電話銷售技巧和話術(shù)場白
一個好的開場白能讓人第一印象良好，電話銷售所需就是這種好的開場白，當(dāng)然其技巧也是很重要的，所以下面小編給你們帶來一些關(guān)于電話銷售的技巧以及話術(shù)場白
首先小編給你們帶來的是開場白例子(由對話例子展現(xiàn))：
電話銷售話術(shù)開場白:
1、我是誰，我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?
電話銷售話術(shù)開場白一:直截了當(dāng)開場法
銷售員:你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷的， 現(xiàn)在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什么時間我過去拜訪你，我相信占用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。
--顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感:朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)
電話銷售話術(shù)開場白二:同類借故開場法
如:
銷售員:朱小姐/先生，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客朱:可以，什么事情?
--顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感:朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)
電話銷售話術(shù)開場白三:他人引薦開場法
銷售員:朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎么沒有聽他講起呢?
銷售員:是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱:沒關(guān)系的。
銷售員:那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
電話銷售話術(shù)開場白四:自報家門開場法
銷售員:朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷售員:那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱:呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
銷售員:是這樣的，最近我們公司的營銷團，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?
電話銷售話術(shù)開場白五:故意找茬開場法
銷售員:朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好，你是?!
銷售員:是這樣的，我們公司主要是做xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?
顧客朱:你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
銷售員:不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的嗎?
顧客朱:我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………
電話銷售話術(shù)開場白六:故作熟悉開場法
銷售員:朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好?
顧客朱:還好，您是?
銷售員:不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的，現(xiàn)在大家都在做微營銷，而且效果都不錯。最近我們剛成功的做了幾個案例，不知您可感興趣?你看怎么時候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。
顧客朱:沒時間。
銷售員:朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎?
顧客朱:看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
電話銷售話術(shù)開場白七:從眾心理開場法
銷售員:您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，我們公司是微營銷的，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想咨詢下你什么時候有時間?我過去拜訪你……
電話銷售話術(shù)開場白八:巧借東風(fēng)開場法
銷售員:您好，請問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的，什么事?
銷售員:您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，今天給您打電話沒有惡意，只是據(jù)我了解，貴公司的一些競爭對手已經(jīng)開始做微營銷了，而且都取得很大的效益，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領(lǐng)域里能否幫到貴公司什么的?
顧客朱:不用
銷售員:那沒事的，對于微營銷確實能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的! 你看你什么時候有時間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時你在做決定。我相信你這點時間是值得。
顧客朱:那說來聽聽!
而電話銷售技巧呢?就如下所說：
電話銷售技巧第一步：
首先，就是電話名錄的價值。
具體說來，要選用最新版的名錄。
就必須要用今年的名錄。
使用去年的或者更久以前的名錄是沒有效率的。
使用舊名錄打電話，可能更多聽到的是“某人已經(jīng)卸任了”“總經(jīng)理去年過世了”“您撥的號碼錯誤”之類的回復(fù)。
接下來，要把有產(chǎn)品購買需求的客戶整理到名錄里。
如果要賣的產(chǎn)品會像企業(yè)保險那樣對稅務(wù)決算(節(jié)稅)起作用，或者對盈利企業(yè)的成本控制起作用的話，還要將相關(guān)的目標(biāo)企業(yè)也放進(jìn)名錄里。
這次我們使用的名錄是從事甄選、銷售企業(yè)名錄的大型名錄公司提供的數(shù)據(jù)，看了以后，確定M先生的名錄完美無缺。
如果想快速的集合到有價值的客戶名錄迅速開展電話銷售工作，可以考慮從一些大型名錄公司手上購買數(shù)據(jù)。
電話銷售技巧第二步：
第二點，構(gòu)想完美的電話銷售臺詞后再開始打電話。
社會上很多人都討厭跟別人預(yù)約或者打電話銷售。
還有人說害怕打電話。
但是我已經(jīng)不害怕了，因為我發(fā)現(xiàn)了使打電話不再恐怖的唯一方法。
那就是預(yù)先構(gòu)想完美的電話臺詞，然后邊照著念邊打電話。
為什么人們都討厭打電話、害怕打電話呢?原因只有一個，那就是突然聽到未知的事情，難于快速反應(yīng)，就會緊張和不安。
所以，“自己如何引出話題”“被別人反問時如何回答，如何變被動為主動”像這樣先把預(yù)想到的問答題寫成談話手冊，再打電話，這可是非常重要的呀。
寫不出來的東西也說不出來，人類原本就是這樣的。
而且只要能說出來就能寫出來。
所以，打電話之前，必須要把自己要說的寫在紙上，好好整理，這個過程不可或缺。
接下來，把寫在紙上的東西用心的誦讀練習(xí)，才可能取得約見的成功。
這是不可或缺電話銷售技巧。
所以建議您：“這次也先寫下一個簡單的電話臺詞，然后再通過打電話找出不足、慢慢地完善它。
”所謂完善“電話臺詞”就是先要制作一個基礎(chǔ)性的腳本，在這個腳本上不斷改善，逐漸把它演變成高質(zhì)量的東西。
為了達(dá)到、句句完美的效果，有些電話銷售大人花兩個月時間修改15次臺詞，都是極平常的事。
電話銷售技巧第三步：
使命感。
“當(dāng)我們有了銷售客戶名錄和電話銷售臺詞，其實就可以立即打電話了。
可是我們介紹的產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品呢?有多優(yōu)質(zhì)呢?怎樣給對方帶來好處呢?”“如果不清楚這些，不能為自己的產(chǎn)品‘陶醉’其中，說話就沒有底氣哦，語言就沒有魅力了。
所以，你首先要十分熟悉自己的公司產(chǎn)品，并且用自己的語言給組織起來，構(gòu)想完美臺詞。
學(xué)習(xí)這些產(chǎn)品知識，在您解釋給客戶的時候，客戶不一定能懂得。
但更重要的目的是為了你在打電話時心里想著“這產(chǎn)品太棒了…‘一定能滿足客戶的要求”。
只有帶著這樣的心理打電話才能精神飽滿、狂熱積極地向客戶灌輸你的想法，從而成功
獲得約見機會。
所以，打電話前就要先了解產(chǎn)品直到“迷戀”自己的產(chǎn)品為止。
我一直堅信，這個過程絕對不容忽略。
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