實用的主任述職

時間：2023-06-21 19:41:16 述職報告

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各位領導、全體黨員、村民代表：

　　我是xx村委員會委員，分管xx村婦聯工作和xx村統計工作，下面就這兩項工作，分別總結如下，望各位領導、全體黨員和村民代表給予指正。

　　一、婦女方面工作

　　我們婦聯的工作職責是：協助村黨支部、村委會，帶領好廣大婦女，解放思想、加強學習，提高每個的素質，幫助引導她們走致富之路，長期穩定低生育水平，以宣傳教育為主，提高干部群眾的國策意識，有效地控制人口過快增長，促進經濟發展和人民生活水平的提高。

　　是我村發展的關鍵一年，我村也進入了新的歷史發展階段。新的形勢、新的特點已經出現，我們積極響應黨的號召，繼續組織村內婦女參與護林防火工作。我村婦女是472人，勞動力是269人，占總勞動力的47%。無論是植樹造林、護林防火，還是環境整治等，都離不開女同志，廣大婦女都充分發揮了她們的作用，推動了全村各項工作的又好又快發展。

　　另外，在計劃生育方面，我村49歲以下育齡婦女是295人，占婦女總數的61%，為了落實計劃生育工作思路和工作方法的“兩個轉變”，貫徹落實《中共中央、國務院關于全面加強人口和計劃生育工作統籌解決人口問題的決定》和《xx市農村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度》,我村重新修訂了《xx村計劃生育村民自治章程》，力在穩定低生育水平，為計劃生育家庭提供政策扶持。同時在村黨支部的領導下，我們加大了宣傳力度，宣傳品入戶率在90%以上，讓廣大婦女了解政策，提高認識，對藥具如何使用，做到知情選擇。此外我村設立了計劃生育領導小組，由書記擔任領導小組負責人，簽訂了《人口和計劃生育目標責任書》并制定了《村計劃生育領導小組職責》，形成了行政管理、技術服務、群眾工作“三位一體”的.工作模式。

　　盡管的計劃生育工作取得了一定的成績，但我們的工作還存在著一些不足之處。比如：人戶分離情況比較嚴重，對于那些戶在本村，實際人長期居住在外鄉鎮的人，管理上還存在一定困難。但隨著在xx與良鄉兩名聯絡員的設置，這種狀況會有所改善，能夠促進我村計劃生育工作的更好開展。

　　二、統計工作

　　自從擔任統計工作以來，我感到自己的壓力相當大，由于自身素質存在的不足，再加上對統計工作業務不精通，工作起來有一定的困難。面對這種情況，我加緊學習業務知識，虛心向別人請教，使得今年的統計工作取得了一定成績。

　　在做報表統計的過程中，我做到了有據可查，有據可參。我認為，作為一名統計人員，貼近群眾，反映群眾的愿望，為群眾辦真事、辦實事，才是一個統計人員所應盡的責任。只有這樣，我們的統計工作才可親可信，深入人心，才會得到群眾的擁護和支持。

　　xx年，我們按時完成了鄉黨委下達的各項經濟指標，全村人均收入達到元，與去年相比有相當的提高。

　　今后，在各級黨組織的正確引導下，我一定積極學習，彌補自己的不足，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，積極配合村黨支部、村委會，做好自己的本職工作，引導廣大婦女群眾提高自身素質，奔向致富之路;同時做好本村的統計工作，不出現任何紕漏，做到一個統計人員所應盡的責任。

　　今天借這個會議，望在座的各位領導、全體黨員、村民代表對我的工作進行指證批評，為我的工作獻計獻策，促使我的工作能夠更好的開展，為xx經濟社會的發展做出應有的貢獻。

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　　非常感謝市區教育局為我們教導主任創造這樣一個機會。我是做了十四年班主任工作后提升為教導主任的。幾年來，在雙語實驗小學這片沃土上，領導與同事們為我提供了太多學習與鍛煉的機會，使我逐漸成長，成熟。我認為，要成為一名優秀的教導主任，就應該做到甘于奉獻，勤于學習，善于研究，敢于創新，務本求實，團結協作，出色地完成自己的本職工作。我是這樣想的，也是這樣做的。

