電影院實習心得

時間：2022-12-01 21:25:30 心得體會

電影院實習心得

　　當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么要如何寫呢？下面是小編收集整理的電影院實習心得，歡迎大家分享。

電影院實習心得

電影院實習心得1

　　實習報到的那天我才知道在萬達影院實習的學生不止我們3個人，還有另一個校區的3位同學，那么這就意味著我們不是個人的戰斗，更是集體的戰斗。

　　第一天，我們培訓的是影務。我們早早地就到了實習地點，穿上制服，便開始了培訓。影務最主要的工作就是開店、閉店以及影廳巡查，所做的一切工作都是為了能讓顧客有良好的觀影環境。不得不說，電影的工作并不像想象中的那樣簡單，更多是注意細節。一天下來，第一的感覺就是腳痛，因為我們是為了在顧客面前呈現出精神的樣貌，所以xx要求女生穿高跟鞋。在剛穿上的那一刻覺得非常不適應，但給人的'感覺的卻是很精神的。

　　第二天，我們在經理的安排下來到了票房學習。主要是xx的影票售賣。這一工作就更加地復雜，我們學習了一下午也只是似懂非懂。我想經驗就是從積累中得出的，所以成就不急于一時。到了晚上五六點，人漸漸地多了起來，我偶爾也會幫助師傅一起售賣影票，并且已經熟悉地了解了本xx的基本售票準則。電xx的優惠券特別多，所以在售票時會耽誤更多的時間，當顧客多的時候，經常會變得胡亂，甚至出現一些不耐煩的顧客。而在這時我們需要做到的就是冷靜，xx首要注意的事項就是注意自身安全。

　　第三天，由于是早班，商場的大門還沒有開，而我們也無法進入xx，耽誤了很久才開始上班。而正是因為這一點，才讓我們意識到作為一名員工，更應了解的就是自己所處的位置。就像經理說的，萬一發生緊急情況，我們如果不了解通道，就無法逃生。后來我們開始了一天的影務工作，協助師傅一起為顧客引導，并且在播放3D電影時，收發3D眼鏡。一天下來，我們也更加熟悉影務的工作，我相信在明天的考核中，我們一定能順利通過。

　　xx的工作即是愉快的也是緊張的，關鍵要看我們對待工作的態度，我們將在這里度過我們的一整個寒假，收獲更多的寶貴經驗。

電影院實習心得2

　　一、實習目的

　　在這段時間中，我以鍛煉自己的工作能力，提高自己的行動力、觀察力以及溝通能力為目標，并且對電影院這一娛樂公共場所的內部人員構成、整體運作有了初步了解，也對當前社會中娛樂服務業的現狀和未來走勢有所體會，這次打工體驗給了我很多幫助與啟發，讓我看到自己未來的工作道路的縮影，對走入社會工作不再感到緊張或神秘。

　　二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務

　　以新型傳播媒介、高端廣告終端為載體的廣告產業。包括大型LED電子屏、大型三面翻廣告、影票廣告等；以五星級影院、院線為核心的影視產業。包括影院建設、影視劇制作、發行等；以高檔商務會所為核心的休閑娛樂產業。包括五星級商務會所、高檔中西餐、臺球城等。

　　（3）實習崗位：

　　我在影院中從事場務一職

　　（4）負責事務

　　主要負責檢票、巡場、安排觀眾出場入場以及3D電影眼鏡的看管等。這要求工作人員有耐心、認真仔細而且有原則，要有良好的溝通能力和自制力。每位場務員工均代表則公司的形象，所以要做到自覺維護形象；電影院作為典型的第三產業，是服務業中的典型，要求內被服務人員能迅速，準確，熱情，耐心地接待每一位觀眾；正確處理觀眾的咨詢和要求；平時也要負責影院檢票、領位、巡場、散廳、清潔等方面的服務工作；作為場內行動范圍最大的職位，場務人員要與影院各崗位保持密切合作，保證影院的正常運行；此外影院的封閉環境和眾多機器不利于火災逃生，因此場務更要負責影院的安全消防檢查工作。

　　三、具體實踐過程

　　8月1日---8月3日：因為剛到影院工作，了解不多，我大部分時間都站在總檢票口，主要通過觀察模仿來了解場務人員的檢票過程，在此過程中我要按時報幕，要求口齒清晰。此外我要及時準確地回答顧客提出的問題，為他們提供幫助。隨時關注廳內衛生和室溫等。

　　8月4日---8月8日：主要是通過重復工作進一步熟悉出入場時相關流程和

　　工作技巧，提高工作效率，做好與同事間的溝通合作，維持場務有序的秩序，并與其他部門的人員相互配合。此外3D電影的需要配眼鏡觀看，因此常務人員在播放電影時要在一旁監督和指導觀眾正確使用眼睛，做好保存、發放和收回工作。因為3D眼鏡價格昂貴，因此在發放收回時要十分小心謹慎。

