房產銷售管理方案

時間：2023-02-14 18:43:38 方案

房產銷售管理方案

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開展，往往需要預先制定好方案，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編收集整理的房產銷售管理方案，希望能夠幫助到大家。

房產銷售管理方案

房產銷售管理方案1

　　(一)雙周項目例會

　　(1)銷售經理和策劃經理向總監匯報上兩周工作情況及下兩周工作計劃;

　　(2)反映并解決基層情況及問題;

　　(3)銷售組及策劃組相互反饋信息和加強了解項目營銷理念。

　　逢雙周下午

　　主持：項目總監

　　與會人員：項目總監、策劃組、

　　銷售經理、主任;

　　會議紀錄：銷售主任

　　(二)月度工作總結會

　　(1)總結項目經營策略的貫徹程度;

　　(2)總監作下一步工作指示及建議;

　　(3)收集競爭對手和情況。

　　逢下月第一個下午

　　主持：項目總監

　　與會人員：專案組、策劃組、

　　銷售經理;

　　會議紀錄：項目總監指定人選29

房產銷售管理方案2

　　一、方案背景：

　　網站原創內容不足，缺乏品牌欄目，急需提升在同行網站中的競爭力。

　　二、方案目的：

　　打造品牌特色欄目，逐步確立自己的優勢點，探索創新發展思路

　　三、詳細方案：

　　1、欄目概述：當前房產網站的“看房，評房，淘房”等相關信息報道都是站在專家角度或者行業人士的角度來寫的，對于大多數平民百姓來說有種理解上的隔閡。我們這個欄目定位服務對象為普通百姓，這一群體并不具有房產專業知識，我們以普通人的角度，用平白的'話語，風趣的語言風格來講述對樓盤的評價。用平常話講述我們購房人的平常故事。

　　2、欄目詳情：

　　欄目名稱：樓市巡捕模仿樓市刺客，目的意義一樣，捕捉樓盤最新消息，尋找樓盤不足之處，捕捉房產交易問題，尋找物業中介“損招”。第一時間，客觀，簡單，真實的對樓房做出評價，為購房提供指導。

　　子欄目：踩盤先鋒：提供最新看房團信息，房產圈小道消息（目的是吸引受眾）

　　防不勝房：容易上當之處，購房技巧

　　窩窩訪談（俺說俺家，吾房吾談）：采訪業主，提高互動性，參與性，建立受眾資料庫樓“語”點點通：房產基本知識學習

　　3、服務對像：廣大有房產信息需求的普通百姓，這是個最大的受眾群體，爭取他們參與進來，提高網站的參與性和互動性，留住人氣，提升名氣。

　　4、資料來源：主欄目“樓市巡捕”完全有網站編輯原創，可適當增加輔助說明性材料。（有點難度）

　　子欄目有網站編輯和互動對象提供，并可以整合網絡相關資源重新發布。（除訪談之外，其他內容在網上應該容易找到）

　　5、推廣方法：自身網站推廣論壇貼吧推廣但我感覺不能馬上見效，最重要的做原創，做特色，內容為王，更新及時，持之以恒。（或者活動聯盟，目前沒有具體思路）

　　6、有關問題：雖然不是專題，是個長期欄目，固定欄目，但技術允許的話，最好做專題頁面，至少要有點色彩，不能像普通網頁那樣單調（背景都是白色），至少提供兩種頁面設計效果，對比中才能發現問題，發現最好的，最適合的。征求大家的意見。

房產銷售管理方案3

　　1、簡介

　　具體操作來說，房地產網絡營銷通常首先是建立自己的網站(homepages)，然后借助各種方式，讓消費者獲知該營銷項目在互聯網上的域名地址，而消費者則根據自己的需要瀏覽房地產企業或項目的網頁，了解正在營銷的房地產項目，同時可以在線向房地產營銷網站反饋一些重要的信息。

　　房地產網絡營銷的理想方式，最大特色即在于“足不出戶，選天下房”。不需要從一地趕到另一地選房看房，僅在家里利用互聯網，就可了解房地產樓盤項目的規模和環境，進行各種房屋的查詢和觀看，一個構建完善的房地產網站，購房者所關心的一切重要信息如房屋的外觀、房間的布局、周圍的社區環境、公園、學校等只要用手指輕輕點擊鼠標就一覽無余、盡收眼底，在對各種房地產項目進行了全面而審慎的選擇、比較后，購房者即可找到符合自己心目中理想需求的房屋，過去十分耗費時間、口舌和精力的選房過程，在網絡營銷的環境中，變得十分輕松有趣和迅速快捷。

