醫(yī)院講座心得體會(huì)
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編幫大家整理的醫(yī)院講座心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)院講座心得體會(huì)1
20xx年x月xx日，我們護(hù)理系迎來(lái)了黃老師給我們做一個(gè)關(guān)于臨床護(hù)理的講座。雖然是在冬天季節(jié)，但同學(xué)們還是按時(shí)出席了。
黃老師是一個(gè)有著經(jīng)驗(yàn)豐富的臨床護(hù)理人員。她說(shuō)她剛從日本學(xué)術(shù)交流回來(lái)，最大的收獲與驚嘆就是日本的護(hù)理設(shè)施，安全保障做得極其到位。其中有一張照片是醫(yī)院桌椅擺放，老師說(shuō)道別小看這么一個(gè)桌椅擺放的細(xì)節(jié)，“將椅子整齊地放在一邊”對(duì)我們正常人來(lái)說(shuō)也許無(wú)關(guān)緊要，可是對(duì)那些有疾病，不健康的人來(lái)說(shuō)卻是極大的方便有益。所以我們應(yīng)該做好每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，哪怕是椅凳擺放的小問(wèn)題。
在護(hù)理這一行業(yè)中存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，老師說(shuō)。護(hù)士是執(zhí)行醫(yī)囑的人，是核對(duì)醫(yī)囑，檢查病人生命體征重要環(huán)節(jié)人員。曾經(jīng)有個(gè)護(hù)士因?yàn)椴∪诵彰麤](méi)有核對(duì)準(zhǔn)確而導(dǎo)致錯(cuò)誤的執(zhí)行了醫(yī)囑，造成嚴(yán)重后果；也有個(gè)護(hù)士雖然發(fā)現(xiàn)了醫(yī)囑有錯(cuò)，但卻沒(méi)有及時(shí)指出，只是木然的.執(zhí)行了醫(yī)囑，有導(dǎo)致了悲慘后果；還有個(gè)護(hù)士因?yàn)樵诠ぷ髦胁徽J(rèn)真，在給病人打針時(shí)和別人聊著天，結(jié)果打了空針。這些都是因?yàn)槲覀冏o(hù)理人員沒(méi)有嚴(yán)格遵守護(hù)理行為規(guī)范和準(zhǔn)則，如果我們能嚴(yán)格的按照護(hù)理規(guī)范，恪守護(hù)理準(zhǔn)則，仔細(xì)認(rèn)真地做好每一個(gè)操作，做到盡心盡責(zé)，做到慎獨(dú)，那么也就不會(huì)出現(xiàn)這些悲劇了。
事在人為，不是每一個(gè)護(hù)士都會(huì)有醫(yī)療糾紛，我們要學(xué)會(huì)怎樣處理好護(hù)患關(guān)系，醫(yī)護(hù)關(guān)系，還有護(hù)護(hù)關(guān)系，也要學(xué)會(huì)拓展自己，努力提升自己，掌握更多的護(hù)理知識(shí)，把握更多護(hù)理技能，學(xué)會(huì)用智，情，技來(lái)對(duì)待護(hù)理，實(shí)現(xiàn)作為護(hù)理人員的最高價(jià)值。
醫(yī)院講座心得體會(huì)2
為了進(jìn)一步加強(qiáng)病區(qū)環(huán)境管理，努力為患者提供更安靜，清潔，整齊，舒適，安全，溫馨的診療環(huán)境，六月份，我們大內(nèi)科在由李鳳蓮大科護(hù)長(zhǎng)的主持，莫莉護(hù)師的主講下學(xué)習(xí)了“五常法管理”和運(yùn)用這節(jié)課，通過(guò)學(xué)習(xí)這節(jié)課后將逐漸深化和落實(shí)“五常法管理”。
我院由于病人數(shù)長(zhǎng)期較多，流動(dòng)性較大，因此，護(hù)理種類繁多，工作量較大。病區(qū)環(huán)境存在不少問(wèn)題：①不用或不常用的雜物較多，物品和設(shè)備擺放不當(dāng)；②藥、物分區(qū)分類及擺放不夠合理，標(biāo)志不醒目或無(wú)；③清潔衛(wèi)生得不到保持；④醫(yī)務(wù)人員行為習(xí)慣不夠規(guī)范。⑤醫(yī)務(wù)人員重復(fù)活動(dòng)和不必要的工作量大。
