【精品】解決方案范文錦集8篇
為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先制定方案，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編整理的解決方案8篇，歡迎閱讀與收藏。
解決方案 篇1
在我們職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中，我們會(huì)遇到很多職場(chǎng)困惑。如果不能及時(shí)地解決這些困惑，就會(huì)給我?guī)?lái)不利于自身職場(chǎng)發(fā)展的因素。比如職業(yè)倦怠，生涯模糊等。針對(duì)不同的職場(chǎng)困惑，我們選出了最為典型的職場(chǎng)困惑，以及解決方案！
困惑1：職業(yè)定位模糊
職業(yè)定位是職業(yè)人通過(guò)對(duì)行業(yè)發(fā)展的充分了解，并根據(jù)自己的興趣，確定出自己將要從事的職業(yè)方向。
它是自我定位和社會(huì)定位兩者的統(tǒng)一。通常面臨下列情況容易出現(xiàn)職業(yè)定位模糊：
1、選擇專業(yè)與自身興趣、愛(ài)好不吻合；
2、盲目求職，沒(méi)有充分考慮自身的優(yōu)劣勢(shì)；
3、對(duì)目前工作狀態(tài)不滿意，但又不知所措；
4、面臨多個(gè)選擇，或?qū)ξ磥?lái)職業(yè)發(fā)展沒(méi)有把握。
解決方案：
全面、客觀、系統(tǒng)地評(píng)價(jià)自身的職業(yè)興趣、職業(yè)能力、愛(ài)好特長(zhǎng)，分析自己適合做什么？能做什么？知己知彼，尋找符合自我的角色。
■分析職業(yè)行情和職場(chǎng)形勢(shì)。在社會(huì)需求與個(gè)人興趣愛(ài)好之間尋找兩者的切合點(diǎn)，明確在社會(huì)所處的角色定位，這樣選擇職業(yè)比較容易成功。
■個(gè)人在不同的職業(yè)發(fā)展階段所處的環(huán)境不同，尤其在職業(yè)轉(zhuǎn)型或跳槽時(shí)，要比較自身的優(yōu)劣勢(shì)，作成熟、理性的思考，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
■必要時(shí)借助職業(yè)傾向、職業(yè)能力、職業(yè)興趣的綜合測(cè)評(píng)，了解自己屬于哪一種性格特征，為自己的職業(yè)定位提供參考。明確職業(yè)定位可幫助個(gè)人在職業(yè)選擇上少走彎路，使自己在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余。
困惑2：職業(yè)規(guī)劃缺失
職業(yè)規(guī)劃就是個(gè)人針對(duì)自身的性格、能力、特長(zhǎng)、興趣、潛能，根據(jù)市場(chǎng)的行業(yè)發(fā)展與從業(yè)準(zhǔn)則進(jìn)行分析和測(cè)定，制訂相應(yīng)的職業(yè)計(jì)劃，從而達(dá)到個(gè)人職業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)。而很多人卻很少會(huì)考慮到制訂這樣的計(jì)劃，以致迷失方向。
解決方案：
一般來(lái)講，對(duì)“職業(yè)規(guī)劃”這個(gè)詞的感覺(jué)往往是——難、復(fù)雜、麻煩等，更有些人覺(jué)得“那是高級(jí)人才的事情，跟自己沒(méi)有關(guān)系”。
導(dǎo)致職業(yè)規(guī)劃缺乏的原因是把職業(yè)規(guī)劃想得太復(fù)雜，就放棄設(shè)計(jì)自己的職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)規(guī)劃是職業(yè)生涯的管理工具，其核心是“跟自己談工作、了解自己”。跟自己談工作的最好辦法是“給自己寫信”，寫信給將來(lái)的自己。在信里，自己跟將來(lái)的自己談?wù)劰ぷ髑闆r，還有鼓勵(lì)、夸獎(jiǎng)、批評(píng)。信的內(nèi)容都是構(gòu)成自己職業(yè)規(guī)劃的'因素，信的內(nèi)容越具體，工作規(guī)劃也就越明確。信還可以定期寫、反復(fù)寫，因?yàn)槊總�(gè)人的職業(yè)規(guī)劃都跟別人不同，而且規(guī)劃畢竟還是規(guī)劃，需要根據(jù)情況修改。這就是所謂的職業(yè)規(guī)劃的管理和維修。
困惑3：求職技巧匱乏
整個(gè)求職過(guò)程可分為四個(gè)階段：甄選企業(yè)、投遞簡(jiǎn)歷、面試過(guò)程、試用期，各個(gè)階段都有諸多方法和技巧來(lái)提高求職成功率。但據(jù)調(diào)查，80%以上職業(yè)人求職技巧主要集中在兩個(gè)方面——寫簡(jiǎn)歷技巧和面試技巧。對(duì)求職過(guò)程中第一個(gè)及最后一個(gè)環(huán)節(jié)的重視不夠，求職技巧也十分匱乏。而相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)課程對(duì)技巧的技術(shù)性研究缺乏創(chuàng)新性、針對(duì)性。
解決方案：
求職技巧缺少，往往意味著溝通能力、表達(dá)能力、社交能力等存在問(wèn)題，而這幾項(xiàng)技能是打開職場(chǎng)大門的鑰匙。
■跟應(yīng)聘職位溝通：確切地說(shuō)是了解職位，到底該具備哪些技能、素質(zhì)，包括公司所在的行業(yè)位置和發(fā)展目標(biāo)、自己能對(duì)這家公司起什么幫助等。在了解職位基本情況后，對(duì)照自己，做好準(zhǔn)備，以便向考官證明自身具備的技能和素質(zhì)。
■跟考官溝通：對(duì)于不善于言談的人，最好從自己最拿手方面談起，幫助自己盡早進(jìn)入狀態(tài)，避免因緊張而陌生。
■用技巧溝通：想象考官可能問(wèn)的問(wèn)題，自己準(zhǔn)備面試的題目。
困惑4：大齡求職障礙
大齡求職障礙普遍存在于缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的人群，由于專業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)沒(méi)有形成較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，很多人在求職過(guò)程中將穩(wěn)定和薪資放在首位，而不是和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)發(fā)展緊密相連。隨著年齡的增加，職業(yè)價(jià)值下滑。又因職位特點(diǎn)，企業(yè)對(duì)年齡的要求提出比較明確的限制，因此很多人遭遇求職年齡門檻。
解決方案：
年齡成為求職無(wú)法逾越的鴻溝，讓不少大齡求職者在就業(yè)市場(chǎng)吃了閉門羹。然而，大齡求職者也有自身的優(yōu)點(diǎn)，比如經(jīng)驗(yàn)豐富，能吃苦耐勞等。所以大齡求職者應(yīng)善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，擇己所長(zhǎng)，補(bǔ)己所短。
■應(yīng)聘心態(tài)要平和：因?yàn)槟挲g原因被單位婉拒之后，要調(diào)整好心態(tài)，相信自己還能有所作為。
■應(yīng)聘要求切勿苛刻：大齡求職者不能自恃以前待遇如何高，而要求較高。
■多種渠道求職：積極地通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)、人才市場(chǎng)或其它途徑推銷自己，走向市場(chǎng)。
■及時(shí)補(bǔ)己所短：有技能而沒(méi)有證書的，可以通過(guò)培訓(xùn)取得證書；沒(méi)有技術(shù)也沒(méi)有學(xué)歷的，可以從較低層的工作開始做起。
■突破大公司的局限：一般大公司對(duì)年齡要求比較嚴(yán)格，小公司則為了降低用人成本，一般招聘的崗位要求一職多能，反而對(duì)很多懂技術(shù)又懂管理經(jīng)驗(yàn)的大齡求職者青睞有加。