　　理論上，通過網上支付，還可在網上簽訂購房合同。不過在現實情況中，房地產作為大宗投資消費，消費者直接通過網絡進行交易的情況非常少見，房地產網絡營銷目前最主要的目的，還是通過網絡給瀏覽者創造一個虛擬體驗的環境，讓他充分感受地產項目的特性，吸引他進入現實售樓現場或者電話進一步溝通，為成交做好前期工作。

　　網絡營銷的特性：網站是基礎，推廣是手段，贏利是目的！

　　2、整體思路

　　網絡營銷目的

　　1、宣傳項目，為項目銷售積累客戶，促進項目銷售，擴大項目的品牌和市場知名度。

　　2、宣傳品牌，提升企業知名度、認可度和美譽度，為企業的后期產品銷售打下市場基礎。

　　網絡推廣方式

　　1、活動推廣線：通過一系列網絡主題策劃活動，提高新聞曝光點，帶來人氣，帶動產品銷售。

　　2、產品推廣線：對項目全方位立體宣傳，通過各種網絡資源手段定期系列宣傳項目和企業。

　　3、廣告推廣線：長期固定廣告位跟重點節點重大廣告位相結合。

　　網絡推廣策略

　　隨著我國互聯網行業持續快速的發展，互聯網的影響逐步滲透到人們生產、生活、工作的每個角落。巨大的上網人群為房地產網絡營銷提供了堅實的背景，以全新的“網上售樓處”為標志的房地產網絡營銷時代已經到來。

　　房地產搜索引擎營銷

　　Web2.0時代，大眾獲取信息行為模式正逐漸轉向具有鮮明網絡特質的AISAS(Attention注意、Interest興趣、Search搜索、Action行動、Share分享)，搜索信息已經成為工作日網絡使用第一需求。借助這一網民需求，天展網絡品牌聯播精準廣告投放強化房地產的搜索引擎營銷，提升房地產廣告投放的精準度。

　　房地產微博營銷

　　隨著房地產市場的.發展和完善，新一輪的競爭是品牌競爭，開發商應以實實在在的物業在樓市中構筑其品牌基礎，堆積其無形資產。企業品牌的構建需要通過向用戶不斷傳遞企業信息和品牌價值觀，在主動、自覺和精心的品牌形象創造和維護中逐步形成。到目前為止，房地產產業幾乎從開發商、承銷商、代理商、研究咨詢機構到廣告商，均在微博平臺上開通了企業和高層的官方微博，為傳播企業文化、企業品牌做積累。利用微博平臺，幫助企業和個人以更低的成本快速發布信息，通過與用戶共享和互動的方式更快獲得用戶的認可，建立起企業的口碑和品牌，已經是房產行業公認的網絡營銷方式。

　　活動推廣思路

　　項目盡管市場定位、客群界定方面有所不同，但從當前市場形勢來看，首次置業和改善置業等剛性需求依然存在，且在一段時間內是市場的主導，客戶的購房需求仍很旺盛。我們試圖從客戶心理出發，去打動他們。其實最有效的推廣方式就是和客戶進行心靈的溝通，直達客戶內心，以情動人，增強銷售力的轉換。經過前期與發展商和代理公司的深入溝通，熱線房產針對項目的不同客群為項目量身定做了一系列活動，意在與客戶進行心靈的溝通，結合樓盤訴求、聚集人氣，促進銷售。

　　3、推廣方式

　　A、SEO(Search Engine Optimization，搜索引擎優化)

　　搜索引擎優化是中小企業最常見的一種推廣方式之一，主要是通過搜索引擎的排名來提高網站的最大程度曝光率，從而提升網站的流量，來實現互聯網的銷售。當然對于中小企業來說更傾向于用戶的體驗化，也就是常規說到的UEO。

　　B、 PPC(Pay Per Click點擊付費廣告)

