推廣方案

時(shí)間：2026-01-22 02:14:53 方案

推廣方案模板合集十篇

　　為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，就需要我們事先制定方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是小編幫大家整理的推廣方案10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

推廣方案模板合集十篇

推廣方案篇1

　　第一章目標(biāo)任務(wù)

　　一、客房目標(biāo)任務(wù)：萬元/年。

　　二、餐飲目標(biāo)任務(wù)：萬元/年。

　　三、起止時(shí)間：自年月----年月。

　　第二章形勢(shì)分析

　　一、市場(chǎng)形勢(shì)

　　1、20xx年全市酒店客房10000余間，預(yù)計(jì)今年還會(huì)增加1~2個(gè)酒店相繼開業(yè)。

　　2、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)會(huì)相當(dāng)激烈，“僧多粥少”的現(xiàn)象不會(huì)有明顯改善，削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)仍會(huì)持續(xù)。

　　3、今年與本店競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)的酒店有：鴻運(yùn)大酒店、海外大酒店、�？谫e館、海景灣大酒店、長(zhǎng)昇酒店、宇海大酒店、海潤(rùn)酒店、金融大廈、黃金、萬華、南天、匯通、五洲、泰華、奧斯羅克等。

　　4、與本店競(jìng)爭(zhēng)散客市場(chǎng)的有：泰華、海景灣大酒店、長(zhǎng)昇酒店、海外、�？谫e館、金融、鴻運(yùn)、奧斯羅克、萬華、南天、豪富等。

　　5、預(yù)測(cè)：新酒店相繼開業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈；散客市場(chǎng)仍保持平衡；會(huì)議市場(chǎng)潛力很大。

　　二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)、劣勢(shì)

　　1、三星級(jí)酒店地理位置好。

　　2、老三星酒店知名度高、客房品種全。

　　3、餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施全。

　　4、四周高星級(jí)酒店包圍、設(shè)施設(shè)備雖翻新，但與周圍酒店相比還是有差距。

　　第三章市場(chǎng)定位

　　作為市內(nèi)中檔旅游商務(wù)型酒店，充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢(shì)，餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)中層次消費(fèi)群體：

　　（1）國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)。

　　（2）境外旅游團(tuán)隊(duì)。

　�。�3）中檔的`的商務(wù)散客。

　　（4）各型會(huì)議。

　　一、客源市場(chǎng)分為：

　　（1）團(tuán)隊(duì)-------本省旅行社及島外旅行社（北京、上海、廣東、東南亞、日、韓等）

　�。�2）散客-------首先�？诩爸苓叺貐^(qū)，再島外北京、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司。

　�。�3）會(huì)議-------政府各職能部門、駐瓊企、事業(yè)機(jī)構(gòu)及島內(nèi)外各商務(wù)公司

推廣方案篇2

　　之前發(fā)現(xiàn)有很多朋友搜索“如何讓推廣淘寶店鋪淘寶店鋪如何（怎樣）推廣淘寶店鋪推廣方案”這些關(guān)鍵字，看來很多淘寶賣家都很注重自己店鋪的推廣。開店到現(xiàn)在總結(jié)了一些推廣經(jīng)驗(yàn)，拿出來奉獻(xiàn)給大家，希望能給大家有所幫助。

　　以下幾種就是我自己比較常使用，而且個(gè)人覺得比較有用的幾種方式，也許說得很直白，感覺并不專業(yè)但是主要的就是這幾種，真正的把這幾個(gè)做好的話，店鋪的流量多少也會(huì)有提升，不過這不是一朝一夕的工作，想想看哪有人一出生就會(huì)跑呢？

　　（1）借助淘寶導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站（例：“一家網(wǎng)”）

　　在淘寶店鋪推廣中利用其他網(wǎng)站來為自己的店鋪?zhàn)鲂麄�，比如：“一家網(wǎng)”（國(guó)內(nèi)最大的淘寶客）就可以，把自己的店鋪提交給“一家網(wǎng)”可以在上邊發(fā)布自己店鋪的打折促銷信息。像這樣的網(wǎng)站一定要利用好，利用好他們網(wǎng)站流量大的特點(diǎn)，能給自己店鋪帶來很多流量。因?yàn)榱髁勘旧砭褪且粋€(gè)店鋪生存的基礎(chǔ)，這樣一來自己店鋪流量多了。才有可能帶來訂單。當(dāng)然也可以在“一家網(wǎng)”投放廣告，個(gè)人覺得廣告效果不錯(cuò)，流量和轉(zhuǎn)化率都很高。

　�。�2）廣告聯(lián)盟廣告（淘寶客、阿里媽媽）

　　加入淘寶客推廣---現(xiàn)在淘寶客網(wǎng)站少說也有幾萬個(gè)，如果你加入淘寶客推廣，你的店鋪或是商品就有可能出現(xiàn)在那些淘寶客的網(wǎng)站上，那么就多了一份成交的可能。當(dāng)然你也可以和固定的淘寶客網(wǎng)站合作，固定投放你的商品或是店鋪。

　�。�3）SEO（搜索引擎優(yōu)化）

　　seo看起來挺深?yuàn)W的，其實(shí)說白了就是一種外部推廣的方式：買家通過關(guān)鍵字搜索，知道你店鋪的名字地址經(jīng)營(yíng)范圍，從而誘導(dǎo)買家進(jìn)入你的店鋪實(shí)施購(gòu)買行為。具體操作就是選擇一些熱門關(guān)鍵字（淘寶熱賣淘寶最好的店鋪你的經(jīng)營(yíng)范圍比如說韓版女裝）配套的軟文，發(fā)布到百度知道百度貼吧等這些權(quán)重比較高的地方

　�。�4）郵件推廣

　　郵件推廣目前為止，我只是用過群郵件發(fā)信息，我個(gè)人并不是很喜歡郵件推廣的方式，但是我還是會(huì)使用，只不過用的機(jī)會(huì)很少，郵件推廣存在著許多弊端，郵件關(guān)注的人并不多，我自己都不會(huì)去關(guān)注別人發(fā)給我的郵件，總是覺得看郵件浪費(fèi)時(shí)間，把自己當(dāng)成一個(gè)被推廣的人，將心比心、換位思考，我也不會(huì)接受這種方式，但是也有一些年齡層段的人會(huì)使用，所以，它能存活到現(xiàn)在還是有一定的支持者，多一個(gè)方法多一條路一個(gè)石子激不起漣漪，多來幾個(gè)總會(huì)有反應(yīng)。

　�。�5）軟文推廣

　　這種推廣方式是我們使用得比較多的，通過文字?jǐn)⑹龌蛘邎D片的方式將我們想要推廣的東西嵌入文章和圖片當(dāng)中，在神不知鬼不覺的情況下讓人接受他，當(dāng)然這種境界并不是每個(gè)人都可以的，這需要長(zhǎng)時(shí)間的文學(xué)積累，首先你寫的東西要有吸引力，要抓住現(xiàn)在人的喜好來編寫你的軟文，盡量在里面融入聳動(dòng)的東西，同時(shí)還不能讓這些亮點(diǎn)遮住了你自己的主題，兩者之間的度要自己把握好，合理的分配和良好的寫作功底事軟文必不可少的東西，我覺得現(xiàn)在的我都還是需要鍛煉，現(xiàn)在我寫的東西是我的主題被我的引入話題完全遮蓋了，要么就是只有主要話題，完全沒拐彎，太直接了。

　�。�6）論壇推廣

　　論壇推廣是一個(gè)淘寶店鋪推廣很有效的方式，論壇是人氣聚集最高的地方，如果在論壇里面成功的多發(fā)帖子，那么對(duì)于推廣店鋪是個(gè)不可缺少的小絕技。當(dāng)然你的帖子肯定是要有吸引力的，內(nèi)容比較能引起大家共鳴的，大家都感興趣的才行，但是由于大量的人亂發(fā)廣告，現(xiàn)在論壇的管理是非常嚴(yán)格的，所以帖子一定要很軟很軟才行，而且標(biāo)題和內(nèi)容一定要很聳動(dòng)，很吸引人，讓人看了一眼就想點(diǎn)進(jìn)去看，這樣才能讓更多的人來關(guān)注你的'帖子，這其實(shí)需要軟文的支持，完全適合軟文分不開的。

　�。�7）淘寶社區(qū)、淘江湖、加幫派

　　這些也是我們目前使用的比較廣泛的方式，在社區(qū)里面去回帖，回帖的個(gè)人信息就會(huì)顯示自己的旺旺號(hào)，這里就可以點(diǎn)擊進(jìn)入自己的店鋪，多在里面留下自己的身影，帖子回得夠震撼，吸引人的眼球，你的店鋪被關(guān)注的機(jī)會(huì)才更高。去淘江湖和幫派里面多回帖、多參加活動(dòng)聚集自己的人氣也是一個(gè)好方式，另外，今天才發(fā)現(xiàn)的一項(xiàng)淘寶農(nóng)場(chǎng)，可以再里面增加自己的人氣。

