職場(chǎng)禮儀常識(shí)

時(shí)間：2025-12-11 23:33:45 禮儀

職場(chǎng)禮儀常識(shí)優(yōu)選【15篇】

職場(chǎng)禮儀常識(shí)1

　　職場(chǎng)商務(wù)接待禮儀常識(shí)與技巧

職場(chǎng)禮儀常識(shí)優(yōu)選【15篇】

　　1、將究順時(shí)針順序敬酒，同時(shí)自己的杯子低于別人。

　　自己的酒杯低于別人的酒杯，這個(gè)基本的禮儀相信只要是喝過(guò)酒的人基本都是知道的，簡(jiǎn)單說(shuō)，就是表示尊敬。敬酒禮儀常識(shí)敬酒的順序，如果和領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩喝酒，就先從領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩開(kāi)始，一個(gè)一個(gè)來(lái)，一般朋友就比較隨意，如果你講究一點(diǎn)的就是按照瞬時(shí)間的方向來(lái)。

　　2、將究先后順序，等領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩相互喝完，你才可敬酒。

　　領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩在場(chǎng)的時(shí)候是要特別講究的，就想上一個(gè)菜，一般要等領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先吃，然后小輩們才開(kāi)始吃的原則，在敬酒也是一樣的。敬酒禮儀常識(shí)一般是會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩自己相互喝酒，他們相互喝完了，接下來(lái)才是晚輩們孝敬的時(shí)候，所以這個(gè)時(shí)候才是你開(kāi)始敬酒的時(shí)候，不要一開(kāi)始就給領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩敬酒，一上來(lái)就給領(lǐng)導(dǎo)下馬威：先干為敬，領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)隨意這是不可取的。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩的特權(quán)，你不能有：領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)輩可以一人敬多人，你不可以。

　　領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩畢竟是資質(zhì)、年齡、經(jīng)驗(yàn)一般是比我們要大一圈的，也之所以成為我們的領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩，也因此會(huì)有一些特權(quán)，敬酒禮儀常識(shí)最基本的一個(gè)要記住：就是他們可以一個(gè)人你們所有人，可以一對(duì)多。而你晚輩們就不行了，你就只能一個(gè)敬一個(gè)了。敬酒禮儀常識(shí)除非等你晉級(jí)成為領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候再說(shuō)吧。所有不要自作聰明，我敬大家一杯，聽(tīng)起來(lái)很好，其實(shí)不可取的。

　　4、察言觀色，多幫忙給添酒，適時(shí)敬酒。

　　酒桌上要眼觀四象，耳聽(tīng)八方，是非常重要的，時(shí)候把我領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩的`飲酒需求，如果你要想把領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩配好的話(huà)。敬酒禮儀常識(shí)察言觀色很重要，簡(jiǎn)單的，及時(shí)為他們添加酒，特別是杯子空的時(shí)候，然后添酒的順序也要講究，先領(lǐng)導(dǎo)。另外，除了標(biāo)準(zhǔn)的敬酒流程之后，敬酒禮儀常識(shí)要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候去敬酒，不要在領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)想喝酒沒(méi)人敬的尷尬場(chǎng)面，那你就完蛋了。

　　5、祝酒詞，敬酒一定要準(zhǔn)備合適的敬酒詞。

　　喝酒除了酒量大外，會(huì)說(shuō)，能說(shuō)出一口好聽(tīng)的祝酒詞，也是非常重要的。能說(shuō)到領(lǐng)導(dǎo)或是長(zhǎng)輩心頭的，新穎的祝酒詞，讓他們眉開(kāi)眼笑的祝酒詞才是最成功的的。敬酒禮儀常識(shí)杜絕和悶酒，那是你一個(gè)人喝酒的行為。如果你詞匯不是很多，或是表達(dá)能力不是很好，就要之前好好做做功課，簡(jiǎn)單背熟幾個(gè)常用的祝酒詞，就可以隨機(jī)應(yīng)變，避免舉杯尷尬場(chǎng)面。

　　酒桌職場(chǎng)商務(wù)接待禮儀

　　1、桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會(huì)敞開(kāi)了跟你喝酒。

　　2、不要裝歪，說(shuō)錯(cuò)話(huà)，辦錯(cuò)事，不要申辯，自覺(jué)罰酒才是硬道理。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)跟你喝酒，是給你面子，不管領(lǐng)導(dǎo)怎么要你喝多少，自己先干為敬，記著啊，雙手，杯子要低。

　　4、注意酒后不要失言，不要說(shuō)大話(huà)，不要失態(tài)，不要吐沫橫飛，筷子亂甩，不要手指亂指，喝湯噗噗響，不要打嗝，憋不住請(qǐng)去衛(wèi)生間。

　　5、不要把我不會(huì)喝酒掛在嘴上(如果你喝的話(huà))，免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來(lái)。

　　6、最后一定還有一個(gè)悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。

　　7、花生米對(duì)喝酒人來(lái)說(shuō)，是個(gè)好東西。保持清醒的頭腦，酒后噓寒問(wèn)暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關(guān)懷備至。

　　8、如果自己由于各種原因真不能喝酒，說(shuō)明原因，別開(kāi)第一口。

　　9、酒桌上雖然感情深，一口悶;感情淺，舔一舔但是喝酒的時(shí)候決不能把這句話(huà)掛在嘴上。

　　10、可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。

　　11、領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬。

　　12、韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大。

　　13、自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大肚。

　　14、自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對(duì)方酒量，對(duì)方喝酒態(tài)度，切不可比對(duì)方喝得少，要知道是自己敬人。

　　15、自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。

　　16、如果沒(méi)有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。

　　17、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，知趣點(diǎn)，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?

　　18、碰杯，敬酒，要有說(shuō)詞，不然，我干嗎要喝你的酒?

　　19、假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要去一個(gè)一個(gè)倒酒，不然后面的人沒(méi)酒怎么辦?

　　職場(chǎng)禮儀的重要性

　　禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。

　　禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。

　　中國(guó)人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開(kāi)距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱(chēng)呼，國(guó)際慣例是使用尊稱(chēng)，而尊稱(chēng)的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。

　　職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)種贏得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。

職場(chǎng)禮儀常識(shí)2

　　（1）要禮貌地寒暄。與人首次見(jiàn)面，一定要禮貌性地寒暄一番，表現(xiàn)出謙恭有禮的態(tài)度。隨時(shí)說(shuō)聲“你好”，或適時(shí)招呼“早安” 、“午安” 、“晚安”等。

　　（2）以穿著表現(xiàn)個(gè)性。對(duì)一個(gè)人的第一印象往往來(lái)自于他的服裝。穿著可以直接表現(xiàn)人的個(gè)性。為了使衣著一目了然，服裝上力求整潔、莊重和協(xié)調(diào)，使人第一眼就留下美好的印象。

　　（3）要經(jīng)常面帶微笑。微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它顯示出一種力量、涵養(yǎng)和暗示。微笑對(duì)于樹(shù)立形象能發(fā)揮極大的效果。希爾頓飯店的成功充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。

　　（4）記住對(duì)方的姓名。無(wú)論身處何種場(chǎng)合，當(dāng)他人將對(duì)方介紹給你時(shí)，必須馬上記住并能叫出對(duì)方的姓名，唯有如此才能顯示出和他的親切感。

　　（5）注意傾聽(tīng)。與人交往時(shí)，要善于傾聽(tīng)別人的談話(huà)，使對(duì)方感覺(jué)到你的尊重與興趣，否則是很不禮貌的。

　　在張育誠(chéng)的《有禮走遍天下》培訓(xùn)課中，還有一些你所需要講究的交談技巧

　　（1）保持謙恭的態(tài)度，隨時(shí)隨地使用謙恭的語(yǔ)氣與人交談，這在當(dāng)今社會(huì)已成為一條眾所公認(rèn)的不成文的法則。一個(gè)言詞謙恭的人，在待人處世方面，將會(huì)得到好處和方便。

　　（2）談一些任何人都能了解的話(huà)題。第一次與客人會(huì)面，應(yīng)以人所共知的話(huà)題作開(kāi)端，這樣容易得到對(duì)方的共鳴和回響。

　　（3）說(shuō)話(huà)要有分寸，避免使用口頭禪。

　　交際中拒絕的藝術(shù)，這張育誠(chéng)老師在培訓(xùn)課中的重點(diǎn)！對(duì)你絕對(duì)有幫助

　　拒絕的藝術(shù)奧妙在于盡量減少對(duì)方的不快，具體方法是：

　　①明確地說(shuō)出事實(shí)。有些人在拒絕對(duì)方時(shí)，因?yàn)楦械讲缓靡馑级桓覔?jù)實(shí)言明，說(shuō)話(huà)語(yǔ)意曖昧，致使對(duì)方摸不清自己的真實(shí)用意，產(chǎn)生許多不必要的誤會(huì)，甚至使彼此關(guān)系破裂。在拒絕別人的時(shí)候，要考慮到對(duì)方可能產(chǎn)生的想法，盡量明白無(wú)誤他說(shuō)出實(shí)情。

　　②及早拒絕。當(dāng)不得不拒絕對(duì)方時(shí)，最好盡早說(shuō)明，以便對(duì)方有所準(zhǔn)備，另做安排，減少損失。

　　③謙虛謹(jǐn)慎。降低自己以滿(mǎn)足對(duì)方的自尊心，借此緩和拒絕造成的心理沖擊。

　　④用友情來(lái)說(shuō)服對(duì)方。拒絕他人時(shí)，要設(shè)身處地替對(duì)方著想，使對(duì)方感到你的拒絕是迫不得已的。

　　⑤以對(duì)方喜歡的`話(huà)題作“種子”，讓對(duì)方自己說(shuō)“不” 。

　　⑥部分地承認(rèn)或稱(chēng)贊對(duì)方的說(shuō)詞，使拒絕易于接受。

　　⑦讓對(duì)方明白，此次被拒絕，還有下次機(jī)會(huì)。

　　⑧選擇合適的位置，說(shuō)明拒絕的立場(chǎng)。假如立意已定，很有把握加以拒絕的話(huà)，可以堂而皇之地和他正面對(duì)坐，距離在一公尺左右。如果對(duì)方是一個(gè)難纏的人，拒絕他時(shí)，最好避免視線(xiàn)直接接觸，選擇位置以斜、橫對(duì)面為佳。拒絕他人時(shí)，交涉的場(chǎng)所應(yīng)選擇小、暗、靜的環(huán)境。

