[熱]突發停電的應急處理方案6篇
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，通常需要提前準備好一份方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么我們該怎么去寫方案呢？以下是小編精心整理的突發停電的應急處理方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
![[熱]突發停電的應急處理方案6篇](/pic/00/b7bdb0b802.jpg)
突發停電的應急處理方案1
一、平時應做工作：
�、佘浕渌粦谌肿佣陨希呶凰鋺獫M水位。
�、阱仩t應保持正常水位。
�、弁ｋ姂睙魬獱顟B良好，并備強力手電筒，可備隨時使用。
�、車栏裨O備巡檢制度，確保設備具有應急能力。
二、停電時應急措施：
�、俦３掷潇o，對事故情況作出判斷。
②判斷為突發全廠停電事故，立即打開煙氣緊急排放閥，讓煙氣從緊急排放通道排走，防止爆燃。
�、蹖⒅锌厥译姽駜人性O備電源打到“停止”位置，防止突然來電誤啟動。
④在分水缸處，打開高位水箱至分水缸聯絡閥，檢查給料機旁邊水套是否有水溢流。
�、輽z查高位水箱出水閥是否常開，觀察高位水箱內水位，對高位水箱存水水量能維持多久進行估計。
�、揸P小并逐漸關閉分汽缸出口閥，減少鍋爐爐水消耗。
�、哧P小爐膛夾套冷卻水補水閥，下料水套冷卻水一次閥，二燃室頂蓋冷卻水閥，煙道冷卻水閥，檢查有誰溢流即可。
�、鄼z查高位水箱水消耗及水位下降情況，對高位水箱水量維持時間進行再一次估計。
⑨檢查料倉情況，料倉料位情況，對料倉進行鐵棍插棍，防止料倉燒穿。
⑩聯系電廠，詢問停電情況，確定恢復供電時間。
報告領導，對現場情況、應急措施處理情況、電廠停電反饋信息、仍存在問題向領導匯報。
對鍋爐水位、各水套內水是否溢流、高位水箱存水情況、分汽缸壓力、汽包壓力、現場情況、停電情況進行時刻監控。
三、來電后措施：
�、賹θ珡S設備進行一次全面檢查，確定沒有造成重大損失后，準備恢復系統運行。
�、趯⒅锌厥译姽裨O備電源打到“自動”位置，啟動引風機，對生產線煙道進行吹掃，讓煙道恢復負壓運行狀態。關閉煙氣緊急排放閥。
③啟動循環水泵，對高位水箱進行補水，當高位水箱水量補滿后，關閉分水缸至高位水箱聯絡閥，恢復分水缸到各水套閥門開合度，確保有足夠冷卻水對水套進行冷卻。
�、軉渝仩t給水泵，對鍋爐進行給水。
�、莓斠磺姓：�，恢復焚燒爐和二燃室正常燃燒，恢復醫療廢物焚燒處理各系統正常運行。
突發停電的應急處理方案4
一、目的.
