杭州地鐵乘客守則
第一條 根據(jù)《杭州市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理辦法》(杭州市人民政府令第268號(hào))，制定本守則。
第二條 凡進(jìn)入地鐵車(chē)站(含出入口、通道)的人員須遵守本守則。
第三條 乘客乘坐地鐵時(shí)應(yīng)遵守社會(huì)公德，講究文明禮貌，接受、配合地鐵工作人員的管理和安全檢查，共同維護(hù)乘車(chē)秩序和車(chē)站安全，并注意車(chē)站的運(yùn)營(yíng)通告。
第四條 乘客須持有效車(chē)票乘車(chē)，持票進(jìn)入收費(fèi)區(qū)后，須在180分鐘內(nèi)離開(kāi)收費(fèi)區(qū)，超過(guò)上述時(shí)限，按出閘站線(xiàn)網(wǎng)最高單程票價(jià)補(bǔ)交票款;車(chē)票金額不足時(shí)，乘客需補(bǔ)交超過(guò)部分票款。
第五條 無(wú)票或持無(wú)效車(chē)票乘車(chē)時(shí)，按出閘站線(xiàn)網(wǎng)最高單程票價(jià)補(bǔ)交票款;對(duì)使用偽造的優(yōu)惠乘車(chē)證件、冒用他人優(yōu)惠乘車(chē)證件乘坐列車(chē)的乘客，依據(jù)《杭州市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理辦法》進(jìn)行處罰。
第六條 1名乘客可免費(fèi)帶領(lǐng)1名身高1.3米以下(含1.3米，下同)的兒童乘車(chē)，帶領(lǐng)1名以上的乘客應(yīng)另行購(gòu)票;身高1.3米以下的兒童不得單獨(dú)乘車(chē)。
第七條 為保證車(chē)站的秩序，乘客應(yīng)自覺(jué)遵循出入車(chē)站、上下步梯時(shí)靠右行走的原則;搭乘自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)緊握扶手帶，靠右站立。
第八條 搭乘自動(dòng)扶梯時(shí)，同行人應(yīng)照顧好兒童和老人，不得多人擠站在同一階扶梯或在扶梯上奔跑、打鬧。
第九條 行動(dòng)不便者、學(xué)齡前兒童、精神病患者須在健康成人陪同下乘車(chē)，否則，由此導(dǎo)致的事故由其本人、家屬或法定監(jiān)護(hù)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第十條 乘客應(yīng)提倡尊老愛(ài)幼、文明乘車(chē)的美德，主動(dòng)給老、幼、病、殘、孕以及懷抱嬰兒或者有其他需要的乘客讓座和提供方便。
第十一條 乘客攜帶的物品重量不得超過(guò)30千克，體積不得大于0.15立方米，長(zhǎng)、寬、高之和不得超過(guò)1.8米，并不得影響其他乘客乘車(chē)。
第十二條 為保證乘車(chē)安全，乘客需配合車(chē)站工作人員的安全檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蝕性等危險(xiǎn)品及禽畜和貓、狗(盲人攜帶的導(dǎo)盲犬除外)等動(dòng)物以及易污損、有嚴(yán)重異味、無(wú)包裝易碎、尖銳物品進(jìn)站、乘車(chē)。
第十三條 乘客不得攜帶風(fēng)箏、充氣氣球、自行車(chē)(有安全包裝的折疊自行車(chē)除外)以及影響地鐵運(yùn)營(yíng)秩序和危及乘客人身安全的物品進(jìn)站、乘車(chē)。
第十四條 禁止赤腳、赤膊、醉酒者、烈性傳染病患者或健康狀況危及他人安全者進(jìn)站、乘車(chē)。
第十五條 乘客應(yīng)自覺(jué)保持地鐵車(chē)站、車(chē)廂內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，維護(hù)公共秩序，禁止下列行為：
(一)擅自在車(chē)站內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，擅自在車(chē)站或列車(chē)內(nèi)兜售或派發(fā)物品、報(bào)紙、廣告、宣傳品等;
(二)在列車(chē)內(nèi)進(jìn)食;
(三)在車(chē)站或列車(chē)內(nèi)吸煙、隨地吐痰、便溺、吐口香糖及亂扔果皮、紙屑、包裝物等;
(四)在車(chē)站或列車(chē)及其他地鐵設(shè)施上亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)、亂張貼、亂懸掛物品等;
(五)踩踏車(chē)站或車(chē)廂內(nèi)座席;
(六)在車(chē)站或列車(chē)內(nèi)躺臥、乞討、賣(mài)藝及歌舞表演等;
(七)在車(chē)站或列車(chē)內(nèi)使用滑板、溜冰鞋;
(八)在車(chē)站或列車(chē)內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲、懸吊、打鬧、打架等行為;
(九)影響地鐵公共秩序、公共場(chǎng)所容貌、環(huán)境衛(wèi)生的其他行為。
第十六條 上車(chē)的乘客在車(chē)門(mén)兩側(cè)候車(chē)，下車(chē)的乘客從車(chē)門(mén)中部下車(chē);候車(chē)時(shí)，禁止倚靠屏蔽門(mén);上、下列車(chē)時(shí)，應(yīng)注意站臺(tái)間隙;車(chē)門(mén)開(kāi)啟、關(guān)閉時(shí)，不得觸摸車(chē)門(mén)和屏蔽門(mén);列車(chē)車(chē)門(mén)蜂鳴器響、車(chē)門(mén)及屏蔽門(mén)警示燈亮?xí)r，乘客不得強(qiáng)行上、下車(chē);車(chē)到終點(diǎn)時(shí)，乘客須帶齊行李物品全部下車(chē)，嚴(yán)禁在車(chē)廂或車(chē)站內(nèi)逗留。
第十七條 正確使用地鐵車(chē)站的自動(dòng)售檢票機(jī)、自動(dòng)查詢(xún)機(jī)、自動(dòng)扶梯及其他設(shè)施、設(shè)備;因乘客不當(dāng)行為造成的設(shè)備損壞，須賠償相應(yīng)的損失。
第十八條 乘客不得在非緊急情況下擅自動(dòng)用緊急或安全應(yīng)急裝置。
第十九條 遇地鐵客流量激增，嚴(yán)重影響運(yùn)營(yíng)秩序，可能危及運(yùn)營(yíng)安全時(shí)，乘客應(yīng)配合運(yùn)營(yíng)單位臨時(shí)限制客流的工作。
第二十條 在地鐵范圍內(nèi)發(fā)生意外情況時(shí),乘客應(yīng)保持冷靜,服從車(chē)站工作人員的指揮;需要緊急疏散時(shí)，乘客須在工作人員的指引或廣播的提示下,有序疏散。
第二十一條 乘客因自身健康問(wèn)題或故意、過(guò)失造成自身傷害事故等行為，由其自行承擔(dān)責(zé)任;因乘客原因造成地鐵運(yùn)營(yíng)損失或傷害他人的行為，由其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第二十二條 乘客應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守地鐵線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)單位有關(guān)票務(wù)、安全等方面的服務(wù)須知，接受、配合地鐵車(chē)站的安全檢查，聽(tīng)從地鐵工作人員的指揮;發(fā)生糾紛時(shí)，可向地鐵工作人員反映，但不得影響地鐵的正常運(yùn)營(yíng)。
第二十三條 乘客違反《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理辦法》(中華人民共和國(guó)建設(shè)部令第140號(hào))和《杭州市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理辦法》的，按照有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第二十四條 本守則自2012年10月1日起施行。
第二十五條 本守則由杭州市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)解釋。
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