　　遭拒絕時(shí)的應(yīng)對(duì)方法

　　在人際關(guān)系的交往上，拒絕別人以及被別人拒絕是很正常的事情，對(duì)此要有一點(diǎn)超脫精神。當(dāng)遭到拒絕的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：

　　①保持良好的風(fēng)度，留給對(duì)方一個(gè)美好的印象。

　　②及時(shí)撤出，不要勉強(qiáng)。

　　③做好善后工作。在遭人拒絕時(shí)，心情是不可能愉快的，但作為一個(gè)成熟的公關(guān)工作者，應(yīng)迅速擺脫情緒干擾，另辟蹊徑。

職場(chǎng)禮儀常識(shí)3

　　1、儀容儀表

　　一位專(zhuān)業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專(zhuān)業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過(guò)于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長(zhǎng)發(fā)。

　　2、言談

　　言談要禮貌、親切，表露出對(duì)他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說(shuō)敬語(yǔ)，如：您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打擾、指教等等。

　　3、舉止

　　在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無(wú)論是說(shuō)話(huà)姿勢(shì)、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動(dòng)作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。

　　4、見(jiàn)面禮儀

　　見(jiàn)面時(shí)，可向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時(shí)要站姿端正，目光正視對(duì)方，臉帶微笑;鞠躬時(shí)上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問(wèn)好，表達(dá)你的尊重。

　　5、介紹禮儀

　　自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f(shuō)明自己的名字與職位，言語(yǔ)要言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)到即止。

　　介紹他人

　　介紹他人時(shí)，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進(jìn)行先后介紹，當(dāng)中要說(shuō)明他人的名字與身份。

　　行進(jìn)禮儀

　　作為接待引領(lǐng)客人時(shí)，你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū)Вe主雙方并進(jìn)走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時(shí)，你應(yīng)先行進(jìn)入控制電梯，再邀請(qǐng)客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入。出電梯時(shí)，你都應(yīng)是最后走出那個(gè)。

　　接電話(huà)時(shí)，當(dāng)聽(tīng)到電話(huà)鈴聲響起，你應(yīng)第一時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)向?qū)Ψ絾?wèn)好說(shuō)明身份，接著詢(xún)問(wèn)對(duì)方身份與意圖;電話(huà)交流中，你要認(rèn)真聽(tīng)取與記錄好對(duì)方的要求，語(yǔ)言要有禮貌，態(tài)度要誠(chéng)摯與耐心;結(jié)束通話(huà)時(shí)，要說(shuō)“再見(jiàn)”，先等待對(duì)方掛電話(huà)你在掛電話(huà)。

　　其實(shí)，接待禮儀常識(shí)不止職場(chǎng)人士要掌握，而是每個(gè)人都應(yīng)學(xué)會(huì)與掌握的常識(shí)之一，畢竟我們都有接待他人的時(shí)候，學(xué)會(huì)這些接待禮儀常識(shí)對(duì)我們是有備無(wú)患啊!

　　職場(chǎng)新人的基本迎接禮儀

　　迎來(lái)送往，是社會(huì)來(lái)往招待運(yùn)動(dòng)中最基礎(chǔ)的情勢(shì)和主要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的.布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

　　(一)對(duì)前來(lái)拜訪、洽談業(yè)務(wù)、加入會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先懂得對(duì)方達(dá)到的車(chē)次、航班，部署與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉(cāng)促01。

　　(二)主人到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前達(dá)到，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來(lái)迎接，心坎一定覺(jué)得非常愉快，若迎接來(lái)遲，一定會(huì)給客人心里留下暗影，事后無(wú)論怎樣匆倉(cāng)促01，都無(wú)法打消這種瀆職和不守信用的印象。

　　(三)接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛勞了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)漂亮的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果著名片，可送予對(duì)方。

　　注意送名片的禮儀：

　　1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交流名片時(shí)，雙手遞上，身材可微微前傾，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用懇求的口氣說(shuō)：“如果您便利的話(huà)，能否留張名片給我?”

　　2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)細(xì)心地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

　　(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉(cāng)促忙籌備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

　　(五)主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將運(yùn)動(dòng)的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。

　　(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話(huà)內(nèi)容要讓客人覺(jué)得滿(mǎn)意，比如客人參與運(yùn)動(dòng)的背景資料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時(shí)將下次接洽的時(shí)光、地點(diǎn)、方法等告知客人。

職場(chǎng)禮儀常識(shí)4

　　1、餐桌禮儀

　　(1)主客優(yōu)先。主客不能先吃筷子再動(dòng)筷子;每道菜等主客先夾菜，其他人才按順序動(dòng)手。

　　(2)有人夾菜時(shí)，不能轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤(pán);有人轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)時(shí)，要注意是否有餐具或菜肴刮到桌子上。

　　(3)不能一個(gè)人獨(dú)占喜好的食物。

　　(4)避免使用過(guò)多的餐具。

　　2、餐桌話(huà)題

　　假如餐桌只是低頭吃飯，氣氛一定很僵硬。同事或客戶(hù)與背景、年齡、性格、愛(ài)好不同，到底該說(shuō)什么?

　　(1)天氣，氣候。這是英國(guó)人的習(xí)慣，在火車(chē)上遇到同一輛車(chē)的人，必須從天氣開(kāi)始。

　　(2)愛(ài)好。國(guó)家或人群的愛(ài)好是最好的交流話(huà)題。

　　(3)新聞事件。雖然每天都有很多人在看新聞，每天都有所不同，但一些重要的新聞事件仍然喜歡聽(tīng)或發(fā)表意見(jiàn)。

　　(4)故鄉(xiāng)，畢業(yè)學(xué)校。有可能找到同鄉(xiāng)，拉近距離。

　　此外，家庭成員、居住地、最喜歡的酒名、最喜歡的食物、汽車(chē)等也可以作為聊天的主題。

　　3、飲酒禮儀

　　(1)敬酒有序

　　一般來(lái)說(shuō)，敬酒應(yīng)以年齡、職位和賓客身份為序。敬酒前，必須充分考慮敬酒順序，明確主次。即使和不熟悉的人一起喝酒，也要先詢(xún)問(wèn)自己的身份或者注意別人怎么稱(chēng)呼，避免尷尬或者傷感情。敬酒時(shí)一定要把握好敬酒的順序。當(dāng)一位幫助你的客人在座位上時(shí)，他自然應(yīng)該更加尊重他，但要注意的是，如果在場(chǎng)有更高的身份或年長(zhǎng)的人，他不僅應(yīng)該尊重那些能幫助你的人，還應(yīng)該先向尊重你的老人敬酒，否則每個(gè)人都會(huì)感到尷尬。

　　(2)勸酒適度

　　酒桌上經(jīng)常會(huì)遇到勸酒的現(xiàn)象。有些人總是喜歡把酒場(chǎng)當(dāng)作戰(zhàn)場(chǎng)，試圖說(shuō)服別人多喝幾杯。他們認(rèn)為不喝酒是不真實(shí)的。以酒為英雄，酒量大的人還可以。酒量小的人會(huì)很難。有時(shí)候過(guò)分勸酒會(huì)徹底破壞原朋友的感情。

　　(3)避酒得當(dāng)

　　不要采取主動(dòng)，以防御為攻擊策略。宴會(huì)看到場(chǎng)合，正確估計(jì)他們的`力量，不要太沖動(dòng)，盡量保持一些葡萄酒力量，不要讓別人低估自己，不要過(guò)度展示自己，選擇合適的機(jī)會(huì)，逐漸輻射他們的邊緣，坐在泰山，不要讓別人有這種能力的想法，讓每個(gè)人都不敢低估你的飲酒力量。

　　4.職場(chǎng)酒桌上的'禮儀和規(guī)則

　　(1)酒桌上雖然感情深，口悶;感情淺，舔舔，但喝酒時(shí)千萬(wàn)不要把這句話(huà)掛在嘴上。

　　(2)韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，千萬(wàn)不要一上酒桌就充大。

　　(3)領(lǐng)導(dǎo)互相敬酒，輪到自己敬酒了。

　　(4)可以多人敬一人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)，否則不能一人敬多人。

　　(5)尊重他人。如果你不碰杯子，你喝多少取決于情況。例如，對(duì)方的飲酒量和對(duì)方的飲酒態(tài)度不能比對(duì)方少。你應(yīng)該知道你尊重別人。

　　(6)如果你的職位很卑微，記得給領(lǐng)導(dǎo)加更多的酒。不要盲目地代表領(lǐng)導(dǎo)喝酒，也就是說(shuō)，你應(yīng)該代表領(lǐng)導(dǎo)。你也應(yīng)該假裝你想喝酒，而不是為了代表領(lǐng)導(dǎo)喝酒。例如，領(lǐng)導(dǎo)者的酒精力量很大。你可以通過(guò)旁敲側(cè)擊攔住那些準(zhǔn)備尊重領(lǐng)導(dǎo)者的人。

　　(7)拿起杯子(啤酒杯)，右手掐杯子，左手墊杯底，記住你的杯子總是比別人低。如果你是領(lǐng)導(dǎo)，不要把它放得太低。

　　(8)如果沒(méi)有特殊人物在場(chǎng)，最好按時(shí)針順序碰酒，不要厚此薄彼。

　　(9)碰杯，敬酒，要有說(shuō)辭。

　　(10)說(shuō)錯(cuò)話(huà)，做錯(cuò)事，不要辯護(hù)，自覺(jué)罰酒才是硬道理。

　　(11)如果酒不夠，酒瓶放在桌子中間，讓人自己加，不要一個(gè)一個(gè)倒酒。

　　(12)宴會(huì)結(jié)束時(shí)，一定要有碰杯酒，所以不要讓你的酒杯空著。

　　(13)喝酒后注意不要說(shuō)話(huà)，不要說(shuō)大話(huà)，不要失態(tài)，不要吐沫，不要扔筷子，不要亂扔手指，不要喝湯發(fā)出聲音，不要把我不會(huì)喝酒掛在嘴上，如果你已經(jīng)喝了點(diǎn)酒。

　　公務(wù)接待餐桌禮儀

　　筷子

　　在公務(wù)宴請(qǐng)的場(chǎng)合,我們要注意的往往不僅僅是放在右手邊的這雙自用筷,更應(yīng)該注意擱在自己前面、橫著擺放的公用筷或者公用勺。