　�。�8）博客推廣

　　博客推廣其實(shí)很實(shí)用，自己的博客怎么也不會(huì)被刪帖，盡管發(fā)，但是前提是博客的人氣要高，像我們現(xiàn)在的額博客，基本上沒什么人看，發(fā)來效果也不明顯，只不過也算是一種方式。我自己申請(qǐng)了4個(gè)博客，在上面發(fā)文章之類的，但是效果不好，都沒幾個(gè)去看，可能是我的工作做的還不夠，繼續(xù)努力！

推廣方案篇3

　　一、項(xiàng)目部

　　塑膠項(xiàng)目的推廣，項(xiàng)目部任務(wù)很重。項(xiàng)目部要及時(shí)掌握項(xiàng)目的運(yùn)行情況，對(duì)于項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題及時(shí)地發(fā)現(xiàn)，及時(shí)地解決。對(duì)于項(xiàng)目中可能會(huì)出現(xiàn)的問題，要備有預(yù)案。對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)展情況繪出趨勢(shì)圖，利于下一步工作開展。

　　塑膠項(xiàng)目在進(jìn)展過程中，對(duì)于項(xiàng)目的達(dá)成情況，做出分析，對(duì)于需要改善的環(huán)節(jié)提出合理的依據(jù)，并依據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行情況提出驗(yàn)證，并針對(duì)驗(yàn)證情況作出趨勢(shì)圖。

　　塑膠項(xiàng)目涉及到具體的細(xì)節(jié)項(xiàng)目，對(duì)于死掉或終止的項(xiàng)目進(jìn)行具體地分析，對(duì)于項(xiàng)目死掉或是終止的原因進(jìn)行分析，提出改善的措施，并對(duì)措施進(jìn)行驗(yàn)證，繪出合理的趨勢(shì)圖。

　　塑膠項(xiàng)目在作交樣合格率分析，對(duì)于其中存在的問題進(jìn)行分析，提出改善的意見，制定方案，并對(duì)方案和意見進(jìn)行驗(yàn)證，繪出合理的趨勢(shì)圖進(jìn)行說明。

　　在做打樣成本分析時(shí)，對(duì)于打樣成本的情況進(jìn)行具體地分析，對(duì)于其中存在的問題提出改善的意見，并對(duì)于可行的方案進(jìn)行驗(yàn)證，繪出發(fā)展趨勢(shì)圖。

　　塑膠項(xiàng)目的執(zhí)行，會(huì)發(fā)生無效工時(shí)。對(duì)于無效工時(shí)要做及時(shí)的分析，提出可行方案，對(duì)方案進(jìn)行合理地驗(yàn)證，繪出工時(shí)利用的趨勢(shì)圖加以驗(yàn)證。

　　二、工模部

　　工模部是技術(shù)含量高的部門，我們項(xiàng)目進(jìn)度大多是由工模部決定。所以，工模部的管理很重要。

　　工模部在進(jìn)行物料成本分析時(shí)，找出“合理地利用物料，有效地利用成本”的措施，對(duì)于可改善的措施進(jìn)行驗(yàn)證，繪出趨勢(shì)圖加以說明。

　　工模部人才濟(jì)濟(jì)，在進(jìn)行人力成本分析時(shí)，要合理地利用人力資源，提出人力資源改善的措施，并對(duì)改善措施進(jìn)行驗(yàn)證，給出驗(yàn)證趨勢(shì)圖，說明人力資源措施的'合理性。

　　工模部的外發(fā)模具是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在對(duì)其成本進(jìn)行分析時(shí)，對(duì)于可改善的部分提出應(yīng)對(duì)的措施，并對(duì)這些措施提出驗(yàn)證，依據(jù)驗(yàn)證繪出趨勢(shì)圖。

　　工模部中修模費(fèi)用是一個(gè)很大的支出，在對(duì)其進(jìn)行成本分析時(shí)，要合理地利用模具，有效地利用成本，提出可改善的措施并加以驗(yàn)證，并繪出可行的趨勢(shì)圖以備參考。

　　工模部的工時(shí)利用是決定進(jìn)度的條件，要避免無效工時(shí)的使用。在對(duì)存在的無效工時(shí)進(jìn)行分析時(shí)，要對(duì)無效工時(shí)的原因提出解決的辦法，制定可行的改善措施，依據(jù)工模部的實(shí)際工作情況進(jìn)行驗(yàn)證，繪出趨勢(shì)圖。

　　三、生產(chǎn)部

　　塑膠項(xiàng)目主要依托生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)，每個(gè)人都是塑膠生產(chǎn)的主力軍，也是公司的主要生產(chǎn)力量。

　　生產(chǎn)部的生產(chǎn)總值是公司的生產(chǎn)值，由每個(gè)人的產(chǎn)值構(gòu)成的。在對(duì)人均產(chǎn)值進(jìn)行分析時(shí)，對(duì)于可提高人均產(chǎn)值的改善措施進(jìn)行可行地驗(yàn)證，并對(duì)驗(yàn)證情況繪出趨勢(shì)圖。

　　生產(chǎn)部的工時(shí)避免無效工時(shí)的存在，對(duì)于存在的無效工時(shí)，生產(chǎn)部門要做出具體地分析，提出改善的措施，對(duì)于改善措施進(jìn)行驗(yàn)證，并繪出趨勢(shì)圖。

　　生產(chǎn)部的超耗部分給生產(chǎn)部的資源利用帶來很大的阻礙，生產(chǎn)部門要盡量減少超耗，對(duì)于超耗部分提出改善措施，并依據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況進(jìn)行驗(yàn)證，依據(jù)趨勢(shì)圖提出合理的工作方法。

　　生產(chǎn)部的內(nèi)部物料要合理地記錄數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出可行性的改善措施，并繪出趨勢(shì)圖加以分析，找出合適的工作方式支持生產(chǎn)部的生產(chǎn)。

　　激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)容不得我們有絲毫的懈怠，各部門要依據(jù)自身的特點(diǎn)制定工作計(jì)劃，支持公司的總體發(fā)展，大家集思廣益，各盡其能，為公司的發(fā)展搞好團(tuán)結(jié)，促進(jìn)公司長(zhǎng)足進(jìn)步。

推廣方案篇4

　　一、異業(yè)合作作用

　　同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是一種資源的競(jìng)爭(zhēng)，而異業(yè)廠家之間不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，相互間的行業(yè)資源就有了交換共享的基礎(chǔ)，如面對(duì)同樣年齡層的消費(fèi)者，廠家之間的信息可以共享、渠道可以共享、營(yíng)銷方式等都有合作的可能。異業(yè)合作，不同行業(yè)間的合作，從客戶群體考慮，雙方用戶群體的有所重疊，從資源和用戶群體方面考慮，異業(yè)合作是一種雙方資源共享，資源呼喚的一種合作，從而在市場(chǎng)氛圍和客戶群體擴(kuò)展上達(dá)成1+1＞2的效果；

　　二、異業(yè)合作行業(yè) 珠寶行業(yè)合作對(duì)象應(yīng)該是，情侶，準(zhǔn)新人和白領(lǐng)經(jīng)常去的'場(chǎng)所，所以初步選定為一下幾個(gè)行業(yè)：

　　咖啡館婚紗影樓

　　主題餐廳婚慶公司

　　電影院

　　主題酒店

　　精品男裝店

　　三、異業(yè)合作方式

　　1、推廣渠道合作分兩類來進(jìn)行推廣模式：

　　一類，互惠互利，互相宣傳，會(huì)員共用，優(yōu)惠共享，針對(duì)性折扣和優(yōu)惠力度；

　　二類，充分利用合作商家的成交客戶，可提供專屬禮品給予贈(zèng)送，以達(dá)到吸引客戶到店的目的，必要時(shí)可以將貨品拿到合作商家進(jìn)行短期展示及講解；

　　2、產(chǎn)品內(nèi)部合作

　　在產(chǎn)品內(nèi)進(jìn)行深度合作，如果合作公司有合適的場(chǎng)地，我公司可去合作公司開展沙龍。

　　3、舉辦活動(dòng)合作

　　活動(dòng)相互合作，合作雙方在自己的宣傳活動(dòng)時(shí)，融入合作伙伴的產(chǎn)品或品牌進(jìn)行宣傳工作；例如優(yōu)惠券等

　　以上幾種活動(dòng)形式只是簡(jiǎn)單的幾種，多種活動(dòng)形式可以進(jìn)行多方位，多層面的整合合作；在合作方式和方面都可以進(jìn)行雙方，甚至是三方的合作；

