軟件服務合同

時間：2022-10-09 02:33:08 服務合同

軟件服務合同

　　軟件服務合同，下面就為大家帶來了軟件服務合同范文，歡迎大家閱讀!

軟件服務合同

　　軟件服務合同【1】

　　委托人：___________(以下簡稱“甲方”)

　　受托人：___________(以下簡稱“乙方”)

　　甲方委托乙方______________________就______________________相關軟件系統進行專項運行維護服務，雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》的規定，達成如下協議，并由雙方共同遵守。

　　1.合同標的和合同價格

　　服務項目

　　收費金額

　　備注

　　應用系統及平臺運行維護

　　合同總金額(大寫)：人民幣 (?： )

　　2.服務方式：幫助中心支持、現場維護、培訓、__________等__________種方式。

　　現場服務電話：_________________________________________________________。

　　8小時外應用系統應急服務熱線：__________________________________________。

　　3.具體服務內容

　　序號

　　服務內容

　　分項列表

　　應用系統及平臺運行維護

　　相關業務系統以及輔助軟件提供日常維護。

　　相關運行平臺的日常維護

　　其他臨時性維護工作的日常維護

　　4.付款方式與條件

　　甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________。

　　4.1服務費總額為：____________________________________________________;

　　4.2服務費由甲方分期支付乙方。

　　具體支付方式和時間如下：

　　(1)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元;

　　(2)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元;

　　(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。

　　5.質量保證

　　乙方負責對軟件系統進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認。

　　乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知后，必須在________小時內派專業技術人員提供咨詢、現場維護等服務。

　　乙方要及時填寫維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案。

　　服務期內乙方有責任每周不少于一次對軟件系統運行作檢查維護。

　　6.知識產權

　　在軟件系統維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關侵犯其專利權、商標權或工業設計權等知識產權的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產生的所有費用。

　　甲方因此而遭致損失的，乙方應全額賠償。

　　7.違約責任

　　7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規定期限內完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日違約金。

　　7.2由于甲方無正當理由不能按約付款，延期超過________日后，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

　　8.合同的解除

　　因乙方未能按時完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發出催辦通知書之日起________日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，由此產生的一切損失由乙方自行承擔。

　　9. 其他約定

　　9.1本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協商，并以補充協議或會議記錄經雙方簽字確認同意后，方能生效。

　　雙方在更換全權代表時，須在_________________在_________個工作日內以正式書面形式通知對方。

　　9.2在執行服務合同過程中發生任何糾紛均需通過雙方協商解決。

　　協商不成的，按下述第________種方式解決

　　(1)提交________仲裁委員會仲裁;

　　(2)依法向人民法院提起訴訟。

　　9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。

　　10.協議生效

　　10.1本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。

　　10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。

　　10.3本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。

　　如合同附件中的條款與協議條款的相關內容相沖突時，以本協議條款為準。

　　10.4所有關于本合同條款的修改、補充、變更，需經雙方協商并制作書面補充協議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

　　附表1：項目進度計劃表

　　附表2：項目工作計劃表

　　甲方：________________　乙方：________________

　　單位地址：____________　單位地址：____________

　　法定代表人：__________　法定代表人：__________

　　委托代理人：__________　委托代理人：__________

　　電話：________________　電話：________________

　　開戶銀行：____________　開戶銀行：____________

　　賬號：________________　賬號：________________

　　附表1：項目進度計劃表

　　1.項目概述：_____________________________________

　　項目名稱：_______________開始時間：_______________

　　業務部門：_______________項目經理：_______________

　　項目范圍：________________________________________

　　2.進度計劃表：

　　標識號

　　任務名稱

　　工期(天)

　　開始時間

　　結束時間

　　前置任務

　　執行人

　　3.里程碑計劃：

　　序號

　　里程碑名稱

　　時間

　　工作描述

　　執行人

　　4.業主審批

　　(1)業務處室：__________時間：__________

　　意見：___________________________________

　　(2)技術部門：__________時間：__________

　　意見：___________________________________

　　附表2：項目工作計劃表

　　1.項目描述表

　　項目名稱

　　業務部門

　　項目經理

　　項目目標

　　交付物

　　交付物完成準則

　　工作描述

　　工作規范

　　所需資源估計

　　重大里程碑

　　2.項目工作分解結構圖

　　3.項目人力資源計劃

　　序號

　　姓名

　　角色

　　工作描述

　　進入時間

　　退出時間

　　4.用戶配合要求

　　5.項目風險分析

　　序號

　　風險類型

　　風險描述

　　規避措施

　　6.項目管理計劃

　　6.1項目變更管理

　　6.2項目質量保證措施

　　7.項目驗收辦法

　　驗收時間：_________________________________

　　驗收標準：_________________________________

　　8.業主審批

　　(1)業務部門：___________時間：____________

　　意見：______________________________________

　　(2)技術部門：___________時間：____________

　　意見：______________________________________

　　軟件服務合同【2】

　　甲方(客戶方)：____________________

　　乙方(服務方)：____________________

　　甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術服務達成一致意見，特簽訂本合同。

　　一、合同適用說明

　　1.本合同適用于首次購買XX產品及購買XX服務產品的用戶。

　　2.甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。

　　二、服務內容

　　1.乙方提供的服務內容：

　　1)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產品的標準培訓;標準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業務指導。

　　2)熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

　　3)在線服務支持：指乙方通過在線支持系統接收、解答用戶問題，并在網上發布相關技術解決問題的過程。

　　4)現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處理問題的過程。

　　5)遠程維護：指乙方通過《XX維護軟件》解答用戶問題的服務過程。

　　6)用戶俱樂部活動：甲方可以參加XX用戶俱樂部的活動。

　　7)用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。

　　2、乙方的服務承諾：

　　1)乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于XX軟件的服務請求后，在兩個有效工作日內給予響應并提供服務。

　　2)乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。

　　三、甲方責任：

　　1.甲方應確保有專人對xx軟件的使用和管理負責。

　　2.甲方應建立相關制度，以確保xx軟件運行環境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)

　　3.甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。

　　4.甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與甲方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。

　　5.甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。

　　四、違約處理

　　1.乙方違爭取處理：

　　1)甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向XX公司服務管理部門投訴;XX公司服務投訴電話：XXXXXXXX

　　2)乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復。

　　3)乙方在確認違反了服務承諾，并給甲方造成實際損失，應該給甲方以適當的經濟補償。

　　2.甲方違約處理

　　1)甲方沒有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關后果。

　　2)因甲方法人員進行非法操作、感染病毒、配件出現故障導致的數據混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務的，乙方可以按照軟件服務費的100%，加收服務費。

　　3.乙方免責條款

　　1)乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂亂、丟失責任。

　　2)乙方有權拒絕甲方提出的合同規定之外的服務請求。

　　五、合同有效期和效用性

　　1.本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力

　　2.本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。

　　六、收費辦法和合同期限

　　1.購買XX版、XX版)大寫：_______________.

　　2.合同有效期限為一年，自___年__月__日至___年__月__日止，合同期滿自動中止。

　　3.合同期滿后，雙方協商，乙方可以繼續為甲方提供用友軟件運行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。

　　七、爭議處理

　　1.甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與協議有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。

　　2.協商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。

　　八、其他

　　1.本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

　　2.對本合同內容的任何修改和變更需要用書面形式，并經雙方確認后生效。

　　3.本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

　　甲方(簽章)_________________

　　乙方(簽章)_________________

　　日期：____________________

【軟件服務合同】相關文章：

軟件服務合同08-23

軟件服務合同12-11