物業(yè)接管方案
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，就需要我們事先制定方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)接管方案 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)接管方案 1
鑒于xx小區(qū)（原xxx）原物業(yè)服務(wù)企業(yè)xx（物業(yè)服務(wù)有限公司）的退出，xx小區(qū)未成立業(yè)主委員會(huì)的情況。經(jīng)xx（房地產(chǎn)開發(fā)）公司與（當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)）社區(qū)協(xié)商，本著在國(guó)家“一帶一路”會(huì)議期間維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定保證xx（小區(qū)）物業(yè)服務(wù)工作的正常開展，協(xié)商決定由（新接管小區(qū)物業(yè)公司名稱）對(duì)（小區(qū)名稱）進(jìn)行物業(yè)代管服務(wù)。經(jīng)過我司與政府物業(yè)監(jiān)管部門多次溝通，了解到現(xiàn)因當(dāng)?shù)卣螅康禺a(chǎn)主管部門、社區(qū)物業(yè)監(jiān)管辦均要求小區(qū)物業(yè)管理必須通過公開招投標(biāo)獲得。
為保障該項(xiàng)目順利接管，我司領(lǐng)導(dǎo)已與當(dāng)?shù)卣袠?biāo)代理公司溝通完善相關(guān)事宜，我司將參與整個(gè)過程，并通過簽訂《代理委托書》履行工作，計(jì)劃在60日內(nèi)順利接管xx小區(qū)。
此次接管工作我們將分為三個(gè)階段進(jìn)行，具體如下：
一、第一階段
計(jì)劃20xx年5月20日正式入駐（xx小區(qū)）進(jìn)行服務(wù)工作，期間（新駐場(chǎng)物業(yè)公司）分別開展客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等相關(guān)移交工作。交接時(shí)，（原物業(yè)服務(wù)公司名稱）需在20xx年7月10前向（現(xiàn)接管物業(yè)服務(wù)公司名稱）提供以下信息及資料:
1、客戶服務(wù)：
1）業(yè)主信息移交（電子版、紙質(zhì)建檔）；
2）業(yè)主收取欠費(fèi)明細(xì)；
3）收費(fèi)臺(tái)賬明細(xì)；
4）現(xiàn)商戶資料及簽訂的合同；
5）物業(yè)用房地點(diǎn)及面積；
6）與政府、市政對(duì)接文件合同資料。
2、秩序維護(hù)：
1）秩序維護(hù)存檔資料；
2）監(jiān)控室監(jiān)控點(diǎn)位圖及控制主機(jī)操作說明；
3）消防報(bào)警平面圖、點(diǎn)位圖及控制主機(jī)操作說明；
4）重點(diǎn)安防、消防區(qū)域；
5）消防設(shè)施設(shè)備數(shù)量及存放地點(diǎn)。
3、設(shè)施設(shè)備維護(hù)：
1）項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)圖紙；
2）產(chǎn)權(quán)資料；
3）竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；
4）房屋使用清冊(cè)；
5）項(xiàng)目總平面圖；
6）小區(qū)規(guī)劃紅線圖；
7）房屋及設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料；
8）小區(qū)水電氣、弱電通訊等圖紙資料及線路圖；
9）小區(qū)附屬設(shè)施設(shè)備圖紙等資料；
10）化糞池的分布位置與設(shè)計(jì)圖紙及往期清掏記錄；
11）對(duì)接市政水電氣合同、開戶信息。
4、保潔服務(wù)：
1)保潔存檔資料；
2）室內(nèi)、室外保潔取水點(diǎn)位圖；
3）保潔用品安放位置及數(shù)量；
4）保潔工具間（庫房）；
5）需重點(diǎn)維護(hù)區(qū)域的位置。
5、綠化養(yǎng)護(hù)：
1）園區(qū)苗木清單；
2）綠化澆灌點(diǎn)位圖及清單；
3）保潔、綠化垃圾清運(yùn)合同及資料
2、綠化養(yǎng)護(hù)面積及綠化總平圖
二、第二階段
接管前，我司系統(tǒng)性梳理項(xiàng)目遺留問題，成立專業(yè)小組，分別開展人事行政、賬務(wù)管理、工程維修、招投標(biāo)工作。
1、人事行政：
1）人事組織專業(yè)口對(duì)現(xiàn)有人員溝通，了解員工在接管后的去留意向信息收集；
2）項(xiàng)目通過人員評(píng)估，項(xiàng)目擬定意向接管的`中航員工，同時(shí)將辭退員工意見反饋地產(chǎn)公司；
3）同（原物業(yè)公司）接管員工完成新的勞動(dòng)合同簽訂；