推廣方案篇5

　　一、王老吉從1個(gè)億到25個(gè)億銷售奇跡揭秘如果有人問我王老吉在中國(guó)成功最最重要的原因是什么？我回用一句話回答他，那就是“新品類的成功”。

　　首先，王老吉作為功能飲料的品類定位與“可樂，瓶裝水，果汁，茶飲料”的品類定位形成區(qū)隔，而作為功能飲料其“防上火”的功能定位既區(qū)隔于脈動(dòng)等產(chǎn)品的補(bǔ)充體力，補(bǔ)充維生素，又區(qū)隔于“去火”第一品牌黃振龍涼茶。因?yàn)椤胺郎匣稹钡氖袌?chǎng)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“去火”市場(chǎng)，且與王老吉自然銷售期間人們喝它是為了在吃燒烤前求得心理安尉的心理特征是一致的。當(dāng)然，市場(chǎng)推廣前期選擇了央視為其品牌背書，廣告訴求的簡(jiǎn)潔明了，銷售終端和流通渠道的創(chuàng)新（開發(fā)了酒店餐飲作為銷售渠道）對(duì)其銷售的貢獻(xiàn)也功不可沒。

　　二、中國(guó)飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)簡(jiǎn)析

　　第一波碳酸飲料浪潮：以健力寶、天府可樂等中國(guó)可樂、以及可口可樂、百事可樂為主導(dǎo)。第二波瓶裝飲用水浪潮：20世紀(jì)90年代娃哈哈、樂百氏借助瓶裝飲用水興起迅速崛起。第三波茶飲料浪潮：1996年旭日升冰茶開始熱銷，康師傅從1999年開始在茶飲料市場(chǎng)發(fā)力，至今，市場(chǎng)形成以康師傅、統(tǒng)一、娃哈哈為主導(dǎo)的三大茶飲料品牌。第四波果汁飲料浪潮：20xx年統(tǒng)一推出了25%的`鮮橙多果汁飲料，一舉成功�？祹煾吊rの每日C、娃哈哈果汁、酷兒、農(nóng)夫果園等跟進(jìn)，興起果汁飲料消費(fèi)高潮。第五波功能型飲料浪潮。20xx年出現(xiàn)了以樂百氏的“脈動(dòng)”、娃哈哈的“激活”、農(nóng)夫的“尖叫”、雀巢的“舒緩”、統(tǒng)一的“體能”、康師傅的“勁跑”、匯源的“他+她”為代表的功能性飲料新一波浪潮。

　　從中國(guó)飲料產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程的回顧中，我們不難發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)有飲料市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)品牌幾乎都是伴隨著某一品類的興起而成長(zhǎng)的。從某種意義上說，我們甚至可以認(rèn)為飲料業(yè)是一個(gè)“時(shí)勢(shì)造英雄”的行業(yè)！品類的興起成就了品牌……瓶裝飲用水成就了娃哈哈和樂百氏，茶飲料的興起成就了康師傅飲料，果汁飲料成就了統(tǒng)一飲品，功能型飲品的興起成就了脈動(dòng)……總結(jié)：品牌只有搭上品類成長(zhǎng)的快車、才可能取得高速的成長(zhǎng)！

　　三、對(duì)于天地一號(hào)，它的市場(chǎng)藍(lán)海在哪里？

　　我們的意見：

　　天地一號(hào)的市場(chǎng)藍(lán)海在功能飲料這個(gè)大品類中，我們知道，市場(chǎng)營(yíng)銷中產(chǎn)品定位脫離不了產(chǎn)品本身，天地一號(hào)中的主要成份有“左旋肉堿，蜂蜜，食醋”。

　　切入方向一：在左旋肉堿上做文章。左旋肉堿是一種鮮為人知的神秘維生素，主要功能有“該善心肌功能，抗衰老”等多種功能，但正因?yàn)槠漉r為人知，其功能認(rèn)知需要巨大的教育成本，故放棄此方向。

　　切入方向二：在陳醋上做文章，據(jù)醫(yī)學(xué)介紹，陳醋有“抑殺蛔蟲，蟯蟲，抗癌，醒酒，養(yǎng)顏美容，助消化等十幾種保健功能”，但大眾認(rèn)知最為成熟的僅有“養(yǎng)顏美容，助消化”兩種，可作備選方向。

　　切入方向三：

　　天地一號(hào)在前期的市場(chǎng)推廣中兼打禮品牌，我們知道，中國(guó)的禮品市場(chǎng)領(lǐng)袖非腦白金和黃金搭檔莫屬，另外有大量二三線品牌參于競(jìng)爭(zhēng)，而且天地一號(hào)低廉的價(jià)格難以拖起禮品牌所需要的厚重，故放棄此方向。

　　切入方向四：同事在陳醋和蜂蜜上做文章，陳醋（酸）+蜂蜜（甜）=酸酸甜甜的滋味，走情感路線，目標(biāo)客群鎖定15—25歲年輕人，此方向可作備選方向。

　　總結(jié)：選擇方向二和方向四作為切入

　�。�1）在“助消化”上做文章，中國(guó)的健胃消食市場(chǎng)先后成就了娃哈哈和江中健胃消食片兩只大鱷，但娃哈哈定位為兒童產(chǎn)品，江中健胃消食片為OTC,在消化問題出現(xiàn)前一般人不會(huì)考慮服用的，就好象沒有上火大家肯定不會(huì)飲用黃振龍，但可能會(huì)喝王老吉。這就為天地一號(hào)在預(yù)防消化不良的的舞臺(tái)上留下了巨大的施展空間。目標(biāo)客戶群建議走大眾路線，品牌調(diào)性為平民化的，大眾化的，有親和力的主題推廣口號(hào)：“吃吃喝喝胃口好”。

　　（2）在養(yǎng)顏美容上做文章，目標(biāo)客戶群鎖定15歲以上女性，品牌調(diào)性“陽光的，活潑的”，產(chǎn)品主推概念：“漂漂亮亮喝出來”。

　　（3）打情感牌，目標(biāo)客戶群鎖定15—25歲的青年男女，“酸酸甜甜就是我”成就了夢(mèng)牛酸酸乳，為和其訴求形成差異化，我們把目標(biāo)客戶群重點(diǎn)鎖定在戀愛中的男女。主題推廣口號(hào)：酸酸甜甜真滋味。

　　所以，無論是在“助消化”還是在“養(yǎng)顏美容”上還是打情感牌，天地一號(hào)都有成就一番作為的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

推廣方案篇6

　　一、活動(dòng)時(shí)間：

　　建議為周五、周六、周日，及重大的節(jié)假日。其中周五這一天很重要，根據(jù)凈水設(shè)備的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者會(huì)和家人反復(fù)商量，考慮時(shí)間較長(zhǎng)，所以周五是重要的宣傳時(shí)間。（有和家人商量的時(shí)間）

　　二、活動(dòng)地點(diǎn)：

　　選擇小區(qū)的依據(jù)有：小區(qū)質(zhì)量（價(jià)格高，條件好）、常駐住戶數(shù)量（越多越好，便于推廣）、消費(fèi)能力（經(jīng)濟(jì)條件）、消費(fèi)習(xí)慣（健康意識(shí)），根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況選出活動(dòng)的小區(qū)。（質(zhì)量較高的小區(qū)可在物業(yè)或門衛(wèi)處安裝體驗(yàn)機(jī)）。

　　三、活動(dòng)主題：

　　好水好健康，奔泰來幫忙！、奔泰凈水設(shè)備，品質(zhì)創(chuàng)造生活！選擇奔泰，對(duì)您的家人更加關(guān)愛！

　　四、宣傳人員：

　　專業(yè)導(dǎo)購(gòu)員兩到三人，必須對(duì)凈水設(shè)備的產(chǎn)品知識(shí)和奔泰企業(yè)文化非常熟悉，具備一定的小區(qū)推廣技巧和經(jīng)驗(yàn)。

　　五、宣傳物料：

　　遮陽傘一把（四角）、X展架一套、橫幅三條、演示機(jī)一臺(tái)（RO機(jī)）、展臺(tái)（演示臺(tái)）一套、電水壺一只、樣機(jī)四臺(tái)（RO壁掛機(jī)+RO廚下機(jī)）、桌椅一套、紅色桌布、電解設(shè)備一套、TDS筆一支、海報(bào)5-10張、插線板一個(gè)、工作牌、服裝、宣傳冊(cè)200份、使用過的濾芯（PP棉）、客戶資料登記表（登記送禮品）、免費(fèi)體驗(yàn)協(xié)議書、贈(zèng)品、音響等。

　　六、場(chǎng)地費(fèi)用300元：物業(yè)或門衛(wèi)處租賃費(fèi)用，員工午餐補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼。

　　現(xiàn)場(chǎng)布置

　　一、現(xiàn)場(chǎng)布置要點(diǎn)：

　　提前一天做好所有物料準(zhǔn)備，活動(dòng)當(dāng)天9點(diǎn)鐘之前必須做好所有的布置。

　　現(xiàn)場(chǎng)布置突出產(chǎn)品和演示，切忌輔助工具喧賓奪主：展臺(tái)布置要規(guī)范，追求視覺表現(xiàn)力：產(chǎn)品越多越好，展示企業(yè)實(shí)力。