為確保物料提升機垂直運輸過程突發長時間停電后，能迅速有效地開展搶救工作，最大限度地降低員工及相關生命安全風險，特制定項目部物料提升機垂直運輸過程突發長時間應急處理和救援預案。
二、組織
本項目部成立應急救援指揮小組，負責指揮及協調工作。
組長：
成員：
三、職責
1、負責現場指揮，了解掌握物料提升機垂直運輸停置位置情況、組織現場搶救工作。
2、負責現場保護，設立警戒線，維護秩序，疏散人員。
3、負責通知設備單位組織搶救，召集搶救人員，及時安全排除險情。
四、應急救援程序
當物料提升機遇長時間停電，且吊籠在上部不能升降，應采取以下緊急措施。
1、操縱開關至"0"位，切斷總電源；
2、由操作人員或專業維修人員將卷揚機按如下步驟控制：
（1）間斷地用手按住，松開電磁吸鐵，使吊籠通過重力下降，下降速度不得超過額定速度；
�。�2）如吊籠中裝有貨物時，則將吊籠降至下一層樓層通道時，先把吊籠內貨物卸至樓層內；
�。�3）按（1）條方法，繼續下降吊籠，直至吊籠降至最低位置。
3、在搶險過程中，發生高處墜落事故，立即執行高處墜落事故應急處理與救援預案。
五、各相關通訊地址
1、公司電話：
2、工程管理部電話：
3、設備單位電話：
4、項目經理：手機或電話：
項目副經理：
項目工程師：
施工員：
安全員：
材料設備員：
突發停電的應急處理方案2
在極端情況下，可能出現停系列直流電的情況，為盡可能降低停電帶來的對生產、設備、安全的影響，特制訂此應急預案。
一、應急處理基本原則
應急處置按照“先保主要單位、后保輔助單位，先保生產、后保生活”的原則進行處置。
二、組織機構及職責
公司成立應急指揮部
總指揮：XXX
副總指揮：XXX
成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX
職責：聽取應急指揮部辦公室的工作匯報，制定相應的應急措施，負責重大事項的決定。
應急指揮部辦公室：生產技術部調度室
組長：生產技術部經理
副組長：XXX
成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX
職責：負責停電過程中的應急指揮及相關工作的協調工作。了解停電過程中各單位的設備運行情況、人員情況、電廠機組運行情況、電廠機組的負荷情況。積極協調相關單位準備送電。
各車間各自成立應急處置小組
應急處置小組
組長：車間主任
副組長：工藝專工、設備專工
成員：各班班長、員工
職責：負責各單位的停電期間的相關事宜協調、處理生產系統及設備的啟停工作。
物資保障組
組長：XXX
副組長：XXX
成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX
職責：負責停電期間備品備件的供應、采購、裝卸工作
后勤保障組
組長：XXX
副組長：XXX
成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX
職責：負責停電期間的后勤保障及生產用車
三、預防與預警（請動力車間補充一下）
3.1南錦線路
3.2錦江線路
3.3動力變跳閘
3.4動力車間所用變跳閘
3.5高、低壓配電室跳閘
四、信息報告程序
停電單位班長第一時間通知當班調度，當班調度一方面匯報上級領導，另一方面通知各相關單位。
五、應急處置
5.1應急處置總體要求
5.1.1在突發停電時，動力車間當班值班長第一時間向生產調度匯報，然后迅速啟動動力車間停電應急預案。生產調度在接到通知后迅速按主、次通知其他單位，各單位接到通知后，迅速啟動本單位停電應急預案。
5.1.2當班調度立即聯系電廠值長了解停電原因、設備運行情況、恢復送電時間等相關內容。
5.1.3生產部調度在通知送電時，按“先保主要單位，后保輔助單位�！薄跋缺Ｉa，后保生活”的原則，依次迅速通知。
5.1.4各單位接到調度的停電通知后立即啟動本單位的停電應急預案。
5.1.5各單位在啟動緊急預案時，應與調度保持聯絡，隨時向調度匯報，以便調度掌握各單位情況，協調統一指揮，爭取在較短時間內恢復生產，降低損失。
5.1.6各單位應組織員工認真學習本單位應急預案，使每位員工都熟悉本單位應急預案，并熟悉各設備的'主電源開關位臵及控制要求。在突發停電時能夠熟練的啟動本單位應急預案。
