售后服務協議書

時間：2025-12-18 04:26:50 服務合同

售后服務協議書【匯總15篇】

　　隨著社會不斷地進步，很多地方都會使用到協議，簽訂了協議就有了法律依靠。想寫協議卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的售后服務協議書，希望對大家有所幫助。

售后服務協議書【匯總15篇】

售后服務協議書1

　　甲方（銷售方）：____________________

　　法定代表人：____________________

　　地址：____________________

　　聯系電話：____________________

　　乙方（購買方）：____________________

　　法定代表人：____________________

　　地址：____________________

　　聯系電話：____________________

　　為了保障乙方在使用甲方所銷售的藥品過程中的合法權益和用藥安全，甲乙雙方根據《中華人民共和國藥品管理法》等相關法律法規的規定，本著平等、自愿、公平和誠信的原則，經充分協商，就甲方為乙方提供藥品售后服務事宜達成如下協議：

　　一、服務內容

　　1.甲方應向乙方提供所售藥品的詳細使用說明、注意事項及可能出現的不良反應等信息。

　　2.甲方應解答乙方在藥品使用過程中提出的疑問和咨詢。

　　3.對于乙方反饋的藥品質量問題，甲方應及時進行調查處理，并將處理結果告知乙方。

　　4.甲方應根據乙方的需求，提供必要的藥品儲存和運輸指導。

　　二、服務承諾

　　1.甲方保證所銷售的'藥品符合國家藥品質量標準和相關規定。

　　2.甲方應在接到乙方反饋的藥品質量問題后的______個工作日內，啟動調查處理程序。

　　3.甲方應定期對乙方進行回訪，了解藥品使用情況和服務滿意度。

　　三、責任與義務

　　1.乙方應按照藥品說明書和甲方的指導正確使用藥品。

　　2.乙方應及時向甲方反饋藥品使用過程中的問題和意見。

　　3.乙方應配合甲方進行藥品質量問題的調查和處理工作。

　　四、保密條款

　　雙方應對在服務過程中知悉的對方商業秘密和個人隱私予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。

　　五、違約責任

　　若一方違反本協議的約定，應承擔相應的違約責任，給對方造成損失的，應予以賠償。

　　六、協議變更與終止

　　1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關協議。

　　2.若一方違反本協議的約定，另一方有權提前終止本協議。

　　七、爭議解決

　　如雙方在本協議的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。

　　八、其他條款

　　1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

　　2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：____________________

　　法定代表人（簽字）：____________________

　　簽訂日期：______年______月______日

　　乙方（蓋章）：____________________

　　法定代表人（簽字）：____________________

　　簽訂日期：______年______月______日

售后服務協議書2

　　甲方（銷售方）：______________________

　　法定代表人：______________________

　　地址：______________________

　　聯系電話：______________________

　　乙方（購買方）：______________________

　　法定代表人：______________________

　　地址：______________________

　　聯系電話：______________________

　　鑒于乙方購買甲方所供應的藥品，為確保乙方在使用藥品過程中的合法權益和用藥安全，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠信的基礎上，經協商一致，達成如下藥品售后服務協議：