　　點擊付費廣告對于現在的企業來說大量采用了這種按照實際點擊來付費的廣告形式，最主要的目的是得到最核心客戶的點擊，常規網站比較常見的有百度、谷歌、搜狐、騰訊、雅虎等等，居多一些當然現在也有一些電子商務網站采用了該推廣模式，最大的優勢就是把每一分都花在了刀刃之中。

　　C、博客營銷

　　博客營銷也同樣是一種很不錯的推廣營銷方式，最主要的目的是對公司以及產品信息進行一個有效的傳遞，對于一個企業來說，最主要的問題在于博客的選擇以及博客的合理應用，在博客推廣中不在于多，在于的是精，提供和傳遞有價值的信息才是大家所喜歡的信息。掌握有效的方式方法。

　　D、B2B平臺推廣

　　B2B電子商務平臺在現在對于中小企業來說也是屬于比較火的一種推廣方式，因為能夠很直接的對產品實現傳遞和銷售，典型的B2B平臺有阿里巴巴、慧聰網、環球資源網等等，B2B推廣特別是針對于現在全國B2B數量急速的增加，我們需要做的就是采用2/8原則，把大量有效的時間花費在有價值的B2B上，而其他的網站就僅僅是屬于信息發布平臺。

　　E、電子郵件營銷

　　電子郵件營銷在中國市場來說對于企業還沒有做到能夠合理的有效運用，在這一點上面做電子郵件營銷中國還是處于發展中，但是不過現在電子郵件被大量的一些虛假廣告信息和垃圾信息所采用，一個郵箱每天輕松就能夠收到幾十條垃圾郵件，當然其實對于電子營銷營銷來說也同樣是一種很有效的推廣方式，主要是將公司信息經過制作之后，對產品、促銷、榮譽、刊物和相關資訊進行點對點的有效傳播，當然最主要的就是內容和資源，這個在企業中應該多注意一些，就是掌握大量有效的資源對推廣是能夠達到很好的效果的，特別是現在行業之間的差異化一定要注意，可以通過一些付費的方式獲取目標客戶群體的郵件庫資源，當然一定是有價值的。

　　F、新聞軟文營銷

　　這一種方式在現在來說采用的是越來越多，大部分的企業開始了采用了軟文營銷進行推廣，然后在大型行業門戶或者是大型網站進行傳播，不過最主要的是注意幾個方面：

　　1、內容的真實性

　　2、內容的價值型

　　3、內容的推廣方向，這幾點一定要明確，最主要的是有效的信息，當然公關類的先拋一邊，因為那個技巧性太高，而且需要投入大量的人力和物力。

　　G、 QQ群推廣

　　QQ作為現在中國使用群體最多的即時通交流工具，對現在很大程度上面推廣工作起到了很大的幫助，特別是現在的QQ群，對推廣上更是添加了幾分色彩，主要的方式是QQ群郵箱，QQ群信息發布，當然還是有一定技巧，QQ群推廣不易采用苦力的方式，因為不易這種方式推廣，掌握一定的技巧，可能對推廣能夠起到很大的作用，因為QQ是和人打交到，只要掌握了好的方式方法很容易建立口碑營銷。

　　當然了，網站推廣方法還有很多，但是不是每一種方法都適用于自己所服務的對象，具體問題具體對待。只要選對方法，堅持下去，就能得到預期的效果。

　　4、營銷渠道

　　幾年前，普通購房者較單純，看到電視、報紙、雜志、公交站臺的樓盤廣告就會奔向售樓部。而如今購房行為嫣然成為一門高深的“學問”。據國內房產營銷機構統計，截止20xx年6月，至少62.7%的購房者在購房行為中多了以下幾個步驟：獲知樓盤信息（硬廣、口碑）、上網搜索相關信息、現場看樓、再次搜索信息、購買。由此可見互聯網在房產營銷中的地位，那么針對房產的網絡營銷

　　5、現狀與問題

　　1.被動的接受互聯網產品

　　不管是web1.0時代，還是web2.0或者是現在社交化趨勢下的網絡媒體，開發商作為重要的客戶，網站基于自身盈利角度，不斷開發新的互聯網產品，想盡一切辦法售賣給客戶，這就出現甲網站搞個活動，乙網站立刻抄襲，換個名字繼續賣，市場的互聯網產品同質化嚴重，而開發企業只能被動的接受產品。