5.1.7公司所有涉及到負荷較大的停送電操作，鋁廠范圍內請示
生產調度同意后，向動力車間值班長請示，經允許后方可操作。
5.1.8遇有突發情況，相關人員接到通知后必須立即進廠。
5.1.9遇有突發情況，鋁廠范圍內人員必須服從調度指揮。
5.1.10各單位停電過程報送信息、數據必須及時、準確。
5.1.11各單位統一聽從調度指揮。
5.1.12停電過程，班組員工須聽從班長統一指揮，在保證人身、設備安全的情況下，有秩序地完成工作。
5.2電解車間停電應急處置措施
由于供電或其它原因造成電解槽停電，或伴有照明停電、天車滑線停電、槽控箱停電事故等。出現以上情況應按以下步驟進行處理：
5.2.1確認停電對象，以便正確做出處理。
5.2.2班長確認停電對象后，及時聯系車間負責人、專工、值班人員、調度室。
5.2.3隨時保持與生產調度的聯系，并按指示及時傳達。
5.2.4電解槽停電
5.2.4.1停止電解槽正常作業，包括換極、出鋁、抬母線、撈碳渣、大面整形等作業。
5.2.4.2迅速將電解槽槽蓋板蓋好、爐門蓋好，加強保溫，減少熱損失。
5.2.4.3聯系儲運車間將應急用冰晶石、AE棒盡快送到現場。
5.2.4.4關好廠房門窗。
5.2.4.5用冰晶石將電解槽出鋁口、下料點、冒火處全部覆蓋住，禁止添加其他物料，加強保溫，減少熱損失。
5.2.4.6每臺電解槽前備2根以上效應棒，為送電做好準備。
5.2.4.7將所有多功能天車的料箱加滿，為電解槽保溫做好準備。
5.2.4.8電解槽控箱臵于手動，停止下料。
5.2.4.9聯系生產調度將所有槽設置為禁止陽極升降狀態。
5.2.5若單是槽控箱停電，及時聯系計算站維修人員，并安排人員打開出鋁口，勤觀察各槽是否發生ＡＥ，并隨時給電解槽人工補充氧化鋁。
5.2.6若在夜間發生照明、天車滑線、槽控箱全部停電，首先在碳渣箱或電解質箱內放臵干木柴，點火加以照明。
5.2.7若在出鋁或吊包過程中出現天車滑線停電，應等天車停穩后，將電源開關恢復至原始位，防止送電后天車自動運作。若長時間不送電，應對天車的各個部位進行檢查，特別是抱閘和鋼絲繩，待供電恢復后應立即通知調度室，對該包原鋁進行安排，到鑄造進行及時倒包，防止出現凝包。
5.2.8若在換極過程中，應立即將換極處用冰晶石蓋好，等電流正常后再裝新極。
5.2.9正在啟動電解槽，應將電解質灌入后，迅速用冰晶石覆蓋進行保溫。
5.2.10停直流電30分鐘
5.2.10.1所有工作人員在廠房內等待電流逐步恢復，送電后效應出現后立即熄滅。
突發停電的應急處理方案3
應急預案指面對突發事件如自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。它一般應建立在綜合防災規劃上。下面我們來看一下小區停電的應急預案吧。
1、在接到停電通知的情況下，管理運作部應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，工程物料部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。
3、保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、管理運作部立即將停電情況通知小區內住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
5、若突發停電時，正值晚上商場營業，保安部應協助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發生火災。
6、安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。
9、突發停電的預防措施：
1）工程物料部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2）管理運作部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3）保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的'電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養，保持完好。