　　公用筷原是用來(lái)給人布菜的,現(xiàn)在多數(shù)場(chǎng)合下已經(jīng)沒(méi)有給別人布菜的習(xí)慣了,但公用筷仍然會(huì)擺放在前方,因?yàn)楣每瓿私o人布菜用,還可以用來(lái)為自己取菜。但是,公用筷在使用過(guò)程中一定不要入口。如果宴會(huì)上每個(gè)人面前都有兩副筷子,一副公用筷一副自用筷,就說(shuō)明這是中餐的分餐制。在這種情祝下,不但公用筷不可以入口,而且自用筷也一定不可以伸到公共區(qū)域取菜,應(yīng)該兩雙筷子分開(kāi)用,用公用筷取菜,用自用筷吃菜。公用勺也是同樣的處理方法。

　　中式小碗

　　中餐餐桌上會(huì)有個(gè)精致的小碗,是用來(lái)盛米飯或盛湯的,這是典型的中式餐具。現(xiàn)在對(duì)外交往比較多,我們看到有些外國(guó)朋友在用餐的時(shí)候是把小碗擱在桌上,用勺子、筷子盛起碗里的食物往嘴里送,這是不符合中餐禮儀的。中式小碗是要端在手里使用的,不管是吃米飯、吃菜還是喝湯,都應(yīng)該把小碗端在手里,適當(dāng)?shù)氐皖^、含蓄地進(jìn)食。

　　刀和叉

　　在建國(guó)初期,周總理就制定了國(guó)宴“中餐西吃”的原則。現(xiàn)在很多高級(jí)宴會(huì)慶典也都會(huì)使用西式的一些餐具,比如刀、叉。事實(shí)上，刀、叉不僅僅是非得在吃西餐的時(shí)候才使用,有很多場(chǎng)合都會(huì)用到。我們最好也學(xué)會(huì)得體地使用刀、叉。

　　使用刀叉，首先要知道一個(gè)最基本的常識(shí)，即左手拿叉,右手拿刀。同時(shí),還要注意別犯忌諱,就像咱們中國(guó)人不把筷子直立地插在米飯上一樣,我們要盡量避免使用刀,叉的忌諱。

　　這些忌諱概括起來(lái)有五方面。

　　第一,忌切肉時(shí)把碟子掀翻

　　這是叉子和刀子之間的距離太遠(yuǎn)的緣故。最簡(jiǎn)單的方法就是,叉子叉在哪兒,刀子就從哪兒切下去,刀、叉是作用在同一個(gè)縫隙里的。動(dòng)作幅度再小一些,就不會(huì)掀翻碟子了。

　　第二,忌叉起的食物較大、一口一口咬著吃

　　叉子應(yīng)該叉起多大的食物呢?要遵循能一口吃進(jìn)去的原則。男士的口比較大,可以切得大一點(diǎn)兒,女士可以切得小一些。同樣地,在辦公室里舉辦的各種小型慶祝會(huì)上,外面買(mǎi)來(lái)的蛋糕,烤腸、水果或者曲奇餅之類(lèi)的點(diǎn)心,應(yīng)該切成多大塊呢?也遵循能一口吃進(jìn)去的原則。總之,要避免舉著叉子一口一口咬著吃的情形出現(xiàn)。

　　第三,忌刀子入口

　　有些人會(huì)貪圖方便,直接用刀子插著食物送入口中,這樣不安全,更不美觀。

　　第四,忌刀、叉是否使用完畢的信號(hào)不明確

　　如果一道需要使用刀、叉的菜還沒(méi)有用完,刀、叉應(yīng)該擺成一個(gè)八字型。如果這道菜已經(jīng)用完,刀、叉應(yīng)以平行的方式緊挨在一起擺放。如果刀、叉是否使用完畢的信號(hào)不明確,服務(wù)員就不知道是否應(yīng)該收掉這套餐具。

　　第五,忌刀刃向外

　　應(yīng)該注意,不管刀、叉是否使用完畢,刀刃一定要沖向里邊,而不要沖向外邊。刀刃向外地?cái)[放,讓別人看了心里不舒服,這樣擺放也不安全。

　　餐桌禮儀五大禁忌事項(xiàng)

　　1、食不言寢不語(yǔ)：切記不要在咀嚼飯菜時(shí)同別人講話(huà)，這是非常不禮貌的。如過(guò)對(duì)方很著急得到答案，可用手捂住正在咀嚼的嘴巴。

　　2、學(xué)會(huì)禮讓和安靜：小孩子在餐桌旁跑來(lái)跑去大聲喧嘩，是非常不禮貌的行為。學(xué)會(huì)禮讓和安靜是教會(huì)孩子“懂禮貌”重要的一步。

　　3、坐有坐相：在餐桌上，要注意儀態(tài)不僅能給人留下一個(gè)好印象，也可避免食物在胃部囤積。

　　4、夾菜方向：在有玻璃轉(zhuǎn)盤(pán)的中餐餐桌上，夾菜的時(shí)候應(yīng)順時(shí)針轉(zhuǎn)。

　　5、腹有詩(shī)書(shū)氣自華：保持優(yōu)雅和自信，在人前展露出細(xì)節(jié)美。

職場(chǎng)禮儀常識(shí)5

　　一、迎送禮儀

　　當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料。在自己的座位上交談的時(shí)候，注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)隆Ｇ杏洠冀K面帶微笑。

　　二、名片禮儀

　　遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ健＝用瑫r(shí)也要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

　　三、介紹禮儀

　　介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。

　　四、握手的禮儀

　　愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

　　以上就是我向大家介紹的幾種非常簡(jiǎn)單的職場(chǎng)禮儀常識(shí)，只要留心，并且用心去做了，我相信初入職場(chǎng)的朋友們一定能夠很快掌握這些方法，并且能將這些技巧熟練地運(yùn)用到工作中。

　　五、禮貌用語(yǔ)的“四有四避”

　　在交際中，人們使用禮貌用語(yǔ)通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

　　“四有”：第一是有分寸。這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問(wèn)題。要做到語(yǔ)言有分寸，必須配合以非語(yǔ)言要素，要在背景知識(shí)方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當(dāng)表現(xiàn)。當(dāng)然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

　　第二是有禮節(jié)。語(yǔ)言的禮節(jié)就是寒暄。有五個(gè)最常見(jiàn)的禮節(jié)語(yǔ)言的慣用形式，它表達(dá)了人們交際中的問(wèn)候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問(wèn)候是“您好”，告別是“再見(jiàn)”，致謝是“謝謝”，致歉是“對(duì)不起”。回敬是對(duì)致謝、致歉的回答，如“沒(méi)關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類(lèi)。

　　第三是有教養(yǎng)。說(shuō)話(huà)有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學(xué)識(shí)，詞語(yǔ)雅致，是言語(yǔ)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛(ài)好，在別人的.確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。

　　第四是有學(xué)識(shí)。在高度文明的社會(huì)里，必然十分重視知識(shí)，十分尊重人才。富有學(xué)識(shí)的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的敬重，而無(wú)知無(wú)識(shí)、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺鄙的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視。

　　“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開(kāi)或不必公開(kāi)的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會(huì)中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語(yǔ)交際中避談避問(wèn)隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢(xún)問(wèn)對(duì)方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類(lèi)，否則會(huì)被認(rèn)為是十分不禮貌的。

　　第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話(huà)，或者言不及義，言不及知識(shí)，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長(zhǎng)李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語(yǔ)句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺(jué)淺薄，但有教養(yǎng)、有知識(shí)的人聽(tīng)他們談話(huà)，則無(wú)疑感到不快。社會(huì)、自然是知識(shí)的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬(wàn)能博士或百事通。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專(zhuān)攻又知識(shí)淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識(shí)之處，要謙虛謹(jǐn)慎，不可妄發(fā)議論。

　　第三是避粗鄙。粗鄙指言語(yǔ)粗野，甚至污穢，滿(mǎn)口粗話(huà)、丑話(huà)、臟話(huà)，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語(yǔ)粗鄙是最無(wú)禮貌的語(yǔ)言。它是對(duì)一個(gè)民族語(yǔ)言的污染。

　　第四是避忌諱。忌諱，是人類(lèi)視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語(yǔ)言同它所替代的詞語(yǔ)有約定俗成的對(duì)應(yīng)關(guān)系。社會(huì)通用的避諱語(yǔ)也是社會(huì)一種重要的禮貌語(yǔ)言，它往往顧念對(duì)方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語(yǔ)的類(lèi)型：

　　首先是對(duì)表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語(yǔ)相當(dāng)多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說(shuō)“壽材”、“長(zhǎng)生板”等。

　　其次是對(duì)談話(huà)對(duì)方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對(duì)各種有嚴(yán)重生理缺陷者通稱(chēng)為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語(yǔ)。

　　最后是對(duì)道德、習(xí)俗不可公開(kāi)的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。

職場(chǎng)禮儀常識(shí)6

　　同事相處的禮儀

　　真誠(chéng)合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。

　　公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公平、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。

　　主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。

　　誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。

　　與上級(jí)相處的禮儀

　　尊重上級(jí)。樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。

　　支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開(kāi)展工作。

　　理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)。

　　不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。

　　匯報(bào)和聽(tīng)取匯報(bào)的禮儀

　　遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清楚。

　　匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請(qǐng)留步”。

　　聽(tīng)取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：

　　守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

　　及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

　　善于傾聽(tīng)。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋?zhuān)部梢赃m當(dāng)提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。

　　不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。

　　當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門(mén)口，并親切道別。

　　職場(chǎng)談話(huà)禮益范

　　一、尊重他人

　　談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，在交談時(shí)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的`喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。這樣的談話(huà)肯定會(huì)不歡而散，所以在職場(chǎng)禮儀之談話(huà)禮益劃中尊重他人排首位。

　　二、談吐文明

　　談話(huà)中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到適意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà)，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開(kāi)的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

　　當(dāng)談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話(huà)要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。

　　三、溫文爾雅

　　有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做是犯了是職場(chǎng)禮儀中的一大禁忌。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

　　四、話(huà)題適宜

　　談話(huà)時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺⒐方榻B得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。

　　與人交談時(shí)，不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話(huà)。遇到有人想同自己談話(huà)，可主動(dòng)與之交談。如談話(huà)中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話(huà)繼續(xù)下去。在談話(huà)過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。

　　五、目光平視

　　談話(huà)中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話(huà)時(shí)，交談?wù)唠p方目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話(huà)中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

