消費者權益保護活動簡報
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消費者權益保護活動簡報1
為給轄區居民消費者創造一個誠信和諧、安全放心的消費環境并引導消費者依法維權，3月15日消費者權益當日，__社區社區新時代文明實踐站巾幗志愿服務隊開展了“3·15”消費者權益保護法宣傳活動。
活動中，新時代文明實踐志愿者與社區網格員向居民發放宣傳資料并結合居民群眾最關心的生活實例，用通俗易懂的'話語講解了消費者所享有的各項權利，還列舉常見商品交易中存在的消費陷阱、欺詐行為等現象，使居民明白當受欺騙后如何用消費者權益維護自身的利益。社區網格員再次提醒居民不要貪圖小便宜，盡量在正規店面購買商品，形成查看產品保質期的習慣，并且保留購物小票，為自己維護消費權益時提供憑據。
此次消費者維權宣傳活動，進一步深化了居民消費維權意識，提高了居民自我保護意識，增強了轄區內經營商戶誠信守法的經營意識，保障了轄區居民的消費安全，營造了良好的經營秩序和社區環境。
消費者權益保護活動簡報2
為扎實推進金融消費者權益保護工作，構建和諧健康的金融消費環境，增強消費者滿意度，著力提升人民群眾金融素養，提振金融消費信心，3月以來，農行xx分行認真組織開展以“共筑誠信消費環境提振金融消費信心”為主題的“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。
該行高度重視，精心組織，在市分行層面成立“3·15”教育宣傳周活動領導小組，負責全行活動的組織部署及指導督促。各成員部門根據職能分工，互相配合，形成合力，有效推動活動開展。
轄內88家營業網點重點圍繞金融消費者享有的八項法定權利等宣傳重點，立足“金融助力提振消費信心”，從信息披露、案例分析等方面入手，多渠道、多層次、多樣式地開展金融知識普及，幫助消費者進一步提升風險責任意識和理性維權能力，優化金融消費環境，維護金融安全穩定。
依托營業網點宣傳“主陣地”，該行充分利用網點電子顯示屏、LED等各類載體，滾動播放活動口號，同時在廳堂顯眼位置擺放存款保險知識手冊、特殊群體和適老化服務手冊、防范電信詐騙知識手冊、人民幣反假知識宣傳手冊等宣傳折頁。網點工作人員積極向到場客戶發放宣傳折頁，并利用到場客戶等候時間開展“微沙龍”，現場普及金融消費知識。
同時，該行網點工作人員積極做好外拓宣傳，走村入戶進企業，將金融知識送到人民群眾手上。
在xx二小的“農行關愛兒童之家”，農行志愿者們為學校的.留守兒童們開展“七彩課堂”，為孩子們講解了貨幣起源、銀行卡知識等金融知識，同時結合“3·15國際消費者權益日”主題，用生動形象的案例為孩子們普及反詐知識，引導孩子從小樹立良好的金錢觀、理財觀，筑牢反詐防騙意識。在東陽市湖溪鎮象田村，農行聯合屬地人民銀行對金融消保政策進行解讀，提高廣大農民群體消費者依法維權、理性維權的意識。在xx市xx風景區，農行聯合當地派出所民警開展防范電信詐騙宣傳，現場指導群眾下載國家反詐APP，守護群眾“錢袋子”。
消費者權益保護活動簡報3
"3.15"國際消費者權益日即將到來，為進一步增強金融消費者的自我保護意識和風險責任意識，招商銀行南京分行積極響應人民銀行號召于3月6日啟動了"3.15""金融消費者權益日"宣傳活動。
成立領導小組，制定活動方案
招商銀行南京分行高度重視此次宣傳活動，成了了以分行王慶副行長為組長，相關部門負責人為小組成員的"3.15""金融消費者權益日"活動領導小組，制定了《招商銀行南京分行20xx年"3.15""金融消費者權益日"活動方案》，要求各部門加強活動領導力度，明確活動牽頭部門和協助部門，以部門聯動的'方式，自上而下推動，保證宣傳活動有序開展。