4）完成中航項(xiàng)目員工崗前培訓(xùn)、工裝制作；
5）完成項(xiàng)目中航物業(yè)對(duì)客公示信息梳理，及時(shí)更換保利物業(yè)。
2、賬務(wù)管理：
1）協(xié)助地產(chǎn)完成費(fèi)用催收，對(duì)惡意欠費(fèi)業(yè)主發(fā)放律師函；
2）問題客戶費(fèi)用催收，統(tǒng)一收集反饋地產(chǎn)財(cái)務(wù)，并向地產(chǎn)反饋該類客戶物業(yè)費(fèi)收取意見；
3）會(huì)計(jì)出納完成項(xiàng)目20xx年度賬務(wù)梳理，對(duì)政府稅務(wù)、工商、住房公積金等單位費(fèi)用明細(xì)清單交接（含電子版）；
4）通過對(duì)項(xiàng)目往年往月財(cái)務(wù)分析，編制符合項(xiàng)目實(shí)際情況的年度預(yù)算。
3、工程維修：
1）組織專業(yè)口完成園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備梳理，完成設(shè)備清單擬定；
2）完成破損老舊設(shè)備統(tǒng)計(jì)，根據(jù)現(xiàn)狀分析維修使用或更換使用期限，對(duì)需要地產(chǎn)方資金維修更換的，系統(tǒng)上報(bào)地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人；
4、招投標(biāo)工作：
1）收集小區(qū)總平圖、規(guī)劃許可證、土地使用證原件；
2）協(xié)助地產(chǎn)完成與代理公司簽訂合同，跟進(jìn)地產(chǎn)呈批流程發(fā)起；
3）編制《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》等文件；
4）協(xié)助代理公司完成招投標(biāo)工作，完成小區(qū)公示相關(guān)接管資料。
三、第三階段
辦理接管手續(xù)
1、項(xiàng)目接管風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；
2、在（物業(yè)主要管理部門名稱）的協(xié)助下完成我司對(duì)（xx小區(qū)）代新疆中航投資有限公司收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)及接管協(xié)議；
3、為移交期間的工作能夠正常有序的開展及后期不明白事項(xiàng)的配合，（原物業(yè)服務(wù)公司名稱）需指定專人負(fù)責(zé)移交全過程，并提供有效的聯(lián)系電話，我方接交人：xxx，聯(lián)系電話：1234567890。
4、接管期間如出現(xiàn)因先期管理遺留問題政府需出面協(xié)調(diào)處理；
5、在移交期間必須符合法律程序；
6、在移交（小區(qū)名稱）期間工作需在政府監(jiān)督下進(jìn)行，并需三方簽章確認(rèn)，整體問題以清單形式上報(bào)；
7、20xx年6月1日至20xx年6月15日在（當(dāng)?shù)匚飿I(yè)主管部門）的監(jiān)督下由（原物業(yè)服務(wù)公司名稱）、（房地產(chǎn)開發(fā)公司名稱）、（現(xiàn)接管物業(yè)服務(wù)公司名稱）三方出聯(lián)合公告，告知（xx小區(qū)）全體業(yè)主物業(yè)接管事宜；
8、于20xx年8月1日順利完成移交接管工作，并上報(bào)烏（當(dāng)?shù)匚飿I(yè)主管部門）與（房地產(chǎn)開發(fā)公司名稱）。
物業(yè)接管方案 2
一、目的
根據(jù)《XX物業(yè)管理采購項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估文件》的要求，及各類設(shè)施設(shè)備使用情況、安裝位置、樓內(nèi)外裝飾材料和本物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，以提供一個(gè)潔凈、舒適、優(yōu)美、安全的工作環(huán)境為標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到完善管理、節(jié)約投資、確保設(shè)備設(shè)施持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行、日常工作有序進(jìn)行為目的，并以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度制定完善的物業(yè)管理接管方案，為指導(dǎo)今后的物業(yè)管理工作提供有效的依據(jù)，規(guī)范物業(yè)的接管工作，確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格，嚴(yán)格制定項(xiàng)目接管方案，指派專業(yè)技術(shù)人員及相關(guān)接管人員對(duì)物業(yè)進(jìn)行全面接管，確保物業(yè)按時(shí)順利交接，平穩(wěn)過渡。