　　一、甘于奉獻：

　　愛崗敬業，無私奉獻、嚴格自律是對我自己一貫的要求，到了我們學校，我更是以身作責做好表率。“一身正氣”是我自己思想道德修養的核心內容。荀子云：“君子博學而日三省乎己，則知明而行無過也。”所以，我時時反省、解剖自己，常服“清醒劑”，增強自我控制的能力，不勾心斗角，注重團結，扎扎實實干事業，容人容言，提高心理承受能力。正所謂：“海納百川”.因此，我努力做到以事業為重，榮辱不驚，擺正自己的位置。在工作中，我要求自己做到，對待同志態度謙和，和教師建立起平等的合作關系，認真領會領導的指示精神，積極主動地落實好領導布置的各項工作，對工作主動思考，敢于提出自己的見解，既不人為地去附和別人而放棄自己正確的意見，也不固執己見地堅持錯誤意見。我認為這樣做才是對同事負責，才是對自己負責。最初我所帶的是五六團隊，繼而帶的是一二年和微機團隊，對待我負責的每個團隊的教師，我做到“一碗水”端平，在處理工作時不摻入私人感情，努力做到公平公正，最大限度地調動教師的積極性、能動性和創造性。同事們把我叫成是知心姐姐，當成是好朋友，這是我最大的欣慰。

　　有教師參加教學活動，無論是學年內的，校內的，還是區內的，我都要盡我的全力相助，也曾有過一遍遍地聽黃瑩給我背說課稿，聽語速，看表情，也曾有過一次次當學生幫祝滿東熟悉教案，答問題，提質疑，也曾有過一回回聽高建慧校長的試講，掐時間，抓細節……多少次，因為研討，室外暮色降臨，多少回，因為批卷腰酸背疼，多少個休息日，因為工作帶著女兒往返于家與學校……為了讓學校的培訓工作完成的好，有特色，與區里的相關領導屢次探討，為了讓教師們得到更多的學習機會，與相關的部門勾通協商。雖然有苦，但也有樂。我堅信一點，當你把真誠和快樂捧到別人面前的時候，成功也就來到了你的面前。

　　二、勤于學習：

　　一名優秀的教導主任必須要有廣博的文化科學知識，精深的教育管理知識，扎實的教學基本功等，而自己在這些方面距離勝任本職工作還有一段距離。因此，在客觀存在的事務性的工作多了，復雜了的情況下，我依然沒有改變愛讀書學習的興趣和習慣，無論是哪個部門組織的業務講座、教研活動，我都爭取參加，并認真做好筆記，回來后細心揣摩、消化，并應用到自己的教育教學工作中。自己給自己制定了練三功的計劃，督促自己勤于學習，勇于實踐，爭取在實踐中增長才干，并經常總結積累經驗。平時我總是擠時間看從孟校長那里借來的《中國教師報》《課堂教學100個怎么辦?》和我自己訂閱的《青年教師》，把離我們的教育教學實際較近的好xx收集起來，細讀、精讀，并把這些好的xx推薦給別的老師。同時，我還緊抓一切可以學習的機會，無論是外出學習還是區內市內培訓，我都會記下厚厚的筆記，有了博客之后，我及時的將自己的學習心得發布上去。今年暑期我參加了為期七天的市骨干班培訓，每天無論多累，我都要把這一天學習的精華加上自己的體會發布到博客上。

