企業(yè)理念的語錄79條

時間：2023-12-22 16:37:10 語錄

2023年企業(yè)理念的語錄集錦79條

　　美國總統(tǒng)里根被人們譽為"偉大的溝通者"，他絕對不是浪得虛名。在里根數(shù)十年的政治生涯中，深刻體會到與民眾溝通的重要性。即使在擔(dān)任總統(tǒng)期間，他也保持著經(jīng)常閱讀選民來信的習(xí)慣，并挑出一些信件，利用晚上的時間在家里回復(fù)。以下是小編為大家收集的企業(yè)理念的語錄79條,歡迎閱讀借鑒。

2023年企業(yè)理念的語錄集錦79條

1、企業(yè)的成長。到現(xiàn)場研究，助推追求成長的企業(yè)。第一是人才；第二是人才；第三還是人才。

2、作為企業(yè)的管理者，你不能僅僅將自己定位在一個管理角色的層面上，你應(yīng)該是一個團(tuán)隊的核心，是一名讓所有人都信服的領(lǐng)導(dǎo)者。而要做到這些，你就千萬不能吝嗇你對員工的關(guān)懷與獎賞。因為在一個企業(yè)當(dāng)中，任何一個管理者都不能只將眼光放在員工的工作上，而應(yīng)該將眼光盯在員工和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展上。管理者的關(guān)懷與獎賞會讓員工獲得一種認(rèn)同感，而這種認(rèn)同感能夠激發(fā)員工的工作熱情，使得他們能夠?qū)⒐ぷ髯龊茫瑥亩行p少工作中的各種失誤。

3、管理者應(yīng)該對新人寬容一些；新員工剛來，對一切都不太熟悉，犯錯在所難免。對新人要多一些耐心，多一點寬容，只要不是很大的問題，我們都可以寬容對待，但是絕對不能縱容，理清事情原委后幫助新人分析原因，讓新人不斷提高對于做正確的事的要求。不要出現(xiàn)一點失誤就輕易說新人不行。當(dāng)新人未能按照要求掌握技能的時候，管理者應(yīng)該先自我檢討一下教導(dǎo)的方式有無問題，改進(jìn)方法后再進(jìn)行有針對性的教導(dǎo)和培訓(xùn)。

4、有99%的人會失敗。從此一蹶不振，成為讓失敗一次性打垮的懦夫，此為無勇無智者。并不知反省自己，但憑一腔熱血，勇往直前。種人，即便成功，亦常如曇花一現(xiàn)。為有勇而無智者。能夠?qū)彆r度勢，在時機與實力兼?zhèn)涞那闆r下再度出擊。種人堪稱智勇雙全。

5、管理者，就是把事情做得正確的人。業(yè)家，就是做正確的事情的人。理者，就必須卓有成效。識你的時間，只要你肯，就是一條卓有成效之路。有成效是可以學(xué)會的。有成效是一種習(xí)慣，是不斷訓(xùn)練出來的綜合體。

6、朋友不合作，合作不朋友。作者的任何一方先不要把對方當(dāng)作朋友對待，先把對方當(dāng)作對簿公堂的原告或被告來對待最好。象在法庭上對付原告或被告那樣來討論雙方的合作協(xié)議條款，一點情面也不要留，盡量地、挖空心思地找出對對方不利的證據(jù)來，然后讓對方給予圓滿的、一絲不茍的解答。

7、實施團(tuán)隊激勵的措施；除了制定個人獎金制度外，管理者要設(shè)立一套集體獎勵的方法，實施團(tuán)體激勵的措施。此外，企業(yè)或團(tuán)隊得到特殊的獎勵，也應(yīng)該與每位員工共享成果。

8、工作時感覺痛苦凄慘。時候，我們的成長中伴隨著對父母的不斷反抗，同樣，很多創(chuàng)業(yè)公司的出現(xiàn)也是創(chuàng)始人為了反抗以前的老板，最有名的例子如新東方。時候，痛苦的感覺往往是前進(jìn)的最大動力。