　　2.形而上學的迷信專業度

　　相比其他行業網站，房地產網絡垂直媒體針對自身的專業度提高是有目共睹的，從早期的踩盤、看房日記，到專業的市場分析、數據報告，可謂是專業度越來越高，但互聯網最核心的用戶群卻沒有抓住，而是利用這種形而上學的專業度，給開發商形成了一種思維：只有這些媒體才是專業的網絡營銷平臺。但事實是，往往本地最具人氣的互聯網平臺，卻是那些有草根屬性的網站，他們可能沒有專業的房地產專業文章，但因為具有強烈的生活化社區生態，目標客群才是最集中的。但由于形而上學的這種態度，開發商在進行投放時候，往往忽略，造成了不精準性。

　　3.過度的迷信房產電商

　　作為一個早期以出售網絡媒體冷門廣告位而誕生的模式，隨著大家的追捧，20xx年成為房產網絡營銷界的寵兒，曾被叫停房產電商的蘇州，一個江南城市，房產電商的投放份額，某網站已經超過7000萬，威力可見一斑。

　　但事實是，房地產網絡垂直媒體的專業度是體現在自身的媒體專業素養方面，所謂的房地產電商，是不會有專業的開發公司或者營銷公司專業的，而大規模的推廣所謂電商，又產生了行業的數據造假，大而空的形式主義、乃至更嚴重的潛規則等眾多問題。

　　電子商務僅僅是房產電商包裝的一個概念而已，換言之，也是互聯網產品，中國的電子商務經過十多年的發展，依舊不夠成熟，何況房產這種大宗消費呢？

　　過多的迷信和依賴網站的所謂“拓客”“收籌”是一種本末倒置的行為。媒體就是媒體，而不是代理公司，對于媒體而言，漸漸喪失了媒體屬性和公信力，也是非常悲哀的事情。

　　4.舍本求末夸大營銷而放棄產品本質

　　為了快速去化，部分開發企業聯合媒體進行項目營銷節點的各類炒作，利用買房人信息不對稱，熱炒各類概念，制造熱銷假象，甚至雇傭水軍制造影響力和假象。夸大的炒作，可能短期內售賣了產品，但在項目交付時會引起各類法律問題，對于自身品牌形象，是重大傷害，而媒體的捧殺，也是對公信力的損害。

　　5.危機公關能力較弱

　　大型房企的區域公司營銷部門，就跟現在眾多的互聯網企業一樣，不希望有關自身公司的負面信息出現在各類媒體上，所謂對于互聯網上出現的信息，經常采用封殺的態勢，甚至以廣告費威脅媒體刪稿。有時候不恰當的時間，用了不恰當的處理方式，適得其反。欲蓋彌彰，掩蓋事情的真相，不去處理好客戶反映的問題，只能導致更大的發酵，最終對自身的職業生涯產生影響。

　　6.俯首潛規則，自娛自樂

　　在各類利益的驅使下，粉飾太平，操控媒體進行自身業績的包裝，體現自身營銷水平，或者媒體利用影響力，逼迫開發商投放的潛規則，構成了另外一種生態，形成了自娛自樂的現狀，實際上對于項目營銷的幫助，并不大，只是給公司的匯報的報告寫的更加生動一些而已。

房產銷售管理方案4

　　一、銷售人員工作職責

　　(一)銷售經理級職責

　　1、基本任務

　　(1)統籌整個項目的銷售運作，提高部門工作效率。

　　(2)指導、監督各小組的工作(根據項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組;如現場接待組、樣板組、簽約組、外展接待組等)。