　　以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話(huà)的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等，這些小小的動(dòng)作也是職場(chǎng)談話(huà)禮儀禁忌。因?yàn)檫@些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。

　　六、善于聆聽(tīng)

　　談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。

　　聽(tīng)別人談話(huà)要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話(huà)內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。

　　聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話(huà)加以補(bǔ)充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。人家說(shuō)明天可能下雨，他偏說(shuō)那也未必，人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片，他卻說(shuō)這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。

　　在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話(huà)的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

　　參加他人正在進(jìn)行的談話(huà)，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話(huà)的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話(huà)，則不必推辭。在談話(huà)中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽(tīng)眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興。

　　七、以禮待人

職場(chǎng)禮儀常識(shí)7

　　儀表著裝

　　1、襯衣：領(lǐng)口與袖口潔凈。扣上風(fēng)紀(jì)扣，不挽袖子。

　　2、領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺，不宜過(guò)分華麗和耀眼。

　　3、西裝：整潔筆挺，不過(guò)分華麗。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢(qián)包、名片等物品而鼓起來(lái)。

　　坐姿

　　男士：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，雙手舒展或輕握于膝蓋上。不蹺二郎腿。

　　女性：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說(shuō)話(huà)對(duì)象。

　　行走

　　男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。

　　女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夾置于臂膀間。

　　握手

　　1、手要潔凈、先問(wèn)候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并攏，握手3秒左右。

　　2、與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。

　　3、若戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。

　　4、握手時(shí)注視對(duì)方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。

　　5、與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手。

　　介紹

　　自我介紹

　　a、在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。

　　b、介紹的內(nèi)容：公司名稱(chēng)、職位、姓名。

　　c、給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。

　　介紹他人

　　a、順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。

　　b、介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上。

　　c、被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健＝榻B完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！

　　d、避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的'過(guò)分贊揚(yáng)。

　　稱(chēng)呼

　　1、國(guó)際慣例：稱(chēng)男性為先生，稱(chēng)未婚女性為小姐，稱(chēng)已婚女性為女士、夫人和太太。

　　2.、據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱(chēng)呼。

　　名片

　　1、雙手遞交名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住，其余四指托住名片反面，名片文字正向?qū)Ψ剑贿厡?duì)方觀看，同時(shí)用敬語(yǔ)表達(dá)友好之情。

　　2、接拿名片：雙手接拿，認(rèn)真過(guò)目，然后放入自己名片夾的上端。

　　3、同時(shí)交換名片時(shí)，可右手遞名片，左手接名片。

　　電梯

　　1、先按電梯，讓他人先進(jìn)。若不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側(cè)門(mén)。

　　2、進(jìn)入電梯后，按下他人要去的樓層數(shù)。

　　3、側(cè)身面對(duì)客人。如無(wú)旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。

　　4、讓他人先出電梯。

職場(chǎng)禮儀常識(shí)8

　　職場(chǎng)上的餐桌禮儀

　　1.主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前，不可以先吃；每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動(dòng)手。

　　2.有人夾菜時(shí)，不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤(pán)；有人轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)時(shí)，要留意有無(wú)刮到桌上的餐具或菜肴。

　　3.不可一人獨(dú)占喜好的食物。

　　4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂(lè)，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。

　　5.吃飯時(shí)，無(wú)論手肘靠在餐桌上，或者放在餐桌下，都違反禮儀。正確的做法是，手腕或手腕和手肘的中間點(diǎn)，輕靠在桌邊，放在餐盤(pán)的兩側(cè)；進(jìn)食后，手腕微微離開(kāi)桌面。

　　職場(chǎng)餐桌座次禮儀

　　（1）右高左低。當(dāng)兩個(gè)人一同并排就座時(shí)，通常以右為上座，以左為下座。因?yàn)橹胁蜕喜藭r(shí)多以順時(shí)針?lè)较蛏喜耍佑易呦仁艿秸疹櫋?/p>

　　（2）中座為尊。三人一同就座用餐時(shí)，中座者在位次上要高于在其兩側(cè)之人。

　　（3）面門(mén)為上。用餐時(shí)，如果有人面對(duì)正門(mén)而坐，有人背對(duì)正門(mén)而坐，應(yīng)以面對(duì)正門(mén)位為上座。

　　（4）觀景為佳。在一些高檔餐廳用餐時(shí)，其室內(nèi)外往往有優(yōu)美的景致或高難的演出，供用餐者觀賞，此時(shí)，以觀賞角度最佳處為上座。

　　（5）臨墻為好。在某些中低檔餐館用餐時(shí)，為了防止過(guò)往侍者和食客的干擾，通常以靠墻之位為上座。

　　職場(chǎng)用餐注意事項(xiàng)

　　1.點(diǎn)菜

　　點(diǎn)菜要遵守三個(gè)規(guī)則，第一要看人員組成。人均一菜是非常通用的規(guī)則。如果是男士較多的餐會(huì)可適當(dāng)加量。第二要看菜肴組合，桌菜最好是有葷有素，有冷有熱，盡量做到全面。如果桌上男士多，可多點(diǎn)些葷食，如果女士較多，則可多點(diǎn)幾道清淡的蔬菜。第三要看宴請(qǐng)的重要程度，是普通的商務(wù)宴請(qǐng)，平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果這次宴請(qǐng)的對(duì)象是比較關(guān)鍵人物，那么則要點(diǎn)上幾個(gè)夠份量的`菜，例如龍蝦、刀魚(yú)、鰣魚(yú)，再要上規(guī)格一點(diǎn)，則是鮑魚(yú)、翅粉等。

　　2.喝酒

　　應(yīng)酬難免要喝酒，但是喝酒一定要注意一些小細(xì)節(jié)。在敬酒時(shí)，要等領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來(lái)，雙手舉杯。可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對(duì)方酒量，對(duì)方喝酒態(tài)度，切不可比對(duì)方喝得少，要知道是自己敬人。

　　3.倒茶

　　倒茶也是有學(xué)問(wèn)的，首先要清潔茶具，其次，茶水要適量。再次，端茶要得法。按照我國(guó)人民的傳統(tǒng)習(xí)慣，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的。如果上司和客戶(hù)的杯子里需要添茶了，你要義不容辭地去做。你可以示意服務(wù)生來(lái)添茶，或讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來(lái)添則更好，這是不知道該說(shuō)什么好的時(shí)候最好的掩飾辦法。當(dāng)然，添茶的時(shí)候要先給上司和客戶(hù)添茶，最后再給自己添。

職場(chǎng)禮儀常識(shí)9

　　1、同事相處的禮儀

　　真誠(chéng)合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公平、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。

　　2、與上級(jí)相處的禮儀

　　尊重上級(jí)。樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開(kāi)展工作。理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)。不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。

　　3、匯報(bào)和聽(tīng)取匯報(bào)的禮儀

　　遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清楚。匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請(qǐng)留步”。聽(tīng)取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：

　　及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

　　不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。

　　當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門(mén)口，并親切道別。

　　4、使用電話(huà)禮儀

　　隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展，電話(huà)在人們生活中的使用越來(lái)越普及，接待部門(mén)更是如此。在電話(huà)接聽(tīng)、撥打服務(wù)中，都應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、語(yǔ)言規(guī)范。

　　(1)接聽(tīng)電話(huà)禮儀

　　電話(huà)鈴響應(yīng)立即去接，一般電話(huà)鈴響不超過(guò)三次。

　　首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。如“早上好”或“您好”，語(yǔ)氣柔和親切。外線(xiàn)電話(huà)報(bào)單位名稱(chēng)，內(nèi)線(xiàn)電話(huà)報(bào)部門(mén)或崗位名稱(chēng)。然后認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)事由，如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢(xún)問(wèn)某事，應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來(lái)電話(huà)表示感謝，等對(duì)方放下電話(huà)后，自己再輕輕放下。

　　(2)撥打電話(huà)禮儀

　　首先將電話(huà)內(nèi)容整理好，正確無(wú)誤查好電話(huà)號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽(tīng)后應(yīng)致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話(huà)人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人，如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。接著按事先準(zhǔn)備的通話(huà)內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對(duì)方放下電話(huà)后自己再輕輕放下。

　　(3)通話(huà)時(shí)的聲音禮儀

　　首先，咬字要準(zhǔn)確。通話(huà)時(shí)如果咬字不準(zhǔn)，含含糊糊，就難讓人聽(tīng)清聽(tīng)懂。其次，音量調(diào)控。音量過(guò)高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低，聽(tīng)起來(lái)含糊不清。第三，速度適中。通話(huà)時(shí)講話(huà)的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕蝗痪涂赡墚a(chǎn)生重音。最后，語(yǔ)句簡(jiǎn)短。通電話(huà)時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節(jié)省對(duì)方的`時(shí)間，而且會(huì)提高聲音的清晰度。

　　在電話(huà)接聽(tīng)過(guò)程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：

　　無(wú)禮。接待人員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)不以禮相待，或電話(huà)鈴響遲遲不接，或者對(duì)客人的來(lái)電內(nèi)容追根問(wèn)底，或表示出不耐煩的情緒等等。

　　傲慢。接電話(huà)時(shí)盛氣凌人，語(yǔ)氣不好。有氣無(wú)力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無(wú)精打采，有氣無(wú)力，對(duì)客人的電話(huà)不負(fù)責(zé)任，承諾不兌現(xiàn)。

　　急躁。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)不等對(duì)方說(shuō)完自己搶話(huà)說(shuō)，或一口氣說(shuō)得太多太快，或未等對(duì)方把話(huà)講完就掛機(jī)。

　　優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水。回答對(duì)方的問(wèn)題似是而非，猶猶豫豫，毫無(wú)把握。

　　態(tài)度粗魯、語(yǔ)言生硬。如連續(xù)聽(tīng)到幾個(gè)打錯(cuò)的電話(huà)便出口傷人。

　　5、接待來(lái)訪的禮儀

　　來(lái)訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問(wèn)好。如當(dāng)時(shí)正在接電話(huà)應(yīng)馬上結(jié)束通話(huà)，或請(qǐng)客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。

　　客人坐定之后再坐，客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)站立并送客人至門(mén)口或電梯處。

　　客人講話(huà)時(shí)要認(rèn)真耐心聽(tīng)，中途不要做其它接聽(tīng)撥打電話(huà)之類(lèi)的事。

　　不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對(duì)方觀點(diǎn)，要克制惱怒。

　　如果會(huì)見(jiàn)時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場(chǎng)面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到，或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。無(wú)論采取哪種方式都得注意禮貌用語(yǔ)和神態(tài)。