做好廳堂布置，營造宣傳氛圍
招商銀行南京分行轄內各網點緊密圍繞"權利·責任·風險"的宣傳主題，以"學習金融知識知曉風險責任共建和諧金融"為宣傳口號，通過門楣電子顯示屏循環播放"20xx年‘3.15’金融消費者權益日活動權利·責任·風險學習金融知識，知曉風險責任，共建和諧金融"宣傳標語，在廳堂內設立了公眾教育專區，張貼"增強個人防范意識謹防通訊網絡詐騙"、"防范非法集資宣傳標語"等宣傳海報，擺放"‘金融消費者權益日’宣傳手冊"、"防范非法集資宣傳指南"、"防范電信網絡詐騙篇(一)——從20xx年12月開始，銀行開戶你必須知道的事》等宣傳折頁;通過廳堂液晶電視滾動播放"防范電信網絡詐騙"視頻;在柜面電子簽名板為辦理轉賬業務的客戶播放防范通訊網絡詐騙提示，營造普及金融知識的良好氛圍。
強化員工培訓，開展線上宣教
為有效落實《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》(以下簡稱《實施辦法》)，切實保護《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)規定的金融消費者擁有的八項法定權利，招商銀行南京分行再次將《指導意見》下發全行學習，同時舉辦聲譽風險及輿情管理工作培訓，邀請南京消費者協會曹煒副秘書長為全行服務管理人員解讀《實施辦法》。
為方便員工學習，招商銀行南京分行還安排專人在"南京分行消保與服務管理"微信群中與全行服務管理人員分享《銀行從業人員消費者權益保護知識讀本》及《實施辦法》中與金融消費者利益相關的基本內容和各崗位在服務過程中的注意事項與要求，并在"招商銀行南京分行"微信平臺持續推送防范非法集資和通訊網絡詐騙的相關文章，幫助員工鞏固金融知識，幫助消費者知曉風險責任，力爭開啟構建和諧金融的新篇章。
消費者權益保護活動簡報4
為提升消費者金融素養和金融能力，滿足客戶金融知識需求，維護經濟金融安全和消費者合法權益，3月15日上午，__農商銀行聯合人民銀行__支行在紅旗渠廣場開展消費者權益保護宣傳活動。人民銀行__支行副行長鮑玉林、__農商銀行副行長聶朝賀參與了此次活動。
活動中，__農商銀行及人民銀行__支行領導帶隊，主動到一線宣傳金融知識，以實際行動帶領員工積極開展金融知識宣傳活動，力爭人人熟知消保、人人宣傳消保，凝聚起保護消費者權益的強大合力。
活動針對近期易發生消費者權益受損的事件，重點宣傳消費者權益保護、存款保險、防范非法集資等金融知識，切實提升公眾反詐能力。圍繞“共促消費公平共享數字金融”主題，活動現場設置了宣傳咨詢臺，擺放了宣傳折頁，懸掛了宣傳條幅，宣講人員熱情向過往群眾發放宣傳資料、宣傳禮品，得到了現場群眾的廣泛好評。
為加大宣傳力度，__農商銀行在全轄27個支行部網點同步開啟宣傳活動，統一宣傳橫幅、統一宣傳話術。此外，各支行通過多種形式深入鄉鎮、廣場、小區等開展金融知識宣傳活動，將金融產品、金融服務、金融知識帶進千家萬戶，積極助力構建和諧金融生態環境。
活動當天，共發放宣傳折頁500余份，接受民眾咨詢100余次，使廣大居民充分認識到非法集資的.危害性、電信詐騙的隱蔽性、征信知識的重要性，增強了群眾自我保護意識，有力地維護了金融消費者的合法權益，也充分展示出__農商銀行“金融惠民、服務為民”的良好社會形象。
消費者權益保護活動簡報5
為進一步提升消費者金融素養和風險防范能力，增強消費者滿意度，助力提振消費信心，xx農商銀行積極開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動。