9、加強危機培訓(xùn)，培養(yǎng)危機管理人才；管理者要定期對員工進(jìn)行危機管理培訓(xùn)，著重培養(yǎng)危機管理人才，為處理企業(yè)危機做好人員準(zhǔn)備工作。

10、我創(chuàng)業(yè)的時候，我的同事可能流過淚，我的朋友可能流過淚，但我沒有，因為流淚沒有什么用，創(chuàng)業(yè)者沒有退路，最大接觸社會的時間不到5年不要創(chuàng)業(yè)，除非有稍縱即逝的機遇。

11、要善于把創(chuàng)新思維與創(chuàng)新實踐緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)創(chuàng)新的良性循環(huán)。新思維來自實踐，最終目的也要應(yīng)用于實踐。了創(chuàng)新思維固然可貴，但更重要的是把這種創(chuàng)新思維用于現(xiàn)實的創(chuàng)新實踐中。業(yè)管理者要自覺地把實踐與創(chuàng)新思維結(jié)合起來，實現(xiàn)實踐一創(chuàng)新一再實踐一再創(chuàng)新。踐就是為了創(chuàng)新，在創(chuàng)新中實踐，要實現(xiàn)實踐、創(chuàng)新的良性循環(huán)。

12、團(tuán)隊就是指一些才能互補、團(tuán)結(jié)和諧并愿意為統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而奉獻(xiàn)的一群人。隊不僅強調(diào)個人的工作成果，更強調(diào)團(tuán)隊的整體業(yè)績。秀的工作團(tuán)隊，能夠一起分享信息、共同決策，以幫助每個成員更好地工作。司只有擁有了優(yōu)秀的工作團(tuán)隊，才能在激烈的市場競爭中存活下來。

13、欲速則不達(dá)，企業(yè)應(yīng)著眼于長期的戰(zhàn)略目標(biāo)，只有循序漸進(jìn)地向長期目標(biāo)邁進(jìn)，才能取得成功。成功的管理者都善于規(guī)劃長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并且擬訂好優(yōu)先順序和一個詳細(xì)的發(fā)展規(guī)劃。

14、我不知道自己畢業(yè)后要從事什么工作。我一直躲在學(xué)生夢里不愿意清醒。其間，我也偷偷嘗試過創(chuàng)業(yè)，但都是以失敗告終，甚至后面好幾年我都認(rèn)為自己不是做生意的那塊料。

15、如果一項制度能夠促進(jìn)公司的發(fā)展，對公司的發(fā)展有好處，那它就有存在的基礎(chǔ)和價值，就一定要堅持。于這樣的制度，管理者絕對不能輕易改變，應(yīng)該堅決地貫徹到底。果情況不允許堅持以前的制度，那么也應(yīng)該拿出一個可行的替代方案，在不傷害員工利益的基礎(chǔ)上執(zhí)行新的制度。

16、創(chuàng)業(yè)從來都不是一件輕松的事情，但是作為創(chuàng)業(yè)者一定要知道該怎么走下去，因為對于不同的創(chuàng)業(yè)者來說存在很多的問題，有的創(chuàng)業(yè)者會少走很多的彎路，究其根源就在于一定要有走下去的能力，只有做好各方面的充足準(zhǔn)備才可以。

17、最簡單的企業(yè)組織形式莫過于獨資企業(yè)，這種組織形式通常僅涉及一位擁有并經(jīng)營企業(yè)的個人。果創(chuàng)業(yè)者希望獨自負(fù)責(zé)企業(yè)運營，那么不妨嘗試下這種形式。

18、贊美的時間要恰當(dāng)；贊美是一種藝術(shù)，要符合當(dāng)時的時間、環(huán)境，還要控制贊美的度，只有恰到好處的贊美才會給員工帶來正面的肯定、引導(dǎo)和鼓勵。切不可為了贊美而贊美，不然就會適得其反。

