口才訓練與溝通技巧

時間：2022-10-06 00:01:32 常識大全

口才訓練與溝通技巧

　　溝通的基本準則

　　溝通最核心的原則就是能夠熟練地站在對方的立場考慮問題，這個原則把握好了，整個溝通才會有效果。

　　如何把握好這個原則呢?具體說來就是:了解溝通對象的特點。

　　在與對方溝通前，就算你沒有跟對方有過言語交流，通過一些非語言信息你也能掌握一些他的特點。

　　比如，在跟對方握手時，如果對方握手的力度非常大，表明這個人可能是一個非常強勢的人，控制欲非常強。

　　此時，跟他溝通的時候，就要適當地把話題的主動權讓給他，以滿足他的控制欲望。

　　假如他始終不能在整個談話過程中抓到主動權，那么這個溝通絕對不會有太大的成功。

　　如何跟上司溝通?

　　原則一:認清溝通雙方的角色

　　在與上司溝通時，你一定要時刻提醒自己這是跟上司在溝通，不是朋友。

　　上司在公司里總是要體現自己的權威的，因此不論你談論什么、做什么，都得尊重他的權威。

　　意識到你們雙方的角色后，溝通的大方向就不會錯。

　　原則二:了解上司的特點

　　你的上司是一個什么樣的人?如果你的上司很霸氣，那么這個人可能會很固執，對于這樣的人，你溝通的目標一定要明確。

　　固執的人往往不可能在短時間內接受別人的意見。

　　因此，溝通的時候，千萬不要把你的觀點直接明確地告訴他，而要采取“迂回”戰術，不要急于把你的觀點說出來，而是通過各種例子或事實來說服他。

　　固執的人都有自己的成見，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。

　　此外，在給這樣的上司打電話談論問題時要注意把握時間的長短，不要寄希望于10分鐘內就能把他“搞定”。

　　還有一些上司非常追求完美，做事情也力求達到百分之百完美的程度，不容許有任何的差錯。

　　與這樣的人溝通時，也要把握好他的這種特點，萬一不行，要及時改變溝通的目標。

　　有些上司非常內向，跟他說話時，他好像沒有什么樣反應。

　　其實，這樣的上司往往在心里面已經有自己的想法，只是你察覺不到罷了。

　　跟內向的上司溝通時，一定要注意觀察他的言語動作等微小細節，因為內向的人在細節上往往會把自己真實的想法表露出來，他嘴上說的，也許會跟內心的真實想法不一致。

　　如果你的老板是一個與你的價值觀完全不同的人，要尊重他的價值觀。

　　每個人的價值觀都不完全一樣，跟人溝通最大的障礙就是以自己的價值觀權衡別人，不要以為自己認為某件事情有價值，別人也跟你一樣持有相同的觀點。

　　原則三:以公司為核心

　　與老板溝通，有點“與狼共舞”的感覺。

　　一方面，我們議論他;另外一方面，他又給我們發薪水，這是很矛盾的。

　　若跟他溝通不好，馬上就會影響到你的前程命運。

　　因此，與老板溝通時，溝能的立場也很重要。

　　如果你說話的立場完全是站在公司這一方的，本來為公司贏得利潤的方式來跟他交流，相信你的老板不會持太大的反對意見。

　　對于老板來說，公司的最高核心就是利潤。

　　當老板不同意你的說法時，你要考慮到老板說的是不是有理，你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問題。

　　老板永遠是站在公司的角度考慮問題的，只要是能給他帶來利潤的意見，老板肯定是同意都來不及。

　　那么怎么與你的上司相處呢?每位上司的性格都是不同的:

　　沉默型上司你得學會從他的只言片語中找到他的要求以及他對你的評價.這就要求你在平時得多注意"少說話,多做事"。

　　挑刺型上司這樣的上司,很難讓他說一個好字.而且就算你盡力了,并自我感覺良好,但他還是會隨時提出來小缺點來.在他眼中,沒有更好,

　　只有最好.和這種上司相處,你得力求完美完美更完美.但事實上這是很不現實的.所以你在向他匯報一項工作的時候,盡量讓他知道這是在他的帶領之下完成這項工作的.有什么指點,一定會按領導的意思去辦。

　　固執型司在這種類型的上司手下做事,請記住一條,他發脾氣的時候千萬別吱聲.等他說完了,你再說,我一定照您的要求去辦。

　　外向型上司能同這種上司相處,還算你比較幸運地.因為原則上這類上司一般不會給你不鞋穿.所以,你在盡力完成本職工作的時候,人用花很多時間去猜測上司是怎么樣一個人,你該如何去做.因為一般他認為你做得不對的,他會隨時提出來。

　　鼓勵型上司這種上司心懷一般是很寬闊的.就算是你一不小心犯了一個小錯誤,他會原諒你的.而且他還會適時地對你說:年輕人,慢慢來.如果哪次你做得還可以.他會說:不錯!當然,你只有看他眼神,才知道他想表揚誰。

　　笑里藏刀型的上司同這類上司相處,是一件非常令人頭疼的事情.你除了小心翼翼做好他所交待的事情外,你還得留意分微笑背后的另一種含義.如果他說你"不錯",你可要當心.當然,這種上司還是很少的。

　　愛大聲嚷嚷的上司做這種上司的下屬.必須要在他交待什么時候完成.怎么完成,要達到效果的時候,努力記好他所說的每一個字.如果你一個不留神.他會讓全公司(單位)的人都知道你的辦事能力如何如何……

　　當然,你工作出色,他還是會充當"播報員"這一角色的.因此這種上司一般來講,是因為自己所抓的那一方面的工作做得很出色.所以,你一定要努力,努力再努力。

　　與你稱兄道弟的上司這種上司的觀點是",兄弟歸兄弟,但工作是工作".故你可以在除工作以外的地方揣摩他的想法.但當你真正犯了一些小錯的時候,他還是會幫忙解圍的.除非,他那句話是真的界限分明。

　　當然，如果你的領導不是一個很樂意聽取反對意見的人，那么你就要降低跟他溝通的期望值。

　　至于是否迎合領導，要靈活掌握。

　　跟領導溝通始終要明確上下級的角色，不能忽略其權威。

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