困惑5：職場(chǎng)人際沖突
現(xiàn)代企業(yè)中，因?yàn)榉止ず献鳌⒙毼簧w等利益分配，使得原本簡(jiǎn)單的同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系變得復(fù)雜起來(lái)。在職場(chǎng)打拼的人，很關(guān)鍵的一條就是EQ技能——人際關(guān)系的處理能力，這個(gè)能力往往決定一個(gè)人的工作成就。但有許多職場(chǎng)人士往往處理不好工作中的人際關(guān)系，而影響個(gè)人工作的發(fā)展。
解決方案：
■首先明確人際關(guān)系不是工作的全部。腳踏實(shí)地做事，勤勤懇懇地工作，多創(chuàng)造業(yè)績(jī)，才能使自己得到職場(chǎng)的認(rèn)同。想在職場(chǎng)中站住腳跟，實(shí)力是關(guān)鍵。
■積極面對(duì)“人際沖突”，主動(dòng)和不同部門的同事建立起友好的關(guān)系——和諧的人際關(guān)系不僅會(huì)讓工作愉快，還能在你需要的時(shí)候助你一臂之力。
■避免被卷入到人際關(guān)系斗爭(zhēng)的圈子里。若是一旦被動(dòng)地卷入到爭(zhēng)斗的漩渦中，最好的方法是裝聾作啞，待事態(tài)明朗后抽身而出。
■始終牢記，努力工作。因?yàn)閷?shí)力才是職場(chǎng)中最堅(jiān)固的權(quán)力基礎(chǔ)!
■理解感悟企業(yè)文化。當(dāng)團(tuán)隊(duì)文化達(dá)到理想模式時(shí)，不僅能包容性格不同的人，而且能給予克服困難的毅力。
解決方案 篇2
頂膠平面軸承經(jīng)常壞怎么辦？
讀者唐先生問(wèn)：汽車頂膠平面軸經(jīng)常壞，請(qǐng)問(wèn)這該怎么辦？
回復(fù)：如果出現(xiàn)這種情況，那就要對(duì)零部件質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)，是否是原廠或品牌零部件，否則將會(huì)造成性能失效過(guò)快和更換頻率過(guò)高現(xiàn)象。其次，對(duì)于減震器壓力軸承維修案例來(lái)講，一般均是性能下降或安裝不當(dāng)?shù)脑颉Ｐ阅芟陆祫t屬于周期更換性質(zhì)，如果安裝不當(dāng)時(shí)，相對(duì)更換頻率要高一些，其間要對(duì)安裝工藝和規(guī)范進(jìn)行檢查。
汽車提速越來(lái)越差是怎么回事？
讀者張先生問(wèn)：我的汽車用于上下班，行駛了快兩萬(wàn)公里，但提速越來(lái)越差了，有時(shí)加油后速度都起不來(lái)，請(qǐng)問(wèn)這是怎么回事？
回復(fù)：不知道車輛保養(yǎng)是否得當(dāng)，如火花塞和汽油濾芯是否及時(shí)更換了。其次就是各部件積碳是否及時(shí)清洗了，如節(jié)氣門體和怠速閥應(yīng)當(dāng)每行駛10000公里清洗一次，進(jìn)氣道和噴油器每行駛20000公里清洗一次，建議你定期去拉一下高速，讓車輛保持高轉(zhuǎn)速行駛一個(gè)小時(shí)。
超車加速有異響是怎么回事？
讀者陳小姐問(wèn)：近期開車超車時(shí)或急加速時(shí)，汽車有奇怪的響聲，這是怎么回事呢？
回復(fù)：可能是發(fā)動(dòng)機(jī)存在急加速叫桿、敲缸的現(xiàn)象，也有可能是由于發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)爪膠等相關(guān)部件存在性能老化或者固定裝配不良的現(xiàn)象從而導(dǎo)致的上述異響。
建議開到專修店對(duì)車輛進(jìn)行更進(jìn)一步的現(xiàn)場(chǎng)檢查和分析判斷。
低速剎車ABS啟動(dòng)是怎么回事？
讀者龍先生問(wèn)：近期發(fā)現(xiàn)低速行駛時(shí)，汽車的ABS啟動(dòng)了，這是什么原因？
回復(fù)：低速時(shí)剎車ABS就開始啟動(dòng)或有兩種原因，一是有可能是控制單元接收到了不正確的輪速信號(hào)造成的。建議開到4S店或是專修店檢查ABS輪速傳感器與信號(hào)輪之間是否堆積了鐵屑等污物，適當(dāng)做一些清理。
二是有可能是傳感器本身原因造成的。
方向盤有塑料摩擦聲正常嗎？
讀者陸小姐問(wèn)：汽車正常行駛時(shí)，如突然拐彎，方向盤就會(huì)有塑料摩擦的聲音，請(qǐng)問(wèn)這是正常現(xiàn)象嗎？
回復(fù)：對(duì)于方向盤有塑膠摩擦的聲音，這是由于轉(zhuǎn)向柱底部的防塵罩潤(rùn)滑不良，從而與轉(zhuǎn)向軸發(fā)生摩擦而導(dǎo)致的異響。建議到4S店或是專修店，對(duì)防塵罩與轉(zhuǎn)向軸之間進(jìn)行油脂潤(rùn)滑就可以解決。
比亞迪s8官方的說(shuō)明書對(duì)于常規(guī)保養(yǎng)的周期標(biāo)注的還是比較明晰的。在新車?yán)塾?jì)行駛到3個(gè)月或3000公里（以先到者為準(zhǔn)）可以享受廠家提供的免費(fèi)保養(yǎng)一次，過(guò)期失效。
機(jī)油機(jī)濾要求在首保之后每隔5000公里或6個(gè)月更換一次，嚴(yán)酷使用條件下建議縮短至3000公里更換一次；空氣濾芯建議每隔2500公里清潔一次，每隔15000公里更換一次；汽油濾清器每隔10000公里更換一次。
全車油液方面，剎車油要求每隔4萬(wàn)公里更換一次；自動(dòng)變速箱油分兩種，2.0L車型均打在手動(dòng)變速箱，次油液要求首次在行駛到8000公里時(shí)更換，之后每隔10000公里更換一次；自動(dòng)變速箱油建議每隔1年或20000公里檢查并補(bǔ)充，惡劣情況下每隔4萬(wàn)公里更換一次；制動(dòng)液嚴(yán)格按照每隔43000公里更換；制動(dòng)液每隔43000公里更換。
比亞迪s8的每隔5000公里必須更換的項(xiàng)目為機(jī)油、機(jī)油濾清器、汽油濾清器和空氣濾清器。良好的機(jī)油可以對(duì)潤(rùn)滑、冷卻、密封起到更好的作用。機(jī)濾為一體式設(shè)計(jì)。機(jī)油也會(huì)不斷消耗，最后在后備箱因常備一小桶機(jī)油。空氣濾清器可以過(guò)濾吸入的空氣，將那些粉塵以及細(xì)小的顆粒拒之燃燒室之外，因?yàn)槟切⿻?huì)嚴(yán)重磨損發(fā)動(dòng)的零件與設(shè)備。汽油濾清器可以有效的過(guò)濾掉摻雜在汽油中的雜質(zhì)。
防凍液到了6萬(wàn)公里也該進(jìn)行全部的更換，由于平時(shí)防凍液存在這消耗，所以要經(jīng)常檢查防凍液的頁(yè)面高度，即使補(bǔ)充防凍液。防凍液可以減少水垢，給發(fā)動(dòng)機(jī)減少提供水冷卻，而且在冬季不會(huì)結(jié)冰。最好在哦車中常備一小桶的防凍液。
變速器的齒輪在運(yùn)行中產(chǎn)生的磨擦需要潤(rùn)滑和清洗，變速器油可以做到這些，每一款自動(dòng)變速箱的.設(shè)計(jì)都有不同的技術(shù)要求，即使是同一型號(hào)的變速箱配置在不同的車型，其扭矩、重量、轉(zhuǎn)速、結(jié)構(gòu)等都會(huì)不同，因此原廠都有其自己指定的專用變速箱油。而不同的變速箱油，正是影響換檔品質(zhì)的原因之一。
制動(dòng)液是用精制柴油餾分加稠化劑和抗氧化劑而成的剎車液。有礦油制動(dòng)液、醇型制動(dòng)液和合成制動(dòng)液三種類型。對(duì)制動(dòng)液的要求有好的粘溫性能，能在較寬和較低的溫度下工作，具有良好的氧化安定性、抗泡性、防橡膠膨脹性、防銹性等，提供良好的制動(dòng)動(dòng)力。4S店技術(shù)人員建議每隔2萬(wàn)公更換一次。采用的是DOT3的級(jí)別制動(dòng)液，此級(jí)別的制動(dòng)液已經(jīng)足以滿足比亞迪s8的使用。
解決方案 篇3