　　二、迎接顧客：

　　1、動(dòng)作：微笑，將宣傳冊(cè)雙手遞給顧客。

　　2、問候語：您好，請(qǐng)隨便看看，這里是奔泰凈水，以前有過了解么？

　　3、引導(dǎo)：引導(dǎo)顧客到我們的展臺(tái)觀看演示以及產(chǎn)品。

　　三、介紹活動(dòng)目的：

　　1、您好，歡迎參加我們奔泰凈水設(shè)備健康飲水宣傳活動(dòng)。

　　2、據(jù)世界衛(wèi)生組織報(bào)道：全球有大約1/5的人口得不到安全的飲用水。人類80%的疾病與飲用不良水質(zhì)有關(guān)。有關(guān)專家認(rèn)為：水污染是“世界頭號(hào)殺手”。（可用音響或視頻播放類似宣傳片—水質(zhì)污染嚴(yán)重）3、我們這次宣傳的目的就是讓大家都能喝上干凈衛(wèi)生的水。

　　四、現(xiàn)場(chǎng)講解：

　　我們可以在這里做一個(gè)實(shí)驗(yàn)。

　　1、自來水、開水、純凈水電解對(duì)比。

　　2、國(guó)家對(duì)直飲水的TDS值雖然沒有標(biāo)準(zhǔn)，但是我們奔泰還是建議您飲用TDS值在20一下的純凈水，而我們的凈水設(shè)備處理的水，TDS值能達(dá)到4-6左右，完全可以直接飲用，并且有助于增強(qiáng)身體免疫力，提高抵抗力。好水好健康，奔泰來幫忙！用處理過的水煮飯，煲湯口感也會(huì)變得更香甜。

　　3、算賬，一天用2桶水，成本不超過5毛錢。（包括淘米、洗菜、做飯、煲湯、洗臉?biāo)⒀蓝加眠@個(gè)水）如果用桶裝水要16元左右，一個(gè)月就是16＊30=480元，一年就是480＊12=5760元。成本太高。

　　五、根據(jù)顧客不同類型，宣傳產(chǎn)品的核心利益點(diǎn)：

　　20-30歲：這個(gè)年齡段的消費(fèi)者一般比較注重時(shí)間和生活品質(zhì)他們?cè)诿鎸?duì)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)關(guān)心問題大概有一下幾個(gè)方面：

　　A、品牌——結(jié)合開能品牌的強(qiáng)勢(shì)效應(yīng)，把“奔泰的產(chǎn)品，質(zhì)量的保證”這一概念植入到客戶的大腦里。

　　B、安裝問題——這個(gè)年齡階段的消費(fèi)者，有很大一部分是準(zhǔn)備結(jié)婚或是結(jié)婚不久的，他們對(duì)家居的美觀有很高的要求，為滿足其這一點(diǎn)，我們?cè)诮榻B的時(shí)候就要強(qiáng)調(diào)，我們公司有專業(yè)的設(shè)備設(shè)計(jì)安裝團(tuán)隊(duì)他們會(huì)以您的家具美觀為大前提根據(jù)您家里的具體情況做出最合理的設(shè)計(jì)，而且安裝方便，快捷，不會(huì)像安裝空調(diào)一樣，弄得您家滿墻是洞，滿地是灰的。（微笑）

　　C、皮膚的健康——在這個(gè)年齡階段內(nèi)，關(guān)心這個(gè)問題的客戶中，女性大概占85%，可向她們推銷“純凈水可滋潤(rùn)皮膚，消除皮膚上的分泌物，防止自來水中的鐵銹、碳酸鈣、碳酸鎂、各種細(xì)菌與雜質(zhì)堵塞和侵入毛孔，同時(shí)能增強(qiáng)肌膚對(duì)水份的吸收”這樣的健康概念。30-50歲：這個(gè)年齡階段的消費(fèi)者一般活的比較實(shí)在，比較注重生活品質(zhì)與家人的健康問題，而且最重要的一點(diǎn)他們?cè)趫?zhí)行消費(fèi)行為時(shí)，會(huì)在同皮納皮的同產(chǎn)品之間作一個(gè)性價(jià)比較，也就是我們常說的貨比三家。所以我們應(yīng)該讓他們了解一下幾個(gè)問題：

　　A、和自來水與桶裝水的對(duì)比：（1）經(jīng)濟(jì)方面：以RO機(jī)為例。PP棉濾芯：20元/支＊2=40元/年

　　顆�；钚蕴浚�30元/支＊2=60元/年

　　壓縮活性炭：30元/支＊2=60元/年

　　RO反滲透膜：300元/支/3年=100元/年

　　后置活性炭濾芯：30元/支*2=60元/年

　　按濾芯費(fèi)用合計(jì)：320元/年/365天=0.9元/天

　　（2）健康方面：先介紹目前市場(chǎng)上的很多桶裝水檢測(cè)不合格，原因就是很多黑心廠家以次充好，質(zhì)量確實(shí)不敢讓人放心質(zhì)量好的一些廠家生產(chǎn)的`一些純凈水確實(shí)完全能夠達(dá)到飲用水標(biāo)準(zhǔn)，但是在運(yùn)輸以及安裝過程中也避免不了二次污染滋生細(xì)菌，不夠健康，也還是不能讓人完全放心。接著介紹奔泰現(xiàn)制現(xiàn)飲，好水自己造，干凈衛(wèi)生，健康，便捷。B、與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較：不能上來就把競(jìng)品扁的一文不值，這樣反而會(huì)引起顧客的反感，只需輕描淡寫的帶上兩句，我們公司對(duì)于一些作坊式生產(chǎn)的一些小廠家，一般是不予理睬的，因?yàn)樗麄兪窃跀_亂市場(chǎng)秩序，而我們奔泰產(chǎn)品是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的。

　　C、家人的飲用健康：“據(jù)專家分析，十八歲正在發(fā)育的青少年，肝臟機(jī)能尚未完全發(fā)育完成，從小就喝不干凈的水，對(duì)下一代的危害極大，中老年人由于排毒機(jī)能的衰退喝了不干凈的水，對(duì)身體的危害非常大。

　　D、與普通凈水器的比較：突出是高科技產(chǎn)品，美國(guó)太空總署的技術(shù)，為了解決宇航員在外太空用水問題而花了大量金錢人力物力研發(fā)出的高科技產(chǎn)品，近些年轉(zhuǎn)為民用。一般的濾水器雖然比較便宜，但是否真正能有效濾除水中的有害人體的物質(zhì)才是最重要的，如果只是因?yàn)楸阋硕?gòu)置商品，卻無法改變水質(zhì)，實(shí)在是花了冤枉錢又不能物盡其用，更是毫無價(jià)值可言。反滲透凈水機(jī)雖然價(jià)格比一般凈水機(jī)高一些，但是確實(shí)對(duì)我們的身體以及家庭的健康有極大的幫助，它的價(jià)值更高，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看是值得的。

　　50歲以上的：這個(gè)年齡段的消費(fèi)者一般比較重視商品的性價(jià)比，通俗一點(diǎn)就是他們關(guān)心的問題是“這個(gè)東西好不好用，偏不便宜”；但是通常很多老年人是不執(zhí)行消費(fèi)行為的，他們會(huì)把自己了解的產(chǎn)品信息傳達(dá)給子女，然后讓子女購(gòu)買，所以應(yīng)該著重向他們介紹以下幾點(diǎn)：

　　A、站在他們的立場(chǎng)上幫助他們回顧水質(zhì)這幾十年的惡化情況：三十年代怎么樣，五十年代怎么樣，九十年代怎么樣，現(xiàn)在的水是生病致癌。這一點(diǎn)是老年人產(chǎn)生購(gòu)買欲望的關(guān)鍵，因?yàn)樗|(zhì)的變化是他們親身經(jīng)歷的，他們通常會(huì)在感慨的同時(shí)問一些產(chǎn)品相關(guān)問題，這時(shí)候便可以向他們推銷了。（有些人會(huì)反問，但是這么多年也下來了，也活的好好的啊，不要正面爭(zhēng)辯，我們可以說這么些年下來我們的平均壽命是在增長(zhǎng)，但是身體素質(zhì)卻在下降，藥、醫(yī)院接觸的多了，世界衛(wèi)生組織調(diào)查顯示：80%的疾病和飲用不潔水源有關(guān)）

　　B、安裝簡(jiǎn)單使用方便：多強(qiáng)調(diào)操作使用起來比較方便。

　　C、和桶裝水做對(duì)比。（同上）。

　　六、多和顧客會(huì)動(dòng)不厭其煩的解答其提出的疑問：有問題才說明有興趣。

　　大多問題如下：

　　1、我們平時(shí)在家水喝的較少而且都是燒開了再喝，應(yīng)該沒有問題吧？

　　2、我們家有飲水機(jī)就行了，用的挺好的？

　　3、普通自來水電解后為什么會(huì)變色，而且有懸浮物，如果這樣那自來水公司豈不失去意義了？

　　4、凈水設(shè)備的售后太麻煩了。

　　七、成交—臨門一腳最重要：

　　銷售過程中最重要的一步就是成交，許多銷售人員、業(yè)務(wù)員是前面許多步驟的專家，到了成交的時(shí)候，顧客一旦猶豫不決，銷售人員就讓步，讓顧客好好考慮下次購(gòu)買。實(shí)際上，顧客都是普通的消費(fèi)者，購(gòu)買時(shí)需要家人、朋友包括銷售人員的打氣和鼓勵(lì)。銷售人員在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要理直氣壯的建議顧客當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買，并不停地給其信心和建議。