五常法（5S)包括常組織，常整頓，常清潔，常規(guī)范，常自律。在莫莉護(hù)師詳細(xì)的講解下，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，同一認(rèn)識(shí)，更新護(hù)理理念。6月份是我們的號(hào)召期，李鳳蓮大內(nèi)科護(hù)長(zhǎng)根據(jù)自身科室的以上問(wèn)題，制定了大內(nèi)科的五常法實(shí)施表，明確分工，定期檢查。我很喜歡總要求里面有那么一句話：每樣物品都有一個(gè)家，給它一個(gè)位置，一個(gè)標(biāo)志。這樣的話，我們才能在很短的時(shí)間找到自己需要的`東西，做到忙而不亂，讓病人放心。
我們醫(yī)院有著一群對(duì)工作熱情，對(duì)病人真誠(chéng)的醫(yī)務(wù)人員，我們用青春，熱情和雙手提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為病人著想。我相信五常法在大內(nèi)科的每個(gè)科室推行后，肯定讓科室各項(xiàng)工作更完善，更令病人滿意，為創(chuàng)青年文明號(hào)添上奪目的亮點(diǎn)。
醫(yī)院講座心得體會(huì)3
20xx年x月x日我們護(hù)理系迎來(lái)了x老師給我們做一個(gè)關(guān)于臨床護(hù)理的講座。雖然是在季節(jié)，但同學(xué)們還是按時(shí)出席了。
x老師是一個(gè)有著經(jīng)驗(yàn)豐富的臨床護(hù)理人員。她說(shuō)她剛從日本學(xué)術(shù)交流回來(lái)，最大的收獲與驚嘆就是日本的護(hù)理設(shè)施，安全保障做得極其到位。其中有一張照片是醫(yī)院桌椅擺放，老師說(shuō)道別小看這么一個(gè)桌椅擺放的細(xì)節(jié)，“將椅子整齊地放在一邊”對(duì)我們正常人來(lái)說(shuō)也許無(wú)關(guān)緊要，可是對(duì)那些有疾病，不健康的`人來(lái)說(shuō)卻是極大的方便有益。所以我們應(yīng)該做好每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，哪怕是椅凳擺放的小問(wèn)題。
在護(hù)理這一行業(yè)中存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，老師說(shuō)。護(hù)士是執(zhí)行醫(yī)囑的人，是核對(duì)醫(yī)囑，檢查病人生命體征重要環(huán)節(jié)人員。曾經(jīng)有個(gè)護(hù)士因?yàn)椴∪诵彰麤](méi)有核對(duì)準(zhǔn)確而導(dǎo)致錯(cuò)誤的執(zhí)行了醫(yī)囑，造成嚴(yán)重后果；也有個(gè)護(hù)士雖然發(fā)現(xiàn)了醫(yī)囑有錯(cuò)，但卻沒(méi)有及時(shí)指出，只是木然的執(zhí)行了醫(yī)囑，有導(dǎo)致了悲慘后果；還有個(gè)護(hù)士因?yàn)樵诠ぷ髦胁徽J(rèn)真，在給病人打針時(shí)和別人聊著天，結(jié)果打了空針。這些都是因?yàn)槲覀冏o(hù)理人員沒(méi)有嚴(yán)格遵守護(hù)理行為規(guī)范和準(zhǔn)則，如果我們能嚴(yán)格的按照護(hù)理規(guī)范，恪守護(hù)理準(zhǔn)則，仔細(xì)認(rèn)真地做好每一個(gè)操作，做到盡心盡責(zé)，做到慎獨(dú)，那么也就不會(huì)出現(xiàn)這些悲劇了。
事在人為，不是每一個(gè)護(hù)士都會(huì)有醫(yī)療糾紛，我們要學(xué)會(huì)怎樣處理好護(hù)患關(guān)系，醫(yī)護(hù)關(guān)系，還有護(hù)護(hù)關(guān)系，也要學(xué)會(huì)拓展自己，努力提升自己，掌握更多的護(hù)理知識(shí)，把握更多護(hù)理技能，學(xué)會(huì)用智，情，技來(lái)對(duì)待護(hù)理，實(shí)現(xiàn)作為護(hù)理人員的最高價(jià)值。
醫(yī)院講座心得體會(huì)4
處于信息化高速發(fā)展的時(shí)代，宣傳營(yíng)銷無(wú)處不在，各種經(jīng)營(yíng)信息通過(guò)廣告投放，媒體宣傳等多種傳遞載體來(lái)提升自己的影響力。當(dāng)然醫(yī)院也不例外，醫(yī)院是一個(gè)系統(tǒng)，并且是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，也需要通過(guò)宣傳營(yíng)銷來(lái)提高自己的影響力。