對(duì)于想出國(guó)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，首先，在國(guó)家的選擇上，美國(guó)一定是首選，他的教育優(yōu)勢(shì)和中國(guó)對(duì)美國(guó)教育的高度認(rèn)可在這里不必多說(shuō)。專家指出，有相關(guān)數(shù)據(jù)證明，美國(guó)留學(xué)一直是受學(xué)生追捧最高的留學(xué)目的國(guó)，中國(guó)赴美留學(xué)生目前已達(dá)13萬(wàn)，OPT實(shí)習(xí)期限的延長(zhǎng)又為國(guó)際學(xué)生畢業(yè)后提供更多的實(shí)習(xí)和工作機(jī)會(huì)。鎖定國(guó)家后，就該看如何選擇學(xué)校和留學(xué)時(shí)間了。 針對(duì)不同的學(xué)生層次，為大家提供以下幾種解決方案：
1， 本身屬于國(guó)內(nèi)重點(diǎn)院校的苗子，但高考失利后只能走普通的一本院校。這樣的學(xué)生建議考慮兩種選擇。一，短期內(nèi)強(qiáng)化語(yǔ)言能力，通過(guò)像這樣的有針對(duì)性的語(yǔ)言沖刺課程取得一個(gè)托福的高分，申請(qǐng)20xx年春季入學(xué)。前100名的大學(xué)有41所開設(shè)春季入學(xué)，除了波士頓學(xué)院，紐約大學(xué)，布蘭迪斯大學(xué)要求托福100分之外，其他基本都是最低80分的要求。由于SAT的考試準(zhǔn)備耗時(shí)較長(zhǎng)，所以考慮春季入學(xué)的只建議考托福。如果能達(dá)到90以上，還是有機(jī)會(huì)可以申請(qǐng)到美國(guó)百?gòu)?qiáng)名校的。二，在普通的一本院校選擇自己喜歡而且該校又突出的專業(yè)就讀。一至兩年后以較高的GPA和托福成績(jī)轉(zhuǎn)學(xué)升入美國(guó)名校。
2， 沖刺一本落選二本的考生，這樣的學(xué)生可能會(huì)在復(fù)讀和留學(xué)之間徘徊。建議這一類型的考生下定決心走出國(guó)門。復(fù)讀是一場(chǎng)，一年的時(shí)間和精力換來(lái)的可能是糖豆，也可能是毒藥，在看到身邊的同學(xué)和伙伴或上國(guó)內(nèi)大學(xué)，或出國(guó)留學(xué)，自己還在苦苦的讀高四，這種孤獨(dú)和壓力可想而知。如果第二年的高考一旦失敗，這對(duì)學(xué)生的自信和自尊將是致命的打擊。在目前學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多元化的時(shí)代，這個(gè)層次的學(xué)生不如選擇申請(qǐng)美國(guó)大學(xué)的有條件錄取。建議這類學(xué)生在10月之前參加托福考試并能拿出成績(jī)，即使沒(méi)有達(dá)到80分，也可以選擇很多可以雙錄取的學(xué)校，比如凱斯西儲(chǔ)大學(xué)，俄亥俄州州立大學(xué)，愛(ài)荷華大學(xué)，印第安納大學(xué)，舊金山大學(xué);如果沒(méi)有時(shí)間或不想考托福，也可以選擇無(wú)語(yǔ)言成績(jī)可以雙錄取的學(xué)校，比如邁阿密大學(xué)，紐約的雪城大學(xué)，德拉華大學(xué)，美國(guó)大學(xué)和馬凱特大學(xué)。這一選擇更適合你們，因?yàn)樵贉?zhǔn)備一年的高考?jí)毫μ螅幢刭�贏，直接申請(qǐng)美國(guó)好的大學(xué)又有難度，這種語(yǔ)言加專業(yè)的錄取方式是美國(guó)大學(xué)對(duì)來(lái)國(guó)際學(xué)生特別設(shè)置的一種靈活的錄取方式。這是一個(gè)好東西，建議學(xué)生不要對(duì)雙錄取有偏見(jiàn)，認(rèn)為雙錄取沒(méi)有好學(xué)校。其實(shí)這些學(xué)校都是非常優(yōu)秀的高等學(xué)府，為國(guó)際學(xué)生提供了更多的教育機(jī)會(huì)和更寬廣的發(fā)展空間。常春藤學(xué)校沒(méi)有雙錄取是因?yàn)檫B沒(méi)有SAT高分的學(xué)生都很難被錄取，更何況沒(méi)有托福成績(jī)。
3， 成績(jī)?cè)诒究婆c專科線區(qū)間徘徊的學(xué)生最終落定專科學(xué)校，這樣的學(xué)生在美國(guó)學(xué)校眼里不見(jiàn)得不是好學(xué)生，只是大家有不同的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)罷了。這些學(xué)生從學(xué)習(xí)成績(jī)上的確不如沖重點(diǎn)高校的，但從綜合能力上不見(jiàn)得差，他們或許有更多的學(xué)生活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)經(jīng)歷，他們的能力可能不是在課本中提升的，而更多是從實(shí)踐中發(fā)展的。這個(gè)群體的學(xué)生會(huì)比較務(wù)實(shí)地選擇雙錄取，而不是死死盯著排名。如果對(duì)自己未來(lái)有清晰的規(guī)劃，走社區(qū)大學(xué)也是一個(gè)非常好的選擇。建議這個(gè)類型的學(xué)生最重要的是有自己的規(guī)劃，而不是和別人比較。這和購(gòu)物哲學(xué)是一樣的--只選對(duì)的，不選貴的。將來(lái)職業(yè)和人生的成功，學(xué)校只能給你個(gè)好名字，其他的還要考個(gè)人的努力。這個(gè)群體的.學(xué)生不考托福亦可，但必須做好出國(guó)后努力奮斗的思想準(zhǔn)備，因?yàn)閷?duì)于語(yǔ)言能力的提高，你們要在國(guó)外下更大的功夫。但這個(gè)經(jīng)歷對(duì)你將來(lái)學(xué)業(yè)的成功必將是一筆不小的財(cái)富。
最后一個(gè)選項(xiàng)是放在以上三種學(xué)生身上皆通用的。那就是先出去再轉(zhuǎn)學(xué)!以上三類學(xué)生只要肯定努力，邁出去的這一步可以只是你們的臺(tái)階，而不是你們本科的終點(diǎn)站。前兩年基本都是通識(shí)教育的課程，美國(guó)大學(xué)之間互認(rèn)學(xué)分，只要你努力拿到較高的GPA，就可以轉(zhuǎn)入你最初理想的大學(xué)。而這并不需要你花一年時(shí)間復(fù)讀，或?qū)ｉT準(zhǔn)備托福和SAT考試。所以，對(duì)于有理想有抱負(fù)的學(xué)生，在美國(guó)落地的那個(gè)學(xué)校并不重要。社區(qū)大學(xué)沒(méi)有排名，沒(méi)有完整的四年本科教育，但他對(duì)國(guó)際學(xué)生的重要意義是可以在后兩年轉(zhuǎn)入全美前三十的名校，而且是在協(xié)議的保護(hù)下轉(zhuǎn)學(xué)。
解決方案 篇4
本方案基于Microsoft的產(chǎn)品:
Windows 20xx Server
Windows 20xx Advanced Server
Windows 20xx Professional
SQL Server 20xx
Office 97/20xx
Exchange 20xx
解決方案全稱：醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）
一、開發(fā)背景
HIS發(fā)展必須改變現(xiàn)行的設(shè)計(jì)與建設(shè)模式
在當(dāng)前的HIS產(chǎn)品及服務(wù)方面，存在著HIS到底是產(chǎn)品還是工程，醫(yī)院在HIS建設(shè)中到底應(yīng)扮演什么角色，軟件和服務(wù)哪個(gè)更重要等一系列核心問(wèn)題。
那么，在現(xiàn)有國(guó)情下，一種成功、可行的HIS系統(tǒng)建設(shè)模式必須滿足以下條件：能滿足醫(yī)院外部不斷變化的政策需求；能滿足醫(yī)院內(nèi)部不斷增長(zhǎng)的信息化管理需求；既能規(guī)范醫(yī)院管理，又能最大限度地滿足不同醫(yī)院個(gè)性化管理需求；能真正有效地提供長(zhǎng)遠(yuǎn)服務(wù)保障。
要滿足以上條件，HIS軟件的設(shè)計(jì)、開發(fā)思路必將進(jìn)行重大調(diào)整，必須具備非常大的靈活性和可塑性，以滿足“無(wú)休止”的管理需求變化及管理流程改變。所以，新的HIS系統(tǒng)建設(shè)必須具備以下兩個(gè)基本條件：