　　這時(shí)候需要銷售人員有足夠的勇氣，不要懼怕顧客的拒絕；要有足夠的經(jīng)驗(yàn)，能夠察言觀色，了解顧客的真實(shí)意圖；要善于打動(dòng)顧客不要讓其有太大的壓力。

推廣方案篇7

　　為了積極應(yīng)對(duì)馬戲團(tuán)演出可能發(fā)生的人員密集場(chǎng)所安全事故，便于及時(shí)采取措施，高效、有序地組織開展搶險(xiǎn)、救援工作，最大限度地減少事故發(fā)生和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序，依據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，結(jié)合公司實(shí)際，制定人員密集場(chǎng)所應(yīng)急預(yù)案（以下簡(jiǎn)稱，《預(yù)案》）。一、應(yīng)急救援組織

　　（一）公司成立安全事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由公司總經(jīng)理姜長(zhǎng)明擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司張小梅擔(dān)任，各部門負(fù)責(zé)人為小組成員。

　�。ǘ┬〗M成員名單

　　二、突發(fā)事故應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)管理小組成員管理職責(zé)

　　1.組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)職責(zé)：組織組員熟悉緊急事件發(fā)生時(shí)應(yīng)做好的工作和程序，負(fù)責(zé)定期組織小組成員對(duì)辦公區(qū)及施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理應(yīng)急及響應(yīng)工作的實(shí)施情況進(jìn)行檢查，做到心中有數(shù)。事故發(fā)生后要沉著冷靜、及時(shí)觀察，掌握突發(fā)事故的動(dòng)態(tài)，積極組織指揮部成員和義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行報(bào)警，搶救傷員，疏散人員，搶運(yùn)易燃易爆和貴重物品。公安、消防機(jī)關(guān)到達(dá)火災(zāi)、事故現(xiàn)場(chǎng)后，及時(shí)報(bào)告火場(chǎng)或事故現(xiàn)場(chǎng)情況，配合公安、消防部門進(jìn)行滅火、搶救工作。

　　2.組員職責(zé)：要絕對(duì)服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，按照分工和指揮部的指令，密切配合，盡最大努力在緊急事件發(fā)生的初始階段做好應(yīng)急救助，將緊急事件、事故的損失和人員傷亡降至最低。

　　3.緊急事件聯(lián)絡(luò)員與報(bào)警員職責(zé)：緊急事件、事故發(fā)生后，報(bào)警員在第一時(shí)間向有關(guān)救助單位報(bào)警，報(bào)警內(nèi)容應(yīng)清楚地講明事故現(xiàn)場(chǎng)地理位置、事故情況、火勢(shì)大小、人員傷害情況、聯(lián)系人和聯(lián)系電話號(hào)碼，報(bào)警結(jié)束后，主動(dòng)到路口迎接消防車、救護(hù)車或其他車輛。

　　4.車輛引導(dǎo)員職責(zé)：車輛引導(dǎo)員應(yīng)與報(bào)警員密切配合，負(fù)責(zé)將緊急救助車輛引導(dǎo)至事故地點(diǎn)，并配合做好疏散工作。

　　5.疏散組員職責(zé)：負(fù)責(zé)在緊急事件、事故發(fā)生后，組織疏散人員，并對(duì)人員進(jìn)行清點(diǎn)，確定失蹤人員名單，并對(duì)緊急事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行區(qū)域劃分，確定危險(xiǎn)區(qū)域，無關(guān)人員應(yīng)原地待命，不得混亂和進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

　　6.各小組成員負(fù)責(zé)定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。經(jīng)常檢查消防器材、急救物品，以保證其可靠性。經(jīng)常檢查現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境、職業(yè)健康安全管理及消防、安全規(guī)定的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。定期對(duì)職工進(jìn)行消防、安全教育，以增強(qiáng)職工的思想認(rèn)識(shí)，一旦發(fā)生災(zāi)害及意外傷害事故，做到召之即來，團(tuán)結(jié)奮斗。

　　三、應(yīng)急器材的配備

　　1、滅火器材清單及分布情況

　　根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，配備相關(guān)的消防器材。

　　2、急救箱的.配置

　　現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置急救箱，急救箱內(nèi)物品有：氧氣帶、急救包、救心丸、紫藥水、紅藥水、酒精、棉紗、創(chuàng)可貼等應(yīng)急藥品。

　　四、應(yīng)急救援預(yù)案

　　1、報(bào)警、報(bào)告

　　1）發(fā)現(xiàn)或得知事故情況的人員，經(jīng)確認(rèn)應(yīng)馬上向項(xiàng)目部應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或成員報(bào)告。如果是火災(zāi)事故，必須同時(shí)撥打119報(bào)警，向消防部門報(bào)警。

　　2）組長(zhǎng)接到報(bào)警后，通知副組長(zhǎng)、組員和其他工作人員，立即啟動(dòng)應(yīng)急救援系統(tǒng)。

　　3）根據(jù)事故類別向公司、主管部門及公安、勞動(dòng)、環(huán)保、建設(shè)等地方主管部門報(bào)告，事故報(bào)告單的格式，按國(guó)家、地方相關(guān)法律法規(guī)、管理要求的程序進(jìn)行。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)搶救

　　1）對(duì)于人員傷殘救護(hù)，應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)：

　　① 立即撥打急救電話120或附近醫(yī)院電話，營(yíng)救事故受傷人員。 ② 疏通交通線路，引導(dǎo)救護(hù)車（附現(xiàn)場(chǎng)安全通道布置圖、至附近醫(yī)院路平面圖）。疏散通道與消防通道中間分格為臨時(shí)分格，緊急情況發(fā)生時(shí)立即移除。保證人員疏散通道暢通。 ③ 落實(shí)隨行陪同人員陪護(hù)。

　　附近醫(yī)院：胡集醫(yī)院。行駛路線：工地出門右轉(zhuǎn)，進(jìn)入老328國(guó)道，向西250米右轉(zhuǎn)進(jìn)入隆胡南線向北800米。具體線路如下：

　　聯(lián)系電話：吳院長(zhǎng)xxxxxxxxxxx

　　2）對(duì)于火災(zāi)爆炸事故，應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)：

　�、� 引導(dǎo)、合理布置消防車和重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域，對(duì)重要設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和保護(hù)。

　�、� 營(yíng)救、保護(hù)、轉(zhuǎn)移事故中心區(qū)受傷人員。 ③ 通過信號(hào)、廣播，組織、引導(dǎo)人員的疏散。 ④ 控制事故區(qū)域的邊界和人員車輛進(jìn)出。

　�、� 密切注視事故發(fā)展的蔓延情況，盡量減少損失，如繼續(xù)擴(kuò)大，由副組長(zhǎng)及時(shí)向組長(zhǎng)報(bào)告，請(qǐng)求地方級(jí)友鄰單位支援。

　　3）對(duì)于觸電事故，應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)： ① 控制事故區(qū)域的邊界和人員車輛進(jìn)出。

　�、� 使觸電者迅速脫離電源。應(yīng)立即先斷開電源開關(guān)。救護(hù)人員可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木棒等絕緣物件作為工具，拉開觸電者或挑開電線，使之脫離電源。

　　③ 脫離電源后，應(yīng)迅速通知醫(yī)療部門，同時(shí)對(duì)傷者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施救，先救后搬。搬運(yùn)中要注意觀察觸電者的變化，按傷勢(shì)的輕重采取不同的救護(hù)方法。若發(fā)現(xiàn)觸電者呼吸或呼吸心跳均停止，則立即進(jìn)行人工呼吸同時(shí)進(jìn)行體外心臟按壓。

　　4）火災(zāi)、爆炸應(yīng)急措施

　　一旦發(fā)現(xiàn)火情，全體人員，應(yīng)有條不紊地按照預(yù)先制定的撲火方案進(jìn)行實(shí)施，必須迅速及時(shí)地將火撲滅，把損失控制在最低限度。為此制定消防工作預(yù)備方案，其具體分工如下：

　�、僮钕劝l(fā)現(xiàn)火情的人要大聲呼叫，某某地點(diǎn)或某某部位失火，并報(bào)告義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)人，向內(nèi)部報(bào)警時(shí)，報(bào)警人員應(yīng)敘述：出事地點(diǎn)、情況、報(bào)警人姓名；向外部報(bào)警時(shí)，報(bào)警人應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確報(bào)告：出事地點(diǎn)、單位、電話、事態(tài)現(xiàn)狀及報(bào)告人姓名、單位、地址、電話；報(bào)警完畢報(bào)警員應(yīng)到路口迎接消防車及急救人員的到來。