19、在工作中，時刻保持積極向上的態(tài)度，并且積極主動地交流、互動，這樣才能做出好的業(yè)績。以，每個管理者都要努力克服各種消極因素和障礙，并積極地面對生活中的各種挑戰(zhàn)，只有這樣，才能擺正自己的位置，在工作中獲得成功。

20、沒有永遠(yuǎn)的一致同意。有最初的一致同意當(dāng)然也就無法合作，但是在創(chuàng)業(yè)的過程中，絕對不可能有永遠(yuǎn)的一致同意，那么如何處理不同的意見，就是合作的關(guān)鍵�？磳嵭锌毓芍剖俏ㄒ坏霓k法，在不能統(tǒng)一意見是由控股方拍板定案。

21、很多人都想創(chuàng)業(yè)，但是他們似乎有一個同樣不創(chuàng)業(yè)的理由：我沒有錢，我要是有錢的話，我就要怎么怎么樣……似乎只要有錢，他就一定能創(chuàng)業(yè)成功。是阿里巴巴的總裁馬云的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷告訴我們，沒錢，同樣可以勵志創(chuàng)業(yè)，同樣可以創(chuàng)出一番偉大的事業(yè)。我了解馬云有過三次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，創(chuàng)業(yè)開始都是沒什么錢的。

22、績效的指導(dǎo)需要溝通；在績效管理開始執(zhí)行后，管理者要細(xì)心觀察員工的一舉一動，根據(jù)下屬的表現(xiàn)，判斷所有步驟是否按照計劃有序?qū)嵤�，圍繞著下屬的工作態(tài)度、操作方法、操作流程與績效標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行溝通指導(dǎo)，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時糾正下屬的錯誤；如果沒有偏差，可以適當(dāng)鼓勵員工的優(yōu)異表現(xiàn)，以增強其自信心。鼓勵員工遇到困難時主動向部門負(fù)責(zé)人匯報情況，尋求幫助，績效管理才能持續(xù)有效地運行下去。

23、一群人可以是一個團(tuán)隊，也可以是烏合之眾。團(tuán)隊意味著精神上的契合，目標(biāo)上的一致，行動上的配合，困難中的鼓勵，失敗中的給力；團(tuán)隊意味著你可以孤獨，但不是一個孤獨的存在，當(dāng)你需要幫助的時候，戰(zhàn)友就在你身邊伸手，團(tuán)隊就在你身后扶持。

24、在工作中，時刻保持積極向上的態(tài)度，并且積極主動地交流、互動，這樣才能做出好的業(yè)績。所以，每個管理者都要努力克服各種消極因素和障礙，并積極地面對生活中的各種挑戰(zhàn)，只有這樣，才能擺正自己的位置，在工作中獲得成功。

25、為職工多花一點錢進(jìn)行感情投資，絕對值得，感情投資花費不多，但換來員工的積極性產(chǎn)生的巨大創(chuàng)造力，是任何一項別的投資都無法比擬的。優(yōu)秀的管理者要善于對員工進(jìn)行感情投資。只有通過感情投資，才能使下屬感到自己受到了老板的重視與關(guān)愛，因而愿意盡己所能，充分發(fā)揮自己的潛力。

26、蓋茨常常感嘆：現(xiàn)在企業(yè)中快樂的員工越來越少，其根本原因就是管理者對員工缺乏應(yīng)有的尊重。許多員工很努力地工作，卻總是得不到老板或主管的認(rèn)同，在這種工作環(huán)境下的工作效率可想而知。

27、"放棄"、"不放棄"缺一不可！

28、"前途一片黑暗！"迷路了，就寫—個煩惱清單！

29、你我"尺度"不同，別用"你的尺度"來衡量我！

30、給下屬"更高的目標(biāo)"。只要多說、"你一定做得到！"