　　一、服務內容

　　1.甲方應向乙方提供所售藥品的使用說明書、質量標準等相關資料。

　　2.甲方應解答乙方在藥品使用過程中提出的疑問和咨詢。

　　3.對于乙方反饋的藥品質量問題，甲方應及時進行調查和處理，并將處理結果告知乙方。

　　二、服務承諾

　　1.甲方保證所銷售的藥品符合國家藥品質量標準和相關法律法規的要求。

　　2.甲方應在接到乙方反饋后的'[具體時間]內，對藥品質量問題作出響應。

　　三、乙方的責任與義務

　　1.乙方應按照藥品說明書的要求正確使用藥品。

　　2.乙方如發現藥品質量問題，應及時向甲方反饋，并提供相關證據。

　　四、保密條款

　　雙方應對在服務過程中知悉的對方商業秘密和個人隱私予以保密。

　　五、違約責任

　　若一方違反本協議的約定，應承擔相應的違約責任，給對方造成損失的，應予以賠償。

　　六、協議變更與終止

　　1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關協議。

　　2.在履行完本協議約定的服務內容后，本協議自動終止。

　　七、爭議解決

　　如雙方在本協議的履行過程中發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。

　　八、其他條款

　　1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

　　2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：______________________

　　法定代表人（簽字）：______________________

　　簽訂日期：______年______月______日

　　乙方（蓋章）：______________________

　　法定代表人（簽字）：______________________

　　簽訂日期：______年______月______日

售后服務協議書3

　　甲方：乙方：

　　本著“為用戶服務，為用戶負責”的經營理念，為做好甲方產品的售后服務工作，經與乙方充分協商，就甲方產品在乙方進行售后服務事宜達成以下協議：

　　第一條甲方的責任與權利

　　1、積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行有關規定。

　　2、向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料和非標準維修配件。

　　3、甲方售后服務定期和不定期對乙方的'服務質量和執行協議情況進行檢查。

　　第二條乙方的責任與權利

　　1．必須設立甲方產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

　　4．不得擅自改變產品原設計和技術參數，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承擔。

　　5．接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

　　6．每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務。

　　第三條保修范圍

　　1．嚴格執行甲方產品《售后服務手冊》，自售出之日起，免費保修期為三個月或行駛6000公里內，對個別需延長保修期的，必須經甲方批準。

　　2．對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

　　第四條服務要求

　　1、乙方接到甲方用戶需維修的產品時，應將發動機編號和車輛識別代碼告知甲方服務中心，確認產品后方可維修。

　　2、乙方必須做到報修后24小時內修理，疑難問題不超過36小時

　　3乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。第五條維修費用標準及結算

　　1．所有甲方產品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結算費用。

　　2．緊急救援3元/公里，差旅費按乙方制度執行。

　　3、每月維修舊件、維修返工單、發票到甲方后，15日內與乙方結算。本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，兩份具同等法律效力。

　　甲方：乙方：

　　代理人：代理人：

　　電話：電話：

　　傳真：傳真：

　　地址：地址：

售后服務協議書4

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　通過甲乙雙方友好協商，達成如下協議：

　　一、甲方已使用乙方“______財務軟件”逾一年，依據原銷售合同條款，免費服務期已屆滿，若甲方需繼續享受乙方的售后服務，須支付相應服務費用。

　　二、收費方式

　　軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為軟件總價的______%，網絡版每年服務費為軟件總價的______%，維護人員上門服務所需的差旅、交通及食宿費用由甲方承擔。現甲方支付______年______月至______年______月的軟件維護費共計____________元整。

　　硬件及網絡維護按天計費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務所需的差旅、交通及食宿費用由甲方承擔。

　　三、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業經營管理核算的需要，乙方承諾不斷改進和完善財務軟件，確保其符合最新的規范和需求。對于軟件的重大版本更新，乙方應及時通知甲方，由甲方自行決定是否采用新版軟件。乙方將視具體情況收取一定的`成本費用，并在全國范圍內舉辦軟件應用提升培訓班，主要內容包括近期軟件新增功能、原有功能在管理中的應用技巧以及優秀用戶的管理經驗和軟件應用技巧。

　　四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班，培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優惠。

　　五、甲方使用乙方財務軟件后，如遇問題可及時反饋，并可根據本單位的財務發展及特殊需求，提出增加或調整功能的合理請求，小改動免費，若改動較大，則按實際工作量收費。

　　六、甲方在使用過程中出現故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶48小時內，外地用戶3日內到達。