　　6、搭乘電梯的禮儀

　　在電梯門(mén)口處，如有很多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門(mén)口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)。先讓電梯內(nèi)的人出來(lái)之后方可進(jìn)入，不可爭(zhēng)先恐后。

　　男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。與客人一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為客人按鍵，并請(qǐng)其先進(jìn)出電梯。

　　電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說(shuō)話(huà)。

　　在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

　　即使電梯中的人都互不相識(shí)，站在開(kāi)關(guān)處者，也應(yīng)做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。

　　你不可不知的職場(chǎng)禮儀常識(shí)

　　一、自信是職場(chǎng)人最首要的禮儀

　　自信心是展示一自己活潑向上的最好的心理品質(zhì)。自信，是自我認(rèn)同的條件，只有自己對(duì)自己認(rèn)同后，才華得到別人的接納。并且，咱們都愿意和自信大方活潑的人同處，畏畏縮縮的處事風(fēng)格反而招來(lái)人的反感。要對(duì)工作有自信。熱愛(ài)自己的工作，認(rèn)同自己的工作，只有這樣才能對(duì)工作樹(shù)立起信心，才不會(huì)因?yàn)榕紶柕拇鞌【蜐矞绫居械墓ぷ鳠岢馈Ｐ刨?lài)自己可以擔(dān)任工作，否則也不會(huì)在很多競(jìng)爭(zhēng)者中展示自我。試著領(lǐng)會(huì)工作帶給你的成就感，成就感在一定程度上可以反作用于自信。

　　二、堅(jiān)持謙和的處事態(tài)度

　　工作中總會(huì)因?yàn)橄敕ú缓隙鴮?dǎo)致談?wù)摚踔潦菭?zhēng)論。爭(zhēng)論一般又成為導(dǎo)火索，只要一方言語(yǔ)稍有不妥就會(huì)鬧得相互不愉快。可尷尬的氛圍是誰(shuí)也不想要的，緊記不能出言無(wú)狀，隨意發(fā)脾氣，這正是證明自己修養(yǎng)的時(shí)分。放平心態(tài)，檢驗(yàn)堅(jiān)持淺笑與人扳話(huà)，假設(shè)發(fā)現(xiàn)對(duì)方正處于一觸即發(fā)的情況，要學(xué)會(huì)恰當(dāng)躲避，等烽煙消除，不要以為“躲避”代表讓步，你只是創(chuàng)造讓咱們鎮(zhèn)靜思考的機(jī)遇，信賴(lài)，等咱們都安靜了，人們也能感遭到你的包容和謙和。

　　三、學(xué)會(huì)把握惡作劇的“度”

　　想創(chuàng)造一個(gè)輕松地職場(chǎng)空氣，時(shí)不時(shí)的惡作劇是比照適合的辦法，但是，玩笑的“度”一定要把握好，介于每自己的底線(xiàn)不一樣，玩笑話(huà)也要因人而異。和領(lǐng)導(dǎo)的玩笑要建立在莊重的基礎(chǔ)上，和性格開(kāi)朗的伙伴的玩笑可以規(guī)范稍大而對(duì)內(nèi)向拘謹(jǐn)?shù)幕锇樯賽鹤鲃橐恕?/p>

　　值得留心的是，嚴(yán)峻的場(chǎng)合最好不要惡作劇。對(duì)于別人的名字、綽號(hào)、缺點(diǎn)都不是一個(gè)可以展惡作劇的點(diǎn)。職場(chǎng)中的玩笑，要是詼諧、健康、向上的。

　　四、樹(shù)立準(zhǔn)確的時(shí)間觀念

　　“遲到早退”都是不守紀(jì)律的表現(xiàn)，一個(gè)沒(méi)有時(shí)間觀念的人是很難得到別人的認(rèn)同的。一般情況下，假設(shè)事前知道自己會(huì)晚到，一定要奉告上級(jí)并說(shuō)明晚到的要素，如遇到突發(fā)時(shí)刻也要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)和伙伴聯(lián)絡(luò)。

　　你氣喘吁吁的跑進(jìn)單位，不只打亂正在工作中的伙伴也會(huì)因嚴(yán)重而讓自己忙中出亂。建立出色的時(shí)間觀念，既是尊重別人的表現(xiàn)也會(huì)讓自己的工作進(jìn)行的有條不紊。

　　五、留心“手機(jī)”的運(yùn)用

　　工作區(qū)內(nèi)一般是不被容許講私家電話(huà)的，假設(shè)遇到有急事也不應(yīng)該打亂單位的秩序，可以小聲的說(shuō)話(huà)或是轉(zhuǎn)移到便當(dāng)?shù)膮^(qū)域。一定不能肆無(wú)忌憚的大聲通話(huà)，不但影響了咱們的工作還把自己的私事也和人們通報(bào)了一下。相信你也不喜歡會(huì)議中別人的電話(huà)鈴聲一貫打斷你的思路，一樣，假設(shè)你的電話(huà)不停地響別人也會(huì)厭煩你。盡管說(shuō)會(huì)議電話(huà)關(guān)機(jī)是最基本的禮儀，但仍有人不留心這一點(diǎn)。

　　六、對(duì)人態(tài)度保持一致

　　單位的“小團(tuán)體”現(xiàn)象并不稀有，也便是只和“自己人”打招呼，只和“自己人”說(shuō)笑，只和“自己人”有禮貌。要知道，部門(mén)間的合作是不可避免的，假設(shè)非等到需要?jiǎng)e人協(xié)助的時(shí)分才去建立聯(lián)絡(luò)一定為時(shí)晚矣，即便是別人不計(jì)前嫌也會(huì)在心底小看你。另外，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也不能太過(guò)不同。雖說(shuō)現(xiàn)實(shí)不是啥大錯(cuò)，但相信老板并不會(huì)因?yàn)槟銓?duì)他的態(tài)度好于別人而嘉獎(jiǎng)你，反而你的明顯被人發(fā)現(xiàn)后會(huì)被理解為“看高不看低”而遭人嫌棄。

　　七、時(shí)刻謹(jǐn)記公共禮儀

　　“你好”、“謝謝”、“再見(jiàn)”……這些公共禮儀看似簡(jiǎn)略，卻簡(jiǎn)略被人忽略，假設(shè)處處都做得極好很到位，卻因?yàn)檫@些簡(jiǎn)略的細(xì)節(jié)影響了別人對(duì)自己的形象就有些因小失大了。都說(shuō)職場(chǎng)暗礁布滿(mǎn)，險(xiǎn)惡至極，實(shí)踐上你栽了跟頭很多要素是你沒(méi)能用心查詢(xún)把握標(biāo)準(zhǔn)。擅用職場(chǎng)禮儀，會(huì)在一定程度上幫你成為一個(gè)受人敬重和等待的職場(chǎng)人而加分。

職場(chǎng)禮儀常識(shí)10

　　女性職場(chǎng)社交禮儀常識(shí)——酒桌禮儀

　　第一關(guān)：接受約會(huì)至到達(dá)餐廳

　　答應(yīng)對(duì)方的邀請(qǐng)后如果臨時(shí)有事要遲到甚至取消約會(huì)，必須事先通知對(duì)方。赴會(huì)時(shí)稍遲是可以接受的，但若超過(guò)十五分鐘便會(huì)給對(duì)方留下不重視約會(huì)的壞印象。

　　來(lái)到座位后勿須第一時(shí)間拉椅就座，因?yàn)閷?duì)方可能已準(zhǔn)備好為你位開(kāi)椅子，就給他一個(gè)表現(xiàn)紳士風(fēng)度的機(jī)會(huì)吧。

　　坐在椅子上時(shí)應(yīng)坐直，要緊靠在椅背上，雙眼正視前方，別只顧垂頭避對(duì)方的視線(xiàn)。手腕(不是手肘)可自然地放在桌子邊沿上。椅子與桌旁的距離不宜太遠(yuǎn)。否則進(jìn)餐時(shí)會(huì)增加身體移動(dòng)的機(jī)會(huì)。

　　待對(duì)方拿起餐巾后，你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可對(duì)摺成長(zhǎng)方形成或三角形，較小的則可直接把餐巾放在大腿上，以防用餐時(shí)汁液弄污衣服。

　　第二關(guān)：點(diǎn)菜時(shí)

　　自己應(yīng)選定想吃的食物,如果看遍菜牌也沒(méi)有頭緒的話(huà),可請(qǐng)侍應(yīng)為你推介餐廳的招牌菜,但要給予明確的指示,如果想吃海鮮、不吃紅肉等，切記事事拿不定主意，只懂說(shuō)"隨便"的人只會(huì)為同桌客人添麻煩。

　　通常侍應(yīng)會(huì)站在主人家(在這情況下是男方)身旁，記下你點(diǎn)選取的菜式。如果想表達(dá)你對(duì)對(duì)方的尊重，可告訴男方你想點(diǎn)的菜，再由他向侍應(yīng)落單。這樣強(qiáng)調(diào)了他主人家的角色，并暗示你對(duì)他的信賴(lài)。

　　第三關(guān)：用餐時(shí)

　　用餐要注意的細(xì)節(jié)甚多，但其實(shí)大部分也是日常的'禮儀，只要保持冷靜，不做大動(dòng)作，發(fā)出聲響或阻礙別人用餐的事已算合格。以下列出部分常犯和錯(cuò)誤：

　　用餐前以餐巾角輕印嘴唇，可減淡唇膏留在杯上的痕跡。

　　若需要調(diào)味料但伸手又取不到，可要求對(duì)方遞給你千萬(wàn)不可站起來(lái)俯前去取。

　　喝湯時(shí)身要坐直，頭不能低下去就湯匙，而要把湯匙送到嘴邊。所以湯不要太熱，每匙也不要太滿(mǎn)，更重要是喝時(shí)不可發(fā)出聲響。喝到最后，可把碗子稍向外傾出，方便舀出剩下的湯。

　　口中有食物時(shí)不要說(shuō)話(huà)，也不要含著食物喝水，因?yàn)橛盟畬⑹澄餂_下是不禮貌的。

　　嘴角或手指上沾有污漬，可用餐巾的角落輕印幾下，但不要大力擦拭。

　　中途要離席，可將餐巾對(duì)摺兩下，整齊地放在椅子上，緊記弄污了一方應(yīng)摺向內(nèi)，以免別人看?“戰(zhàn)績(jī)斑斑"的餐巾。

　　第四關(guān)：晚餐完結(jié)至離場(chǎng)