HIS軟件的設(shè)計(jì)思路：HIS軟件不能被設(shè)計(jì)成一個(gè)固定的、難以修改的最終產(chǎn)品，而應(yīng)是一個(gè)信息資源平臺(tái)。該平臺(tái)應(yīng)具有良好的開放性、標(biāo)準(zhǔn)性、規(guī)范性和可塑性，能根據(jù)不同醫(yī)院的不同需求，快速生成滿足醫(yī)院要求的個(gè)性化HIS系統(tǒng)。
HIS建設(shè)的模式：不再是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，必須建立長(zhǎng)期合作機(jī)制，公司不僅僅提供產(chǎn)品，更需提供深層次的技術(shù)、培訓(xùn)、服務(wù)，帶動(dòng)醫(yī)院信息技術(shù)人員的成長(zhǎng)和進(jìn)步，使其真正成為醫(yī)院HIS建設(shè)的主力軍，而不僅僅是配合者。
二、方案詳細(xì)介紹
業(yè)務(wù)流程 自主裁剪
產(chǎn)品模式
新一代HIS系統(tǒng)不是一個(gè)最終的、固定的HIS產(chǎn)品，而是一個(gè)信息資源平臺(tái)。
它用全新的軟件框架，實(shí)現(xiàn)以構(gòu)件為中心的產(chǎn)品模式，并增強(qiáng)構(gòu)件的內(nèi)聚性，減少構(gòu)件之間的耦合性。從而解決醫(yī)療系統(tǒng)需求易變、實(shí)施成本過(guò)高、系統(tǒng)穩(wěn)定性與可靠性差等問(wèn)題。
該平臺(tái)具有良好的開放性、標(biāo)準(zhǔn)性、規(guī)范性和可塑性，能根據(jù)不同醫(yī)院的不同需求，快速生成滿足醫(yī)院要求的個(gè)性化的HIS系統(tǒng)。
技術(shù)平臺(tái)
在微軟公司最新的VS。NET開發(fā)環(huán)境中，創(chuàng)建應(yīng)用系統(tǒng)自身的開發(fā)平臺(tái)和應(yīng)用底層，采取分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)分布、計(jì)算分布，顯示多樣，并建立在線備份及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)機(jī)制，解決由于數(shù)據(jù)量增加而導(dǎo)致的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理與聯(lián)機(jī)事務(wù)分析之間的矛盾。
設(shè)計(jì)方法
瑞得新一代HIS軟件設(shè)計(jì)采用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)和分析方法，摒棄了傳統(tǒng)的按照醫(yī)院傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行簡(jiǎn)單模擬的設(shè)計(jì)思路，在醫(yī)院業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時(shí)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可以很快適應(yīng)。
軟件總體結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層面：應(yīng)用結(jié)構(gòu)、對(duì)象結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。不同的結(jié)構(gòu)面向不同的'層次人員，應(yīng)用結(jié)構(gòu)面向用戶（需求），對(duì)象結(jié)構(gòu)面向開發(fā)（結(jié)構(gòu)），數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)面向存儲(chǔ)即數(shù)據(jù)管理。
生產(chǎn)過(guò)程
瑞得新一代HIS軟件采用軟件成熟度模型CMM2級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開發(fā)，在Rational Rose開發(fā)管理工具平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)的組織管理和過(guò)程實(shí)現(xiàn)。
在整個(gè)開發(fā)過(guò)程中，瑞得建立了嚴(yán)格的開發(fā)制度，加強(qiáng)知識(shí)管理，使產(chǎn)品在未來(lái)的開發(fā)中保持連貫性和一致性，使軟件系統(tǒng)長(zhǎng)期處于持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中，從而保證用戶的長(zhǎng)期利益。
項(xiàng)目實(shí)施
在合作的基礎(chǔ)上，醫(yī)院與廠商成立聯(lián)合項(xiàng)目工作組，明確項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)，共同制定科學(xué)的實(shí)施規(guī)范和計(jì)劃。
根據(jù)軟件在構(gòu)架、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程中的特性，可利用開發(fā)包和已有的組件，按照醫(yī)院的具體需求快速定制用戶界面、業(yè)務(wù)流程和操作。軟件修改限定在局部范圍，不會(huì)影響軟件的穩(wěn)定性和未來(lái)的升級(jí)。 軟件提供了系統(tǒng)和業(yè)務(wù)重組配置工具，通過(guò)100多個(gè)參數(shù)配置，解決醫(yī)院業(yè)務(wù)變化時(shí)的軟件功能變更。將項(xiàng)目實(shí)施流程及工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，可根據(jù)具體醫(yī)院情況進(jìn)行裁剪和定制；增強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備工作的力度，將實(shí)施準(zhǔn)備周期延長(zhǎng)，保障有充分的時(shí)間雙方共同改進(jìn)軟件系統(tǒng)，以適應(yīng)醫(yī)院的個(gè)性化需求。
實(shí)施過(guò)程不再是過(guò)去那種邊實(shí)施、邊修改、邊運(yùn)行的不科學(xué)方式。而是在準(zhǔn)備工作全部完成后，采用分批上線的方式，避免了實(shí)施周期無(wú)限拖后，影響醫(yī)院正常工作秩序。
新一代HIS軟件具備自診斷功能，在程序出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以迅速通過(guò)LOG文件查找問(wèn)題根源，解決問(wèn)題。
瑞得建立了多層次的服務(wù)體系，包括托管服務(wù)與監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程服務(wù)與監(jiān)測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等，以提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。
解決方案 篇5
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，汽車零部件銷售廠商們面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。要降低銷售成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，獲取更大的利潤(rùn)，一套實(shí)用完備的銷售管理軟件是必不可少的'。但對(duì)現(xiàn)有的零部件銷售行業(yè)管理信息化程度的研究表明，許多企業(yè)要么根本就沒(méi)有實(shí)現(xiàn)管理信息化；要么使用的銷售管理軟件功能冗余、管理模式落后、維護(hù)開發(fā)成本較高。