　　三、做好助手

　　作為教導主任，我能正確定位，努力做好校長的助手，加強服務意識，對學校負責。我主要做了以下幾方面的工作：

　　在教學副校長的指導下，制訂好了學校的教研工作計劃，并組織實施，使學校教研工作更有針對性、實效性，并注意總結教育教學方面的經驗。大家都知道，我校的自主團隊式校本教研在全區都是頗有影響的。確實，在這樣的校本教研中，能夠真正讓教研活動凝聚教師個人智慧。為了使學校教研活動扎實、有效的開展。我以六團隊為試點，在學期初擬定了語文和數學的教研活動主題，每周開展團隊的教研活動。這樣為老中青年教師提供了一個展示教學技能技巧的.舞臺。在活動中，教師們互相學習切磋，學習貫徹新課程標準，更新思想，轉變觀念。有一個學期，我就組織團隊教師上了十幾節學年教研課，校級的研討課還不算在內。這樣做，落實校本教研的步伐，推動了學校教學工作的開展。可喜的是在教研活動中教師的合作意識更強了，形成了濃厚的教研氛圍。同時，我還帶領教師與區小教部合作進行了語文略讀課文教學的教研活動，和高主任一起手把手輔導年輕教師上研討課，成績顯著，受到區教研員的好評。

　　四、務實創優

　　為進一步加強我校教師隊伍建設,提高任課教師的綜合素質。從20xx年開始，協助高校長開展了“牽師徒之手，交合作之伴”的活動，這項活動設想創新，效果顯著，受到上級領導的好評。今年三月，在高校長的帶領下，我們又將這項活動延伸為交“教研合作伙伴”，共有30對教師自愿結成伙伴，共同學習，共同進步。也在上學期，在高校長的指導下，把校本培訓再次與校本教研結合起來，實現研訓一體，組織任課教師開展校全天候優秀任課教師的評選工作。制定了詳實的方案，成了領導小組，確定分為自愿申報、隨機授課、理論考核等幾個環節。整個過程中，教師們心態很端正，注重的是過程中自身的提高。在教師的業務學習方面，組織教師進行了“同看兩本書”活動，經過了兩個月的閱讀，全校所有教師分團隊開展了讀書交流會。在會上，教師們的結合自己的工作和生活實際，把書中的所得融入到思想當中，感動時，全場熱淚盈眶;贊同時，各位頻頻點頭;達到共識時，大家你言我語……這場面，真正達到了交流的目的。

　　鼓勵教師參加學科教師基本測試，數學學科測試中，我校有三名教師以優異的成績名列全區前五名。黃老師以高分高中第一，為學校爭光。語文教師的測試剛剛結束不久，相信成績一定很好。到現在為止，我校67位任課教師都參加了本學科的測試，有近20名教師參加了語數雙科的測試。

　　這些年，我本人也獲得的成績：

　　區優秀任課教師，區校本教研專題研討課堂教學優秀獎，中華民族傳統美德教育實驗研究優質課一等獎。首屆“全國語文教師語言文字基本功大賽三等獎，全國中小學教師繼續教育網教師博客大賽中獲優秀輔導獎和優秀獎，區練三功活動中，行動研究功高級、課堂教學功優秀，網頁制作功高級，中國教育學會“十五”重點課題通過成果鑒定，全國青少年五好小公民征文活動輔導二等獎，全國首屆童心杯作文大賽優秀指導獎，論文獲東三省九市區教研協作年會優秀論文論文獎，20xx~20xx中小學教師綜合素質培訓中被評為先進工作者，校“孝心工程”中獲“孝心教師”稱號。

　　榮譽屬于過去，未來依然任重而道遠。泰戈爾說過：果實的事業是偉大的，花的事業是甜美的，葉的事業是平凡的。教導主任的事業就是葉的事業，我將不懈努力，向優秀教導主任的目標邁進，把這葉的事業進行到底。

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　　心中仍然懷著對理想教育的夢想，也經常在追問，什么是真正的教育?我們怎樣才能向他走近?現實的腳步是否還是那樣的沉重與艱難?每當回首往事，我的靈魂總在接受這樣的拷問。

　　我所述“職”之一——職務：教務主任。

　　在與其他學校的教務主任交流感想時，他們最深的體會是“煩”，我說：“我不是煩，我是怕。”他們大惑不解，我給他們分析：我的校長們個個身手不凡，大事有他們在決策，有問題他們會提醒;我們的新教師要么是師范剛畢業的優秀生，語數外、計算機樣樣能教，要么就是外調過來的各路好手，有幾個需要我的“教”呀“導”的?我憑什么當教導主任?在這樣的群體中，產生敬畏之心自然的了。