　　② 消防隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)總指揮，由緊急事件聯(lián)絡(luò)員打電話通知119報(bào)告失火地點(diǎn)，火勢(shì)以及聯(lián)系人和聯(lián)系電話，同時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理部主管領(lǐng)導(dǎo)和報(bào)警員，車輛引導(dǎo)員。

　�、� 組織義務(wù)消防隊(duì)按應(yīng)急方案立即進(jìn)行自救，打開消火栓井蓋后接上水龍帶水源，用水龍帶滅火，義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員用滅火器滅火，用消防桶提水，使用消防鉤，用鐵鍬鏟土等力爭(zhēng)在火災(zāi)初起階段，將火撲滅，若事態(tài)嚴(yán)重，難以控制和處理，應(yīng)在自救的同時(shí)向?qū)I(yè)救援隊(duì)求助。

　�、苡闪x務(wù)消防隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)和電工負(fù)責(zé)切斷電源，以及可燃?xì)怏w（液體）及物品的輸送，防止事態(tài)擴(kuò)大。

　　⑤ 在組織撲救的同時(shí)，組織人員清理、疏散現(xiàn)場(chǎng)人員和易燃易爆、可燃材料。如有物資倉(cāng)庫起火，應(yīng)首先搶救化工危險(xiǎn)及其它有毒、易燃物品，防止人員傷害和污染環(huán)境。

　�、� 疏通事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)的道路，保持消防通道的暢通，保證消防車輛通行及救援工作順利進(jìn)行。消防車由消防機(jī)構(gòu)統(tǒng)一指揮，火場(chǎng)根據(jù)需要調(diào)動(dòng)義務(wù)消防隊(duì)及其他人員。

　　⑦在急救過程中，遇有威脅人身安全情況時(shí)，應(yīng)首先確保人身安全，迅速疏散人群至安全地帶，以減少不必要的傷亡，設(shè)立警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域；組織脫離危險(xiǎn)區(qū)域場(chǎng)所后，再采取緊急措施，對(duì)因火災(zāi)事故造成的人身傷害要及時(shí)搶救，密切配合專業(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行急救工作。

　　⑧應(yīng)為消防隊(duì)及救火人員做好后勤保障工作，保障消防隊(duì)滅火作戰(zhàn)順利進(jìn)行。

　　⑨保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，指派專人看守。 ⑩現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)事故后的注意及急救要領(lǐng)

　　現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)火險(xiǎn)或火災(zāi)時(shí)，救火方法要得當(dāng)：油料起火不宜用水撲救，可用泡沫滅火器或采用隔離壓滅火源；電氣設(shè)備在起火時(shí)，應(yīng)盡快切斷電源，用二氧化碳滅火器滅火，千萬不要盲目向電器設(shè)備上潑水，這樣容易造成觸電、短路爆炸等并發(fā)性事故；如果電石庫起火，千萬不要用水滅火，因電石遇水會(huì)放出乙炔氣，造成嚴(yán)重的后果；電石庫起火時(shí)，應(yīng)用黃砂、干粉滅火器；如果化學(xué)材料起火，更要慎重，要根據(jù)起火物質(zhì)選擇滅火方法，同時(shí)要注意救人人員的安全，防止中毒。

推廣方案篇8

　　得分：

　　考試題目：論文題目：清揚(yáng)洗發(fā)水廣告策劃案

　　專業(yè)：商務(wù)經(jīng)紀(jì)與代理

　　班級(jí)：二班姓名：于XXXXX

　　閱卷人：日期：

　　清揚(yáng)洗發(fā)水廣告策劃案

　　摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，人們的需求也從過去單純的吃飽穿暖

　　變的多樣化，日用品的支付占總支出的比例越來越大。人們對(duì)于美的追求源自人類起源，愛美之心人皆有之。洗發(fā)水作為基本的日用品，可以滿足人們擁有一頭烏黑亮麗的頭發(fā)的夢(mèng)想。聯(lián)合利華作為日化行業(yè)的世界巨頭，在近期開發(fā)了其旗下洗發(fā)水旗艦品牌“清揚(yáng)”。本文根據(jù)廣告學(xué)基本原理，將課堂上所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，編寫了“清揚(yáng)”品牌在沈陽市場(chǎng)的廣告策劃書。

　　關(guān)鍵字：沈陽市清揚(yáng) 廣告策劃品牌競(jìng)爭(zhēng)

　　此次清揚(yáng)洗發(fā)水20xx年1月——3月沈陽地區(qū)廣告策劃書就是在這樣一個(gè)洗發(fā)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)峻狀況的背景下策劃產(chǎn)生。本策劃書將立足于企業(yè)產(chǎn)品本身，以沈陽作為宣傳試點(diǎn)地區(qū)，全面的分析市場(chǎng)、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者的情況，定位自己的產(chǎn)品屬性和消費(fèi)人群，再通過一系列的廣告宣傳活動(dòng)，建立清揚(yáng)洗發(fā)水的品牌形象，提高清揚(yáng)在沈陽地區(qū)的知名度。

　　一、企業(yè)背景

　�。ㄒ唬� 公司簡(jiǎn)介

　　聯(lián)合利華集團(tuán)是由荷蘭Margrine Unie人造奶油公司和英國(guó)Lever Brothers香皂公司于 1929年合并而成�？偛吭O(shè)于荷蘭鹿特丹和英國(guó)倫敦，分別負(fù)責(zé)食品及洗劑用品事業(yè)的經(jīng)營(yíng)。在全球75個(gè)國(guó)家設(shè)有龐大事業(yè)網(wǎng)絡(luò)，擁有500家子公司，員工總數(shù)近30萬人，是全球第二大消費(fèi)用品制造商, 年?duì)I業(yè)額超過400億美金,是全世界獲利最佳的公司之一。公司現(xiàn)已發(fā)展成為全國(guó)著名的日化產(chǎn)品企業(yè)，連續(xù)六年被評(píng)為外商投資先進(jìn)技術(shù)企業(yè)，并榮獲94年度全國(guó)外商投資雙優(yōu)企業(yè)稱號(hào)。1995至1996年度被列入全國(guó)500家最大外商投資工業(yè)企業(yè)行列。目前，聯(lián)合利華在全球有400多

　　個(gè)品牌，其中大部分是收購(gòu)來并推廣到世界各地， “成為本地化的跨國(guó)公司”是聯(lián)合利華的全球經(jīng)營(yíng)宗旨和長(zhǎng)期以來的'傳統(tǒng)。這些年來，聯(lián)合利華不僅將眾多國(guó)際品牌帶進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)大力培植中國(guó)本地的品牌。今天，聯(lián)合利華仍堅(jiān)信成功意味著企業(yè)行為的高標(biāo)準(zhǔn)化，以企業(yè)行為的最高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待我們的員工、消費(fèi)者、社會(huì)，乃至于我們所在的整個(gè)世界。

　　（二）主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹

　　家用和個(gè)人護(hù)理用品類，在全世界大多數(shù)地方，聯(lián)合利華都是市場(chǎng)的主導(dǎo)者。包括金紡、奧妙，Brilhante， Cif， Domestos，Skip，Snuggle等在內(nèi)的許多的家用護(hù)理產(chǎn)品都是市場(chǎng)上的領(lǐng)頭羊。

　　在個(gè)人護(hù)理用品領(lǐng)域，聯(lián)合利華的潔膚產(chǎn)品，除臭劑和抗汗劑在國(guó)際市場(chǎng)有著不可動(dòng)搖的地位。

　　聯(lián)合利華全球個(gè)人護(hù)理用品的主要品牌有多芬，力士，清揚(yáng)，旁氏，Axe ，Rexona，Sunsilk、夏士蓮。

　　二、背景分析

　�。ㄒ唬� 市場(chǎng)概況 1. 市場(chǎng)規(guī)模

　　針對(duì)沈陽市民的消費(fèi)水平分析，根據(jù)CNNIC資料顯示：沈陽居民收入增長(zhǎng)加快，每月人均可支配收入為1050.7元，同比增長(zhǎng)19.5%，去年人均可支配收入11379.1元，同比增長(zhǎng)13.2%，增幅同比上升1.5個(gè)百分點(diǎn)，居民人均消費(fèi)支出9456元，同比增長(zhǎng)14.8%。經(jīng)濟(jì)保持了較快的增長(zhǎng)趨勢(shì)，消費(fèi)水平穩(wěn)步增長(zhǎng)，居民對(duì)護(hù)理用品的需求很大，對(duì)護(hù)理用品的要求更高。將推廣產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)定位在沈陽市，具有很大的發(fā)展空間。