　　七、若甲乙雙方在合同期內發生爭議，應協商解決。合同自甲乙雙方簽字之日起生效。

　　甲方：________________乙方負責人：__________________

　　簽定日期：__________________簽定日期：____________________

售后服務協議書5

　　本協議由以下兩方于____年____月____日在中國____市共同簽訂：

　　甲方（委托方）：

　　公司名稱：________________________

　　注冊地址：________________________

　　法定代表人/授權代表：____________

　　聯系電話：________________________

　　電子郵箱：________________________

　　乙方（受托方）：

　　公司名稱：________________________

　　注冊地址：________________________

　　法定代表人/授權代表：____________

　　聯系電話：________________________

　　電子郵箱：________________________

　　鑒于甲方為________（產品/服務）的制造商/銷售商，乙方具備專業的售后服務能力和經驗，雙方經友好協商，就甲方委托乙方提供售后服務事宜達成如下協議：

　　一、委托內容

　　1.甲方委托乙方為甲方生產的________（具體產品/服務）在全國范圍內（或指定區域）的售后服務提供商。

　　2.售后服務內容包括但不限于：產品安裝、調試、維修、保養、技術咨詢、客戶投訴處理及退換貨服務等。

　　二、雙方權利與義務

　　甲方權利與義務：

　　1.甲方應向乙方提供必要的售后服務技術資料、產品培訓以及合格的產品備件。

　　2.甲方有權對乙方的售后服務質量進行監督和檢查，并對不符合要求的服務提出整改意見。

　　3.甲方應按照約定向乙方支付售后服務費用。

　　乙方權利與義務：

　　1.乙方應建立完善的售后服務體系，確保能夠及時、有效地響應用戶需求。

　　2.乙方應按照甲方提供的技術資料和服務標準提供售后服務，保證服務質量。

　　3.乙方應定期向甲方報告售后服務工作情況，包括服務數量、質量、用戶反饋等。

　　4.乙方應妥善保管甲方提供的所有技術資料和產品備件，不得用于非本協議約定的用途。

　　三、費用及支付方式

　　1.售后服務費用根據雙方事先約定的`標準計算，具體包括但不限于人工費、材料費、差旅費等。

　　2.甲方應在每月/每季度/每年（具體周期根據雙方協商確定）結束后____個工作日內，根據乙方提供的服務報告和發票支付相應費用。

　　四、保密條款

　　雙方應對本協議內容及在合作過程中獲取的對方商業秘密承擔保密義務，未經對方書面同意，不得泄露給第三方。

　　五、違約責任

　　1.如任何一方違反本協議約定，違約方應賠償守約方因此遭受的一切損失（包括但不限于直接經濟損失、律師費、訴訟費等）。

　　2.若乙方提供的售后服務質量不符合本協議約定，甲方有權要求乙方進行整改，并有權根據情節輕重扣減或拒絕支付部分或全部服務費用。

　　六、協議期限與終止

　　1.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿可經雙方協商續簽。

　　2.任何一方提前終止本協議，需提前____個月書面通知對方，并就協議終止后的相關事宜進行協商處理。

　　七、爭議解決

　　因執行本協議所發生的或與本協議有關的一切爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

　　八、其他

　　1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　2.本協議未盡事宜，由雙方另行協商簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

　　法定代表人/授權代表（簽字）：____法定代表人/授權代表（簽字）：____

　　日期：____年____月____日日期：____年____月____日

售后服務協議書6

　　沈陽美安凈水設備有限公司（簡稱甲方）委托XXX（簡稱乙方）為XXX地區的唯一售后服務點。根據《中華人民共和國產品質量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規定》（新“三包”規定），為了更好地服務于消費者，確保甲方產品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題，切實維護消費者權益，經過友好協商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協議，雙方共同遵守。

　　原則：誰銷售誰提供售后服務

　　甲方的義務：

　　一.免費為乙方培訓維修人員，培訓地點由甲方決定。

　　二.及時提供維修技術資料，將產品設計改進和采用新技術的信息通知乙方。

　　一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以優惠價格供應。

　　二.對于乙方確實無能力解決的問題，甲方積極協調解決。

　　三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。

　　一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。

　　甲方的權利：

　　一.有權對乙方的售后服務質量進行檢查、考核。

　　二.有權從乙方處獲得用戶檔案，維修臺帳。

　　三.有權對售后服務體系和政策根據需要作出相應的調整。

　　乙方的權利：

　　一.有權對甲方當地營銷代表的工作進行監督，并向甲方總部反饋。

　　二.甲方每年在經銷商中評選優秀服務代表進行額外獎勵。

　　乙方的義務：

　　一.按照甲方的“心級”服務規范以及“十免”服務承諾服務于消費者，并請用戶詳細填寫回執聯。

　　二.乙方須根據回執聯建立用戶檔案，維修臺帳。

　　三.乙方須有固定的維修調試人員，所有維修調試人員需經過專業技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發放的上崗證書。

　　四.乙方有義務不在任何媒體上發布美安凈水器的價格。

　　五.乙方在服務中不得使用與產品技術要求不符的零配件。

　　保修事項

　　保修期限：主機保修2年。

　　服務標準：美安凈水機“心級”服務規范：雙百，三免，四不。

　　雙百：100%為用戶安裝調試，100%保證可靠的服務質量。

　　三免：免費為用戶安裝調試，并提供技術咨詢；一年內免費更換零部件，終生為用戶免費上門維護保養。

　　四不：進用戶門不抽煙不吃飯；安裝保養時不影響家庭環境衛生；用戶要求安裝維修時不超過規定時間到位；不向用戶收小費；

　　“心級”服務六要素：信息登記，電話預約；穿上鞋套，清潔入戶；按時上門，禮貌待客；耐心細致，了解情況；解決問題，示范操作；清潔機器，整理現場。

　　美安凈水機“十免”服務承諾：免費上門安裝；免費調試；免費上門設計；免費回訪征求意見；免費技術咨詢；免費維修保養；免費送貨上門（市區內）；一年內免費更換零配件。

　　保修憑證：在保修期內的'美安凈水機因產品質量問題造成的故障，用戶憑產品保修卡保修，如無保修卡以產品出廠日期作為保修期計算日。

　　下列情況不屬于保修范圍，可以實行收費服務：

　　1.消費者因使用維護，保管不當造成損壞的。

　　2.由于自行運輸，拆卸，移位或者非特約售后服務點拆卸造成損壞的。

　　3.因不可抗力，自然災害造成損壞的。

　　4.無保修卡及有效發票或購買證書的。

　　5.保修卡不符合或者涂改的。

　　6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規的收據或發票。收費標準按照《沈陽美安凈水設備有限公司配件價格表》執行。