　　(3)協調部門之間的溝通與協作工作。

　　(4)制定銷售的培訓計劃，提高銷售人員的整體素質。

　　(5)加強協調對外公共關系，提高項目的知名度。

　　(6)統計、分析、評估項目的銷售狀況、業績。

　　2、主要職責

　　(1)貫徹下達公司的經營策略、方針及各項管理制度。

　　(2)根據公司經營計劃，制定本部門的周/季/年工作計劃及目標。

　　(3)指導、監督銷售主任落實項目工作計劃及各項工作任務。

　　(4)研定部門各種管理規章制度，處理部門日常管理事務。

　　(5)協調與其它部門的溝通與協作,參加公司例會,提出有建設性的建到議。

　　(6)主持銷售例會，促進內部的交流與合作。

　　(7)合理調配部門人力資源，運用有效的領導方法，激勵屬下員工的士氣，充分發揮員工的工作能力及積極性，提高工作效率。

　　(8)統籌做好有關銷售的各項統計與分析工作。

　　(9)研定各銷售類報表，使其更切實、合理、有效。

　　(10)統籌制訂本部的各項目的量化指標。

　　(11)研訂銷售管理與各級人員晉升及待遇辦法，以鼓勵屬下人員努力達成其銷售目標。

　　(12)深入一線銷售現場，了解銷售現場的管理狀況。

　　(13)與行政人事部配合，有計劃地培養訓練所屬員工，編審有關教材及組織培訓，并隨時給予機會教育，以提高其工作能力與素質。

　　(14)依員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、審核所屬人員的'考核、獎懲、升降等事宜。

　　(15)處理項目突發事件及重大糾紛。

　　(16)協助公司企業文化的建設工作，為《中地通訊》組織稿件。

　　3、組織關系

　　(1)受直轄本項目經理指揮與監督，并向其直接報告。

　　(2)對項目屬下行使管理權、監督權，承擔對其工作的指導、考核等職責。

　　(3)對公司經營項目的銷售工作負責及人員調配。

　　(4)以誠懇、友善的態度與其它部門協調、聯系，并就其所提有關本部門工作詢問、質疑予以解答。

　　(5)為完成本項目的工作任務，與其他有關方面建立與保持必要的聯系。

　　(二)現場主任級職責：

　　1、基本任務

　　(1)協助銷售經理做好銷售現場的日常管理工作。

　　(2)加強自身工作計劃性，提高工作效率。

　　(3)完成上級分派的其它工作。

　　2、主要職責

　　(1)協助銷售成銷售中心工作計劃。

　　(2)嚴格執行銷售管理制度，協助銷售經理指導、監督銷售人員的銷售工作。

　　(3)積極協助銷售人員促成銷售。

　　(4)完成銷售中心日常考勤，排班、值日衛生安排等事宜。

　　(5)負責監督銷售中心工作日志的填寫。

　　(6)負責銷售中心銷售資料入庫，出庫登記。

　　(7)負責銷售中心文具申領及管理。

　　(8)負責周邊市場調查資料的建檔管理。

　　(9)負責客戶資料搜集、保管及每天客戶情況的登記。

　　(10)負責監督樣板房的使用，管理。

　　(11)負責現場宣傳效果的跟蹤，反饋，聯系等工作。

　　(12)負責領取備用金及展銷會用餐管理。

　　(13)協助銷售經理營造、控制日常銷售現場的銷售氣氛。

　　(14)協助銷售經理召開銷售現場例會，做好會議紀錄。

　　(15)協助銷售經理完成其它任務。

　　(16)支持公司企業文化的建設，為《中地通訊》撰寫稿件。

　　3、組織關系

　　(1)受本項目銷售經理指揮與監督。

　　(2)以謙虛、友善的態度做好與其它同事的溝通、協作工作。

　　(3)對本項目銷售現場的具體銷售工作負責。

　　(4)為完成本身工作任務，與其他有關方面建立、保持必要聯系。

　　(三)高級銷售代表主要職責：

　　(1)推行銷售計劃，協助主任助理完成工作;

　　(2)主要負責周邊樓盤工作動態的收集及銷售中心最新資料板的收集;

　　(3)及時和現場主任溝通，召開市調會議;

　　(4)定期安排銷售中心全體人員進行市場調查。

　　(四)銷售代表主要職責：

　　(1)完成銷售任務及跟進工作;

　　(2)收集客戶簽約時存在的問題(每周一次)并提交銷售主任;

　　(3)協助發展商財務，催交樓款

　　(4)收集競爭樓盤的資料，及時提交于銷售主任等工作;

　　(五)其它現場工作人員組成：

　　保安、清潔工、財務、接待人員等。

　　(1)形象要求：

　　結合項目風格，突出企業形象，從形象角度幫助顧客認識、識別“中山聚豪園”，并使顧客達到一定視覺滿意度。

　　(2)專業度要求：

　　現場所有工作人員對項目都有一定程度的認識，都能幫助客人認識項目、了解發展商，這也是項目CS戰略中“VS”系統的體現。

　　(3)行為禮節要求：

　　“尊重、親善、嚴謹、專業”風格是最能體現本項目消費群體自尊心強、素質高、自律性強的心理特點，現場所有工作人員的行為禮節都應體現這一風格，同時使視覺體系(VS)與服務體系(SS)達到整合顧客滿意的效果。

