚴把進貨質量關。
四、商品銷售
1、商品陳列：按商品大中小分類陳列，再按價格帶從高到低垂直陳列，做到整體美觀。
2、陳列量：商品陳列做到飽滿、有量感。保持排面整齊、清潔、易看易懂、易拿、易取。
3、補貨：
4、貨架卡、POP管理：通過管理好賣場的貨架卡、POP。讓各種商品有廣告視覺表達。從而達到銷售的.目的。每人開店前檢查排面，同時檢查商品貨架卡標示等。其中特別注意快報商品上檔日貨價卡及時更換、POP及時列印和懸掛。
第五章報表處理與業績
正確和及時的對各種報表進行處理，有助于全面了解本課的經營情況。通過報表上數字的分析，便于更好的計劃下一步工作。
大潤發工作的心得體會3
在忙忙碌碌中，我在LotionSPA量膚現配工作將近一年，在領導的帶領下，遵守公司管理制度。工作認真負責取得了一些成績，現在能獨立承擔本職崗位工作。
雖然在工作中經歷了很多的困難，但對我來說，每遇到一個困難，每解決一個難題都是一次很好的鍛煉機會，對自己的工作能力有較大幫助，也增強了會干好工作的信心，下面談一些一些工作中積累的經驗，在此介紹給大家，希望對大家有所幫助。
提高顧客的購買欲望，公司產品主要是護膚品，適用對象以女性居多，而各年齡的女性所追求的產品的效果是不一樣的，對價格的承受能力也是不同的，因此我們可針對不同的消費群體策劃相對應的產品進行推銷，定價上也有一定的針對性，信任心千萬不能丟，不適合顧客用的不能為了利益而推銷。
培養顧客的'長久忠誠度再度購買時可享受的價格上的優惠（會員價，積分換購會員活動日等）要整體進行推銷，顧客在購買時可以享受優惠的價格。
態度決定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判斷人家沒有購買能力，要平等對待每一位顧客，即使她今天閑逛不買，也要認真的一一介紹給她，要讓她對產品有一個更深刻的認識，興許明天、后天就能買，臨走前遞上一份產品資料，就算不買最好也要說歡迎下次光臨，給顧客的感覺里不一樣的。
起初會因為顧客的不當言影響到自己的情緒，從而間接影響到工作，對工作產生一定的排斥，后來發現這樣情況經常會有，并試著對他們的質疑顧慮耐心的解釋，有些顧客還是能聽取我們的的建議，并消除心中的疑問有的甚至還能購買產品，從而成為我們忠實的顧客。其實，平常的心態對人與人間交流有著至關重要的作用，所以身為服務者的我們對待顧客一定要友善，熱情，有耐心，不要情緒好了就熱情情緒不好就是個冷面子，上班時間一定要調整好心情在工作中要有100%的工作熱情。儀容儀表要整潔，工作環境要干凈。
在我們一個店、一個區域的小團隊里，同事們彼此要相互鼓勵，工作中碰到的問題相互討論，如何更委婉的解釋顧客的問題。在工作中最重要的就是團隊精神，幸運的是我們都很團結，有什么問題大家都坦然的說出來，然后改正就是了。再加上的熱情。在最近的一段時間我們配合和的很好，相處得也很愉快業績也不能提升。
這都是工作以來的初步體會以往在今后的工作中會有更深的體會并取得更大的進步。
我和我的同事們都一直致力于給我們的會員以更為貼心的服務，提升我們店面的業績，我相信，我們煙臺店是非常有潛力的一個店，我更相信，在我們的努力下，我們的業績會越來越高！
大潤發工作的心得體會4
作為一個主管，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。而且大潤發系統會定期給予一定的培訓，這些都是難得的學習機會。
管理能力對于一個主管而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
作為一個主管，培養下屬是一項基本的，重要的.工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。
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