工作計劃和方案區(qū)別

時間：2022-10-01 01:51:36 工作方案

工作計劃和方案區(qū)別

　　工作計劃有具體時間安排和要求，可按月、季、年等時間段制定;工作措施是為落實工作計劃針對具體工作所要采取的方法和步驟，工作計劃要依靠工作措施去完成。

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　　護理工作計劃實施方案【一】

　　為進一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質護理服務示范工程”活動的相關文件，深化拓展“優(yōu)質護理示范工程”活動的工作內涵，科室參加護理部關于“20xx年宿州市立醫(yī)院全面推行優(yōu)質護理服務工作計劃要求”，總結上一年科室開展優(yōu)質護理示范工程活動的經(jīng)驗，結合示范病房按分級護理服務項目收費，制定具體服務計劃：

　　一、指導思想

　　深以科學發(fā)展觀為指導，全面深化“以病人為中心”，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，深化優(yōu)質護理服務，提高護理服務水平”的工作宗旨，認真落實規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎護理，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全優(yōu)質、滿意的護理服務。

　　二、工作目標

　　1、基礎護理合格率≥95%(合格90分)。

　　2、患者對護理工作滿意度≥95%(合格90分)。

　　3、病情環(huán)境達到“整潔、舒適、安全、安靜、溫馨”。

　　4、護理技術達標率95 %(操作合格 90分，理論合格85分)。

　　5、健康覆蓋率100%，患者對健康教育知識的知曉率≥85%。

　　6、陪護率≤30%。

　　7、護士對分管病人做到“十知道”。

　　三、具體實施措施

　　加強基礎護理及分級護理的管理落實

　　(1)、公開基礎護理服務項目：責任護士能主動巡視病房，幫助病人解決問題，主動向病人及家屬介紹每日護理計劃。

　　(2)根據(jù)每周工作安排，落實護理工作。日常護理工作由護士和或助理護士完成，治療性護理由責任護士完成。

　　(3)巡視單記錄體現(xiàn)動態(tài)觀察。

　　(4)對新入院的病人實行首迎制度，責任護士應在10分鐘內到病人床前看望患者。

　　(5)責任護士必須做到掌握患者的基本情況、既往史、飲食睡眠及排泄醫(yī)學診斷、陽性檢查及主要的陽性體征、主要的護理要點、常見的并發(fā)癥的預防、主要的康復指導計劃、患者的生活自理能力、心理狀態(tài)。

　　(6)對出院患者做好出院指導，協(xié)助辦理出院手續(xù)，主動送到電梯口或病房門口，特殊患者出院后定期進行電話回訪。

　　(7)動員家屬減少陪護人數(shù)和時間。

　　護理工作計劃及實施方案【二】

　　20xx年護理工作在院領導的重視、支持和幫助下，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但是，工作中也存在一些不足，表現(xiàn)如下：

　　1、交接班制度不健全，有待進一步加強。個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時。

　　2、學習風氣不夠濃厚，缺乏主動性。

　　3、健康教育宣傳力度不夠，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

　　4、病房管理有待提高。

　　針對以上存在問題，特制定以下計劃及實施方案:

　　1、嚴格護理交接班制度，交班者向接班者交清患者病情，并對危重、手術、小兒患者以及新入院患者進行床頭交接，未交接清楚前，交班者不得離開崗位。凡因交接不清所出現(xiàn)的問題由接班者負責。值班者在交班前除完成本班各項工作外，需整理好所用物品，保持治療室、護辦室清潔，并為下一班做好必要的準備。每周一集體交班，安排本周工作，每月底召開一次護理工作總結會，總結上月工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　制定和完善各班護理人員的職責，明確崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職，嚴于律己，做好“三查八對”制度，嚴格執(zhí)行護理各項操作規(guī)程及技術操作規(guī)范。上班值班期間，衣帽整齊，進入治療室應佩戴口罩。進一步提高靜脈穿刺成功率，力求一針見血，減少患者痛苦，贏得信任，不斷提升護理人員業(yè)務素質。對醫(yī)療垃圾及一次性無菌物品及時毀形、浸泡，集中處理，按時焚燒。