31、我的"智的生產(chǎn)技術(shù)"來源于"一支筆""一張紙"��！"出類拔萃的中小企業(yè)"，經(jīng)營者與眾不同！

32、管理部門也要引入"看得見"的"物的生產(chǎn)技術(shù)"！"看不見"的"智的生產(chǎn)技術(shù)"！

33、什么是教育的"成果"？"結(jié)果"不是"成果"，"其過程"才是"成果"！

34、一個團(tuán)隊里，每個人都有自己的長處和短處，如果拿著放大鏡看，誰的工作上都不可避免出差錯。但一個健康的團(tuán)隊成員，應(yīng)當(dāng)帶著善意提醒、改善，而不是惡意指責(zé)、攻擊，除了制造負(fù)面情緒，毫無用處。

35、因為小事情就情緒低落，遭遇小小挫折便提不起勁甚至滿懷抱怨，這種人在團(tuán)隊中很容易把不良情緒轉(zhuǎn)移給其他人，進(jìn)而影響整體的工作氛圍。

36、末位淘汰在法律層面上那是不被認(rèn)可的，因為按照排序法肯定會存在最后一名，但是這最后一名是否就意味著不能勝任是存疑的，有時可能一個團(tuán)隊的最后一名的能力比其他團(tuán)隊的前幾名還要強，那么此時淘汰就存在不合理性。

37、企業(yè)可以實現(xiàn)按需提拔。不過，這里的需是一個綜合概念，而不僅僅是業(yè)務(wù)需要。除此之外，企業(yè)還是必須要考慮管理團(tuán)隊成員的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，如性別、年齡、學(xué)歷等。

38、情緒消極。經(jīng)常傳閑話或發(fā)牢騷的人會散布消極情緒，影響團(tuán)隊士氣，容易被老板辭退。老是遲到會給人留下懶散的不良印象，也是對同事不尊重的表現(xiàn)。

39、任何時候，都請記住工作不養(yǎng)閑人，團(tuán)隊不養(yǎng)懶人。入一行，先別惦記著能賺多錢，先學(xué)著怎么做人。沒有哪個行業(yè)的錢是好賺的。賺不到錢，賺知識；賺不到知識，賺經(jīng)歷；賺不到經(jīng)歷，賺閱歷；以上都賺到了就不可能賺不到錢。只有先改變自己的態(tài)度才能改變?nèi)松母叨�，每個人的付出和收獲成正比的！

40、如果你的能力很強但團(tuán)隊合作能力很差不能與其他團(tuán)隊成員很好融合的話，你就是團(tuán)隊里的害群之馬。可能你短期為團(tuán)隊的貢獻(xiàn)很大，領(lǐng)導(dǎo)不會裁掉你；一旦業(yè)務(wù)穩(wěn)定下來，你必將成為領(lǐng)導(dǎo)痛下殺手的羔羊。

41、不要做自己不專業(yè)的事，否則既浪費時間又沒有好的結(jié)果。其實把自己僅有的那點特長發(fā)揮到淋漓盡致已經(jīng)足夠讓你成就非凡。許多人之所以碌碌無為不是因為懂得太少，相反是因為＂擅長＂太多，從而導(dǎo)致精力分散，說起來天花亂墜，做起來無能為力。記住，沒有全才的個人，只有全才的團(tuán)隊。

42、管理者必須面對現(xiàn)實，從實際出發(fā)，解決實際問題。萬不可以發(fā)揮自己的想象超越現(xiàn)實，任意放大問題，或?qū)栴}視而不見，聽而不聞，麻木不仁。需要我們培養(yǎng)管理者的一種問題意識，敏感快捷，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)，不使問題重復(fù)發(fā)生。管理需要以事實為依據(jù)，以企業(yè)的價值觀為準(zhǔn)繩，服務(wù)員工，創(chuàng)造價值。