20xx年x月x日，醫(yī)院宣傳科邀請(qǐng)了大學(xué)人文學(xué)院的王教授為我們進(jìn)行了關(guān)于醫(yī)院宣傳營(yíng)銷策略的講座。他主要為我們講述了醫(yī)院新聞宣傳工作的主要途徑、醫(yī)院營(yíng)銷四個(gè)基本點(diǎn)及操作策略。醫(yī)院可以通過(guò)增強(qiáng)意識(shí)，主動(dòng)宣傳；關(guān)注熱點(diǎn)，多途徑宣傳；利用節(jié)日，巧妙宣傳和科學(xué)選擇媒體，強(qiáng)化宣傳效果等。他通過(guò)很多生動(dòng)的實(shí)例和深入淺出的分析讓我們了解到醫(yī)院宣傳營(yíng)銷要通過(guò)內(nèi)部宣傳和外部宣傳相結(jié)合的重要性。x教授熱情洋溢的講座，讓大家都很激動(dòng)，很受用。
從x教授的講座中，得到的心得有：
1、醫(yī)院的發(fā)展必須全員營(yíng)銷，就像x教授所說(shuō)的，要讓職工把醫(yī)院當(dāng)做自己的醫(yī)院，把一醫(yī)院當(dāng)成自己的家，要有為醫(yī)院工作就像是為自己工作的熱情。只有讓每一位員工確立了這一理念，才能把自己融入到醫(yī)院的整個(gè)服務(wù)中去。
2、營(yíng)銷最重要的環(huán)節(jié)是服務(wù)，只有把服務(wù)提升了，才能有益于醫(yī)院的.發(fā)展，患者來(lái)醫(yī)院的目的是治療疾病，醫(yī)院除了要有一流的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和技術(shù)水平，醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度也直接影響著患者對(duì)醫(yī)院的整體形象，一個(gè)完善的服務(wù)體系，讓患者有好的口碑，是醫(yī)院一張無(wú)形的名片。
3、各崗位工作人員要提高能力，滿足崗位需要，給自己準(zhǔn)確定位，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
因此，醫(yī)院只有在真正做到以患者為中心，實(shí)施人性化服務(wù)，做好各方面的同時(shí)，讓職工對(duì)于醫(yī)院營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不斷增強(qiáng)，改變觀念，并通過(guò)切實(shí)可行的宣傳營(yíng)銷手段，讓醫(yī)院有了根本性的提升，就有信心能讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績(jī)，影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
醫(yī)院講座心得體會(huì)5
20xx年x月x日上午，醫(yī)院管理中心醫(yī)院管理培訓(xùn)基地授牌儀式暨xx醫(yī)院管理大講堂走進(jìn)我院開(kāi)幕式隆重舉行，我作為醫(yī)院的一份子有幸參加了開(kāi)幕儀式并聆聽(tīng)了xx教授、xx教授舉辦的專題講座。兩位教授激情澎湃的演講，幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，圖文并茂的內(nèi)容在我腦海中留下了深刻的烙印。這兩堂講座讓我深受啟發(fā)，受益匪淺。下面就xx教授的講座談一點(diǎn)我的心得體會(huì)。
鄧教授常年從事醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作，鄧教授從當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，向大家做了一堂《醫(yī)院投訴管理與醫(yī)患溝通藝術(shù)》的專題講座，講座從什么是溝通、人際間的溝通、醫(yī)患溝通等方面詳細(xì)闡述了有關(guān)醫(yī)院投訴管理和提高醫(yī)患溝通能力的內(nèi)容與技巧。通過(guò)這堂講座我了解到了與人溝通的重要性，特別是在工作中良好的溝通能力顯得尤為重要。雖然我不是在臨床醫(yī)技科室工作，相對(duì)來(lái)說(shuō)與患者的接觸比較少，但在我的工作中，溝通仍必不可少，準(zhǔn)確體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，完成自己的工作，需要溝通；獲得同事的理解，積極配合工作，需要溝通；接待來(lái)訪人員，了解滿足他們的需求，需要溝通。溝通的需求，無(wú)處不在，那么怎樣才能做到有效溝通呢？
