學(xué)院后勤公司流程化管理實(shí)施方案范文
后勤工作實(shí)行流程化管理順應(yīng)了后勤科學(xué)發(fā)展的需要，體現(xiàn)了后勤提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)保障、服務(wù)育人的新要求，是加強(qiáng)精細(xì)化、內(nèi)涵式建設(shè)的重要手段，是踐行科學(xué)發(fā)展觀的一項舉措。當(dāng)前，學(xué)校全面推行流程化管理，對建設(shè)節(jié)約型校園、創(chuàng)建新型后勤保障體系有著深刻的現(xiàn)實(shí)意義和重要的指導(dǎo)作用。后勤工作要達(dá)到以科學(xué)管理為先導(dǎo)，必須提高資源利用效率，以建設(shè)節(jié)約型校園為目標(biāo)，為學(xué)校的科學(xué)發(fā)展、快速發(fā)展、和諧發(fā)展提供保障。為全面推進(jìn)學(xué)校后勤服務(wù)流程化、精細(xì)化管理，結(jié)合后勤工作實(shí)際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展思路和發(fā)展目標(biāo)，實(shí)施后勤管理流程化運(yùn)行機(jī)制，使服務(wù)與管理有機(jī)統(tǒng)一，結(jié)合ISO9001質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，達(dá)到規(guī)范管理、強(qiáng)化服務(wù)、改進(jìn)作風(fēng)、提高后勤工作效率的目的。
二、目標(biāo)要求
通過流程化管理方案的實(shí)施以及結(jié)合ISO9001質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，明確后勤各工作崗位的職能、職責(zé)和工作任務(wù)、工作進(jìn)度，建立有效的后勤流程化管理運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步健全和完善質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系和考核獎懲體系，后勤保障能力明顯增強(qiáng)。不斷提高全體后勤員工的工作積極性和主動性，增強(qiáng)責(zé)任心，提高師生滿意率，實(shí)現(xiàn)職責(zé)具體化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理流程化的目標(biāo)。通過推行流程化管理，明確崗位職責(zé)，調(diào)動員工工作積極性，使后勤各項管理工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。
三、重點(diǎn)工作
一是質(zhì)量管理工作：1.全面落實(shí)質(zhì)量責(zé)任；2.加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)；3.加強(qiáng)過程質(zhì)量控制；4.嚴(yán)格質(zhì)量檢查考核；5.加強(qiáng)采購物資質(zhì)量監(jiān)督；6.積極開展質(zhì)量服務(wù)活動。二是節(jié)能降耗工作：1. 強(qiáng)化節(jié)能節(jié)水考核機(jī)制；2.加強(qiáng)節(jié)能管理；3.加大節(jié)能新技術(shù)的推廣應(yīng)用；4.繼續(xù)開展節(jié)能節(jié)水節(jié)氣型創(chuàng)建活動。三是綜合基礎(chǔ)工作：1.完善管理基礎(chǔ)；2.強(qiáng)化培訓(xùn)工作；3.加強(qiáng)宣傳工作。
四、管理措施
1、公司各中心、辦公室要修訂完善各崗位職責(zé)，將分管的工作目標(biāo)按照工作流程和質(zhì)量管理的要求進(jìn)一步細(xì)化。各中心、辦公室要做出流程化管理方案，并具有針對性和可操作性。
2、在全公司全面實(shí)行“承包責(zé)任制”，做到“人人干”、“事事管”、“處處管”。努力做到人人都滿工作量，每天都要高質(zhì)量、高效率的完成各自的工作任務(wù)。實(shí)行責(zé)任人制度，將后勤工作總目標(biāo)分解到各個部門和崗位，做到事事都有責(zé)任人，把目標(biāo)管理的結(jié)果作為評優(yōu)、獎懲、晉級重要依據(jù)。調(diào)動職工參與學(xué)校和公司管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
3、建立各中心、辦公室日志制度和周工作計劃制度。各中心要把每天工作的流程以日志的形式做好記錄，對每周工作做好計劃，并注明責(zé)任人和完成時間，日志實(shí)行月匯總，由公司辦公室裝訂后進(jìn)行存檔保存。
4、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制度，各中心主任與公司總經(jīng)理簽訂目標(biāo)責(zé)任書，公司管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)責(zé)任書有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行考核，并把考核情況作為年終考核的重要依據(jù)。