43、管理者最大的失誤就是把不能勝任的人放在了重要的崗位，這是最大的浪費，也是極其有害和危險的。由于他的不能勝任，崗位的目標(biāo)就難以達(dá)成，崗位責(zé)任就會落空。更為可怕的是，一到關(guān)鍵時刻，他就往后退，不是尋求解決問題的方法，而是千方百計找理由推脫責(zé)任。更糟糕的是還把手下帶壞，把團(tuán)隊帶糟糕。

44、管理者的素質(zhì)就是做事情的能力，人際關(guān)系的能力。前者是硬件，后者是軟件。前者是基礎(chǔ)，后者則是發(fā)展。我們常說，管理者要跟對人做對事。當(dāng)然，也要管事理人。最終要能夠把握過程，保證結(jié)果，最大限度地調(diào)動人的積極性，開發(fā)人的潛能。打鐵還得自身硬，自己沒有金剛鉆就別攬那瓷器活，否則濫竽充數(shù)。

45、了解企業(yè)的需求。新任經(jīng)理人首先要做的不是放三把火，而是深入企業(yè)實際，把企業(yè)研究透，了解企業(yè)對自己的需求，明白自己的崗位價值是怎么體現(xiàn)的。最要不得的是下車伊始，就哇哩哇啦地批評、指責(zé)、抱怨，似乎別人都錯了，只有自己是救世主，才是對的。企業(yè)的生存和發(fā)展是一個不斷積淀的過程，構(gòu)成了企業(yè)厚重的歷史。

46、管理要人性化。管理者必須言傳身教，身體力行，說到不如做到，帶兵帶心。無情的制度，有情的管理，就是要更加人性化，以人為本，發(fā)揮人的能動性，最大限度地解放生產(chǎn)力。

47、以文化之。留住員工，不是一朝一夕，也不是簡單弄些什么活動就可以了，而要不斷加強員工的認(rèn)知，使良好的企業(yè)文化深入人心，那些寫在墻上的東西，千篇一律的真理，根本就不是企業(yè)的文化，只能是一種口號。所謂大道無形，大道無痕，大道至簡，那才是文化，以文化之，滲人人的靈魂，流動在人的血液中，那才是文化。

48、文化是軟性的。組織的要求沒有形成習(xí)慣就不是文化而是一種制度，文化是軟性的自覺自愿的行為，制度是硬性不自愿的行為。不僅要建立合理的制度，規(guī)范行為，更為重要的是培養(yǎng)我們良好的行為習(xí)慣。習(xí)慣決定性格，性格決定命運，個人如此，組織更應(yīng)該是這樣。良好習(xí)慣在于日常，在于細(xì)節(jié)，在于不斷地堅持，功到自然成。

49、管理和技術(shù)的結(jié)合須依靠團(tuán)隊力量，須團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)一致，圍繞共同的目的，實現(xiàn)共同的目標(biāo)，達(dá)成共同的結(jié)果，同心同德，求大同存小異．閃為寸有所長，尺有所短，你中有我，我中有你，相互依存，互為需要，這才是生存的法則，發(fā)展的根本，做強做大的基礎(chǔ)。八仙過海各顯神通，各路英雄各顯神威，則不敗。

50、領(lǐng)導(dǎo)就是犧牲，領(lǐng)導(dǎo)就是奉獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，而不是簡單的權(quán)利。一個企業(yè)的強大，不因為強大而強大，而是因為領(lǐng)導(dǎo)者的用心。領(lǐng)導(dǎo)者的表率和努力是贏得競爭力的保障，核心競爭力是公司獨特的不可復(fù)制的能力，核心員工不是那些居于要職的人員，而是那些認(rèn)同并遵守公司核心價值觀的員工，是一個強大的團(tuán)隊。

51、說到做到，要做就做最好。誠信度就是信譽的體現(xiàn)，最基本的就是說到做到，要做就做最好。只說不干就是欺騙，滿口答應(yīng)，輕諾必寡信。我們可以做小的事情，但必須要有大的格局�？傉J(rèn)為找不到好的經(jīng)理人的老板，要好好檢討的是自己。缺乏追隨者，少的是人格魅力。創(chuàng)維黃宏生給我們做出了榜樣，老板的可信換得了創(chuàng)維經(jīng)理人的責(zé)任心。