　　20xx年X月XX日

售后服務協議書7

　　甲方（委托方）：_____________

　　乙方（受托方）：_____________

　　鑒于：

　　甲乙雙方根據《中華人民共和國合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，就甲方委托乙方進行售后服務的相關事宜達成如下協議：

　　一、合作內容

　　1.甲方委托乙方作為其在______（地區）的售后服務機構，負責甲方產品的售后服務工作。

　　二、甲方的責任與權利

　　1.培訓與資料提供：甲方負責為乙方進行相關業務培訓，提供產品的維修配件及相關技術資料。

　　2.維修標準制定：甲方制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

　　3.監督與檢查：甲方對乙方的服務質量進行不定期檢查，若乙方服務質量無法達到甲方要求，甲方有權要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

　　4.技術協助：對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助。

　　三、乙方的責任與權利

　　1.服務機構設立：乙方必須設立專門的售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

　　2.信息提供：明確維修負責人和專職維修人員，提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，如有變動應及時通知甲方。

　　3.服務承諾：乙方必須為甲方產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

　　4.信息反饋：接受甲方的指導與監督，按月向甲方提交維修質量信息反饋單。

　　四、保修范圍

　　1.免費保修期：凡屬甲方產品，自售出之日起，免費保修一年（具體期限可根據實際情況調整）。

　　2.費用收取：對保修期內的因用戶自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取成本費。

　　3.保修期外費用：在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

　　五、維修費用標準

　　1.費用結算：甲方依據項目總金額或年銷售實際結算金額的一定比例（如2%）作為乙方的年度專項維修費用，每年統計一次。

　　2.費用使用：此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。超出部分按甲方維修物料收費標準向乙方收取。

　　六、產品維修配件的鋪底與發放

　　1.配件購買：產品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

　　2.配件鋪底：根據雙方約定，甲方可按乙方一定時期內的銷量鋪底一定數量的配件，后續所需配件以舊換新或按成本價購買。

　　七、退貨規定和處理

　　1.退貨條件：乙方在收到貨物后的`合理期限內（如七日內）發現非運輸過程中造成的損壞或存在質量問題，可申請退貨。

　　2.運費承擔：經甲方確認的退貨，運費由甲方承擔；非甲方責任導致的退貨，運費由乙方承擔。

　　八、協議的生效與終止

　　1.生效條件：本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至______年______月______日止。

　　2.協議終止：協議期滿或雙方協商一致可提前終止。經營合同終止時，乙方的售后服務義務（期限為產品銷售之日起一年內）仍然存續的，應繼續履行并結清維修費用。

　　九、爭議解決

　　雙方因執行本協議發生爭議時，應首先通過友好協商解決；協商不成時，可提請甲方所在地人民法院訴訟解決。

　　十、其他

　　1.本協議一式貳份，甲乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。

　　2.本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：_____________

　　代表人（簽字）：_____________

　　日期：______年______月______日

　　乙方（蓋章）：_____________

　　代表人（簽字）：_____________

　　日期：______年______月______日

售后服務協議書8

　　供貨方： (以下簡稱甲方)

　　購買方： (以下簡稱乙方)

　　結合本交易的具體情況，經雙方協商，達成如下條款，共同履行。本售后服務合同書在甲乙雙方簽定項目售后服務合同后，方可正式生效。在本合同中，甲乙雙方如有任何一方對此合同條款不滿，可再次約定協商合同條款內容。