　　2. 市場(chǎng)基本狀況

　　目前，沈陽洗發(fā)水市場(chǎng)的狀況是：跨國(guó)公司的知名產(chǎn)品基本上占據(jù)了市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，并形成了各自的品牌忠誠(chéng)群體，以聯(lián)合利華公司和寶潔公司為主。其產(chǎn)品

　　的研發(fā)能力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)有洗發(fā)水公司，而且產(chǎn)品已經(jīng)形成了一個(gè)品牌忠誠(chéng)的消費(fèi)群體，牢牢的占據(jù)著大部分的市場(chǎng)份額，而且跨國(guó)公司的產(chǎn)品質(zhì)量好，產(chǎn)品系列完善，基本上能滿足我國(guó)消費(fèi)者的絕大部分需求。在沈陽市場(chǎng)洗發(fā)水銷售量的排名中，寶潔公司的飄柔常常是穩(wěn)守第一的位置，排名2～6位的品牌并不固定，大部分國(guó)外品牌和國(guó)產(chǎn)品牌的市場(chǎng)地位還有進(jìn)一步調(diào)整的可能。

　　3. 產(chǎn)品分析

　　本次推廣活動(dòng)的推廣產(chǎn)品是聯(lián)合利華公司推出的清揚(yáng)洗發(fā)水。清揚(yáng)是法國(guó)清揚(yáng)技術(shù)中心的研究結(jié)晶，深入滋養(yǎng)頭皮持久防止頭屑，能有效去除頭屑，突破性地深層滋養(yǎng)頭部皮膚,長(zhǎng)效防止頭屑。

　�。ǘ� 消費(fèi)者分析 1．消費(fèi)者需求

　　年齡在20~35歲之間，有較高收入和學(xué)歷的中產(chǎn)階級(jí)

　　2. 消費(fèi)者購(gòu)買行為影響因素

　　1、性別 2、年齡3、不同利益追求4、地理位置5、發(fā)質(zhì)

　　（三）競(jìng)爭(zhēng)分析 1. 競(jìng)爭(zhēng)品牌

　　海飛絲、風(fēng)影、奧妮、好迪、舒蕾、蒂花之秀、亮莊、霸王等

　　2. 主要競(jìng)爭(zhēng)者分析

　　清揚(yáng)去屑洗發(fā)露的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是寶潔公司的海飛絲。長(zhǎng)期以來，在寶潔與聯(lián)合利華的洗發(fā)水大戰(zhàn)中，寶潔無論是在品牌影響力、市場(chǎng)規(guī)模還是在市場(chǎng)占有率各個(gè)方面，都在與聯(lián)合利華的直面競(jìng)爭(zhēng)中處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。特別是在去屑洗發(fā)水市場(chǎng)領(lǐng)域，聯(lián)合利華一直以來都沒有一個(gè)優(yōu)勢(shì)品牌足以同寶潔的海飛絲相抗衡。寶潔公司是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一，其旗下的海飛

　　絲“去屑專家”，占領(lǐng)著去屑市場(chǎng)的80%，以“頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾”為口號(hào)，一直以來獨(dú)霸去屑洗發(fā)露市場(chǎng)，

　　依靠強(qiáng)大的寶潔公司后盾，常年投放由當(dāng)紅明星代言的廣告，深受消費(fèi)者的喜愛。

　　3. 競(jìng)爭(zhēng)者的廣告策略

　　寶潔公司的產(chǎn)品應(yīng)用多品牌廣告策略，將各品牌洗發(fā)水在消費(fèi)者心目中清晰定位：“海飛絲”是去屑；“飄柔”是順滑；“潘婷”是營(yíng)養(yǎng)；“沙宣”是專業(yè)美發(fā)；寶潔的市場(chǎng)細(xì)分很大程度不是靠功能和價(jià)格來區(qū)分，而是通過廣告訴求給予消費(fèi)者不同心理暗示。

　　廣告優(yōu)勢(shì)：

　　品牌塑造趨于完美，表現(xiàn)創(chuàng)意新穎獨(dú)特，畫面精美，情節(jié)有誘惑力。

　　廣告劣勢(shì)：

　　廣告的廣度仍然有一定局限性。

　�。ㄋ模� 媒體分析

　　表2.1 主要媒體分析表

推廣方案篇9

　　一、項(xiàng)目概況

　　1、規(guī)劃情況

　　建筑用地面積65,396M2

　　總建筑面積337,217M2，其中地上建筑面積270,257M2

　　住宅建筑面積267,033M2

　　容積率4.13

　　綠化面積27,882M2

　　綠化率42.6%

　　總居住戶數(shù)1,646戶

　　停車位1,841個(gè)，小區(qū)基本呈圍合布局，地下車庫集中設(shè)置于中央綠地之下

　　2、建筑分期

　　地塊分基本三期建設(shè)，南部2、3、4號(hào)樓為一期，1、5號(hào)樓為為二期，6號(hào)公寓樓為三期，會(huì)所設(shè)于二期。一期預(yù)計(jì)于20xx年5月交用。

　　一期住宅由三棟高層建筑組成，層數(shù)由26、27-32層不等，總建筑面積130215M2，共有大約848個(gè)住宅單位（不含復(fù)式），詳細(xì)情況見表1。

　　開發(fā)一期中2居、3居在套型比例中各占34%，4居比例也相當(dāng)大，占總戶數(shù)的24.1%以上，但4居面積比例則更大。

　　2居面積范圍97—120M2，總價(jià)范圍為60萬—80萬；3居室面積范圍134—141M2，總價(jià)范圍82—90萬元；四居室面積范圍182—194M2，總價(jià)在120萬元左右。

　　棟號(hào)項(xiàng)目一居二居三居四居合計(jì)

　　2#、4#樓套數(shù)420120204348

　　面積范圍78112141182、194

　　3#樓套數(shù)64268168 500

　　面積范圍44-7797-120132-139

　　總計(jì)套數(shù)68288288204848

　　面積范圍44-7897-120132-141182、194

　　套數(shù)比例8.0%34.0%34.0%24.1%

　　表1-1朝陽國(guó)際公寓2、3、4號(hào)樓戶型分析

　　二期住宅為二座高層建筑，總建筑面積82314M2，大約有422個(gè)單位。其中2居213套、三居開發(fā)二期基本是2居和3居。

　　2居面積范圍基本在126—130M2，總價(jià)范圍為83萬左右；3居室面積都在150M2以上，總價(jià)超過100萬元，最大一套的總價(jià)大約在130萬元左右

推廣方案篇10

　　隨著科技的進(jìn)步，電商的發(fā)展越來越快，針對(duì)啟明星書業(yè)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)，我們應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，力爭(zhēng)做好屬于自己的淘寶店。最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、提升品牌形象的目的而促成更多的交易，需要綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段、方法和條件并協(xié)調(diào)期間的關(guān)系，從而更有效的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，達(dá)成20xx年的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

　　一、網(wǎng)店的管理

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司淘寶網(wǎng)店管理與維護(hù)，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，促進(jìn)公司內(nèi)外部信息交流與溝通，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，拓展經(jīng)營(yíng)視野，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，擴(kuò)大公司對(duì)外知名度，提升公司外部形象，同時(shí)注冊(cè)公司淘寶網(wǎng)店注冊(cè)域名是宣傳產(chǎn)品與品牌、展示品牌概念的重要窗口。

　　網(wǎng)店管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則。以項(xiàng)目組為單位開展具體工作。網(wǎng)店的商品的設(shè)立由項(xiàng)目組開會(huì)討論，報(bào)交公司企劃部會(huì)議商討后，上報(bào)批復(fù)確定。稿件必須經(jīng)各部門組長(zhǎng)審核簽字確認(rèn)，報(bào)審批方可發(fā)表。

　　企劃部：網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫；促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫；網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改，針對(duì)挑選的好進(jìn)行包裝，策劃相關(guān)細(xì)節(jié)，做好促銷前的造勢(shì)工作。

　　客戶部：通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息；熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等；解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易；為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

　　推廣部：配合淘寶的店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格；設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量；針對(duì)各特殊節(jié)日做限時(shí)引進(jìn)流量；建立專業(yè)群、論壇、微博進(jìn)行推廣引流�？傊枰镁W(wǎng)絡(luò)工具以各種方式推廣網(wǎng)店。

　　二、網(wǎng)店的推廣

　　1、QQ的推廣：

　　QQ廣播推廣例如促銷信息，產(chǎn)品的描述，店鋪的地址都是可以的，不過在這之前，你要每天不斷的加人，就是不斷的接收聽別人，這樣別人也會(huì)收聽你的。

　　QQ空間推廣：利用QQ號(hào)來做推廣，不斷的加人，并利用一切可利用的資源，再加上QQ好友群發(fā)，群發(fā)你的產(chǎn)品信息或促銷信息。并在你的'QQ空間里面，發(fā)表你的促銷信息，使得所有好友及時(shí)了解促銷信息。