（一）強化廳堂宣傳，營造濃厚氛圍。該行充分發揮“點多面廣”優勢，在全轄22家營業網點LED屏幕播放消費者權益日宣傳口號，強化消費者金融消費安全意識。同時在營業大廳通過設立宣傳咨詢臺和宣傳展板、發放宣傳小冊子、開展現場講解等形式，針對銷售誤導、過度授信、貸款挪用等熱點問題及有關風險主動進行提醒警示，引導消費者通過合理、有效方式保障自身金融權益，防范不法中介、不法行為的侵害。
�。ǘ╅_展戶外宣傳，擴大覆蓋范圍。該行積極組織工作人員前往區委廣場，通過現場設置展臺、發放宣傳彩頁等方式，進行金融知識普及，尤其是針對銀行卡防范電信詐騙進行重點宣傳，引導群眾提升金融風險防范意識，主動遠離各類違法違規金融活動。
（三）加強線上普及，提升識別能力。一是通過公眾號普及金融知識，圍繞消費者八大權益、防范非法集資、防范電信詐騙等宣傳內容，不斷創新金融教育手段，結合社會大眾關心的.熱門問題通過圖文形式積極開展宣傳服務。二是加強金融風險提示。組織各支行在客戶微信群發布典型案例，通過典型案例剖析提醒消費者防范非法集資、電信詐騙。
本次宣傳活動得到了客戶的高度認可和好評，進一步引導群眾提升金融風險防范意識，主動遠離各類違法違規金融活動。下步工作中，xx農商銀行將持續開展多元化、多層次的宣傳活動，線上線下齊發力，為提高人民群眾的金融素養，營造良好的金融環境貢獻力量。
消費者權益保護活動簡報6
3、15是國際消費者權益日，為了讓轄區居民樹立新的消費觀念，做一個依法維權的消費者。3月14日，__區司法局建設司法所在建設辦海聯社區開展“315消費者權益日普法宣傳”活動，進一步強化轄區居民維權意識與健康消費意識，為居民營造良好的消費環境。
活動現場設立法律咨詢、便民服務咨詢臺，向前來咨詢的.居民提供免費法律咨詢，工作人員對居民關心的消費問題進行了細致的解答，并發放《消費者維權手冊》《消費者權益保護法》及法律宣傳品，深化居民消費維權意識，引導廣大居民朋友科學合理消費。此外針對電信網絡詐騙輻射面廣、隱蔽性強、發案率高的特點，司法所工作人員對犯罪份子使用的詐騙手段、話術及應對措施進行了詳細講解，并提醒廣大消費者，當合法權益受到侵害時，及時撥打12315消費者維權熱線進行維權。
此次宣傳活動進一步提高了轄區居民群眾的消費權益保護意識，增強了消費者鑒假維權能力，為居民樹立了科學、理性的消費觀念，達到了“同沐法治陽光、共建和諧社會”目標，受到了居民的一致好評。
消費者權益保護活動簡報7
為強化消費者風險意識，倡導消費者依法、理性維護權益，科學合理地選擇合適的金融產品和服務，3月15日上午，在xx市消保委和市場監督管理局的組織下，我行在市民廣場開展了以“共筑誠信消費環境提振金融消費信心”為主題的`“3·15”金融消費者權益保護宣傳活動。
活動現場，我行通過懸掛宣傳橫幅、設立咨詢臺、派發宣傳折頁、現場解答業務咨詢等方式，聚焦“一老一少一新”等重點人群，圍繞金融消費者密切關注的金融知識，對防范電信網絡詐騙、防范非法集資、個人信息風險防范等方面的內容進行宣傳，提高消費者金融數字技能，引導消費者自覺遠離非法金融活動，避免盲目投資和沖動交易。
活動結束后，我行工作人員還入戶宣傳，向廣場周邊商戶和居民普及金融知識、以案說險提醒等，進一步引導廣大居民樹立理性消費意識、加強風險防范。
通過此次宣傳活動，不僅增強了廣大群眾金融消費活力，還進一步培養和提高了金融消費者依法、合規、理性維權的能力，讓金融消費者的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。
消費者權益保護活動簡報8
為進一步推進消費者權益保護和金融教育宣傳工作，不斷踐行金融工作政治性、人民性，3月15日，xx銀行xx分行前往經開區xx廣場參加了中國人民銀行xx市中心支行組織開展的“3·15”集中宣傳活動。
