把客戶的客戶當(dāng)成自己的客戶

時間：2022-09-30 14:12:58 隨筆

把客戶的客戶當(dāng)成自己的客戶

　　文章的字句描繪著生活，簡單的隨筆把描繪的生活變得更美麗，欣賞優(yōu)美的隨筆，品味生活，以下三篇優(yōu)美的隨筆文章，欣賞一下吧!

把客戶的客戶當(dāng)成自己的客戶

　　當(dāng)空閑的時候我們總愛與一些同行同事們坐下來喝喝茶、聊聊天。

　　同樣也相互探討一些做生意的奧妙，其實(shí)每個人都會介紹一些成功的秘訣，不過就是一些送禮拉關(guān)系給回扣。

　　作為一個供應(yīng)服務(wù)商來說，這一些貓膩游戲誰都懂誰都有會用。

　　而為什么我們到了最后還是會有客戶出逃，這并不是我們服務(wù)差，也不是我們送的禮少給的回扣沒有別人多。

　　而是我們忽略了最重要的一點(diǎn)，我們是靠客戶攢錢，客戶也是靠客戶攢錢，我們只服務(wù)我們的客戶，而忽略了客戶的客戶，在這個服務(wù)過程中只要客戶的客戶滿意了客戶就會滿意，就像很多客戶對我們說的一樣：“只要你把我的客戶搞定了我什么話都不來說。

　　因?yàn)榉⻊?wù)是全過程的，并不是單方面。

　　就像我從事過的快遞行業(yè)一樣，在我承運(yùn)的快遞當(dāng)中，不可能每一份到全國各地的快遞都是由自己單個來完成的，我們必須通過網(wǎng)絡(luò)來完成我們?nèi)^程。

　　從我們收件到分發(fā)，承運(yùn)到派送，這一個過程必須通過很多人來完成。

　　而由于每個人的素質(zhì)與心態(tài)不一樣，產(chǎn)生的服務(wù)質(zhì)量也就不一樣，服務(wù)不一樣產(chǎn)生的結(jié)果也就不一樣。

　　可能我們的客戶對我們的服務(wù)是沒有什么可說的，可是客戶的客戶不一定對我們的服務(wù)滿意。

　　打個比方你是我的一個客戶，我就為你提供快遞服務(wù)的那個快遞服務(wù)供應(yīng)商，我為了永久的保住你個客戶，我對你的服務(wù)肯定是無微不至的，但是我們的服務(wù)終端不一定會像我們自己服務(wù)那么好，因?yàn)槲覀兊姆⻊?wù)終端給我們服務(wù)是無償性的，就像我們自己一樣在為別人派件的過程中也是一樣的，我們不可能因?yàn)閯e人的快件特急就給人家優(yōu)派送，我們總得按我們的路線來完成這個派件過程，這就產(chǎn)生了一定服務(wù)誤區(qū)。

　　作為一個收件方的你來說，你會滿意嗎?肯定不會滿意，不會滿意就會讓人產(chǎn)生更換服務(wù)商意念。

　　假如當(dāng)你客戶的客戶要求我們客戶更換供應(yīng)商的時候，他是沒有條件可以拒絕的。

　　就像我以前的很多客戶向我反映的一樣，你們的服務(wù)太差，我的客戶說了假如我在選擇你們的話，他就不要我們的貨。

　　然后我們的客戶就給我們一道選擇題，問我們他是應(yīng)該選擇他的客戶，還是選擇我們。

　　不用說客戶肯定是選擇他的客戶，因?yàn)樗克目蛻魜頂€更多的錢。

　　所以客戶的客戶跟我們自己的客戶是一樣重要的，不管我們當(dāng)初我們是采取什么樣的手段與客戶建立關(guān)系的，當(dāng)他的客戶提出要更換服務(wù)商的時候他都不可能的，因?yàn)樗靠蛻魜頂€錢，而不是靠我們來攢錢，所以為了客戶他們不會選擇我們而是客戶，而我們十之七八逃走的客戶就都是這種原因。

　　不怨孤獨(dú)，芳能成功【2】

　　有些悲傷，只能自己分享。

　　有些疲累，只能自己承受。

　　有些心情，只有自己明白。

　　也許這就是所謂的孤獨(dú)，無人分享喜怒哀樂的孤獨(dú)。

　　看著那些戀愛幸福的女生真的很羨慕，不管什么，還有男朋友可以分享，前提是經(jīng)常在一起的，而不是網(wǎng)戀。

　　內(nèi)心寂寞、孤獨(dú)而盲目的戀愛甚至網(wǎng)戀，這樣的戀愛我是不看好的。

　　我身邊就有網(wǎng)戀的，一個是我同班同學(xué)，那天我問她：“你這樣整天抱著手機(jī)，還打算讀普高嗎?”她信誓旦旦的說“我們學(xué)校考試又不難”。

　　呵，真的不難嗎?我頓時想笑。

　　一次跟一個學(xué)長聊天，他發(fā)來消息“要開學(xué)了哦”。

　　我開玩笑的回了一句：“你這孩子作業(yè)寫完沒?”然后我們又聊了幾句，最后她發(fā)消息告訴我說：“唉，哥對學(xué)習(xí)不知道怎么回事兒，遇到他哥就沒勁，專心不起來”。

　　“要是哥面對學(xué)習(xí)能真正冷噤下來不走神現(xiàn)在的情況也不至于這么糟糕”。