　　QQ論壇推廣：可以發(fā)表你的店鋪地址和促銷產(chǎn)品的信息，在圈子里傳播銷售產(chǎn)品信息。

　　QQ群推廣：QQ群你必須加入關(guān)于你的產(chǎn)品有關(guān)的QQ群，不是亂加啊，所以你加入的群都是跟你的產(chǎn)品有關(guān)的，這樣大家集在同一個(gè)群里都是有需要此類書的人或有意向了解的人，有針對(duì)性的客戶群更容易營(yíng)銷。

　　QQ漂流瓶推廣: 在QQ郵箱漂流瓶中編輯自己的促銷信息，拋出全國(guó)漂流瓶用戶，達(dá)到傳遞消息的效果

　　2、論壇推廣

　　在論壇網(wǎng)站去發(fā)表你的軟文，或參加參論壇的活動(dòng)或報(bào)名成為論壇的管理員，也可以回復(fù)別人的論壇，在每個(gè)論壇中做好互動(dòng)，提高自身的級(jí)別，旁敲側(cè)擊的去發(fā)布自己想表達(dá)的產(chǎn)品貨店鋪信息

　　3、貼吧推廣

　　在網(wǎng)站平臺(tái)中去主動(dòng)關(guān)注相關(guān)的貼吧，自己可以發(fā)帖，也可以回訪別人帖子，在此過程中利用某些方式去發(fā)布促銷信息。請(qǐng)當(dāng)心吧主或管理員禁言哦

　　4、博客推廣

　　大的門戶網(wǎng)站都有自己的博客，申請(qǐng)后利用博客來推廣，要不斷的加好友，每天堅(jiān)持轉(zhuǎn)熱門貼和發(fā)表幾遍文章，并通過轉(zhuǎn)載，推送，同步共享等這些可以利用的資源，使自己發(fā)表的貼讓更多的人知道

　　5、手機(jī)微信推廣

　　申請(qǐng)微信好，不斷加好友，并在自己微信朋友圈里發(fā)布更新軟文或促銷信息，這樣在小圈子里也可以快速傳播消息

　　6、手機(jī)QQ興趣部落推廣

　　在部落中發(fā)布消息，和各位做好互動(dòng)，借此傳播消息

　　7、阿里巴巴平臺(tái)推廣

　　旺旺群、淘寶客、淘寶論壇、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶社區(qū)、直通車等阿里巴巴平臺(tái)工具，利用這些方式堅(jiān)持做好回訪和互動(dòng)，以便提高瀏覽量

　　8、店鋪營(yíng)銷的活動(dòng)

　　店鋪紅包、天天特價(jià)、滿就送、限時(shí)打折、套餐搭配等促銷活動(dòng)。抓住每次的活動(dòng)，做好促銷安排。

　　三、店鋪的促銷

　　店鋪促銷主要是通過淘寶旺旺平臺(tái)，熟練利用淘寶規(guī)則和活動(dòng)設(shè)定范圍，根據(jù)自己店鋪出售中的寶貝類型，合理的安排有效的促銷活動(dòng)，以達(dá)到最高收益。

　　(1) 店鋪紅包

　　活動(dòng)描述: 官方多場(chǎng)景個(gè)性化展示，引來新流量，更能增強(qiáng)店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化！

　　規(guī)則

　　1、店鋪紅包生效時(shí)間：由賣家自行在后臺(tái)設(shè)置，有效期的最大范圍為60天。

　　2、領(lǐng)取、發(fā)放限制 a)到店送紅包由用戶主動(dòng)領(lǐng)取，可領(lǐng)取的場(chǎng)景是：手機(jī)或PC端的商品詳情頁、購(gòu)物車；PC端收藏夾、店鋪活動(dòng)中心頁、我的淘寶。 b)收藏送紅包和購(gòu)后送紅包由官方派發(fā)，系統(tǒng)提醒用戶獲得紅包。

　　3、面額及數(shù)量：同一賣家每次僅能設(shè)置1種面額的店鋪紅包。

　　5元、10元、20元面額的店鋪紅包：3鉆及3鉆以下信用等級(jí)賣家每次最多可以發(fā)行1000份，3鉆以上賣家每次設(shè)置最多可以發(fā)行2萬份；

　　50元、100元、200元面額的店鋪紅包：每次設(shè)置最多可以發(fā)行5萬元，無信用等級(jí)差別。如需要對(duì)已經(jīng)設(shè)置完成的店鋪紅包面額及數(shù)量進(jìn)行調(diào)整，則需要賣家操作“作廢”后重新設(shè)置。作廢后，已被買家領(lǐng)取的店鋪紅包依然有效。

　　店鋪?zhàn)淤~號(hào)需要主賬號(hào)授權(quán)方可以進(jìn)行店鋪紅包的設(shè)置。

　�。�2）天天特價(jià)：活動(dòng)描述: 賣家自主發(fā)起天天特價(jià)，官方將在主搜索展示部分活動(dòng)商品

　　1、天天特價(jià)定位為淘寶網(wǎng)小賣家扶持平臺(tái)，專門扶持有特色貨品、獨(dú)立貨源、一定經(jīng)營(yíng)潛力的小賣家。為小賣家提供流量增長(zhǎng)、營(yíng)銷成長(zhǎng)等方面的支持，是小賣家實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷黃埔軍校。

　　2、天天特價(jià)：匯淘寶精品、享瘋狂促銷。其推廣商品致力于瘋狂促銷、應(yīng)季精品、服務(wù)保障三個(gè)賣點(diǎn)。為買家提供物美價(jià)廉的商品是天天特價(jià)的核心價(jià)值之一。

　　3、天天特價(jià)活動(dòng)展示周期為2天，預(yù)告一天（活動(dòng)前一天的10點(diǎn)到活動(dòng)當(dāng)天的10點(diǎn)），正式活動(dòng)一天（活動(dòng)當(dāng)天10點(diǎn)到第二天的10點(diǎn)），預(yù)告期間商品不能售賣，活動(dòng)結(jié)束后，不能再以該價(jià)格購(gòu)買商品。

　　4、本年度內(nèi)有售假違規(guī)處罰的均不能報(bào)名，包括沒有被扣分的

　　(3)滿就送

　　滿就送：（滿就減，滿就送禮，滿就送積分，滿就免郵費(fèi)）

　　基于旺鋪，給賣家提供一個(gè)店鋪營(yíng)銷平臺(tái)，通過這個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)可以給賣家更多的流量。讓賣家的店鋪促銷活動(dòng)可以面向全網(wǎng)推廣，將便宜，優(yōu)惠的店鋪促銷活動(dòng)推廣到買家尋找店鋪的購(gòu)物路徑當(dāng)中，縮減買家購(gòu)物途徑的購(gòu)物成本。

　　四、網(wǎng)店客服物流

　　店鋪運(yùn)營(yíng)中，客服人員和客戶的溝通是重要的關(guān)系，不僅會(huì)影響店鋪寶貝的銷量和售后的評(píng)價(jià)，還會(huì)影響到阿里巴巴對(duì)一個(gè)店鋪的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)制管理的等級(jí)評(píng)分，作為客服人員，一定要及時(shí)和客戶做好溝通，同時(shí)要求定期做好評(píng)價(jià)管理和客戶關(guān)懷，除此之外還有及時(shí)反饋給企劃部人員，在和客戶交流中，客戶更需要哪類的產(chǎn)品或客戶意見，以便整個(gè)淘寶團(tuán)隊(duì)及時(shí)做好運(yùn)營(yíng)調(diào)整或技術(shù)跟進(jìn)。

　　客服人員主要做好的本職工作，根據(jù)客戶的疑問，及時(shí)做出適當(dāng)?shù)慕獯�。具體情況如下：

　　1.疑難解答

　　客戶會(huì)有很多不同類型的問題，如產(chǎn)品材質(zhì)、發(fā)貨速度、物流運(yùn)費(fèi)、訂購(gòu)說明等。需要客服極為耐心的解答。

　　2.討價(jià)還價(jià)

　　這是客戶最喜歡做的事。哪怕砍價(jià)低了1塊錢，都會(huì)覺得自己有成就感.

　　3.提開銷量

　　銷售是一種藝術(shù)�？头艘ㄟ^耐心的解答，智慧的回復(fù)之外，還需要當(dāng)一個(gè)客戶進(jìn)來只為了買10塊錢的東西時(shí)，能夠讓他最后付了100塊錢心滿意足的離開.這就是銷售的境界了.

　　4.情感維系

　　要想讓一個(gè)客戶成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇.在某些特殊的日子，或者促銷前夕，提前跟他用最柔性的方式說一聲，打個(gè)招呼，或者給點(diǎn)優(yōu)惠.是一種情感的延續(xù).這種情感，蘊(yùn)含在商業(yè)關(guān)系里，將是無比巨大的財(cái)富。

　　5.問題處理

　　做客服，經(jīng)常會(huì)遇到各種突發(fā)事件，如老顧客投訴，大單買家要急貨，客戶態(tài)度蠻不講理.如何處理好，讓他們轉(zhuǎn)憂為喜是客服必須的責(zé)任。

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