二、適用范圍
適用于我司接到《XX物業(yè)管理采購項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估中標(biāo)通知書》后，對(duì)華電中心物業(yè)項(xiàng)目的接管工作。
三、職責(zé)
1.我司接到XX公司《競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估中標(biāo)通知書》通知報(bào)告后,總經(jīng)理負(fù)責(zé)指定主管人員,各職能部門負(fù)責(zé)人及專業(yè)的技術(shù)人員組成驗(yàn)收小組。
2.接管小組負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)原設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更、竣工圖和設(shè)備出廠合格證書及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、巡檢、維保記錄等技術(shù)檢驗(yàn)資料的驗(yàn)收。
3.驗(yàn)收小組按移交設(shè)備清單的.要求對(duì)清單上的設(shè)備,按名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、深圳市華為培訓(xùn)學(xué)院有限公司及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行驗(yàn)收，設(shè)備的安裝數(shù)量、安裝位置及竣工圖驗(yàn)收。
4.驗(yàn)收小組對(duì)物業(yè)按運(yùn)行系統(tǒng)驗(yàn)收,主要驗(yàn)收供配電及照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、土建工程、空氣通風(fēng)系統(tǒng)及有線電視系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)等。
5.由總經(jīng)理跟XX公司辦理物業(yè)管理接管手續(xù)。
四、工作程序
1、接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作
1.1接管前的準(zhǔn)備：
接管工作開始之前接管驗(yàn)收小組應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：
1.1.1與XX方面接口人、原物業(yè)接口人聯(lián)系好交接事項(xiàng)、日期、進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等;
1.1.2派出先頭技術(shù)人員了解現(xiàn)場(chǎng);
1.1.3與原物業(yè)管理接口人協(xié)商，并組織人員同原物業(yè)管理人員進(jìn)行并列上崗，熟悉崗位制度、操作規(guī)范及設(shè)備設(shè)施的操作方法;
1.1.4準(zhǔn)備好接管驗(yàn)收記錄表格：
——《安全崗接管表》;
——《技防系統(tǒng)設(shè)備接管表》;
——《公共設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收表》;
——《資料接管登記表》。
——《綠化項(xiàng)目接管驗(yàn)收表》;
——《接管問題整改建議表》。
1.2確定接管驗(yàn)收方式;
1.2.1與前物業(yè)公司協(xié)商并擬定的接管計(jì)劃進(jìn)度及做好樓內(nèi)外物品的移交及驗(yàn)收工作：
1.2.2接管時(shí)采取房間逐一清點(diǎn)，驗(yàn)收完一層清場(chǎng)一層的做法，清點(diǎn)完后即接管，包括崗位、鑰匙等，確保接管驗(yàn)收工作正常有序進(jìn)行;
1.2.3工程部、安全部、清潔綠化等部門接管進(jìn)駐時(shí)，依據(jù)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)做好物品的清點(diǎn)以及物品的觀感識(shí)別檢查，并走好相關(guān)記錄;
1.2.4接管后立即對(duì)樓內(nèi)的相關(guān)問題進(jìn)行嚴(yán)格檢查，就驗(yàn)收中需要整改的問題以書面形式列出并及時(shí)上報(bào);
1.2.5做好各種鑰匙的清點(diǎn)移交、整理編號(hào)及分類管理等工作;
1.2.6更新標(biāo)識(shí)及電話通訊，建立服務(wù)熱線;
1.2.7制定接管時(shí)間安排計(jì)劃;
1.2.8配置現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理人員：
