見(jiàn)面問(wèn)候禮儀-禮儀知識(shí)
見(jiàn)面問(wèn)候是我們向他人表示尊重的一種方式。見(jiàn)面問(wèn)候雖然只是打招呼、寒喧或是簡(jiǎn)單的三言兩語(yǔ)，卻代表著我們對(duì)他人的尊重。
而在向他人問(wèn)候時(shí)我們需要注意以下幾個(gè)方面：
問(wèn)候的內(nèi)容：
問(wèn)候內(nèi)容分為兩種，分別適用不同場(chǎng)合：
直接式：
所謂直接式問(wèn)候，就是直接以問(wèn)好作為問(wèn)候的主要內(nèi)容。它適用于正式的交往場(chǎng)合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場(chǎng)合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。
間接式：所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過(guò)得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來(lái)替代直接式問(wèn)好。
問(wèn)候的態(tài)度：
問(wèn)候是敬意的一種表現(xiàn)，態(tài)度上一定要注意：
主動(dòng)：向她人問(wèn)候時(shí)，要積極、主動(dòng)。那同樣當(dāng)別人首先問(wèn)候自己之后，要立即予以回應(yīng)，千萬(wàn)不要擺出一幅高不可攀的樣子。
熱情：向她人問(wèn)候時(shí)，要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠(chéng)。毫無(wú)表情，或者拉長(zhǎng)苦瓜臉表情冷漠的問(wèn)候不如不問(wèn)候。
大方：向她人問(wèn)候時(shí)，主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會(huì)給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問(wèn)候的時(shí)候，要面含笑意，與她人有正面的視覺(jué)交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問(wèn)候?qū)Ψ降臅r(shí)候，目光游離、東張西望，這樣會(huì)讓對(duì)方不知所措。
問(wèn)候的次序：
在正式場(chǎng)合，問(wèn)候一定要講究次序。
一對(duì)一的問(wèn)候：一對(duì)一，兩人之間的問(wèn)候，通常是“位低者先問(wèn)候”。即身份較低者或年輕者首先問(wèn)候身份較高者或年長(zhǎng)者。
一對(duì)多的問(wèn)候：如果同時(shí)遇到多人，特別在正式會(huì)面的時(shí)候。這時(shí)既可以籠統(tǒng)地加以問(wèn)候，比如說(shuō)“大家好”;也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當(dāng)一個(gè)人逐一問(wèn)候多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由“長(zhǎng)”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠(yuǎn)”依次而行。
五步目迎，三步問(wèn)候
在開(kāi)放式的服務(wù)空間中迎接賓客，要記住“五步目迎，三步問(wèn)候”的原則。目迎就是行注目禮。迎賓的人員要專注，注意到顧客已經(jīng)過(guò)來(lái)了，就要轉(zhuǎn)向他，用眼神來(lái)表達(dá)關(guān)注和歡迎。注目禮的距離以五步為宜，在距離三步的時(shí)候就要問(wèn)候“您好，歡迎光臨”等。
未經(jīng)許可不得直呼其名
生意場(chǎng)上最常見(jiàn)的禮儀錯(cuò)誤：未經(jīng)對(duì)方許可(明示或暗示)，擅自稱呼對(duì)方的名字。如今什么都講隨意，所以這樣做的人越來(lái)越多。盡管很多人都能很快與新結(jié)識(shí)的人“暢談”起來(lái)，但仍有為數(shù)不少的人內(nèi)心無(wú)法接受這種舉動(dòng)。
叫錯(cuò)姓名怎么辦?
1、體面地解釋一下你的差錯(cuò)。與其結(jié)結(jié)巴巴地道歉，反復(fù)解釋，或者試圖敷衍過(guò)去，倒不如簡(jiǎn)單明了、不慌不忙的補(bǔ)救，承認(rèn)過(guò)失。
2、如果需要的話，可以請(qǐng)求原諒。承認(rèn)你也是個(gè)普通人是成熟的表現(xiàn)，不要讓糟糕的局面成為你的絆腳石。
3、分散注意力。直接進(jìn)入我們想表達(dá)的話題，仿佛自己并沒(méi)有叫錯(cuò)姓名一般。
忘記姓名怎么辦?
1、絕對(duì)不要問(wèn)“你是誰(shuí)”。以友好的方法回應(yīng)對(duì)方，讓對(duì)方覺(jué)得你很高興見(jiàn)過(guò)他，你可以問(wèn)對(duì)方上次分手后過(guò)得怎樣來(lái)幫你回憶。
2、熱情的和對(duì)方交談，但一定不要隨便使用任何名字，交談結(jié)束后你可以試著去詢問(wèn)第三者。
3、不要再次忘記。
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