　　8月9日---8月25日：已經完全適應工作，能做到報幕、檢票及時，散廳時能仔細收3D眼鏡。注意及時的火災防護，對火災的“四個要求”爛熟于心。對觀眾熱情細心。

　　四、實踐總結與建議

　　將近一個月的實習時間里，我從對電影院這一大型的娛樂場所十分困惑情況下，慢慢深入了解其內部結構，由最基礎的報幕、檢票到配合同事對場務一些工作進行探討和改進，使我對電影院的運作有了深入地了解，防治火災相關知識更加熟悉。現在簡單談談我的心得：

　　（1）電影院競爭如林，電影院價格偏低，更加吸引學生和中低層消費者。又傳內又要開一家以3D電影放映為主的高檔潮流電影院，因此華面臨的競爭十分激烈。服務行業（電影院）在影片、價格等相持難分高下的情況里，越來越需要通過服務態度和外表氣質這一殺手锏，使自己立于不敗之地。

　　在實習過程中，我感到場務人員的服務態度非常重要。

　　第一，我們是直接與觀眾交流的，我們的形象就代表著公司的形象。比如，有一天工作時我很耐心地為一位顧客講解會員的'好處，并且彬彬有禮，博得了他的信任，于是他辦一張500元的會員卡，為影城爭取到了一位長期客戶；

　　第二，場務人員要有原則，對觀眾提出的要求不能照搬全收，要嚴格按照制度來進行。并且還要耐心地為觀眾解釋，滿足大多數人的需求，權衡利弊。另外，影院的工作人員不能私自放自己的親朋好友免費進入看電影；

　　第三，常務人員要反應迅速，比如在看3D電影時，我們要及時發現破碎眼鏡，要求顧客賠償。

　　總之，場務人員要提高自我要求，在自己的言行舉止上多多注意，為自己也為公司保持一個良好的形象狀態。

　　（2）電影院共有3個部門，分別是票房部（負責買票、辦卡、兌換券發放兌取等等）、賣品部（供應小吃飲料等）和場務部；各個部門之間分工明確，協調工作，以為觀眾們提供一個高質量服務和完美的觀影體驗為目標。而每一個環節好壞都影響著超市銷售狀況的好壞。比如，在買票時一場電影播放半小時后就不再售該電影的票，既保障觀眾的利益又減輕了場務的負擔；人們常常喜歡在觀影時食用爆米花，它也為賣品部提供大部分利潤，但爆米花容易散落，特別是兒童經常把爆米花散落一地，破壞了電影院內整潔優雅的環境，給場務帶來了不必

　　要的麻煩，所以建議爆米花桶上加一個蓋子，或者用紙袋包裝方便攜帶。

　　（3）影城的運作也給我在管理學上上了生動的一課。對一個企業的管理實際上就是對員工的管理。從店長、經理的言行中我了解到要想機構快速穩定地運作，首先要嚴以律己，我們的劉經理很少遲到，對觀眾也態度禮貌、和藹可親，給我們做了很好的榜樣；其次，要有原則，其中柏經理做得最為出色，她是一個爽直的人，態度堅決，會第一時間指出和糾正我們的不足，讓我們對自己的工作精益求精；最后也是不可或缺的就是要有人文關懷，這方面牛經理是一位很平易近人的上司，他對每個人都友好平等，有時會給我們講自己參軍時的趣事，給平淡的工作增添了不少歡笑。賞罰分明也是一個領導者不能忽視的，我的一位同事在工作時看到有人在偷影院的宣傳拼圖，就站了出來加以制止，這一行為后來得到了上級的獎勵；而相應的上班遲到、接電話或是私自帶親朋進場將會受到嚴格的懲罰。指導、鼓勵、糾正、關懷，構成了一個完整優秀的領導班子，這給我今后在協會中的領導工作有了很大啟發。

　　五、實踐的思考

　　在當今社會娛樂消費占據著大部分的市場，電腦互聯網、手機、MP4、MP5的普及給人們提供了更多觀影方式，這給傳統的電影院帶來了不少沖擊。因此，傳統電影院在定位時不僅是一個看電影的地方，更要是一個休閑娛樂、放松自己的高檔場所。此外，3D電影作為一個新興產業，它只能在電影院內觀賞，加上電影院的巨大屏幕和立體震撼的視聽效果，傳統影院還是有自己的優勢和潛力可挖的。