鄧教授強(qiáng)調(diào)要注重非語(yǔ)言交流的重要性，身體語(yǔ)言具有領(lǐng)導(dǎo)力的作用，對(duì)這一點(diǎn)我體會(huì)比較深。因?yàn)槭莿倕⒓庸ぷ鳎鎸?duì)陌生的環(huán)境，陌生的.人，有時(shí)會(huì)感到茫然無(wú)措，這時(shí)我會(huì)選擇微笑。微笑是身體語(yǔ)言的一種，它簡(jiǎn)單、容易做，而且能夠在最短的時(shí)間內(nèi)縮短人與人之間的距離。有人說(shuō)，世界上再貧窮的人，不可能不能給別人微笑；世界上再富有的人，不可能不需要?jiǎng)e人的微笑，因?yàn)槲⑿κ且豢|春風(fēng)，能將你的善意與關(guān)愛(ài)傳遞給別人；微笑是一把鑰匙，能打開(kāi)人際隔閡的枷鎖。一個(gè)能夠?qū)λ宋⑿Φ娜丝偰茏屓撕芸旆畔陆鋫洌_(dá)到良好的溝通效果。
在整場(chǎng)講座中我感觸最深的是x教授幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言和開(kāi)朗樂(lè)觀的心態(tài)。x教授在講課過(guò)程中穿插了許多她親自處理過(guò)的案例。這些醫(yī)療糾紛的案例在別人看來(lái)是繁瑣的、晦暗的，但從x教授的嘴中講述出來(lái)卻總能引人發(fā)笑，或是會(huì)心一笑，或是哄堂大笑。用x教授自己的話說(shuō)，處理醫(yī)療糾紛，接觸的就是陰暗面，正因?yàn)檫@樣才更要保持一個(gè)積極陽(yáng)光的心態(tài)。
一位藝術(shù)家說(shuō)：＂你不能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但你可以擴(kuò)展它的寬度；你不能改變天氣，但你可以左右心情；你不可以控制環(huán)境，但你可以調(diào)整心態(tài)。＂人生不如意事十之八九，工作和生活中難免會(huì)遇到困難和挫折，只要我們保持樂(lè)觀的心態(tài)，用笑容面對(duì)困苦，以勇氣沖破阻礙，持堅(jiān)韌逆風(fēng)翱翔，終將會(huì)到達(dá)成功的彼岸！
這堂講座讓我感悟很多，收獲很多，今后要做的更多。在以后的工作中，要多參加這樣有意義的講座，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)水平和工作能力，以實(shí)際行動(dòng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
醫(yī)院講座心得體會(huì)6
時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝，緊張充實(shí)的一年已過(guò)往了。在這一年里，我在醫(yī)保科工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的進(jìn)步。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，天天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操縱，不需要很高的技術(shù)含量，也沒(méi)必要像其它科室的醫(yī)生要承當(dāng)性命之托的巨大壓力，這也許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。
實(shí)在收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證正確無(wú)誤就能夠了，收費(fèi)員不但代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐東風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，我也為自己明確了新的`工作方向和目標(biāo)：盡可能的減少我院的拒付，同時(shí)更多的把握醫(yī)保政策。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)方向和目標(biāo)，我也做了小小的規(guī)劃，爭(zhēng)取在工作中多積累、學(xué)習(xí)中多思考，發(fā)現(xiàn)題目多反饋。