　　懷著敬畏之心，我開始回憶這幾年來所參與的工作及其感受。我認為這幾年給我留下印象最深的有三件事，這三件事圍繞著一個中心，即在校長的領導下，確立以人為本教育思想觀念，探索“創造適合教師發展的管理，創造適合學生發展的教育。”以堅定的信心、飽滿的熱情、求實的作風和創新的精神，把“打造教育品牌，實施品牌教育”的思想體現在工作中。

　　一、眾志成城，捍衛學校榮譽。

　　我始終難忘xx年九月，創辦星辰時給實小帶來的沖擊。“星辰誕生了，實小怎么樣?”“留下的是些什么樣的教師?”那種不被信任感覺，那種懷的目光，深深的刻在了每個實小的老師的心里。可就在那樣的特殊情況下，我體驗到了一種以前從未體驗到的精神——不甘落后、面對困難不低頭，發憤圖強、精益求精——真正的名校精神。在聽課時，在檢查時，在交談時，我常常被這種精神感動。一個個默默無聞的老師被選送去參加各種大賽了，一個個成功的消息傳來了，語文、數學、音樂、英語、美術課堂教學比賽武進區一等獎，數奧大賽武進區獲獎人數最多第一，英語口語比賽常州市一等獎……

　　我們又重新看到了群眾信任的目光，感受到了作為一個名牌學校教師的尊嚴——尊嚴無價!

　　二、穩中求實，保證教學質量。

　　教導處的主要職責是為教學服務，要保證教學工作的正常開展，并為取得高質量教學的.效果實施相應的管理。由于我校各項管理措施和評價措施比較完善，在加上近幾年實施兩校連動機制，教務主任工作相對來說壓力并不是很大。我這個“生產科科長”，因為有很好的“技術工人”，也有很好的技改項目，并沒有多少“無米之炊”的煩惱。在連續幾年的教學質量評估中，獲得武進區一等獎。

　　值得一提的是，在龐校長的倡導下，教導處的各個學科主任研究并起草各學科改革指導意見，這些意見制定，促使大家深入研究新課程的理念，同時對學校多年來的所積淀的經驗進行反思和取舍，使新課程理念實實在在地走入了操作層面。在今后的相當長的時期內，在實施的過程中，將對這些意見不斷進行修訂與完善。

　　三、倡導自主自由的教研之風，努力使之為教學服務，為教師服務。

　　每學期開學前，我就與各位學科主任積極商討教研活動主題與方式，他們也非常樂意出謀劃策。在教研活動中，學科主任們漸漸成熟，他們主動探究、獨立工作的能力漸漸增強。教研活動也鍛煉了一大批老師，課堂教學中，他們大膽嘗試，有思想，有觀點，更為可貴的是他們對待學術真襟懷坦蕩的態度，對別人存在的問題毫無保留地真誠地指出，也對別人提出的不同意見和建議也非常樂意接受。在這樣一個良好的學術氛圍中，老師們認識問題、發現問題和解決問題的能力提高了，教研活動的實效性也漸漸提高，尤其是本學期開展的專題研究活動，提高了老師們針對一個專題進行探索和研究的能力。

　　在教務處工作就像做家務，忙了好久卻說不出究竟作了什么，而我又是個粗枝大葉的人，好在我有許多好幫手，把“教務”工作做得十分妥帖。如果要檢討一下自己，應該是我這幾年幾乎沒有進行課題方面的研究，一方面是因為我好高鶩遠，總想尋找一個有價值的課題在著手研究，另一方面也因為我興趣太雜，愛看電影，看舞蹈，看雜書，課余時間一晃就過去了。尤其是讀閑書，每年訂閱《讀者》、《暢銷書摘》、報刊文摘》，加上三份教學雜志，再逛幾次書店，就沒什么空余時間了。而自己又實在是樂此不疲，于是常常原諒自己，世界上的大師已夠多，我就作個好的讀者吧.