【目的】
對突然發生的停電情況進行及時、有效的解決、確保工作的正常開展。
【責任】
工作維修部對本部門出現的緊急情況進行及時的維修和處理。
1、停電事件：是指在轄區內發生的事先有計劃，有通知，或事先不可預測，而突發的停電由于設備故障或者人為造成的電力能源中斷現象；
2、如有計劃的`停電，提前以書面形式通知業租戶，并做好相關設備設施、重點部位的防護準備工作。
3、當出現停電事故時，指揮中心和工程值班人員要通知相關部門、上報相關領導，并盡快查清停電原因：
1）如屬內部設備故障應及時進行搶修；在確認安全的前提下，在最短時間內排除故障；
2）如屬于外部供電線路出現問題應及時與供電部門取得聯系，并索取停電和恢復供電的具體時間；
3）工程部值班員應對停電故障情況做完整記錄；
4、安全事務部門在停電期間，應加強對各部位的巡視和檢查，禁止無關人員進入管理區域；
5、工程部門各機房值班人員應將設備控制電源關閉確保設備安全；
6、客戶服務中心負責接聽業戶投訴，并做好解釋工作，及時了解停電情況，做好相關資料的收集；
7、夜間發生停電以后，有安全員加強對停電區域的巡查，確保園內安全；
8、各部門工作人員要做好相關表格的記錄；
9、事故處理完畢后，相關部門擬寫事故調查報告，上報公司，相關資料存檔。
【相關方聯系方式】
相關方單位名稱聯系方式
供電局電話：xxxxx
通州供電局報修電話：xxxxxx
突發停電的應急處理方案4
為正確、有效、快速地處理停水、停電事件，最大限度地減少因停水、停電造成的影響和損失，保證公司正常生產、辦公秩序，特制定本應急預案。
一、適用范圍：
因水、電相關設備損壞及自然災害導致的水、電供應出現危機引起的對公司正常生產、辦公構成重大影響和嚴重威脅的.停水、停電事件。
二、組織機構
組長：總經理助理（行政系統）
成員：各系統負責人、各分公司負責人、保安組長、行政部設備專員、行政專員
三、步驟
（一）停水
1、計劃性停水
（1）公司外部檢修或內部檢修需要停水，行政部接到自來水公司或公司檢修部門通知后提前半個工作日通知受影響的部門負責人，告知具體停水時間及供水時間，協助大家提前做好工作安排或備水準備。
�。�2）各部門接到停水通知后要對用水的設備進行排查，必要時關閉機器；
廚房接到通知后應提前備足用水；保安組長應對消防水系統
進行儲水確認，確保消防水系統始終處于工作狀態；保潔員應在使用較頻繁的公共洗手間備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。
�。�3）各部門關閉本部門區域的水龍頭或閥門；
保安人員關閉公共衛生間、配套用房等區域的水龍頭或閥門；餐廳負責人及時關閉餐廳區域的水龍頭或閥門。
2、突發性停水
�。�1）未知原因的緊急停水情況發生時，行政部得知消息時應立即通知物業排查停水原因，同時向供水公司詢問停水原因及恢復供水的時間，及時反饋給各系統負責人及分公司負責人。
�。ǘ┩ｋ�
1、計劃性停電
（1）行政部收集或接到外部或內部停電信息后，及時電話通知各系統負責人、各分公司負責人、各部門負責人，并告知具體停電信息及工作時間調整方案等；
如在工作時間停電，行政部應在停電前10分鐘與各系統負責人、各分公司負責人、各部門負責人確認，提前保存電腦信息或關閉相關設備；廚房應提前做好備餐事宜。
（2）供電恢復前10—20分鐘行政部應電話通知各系統負責人、各分公司負責人、各部門負責人確認各崗位電器、設備處于關閉狀態，避免電壓不穩燒壞設備。
2、突發性停電
（1）當突發性停電發生時行政部應立即通知物業排查停電原因，由保安組長、行政部設備專員向供電所詢問停電原因及恢復供電的時間，明確停電原因后，行政系統負責人確定臨時工作時間調整方案，由行政專員及時反饋給各系統負責人、各分公司負責人、各部門負責人及班車駕駛員；
并通知廚房做好備餐事宜。
�。�2）節假日或晚間突發性停電時，保安隊應聯系供電所確認停電原因，并通知行政專員，由行政部將信息反饋給各部門負責人。