　　二、銷售現場管理制度

　　借鑒蜜蜂王國嚴謹的組織體系，把銷售日常工作任務劃分為銷售任務與服務任務兩部分。

　　執行銷售任務的人員主要面對顧客，接待顧客，推薦產品，實現成交，使產品體系(PS)與行為體系(BS)達到整合顧客滿意的效果。

　　執行服務任務的人員主要包括銷售經理、銷售主任及當值銷售人員、保安、財務等，為銷售工作提供必要的后勤服務，在行為體系(BS)與服務體系(SS)方面實現顧客滿意。

　　(一)銷售現場管理原則

　　1、準時上下班，準時簽到(走)，展銷期間提前30分鐘到位;

　　2、不準在銷售中心大堂吃零食、化妝;

　　3、打私人電話不能超過3分鐘，如遇客戶要長談，注意控制時間，展銷期間不能打私人電話;

　　4、接待順序按照簽到本順序;

　　5、每一次接待完客戶要把桌凳復位，以及清潔臺面衛生;

　　6、進入銷售中心一定要穿工衣，打呔;不能穿便裝進入前臺;

　　7、每天上班簽到以后，一定要看留言本，而且閱后要簽名，如沒有閱讀或沒有簽名，白單處理;

　　8、不能聚集閑談與工作無關的事，閱讀與工作無關的雜志;

　　9、不能越級向發展商溝通;

　　10、不能在銷售中心大堂吸煙，講臟話;

　　11、上班時間女士不準穿涼鞋，應穿包頭黑皮鞋;

　　12、每次帶客參觀完工地以后，應及時整理好自己的儀容儀表;

　　13、按時按質完成上級安排的任務。

　　14、通過現場簽到及電話抽查制度，保障銷售考勤的嚴肅性，反映出銷售隊伍鐵的紀律。

　　(二)現場管理罰則

　　處分類型：口頭警告、黃單警告、書面警告、除名、瀆職警告

　　1、口頭警告

　　執行人：銷售主任級以上干部

　　方式：簽發提醒單、主管處備案

　　對象：全體銷售部成員

　　適用條款：

　　(1)公司或銷售中心不按公司要求坐、立、行;

　　(2)遲到一次;

　　(3)按規定擺、拿、放銷售資料;

　　(4)在規定時間之內著好工衣;

　　(5)士不打領帶，不刮胡子，不修翩幅者;

　　(6)士不化妝或濃妝艷抹，佩戴異類夸張的飾物;

　　(7)型過分夸張、前衛或染過分夸張的色彩;

　　(8)作時間打私人電話或電話閑談;

　　(9)責任心不強，工作出小差錯，對銷售有所影響;

　　(10)對客戶不夠禮貌，接待不熱情;

　　(11)不使用問候語言，不主動問候;

　　(12)當接待客人完畢時，未把桌、凳即時復位。

　　(13)用筆桿指客人和為客人指示方向及玩弄筆桿;

　　(14)不按接待流程及公司規定接待客人，情節較輕者;

　　(15)工作時間內吵鬧、開玩笑、玩耍、拉拉扯扯、鉤肩搭背、閱讀與項目無關的資料，書籍、報刊;

　　(16)賣場內隨地吐痰、吸煙、亂丟果皮、雜物者;

　　(17)上班時精神狀態不佳者，工作不積極者;

　　(18)上班時間說臟話，或聚集閑聊與工作無關的事。

　　2、黃單警告

　　執行人：現場經理或其他被授權人

　　方式：簽發黃色警告單、罰金50元，報行政人事備案、銷售中心通報

　　對象：全體銷售部成員

　　適用條款：

　　(1)無故早退或于工作時間內擅自外出者;

　　(2)工作時間內吃早餐、零食及未經批準中午擅自外出用餐者

　　(3)工作中出現差錯導致不良后果者;

　　(4)于樣板房內閑坐或使用房內擺設者;

　　(5)不服從上級安排，討價還價者;

　　(6)未經準許，擅自補休、調休。

　　(7)違反操作規程造成不良影響者;

