物業(yè)管理委托合同書

時間：2022-10-08 09:17:46 委托合同

物業(yè)管理委托合同書

　　委托方（簡稱甲方）：XXXXXXXX業(yè)主委員會

物業(yè)管理委托合同書

　　受托方（簡稱乙方）：XXXXXXXX物業(yè)管理有限公司

　　委托管理時間：三年

　　第一條物業(yè)基本情況

　　1、座落位置：XXXX市西關以南，建設路以東，XXXX小區(qū)

　　2、占地面積：68畝

　　3、總建筑面積：66000平方米（不含公共用房）

　　4、住宅面積：62000平方米

　　5、物業(yè)管理辦公用房：160平方米

　　6、業(yè)委會辦公用房： 100 平方米

　　7、居委會辦公用房： 80 平方米

　　8、會所面積： 1500 平方米【特別備注：以上數字以小區(qū)竣工驗收報告數字為準。】

　　第二條物業(yè)管理服務項目及服務標準

　　一、服務管理項目

　　1. 承擔房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等）的維修、養(yǎng)護和管理。

　　2. 承擔房屋建筑本體共用設施設備（共用的上下水管道、污水管、垃圾站、抽風排煙道、共用照明、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通訊、有線電視、樓內消防設施設備、電梯、安防系統(tǒng)、公用康樂健身設施、供水系統(tǒng)和水系等）的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。

　　3. 承擔規(guī)劃紅線內屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場和水系等）的維修、養(yǎng)護和管理。

　　4. 承擔規(guī)劃紅線內的屬配套服務設施的維修、養(yǎng)護和管理。

　　5. 承擔公共環(huán)境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運，小區(qū)“四害”消殺，公共區(qū)域綠化等。

　　6. 承擔交通、車輛行駛、停泊管理。

　　7.實行24小時封閉式管理，對規(guī)劃紅線內范圍進行全天候監(jiān)控巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助公安機關做好小區(qū)保安工作。

　　8. 為小區(qū)業(yè)主提供物業(yè)管理方案中所承諾的各項服務及組織社區(qū)文化娛樂服務。

　　9. 建立并妥善保管物業(yè)及物業(yè)管理檔案。

　　10. 政府法規(guī)和行業(yè)政策所規(guī)定的應由物業(yè)管理公司承擔的其他事項。

　　二、服務質量標準及效率標準

　　乙方根據甲方的委托管理事項制定出本物業(yè)“管理分項標準”（各項維修、養(yǎng)護和管理的工作標準和考核標準），與甲方協(xié)商同意后作為本合同的必備附件。

　　乙方提供的物業(yè)管理服務，服務質量及效率標準按附件 1 執(zhí)行，服務質量考評標準按附件 2 執(zhí)行。

　　第三條甲乙雙方的權利和義務

　　一、甲方的權利和義務

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　　1. 與乙方議定年度管理計劃、年度費用預算、決算報告。

　　2. 對乙方管理活動實施全面監(jiān)督檢查。有權要求乙方對違反服務承諾的事項進行限期整改，有權要求乙方采納甲方提出的合理要求，有權對乙方不稱職的人員提出撤換的建議；每年對乙方管理及服務全面進行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經濟損失、管理失誤或業(yè)主滿意度低于2/3，經武漢市有關物業(yè)主管部門認定，甲方有權無條件終止與乙方的合同關系。

　　3. 有權要求乙方按雙方約定的管理標準，定期提供物業(yè)管理報告等管理信息。

　　4. 有權要求乙方提供本物業(yè)的所有資料及信息，并就變更情況及時通告?zhèn)浒浮?/p>

　　5. 委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)及業(yè)主公約的行為進行及時處理并公告。

　　6. 要求乙方忠實維護全體業(yè)主合法權益，對已建公共建筑、公共設施及其他配套設施進行查驗，發(fā)現(xiàn)問題及時將有關情況告之甲方，并配合甲方要求對相關責任主體進行整改。