�。�3）晚間停電時，保安隊要加強廠區的巡查工作，有必要時可抽調白班人員加強安保，直到供電恢復。
四、本應急預案自發布之日起執行。
突發停電的應急處理方案5
一、目的：
金沙灣水廠10kv供電系統采用雙回路供電，瑯琊線為水廠的主供電源，沙畈線為備供電源。為保證正常供水，減少因停電造成對生產的影響，避免停水事故，特制定本預案。
二、適用范圍
全公司
三、組織機構
總指揮：XXX
副總指揮：XXX
成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX
職責
指揮部：
�。�1）負責全廠應急救援工作的組織和指揮。
�。�2）負責應急處理預案的制訂和修改。
�。�3）組建應急救援專業隊伍，并組織實施演練。
�。�4）檢查督促做好重大事故的預防措施和應急救援的準備工作。
�。�5）發生事故時發布和解除應急救援命令、信號。
�。�6）組織指揮救援隊伍實施救援行動。
（7）向上級匯報事故情況，必要時向有關單位發出救援請求。
（8）組織事故調查，總結應急救援工作的'經驗教訓。
3、指揮部人員分工：
總指揮：組織指揮全廠的應急救援工作。
副總指揮：協助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。總指揮不在時，副總指揮為臨時總指揮全權負責應急救援工作。
廠長助理：協助總指揮負責，負責應急啟動生產、運行和人員調度以及對外調度聯系工作。
技術管理：協助總指揮負責應急救援的具體工作。
供水值班長：負責事故處置運行調度工作。
綜合管理：負責救援物資的供應和運輸工作。
化驗班長：負責把關水質質量。
四、應急啟動專業隊伍的組成及分工
1、生產調度組：由廠長助理負責（名單見附表）。擔負本廠恢復生產、運行和人員調度工作。
2、設備檢修組：由技術管理負責（名單見附表）。負責生產設備的搶險工作。
3、水質化驗組：由化驗班長負責（名單見附表）。負責恢復生產后水質質量控制。
五、停電的不同情況及原因
1、單回路電源停電。
1。1原因：運行中的線路突然停電、水廠高配間開關柜跳閘、運行中變壓器發生故障、低壓總柜跳閘。
2、雙回路電源同時停電
2。1原因：供電部門設備檢修、供電線路發生故障。
六、應急程序。
1、當發生停電情況時值班電工首先應查明停電原因并報告值班長。
2、值班長及時向總指揮及公司領導報告停電情況，啟動應急預案并根據不同情況進行應急處理。
3、當發生單回路電源停電。
3、1當運行中的線路停電或高壓開關柜跳閘時，值班電工和值班長按照《倒閘操作規程》將停電線路切換到備供電源，恢復生產并做好停電記錄。
3、2當運行中變壓器發生故障時值班電工和值班長按照操作規程將故障變壓器切換到備用變壓器，恢復生產并做好停電記錄。
3、3當低壓總柜跳閘時，值班電工查明原因并排除故障，方可重新合閘或切換備用低壓總柜，恢復生產并做好停電記錄。
3、4搶修小組根據不同情況對故障設備及時維修，盡快恢復設備正常。
4、當發生雙回路電源同時停電。
4、1值班長應馬上報告總指揮和公司相關部門領導并和供電部門取得聯系查明停電原因，盡快要求供電部門恢復供電。
4、2值班電工應堅守崗位，密切觀察來電指示燈，隨時準備恢復供電。
4、3各崗位人員做好本職工作，隨時準備恢復正常生產。
4、4機修班組協助供水班組做好工作。
4、化驗班組加強水質監測并報告總指揮。
七、日常預防措施。
1、按規定對電器設備進行巡查、檢修，特別是對UPS電源進行檢查，使其在停電時能投入正常運行。
2、科學配置防護用具和搶修用具，并定期對電氣類作業工具進行試驗，檢查。
3、提高職工業務水平，加強安全技術知識的學習。
八、聯系電話
1、公司總經理：XXXXXX
2、公司副總經理：XXXXXX
3、公司生產設備處：XXXXXX
4、公司調度中心：XXXXXX
5、公司服務熱線：XXXXXX
6、金華市電業局調度室：XXXXXX
7、瑯琊供電所：XXXXXX
突發停電的應急處理方案6
一、臨時突然停電應急步驟：
1、維修班安排消防值班室值守人員第一時間告知維修人員，維修人員對停電原因進行檢查。由基地科主管立即向維修班詢問事故原因，并及時向分管領導通報情況。