根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和《物業(yè)管理采購項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估文件》要求配備物業(yè)管理人員，具體按以下要求進(jìn)行。
1.2.9落實(shí)專項(xiàng)分包商;
落實(shí)各專項(xiàng)分包商，簽訂相關(guān)協(xié)定。
1.2.10物資配備;
做好物業(yè)管理物資工具的配備，并補(bǔ)充備品備件。
1.2.11前期培訓(xùn);
進(jìn)行人員的理論與實(shí)操結(jié)合培訓(xùn)，使員工了解并掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、《競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估文件》相關(guān)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，崗位職責(zé)、操作及應(yīng)急處理流程、禮儀禮節(jié)等。
接管前培訓(xùn)計(jì)劃
1.2.12后勤服務(wù);
落實(shí)員工生活安排及其他事宜。
2、接管驗(yàn)收階段
按既定計(jì)劃，分項(xiàng)目、分專業(yè)進(jìn)行接管。具體按如下項(xiàng)目進(jìn)行：
2.1資料接管;
系統(tǒng)化、管理化、電腦化地建立物業(yè)檔案與管理，是物業(yè)管理工作的重要組成部分，也是實(shí)施管理的有力依據(jù)。我司履行物業(yè)管理文件同XX的物業(yè)管理檔案建立的實(shí)行文本原始資料與電腦管理并舉的方式，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。將收集的管理資料細(xì)分，做到分類整理，易于查閱。使檔案管理真正為管理服務(wù)。
2.2鑰匙、工具接管;
物業(yè)公用工具(主要指萬用表、鉗表、測(cè)線儀、測(cè)試儀、壓力表，內(nèi)六角板手等不在個(gè)人名下的工具類)和鑰匙(主要指的是機(jī)房鑰匙、配電柜箱鑰匙、門禁控制器鑰匙、電梯三角鑰匙、UPS方通鑰匙，消防備用鑰匙)的交接完成質(zhì)量的好壞，將直接影響到今后物業(yè)各項(xiàng)工作的順利展開，我們接管人員將按以下要求來做。
接管中的工程技術(shù)人員要仔細(xì)對(duì)照各機(jī)房位置和鑰匙編號(hào)，確保交接鑰匙與門牌編號(hào)一一對(duì)應(yīng)，防止鑰匙、工具損壞、丟失;
接管的絕緣工具和手持或電動(dòng)工具，必須符合電氣安全規(guī)程的有關(guān)規(guī)定，交接前必須仔細(xì)檢查，確保安全。
接管公用工具和鑰匙時(shí)，同時(shí)做好交接記錄在表格上簽字確認(rèn)，后期分類造冊(cè)登記，并設(shè)專人負(fù)責(zé)管理。
檢查發(fā)現(xiàn)有公用工具和鑰匙損壞的情況必須由交付方修復(fù)后再接收，不能修復(fù)的報(bào)廢處理并報(bào)華為監(jiān)管，按交接前三方約定，申請(qǐng)重新配置。
交接人員為確保物業(yè)交接過程中，科研生產(chǎn)及辦公不間斷性，優(yōu)先辦理運(yùn)行人員鑰匙和工具交接領(lǐng)用，交接完成后，后續(xù)管理方運(yùn)行人員辦理鑰匙和工具借用手續(xù)后，即開始進(jìn)行運(yùn)行管理，鑰匙借用人承擔(dān)在借用期間機(jī)房設(shè)施設(shè)備安全責(zé)任，注意機(jī)房鑰匙禁止外借，若交付方或其它人員需進(jìn)入機(jī)房，必須報(bào)主管同意后，由工程運(yùn)行管理責(zé)任人員全程陪同并由工程人員開鎖關(guān)門。
交接后的各類儀器、儀表應(yīng)定期檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格的儀器、儀表應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管。
做好鑰匙交接一覽表，做好鑰匙領(lǐng)用歸還登記表
(1)工具領(lǐng)用登記表
a.設(shè)備設(shè)施及機(jī)房接管;
做好設(shè)備設(shè)施的登記，安排值班崗位，制定值班排班表及工作計(jì)劃。
b.物業(yè)用房其他業(yè)務(wù)接管。
c.崗位接管;
做好崗位交接，做好崗位移交登記表，使各項(xiàng)工作平穩(wěn)過渡，做到無縫交接，做好各種卡證的辦理及管理。
(2)其他交接
a.設(shè)施設(shè)備的備品備件、施工剩余的材料備品等。
b.公共區(qū)域各通道門、設(shè)備及管理用房，洗手間、會(huì)議室、檢查管井等。
c.管理處辦公桌椅、資產(chǎn)文檔、文件柜、保密柜等。
(3)檢查遺留問題的討論、處理
a.按新老物業(yè)管理方及華為監(jiān)管方三方商榷的接管標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，檢查中發(fā)現(xiàn)問題直接記錄下來，匯總后三方簽字確認(rèn)，招開遺留問題討論處理會(huì)議，確定整改方案和限期整改日期。