　　我所述“職”之二——職業：教師。

　　我在給這個“述職報告”審題時，突然發現了“職務”與“職業”這兩個概念的區別，中國的語言實在是太精美太完善了，“職務”強調的是一種“服務”，而“職業”卻是需要用一種做事業的心態。

　　盡管現在應試教育的陰影揮之不去，可是我學會了許多給自己減壓的好辦法，我仍能從教師這個職業中獲得許多樂趣與感悟。

　　教學是一項需要愛心與智慧的工作，教學中遇到的許多問題，需要依靠智慧來解決，智慧來自細心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。我愛書，也愛讀書，再窮的時候沒有放棄讀書，再忙的時候沒有放棄讀書。九六年至今，我除了參加中文本科的進修，還讀了許多文學作品和教學理論書籍。雖然在教學上我可以算是一個老兵了，但我仍沒有放棄對教學基本功的訓練，每學期帶頭上公開課，堅持訓練普通話，在普通話測試中得93.4分，獲一級乙等證書，九六年曾獲湖塘區教師普通話比賽第三名。

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尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家上午好，現在我就一年來在市場部協助市場部主任分管計費業務中心、數據業務中心的工作情況給各位領導、各位同事作一個簡要的匯報，請予以審查。

　　一、在政治思想方面：

　　我在個人的思想發展上積極要求不斷進步，不斷的使自己在政治修養和理論學習方面積極發展，認真學習“保持共產黨員先進性教育活動”的要求和宗旨，努力以一名共產黨員標準嚴格要求自己。

　　二、在工作方面：

　　我在公司領導的指導下、在公司各部門和中心員工的支持下，積極主動，充分發揮工作的積極性和創造性，以身作則，帶領中心員工以公司下達的任務目標為己任，按時完成公司下達的各項任務。改善了過去工作中存在的不合理的工作流程，提高了工作效率。組織中心員工就公司下達的任務進行有效的研究和討論，努力使任務目標的分解達到合理，并保證分解的任務目標能夠得到實現，充分發揮了中心工作的民主性和合理性。每周中心定期舉行的例會上組織中心員工對不合理的工作流程和中心的規章制度等進行修改和完善。的工作主要圍繞以下內容開展：

　　（1）對計費中心人員的工作職責重新規劃和合理安排，保障各項工作均能落實到人

　　（2）對計費中心的工作流程進行重新梳理和完善，保障工作流程的規范性和合理性

　　（3）對計費計房主設備進行升級和更換，保障計費系統網絡的穩健性

　　（4）對全州計費系統網絡主干帶寬進行提速，從原來的2M提升到100M ，提升計費系統網絡的速度和安全性

　　（5）通過聯想公司的網御防火墻完成對全州接入BOSS系統的微機和用戶進行安全認證，提高BOSS系統運行的安全性。

　　（6）對全州接入BOSS系統的微機，統一安裝SYMENTEC殺毒軟件，增強BOSS系統抵抗病毒侵害的能力，保障BOSS系統運行的穩定性

　　（7）對新業務的產品進行重新梳理，從中找出符合本地推廣的業務，重點推介。例如彩鈴、彩信手機報、天氣預報

　　（8）創新新業務的宣傳渠道，一方面拓展渠道營業廳辦理新業務，另一方面尋找宣傳新業務的有效途徑，如通過“經典短信”的群發帶動短信業務和收入的發展；

　　通過對彩信手機報的電話直銷帶動彩信業務的發展和KPI指標的完成。

　　（9）在新業務營銷方面，推廣對新入網用戶的新業務體驗，增強用戶對新業務的認識和使用習慣，例如通過對入網用戶體驗彩鈴和天氣預報業務的促銷活動，拉動新業務的發展

　　（10）在配合市場部主任作好市場工作方面，主要是采取：認真聽取領導工作安排、積極主動按質按量完成工作，在工作的過程中針對存在的問題和困難及時向上級領導反映，并及時按領導安排給予及時修正和完成。