近年來(lái)汽車行業(yè)快速發(fā)展，與此伴隨的是行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈。如何降低生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本，提升公司效益以及公司競(jìng)爭(zhēng)力成為很多汽車生產(chǎn)與銷售企業(yè)不得不關(guān)注的問(wèn)題。特別是汽車以及零部件數(shù)目繁多，更是增加汽車生產(chǎn)銷售企業(yè)管理的難度。那對(duì)這種困境有什么比較好的解決方案呢？乾坤軟件專業(yè)定制化解決方案以及汽車生產(chǎn)銷售進(jìn)銷存管理系統(tǒng)幫你輕松應(yīng)對(duì)。
汽車行業(yè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)解決方案
汽車銷售進(jìn)銷存管理系統(tǒng)作為汽車生產(chǎn)與銷售企業(yè)車輛、原材料與零配件進(jìn)庫(kù)出庫(kù)與生產(chǎn)管理軟件，在汽車生產(chǎn)銷售企業(yè)有著極為重要的作用。一般來(lái)說(shuō)汽車銷售進(jìn)銷存管理系統(tǒng)銷售管理及財(cái)務(wù)管理軟件，包含汽車銷售進(jìn)銷存管理系統(tǒng)訂單、采購(gòu)入庫(kù)、銷售出庫(kù)，庫(kù)存查詢，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，打印設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、客戶員工住處管理、單據(jù)打印設(shè)計(jì)等功能。
汽車銷售進(jìn)銷存管理系統(tǒng)功能包括：
1、基礎(chǔ)信息模塊：添加車輛與配件信息，按車輛與配件信息種類進(jìn)行分類，便于查找車輛與配件；添加客戶信息、員工信息、倉(cāng)庫(kù)信息、供貨商信息、會(huì)員信息、操作員授權(quán)、庫(kù)存期初建帳等。
2、采購(gòu)進(jìn)貨模塊：添加采購(gòu)訂單，采購(gòu)入庫(kù)單（第一次進(jìn)貨時(shí)輸入價(jià)格后，下次再進(jìn)這個(gè)配件與原材料供貨商的貨會(huì)記憶上次的進(jìn)價(jià)防止價(jià)格混亂），采購(gòu)?fù)素泦危鶕?jù)需要可開欠款入庫(kù)單，事后再通過(guò)采購(gòu)付款單來(lái)還供貨商欠款；
3、車輛配件銷售管理模塊：添加客戶銷售訂單，批發(fā)銷售單（銷售時(shí)第一次銷售給某個(gè)客戶某個(gè)車輛或配件，這個(gè)客戶下次再來(lái)購(gòu)買上次的車輛或配件，軟件會(huì)記憶上次售價(jià)，而且能直接查看歷史銷售記錄，防止給客戶亂報(bào)價(jià)）支持普通針式打印機(jī)可打印兩聯(lián)三聯(lián)多聯(lián)紙，可重新設(shè)計(jì)銷售單據(jù)打印格式，POS前臺(tái)銷售，支持會(huì)員打折，會(huì)員積分，會(huì)員儲(chǔ)值，會(huì)員贈(zèng)送禮品，支持小票打印機(jī)，條碼掃描槍、客顯屏等；
4、庫(kù)存管理模塊：可隨時(shí)查詢當(dāng)前所有車輛與配件庫(kù)存，分倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，可進(jìn)行車輛與汽車配件庫(kù)存盤點(diǎn)，庫(kù)存調(diào)撥，車輛與配件報(bào)損報(bào)溢，庫(kù)存上下限報(bào)警等；
5、統(tǒng)計(jì)查詢模塊：直觀的報(bào)表統(tǒng)計(jì)查詢采購(gòu)與銷售明細(xì)信息及匯總信息，查詢員工銷售業(yè)績(jī)給員工計(jì)算提成；隨時(shí)查詢當(dāng)月當(dāng)年或者任何時(shí)間段的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，讓管理更輕松。每個(gè)單據(jù)每張報(bào)表都能根據(jù)客戶的需要重新設(shè)計(jì)打印格式；
6、財(cái)務(wù)管理模塊：簡(jiǎn)潔實(shí)用的財(cái)務(wù)管理功能，管理現(xiàn)金與銀行帳戶，供貨商付款與客戶收款，汽車企業(yè)的收入與支出、經(jīng)營(yíng)情況以及應(yīng)收應(yīng)付表等；
7、系統(tǒng)設(shè)置模塊：添加車企相關(guān)資料，打印單據(jù)時(shí)車企名稱會(huì)顯示在單據(jù)上方；提供兩種核算方法，加權(quán)平均法和指定批次法，如果你的車輛或配件需要批號(hào)與有效期管理請(qǐng)選擇指定批次法，系統(tǒng)初始化可以隨時(shí)清理軟件所有的數(shù)據(jù)然后重新建立新數(shù)據(jù)，可以根據(jù)需要設(shè)置自動(dòng)備份，也可手工備份，避免電腦出現(xiàn)問(wèn)題造成的數(shù)據(jù)丟失問(wèn)題。
汽車銷售進(jìn)銷存管理系統(tǒng)軟件以直觀，實(shí)用，易用，夠用，成系列及功能可擴(kuò)展等為產(chǎn)品開發(fā)宗旨，汽車銷售進(jìn)銷存管理系統(tǒng)管理軟件均體現(xiàn)了功能強(qiáng)大，易用，實(shí)用，操作簡(jiǎn)便，界面直觀，結(jié)合人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，滿足大量中小企業(yè)的管理需求。
解決方案 篇6
一、客戶簡(jiǎn)介
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業(yè)銷售總公司直屬的管轄山東地區(qū)汽車零售商，是經(jīng)上海大眾汽車授權(quán)銷售服務(wù)中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務(wù)。其經(jīng)營(yíng)模式為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是面對(duì)客戶，這就需要為企業(yè)的銷售、市場(chǎng)、客戶服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。使企業(yè)有了一個(gè)基于電子商務(wù)的面對(duì)客戶的前沿。
二、應(yīng)用環(huán)境和需求
作為桑塔納授權(quán)銷售服務(wù)中心。他們每天會(huì)面對(duì)很多各種各樣的客戶，有的是有購(gòu)車意向的客戶，有的是來(lái)辦理購(gòu)車手續(xù)的，而還有一些是來(lái)尋求售后服務(wù)，而面對(duì)客戶的方式也多種多樣，有直接來(lái)中心現(xiàn)場(chǎng)的，也有來(lái)電話，還有的是通過(guò)電子郵件的方式。業(yè)務(wù)人員會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問(wèn)式銷售過(guò)程向客戶提供購(gòu)車服務(wù)。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售服務(wù)流程
顧客接待
走進(jìn)任何一間授權(quán)銷售服務(wù)中心，接待人員會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購(gòu)車手續(xù)，包括驗(yàn)車、上牌、甚至辦理貸款購(gòu)車的一條龍服務(wù)。
車輛介紹
當(dāng)客戶選定了某種車型，銷售顧問(wèn)會(huì)為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現(xiàn)場(chǎng)介紹資料。
試乘或試駕