　　1.甲方對乙方項目合同內所有設備實行半年質量保修服務。在半年保修期內，甲方與乙方的交易合同內的`設備將享有免維修保修服務。

　　2.甲方在保修期內，將負責乙方與甲方合同期內所有設備保修和維護。

　　3.如在保修期內發生如雷擊，蟲害，水災等非設備質量因素，導致設備損壞，甲方不收取人工費用。

　　4.乙方如不滿意甲方的服務，甲方需在24小時內將結果反饋給乙方。

　　5.甲方與乙方的服務合同為期半年，合同期滿后，如乙方要求甲方繼續進行設備保修，日常維護，甲方應提供優惠服務。

　　6.所有貨物免費運送到乙方手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

　　7.所有貨物安裝調試完畢后，由乙方查看、驗收后方可離開現場。

　　8.產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

　　9.用戶在正常使用的情況下出現質量問題，甲方應及時的維修和更換。

　　10.其他未盡事宜，由甲乙雙方協商解決。

　　本合同一式三份，自甲乙雙方簽署之日起生效。

　　甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________

　　甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________

　　地址：_______________________地址：___________________________

　　電話：_______________________電話：___________________________

　　傳真：_______________________傳真：___________________________

　　日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日

售后服務協議書9

　　甲方：________

　　乙方：________

　　甲方因生產經營需要，在平等自愿的基礎上，與乙方經友好協商達成如下協議：

　　一、合同期內，甲方根據本合同的約定將空調安裝維修等售后服務工作交由乙方完成。

　　二、合同期自________年________月________日至________年________月________日止。甲方可根據乙方履行本合同的情況，決定合同期滿是否續簽。

　　三、甲方的責任和義務：

　　1、甲方委托乙方安裝甲方指定的空調品牌有________

　　2、甲方委托乙方安裝的具體品牌、時間、數量，甲方根據銷售情況和乙方安裝能力確定。乙方確保安裝能力最低為每日________臺。

　　甲方有權隨時對乙方的安裝技術質量和服務質量進行監督檢查。

　　甲方所售空調必須在貨到用戶家后及時通知乙方上門服務。

　　四、乙方的責任和義務：

　　1、合同時，需向甲方出示企業法人執照，法人身份證明，空調安裝資質等材料，并提供安裝工的身份證，上崗證復印件等材料。

　　2、乙方必須安排技術合格及其他方面適合安裝空調的人員來履行本合同，必須嚴格執行國家《空調機安裝技術規范》，各類空調牌的《安全操作規范條例》，以及甲方的《安維人員上門服務規范》，以及其他相關規定，保證安裝的.技術和服務質量、維護甲方的企業形象和信譽。

　　乙方必須對其安裝工履行本合同的所有行為負責。乙方工人如造成甲方、用戶及其他人員的經濟和其他損失，須由乙方自行承擔。

　　乙方原則上只在市區區域進行安裝，若超出區域安裝的相關費用由甲方承擔。

　　乙方在安裝過程中可能出現的退換機事宜由甲方負責協調解決，因安裝出現的質量問題除外。

　　乙方工人在安裝過程中，必須注意安全問題，如工人發生人身安全問題，由乙方自行承擔。

　　五、費用結算：

　　1、必須在次月5日前向甲方核對上月所發生的空調安裝承包費的明細，并在隔月10日前結清所有費用，甲方不得直接向廠家結算安裝費，所有空調安裝卡的結算必須由乙方和各工廠進行。