　　三、工作業績方面：

　　１、計費業務工作

　　（1）、根據公司領導對市場發展戰略中要求大力拓展分銷渠道的精神，我中心負責全州合作營業廳的BOSS組網和維護工作。在中心人員少、工作重的'情況下，組織中心員工發揚艱苦奮斗的精神，xx年在州公司各部門的支持和網絡部的配合下新開通近60個合作營業廳的BOSS系統，并保障全州近100多個營業廳在的正常運行，使合作營業廳真正發揮了移動公司“護航艦”的作用。在這里我們要感謝公司網絡部的同事，沒有他們對我們工作的支持和配合，合作營業廳的BOSS網絡系統就不可能得到穩定的運行，公司業務辦理也就不可能得到正常開展。

　　（2）、由于全州營業廳近100多個，且一半以上的營業廳都屬于合作營業廳范疇，BOSS網絡存在管理難度大、網絡安全隱患的情況。由此，我在公司領導的指導下組織計費中心骨干技術人員就計費系統網絡安全和優化的問題進行了有效的分析和論證，在網絡部的配合下，將計費中心到各縣公司的BOSS主干網路帶寬由原來的2M提升到100M。以花費時間少，不影響前臺營業的方式基本保障了計費網絡主設備的升級和維護工作，使計費網絡穩定性和安全性得到了進一步提升。

　　（3）、在省公司的安排下，組織中心員工完成了全州接入BOSS系統微機終端的安全認證和安裝殺毒軟件的工作。在人員少、工作重、壓力大的情況下，組織和動員中心員工發揚艱苦奮斗的精神，保障了全州計費網絡系統的正常運行。

　　3、數據業務工作

　　數據業務的內容豐富、種類繁多、是提升ARPU值、增加收入的有效途徑，任重而道遠。為此我深深領會到自己的不足，虛心向上級領導和同事請教，并運用讀工商管理碩士中所學到的知識和實際工作相結合，在公司領導的正確指導下，在公司各部門和各縣公司以及中心員工的支持和努力下使數據業務得到了有效的發展：

　　（1）、數據業務收入：截至1２月超額完成年度KPI，實際完成約3500萬元

　　（２）、彩鈴業務：針對省公司的要求：“重點推廣彩鈴業務”，在公司領導的指導下策劃了以新入網體驗“彩鈴業務”的營銷活動，在公司各部門、各縣公司和中心員工的支持下本次活動取得了較大的成功，截止1２月超額完成年度ＫＰＩ指標（10.2萬），彩鈴用戶實際到達數約17萬，普及率為47%。

　　（3）、E視通業務：針對目前興義地區互聯網寬帶業務市場的激烈競爭局面，在公司領導的指導下，組織中心人員仔細分析和研究，針對競爭對手的薄弱環節入手，以加大互聯網寬帶業務品牌---E視通的宣傳，細分寬帶客戶市場，拓展Ｅ視通宣傳渠道，短時期內搶占了部分互聯網寬帶業務市場，目前E視通用戶數比去年增長217%。

　　（４）、其它新業務

　　截止１２月：

　　“氣象通業務”超額完成年度KPI指標（0戶），實際完成約4萬戶

　　“銀信通業務”超額完成年度ＫＰＩ指標（100戶），實際完成約7000戶

　　“集團統付收入”超額完成年度ＫＰＩ指標（30萬元），實際完成約90萬

　　“彩信”用戶超額完成年度KPI指標（11900戶），實際完成約13000戶

　　“WAP”用戶超額完成年度KPI指標（19000戶），實際完成約30000戶

　　4、對市場營銷方案的支撐工作

　　我們深知計費系統支撐作用的大小對市場營銷方案執行效果的影響，所以組織中心員工對每個需要計費系統支撐的營銷方案進行仔細的分析和研究，盡最大努力保障了計費系統對市場營銷方案的有效支撐。同時針對計費系統的支撐情況對市場營銷方案提供了一些有效的改進建議，使得營銷方案在計費系統地支撐下得到更有效的執行。

　　四、精神文明建設方面：

　　在每周的中心學習會議上，組織中心員工就目前社會上的一些不良現象和移動通信市場的發展組織討論，在積極主動、激烈的討論中，使中心員工的思想和認識得到了較好的開拓和發展。