新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度給我院的發(fā)展帶來(lái)了史無(wú)前例的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，讓我們?nèi)w職工全身心的投進(jìn)到工作中往，來(lái)年我要更加努力工作：
一、進(jìn)一步進(jìn)步服務(wù)水平，減少過(guò)失，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的嘉獎(jiǎng)。
二、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，把握醫(yī)保政策，依照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的預(yù)備工作。
三、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！在以后工作中的不足的地方，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝賀我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
醫(yī)院講座心得體會(huì)7
為了不斷提高醫(yī)務(wù)人員的健康知識(shí)水平，提高健康行為的形成，能更好的服務(wù)于患者及社會(huì)，我院健康教育科根據(jù)20xx年年初制定的工作計(jì)劃，開(kāi)展工作，現(xiàn)將20xx年健康教育培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
1、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及指導(dǎo)下，組織全院醫(yī)護(hù)人員集中進(jìn)行健康教育知識(shí)培訓(xùn)共計(jì)五次。
2、健康教育專職人員參加市級(jí)舉辦的'“X市醫(yī)院健康教育與促進(jìn)能力培訓(xùn)班”。
3、組織各科室健康教育兼職人員進(jìn)行半年度一次的健康教育及促進(jìn)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，共計(jì)兩次，培訓(xùn)內(nèi)容包括健康教育基本理論與技能、行為危險(xiǎn)因素等知識(shí)培訓(xùn)。并對(duì)各科室進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn)。
4、組織醫(yī)師進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，將健康教育內(nèi)容納入規(guī)范化培訓(xùn)。
5、20xx年x月x日，對(duì)新職工進(jìn)行新職工崗前培訓(xùn)，將健康教育納入培訓(xùn)內(nèi)容，并在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核。
6、通過(guò)一年的培訓(xùn)，其培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到90%以上，各醫(yī)護(hù)人員能掌握良好的健康知識(shí)及健康行為，能積極主動(dòng)為病患及家屬開(kāi)展良好的健康教育活動(dòng)。
醫(yī)院講座心得體會(huì)8
x月x日上午，xx醫(yī)院管理中心醫(yī)院管理培訓(xùn)基地授牌儀式暨xx醫(yī)院管理大講堂走進(jìn)我院開(kāi)幕式隆重舉行，我作為醫(yī)院的一份子有幸參加了開(kāi)幕儀式并聆聽(tīng)了xx教授、xx教授舉辦的專題講座。兩位教授激情澎湃的演講，幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，圖文并茂的內(nèi)容在我腦海中留下了深刻的烙印。這兩堂講座讓我深受啟發(fā)，受益匪淺。下面就xx教授的講座談一點(diǎn)我的心得體會(huì)。