　　(8)消極怠工，不聽勸告者;

　　(9)不能按上級要求，按時按后完成工作任務者;

　　(10)工作馬虎，不認真負責，屢教不改;

　　(11)工作期間，同事之間發生爭吵者;

　　(12)包庇、縱容違規違紀行為者;

　　(13)無故曠工者;

　　(14)制造消極情緒和散布謠言者;

　　(15)每叁次口頭警告;

　　3、書面警告

　　執行人：銷售部經理級干部并報公司行政部確認

　　方式：以書面方式銷售部通報、罰金100元并作行政降級處理

　　對象：全體銷售部成員

　　適用條款：

　　(1)搬弄事非，挑拔離澗，搞不團結;

　　(2)利用職權給親友以特殊優惠;

　　(3)在樣板房及售樓現場睡覺者;

　　(4)被客戶或開發商投訴者;

　　(5)不服管教，頂撞領導者;

　　(6)制造消極、情緒、散布謠言者;

　　(7)違反公司的保密規定;

　　(8)弄虛作假，虛報業績者;

　　(9)每兩月累計兩次黃單警告。

　　注：業務員降級處理：降為試用期，為期一個月。

　　試用期業務員降級處理：延長試用期一個月。

　　4、除名

　　執行人：行政人事部

　　方式：全公司通報，罰金不低于結算總金額(含所有未發放的工資、傭金、獎金、補貼)的50%

　　對象：銷售部全體人員

　　適用條款：

　　(1)參與公司所代理的樓房炒作，與客戶有個人交易行為;

　　(2)私人以各種形式向顧客索取回扣，或要顧客請客送禮;

　　(3)由于個人行為不檢導致公司信譽、形象、利益嚴重受到損害;

　　(4)擅自在樣板房留宿;

　　(5)在售樓現場與客戶或同事發生爭執或打架斗毆;

　　(6)私自向公司外人員泄露客戶資料，及公司機密造成不良后果。

　　(7)拒不執行公司的工作安排，嚴重違反公司紀律;

　　(8)違犯國家法律，受到刑事處分者;

　　(9)作嚴重失責，違反操作規程，造成嚴重后果;

　　(10)貪污、盜竊、營私舞弊者;

　　(11)惡意破壞公司物品者;

　　(12)每兩月累計兩次書面警告。

　　5、瀆職警告

　　執行人：行政人事部

　　方式：公司主管級干部會議通報，罰金200元

　　對象：主任級以上管理人員

　　適用條款：

　　(1)對違規行為，視而不見者;

　　(2)違規行為已確認，但不按適用罰則處罰者;

　　(3)下級投訴、偏袒、恂私情，經總經辦核實確認者;

　　(4)重大事項，消極情緒，流言蜚語，未及時向總經辦報告;

　　(5)行政人事部對違規行為即時直接進行處罰第三次時，對現場管理干部按本項警告處理。

　　(三)售樓部物品管理原則

　　⒈銷售資料的管理：

　　設立資料臺帳，專人管理，有計劃派發，盡量做到有效利用，減少浪費。

　　⒉日用品的管理：

　　包括電話、紙巾、飲用水等，加強銷售人員成本意識教育。

　　⒊樣板房及示范單位的管理：

　　專人管理，設立資產帳，做好日常維護及每季盤點工作。

　　(四)售樓部財務管理原則

　　⒈催、收款事務：

　　做到及時對帳，提前提醒交款，對滯后交款者要及時發現及時催，交款有變動及時溝通。收款要完善簽收制度及證明人制度。

　　⒉銷售合同管理：

　　鑒于合同的嚴肅性及保密性，應專人專檔管理，以便與發展商交接。

　　⒊財務制度：

　　(1)定金管理：

　　銷售文員開認購書后，帶客戶到財務交定金，不得私自收取。

　　(2)臨時訂金管理：

　　由銷售文員開收據后交主任簽收保管，退訂后單據由銷售人員簽證明。

　　三、銷售會議制度：

　　(一)基層管理會議制度

　　早訓式的早會可以體現企業正規、嚴謹的管理理念，而總結性晚會則是互相交流，反饋信息，檢查當天CS戰備實施效果的作用，詳細會議，議程見下表

　　會議名稱

　　議程內容

　　時間

　　與會人員

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