　　7、由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業(yè)主及使用人的經濟損失。

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　　1．甲方向乙方有償提供物業(yè)管理用房，房屋建筑及裝修標準以現(xiàn)場查看為準，乙方自行負責裝飾裝修，此項裝飾裝修費用不得計入物業(yè)管理成本中。

　　2．協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

　　3．法規(guī)、政策規(guī)定由甲方承擔的相關責任。

　　4．甲方應協(xié)助乙方催繳物業(yè)管理服務費，甲方承諾不慫恿、煽動業(yè)主不繳物業(yè)管理服務費，反對“吃霸王餐”無理拖欠物業(yè)管理服務費，侵害其他繳費業(yè)主的合法權益。

　　二、乙方的權利與義務

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　　1．有權依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定，對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理。

　　2. 有權選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務并支付費用，但不得將整體管理責任及利益轉讓給其他人或單位，不得將重要專項業(yè)務承包給個人。

　　3. 有權對安全、消防的突發(fā)事件進行應急處理（如盜竊、火災等），并及時報告業(yè)委會。

　　4. 有權根據有關法律、法規(guī)政策及本合同規(guī)定，制定物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則；同時，有權在征得甲方同意的前提下，自主開展各項物業(yè)管理活動。

　　5、有權根據有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費用，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務費的問題。

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　　1. 遵照國家、地方物業(yè)管理收費規(guī)定，按物業(yè)管理的服務項目、服務內容、服務標準，測算物業(yè)管理收費標準，并向甲方提供測算依據，嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取，不得擅自加價，不得推卸義務和責任，只收費不服務或多收費少服務。

　　2. 從開發(fā)商手中接管驗收物業(yè)，對小區(qū)內甲方委托物業(yè)范圍內登記造冊的所有公共建筑、公共設施、設備、綠化等進行認真查驗，對不符合要求的項目及時報告業(yè)主委員會，同時協(xié)助甲方督促開發(fā)商進行整改，特別是對質量不合格的機電產品，限期要求開發(fā)商予以更換，乙方在進駐二個月內，需查驗完所有已竣工的建筑物的外墻面及公共設施、設備、綠化等，就發(fā)現(xiàn)的問題會同甲方向開發(fā)商提出整改與保修要約；認真記錄各物業(yè)的保修期限，每一個月通查一遍屬于保修期的物業(yè)，對發(fā)現(xiàn)的問題和業(yè)主反應的問題，及時告知甲方并通知開發(fā)商進行維修；所有公共物業(yè)保修期限到期前一個月，乙方必須以書面的形式向甲方報告物業(yè)的完好程度；對所有保修和維修情況必須詳細記錄；因乙方責任，造成必須更換而沒有告知甲方致未向開發(fā)商提出更換要求及保修延誤的，乙方應承擔相應的維修責任，費用由乙方負擔。

　　3. 協(xié)助配合業(yè)委會依法向開發(fā)商索取小區(qū)的所有資料，對開發(fā)商所移交資料及時清點并登記造冊，如開發(fā)商移交資料不全，應督促開發(fā)商限期補齊；對所有政府批文、合同、設備的使用說明書、維護維修手冊（說明書、維護維修手冊有多份的可不備份）及其他甲方認為重要的文件資料進行備份，原件交由甲方保管。

　　4. 負責編制小區(qū)范圍內公共建筑、公共設施、設備、各樓棟外墻面、綠化等年度維修養(yǎng)護計劃和大中型維修方案，經雙方議定后由乙方組織實施。屬于保修范圍內的、有維修要求的，應督促相關單位進行維修。

　　5. 乙方進行合同外的其他經營活動，有義務事先如實告之甲方此項經營活動對業(yè)主生活的預計影響，同時不得損害小區(qū)業(yè)主的合法權益，獲取不當利益。乙方擅自進行合同外的其他經營活動,甲方有權制止，并從乙方履約保證金中扣罰不低于1%的金額作為罰金。