　　如有需要補(bǔ)妝，可選一道菜與另一道菜中間的空檔，向?qū)Ψ叫÷曊f(shuō)明便可。撥頭發(fā)、弄衣服和涂唇膏等動(dòng)作只可在洗手間進(jìn)行。

　　離席時(shí)，可將餐巾放在椅子或桌子上，同樣要將干凈的一面向外。到這里，晚餐考驗(yàn)已告一段落。回想這一兩、三小時(shí)吃過(guò)的一頓飯，便明白只要保持心情輕松、談吐舉目自然，即使是元首級(jí)的晚宴，你也可從容應(yīng)付。

　　女性職場(chǎng)社交禮儀常識(shí)——中西餐的禮儀

　　一、中餐的禮儀

　　要想成為人人稱(chēng)贊的優(yōu)雅女性，首先要知道入座的禮儀，圓桌正對(duì)大門(mén)即離入口最遠(yuǎn)的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右為上、左為下;其次要正確使用餐具，不要用筷子在菜湯中撈取食物，不可以舔筷子，說(shuō)話(huà)交流時(shí)要放下，不用時(shí)不能豎插食物上。用勺喝湯不要灑落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞進(jìn)嘴里，或反復(fù)舔食，當(dāng)眾剔牙是大忌，可用一只手遮掩口部，另一只手剔除異物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐后餐巾用作擦嘴，不可隨意錯(cuò)用。

　　二、西餐的禮儀

　　西餐長(zhǎng)桌的座次有別于中餐。在西餐禮儀里，女士處處備受尊重，女賓的座位要比男賓的座位稍高，在排列位次時(shí)，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主賓坐女主人右側(cè)，女主賓坐男主人右側(cè)，其他男女應(yīng)遵循交叉排列的原則就坐。當(dāng)女性單獨(dú)與男士共進(jìn)西餐時(shí)應(yīng)坐男士右邊或靠墻而坐，當(dāng)與丈夫及另一位男士共同時(shí)應(yīng)坐其中間。

　　入座和離座都應(yīng)從左側(cè)，坐姿端正，腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離，兩腳不要交叉，雙手不要放桌子下面。在點(diǎn)完料理后打開(kāi)餐巾，對(duì)折口朝外放于雙膝上;用餐中需暫時(shí)離席，應(yīng)將餐巾放在座位上，用餐完畢將餐巾折好放餐桌上表示宴會(huì)結(jié)束。

職場(chǎng)禮儀常識(shí)11

　　職場(chǎng)上禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則與常識(shí)我們需要知道。

　　服裝服飾

　　也許在你就職的公司不要求每天穿著正裝，但是你必須準(zhǔn)備好幾套合身的正裝和禮服，以便不時(shí)之需。除非你是在創(chuàng)意滿(mǎn)滿(mǎn)的時(shí)尚公司就職，最好不要穿的太出格，身上的配飾不要超過(guò)3種，而且不要過(guò)于夸張。此外，最需要注意的是你的絲襪，如果絲襪破了一個(gè)大洞，你一定會(huì)尷尬的想找個(gè)地縫鉆進(jìn)去，因此，抽屜中或包包中準(zhǔn)備一雙備用絲襪是必須的！

　　溝通不容易

　　相互溝通時(shí)存在二八原則，因此溝通的要點(diǎn)是耐心、誠(chéng)懇、放慢語(yǔ)速。即便在討論時(shí)，也要先耐心聽(tīng)完對(duì)方的建議；不同觀點(diǎn)和看法要在對(duì)方停止說(shuō)話(huà)后再表達(dá)；肢體動(dòng)作也要十分注意，不要用手指指著對(duì)方，更不要傾斜身體或抖動(dòng)。如果你不太同意他的觀點(diǎn)，也要先贊美一下，直接的反對(duì)會(huì)讓對(duì)方非常尷尬。不同的工作性質(zhì)，會(huì)有不同類(lèi)型的溝通方式，初入職場(chǎng)，多聽(tīng)少說(shuō)，先學(xué)會(huì)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，再適當(dāng)表達(dá)個(gè)性。

　　饕餮美餐

　　在享受職場(chǎng)美餐的時(shí)候，可不能像家庭聚會(huì)那樣隨意。記住不要口含食物說(shuō)話(huà)，更不要揮舞餐具，指向他人。如果手機(jī)剛好響起，先判斷一下此時(shí)自己適不適合離場(chǎng)，然后輕聲對(duì)旁邊的人示意，再安靜的走開(kāi)。此外，如果是來(lái)自同事或客戶(hù)的宴請(qǐng)，記得第二天打電話(huà)或發(fā)短信致謝。

　　相互介紹時(shí)

　　第一次與人見(jiàn)面，一定要記得做自我介紹，雙方的陌生感不利于進(jìn)一步的溝通。簡(jiǎn)單的`幾句話(huà)，介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人，作為中間人，記得先介紹自己，然后按照年齡或位尊介紹，比如先介紹長(zhǎng)者或者高職位的人，先介紹女性以示尊重。

　　眼神，到位了沒(méi)？

　　微笑時(shí)，需要眼神的呼應(yīng)，如果你的笑容只有機(jī)械性的嘴角上翹，那么對(duì)方很難感到真誠(chéng)，甚至是會(huì)反感。微笑配合一個(gè)真誠(chéng)的對(duì)視眼神，會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)很舒服。此外，面對(duì)面說(shuō)話(huà)時(shí)，注意保持目光平視，仰頭看人和斜眼看人都是很無(wú)禮的表現(xiàn)。

　　一、社交中的"黃金原則"

　　（1）對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

　　（2）對(duì)周?chē)娜艘獣r(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。

　　（3）當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。

　　（4）要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。

　　二、員工談話(huà)禮儀常識(shí)

　　談話(huà)是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽(tīng)其言，觀其行”，把談話(huà)作為考察人品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動(dòng)中，談話(huà)中說(shuō)的一方和聽(tīng)的一方都理應(yīng)好自為之。

　　1、尊重他人

　　談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng)；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。

　　2、談吐文明

　　談話(huà)中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà)，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開(kāi)的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

　　3、溫文爾雅

　　有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

　　4、話(huà)題適宜

　　不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話(huà)。遇到有人想同自己談話(huà)，可主動(dòng)與之交談。如談話(huà)中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話(huà)繼續(xù)下去。在談話(huà)過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。

　　談話(huà)中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話(huà)時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話(huà)中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

　　以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話(huà)的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。

　　5、善于聆聽(tīng)

　　談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。

　　6、以禮待人

　　談話(huà)不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話(huà)中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

職場(chǎng)禮儀常識(shí)12

　　離職最能體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)，因?yàn)榧热浑x職了，公司的領(lǐng)導(dǎo)，公司的很多規(guī)章制度對(duì)自己來(lái)說(shuō)統(tǒng)統(tǒng)不重要或者說(shuō)沒(méi)有一點(diǎn)約束力和震懾力了，一些人在離職的時(shí)候臉?lè)纫郧盎实鄯谱佣伎欤‰x職時(shí)候的翻臉等于一只鳥(niǎo)起飛去另外一個(gè)地方的時(shí)候去自傷自己的翅膀，臨走時(shí)的翻臉會(huì)影響自己的職場(chǎng)口碑的'，口碑壞了，會(huì)大大影響自己在職場(chǎng)中飛翔的距離和高度的。

職場(chǎng)禮儀常識(shí)13

　　一、迎接禮儀

　　迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

　　(一)對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

　　(二)主人到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來(lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

　　(三)接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到xxx”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：

　　1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話(huà)，能否留張名片給我?”

　　2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

　　(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

　　(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

　　(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話(huà)內(nèi)容要讓客人感到滿(mǎn)意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。

　　二、接待禮儀

　　接待客人要注意以下幾點(diǎn)。

　　(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話(huà)、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。

　　(二)客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

　　(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

　　1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

　　2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

　　3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座)。

　　(四)誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

　　三、乘車(chē)禮儀

　　(一)小轎車(chē)。

　　1、小轎車(chē)的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

　　2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

　　3、主人夫婦駕車(chē)時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē)，然后自己再上車(chē)。

　　4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē)，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之?huà)D坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

　　5、主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車(chē)后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

　　6、女士登車(chē)不要一只先踏入車(chē)內(nèi)，也不要爬進(jìn)車(chē)?yán)铩Ｐ柘日驹谧贿吷希焉眢w降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車(chē)?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢(shì)。

　　(二)吉普車(chē)

　　吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車(chē)時(shí)，后排位低者先上車(chē)，前排尊者后上。下車(chē)時(shí)前排客人先下，后排客人再下車(chē)。

　　(三)旅行車(chē)

　　我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車(chē)接送客人。旅行車(chē)以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為校其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

　　(1)轎車(chē)

　　(2)面包車(chē)(中巴)

　　四、饋贈(zèng)禮儀

　　在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來(lái)越廣，一些迎來(lái)送往及喜慶宴賀的活動(dòng)越來(lái)越多，彼此送禮的機(jī)會(huì)也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對(duì)每一個(gè)人都是費(fèi)解的問(wèn)題。懂得送禮技巧，不僅能達(dá)到大方得體的效果，還可增進(jìn)彼此感情。

　　(一)送禮忌諱

　　1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會(huì)喜歡呢?

　　2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個(gè)人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時(shí)做一下記錄為好。

　　3、千萬(wàn)不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會(huì)留意你有沒(méi)有用他所送的物品。

　　4、切勿直接去問(wèn)對(duì)方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會(huì)導(dǎo)致你超出預(yù)算，另一方面你即使照著他的意思去買(mǎi)，可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，就是：呀，我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)更大一點(diǎn)的，大一點(diǎn)不是更好嗎?”