　　2、乙方向甲方上繳的安裝承包費標準：掛機________元/臺2柜機________/臺3柜機________/臺5柜機________元/臺

　　3、下鄉安裝空調交通費按________元/臺由甲方支付給乙方。

　　六、違約責任：

　　1、乙方當天如未能完成甲方安排或乙方確認的安裝量，乙方按未完成空調安裝卡結算費用的5倍數額向甲方支付違約金。

　　2、乙方如服務不規范面引起的用戶投訴，經甲方查證屬實，乙方按每起________元的標準向甲方支付違約金。

　　3、甲方在合同期內，所售空調不得再向其他單位或個人承包，如被乙方發現，甲方須向乙方支付________元/臺的違約金。

　　七、甲乙雙方協商解決履行本合同的所有事宜。

　　八、本協議一式兩份，自雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方：________

　　代表人：________

　　電話：________

　　日期：________

　　乙方：________

　　代表人：________

　　電話：________

　　日期：________

售后服務協議書10

　　甲方（委托方）：

　　公司名稱：

　　地址：

　　法定代表人：

　　聯系電話：

　　乙方（受托方）：

　　公司名稱：

　　地址：

　　法定代表人：

　　聯系電話：

　　鑒于：

　　甲方為____的提供方，專注于____的生產與銷售；

　　乙方為專業的售后服務提供商，具有豐富的售后服務經驗和專業技能；

　　雙方基于互利合作的原則，就____的售后服務事宜達成一致意見。

　　一、委托內容

　　甲方委托乙方為其提供____的售后服務，具體包括但不限于________。

　　二、服務標準

　　乙方承諾按照甲方的要求和標準，為用戶提供高質量的售后服務；

　　乙方應確保售后服務的.及時性、專業性和滿意度。

　　三、服務期限

　　本次委托合作的服務期限為自____起至____止。

　　四、費用及結算方式

　　甲方應按照乙方提供的服務清單或標準收費表支付售后服務費用；

　　結算方式為________。

　　五、保密條款

　　雙方應對因履行本協議而獲取的對方的商業秘密和其他保密信息負有保密義務；

　　未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。

　　六、違約責任

　　任何一方未能履行本協議規定的義務，應向對方承擔違約責任；

　　對方有權要求違約方賠償因違約行為造成的損失。

　　七、爭議解決

　　雙方如因履行本協議發生爭議，應通過友好協商解決；

　　協商不成的，應提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。

　　八、其他條款

　　本協議經雙方簽字蓋章后生效；

　　本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：

　　簽字：_____________ 日期：_____________

　　乙方（蓋章）：

　　簽字：_____________ 日期：_____________

售后服務協議書11

　　甲方（制造商）：__________________

　　住所：___________________________

　　電話：___________________________

　　證件類型及編碼：_________________

　　乙方（經銷商）：__________________

　　住所：___________________________

　　電話：___________________________

　　證件類型及編碼：_________________

　　一、甲方責任

　　1．甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

　　2．甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

　　3．甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

　　4．在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責提供損壞產品的配件或提供產品更換。

　　5．甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的'處理方案。

　　6．對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后_____天內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。

　　7．產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

　　8．除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。

　　二、乙方責任

　　1．乙方負責產品在當地出售后的一切售后服務工作。

　　2．乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

　　3．乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定產品服務計劃，針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

　　4．乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

　　5．乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售后服務相關費用確認

　　1．所需更換的零配件費用

　　①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將為乙方提供更換的零配件。

　　②保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

　　③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

　　2．返回甲方維修的產品運輸費用

　　保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

　　3．產品返回甲方的維修服務費用

　　①保修期內，均不收取服務費。

　　②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

　　四、本協議由甲方銷售部簽訂，售后服務部執行，銷售部監督執行。

　　五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

　　六、爭議的解決

　　1．本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

　　2．本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解；協商或調解不成的，按下列第______種方式解決（只能選擇一種）：

　　①提交______________仲裁委員會仲裁；

　　②依法向______________人民法院起訴。

　　七、甲方的售后服務專線電話：________________。

　　甲方：___________________

　　乙方：___________________

　　代表人：_________________

　　日期：___________________

售后服務協議書12

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方經友好協商就“資產軟件系統”的售后服務達成以下協議：

　　一、為確保軟件實施順利進行、數據的安全及乙方在售后維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

　　1、為“資產軟件系統”所需運行環境提供良好的硬件及正版系統軟件;為“資產軟件系統”提供專機專用，并為計算機配備不間斷電源;做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的'安全措施連接到互聯網，以免感染病毒;

　　2、在實施過程中，安排專人配合乙方工作;嚴格按操作規程使用軟件。

　　二、乙方為甲方提供以下售后服務：

　　①如甲方的硬件或網絡設備出現故障導致需重新安裝調試“資產軟件系統”;

　　②乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟件系統中的操作;

　　三、服務金額及服務時間

　　服務費金額：8000元(大寫：捌仟圓)

　　服務時間：___年___月___日至____年___月___日。

　　四、服務方式及響應時間

　　①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務;

　　②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，確系無法解決時，乙方派員上門解決;

　　五、免責條款

　　1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。

　　2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。

　　3、因用戶自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。

　　三、本協議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

售后服務協議書13

　　甲方：

　　乙方：

　　一、授權

　　(1)甲方代理銷售的產品，指定乙方為本協議第二條第(1)款所指定產品之授權安裝和維修方，以對甲方的產品提供保修期內免費咨詢、安裝和維修服務和保修期外的收費修理服務。

　　(2)乙方愿意接受甲方的指定，并根據本協議條款對甲方的產品提供保修期內的免費安裝、咨詢和維修服務，和保修期外收費修理服務。乙方無權在任何時間將在本協議項下的權利和義務轉讓給其他第三方。

　　二、委托內容

　　(1)甲方委托乙方在地區范圍內，服務輻射仁壽縣縣內全境。

　　產品(指出產品名稱)：電腦、服務器、各類軟件、投影機、監控設備、多媒體教室、儀器儀表、辦公設備相關產品等。

　　服務內容：免費咨詢、安裝和維修服務;保修期外的收費修理服務

　　(2)乙方接受甲方指派的安裝及維修任務。

　　(3)此指定為非獨家的，甲方有權與乙方相同區域之第三方簽定其他委托服務協議而不對乙方負有責任，本協議也繼續有效。

　　(4)乙方僅甲方的簽約方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定安裝和(或)維修條款及其他規定，而使甲方負有義務。

　　(5)本協議內的委托指僅限于乙方上述地址的工作。如有變化，乙方應立即通知甲方，并由甲方決定是否執行原協議，甲方不承擔乙方在經營、生產上的虧損、意外及法律上的各種責任。