2、維修人員配備應急手電和對講機，對原因進行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知分管領導和管理層。
3、機關食堂班班長對貴賓提前告知，并配合服務員對客做好解釋工作。
4、機關食堂各崗位和維修班值守人員均應有手電筒應急，當班人員必須清楚其存放位置；
5、維修人員對事故原因進行排除，要做好排除時間的預測，給貴賓一個告知。
二、事故停電的應急步驟：
1、事故停電是指外供電線路發生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。
2、事故停電由于屬于突發事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協調工作。
3、消防值班室值守人員發現停電后要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知班長、夜間要通知班長、科室主管及分管領導。
4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。
（1）嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停預案處理進行備用線路轉換投送。
�。�2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進行恢復送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。
�。�3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細后在工作日志進行登記交接。
5、如連續閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉換待供電部門查明原因處理完畢后根據實際情況進行專用線路恢復。
當電氣系統出現故障，造成照明系統及動力系統停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應第一時間趕到現場采取措施，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。
三、突然停電的分工安排：
1、基地科XX：負責臨時停電事故的通報；
2、安環科XXX：負責臨時停電事故的安全保障檢查督促；
3、基地科維修班XXX：負責巡查辦公樓四部電梯及專家公寓兩部電梯，如有人員被關，及時安全地將人員解救；
4、基地科維修班XXX：負責高壓配電室的故障巡查、匯報和求援排障工作；
5、基地科維修班XXX：負責各樓層的巡查，重點巡查七樓高管辦公室，防止停電造成的辦公室門鎖自動打開；維修班馬文負責消防值班室的值守及通訊暢通。
6、基地科機關食堂班為防止提供就餐服務時的突然停電緊急情況，準備4個蠟臺配合包廂內的應急照明燈，保證貴賓就餐正常進行
突發停電的應急處理方案5
一、日常準備及各崗配備：
1、客房所有房間內配備充電手電筒1只，樓層服務員每日做房時進行檢查。
2、禮賓臺、布草房各配備手電筒1只。PA工作間、前臺柜內各配備手電筒2只。房務中心配備5只手電筒，以上工具隨時處于良好工作狀態，每月1號、15號房務主管各查一次并作記錄。
3、PA負責配合保安部做好房務部各區域及酒店公共區域內的應急照明燈的日常檢查工作，履行報修及跟進維修的義務。
4、保持各安全通道、出口的通暢，不得亂放雜物。PA負責檢查各安全門的使用保持狀態。
5、房務中心確保每日各時間段房態表填制的準確性、及時性。
二、停電后各崗位的主要工作:
1、各崗位：
A、自房務主管處獲得停電具體原因，隨時回答客人問詢。若原因不明，則統一回答：您好，先生/女士，酒店停電原因正在調查，請您不要驚慌，在您房間的床頭柜內有手電筒供您使用，酒店的備用發電設備已經啟動，15分鐘內可以恢復供電，感謝您的理解和支持,祝您住店愉快。
B、對于要乘電梯的客人統一回答:對不起，先生/女士因停電電梯現在暫時無法使用，如您需要我可以引領您走樓梯，您看可以嗎！
2、房務主管：
A、通過酒店監控對講系統了解電梯內是否有客人或員工被困，協助保安安撫客人穩定客人情緒，視情況向部門經理匯報。