銷售顧問(wèn)可以為客戶現(xiàn)場(chǎng)演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。
選購(gòu)車型
上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細(xì)心挑選中，專職的銷售顧問(wèn)會(huì)跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無(wú)論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴(yán)格檢驗(yàn)后直接發(fā)送到銷售服務(wù)中心的，并且全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)。
簽訂購(gòu)車合同
客戶確認(rèn)購(gòu)買桑塔納后，銷售顧問(wèn)會(huì)為客戶準(zhǔn)備好合同。在客戶仔細(xì)閱讀完合同后，如無(wú)異議，合同內(nèi)容將交由銷售經(jīng)理確認(rèn)。
靈活的付款方式
客戶可選擇三種不同的付款方式：
先付一定數(shù)目的定金，提車時(shí)再付清金額;
一次付清;
辦理貸款。
提交上牌或貸款所需文件
銷售顧問(wèn)會(huì)耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會(huì)為客戶盡快辦理驗(yàn)車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務(wù)。
提車
在客戶付清全部款項(xiàng)后提車或直接提車時(shí)，銷售顧問(wèn)會(huì)認(rèn)真介紹車輛的保養(yǎng)知識(shí)、售后服務(wù)內(nèi)容等。
售后服務(wù)跟蹤
如果客戶在今后的車輛使用過(guò)程中有任何意見(jiàn)和建議，可向上海大眾汽車授權(quán)銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務(wù)中心反饋，客戶會(huì)在3天內(nèi)接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實(shí)的答復(fù)。
三、技術(shù)選型
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能以及具體需求，同時(shí)調(diào)查了解了國(guó)內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)和應(yīng)用情況。對(duì)整系統(tǒng)在集成后的安全性、可靠性、擴(kuò)展性和系統(tǒng)管理的可維護(hù)性以及使用過(guò)程中所能遇到的各種問(wèn)題作了通盤的考慮后，最終確定了以今年來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)界推崇并廣泛應(yīng)用的群件系統(tǒng)Lotus Domino/Notes 作為系統(tǒng)的開發(fā)平臺(tái)，并采用了開思軟件開發(fā)的客戶關(guān)系管理軟件——《開思/CRM Star》作為解決方案。
開思/CRM-star在整個(gè)客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的CRM應(yīng)用軟件將客戶當(dāng)作企業(yè)運(yùn)作的核心。我們的目標(biāo)是幫助企業(yè)用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度，使企業(yè)用戶能夠有效地吸引和留住有價(jià)值的客戶。
隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)不能區(qū)別出很大差異，誰(shuí)能掌握客戶的趨勢(shì)、加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，誰(shuí)就能取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地。客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價(jià)值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的核心。客戶關(guān)系，包括供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘?qū)椭髽I(yè)可以針對(duì)不同的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴而進(jìn)行識(shí)別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，也就是所謂“一對(duì)一經(jīng)營(yíng)”。
客戶關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對(duì)客戶的全面觀察，從而使客戶與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤(rùn)得到最優(yōu)化。客戶關(guān)系管理分為銷售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷。通過(guò)各種渠道收集、整理的客戶數(shù)據(jù)，形成龐大的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，再通過(guò)分類、關(guān)系連接、建立數(shù)據(jù)分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關(guān)部門，從而讓企業(yè)能充分了解客戶對(duì)企業(yè)的影響，作出對(duì)應(yīng)的.策劃和市場(chǎng)決策。在此過(guò)程中，許多綜合數(shù)據(jù)涉及許多企業(yè)部門，如：銷售歷史數(shù)據(jù)、銷售員數(shù)據(jù)等;還有許多數(shù)據(jù)來(lái)源于外部，如：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等等。
事實(shí)上，客戶關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶建立聯(lián)系。開思/CRM-star的推出為企業(yè)用戶提供了一個(gè)集成化的管理工具。
這套系統(tǒng)采用目前世界上最先進(jìn)的群件平臺(tái)Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎(chǔ)。開思軟件公司在此平臺(tái)上已經(jīng)開發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開思/OA-辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、郵件一路通系統(tǒng)等等，早已被廣大的客戶所認(rèn)同和接受。開思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺(tái)上具有多年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的技術(shù)力量，完善的售后服務(wù)，幫助企業(yè)走向成功之路。
四、系統(tǒng)特點(diǎn)
開思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺(tái)上的應(yīng)用軟件，能夠充分發(fā)揮Lotus Domino R5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。
支持多平臺(tái)