　　五、勤政廉政方面：

　　我一年來能遵紀守法，廉潔奉公，不僅嚴格要求自己，還嚴格要求所負責的中心員工，任何工作的安排都按組織程序嚴格執行。一年來對工作兢兢業業，盡心盡力，通過中心員工的共同努力使計費中心工作按質按量完成，并針對工作中出現的問題和取得的經驗進行具體分析和總結，以此作為下一步工作的指導和規范。

　　六、知識水平、民主作風方面：

　　隨著工作的深入開展，我深深的發現自己的管理知識和市場方面的知識嚴重不足，經常在業余時間利用有限的方式進行自學，現在基本能掌握和運用相關的管理知識，使之與自己的工作有機結合，收到了較好的效果。本人工作作風屬于實干型，經常對工作中出現的問題和自身遇到的問題及時進行研究和分析，以求找到比較合理的解決辦法來提高工作效率。經常和中心員工進行思想交流，從中吸取他們的長處，拿為已用，從而努力使自己的工作和管理都能到位，能切實解決問題。

　　七、存在的不足：

　　由于自己比較年輕，做事比較沖動，因此有時對中心員工要求太嚴格，使一些員工在短時期內不能接受。另外在管理上沒有采取更多的方法與上級領導和中心員工溝通，造成工作效率沒有得到應有的提高。

　　八、工作思路

　　（一）、計費中心工作思路

　　1、結合SOX內控工作的開展，繼續按照維護規程嚴格執行各項維護作業計劃，努力實現部門維護工作效率最大化。

　　2、鼓勵員工勤于思考，敢于創新，深入開展學習型班組，加強維護隊伍建設，提高維護人員的素質。

　　3、進一步完善BOSS系統應急預案，提高應急預案的可操作性。

　　4、加大對市場營銷的支撐力度，為業務的順利開展保駕護航，在維護人員中樹立維護就是經營的服務理念，主動為客戶、市場提供服務。定期到各縣公司巡檢，解決實際問題。

　　（二）、數據中心工作思路

　　1、梳理新業務產品，促進用戶體驗。

　　2、對新入網的進行免費體驗業務的宣傳，促進新業務的捆綁。

　　3、對于能夠降低用戶使用門檻的新業務，進行整理和宣傳，簡化用戶的操作，方便用戶的使用。

　　4、結合品牌客戶的特點，分品牌整合適合品牌客戶需求的新業務產品。

　　5、針對目標客戶，開展精確營銷。

　　6、執行省公司統一部署的營業廳新業務體驗方案，并幫助各縣公司結合當地情況，創新本地的新業務體驗工作，使用戶在更好地感知各項新業務基礎上，將購買傾向轉化為最終的購買行為，通過用戶體驗傳播帶動其他用戶。

　　7、整合新業務營銷資源，擴展新業務營銷渠道，提升營銷效果。

　　進一步整合線上線下資源，通過新業務體驗區、店員積分等方式鼓勵社會合作渠道、自有營業廳人員推廣業務。有針對性地對用戶進行GPRS默認開通的工作。繼續開展“MO義診”，解決客戶的終端問題，提高手機上網普及率。

　　（三）、信息推廣小組工作思路

　　１、在全州范圍內推廣“信息化示范村（鎮）工程”.

　　２、配合各縣公司在具備條件的鎮、村建立“農經作物” 聯盟機構,通過聯盟組織推廣農村信息化產品.

　　３、向行業客戶大力推“企業信息機MAS”業務，增強行業客戶的“粘性”.

　　４、為增加集團客戶的忠誠度，大力發展集團信息化建設，爭取為行業大客戶都提供信息化解決方案，如：保險行業、大眾傳媒、電力系統、房地產、工商、公安、交警、煙草、稅務、醫療機構、政府等。

　　總之，以上所講述的是我一年來工作中的心得和體會和的工作思路，所取得的成績是微不足道的，同時也存在一定的問題，如果我還能繼續留任的話，我將會盡我的所能把工作做好，力爭使中心工作上一個新臺階。以上所說定有不妥之處，希望大家給予批評指正。

　　謝謝大家！

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