　　三、乙方應具備的條件

　　(1)必須是具有獨立的法人資格，持有工商局核發的具有經營本協議第二條第

　　(1)款指定服務業務資格的單位，相關執照的有效期應為本協議簽定之日起至少一年。

　　(2)具備甲方安裝和維修必要工作場地、技術力量、設備、通訊工具、交通工具和能夠按照甲方要求承擔本協議指定服務項目及具備相應資質證明的維修和安裝人員。

　　(3)具備完美的管理制度，設有專門的電話接收、安裝及維修工作臺帳、備件管理、使用臺帳，建立完美的信息檔案。

　　(4)全體員工具有良好的職業道德和服務尚，遵守服務標準和服務規范，保證24小時服務到位，用戶完全滿意。

　　四、甲方的權利及義務

　　(1)根據甲方的計劃，向乙方提供安裝和維修技術資料各種相關表格。

　　(2)根據甲方產品和工作需要，按甲方指定的時間地點為乙方就甲方產品提供安裝和維修培訓，此培訓有可能在其他地區舉行。

　　(3)向乙方提供技術支持，對乙方無能力解決處理的技術問題，積極幫助解決，必要時可派人員到乙方，進行技術指導。

　　(4)根據乙方提供的安裝和維修的有效憑證，按期向乙方支付安裝和維修費心。

　　(5)有權對乙方的工作情況進行監督檢查，根據協議有關條例實行獎勵或處罰。

　　五、乙方的權利及義務

　　(1)乙方作為甲方在該地區的授權方，應遵守中國有關法律，并按照甲方的要

　　(2)乙方應積極履行甲方安排的各項服務指令，并嚴格按甲方制定的.工藝、安裝工藝操作。

　　(3)乙方在承接甲方產品服務時，必須始終維護甲方的商譽，保證執行甲方的售后服務標準，服務規范，承擔甲方指定產品的安裝和維修工作。

　　(4)乙方應對因未按甲方的工藝規范導致的服務不良或不規范引起的安全或質量事故，使用故障或用戶的其他損失承擔全部責任。

　　(5)乙方應按甲方的要求建立各種信息管理及用戶檔案信息，并根據甲方的要求向甲方提供所需的安培及維修數據。

　　(6)積極配合甲方做好產品質量服務跟蹤，并按甲方要求及時向甲方反饋產品質量信息，以便甲方掌握產品整體狀況，更好地為用戶服務。

　　(7)乙方必須設立咨詢及保修受理專線，號碼為028-36209696，應設立辦公聯絡電話及傳真，號碼為028-36207437，其中專線電話只能用于用戶服務使用，不能用于收發傳真等辦公用途。如以上電話發生變更，乙方應在原號碼停止使用至少48小時前，以書面形式通知甲方。

　　(8)乙方應保證24小時專人受理電話咨詢，安裝和維修，保證在接到服務信息后24小內服務到位。

　　(9)乙方有義務將用戶對甲方產品服務的評論、投訴立即報告給甲方，并采取行動維護甲方的利益，但乙方無權代表甲方做出超出甲方承諾范圍的承諾，除非有甲方的書面授權。

　　(10)允許甲方代表定期或不定期地審查乙方工作地點及工作，本協議的執行情況，甲方的產品情況等。

　　(11)工作認真負責，服務質量符合甲方的技術要求，產品安裝后的保用期不得短于產品安裝保證期限，產品維修后的保用期不得少于90天(配件制造質量返修除外)，若在些期間發生因安裝質量引起的性能故障，安裝費用、維修費用和甲方的損失由乙方全部承擔。

　　(12)杜絕甲方任何人員與乙方發生除安裝、保修結算以外的其它經濟關系，若發生該問題，甲方視為發生該問題人員的個人行為，與甲方無關。

　　六、保修期內相關說明

　　保修條例：從產品購買之日起，機件在正常使用的情況下，由甲方授權維修人員鑒定有關任何損壞故障，甲方將按國家部分商品修理更換退貨責任規定執行，即對甲方產品實行的“三包”。

　　七、保修期外相關說明

　　(1)對三包外的產品維修乙方應積極承擔。備件費用應按照甲方提供的備件銷售價格收取費用，其它服務費用依照乙方當地維修行業協會或其他相關部門制定的收費標準，參照乙方在當地被定的級別向用戶收費，對于當地無收費標準的，按不高于本協議附件中確定的結算標準向用戶收取。