b.跟進(jìn)遺留問題整改，定期向華為監(jiān)管匯報(bào)工作進(jìn)展情況直到問題徹底解決。
(4)接管驗(yàn)收注意事項(xiàng)
a.在接管前，我司與前物業(yè)公司及XX監(jiān)管協(xié)商接受的相關(guān)問題，如:交接雙方的人員、各分類的時(shí)間、注意事項(xiàng)等，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，明確程序，明確交接雙方的責(zé)任和權(quán)利。
b.接管過程中要認(rèn)真清點(diǎn)物業(yè)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備、公共物品、圖紙資料、綠化、雜品等數(shù)量、類型，并經(jīng)交接雙方在交接報(bào)告簽字后生效。
c.對(duì)交接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問題，屬需要整改的，應(yīng)形成書面報(bào)告，屬于無法整改的項(xiàng)目，應(yīng)與相互協(xié)商達(dá)成一致意見、形成備忘錄備案。
d.為保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，對(duì)接受后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行測(cè)試,要求有第三方人員在場(chǎng)。接管期后，工作重點(diǎn)應(yīng)逐步由交接向正常運(yùn)行、保養(yǎng)及維修轉(zhuǎn)移，要注意技術(shù)人員的銜接和培訓(xùn)。
3.進(jìn)入運(yùn)行階段
(1)人員到崗交接后，認(rèn)真按照流程操作，擔(dān)負(fù)起崗位職責(zé);
(2)按預(yù)先制訂日常工作計(jì)劃，規(guī)范操作規(guī)程操作;
(3)分專項(xiàng)制訂工作計(jì)劃。如：安全消防方面，做好安全消防宣傳、消防演習(xí)、應(yīng)急預(yù)演等工作計(jì)劃;工程方面，做好運(yùn)行、巡檢維修保養(yǎng)，整改工程及各種設(shè)備緊急演習(xí)等工作;
(4)以華為《XX物業(yè)管理采購項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估文件》要求為標(biāo)準(zhǔn)，建立分包單位月度考核制度;
(5)組建義務(wù)消防隊(duì)，并建立義務(wù)消防隊(duì)培訓(xùn)制度;
(6)做好安全檢查，建立消防安全檢查制度，及做到定期檢查整改;
(7)建立健全各類文檔，認(rèn)真做好各種記錄報(bào)告;
(8)優(yōu)化制度、工作流程，并持續(xù)改進(jìn)。
物業(yè)接管方案 3
第一部分： 接管驗(yàn)收工作小組架構(gòu)及工作計(jì)劃 一、成立接管驗(yàn)收小組
組 長(zhǎng)：項(xiàng)目總經(jīng)理 副組長(zhǎng)：工程部經(jīng)理 顧問指導(dǎo)：公司營(yíng)運(yùn)管理部
下設(shè)二個(gè)分小組：資料驗(yàn)收組、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收組 1、資料驗(yàn)收小組 小組組長(zhǎng)：工程部經(jīng)理
小組組員：各專業(yè)主管、工程部文員
職責(zé)：負(fù)責(zé)接管項(xiàng)目工程技術(shù)資料、設(shè)備資料的驗(yàn)收移交工作； 2、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收小組 小組組長(zhǎng)：工程部經(jīng)理
小組組員：各專業(yè)主管、工程領(lǐng)班、技術(shù)工人
職責(zé)：負(fù)責(zé)公共設(shè)施和機(jī)電設(shè)備的驗(yàn)收移交和鑰匙接管工作。
二、接管驗(yàn)收工作準(zhǔn)備：
1、與地產(chǎn)城南項(xiàng)目部聯(lián)系好交接事項(xiàng)、交接日期、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等； 責(zé)任人：項(xiàng)目總經(jīng)理 協(xié)助人：項(xiàng)目副總經(jīng)理
2、前期工程介入，跟進(jìn)工程進(jìn)度，收集工程問題，制定好接管驗(yàn)收計(jì)劃； 責(zé)任人：工程部經(jīng)理 協(xié)助人：工程主管
3、參與工程分項(xiàng)竣工驗(yàn)收和機(jī)電設(shè)備安裝、調(diào)試，代管試運(yùn)行機(jī)電設(shè)備； 責(zé)任人：工程主管 協(xié)助人：技術(shù)工人
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