　　全球經濟的不景氣，給中國經濟也帶來了不少影響。當前物價偏高，居民消費水平與物價不平衡導致了不少社會問題，電影院50元左右的電影足夠一個三口之家兩三天的伙食費，因此華億影城在價格上做出了適當讓步，通過各種會員積分打折卡、團購、銀行刷卡活動、家庭套票、情侶套票、周二半價等等來吸引人們；另外，外界宣傳也十分重要，比如在步行街的巨型銀幕上播放最新電影宣傳片，做好影院的網站建設、企業內部的期刊，讓更多的人了解到企業的動態。同時，我在電影里工作也看到了很多中外電影的差距。外國電影特別是美國電影永遠是大多數人的選擇，像《變形金剛3》、《哈利波特與死亡圣器（下）》《藍精靈》能保持一兩個月的上映時間，這些電影內容新奇、視角獨特充滿想象又不失溫情，給人們天馬行空的觀影感受，難怪上座率如此之高。而與此相比，中國的電影就遜色一些，主要以動漫作品為主，主題不夠新潮；或者打星海戰術，卻因為劇情老套無法激起觀眾的興趣。不過中國電影還是有佼佼者的，比如新片《風云2》很受觀眾青睞。希望中國電影再接再厲，不斷嘗試突破，不要貪圖場景的華美而忽略了劇情和演技，畢竟電影給人的不僅僅是視聽震撼，也是不同人生經歷的感觸和啟發。

　　六、收獲與體會

　　這次暑假實踐，讓我受益匪淺，也有了很多收獲和體會：

　　第一，我們經過學校里的十多年書本教育，可以說對各個學科都有所涉足，但唯一不足的就是真正的社會實踐很少。大學生進行社會實踐，一來可以勤工儉學，了解賺錢不易；二來在工作中開始調整心態和意識：從一個學習環境閉塞、考慮事物不周的愣頭青，到一個靈活敏銳、善于從社會中學習、提升能力并且掌握人情世故的社會人，需要我們不斷學習、調整。這是機遇也是挑戰；我們要有一切歸零的心態，從零開始，從身邊點滴開始。我們不可以改變環境，但可以改變自己來適應這個環境。

　　第二，電影院的相關事物我從一無所知到熟悉掌握，都依靠個人的觀察和思考獲得。在工作中，我認識到了自身的優勢和不足，也不斷地了解社會工作對一個人的要求。在今后的學習生活中，我要努力學好自己的專業知識，擁有一技之長，為自己未來的工作生活鋪好藍圖。

　　第三，經過這次實踐，我感到自身能力有所提升，如交際能力、行動力、適應能力等等，我會以此為激勵，不斷提高完善自己，好好規劃自己的未來。

電影院實習心得3

　　1月我已經在德清銀都電影大世界實習了將近5個月了。這5個月中，在公司領導的指導下，員工熱情、友善、的幫助下，我積極開展自己的工作，很快融入了影城的工作。在xx主要做的是業務，當然里面也有我學的專業設計，目前排片還沒這個能力。我也分別在票務，場務，賣品崗位實習，感受頗多，收獲頗多。

　　xx票房是電影的第一服務窗口，要求售票員必須快速、準確、熱情地為顧客服務。做到優質文明服務，提高服務質量。一線服務窗口代表著影城的形象，這就要求在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈。因此我時刻提醒自己在工作中一定認真細心，嚴格按影城的規章制度實際操作，同時盡努力去幫助顧客。同時我也認真仔細觀察同行在做這些事情時的方法、經驗，滿意而歸的服務技巧。票房的工作及復雜又簡單。復雜的是各類套餐的`對應使用，團體票、貴賓票、網購的出票方式以及會員的操作流程、活動細則，電子票、聯卡和xx的特約商戶的操作流程。在實習中我發現，只要我們記住票價政策、票價、票類的使用說明再加上自己的工作態度一切都簡單了。工作時要仔細仔細再仔細，不犯錯不代表永遠不犯錯，像我實習工資本來就低，犯了錯就更窮了。

　　賣品部是我們票房收入的重要組成部分。“爆米花”是我們的優勢，比其他的地方要好吃很多，所以要嚴格要求“爆米花”的制作過程。我們可賣的商品少之又少，顧客沒有選擇的余地。可以考慮添加多種商品以滿足不同顧客的需要。場務工作主要分為檢票，檢票是指觀眾入場觀影時進行的票據核查工作，進散場服務，來訪接待，巡廳。影務人員要做到舉止文雅大方，態度和藹，一個良好的禮儀規范包括站姿，手勢及服務用語，認真負責的逐一發放回收3D眼鏡，在巡廳的同時應注意影片的放映質量和影廳的溫度及室內溫度，每個安全通道的正常使用。合理處理影廳突發事件如放映事故。

　　“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。5個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

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