　　5、切忌送一些將會(huì)刺激別人感受的東西。

　　6、不要打算以你的禮物來(lái)改變別人的品味和習(xí)慣。

　　7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

　　8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過(guò)，而送一些有紀(jì)念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過(guò)他父母送他的禮物，這自然會(huì)引起他父母的不快，同時(shí)也會(huì)令兩份禮物失去意義。

　　接受一份你知道你的朋友難以負(fù)擔(dān)的'精美禮品，內(nèi)心會(huì)很過(guò)意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)較為人樂(lè)于接受。

　　9、謹(jǐn)記除去價(jià)錢(qián)牌及商店的袋裝，無(wú)論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時(shí)細(xì)微的地方更能顯出送禮人的心意。

　　10、考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物。

　　真誠(chéng)合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。

　　主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。

　　誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。

　　2.與上級(jí)相處的禮儀

　　支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開(kāi)展工作。

　　理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)。

　　不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

　　3.匯報(bào)和聽(tīng)取匯報(bào)的禮儀

　　遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清楚。

　　聽(tīng)取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：

　　及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

　　不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。

　　當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門(mén)口，并親切道別。

　　4.搭乘電梯的禮儀

　　男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。

　　與客人一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為客人按鍵，并請(qǐng)其先進(jìn)出電梯。

　　電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說(shuō)話(huà)。

　　在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

　　即使電梯中的人都互不相識(shí)，站在開(kāi)關(guān)處者，也應(yīng)做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。

職場(chǎng)禮儀常識(shí)14

　　1、常規(guī)的服務(wù)人際距離有幾種?

　　A. 有4種

　　2、下列直接服務(wù)距離，哪種說(shuō)法是正確的?

　　A. 0. 5米至1. 5米之間

　　3、展示距離，即服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行操作示范時(shí)，服務(wù)人際距離以多

　　遠(yuǎn)為宜?

　　A. 以1米至3米為宜

　　4、引導(dǎo)距離。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí)，距離服務(wù)對(duì)象多遠(yuǎn)為宜?

　　A. 1.5米左右

　　5、服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí)一般應(yīng)行進(jìn)在服務(wù)對(duì)象的哪個(gè)方向合適?

　　A、左前方

　　6、服務(wù)人員在服務(wù)對(duì)象未要求提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)在服務(wù)對(duì)象的視線(xiàn)之內(nèi)并與對(duì)方自覺(jué)保持多遠(yuǎn)的距離為宜?

　　C、3米以上的距離

　　7、商場(chǎng)服務(wù)員對(duì)客服務(wù)要做到“一懂”、“三會(huì)”、“八知道”。“一懂”是指懂得什么?

　　A.懂得商品流轉(zhuǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作

　　8、商場(chǎng)服務(wù)員對(duì)客服務(wù)要做到“一懂”、“三會(huì)”、“八知道”。“三會(huì)”是下列哪三會(huì)?

　　B、會(huì)使用、會(huì)調(diào)試、會(huì)組裝C

　　9、行窗口服務(wù)人員可以用下列那種方式同客戶(hù)進(jìn)行核對(duì)業(yè)務(wù)?

　　交談方式核對(duì)，也可采取點(diǎn)頭、搖頭、手勢(shì)、眼示的方式進(jìn)行核對(duì)

　　10、服務(wù)員在給客人結(jié)賬時(shí)，下列哪種做法是正確的?

　　B、小聲向結(jié)賬者報(bào)出所收、找的錢(qián)數(shù)

　　11、顧客點(diǎn)餐時(shí)，下列哪種做法是合適的?

　　C、適當(dāng)介紹推薦本餐館的特色飲食

　　12、出租車(chē)需加收空駛費(fèi)、過(guò)路、過(guò)橋費(fèi)時(shí)，下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)?

　　B、事先說(shuō)明

　　13、出入境管理人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，下列哪種做法是不當(dāng)?shù)?

　　C、身上系掛外露的鑰匙、手機(jī)、腰包

　　14、郵政、電信服務(wù)人員的下列哪種做法是不當(dāng)?shù)?

　　A、向用戶(hù)投交賬單、郵件等物品時(shí)，面向?qū)Ψ剑米笫诌f、接物品

　　15、醫(yī)務(wù)人員在為患者診治完畢后下列哪種用語(yǔ)是正確的?

　　A、對(duì)患者說(shuō)“祝您早日康復(fù)”等祝福語(yǔ)

　　16、公安民警執(zhí)行公務(wù)時(shí)，下列哪種做法是錯(cuò)誤的?

　　C、事活動(dòng)場(chǎng)合遇見(jiàn)外賓，為維護(hù)國(guó)家尊嚴(yán)，可以對(duì)其視而不見(jiàn)

　　17、酒店服務(wù)在不違犯規(guī)定的情況下，下列哪種做法是正確的?

　　C、主隨客便

　　18、面對(duì)客人的投訴，下列哪種做法是錯(cuò)誤的?

　　B、急于向客人說(shuō)明原由

　　19、在為顧客提供服務(wù)時(shí)，下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)?

　　A、遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長(zhǎng)輩后晚輩等原則

　　20、在出租車(chē)車(chē)輛行駛中，下列哪種做法是對(duì)的?

　　C、不要不停地通過(guò)后視鏡“窺視”后座乘客

　　21、城管人員執(zhí)法時(shí)下列哪種做法是對(duì)的?

　　B、舉止得體，避免使用不當(dāng)肢體語(yǔ)言

　　22、司乘人員的下列哪種做法是得體的?

　　C、在征得同意的情況下，主動(dòng)熱情幫助

　　23、女民警的下列哪種做法是正確的?

　　C、著警服時(shí)嚴(yán)禁佩帶首飾

　　24、執(zhí)勤民警的下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)?

　　A、使用公務(wù)用語(yǔ)，態(tài)度剛?cè)徇m度

　　25、記者的下列哪種著裝方式是正確的?

　　C、記者采訪時(shí)衣著應(yīng)因采訪對(duì)象不同而不同

　　26、記者采訪時(shí)，下列哪種做法是不當(dāng)?shù)?

　　C、對(duì)問(wèn)題打破沙鍋紋(問(wèn))到底

　　27、記者采訪時(shí)對(duì)方如有不正確的言論，下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)?

　　B、用提問(wèn)等方式轉(zhuǎn)移話(huà)題，避免發(fā)生正面爭(zhēng)執(zhí)

　　28、導(dǎo)游員講解時(shí)，下列那種做法是合適的?

　　A、講解內(nèi)容健康、規(guī)范、到位

　　29、為殘疾人提供幫助時(shí)，下列哪種做法是不當(dāng)?shù)?

　　B、幫助時(shí)小心翼翼誠(chéng)惶誠(chéng)恐

　　30、在遇到聾啞人需要溝通時(shí)，下列哪種做法是對(duì)的?

　　A、如不懂手語(yǔ)，不要亂打手勢(shì)(各國(guó)聾啞人使用的手語(yǔ)也不盡相同)

　　31、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)安排入座時(shí)，下列哪種做法是正確的?

　　C、由主人主動(dòng)安排眾人入座

　　32、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)安排入座時(shí)，下列正確的做法是：

　　A、男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開(kāi)座椅并協(xié)助其入座

　　33、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)安排座位時(shí)，下列正確的做法是：

　　A、將主賓安排在主人的右側(cè)

　　34、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)中，下列哪種做法是合適的?

　　A、主人可用公筷為身邊的客人布菜

　　35、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)中，下列哪種做法是合適的?

　　B、首次敬酒由主人提議

　　36、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)應(yīng)由誰(shuí)來(lái)表示宴會(huì)結(jié)束?

　　A、主人

　　37、在赴宴就餐過(guò)程中，筷子的正確放法是：

　　C、并齊放在筷架上C

　　38、就餐過(guò)程中若不慎將酒水、湯汁濺到他人衣物上，正確的做法是：

　　C、表示歉意，如對(duì)方是異性，不必親自為其擦拭，請(qǐng)服務(wù)員幫助即可

　　39、宴會(huì)由誰(shuí)宣布結(jié)束?

　　B.主人

　　40、就餐完畢結(jié)帳時(shí)，下列哪種做法是合適的.?

　　C、征得主人同意，可代為付賬

　　41、吃自助餐時(shí)，合乎禮儀的做法是：

　　A、一次不可取太多，吃完一盤(pán)后再去取用

　　42、參加自助餐宴請(qǐng)，再次取菜時(shí)應(yīng)做到：

　　C.不使用已經(jīng)用過(guò)的餐盤(pán)，使用新的餐盤(pán)

　　43、電話(huà)在使用過(guò)程中突然中斷，這時(shí)應(yīng)由誰(shuí)立即重?fù)?

　　A、由主叫方立即重?fù)?/p>

　　44、通話(huà)時(shí)，哪方先掛斷電話(huà)為宜?

　　C、以主叫方或尊者先掛斷為宜

　　45、公共場(chǎng)所使用手機(jī)的正確做法是：

　　B、不便接聽(tīng)時(shí)堅(jiān)決不接聽(tīng)B

　　46、以下哪種使用手機(jī)短信的做法是不禮貌的?

　　A.在與人談話(huà)時(shí)不停地查看或編發(fā)短信

　　47、在沒(méi)有標(biāo)出“一米線(xiàn)”的地方排隊(duì)，以下哪種做法是正確的?

　　C.給最前排的人留出足夠的操作空間

　　48、排隊(duì)過(guò)程中有事暫時(shí)離開(kāi)，再次返回后，以下哪種做法是錯(cuò)誤的?

　　C.向原位身后的人說(shuō)明情況并獲得同意回到原處繼續(xù)排隊(duì)

　　49、與人握手時(shí)，以下哪種做法是正確的?

　　A.目光應(yīng)注視對(duì)方，以表示對(duì)對(duì)方的尊重

　　50、一般情況下與人握手，合適的做法是：

　　C、伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手C

　　51、在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí)，應(yīng)是：

　　A、上級(jí)先伸手為禮

　　52、師生之間行握手禮時(shí)，應(yīng)是

　　B、以老師先伸手為禮

　　53、與他人告辭行握手禮時(shí)，賓主雙方最合適的做法是：

　　A、在門(mén)外握手告別

　　54、給他人遞送名片時(shí)，以下哪種做法是正確的?

　　B.應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ?/p>

　　55、接受他人遞送名片時(shí)，以下哪種做法是不正確的?

　　C.接受對(duì)方名片后，如沒(méi)有名片可交換，就不必告知對(duì)方聯(lián)系方式

　　56、尊者、長(zhǎng)者不主動(dòng)交換名片時(shí)，合適的做法是：

　　A、可委婉提出，不宜直接索取

　　57、在我國(guó)，由專(zhuān)職司機(jī)駕駛的專(zhuān)車(chē)(小轎車(chē))，其貴賓專(zhuān)座是：

　　B.后排右座

　　58、乘坐大巴車(chē)時(shí)，下列哪個(gè)座位最為尊貴?