　　(2)乙方對三包期外的產品維修時應按照本協議第七條第(1)款中的規定執行，并提供有效發票。

　　(3)三包期外的產品維修后應確保產品修復后能正常使用90天以上，并保證不會因為修理而導致其他故障或同一故障重復修理，在正常使用保證期內，出現因修理而導致其他故障或同一故障的重復修理，乙方不得向用戶收取任何費用，乙方承擔由此此發的所有責任和損失。

　　八、產品安裝相關說明

　　(3)因乙方原因給用戶造成人身、財產損失導致甲方被索賠，所有賠償由乙方承擔，同時甲方有權向乙方追償，如乙方不能主動承擔責任，甲方有權從乙方安裝維修費用中扣除，賠償用戶費用。

　　(4)乙方保證在本協議承諾的日最高安裝量和日最高維修量值范圍內，24小時上門服務率達到100%，若出現未達到24小時上門服務而信息未報甲方統計安排的，則按本協議第十條第(1)款的相關規定執行，并承擔一切責任和損失。

　　(5)乙方在提供安裝及維修結算等所有書面憑證時，必須保證填寫內容真實、完整、清晰，出現內容虛假的情況，甲方有權扣除該次服務結算。

　　(6)甲方負責對客戶進行回訪，聽取意見，對有違背本協議條款規定或弄虛作假者，甲方有權解除協議并追究乙方責任。

　　(7)如乙方違約給甲方造成損失，乙方應負全部責任，必要時雙方通過法律程序解決。

　　十五、合同的終止

　　(1)甲、乙雙方均有權提前一個月，以書面形式通知對方終止本協議。

　　(2)乙方必須在協議終止后的一個月內全部歸還

　　(3)在乙方執行上述兩點完畢后15日內，甲方即付清乙方的安裝、維修費及押金。

　　(4)乙方為滿足甲方的建點條件及服務要求而進行的任何人力和物力投資，甲止對些不承擔任何責任。

　　十六、其它

　　(1)在本協議有效期間，為改善服務質量和管理，甲方保留修改服務規范和管理文件的權利，對改變的文件內容，甲方應隨時通知乙方，乙方如有異議可及時向反饋，經解釋，乙方不接受有關變動，雙方可解除協議。

　　(2)如雙方發生爭議，應到甲方所在地人民法院提出訴訟。

　　十七、生效

　　(1)本協議經雙方簽字后立即生效，有效期自20xx年8月1日至20xx年12月31日，在協議期滿后，雙方協商是否續簽或重簽。

　　(2)本協議及協議附錄包含了雙方義務人的全部內容，如需要任何變動，需經雙方授權人員書面會簽，否則視為無效。

　　(3)未盡事宜，由雙方協商解決。

　　(4)本協議一式兩份，甲、乙雙方各執壹份。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

售后服務協議書14

　　甲方：______

　　乙方：_____

　　甲、乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協議如下：

　　一、合作內容：甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。

　　二、甲乙雙方的責任與義務：

　　1、甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。

　　2、甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。

　　3、乙方售后服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。

　　4、乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。

　　5、乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責采購、管理、發放，并管理好索賠件。

　　6、乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管。

　　7、乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務工作的需要。

　　8、乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。

　　9、乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及工作。

　　10、乙方去售后服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失，法律后果均由乙方負責。

　　11、甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續簽協議，乙方在合作期內購置原廠完好的'配件由甲方按原進價收回。

　　三、售后相關費用收取的規定：

　　1、甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方。

　　2、各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養服務工作。

　　3、售后服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執行。

　　4、乙方不得擅自更改配件的價格。

　　5、售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1：1進行分成。

　　四、特別規定：

　　1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面，涉及行業檢查、管理均以乙方出面。

　　2、甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成，由財務人員核對后按月進行結算。

　　五、期限：叁年，每年度新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。

　　六、本一式貳份，甲乙雙方各執一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　甲方：____法人：____

　　乙方：____法人：____

　　20____年____月____日

售后服務協議書15

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　通過甲乙雙方友好協商，達成如下協議：

　　一、_____方式

　　軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟件款的______％，網絡版每年服務費為全部軟件款的______％，維護人員_____所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。現甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。

　　硬件及網絡維護按天收取服務費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員_____所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。

　　二、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業經營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應用技巧。

　　三、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班（如果人多可要求乙方單獨組織），培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的.用戶酌情給予優惠。

　　四、甲方使用乙方財務軟件后，如果在使用過程中發現問題可及時提出，并且甲方可根據本單位的財務發展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不_____，若改動較大，按實際工作量_____。

　　五、甲方在使用過程中出現故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶______小時內，外地用戶______日內到達。

　　六、若甲乙雙方在合同期內發生爭議，雙方應協商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

　　甲方負責人：________________ 乙方負責人：__________________

　　簽定日期：__________________ 簽定日期：____________________

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