B、了解酒店停電具體原因并通知前臺、房務中心、禮賓、PA等崗位告知詳細情況，統一口徑做好對客解釋工作。
C、統一調配大堂人員,安排一名前臺員工持手電筒在一樓電梯間處值班防止客人勿上電梯做好解釋工作;安排一名禮賓員工持手電筒至西側安全出口門協助通過此門的客人和員工。除以上人員外大堂確保安排2名以上員工負責引領客人。
D、了解酒店電話系統、前臺系統是否可以正常使用做好記錄，檢查前臺、禮賓、等崗位是否按照應急預案的要求做好各項準備工作。
E、有效引領疏導大堂往來客人，統一口徑做好安撫和對客解釋工作，記錄停電時間、原因客人情況等具體信息。
3、前臺：
A、聯系房務中心索取最接近的房態表備查、控制房態。
B、如遇退房高峰，由房務經理統一指揮，按照手工結帳程序為客人辦理結帳手續。
C、對于入住的客人先辦理完登記手續后向客人說明停電的原因，根據房態表為客人安排房間，征
求客人的意見對不急于上房間的客人請其在大堂吧內稍式休息。
E、鎖閉前臺收銀柜及保險箱，監守崗位隨時接聽客人的問詢電話。
4、禮賓：
A、鎖閉行李房。按照房務經理指令要求安排一名人員在安全出口處值班，打開大堂正門，
確保門衛處有人值班維持車道秩序保證正常通行，向往來客人做好解釋工作。
B、隨時接聽電話按照統一口徑及時回復客人問詢，隨時接受房務經理指令，協助引領客人。
5、房務中心及樓層：
A、嚴格執行日常房態表的填制工作，停電后將最近的房態表送至前臺，找出5間VC房，告知前臺具體房號備臨時使用。
B、安排兩名員工持手電筒沿樓梯分別檢查是否有樓層服務人員值班。及有無客人被困檢查。
C、隨時接聽電話按照統一口徑回答客人的問詢。
D、樓層服務員發現停電后，停下手中工作找到最近的.手電筒。打開所在樓層的樓梯安全通道門。檢查所在樓層有無客人被困，將客人勸回房間，統一語言：您好，先生/女士，酒店臨時停電，請您不要驚慌，酒店發電設備15分鐘后恢復供電。檢查各區域應急燈的照明情況做好記錄，在各樓層客梯廳持電筒值班，協助往來客人。
E、檢查完畢后，關閉所在樓層的熱水器等設備。在所在樓層電梯及安全通道門口處，協助來往客人至電力恢復。
6、布草房：
A、布草房發現停電后，停下手中工作持電筒在布草房外待命，協助往來員工。
三、酒店應急照明恢復后：
1、如電梯內有人員被困，房務經理第一時間協助被困人員離開電梯，至大堂或客人房間安撫客人，向客人道歉，視情況贈送客人相應禮品。
2、如客用電梯恢復，房務經理負責安排一名男員工司梯，直至外網正常供電。
3、前臺開啟一臺電腦，檢查系統是否正常，告知房務經理。如正常使用錄入停電期間發生的的所有信息。
4、前臺、大堂、公區、各崗位僅留一般照明燈光。
5、布草房、樓層員工原地待命，至外網電力恢復后啟動所轄區域相應電器設備。
6、各部位值班員工在未接到通知前，不得擅離值班崗位。
四、接到換電通知后：
1、前臺接到換電通知后按順序通知：房務經理、房務中心、消防中心、餐飲部、康樂部、財務部、公關部、人事部、營銷部。統一語言：您好，xx點xx分，工程部換電，請做好準備，謝謝。
2、房務經理通知電梯內司梯員工撤離，在1摟大堂電梯間外待命，通知前臺、禮賓、換電信息。
3、房務中心通知PA、各樓層準備換電信息。
4、各崗位員工原地待命做好二次停電后的對客解釋工作，統一語言：您好，先生/女士，酒店市政供電已恢復，現在是酒店更換供電線路過程，請您在房內稍候，2分鐘內恢復正常供電，感謝您的來電，祝您住店愉快。
五、外網供電恢復后：
1、重新來電2分鐘后，開啟正常工作狀態下所需的照明、設備等恢復各崗位工作。
2、房務經理對停電期間受到驚嚇、嚴重不滿的客人跟進處理，直至客人滿意。在房務經理日志上記錄停電期間相關信息，檢查前廳各區域正常工作狀態下的燈光、設備情況是否正常。
3、房務經理繼續關注前臺系統運行狀態，配合工程全面恢復正常使用。
4、房務經理負責通知前廳各崗位恢復正常;房務中心負責通知各樓層、PA等恢復正常。
5、PA負責匯總停電期間各崗位記錄的相關區域應急燈損壞情況，報至消防中心。
6、崗位對出現的問題統一進行匯總上報房務部經理，研究解決。
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