開思/CRM-star能在多平臺(tái)上運(yùn)行， Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統(tǒng)從一個(gè)平臺(tái)到另一個(gè)平臺(tái)的遷移是非常容易的，在不同平臺(tái)上使用也不需要修改或重新編譯。
系統(tǒng)安全機(jī)制
系統(tǒng)不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統(tǒng)安全保障，如相關(guān)的用戶口令，數(shù)據(jù)庫(kù)的七級(jí)訪問(wèn)權(quán)限等，還提供了以下安全機(jī)制的設(shè)置：
*整個(gè)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員
*企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)訪問(wèn)權(quán)限
*客戶、知識(shí)文檔的訪問(wèn)權(quán)限
*銷售人員的業(yè)務(wù)文檔權(quán)限
通訊協(xié)議
除了支持基礎(chǔ)通訊協(xié)議TCP/IP外，還支持更多的協(xié)議。
良好的擴(kuò)展性
根據(jù)用戶使用本系統(tǒng)的不斷深入，還可以進(jìn)行二次開發(fā)，或者通過(guò)開思公司提供的軟件升級(jí)來(lái)完善客戶的需求。當(dāng)然還可以與開思軟件的其它產(chǎn)品緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。
五、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
開思/CRM-star系統(tǒng)是由七大模塊組成，分別為系統(tǒng)設(shè)置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務(wù)管理、業(yè)務(wù)知識(shí)管理、客戶關(guān)系研討和電子郵件。
系統(tǒng)設(shè)置——在開思/CRM-star系統(tǒng)中，提供了一個(gè)安全、可靠的系統(tǒng)設(shè)置模塊。系統(tǒng)管理員通過(guò)此模塊，可以方便、快捷地完成系統(tǒng)的初始化工作。
客戶資料管理——將零散、不集成的客戶資料集中管理，可以及時(shí)、準(zhǔn)確地了解老客戶和新客戶的準(zhǔn)確信息和發(fā)送批量的信件、E-mail和Fax
客戶跟蹤管理——跟蹤銷售人員的每次業(yè)務(wù)聯(lián)系中與客戶的聯(lián)系情況，可以對(duì)銷售人員的活動(dòng)做提醒設(shè)置
客戶服務(wù)管理——對(duì)客戶意見(jiàn)和投訴及處理過(guò)程進(jìn)行記錄;對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理
業(yè)務(wù)知識(shí)管理——將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務(wù)信息/知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理
客戶管理研討——提供企業(yè)人員網(wǎng)上討論的場(chǎng)所，可以將自己的經(jīng)驗(yàn)在網(wǎng)上發(fā)布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平
電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個(gè)員工都會(huì)擁有一個(gè)私人的信箱，您可以進(jìn)行日程的安排，對(duì)各類約會(huì)、會(huì)議進(jìn)行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。
六、應(yīng)用效益
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在使用了，開思軟件提供的客戶關(guān)系管理初階系統(tǒng)后，極大地改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系，使企業(yè)各業(yè)務(wù)部門可共享信息和自動(dòng)化的工作平臺(tái)。它協(xié)調(diào)和改進(jìn)原有商業(yè)流程，使企業(yè)可以在其所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)更好地滿足客戶需求和降低運(yùn)營(yíng)成本，從而達(dá)到保留現(xiàn)有客戶和發(fā)掘潛在客戶并提高企業(yè)盈利的目的。通過(guò)及時(shí)和妥善地回應(yīng)、處理、分析每一個(gè)通過(guò)Web、電話或其他方式來(lái)訪的客戶要求。CRM的實(shí)施不僅提高了客戶的信賴度和忠誠(chéng)度，而且客戶的滿意度也有顯著的提高，企業(yè)在節(jié)省了客戶服務(wù)費(fèi)的同時(shí)，銷售業(yè)績(jī)卻有了一定的提高，給企業(yè)帶來(lái)了良好的收益。
解決方案 篇7
近年來(lái)隨著房地產(chǎn)的不斷發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)歷了資源時(shí)代（拿地賺錢）、產(chǎn)品時(shí)代（關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)與企業(yè)成本）、品牌時(shí)代（建立企業(yè)品牌形象與企業(yè)文化）等階段，正朝著大規(guī)模協(xié)同時(shí)代邁進(jìn)。在絕大部分企業(yè)的快速發(fā)展中，也普遍伴隨著因溝通不暢、管理混亂、成本過(guò)高、積累不足、執(zhí)行力不強(qiáng)等管理問(wèn)題。
中望軟件房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)同辦公管理解決方案重在通過(guò)整體規(guī)劃，分布實(shí)施手段。幫助房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)管理軟件落實(shí)管理思想與方法，建立科學(xué)有效的管理體系。由中望公司提出的房地產(chǎn)公司系統(tǒng)辦公整合應(yīng)用解決方案具體包括，地產(chǎn)公司信息化整體架構(gòu)，系統(tǒng)建設(shè)階段性任務(wù)，應(yīng)用與部署策略，推廣辦法與安全保障五大部分。最終實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)管理與業(yè)務(wù)一體化的信息化建設(shè)目標(biāo)。
中望軟件結(jié)合整體規(guī)劃，分步實(shí)施的解決方案思想，為房地產(chǎn)企業(yè)設(shè)計(jì)的整體解決方案架構(gòu)如上圖所示。從大的架構(gòu)板塊來(lái)說(shuō)包括，信息化建設(shè)基礎(chǔ)平臺(tái)、協(xié)同辦公平臺(tái)、流程管理平臺(tái)、核心業(yè)務(wù)平臺(tái)、整合應(yīng)用平臺(tái)五大板塊。其中藍(lán)色部分（基礎(chǔ)平臺(tái)、協(xié)同辦公平臺(tái)、流程管理平臺(tái)、應(yīng)用整合平臺(tái)）由中望軟件自主研發(fā)的核心產(chǎn)品構(gòu)建完成。核心業(yè)務(wù)平臺(tái)方面，可通過(guò)基礎(chǔ)平臺(tái)整合專業(yè)廠商提供的如售樓、項(xiàng)目、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)模塊。
一、基礎(chǔ)平臺(tái)