活動期間，分行圍繞“共筑誠信消費環境，提振金融消費信心”主題進行了多維度宣傳，從保護個人信息安全出發，重點對當前電信網絡詐騙的基本特征、金融消費者享有的基本權利，以及當前資管新規下如何正確理財等金融知識進行了宣傳。同時，針對養老領域金融詐騙等常見違法行為進行了細致講解。活動現場，工作人員向途經的居民群眾發放了防電信詐騙、反洗錢、征信等金融知識宣傳折頁。
本次宣傳活動進一步提高了金融知識宣傳影響力，提升了廣大金融消費者的金融風險防范意識，切實推進了社會公眾與銀行的.良性互動。未來，xx銀行xx分行將秉承“向上向善向美”的使命，積極承擔社會責任，持續開展金融知識宣傳，為構建誠信消費環境、提振xx市金融消費信心貢獻力量。
消費者權益保護活動簡報9
在第xx個“3·15”國際消費者權益保護日來臨之際，為進一步提升社會公眾的金融知識水平，助力構建和諧穩定的金融環境，提升全行服務水平和企業形象，建設銀行xx分行向社會公眾開展了廣泛的宣傳教育活動。
著眼啟蒙教育，開展“小小銀行家”主題活動
3月xx日、xx日，xx分行營業部先后迎來了超過70名小朋友到網點，開展“小小銀行家”主題活動，帶領小朋友們“沉浸式”體驗銀行業務辦理的`全過程，手把手教小朋友們認識人民幣、辨別真假鈔票等，幫助孩子們樹立正確的金錢觀、財富觀。此活動收到了家長和老師的一致好評。
鋪設社區活動，廣泛宣傳金融消費者權益知識
3月xx日開始，建行全市各網點組織宣傳小分隊，走進社區、公園開展消費者權益宣傳、宣講活動，重點宣傳金融消費者權益保護、反洗錢、防范電信詐騙等知識，不斷進行正向的金融知識普及和風險提示。
聚焦特殊群體，切實為民提供優質金融服務
3月xx日當天，該行黨委副書記、副行長劉xx帶隊先后走進xx市xx區xx老年公寓和xx市道清中學，為老年群體和學生群體普及金融消費者權益保護知識。宣講志愿者向老年群體和學生群體講解存款保險、銀行卡使用規范、防范電信金融詐騙等金融小知識，幫助老年群體和學生群體牢固樹立防詐騙意識、提高防詐騙能力，幫助學生群體樹立正確的消費觀念，同時向特殊群體介紹了建行勞動者港灣、金融適老、金融助老的諸多做法，提高老年人的獲得感和幸福感。
消費者權益保護活動簡報10
為進一步維護經濟金融安全和消費者合法權益，做好金融教育宣傳工作，增強金融消費者的.自我保護意識和風險防范能力，xx農商銀行開展以“權利責任風險”為主題的“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動，多措并舉助推消費者權益日宣傳工作落地。
集中宣傳接地氣。本次宣傳活動主要通過懸掛條幅、布放展板、發放宣傳手冊、宣傳折頁、設立咨詢臺現場講解等方式進行，聚焦“一老一少”重點群體，帶動中間人群，重點普及銀行卡、人民幣、存款保險、征信、反洗錢、非法集資、電信詐騙等金融知識，詳細講解如何識別防范銀行卡盜刷、非法集資、反電信詐騙等非法金融活動，通過現場答疑的方式解答廣大群眾的咨詢，并開展問答互動。
網點宣傳全覆蓋。該行充分發揮網點數量多、貼近基層、接近群眾的優勢，以網點為“陣地”進行宣傳。各網點利用LED電子顯示屏滾動播放“共促消費公平共享數字金融”宣傳標語，營業大廳宣傳擺放宣傳折頁，確保客戶可隨時翻閱。
網絡宣傳多樣化。通過開展線上消費者權益知識互動活動，提高客戶參與度。我行同時在微信公眾號、官方抖音、視頻號發布“金融消費者基本權利知識普及”，順應移動互聯網趨勢，擴大活動覆蓋面和影響力，作品點擊量、閱讀量、轉發量累計達20xx余次。
消費者權益保護活動簡報11
為提升金融消費者權責意識和風險意識，構建和諧金融消費環境。3月15日，xx縣農商銀行以縣政府組織的“紀念‘3·15’國際消費者權益日提振消費信心”活動為契機，積極開展以“普及金融法規知識保護金融消費者合法權益清廉文化你我共建”為主題的3·15消費者權益保護宣傳活動，向廣大消費者宣傳金融知識，提供現場咨詢服務。