五、實(shí)施步驟
第一階段，宣傳動員階段。2010年3月，召開公司職工大會，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件及學(xué)校流程化管理實(shí)施意見精神，提高職工對質(zhì)量體系和流程化管理的認(rèn)識。
第二階段，實(shí)施階段。2010年3月至2010年12月各中心、辦公室全面落實(shí)《后勤總公司流程化管理實(shí)施方案》，進(jìn)一步修訂有關(guān)制度，全面進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、隊伍作風(fēng)建設(shè)。樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識，服務(wù)意識和效率意識，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量。公司要求各中心、辦公室都要明確工作要求，細(xì)化工作目標(biāo)，制定具體工作方案，層層把關(guān)，認(rèn)真抓好落實(shí)。公司將定期對各中心、辦公室工作進(jìn)行檢查。
第三階段，檢查階段。2010年6月、12月公司將組織領(lǐng)導(dǎo)小組對各中心、辦公室流程化管理情況進(jìn)行全面檢查。對流程化管理工作中做得好的部門進(jìn)行表揚(yáng)，對存在的問題進(jìn)行分析，提出整改措施，限期整改。
第四階段，總結(jié)深化階段。2010年下半年，繼續(xù)落實(shí)流程化、精細(xì)化管理，建立并完善長效工作機(jī)制，推動后勤流程化、精細(xì)化管理工作的深入開展。
六、幾點(diǎn)要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工。
為切實(shí)加強(qiáng)對流程化管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立流程化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由z任組長，z等同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)公司流程化管理的組織、實(shí)施和考核。各中心要制定好各自的流程化管理網(wǎng)絡(luò)圖，保障公司流程化精細(xì)化管理工作的順利進(jìn)行。
2、強(qiáng)化認(rèn)識，全員參與。
流程化管理工作涉及每個部門、每個崗位和每個員工。要開展好這項工作，必須要充分調(diào)動和發(fā)揮廣大干部職工的積極性，依靠大家的智慧和創(chuàng)造力，使每個職工充分認(rèn)識到開展流程化精細(xì)化管理的重要性和必要性，形成人人主動參與管理的良好氛圍。
3、圍繞中心，突出重點(diǎn)。
圍繞中心，突出重點(diǎn)就是集中精力解決后勤管理和服務(wù)工作中的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)。各中心一定要按照公司開展流程化管理的要求和部署，圍繞學(xué)校中心工作，找準(zhǔn)自身工作的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，明確管理就是服務(wù)，要淡化權(quán)力，強(qiáng)化服務(wù)。關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，做好每一件小事，著力解決突出問題，帶動和促進(jìn)各項工作，推動后勤整體管理水平的提升。
4、結(jié)合實(shí)際、務(wù)求實(shí)效。
學(xué)院（校）后勤公司流程化管理實(shí)施方案提要：流程化管理工作涉及每個部門、每個崗位和每個員工。要開展好這項工作，必須要充分調(diào)動和發(fā)揮廣大干部職工的積極性
各中心、辦公室要在開展流程化、精細(xì)化管理活動中，緊密結(jié)合自身工作實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)地搞好每個環(huán)節(jié)、每個步驟和每項工作，在務(wù)求實(shí)效上狠下功夫。每一項工作，都要精細(xì)到如何做，何時做，做到什么程度，一點(diǎn)一滴都不能有任何疏漏。在后勤管理與服務(wù)過程的每一個環(huán)節(jié)上，都要有明確精細(xì)化意識，即使是最細(xì)微的部分也不能忽略，在工作中要有布置、有檢查、有反饋、有整改、有考核。通過不斷的完善優(yōu)化，努力創(chuàng)建一個科學(xué)文明、和諧發(fā)展的節(jié)約型校園，為后勤科學(xué)化管理再上一個臺階，向管理個性化方向努力。
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