52、企業(yè)家需要借助外力。自我定位，設(shè)定目標(biāo)，制訂計劃，配置資源，協(xié)同努力，創(chuàng)造佳績。一切源于自我認(rèn)定，我是誰？我能做什么？我能做好什么？老板的迷茫，一是不了解自己；二是不了解自己的組織；三是對環(huán)境缺乏認(rèn)知。智慧是知識、見識和實踐經(jīng)驗的累積和總結(jié)。相當(dāng)多的老板、企業(yè)家都會遇到高原現(xiàn)象，此時就需要借助外力。

53、管理者的思維習(xí)慣與員工的作業(yè)習(xí)慣。我們最需要改變的是管理者的思維習(xí)慣，以及員工的作業(yè)習(xí)慣。思維習(xí)慣不改變，就難以適應(yīng)新的社會環(huán)境，就不可能推動企業(yè)的良性發(fā)展，更談不上在其位，謀其事，盡其責(zé)，創(chuàng)奇效，成為企業(yè)發(fā)展的推動者，也不可能帶動員工成就一番事業(yè)。員工的作業(yè)習(xí)慣是提高效率、保證品質(zhì)、創(chuàng)造效益的保證，上行下效。

54、快速反應(yīng)。管理者必須要具備快速反應(yīng)，準(zhǔn)確的決斷力，不具備這個素質(zhì)就難以成為合格的管理者，不具備這樣的能力就難以擔(dān)當(dāng)相關(guān)的管理職責(zé)。管理者需要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣，敢當(dāng)敢作敢為，那些優(yōu)秀的老板們都具備這樣的品質(zhì)，除了高瞻遠(yuǎn)矚外，都具備敢為天下先的氣魄，具有一定的冒險精神，不破不立，不舍不得。

55、公私分明。管理者必須做到公私分明，孫中山先生倡導(dǎo)天下為公，共產(chǎn)黨人強調(diào)公而忘私國而忘家，毫不利己專門利人。其根本就是要求為政為官者必須要有利他之心，然后才會有利己之利。管理者都是助人達(dá)己，助人為樂；管好自己，管好自己的人，做好自己的本分，是基本素質(zhì)，是最為基本的要求。假公濟私終會為利所害。

56、規(guī)范的組織管理體系。組織成員不認(rèn)同組織和組織管理，就不能承擔(dān)責(zé)任，不承擔(dān)責(zé)任就難以體現(xiàn)責(zé)任心，而所有的組織成員都必須接受相應(yīng)的組織監(jiān)督，監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)則是是否利于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，以及組織價值的體現(xiàn)。所有這一切，都必須建立在規(guī)范的組織管理體系基礎(chǔ)之上，否則就是空中樓閣。

57、現(xiàn)場管理。大野耐一，著名的豐田生產(chǎn)方式的創(chuàng)始人，被日本人稱為"日本復(fù)活之父…‘生產(chǎn)管理的教父…‘穿著工裝的圣賢"。同時他也被譽為"具有堅定信念的管理學(xué)家和教育學(xué)家"。他是現(xiàn)場管理的典范，也是我們學(xué)習(xí)的榜樣，將管理與教育相結(jié)合，創(chuàng)造出人意料的奇跡，須實踐與研究。

58、管理者兩大重要職責(zé)：一是穩(wěn)定，二是推進(jìn)。所謂穩(wěn)定就是繼承和完善，包括各種流程、制度、工具等。所謂推進(jìn)就是建設(shè)和改進(jìn)，包括業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、績效等。穩(wěn)定就是生存的需要，推進(jìn)就是發(fā)展的需要；企業(yè)一要生存，二要發(fā)展。這是管理工作的兩個抓手，必須狠抓，抓到點子上，抓到根本，抓到關(guān)鍵，一抓到底。