xx教授來(lái)自x醫(yī)院，常年從事醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作，x教授從當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，向大家做了一堂《醫(yī)院投訴管理與醫(yī)患溝通藝術(shù)》的專題講座，講座從什么是溝通、人際間的溝通、醫(yī)患溝通等方面詳細(xì)闡述了有關(guān)醫(yī)院投訴管理和提高醫(yī)患溝通能力的內(nèi)容與技巧。通過(guò)這堂講座我了解到了與人溝通的重要性，特別是在工作中良好的溝通能力顯得尤為重要。雖然我不是在臨床醫(yī)技科室工作，相對(duì)來(lái)說(shuō)與患者的接觸比較少，但在我的工作中，溝通仍必不可少，準(zhǔn)確體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，完成自己的工作，需要溝通；獲得同事的理解，積極配合工作，需要溝通；接待來(lái)訪人員，了解滿足他們的需求，需要溝通。溝通的需求，無(wú)處不在，那么怎樣才能做到有效溝通呢？
x教授強(qiáng)調(diào)要注重非語(yǔ)言交流的重要性，身體語(yǔ)言具有領(lǐng)導(dǎo)力的作用，對(duì)這一點(diǎn)我體會(huì)比較深。因?yàn)槭莿倕⒓庸ぷ鳎鎸?duì)陌生的環(huán)境，陌生的人，有時(shí)會(huì)感到茫然無(wú)措，這時(shí)我會(huì)選擇微笑。微笑是身體語(yǔ)言的一種，它簡(jiǎn)單、容易做，而且能夠在最短的時(shí)間內(nèi)縮短人與人之間的距離。有人說(shuō)，世界上再貧窮的人，不可能不能給別人微笑；世界上再富有的.人，不可能不需要?jiǎng)e人的微笑，因?yàn)槲⑿κ且豢|春風(fēng)，能將你的善意與關(guān)愛(ài)傳遞給別人；微笑是一把鑰匙，能打開(kāi)人際隔閡的枷鎖。一個(gè)能夠?qū)λ宋⑿Φ娜丝偰茏屓撕芸旆畔陆鋫洌_(dá)到良好的溝通效果。
在整場(chǎng)講座中我感觸最深的是x教授幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言和開(kāi)朗樂(lè)觀的心態(tài)。x教授在講課過(guò)程中穿插了許多她親自處理過(guò)的案例。這些醫(yī)療糾紛的案例在別人看來(lái)是繁瑣的、晦暗的，但從x教授的嘴中講述出來(lái)卻總能引人發(fā)笑，或是會(huì)心一笑，或是哄堂大笑。用x教授自己的話說(shuō)，處理醫(yī)療糾紛，接觸的就是陰暗面，正因?yàn)檫@樣才更要保持一個(gè)積極陽(yáng)光的心態(tài)。
一位藝術(shù)家說(shuō)："你不能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但你可以擴(kuò)展它的寬度；你不能改變天氣，但你可以左右心情；你不可以控制環(huán)境，但你可以調(diào)整心態(tài)。"人生不如意事十之八九，工作和生活中難免會(huì)遇到困難和挫折，只要我們保持樂(lè)觀的心態(tài)，用笑容面對(duì)困苦，以勇氣沖破阻礙，持堅(jiān)韌逆風(fēng)翱翔，終將會(huì)到達(dá)成功的彼岸！
這堂講座讓我感悟很多，收獲很多，今后要做的更多。在以后的工作中，要多參加這樣有意義的講座，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)水平和工作能力，以實(shí)際行動(dòng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
醫(yī)院講座心得體會(huì)9
最近,我們醫(yī)院舉行了全院醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育的專題講座。通過(guò)這次有特色、有亮點(diǎn)、有創(chuàng)新、主題鮮明、基調(diào)平穩(wěn)、貼近實(shí)際、導(dǎo)向正確、積極主動(dòng)、健康向上的學(xué)習(xí)，本人如醍醐灌頂，獲益匪淺，思想得到了重大的轉(zhuǎn)變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。
通過(guò)這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，本人體會(huì)較深的主要有如下幾點(diǎn)：
首先，素質(zhì)教育在任何時(shí)候都是必不可少的。