活動現場，xx縣農商銀行設置了金融服務臺，整齊擺放各類宣傳手冊，通過“面對面”現場教學方式，以通俗易懂的語言向消費者普及金融權益常識。同時，針對當前各類詐騙案件頻發的高壓態勢，向消費者介紹網絡電信詐騙的主要特點及防范措施。
連日來，xx縣農商銀行一方面利用通俗易懂的宣傳畫及視頻開展金融知識宣傳，改變傳統枯燥的講解方式，達到“寓教于樂”的宣傳效果；另一方面，創新宣傳方式，豐富宣傳平臺，利用微信、LED屏幕等大眾“喜聞樂見”的.宣傳渠道，滾動播放視頻及標語，營造濃厚的宣傳氛圍。
本次活動取得了良好的宣傳和普及金融知識效果，現場共發放宣傳資料300多份，接受現場咨詢140余人次。通過活動的持續開展，樹立了xx縣農商銀行“積極踐行社會責任，努力保護金融消費者權益”的良好社會形象。
消費者權益保護活動簡報12
“這個展板內容我一看就懂，學到了很多東西”“讀了這張宣傳折頁，解決了我困惑很久的一個問題”“謝謝xx農商銀行的小妹子，我知道怎么保護存款利益了……”3月15日，xx農商銀行消費者權益保護展臺前，咨詢學習的群眾絡繹不絕，大家都認為這個宣傳活動辦得好、有效果。
為了做好“3·15”宣傳工作，xx農商銀行組織專門宣傳隊伍設立咨詢臺，懸掛宣傳橫幅，制作圖文并茂消費者權益保護法規、金融知識宣傳展板，其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。宣傳組工作人員主動向過往市民發放宣傳資料，解答市民在使用湖南農信系統金融產品過程中遇到的疑惑和問題，通過多種形式向金融消費者大力宣傳金融消費者的基本權益、金融消費者權利受到侵害時的救濟途徑、人民幣真偽識別等知識，引導金融消費者增強個人信息保護意識、風險意識與維權意識，營造和諧的金融環境。同時，現場指導和幫助居民群眾使用湖南農信手機銀行，現場拓展電子銀行業務。
當天，xx農商銀行還積極利用所轄網點LED屏滾動播放宣傳標語，在營業網點廳堂放置“3·15金融消費者權益日”宣傳折頁，充分營造金融知識宣傳氛圍。網點工作人員向前來辦理業務的客戶發放宣傳折頁，并用通俗易懂的語言向廣大客戶普及金融知識，接受公眾的'咨詢。在網點和宣傳點做好陣地宣傳外，xx農商銀行宣傳組還主動出擊，積極落實“金融知識進校園”的工作要求，利用現成的宣傳展板、宣傳折頁，帶上宣傳小禮品，走進xx一中校園，通過知識講解、實物展示等形式向在校師生宣傳普及識別假幣、防范電信詐騙、防范校園網貸詐騙、保護個人征信等金融知識，贏得了師生的一致好評。
活動期間，xx農商銀行共發放宣傳折頁近3萬份，接受群眾咨詢6000余人次。
消費者權益保護活動簡報13
為充分展示公安機關依法打擊經濟犯罪、服務民生的堅定決心和顯著戰果，切實維護人民群眾的合法權益，3月15日上午，__縣公安局經偵大隊開展以“守護安全、暢通消費”為主題的宣傳活動。
活動中，民輔警深入轄區街面人員密集場所、各銀行網點、商鋪等，通過張貼海報、發放宣傳手冊、宣傳咨詢等形式，向過往群眾宣傳消費者維權方面知識，詳細講解犯罪分子制假售假手段、如何預防受騙以及如何通過法律手段維護自身利益。同時，以典型案件為例，生動詳細的.說明經濟類詐騙案件特征、存在哪些詐騙陷阱等，使群眾能夠有效識破和預防制假售假詐騙等違法犯罪行為，引導群眾共同參與到消費者保護行動中來，共同營造打假防騙的良好社會氛圍。
此次宣傳活動懸掛橫幅1副，發放宣傳手冊100余份，宣傳禮品100余份，張貼海報40余張，走訪商鋪12余家，現場接受群眾咨詢35余人次。使廣大群眾進一步提高了常見假冒偽劣商品的辨別常識，提升了廣大人民群眾自我防范的意識和維護自身權益的能力。
消費者權益保護活動簡報14