59、#投資合作謹(jǐn)防"美麗陷阱"#好項目難找，好項目誰都喜歡，好項目人人爭相投資。然而，越好的項目，越容易成為"美麗的陷阱"。諸多投資糾紛與失敗不是因為項目不好，相反是因為項目的誘惑而忽視了對項目持有者的考察。投資合作的核心是人，謀事、成事皆在人。先看人再看項目，才能避免"美麗陷阱"。

60、縱向營銷的核心是細(xì)分市場。細(xì)分市場的方式有兩種：一種是市場細(xì)分產(chǎn)品，如根據(jù)不同的消費人群，把牛奶分成適應(yīng)不同年齡段及不同體質(zhì)需要的各種產(chǎn)品；一種是產(chǎn)品細(xì)分市場，市場就像一棟大樓，你的產(chǎn)品適合哪層樓消費，你就銷往那個樓層。市場細(xì)分是對企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷能力的考驗。

61、顧客是最終的裁判。商場是龐大的競技場，顧客既是觀眾，也是最終的裁判。你可以貼上各種標(biāo)簽，可以穿上精美的服飾，可以演出最逼真的假摔和無辜受傷，讓對手被紅牌罰下，你甚至可以服用違禁藥物逃過尿檢并獲得比賽勝利。但是，不要忘記，你究竟好不好，是顧客說了算。對顧客負(fù)責(zé)的商家才是最后的贏家。

62、說起智商與情商的差別，恐怕沒有幾家公司不知道。但在現(xiàn)實中，卻很難看到哪家公司重視員工情商的考查與培養(yǎng)。是不知道情商的重要嗎？不是。最直接的原因是智商可以通過學(xué)歷、考試等簡單辦法衡量，而情商則要難得多。盡管每家公司的杰出員工都是智商與情商兼優(yōu)者，但重智商、輕情商在中國仍然是普遍現(xiàn)象。

63、對于在保健品業(yè)與今天在網(wǎng)游業(yè)取得的兩個成功之間的比較，史玉柱說："這兩個成功的不同，一個是在門外面成功的，一個是在屋子里面成功的，保健品是在門外成功的，巨人網(wǎng)絡(luò)是在自己家里面、屋里面成功的。"

64、企業(yè)不可能以不變應(yīng)萬變！而是要與時俱進(jìn)！

65、人無遠(yuǎn)慮必有近憂，今日之憂，乃昨日無遠(yuǎn)慮造成。而有幾人今日有遠(yuǎn)慮呢？明日必憂之�！獩]有人才，是昨天沒有儲備人才！

66、微笑真是露出八顆牙齒？內(nèi)心不微笑有什么意義？所以航空公司是用張白紙遮住嘴，然后測笑容！內(nèi)心的微笑是體現(xiàn)在整個身體的，你遮住嘴，別人也能看出你在微笑，你就合格了！

67、采取決策的功能是一個最重要的管理階段。——約瑟夫·克霍爾

68、個企業(yè)只能在企業(yè)家的思維空間之內(nèi)成長，一個企業(yè)的成長被其經(jīng)營者所能達(dá)到的思維空間所限制！——德魯克

69、有些人流量很大的賣場通道區(qū)域不適宜設(shè)置堆碼，盡管人流量大，但是由于停留時間短，沒有給消費者一定了解、選擇的時間，往往不會有好的效果。

70、引起消費者的注意。將多種產(chǎn)品集中陳列、單一產(chǎn)品大面積陳列、促銷活動主題化陳列等方式引起消費者注意。

71、請一定要用心的、仔細(xì)的去理解你的消費者，尤其是那些沒有購買的消費者。

72、寧愿讓100個人尖叫，也不要讓10000人個說"還好"。

73、有陳列的店鋪設(shè)計：時時有用意，處處有心思。

74、不要輕易拋棄自己的員工——不拋棄、不放棄。