　　C、司機(jī)后面的座位

　　59、什么是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”?

　　A.女士?jī)?yōu)先

　　60、在國(guó)際交往場(chǎng)合，對(duì)哪些人士可稱(chēng)為“閣下”?

　　C.視其國(guó)家情況，只對(duì)地位較高的官方人士

　　61、吻手禮的接受只限于：

　　A、已婚的女性

　　62、在國(guó)際交往場(chǎng)合，如果由第三人居中介紹，正確的介紹順序是

　　B.先把身份低的介紹給身份高的

　　63、在夫人的稱(chēng)呼之前，如果加姓氏的話(huà)，正確的做法是：

　　B.加丈夫的姓

　　64、涉外場(chǎng)合，“同志”一詞的正確用法是

　　A.對(duì)社會(huì)主義國(guó)家和兄弟黨成員可稱(chēng)作“同志”

　　65、近年來(lái)，哪種已逐漸成為對(duì)女性最常用的稱(chēng)呼?

　　A、女士

　　66、西餐座次安排的原則是：

　　A.男女交叉排列

　　67、使用西餐餐具的原則是：

　　A.左手持叉，右手持刀

　　68、參加涉外自助餐時(shí)，取用食物的得體方式是：

　　A.按涼菜、熱菜、點(diǎn)心和水果的順序分盤(pán)取用

　　69、涉外交往中，收到對(duì)方的禮物之后，得體的做法是：

　　B.致謝后經(jīng)對(duì)方認(rèn)可打開(kāi)禮物并表示喜歡

　　70、重大涉外活動(dòng)中入座的正確做法是

　　A、在條件許可時(shí)應(yīng)從座椅的左側(cè)入座

　　1. 西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在 D 上

　　A餐桌上 B餐巾上 C菜單上 D食盤(pán)上

　　2.面試時(shí)以比約定時(shí)間早到多長(zhǎng)時(shí)間較為合適A

　　A 5—10分鐘 B半小時(shí) C一小時(shí) D越早越好

　　3. 領(lǐng)帶的下端應(yīng) B

　　A.在皮帶上緣處 B.在皮帶上下緣之間 C.在皮帶下緣處 D.比皮帶下緣略長(zhǎng)一點(diǎn)

　　4. 在對(duì)外交往中，女士切勿穿 C ，在國(guó)際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。

　　A.紅色百褶裙 B.顏色過(guò)于艷麗的裙子 C.黑色皮裙 D牛仔裙

　　5. “一米線(xiàn)”服務(wù)是 B 禮儀中提出的。

　　A.商店禮儀 B.銀行禮儀 C.賓館禮儀 D.企業(yè)禮儀

　　6.與人交往時(shí)應(yīng)注意目光接觸。關(guān)系一般或初次見(jiàn)面距離較遠(yuǎn)的，注視(A)區(qū)域較為合適

　　A 額頭到肩膀 B額頭到下巴 C額頭到鼻子 D直視對(duì)方眼睛

　　7. 職場(chǎng)女性正式場(chǎng)合需著絲襪，下列哪種絲襪顏色不宜(D)

　　A 肉色 B黑色 C深灰色 D彩色

　　8. 有司機(jī)駕駛的小轎車(chē)，下列那個(gè)座位為尊(A)

　　A 后排右側(cè) B后排左側(cè) C后排中間 D副駕駛座

　　9. 商務(wù)會(huì)餐時(shí)第一次上的濕毛巾是用來(lái)(A)的

　　A 擦手 B擦嘴 C擦臉 D擦汗

　　10. 中國(guó)菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有 (B)之說(shuō)

　　A.“南咸、北甜、東酸、西辣” B.“南甜、北咸、東辣、西酸”

　　C.“南辣、北酸、東甜、西咸” D.“南酸、北辣、東咸、西甜”

職場(chǎng)禮儀常識(shí)15

　　社交禮儀概述

　　社交禮儀的含義指人們?cè)谏鐣?huì)交往中通過(guò)語(yǔ)言、儀表、儀容及舉止等表現(xiàn)出來(lái)用以美化自身、尊敬他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。禮的本質(zhì)是“敬”，含有關(guān)心、友好、敬重、謙恭、體貼之意，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、禮儀等。

　　禮貌——指人們?cè)谙嗷ソ煌惺褂孟嗷ケ硎揪粗睾陀押玫囊?guī)范行為，從而體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌可分為禮貌行為和禮貌語(yǔ)言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是無(wú)聲語(yǔ)。禮貌語(yǔ)言如敬語(yǔ)、謙語(yǔ)等是有聲語(yǔ)。

　　禮節(jié)——待人接物的行為規(guī)則。是禮貌的具體體現(xiàn)方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共場(chǎng)合的舉止和衣著等。

　　禮儀——表示禮貌的儀式，是對(duì)社節(jié)與禮貌的統(tǒng)稱(chēng)。禮儀是有形的，如慶典活動(dòng)、奠基儀式等，既受到禮的基本約束，又受到物質(zhì)水準(zhǔn)、民俗文化、歷史傳統(tǒng)等的影響。

　　社交禮儀的.原則

　　尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。對(duì)人尊敬和友善，是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關(guān)系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現(xiàn)。比如拜訪別人不聯(lián)系預(yù)約，不禮貌地搞突然襲擊；探聽(tīng)別人隱私并四處傳播小道消息等。

　　社交禮儀的原則

　　遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。

　　自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過(guò)程是完善自己，提高自己整體素質(zhì)的過(guò)程。禮貌修養(yǎng)好的人都能以禮待人，行動(dòng)上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語(yǔ)上不失禮。

　　適度原則。距離即是美，掌握好交往時(shí)的感情尺度，往往可以達(dá)到更佳的效果。

　　寬容原則。在與他人交往的過(guò)程中，用寬廣的胸懷去容人，學(xué)會(huì)換位思考。

　　儀表禮儀

　　儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、服飾和風(fēng)度等，是構(gòu)成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內(nèi)在美的三層含義。一個(gè)人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書(shū)的封面，讓人感覺(jué)到你的背景、你的價(jià)值觀是值得信賴(lài)的。從而產(chǎn)生“魅力效應(yīng)”，有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。

　　（一）儀容風(fēng)度

　　美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W博特·麥拉比安認(rèn)為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個(gè)人面貌、動(dòng)作、姿態(tài)等無(wú)聲語(yǔ)言；45%取決于語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、言辭的內(nèi)容等有聲語(yǔ)言。作為職業(yè)人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆；出色的外表形象包括穿衣、修飾、個(gè)人衛(wèi)生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等。

　　頭發(fā)的修飾。(范文網(wǎng) )應(yīng)注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長(zhǎng)短適度。“好運(yùn)從頭開(kāi)始”！

　　面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門(mén)重要藝術(shù)，屬于生活美學(xué)范疇。通過(guò)外科整形來(lái)改變自己屬于醫(yī)學(xué)美容范疇。

　　化妝是對(duì)他人的尊重，同時(shí)也是對(duì)自己的尊重。化妝的濃淡及風(fēng)格要考慮具體的時(shí)間和場(chǎng)合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可；上班妝也要清新淡雅，體現(xiàn)職業(yè)感；約會(huì)妝可以讓自己顯得甜美一些。總的說(shuō)來(lái)工作和社交妝均以“雅”為格調(diào)。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環(huán)境相協(xié)調(diào)，達(dá)到刻意修飾后的無(wú)意狀態(tài)是化妝的最高境界。在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。

　　（二）儀態(tài)風(fēng)度

　　儀態(tài)又稱(chēng)姿態(tài)、體姿。不同的姿態(tài)顯示出人們不同的精神狀態(tài)。用積極、優(yōu)美的行為和舉止來(lái)表現(xiàn)禮儀更讓人感到真實(shí)、美好和生動(dòng)，其作用不亞于有聲語(yǔ)言。它不僅反映一個(gè)人的外表，也反映一個(gè)人的品格、氣質(zhì)與修養(yǎng)。人的相貌是無(wú)法選擇的，而儀態(tài)和風(fēng)度是可以潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練的。一個(gè)成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴(yán)、力量和能力，通過(guò)一舉一動(dòng)，讓你渾身都散發(fā)著一個(gè)職業(yè)人士的魅力。

　　人的形體姿態(tài)包括立、坐、行的姿勢(shì)和手勢(shì)、面部表情及相應(yīng)的動(dòng)作等。“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓”是我國(guó)自古以來(lái)對(duì)人體姿勢(shì)的要求。體態(tài)語(yǔ)的基本要求是：端莊、自然、大方、穩(wěn)健，做到聲、情、行協(xié)調(diào)一致。

　　挺拔站姿。站姿的基本要領(lǐng)是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動(dòng)作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺(jué)，自然呼吸；身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜；雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內(nèi)輕觸褲縫，或?qū)⒂沂治兆笫质种阜旁谛「骨埃獠枯p靠在髖部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開(kāi)呈“V”字形，或呈“丁”字步站。

　　站立太累時(shí)可以變換調(diào)整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時(shí)雙腳分開(kāi)，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。

　　忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無(wú)精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。

　　端莊坐姿。良好坐姿基本要領(lǐng)：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜；立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背；雙

　　肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發(fā)上；雙膝并攏，兩腿不要分開(kāi)，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。關(guān)、頜、頸保持站立時(shí)的樣子不變。坐著談話(huà)時(shí)，上體與兩腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ剑p目正視說(shuō)話(huà)者。

　　女士穿裙子入座時(shí)，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座后，雙腿并攏，以斜放一側(cè)為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝分開(kāi)一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場(chǎng)合，不論坐椅子還是沙發(fā)，都不要坐滿(mǎn)，坐在椅子的2／3處，以表示對(duì)對(duì)方的恭敬和尊重。

　　忌諱：弓腰曲背，抖動(dòng)兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開(kāi)和高蹺“二郎腿”。

　　瀟灑走姿。基本要領(lǐng)：從容、平穩(wěn)、直線(xiàn)。

　　無(wú)論男女，行走時(shí)切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動(dòng)幅度越大，越顯得輕浮。

　　優(yōu)雅蹲姿。一般用在取低位物品時(shí)，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀的動(dòng)作。

　　（三）不良舉止

　　不當(dāng)使用手機(jī)

　　當(dāng)眾嚼口香糖

　　當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵

　　在公共場(chǎng)合抖腿

　　大聲清喉嚨或吐痰

　　當(dāng)眾打哈欠

　　隨手亂扔垃圾