三月的__，風和日麗。值此“3.15消費者權益日”來臨之際，農行__市支行積極開展以“權利·責任·風險”、“以消費者為中心優化服務”為主題的宣傳活動，為全市居民帶來了豐盛的金融文化“大餐”。
主題活動日前，該行通過成立“3.15消費者權益日”宣傳活動組織，組織金融志愿者研究活動流程，細化落實宣傳方案等，快速營造起主題宣傳活動的'濃厚氛圍。
3月13日活動日中，該行制作條幅，搭建展臺，從支行機關各部門抽調精干人員，參加了__市金融系統在運河文化廣場組織的“3.15金融消費者權益日”集中宣傳活動。通過現場向廣大群眾發放宣傳折頁，耐心講解“消費者權益”保護的八項基本權利、如何防范各種“看似無門檻”的貸款套路、加強個人征信管理等金融常識等知識，集中傳播給在場群眾，幫助市民提高金融消費風險責任、權利意識和風險防范能力，共建和諧、健康的金融消費環境。
據悉，該行各營業機構LED屏還滾動播放了“3.15金融消費者權益日”宣傳口號，廳堂全部擺放了活動宣傳海報和推送宣傳折頁，并設專人向客戶進行分發和講解，采取集中和分散相結合的方式，向城鄉居民普及金融消費者保護知識，共建和諧、健康的金融消費環境，增強了人民群眾更多的獲得感和幸福感。
消費者權益保護活動簡報15
xx年是國務院辦公廳《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》頒布后第一年，為深入推進銀行業消費者權益保護工作，提高銀行業消費者依法維權意識，工商銀行東營分行精心組織，周密安排，深入推進3.15銀行業消費者權益保護知識宣傳活動，受到社會廣泛好評。
今年"3.15國際消費者權益日"活動以"權利·責任·風險"為主題，重點宣傳《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》中規定的消費者擁有的各項法定權利，加強對金融消費者風險責任意識的教育，提升金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任的意識。
該行組織人員在重點商業區、學校周邊開展戶外宣傳活動，通過擺放宣傳展板、設立咨詢臺等形式宣傳金融知識，引導公眾及時正確維護自己的消費權益。期間，轄內所有營業網點通過營銷傳播系統、LED顯示屏、液晶電視等自有媒體資源宣傳銀行業消費者權益保護知識，還通過在營業網點內外設立宣傳服務臺、宣傳展區、懸掛宣傳條幅、張貼宣傳海報、布放宣傳材料等方式對廣大群眾比較關心的`基金、理財、代理保險、個人貸款等產品一一進行了解答，并提醒客戶選擇較高風險產品時應注意事項;圍繞銀行卡、自助渠道、中小型企業貸款、服務三農、非法集資、金融詐騙等重點風險性業務向消費者普及金融知識。
為提升宣傳效果，該行突出校園宣傳。一是深入校園，做好"金融知識進校園"宣傳。組織宣傳隊伍深入大、中、小學開展金融宣傳活動，通過設點宣傳、金融知識課堂多種平臺開展宣教活動;二是針對中、小學生重點就金融基礎知識、貨幣常識、儲蓄結算、銀行卡、投資理財等知識進行宣傳介紹，開展啟蒙教育;三是對大學生就電子銀行、信用卡、自助機具等進行宣講，樹立正確金融消費觀念、增強風險防范和依法維權意識。提高了本次主題活動的成效，形成良好的社會氛圍，擴大活動的社會影響力。
該行以此次宣傳活動為契機，組織網點柜員認真學習銀行業協會近年來發布的《中國銀行業公平對待消費者自律公約》、《中國銀行業柜面服務規范》等行業標準和規范，從保護金融消費者、關愛特殊客戶群體、加強消費者教育和風險提示等方面出發，積極維護消費者基本權利，進一步融洽客戶關系，為今后的發展打下客戶基礎。
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