假如我們每一個(gè)人都能將自我素質(zhì)提高到新的層次，統(tǒng)一思想，凝集力量，堅(jiān)定信心，振奮精神，那么這個(gè)集體一定強(qiáng)而有勢(shì)，堅(jiān)而不摧，生機(jī)勃勃，蒸蒸日上，與時(shí)俱進(jìn)。21世紀(jì)，以病人為中心的服務(wù)模式，是醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的主題，是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)水平和生存能力，我們必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高自我素質(zhì)；把我們的思想從不合時(shí)宜的觀念，做法和體制中解放出來(lái)；從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來(lái)；用發(fā)展的眼光和觀念指導(dǎo)新的實(shí)踐。
第二，用心服務(wù)，以病人為中心。
為病人提供主動(dòng)服務(wù)，全員服務(wù)，全面服務(wù)，如父母親人般無(wú)微不至的服務(wù)，女兒式的服務(wù)。堅(jiān)持做到“分工是相對(duì)的，服務(wù)是絕對(duì)的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學(xué)會(huì)用心溝通，用心聆聽(tīng)，用心工作，學(xué)會(huì)了解病人，理解病人，尊重病人。認(rèn)真貫徹“以病人為中心”的服務(wù)觀念，就是要把病人的滿意和不滿意作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持從病人最不滿意的地方干起，從病人最關(guān)心的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅(jiān)持“病人至上”。為病人服務(wù)是沒(méi)有條件可講的，沒(méi)有理由可推的。
第三，學(xué)會(huì)微笑，真誠(chéng)合作。
微笑是走向成功的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽(yáng)光。發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的'微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風(fēng)。微笑讓團(tuán)隊(duì)合作精神更加凝聚，微笑讓我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。真誠(chéng)合作就要學(xué)會(huì)包容和寬恕，學(xué)會(huì)忍耐和接受，學(xué)會(huì)樂(lè)觀豁達(dá)，學(xué)會(huì)退一步海闊天空，學(xué)會(huì)舍小我而成大業(yè)。
第四，自我勉勵(lì)，不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，持之以恒。
我們無(wú)法改變風(fēng)向，卻可以調(diào)整風(fēng)帆；我們無(wú)法改變環(huán)境，卻可以調(diào)整自我。相信成功，但成功不是最終目標(biāo)，因?yàn)槌晒Φ娜水吘故巧贁?shù)。無(wú)論在世俗的眼光還是在自我評(píng)價(jià)中，絕大多數(shù)人都必定是不那么成功的。但是，我們要知道，成功并不必定同幸福相聯(lián)系，所謂的不成功也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹(shù)立自己的雄心，更必須界定自己的成功。盡最大的努力堅(jiān)持成為最好的自己。這也是一種成功吧！
學(xué)無(wú)止境,持者達(dá)之!通過(guò)這次21世紀(jì)素質(zhì)教育大課堂的學(xué)習(xí),我們學(xué)到的不僅僅是這些,無(wú)論學(xué)到什么,只要是好的,只要我們持之以恒,堅(jiān)持不懈地付之實(shí)踐行動(dòng),不斷在工作生活中,努力做到最好。謹(jǐn)記以人為本的原則,堅(jiān)持真誠(chéng)服務(wù)的態(tài)度,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作的精神,那么成功的大門將為我們而開(kāi)!