　　6. 接受物業(yè)主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方及全體業(yè)主的監(jiān)督。

　　7. 對小區(qū)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需改、擴建完善配套項目，需報甲方和有關部門批準后方可實施。

　　8. 建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況，有關變更情況及資料應及時向甲方反映和備份。

　　9. 乙方應加強員工職業(yè)道德和法制教育，做好保密工作，不得向外泄露本小區(qū)的業(yè)主資料。

　　10. 因乙方管理原因（戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水等自然災害及由政府部門認定不屬乙方管理原因除外）而導致甲方所委托管理的物業(yè)、設備及其他直接損失時，乙方應根據實際損失做出相應賠償。

　　11. 本合同終止時，乙方必須從合同終止日起十天內向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)、管理用房及其各類管理檔案、財務等資料；對用管理費購買的管理處資產的賬目如有爭議，可經雙方認可的具有相關資質的專業(yè)審計機構進行審計，審計費用列入下年度管理成本。

　　12、結合本物業(yè)的實際情況，按年度編制物業(yè)管理方案、年度管理計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度費用預算和決算報告，提交甲方審核后，在每年的一月上旬向全體業(yè)主公布。

　　13、及時向甲方通報本管理區(qū)域內的重大物業(yè)服務事項。對影響小區(qū)安全和違反物業(yè)管理條例的行為和事項，如拆除承重墻等，乙方不得消極推卸管理責任，應及時（24小時內）勸阻、制止，并按國家相應法律法規(guī)進行處理。

　　第四條物業(yè)服務費及其管理

　　一、物業(yè)服務費的征收

　　XXXX物業(yè)服務費由乙方直接向業(yè)主收�。粯I(yè)主有權查詢前期物業(yè)服務收費明細帳單。乙方必須按政府規(guī)定、程序收費，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明。

　　業(yè)主應自覺按時繳納物業(yè)管理服務費，不得無故惡意拖欠。對無故惡意逾期欠費業(yè)主，甲方有義務協(xié)助催繳，并且乙方有權按每日萬分之五的標準計算繳納滯納金。乙方有權對無故欠費期超過1個月的業(yè)主進行合法追繳；對無故欠費期超過3個月的業(yè)主，可提起訴訟進行追討，敗訴方除補繳納物業(yè)管理費外，還應承擔勝訴方合理的訴訟費用。

　　（一）綜合管理服務費的收取標準

　　1、住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米向業(yè)主或物業(yè)使用人收�。�

　　多層住宅物業(yè)每平方米： 0.18 元/月/平米；

　　2、空置房屋的管理服務費，依法按建筑面積每月每平方米足額收取。

　　（二）車位使用費

　　1、對于業(yè)主停車，由乙方按30元/車·月向車位使用人收取車輛管理服務費,車位租金（用作業(yè)委會的管理經費）由甲方委托乙方代收、單獨立帳,并按月?lián)䦟崉澣爰追街付◣簟?/p>

　　露天車位使用費：75元/月，420元/半年，720元/年（含30元/車·月車輛管理服務費）；

　　臨時停車費：半小時以內免費，超過半小時，每小時1元，24小時內5元封頂。

　　機動車和非機動車輛必須在甲方、乙方共同商定的指定場所統(tǒng)一停放并造冊登記。在小區(qū)車場正式實施收費管理后,若因物業(yè)車場服務責任，造成業(yè)主納入收費服務的車輛被盜，乙方將承擔相應法律規(guī)定的責任。

　　2、物業(yè)公司的員工用車收費

　　物業(yè)公司員工停車，作為小區(qū)特殊車輛處理，實行收費進行優(yōu)惠，具體方案另行商定。（三）游泳池會所使用收費標準

　　游泳池、小區(qū)會所等收費項目的標準，需甲乙雙方協(xié)商一致后主可生效。