　　2、強化自身學習，提高業(yè)務水平，不斷加強自身的業(yè)務素質和管理水平。從20xx年開始，每周二組織業(yè)務知識學習，學習內容為常見病、多發(fā)病、預防保健知識，以及最新的護理動態(tài)、相關的法律、法規(guī)。每月對所學內容及護理操作考核一次，兩次考核不合格者，交由院上處置。

　　3、加強護患溝通，積極開展衛(wèi)生宣教和健康教育。護士應及時向新住院患者介紹住院規(guī)則、醫(yī)院規(guī)章制度，及時進行安全教育，簽署住院患者告知書，教育患者共同參與病房管理。注重健康宣教，加強責任心，經(jīng)常深入病房，嚴密巡視輸液，及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化、藥物外漏、滴速改變并及時處理;多與患者親切交流、耐心解釋。定期召開護患座談會，聽取患者及家屬的意見和建議，通過分析、反饋、改進以完善護理工作。

　　4、進一步加強病房管理，保持病房整潔、舒適、安靜、安全，病房內不準吸煙，工作時間不聊天、不閑坐、不做私事。治療室、護辦室不得存放私人物品。注意節(jié)約水電、按時熄燈和關閉水龍頭，杜絕長流水長明燈。保持病房清潔衛(wèi)生、無異味，注意通風。進一步規(guī)范護理操作用語，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹。不在病區(qū)大聲喧嘩、吵鬧，杜絕生、冷、硬、頂現(xiàn)象發(fā)生。

　　護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，在新的一年里，我們會繼續(xù)堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。

　　優(yōu)質護理服務計劃及實施方案【三】

　　為進一步加強和改善醫(yī)院臨床護理服務，豐富護理服務內涵，提高護理質量和護理服務水平，根據(jù)《關于印發(fā)20xx年廣東省推廣優(yōu)質護理服務工作方案的通知》結合我院實際，制訂本方案。

　　一、指導思想

　　以實施“婦產(chǎn)科護理示范工程”為載體，以全面貫徹落實國務院《護士條例》為主線，以強化基礎護理為重點，以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標，全面加強臨床護理工作，規(guī)范護理行為，改進護理服務，維護護士合法權益，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。

　　二、活動目標

　　(一)患者滿意

　　臨床護理工作直接服務于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質量的護理服務。

　　(二)社會滿意

　　通過加強臨床護理工作，夯實基礎護理服務，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關系更加和諧。

　　(三)政府滿意

　　深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。

　　三、活動主題

　　夯實護理基礎，打造護理品牌，提供細節(jié)服務。

　　四、活動范圍

　　全院各臨床科室。

　　五、重點內容

　　各科室要進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》、《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務，落實護理工作，夯實基礎護理。重點做好以下工作：

　　(一)建立健全有關規(guī)章制度，明確崗位職責。

　　1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范標準。

　　2、建立值班護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。

　　3、建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的獎懲、評優(yōu)相結合。

　　(二)切實落實基礎護理職責，改善護理服務。

　　4、明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規(guī)范，臨床護士必須履行基礎護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務。

　　5、明確臨床護理服務內涵、服務項目和工作標準。分級護理的服務內涵、服務項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容，并納入院務公開，作為向患者公開的內容，引入患者和社會參與評價的機制。

　　6、臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關系。

　　7、為患者提供滿意的護理服務，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。

　　(三)深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵。

　　8、將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。

　　9、不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規(guī)定護理服務項目的基礎上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

　　(四)充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理。

　　10、醫(yī)院充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于90%。

　　11、醫(yī)院結合實際，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術要求等要素實施彈性的護士人力調配。

　　(五)完善臨床護理質量管理，持續(xù)改進質量。

　　12、完善臨床護理質量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。

　　13、護理管理部門與臨床科室建立落實基礎護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結合，并將檢查和考核結果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進。

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