醫(yī)院講座心得體會(huì)10
8月18日上午，中歐國(guó)際醫(yī)院管理中心醫(yī)院管理培訓(xùn)基地授牌儀式暨中歐國(guó)際醫(yī)院管理大講堂走進(jìn)我院開(kāi)幕式隆重舉行，我作為醫(yī)院的一份子有幸參加了開(kāi)幕儀式并聆聽(tīng)了陳偉教授、王華教授舉辦的專題講座。兩位教授激情澎湃的演講，幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，圖文并茂的內(nèi)容在我腦海中留下了深刻的烙印。這兩堂講座讓我深受啟發(fā)，受益匪淺。下面就陳偉教授的講座談一點(diǎn)我的心得體會(huì)。
陳偉教授來(lái)自北京積水潭醫(yī)院，常年從事醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作，陳教授從當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，向大家做了一堂《醫(yī)院投訴管理與醫(yī)患溝通藝術(shù)》的專題講座，講座從什么是溝通、人際間的溝通、醫(yī)患溝通等方面詳細(xì)闡述了有關(guān)醫(yī)院投訴管理和提高醫(yī)患溝通能力的內(nèi)容與技巧。通過(guò)這堂講座我了解到了與人溝通的重要性，特別是在工作中良好的溝通能力顯得尤為重要。雖然我不是在臨床醫(yī)技科室工作，相對(duì)來(lái)說(shuō)與患者的接觸比較少，但在我的工作中，溝通仍必不可少，準(zhǔn)確體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，完成自己的工作，需要溝通；獲得同事的理解，積極配合工作，需要溝通；接待來(lái)訪人員，了解滿足他們的需求，需要溝通。溝通的需求，無(wú)處不在，那么怎樣才能做到有效溝通呢？
陳教授強(qiáng)調(diào)要注重非語(yǔ)言交流的重要性，身體語(yǔ)言具有領(lǐng)導(dǎo)力的作用，對(duì)這一點(diǎn)我體會(huì)比較深。因?yàn)槭莿倕⒓庸ぷ鳎鎸?duì)陌生的環(huán)境，陌生的人，有時(shí)會(huì)感到茫然無(wú)措，這時(shí)我會(huì)選擇微笑。微笑是身體語(yǔ)言的.一種，它簡(jiǎn)單、容易做，而且能夠在最短的時(shí)間內(nèi)縮短人與人之間的距離。有人說(shuō)，世界上再貧窮的人，不可能不能給別人微笑；世界上再富有的人，不可能不需要?jiǎng)e人的微笑，因?yàn)槲⑿κ且豢|春風(fēng)，能將你的善意與關(guān)愛(ài)傳遞給別人；微笑是一把鑰匙，能打開(kāi)人際隔閡的枷鎖。一個(gè)能夠?qū)λ宋⑿Φ娜丝偰茏屓撕芸旆畔陆鋫洌_(dá)到良好的溝通效果。
在整場(chǎng)講座中我感觸最深的是陳教授幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言和開(kāi)朗樂(lè)觀的心態(tài)。陳教授在講課過(guò)程中穿插了許多她親自處理過(guò)的案例。這些醫(yī)療糾紛的案例在別人看來(lái)是繁瑣的、晦暗的，但從陳教授的嘴中講述出來(lái)卻總能引人發(fā)笑，或是會(huì)心一笑，或是哄堂大笑。用陳教授自己的話說(shuō)，處理醫(yī)療糾紛，接觸的就是陰暗面，正因?yàn)檫@樣才更要保持一個(gè)積極陽(yáng)光的心態(tài)。一位藝術(shù)家說(shuō)："你不能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但你可以擴(kuò)展它的寬度；你不能改變天氣，但你可以左右心情；你不可以控制環(huán)境，但你可以調(diào)整心態(tài)。"人生不如意事十之八九，工作和生活中難免會(huì)遇到困難和挫折，只要我們保持樂(lè)觀的心態(tài)，用笑容面對(duì)困苦，以勇氣沖破阻礙，持堅(jiān)韌逆風(fēng)翱翔，終將會(huì)到達(dá)成功的彼岸！
這堂講座讓我感悟很多，收獲很多，今后要做的更多。在以后的工作中，要多參加這樣有意義的講座，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)水平和工作能力，以實(shí)際行動(dòng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
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