房地產(chǎn)企業(yè)系統(tǒng)支撐平臺(tái)是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的基石，系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性與二次開發(fā)性，能夠滿足企業(yè)增長(zhǎng)的需求。其中包括系統(tǒng)功能庫(kù)，二次開發(fā)組件，應(yīng)用集成組件，統(tǒng)一用戶管理，系統(tǒng)權(quán)限管理和移動(dòng)辦公平臺(tái)。
二、協(xié)同辦公平臺(tái)
信息發(fā)布平臺(tái)，提供企業(yè)內(nèi)部信息發(fā)布的窗口。支持信息索回機(jī)制。
辦公管理平臺(tái)，提供企業(yè)的對(duì)外的收發(fā)文管理及企業(yè)內(nèi)部的文檔管理。支持電子簽章，手寫批注。
信息交流平臺(tái)，提供企業(yè)內(nèi)部郵件發(fā)送，支持大附件上傳。
業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，提供企業(yè)日常業(yè)務(wù)管理，用如車管理，辦公用品領(lǐng)用等日常行政管理需求。
即時(shí)通訊平臺(tái)，即時(shí)通訊不只是一個(gè)在線即時(shí)溝通系統(tǒng)，它與致力協(xié)同OA無(wú)縫集成，OA系統(tǒng)發(fā)送的消息通過(guò)即時(shí)通訊系統(tǒng)傳達(dá)提。
三、工作流程管理
中望軟件為房地產(chǎn)企業(yè)提供的流程化管理平臺(tái)，其核心是通過(guò)軟件技術(shù)把企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的各種業(yè)務(wù)沉淀和固化下來(lái)，達(dá)到規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理和建立有效管理體系的作用。其主要功能包括：
啟動(dòng)新流程、我啟動(dòng)的流程、我的待辦流程、我的已辦流程、流程監(jiān)控、流程委托、表單自定義、工作流自定義、流程管理、流程委任等功能。
四、核心業(yè)務(wù)管理
針對(duì)房地產(chǎn)具體業(yè)務(wù)，如售樓管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、物業(yè)管理等模塊應(yīng)用，中望軟件提供兩種解決方案，一種是企業(yè)可直接采購(gòu)目前市面上成熟的'業(yè)務(wù)型軟件，通過(guò)中望軟件體統(tǒng)的房地產(chǎn)基礎(chǔ)支撐平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)整合，達(dá)到一站式工作的效果。一種是針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)在業(yè)務(wù)方面?zhèn)�性獨(dú)特的需求通過(guò)基礎(chǔ)平臺(tái)中的二次開發(fā)工具進(jìn)行開發(fā)，已滿足房地產(chǎn)企業(yè)在業(yè)務(wù)應(yīng)用方面的需求。
五、應(yīng)用整合平臺(tái)
整合應(yīng)用平臺(tái)包括單點(diǎn)登錄、數(shù)據(jù)集成與協(xié)同應(yīng)用三個(gè)層次的整合。
第一層次：集成其它各應(yīng)用系統(tǒng)界面，使用戶在統(tǒng)一界面下“一次性登陸”、“統(tǒng)一界面下應(yīng)用” ——即所謂“單點(diǎn)登陸系統(tǒng)”（SSO）
第二層次：實(shí)現(xiàn)其它應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成，領(lǐng)導(dǎo)/管理人員可以通過(guò)OA系統(tǒng)更直接地查詢、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控單位內(nèi)部其它業(yè)務(wù)情況，更快地實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。
第三層次：實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)互通互達(dá)、協(xié)同作業(yè)，消除各個(gè)信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)一體化
解決方案 篇8
1. 概述
1.1 項(xiàng)目背景
石油成品油中的輕質(zhì)油，如汽油和溶劑油等具有容易蒸發(fā)的性質(zhì)。油氣揮發(fā)容易造成油品數(shù)量損失。汽油等輕質(zhì)油從煉油廠到中轉(zhuǎn)油庫(kù)到加油站，直至加給汽車油箱的儲(chǔ)、運(yùn)、銷過(guò)程中，會(huì)有4-5次裝卸，每次裝卸都有與汽油液體體積相等的飽和油蒸氣排放。中國(guó)20xx年石油消耗量4.9億噸，我國(guó)依賴進(jìn)口石油54.8%，要排放油氣約8億m，每m油氣中含碳?xì)浠衔餄舛?100-1380g/m，因此會(huì)造成油品損失數(shù)量高達(dá)90-108萬(wàn)噸。按照每噸0.9萬(wàn)元計(jì)算，損失高達(dá)81—95億元。
油氣污染對(duì)人類生態(tài)環(huán)境、安全環(huán)境、健康環(huán)境隱患無(wú)窮。油氣的揮發(fā)帶來(lái)火災(zāi)隱患。國(guó)內(nèi)石化企業(yè)統(tǒng)計(jì)資料顯示，在222例火災(zāi)爆炸事故中，由散發(fā)油氣引起的就有101起，占到總數(shù)的45.50%。
油氣回收是在成品油儲(chǔ)、運(yùn)、銷環(huán)節(jié)，對(duì)汽油等輕質(zhì)油蒸發(fā)的油氣采取的回收利用和治理污染措施。
1.2 有機(jī)廢氣排放特性
油氣的揮發(fā)主要是在儲(chǔ)存及裝卸過(guò)程中揮發(fā)的，具有小風(fēng)量(10-102 m3/h)、高濃度(102-103 m3/h)的特點(diǎn)。
2.治理方案選擇
2.1 常見(jiàn)處理方法比較
目前實(shí)際中采用的油氣回收的技術(shù)主要包括吸收法、吸附法、冷凝法和膜分離法(見(jiàn)圖1)。
1)吸收法：根據(jù)混合油氣中各組分在吸收劑中的溶解度的大小，來(lái)進(jìn)行油氣和空氣的分離。該法回收率低，排放很難達(dá)標(biāo)，現(xiàn)在已經(jīng)很少單獨(dú)使用。
2)吸附法：利用活性炭或者其它孔隙率較大的物質(zhì)作為吸附劑，由此達(dá)到使油氣與空氣分離的目的。由于填裝技術(shù)、解吸技術(shù)以及活性炭本身質(zhì)量等方面存在的諸多問(wèn)題，活性炭使用壽命短。同時(shí)，吸附法油氣回收裝置的轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備比較多，炭床需要進(jìn)行頻繁解吸，因此維修量大。當(dāng)環(huán)境濕度過(guò)大時(shí)，其吸附能力會(huì)有一定程度的降低。
3)冷凝法：利用冷凝劑通過(guò)熱交換器冷凝油氣，大部分油蒸氣會(huì)被冷凝成液態(tài)，而空氣則可以通過(guò)通風(fēng)口被排出，從而達(dá)到分離的目的。此法工藝簡(jiǎn)單、安全性能好、造價(jià)相對(duì)低廉、占地面積小、維護(hù)容易、運(yùn)行費(fèi)用小，回收的烴類液態(tài)不含雜質(zhì)。
4)膜分離法：利用特殊高分子膜對(duì)烴類有優(yōu)先透過(guò)性的特點(diǎn)，讓油氣和空氣混合氣在一定壓力的推動(dòng)下，使油氣分子優(yōu)先透過(guò)高分子膜，而空氣組分則被截留排放，富集的油氣傳輸回油罐或用其他方法液化。優(yōu)點(diǎn)是技術(shù)先進(jìn)，工藝相對(duì)簡(jiǎn)單;排放濃度低，回收率高。此法操作簡(jiǎn)單，適用范圍廣，不存在環(huán)境二次污染，但能耗高、價(jià)格高、投資大，經(jīng)濟(jì)性不高。
2.2 治理方案確定
針對(duì)油庫(kù)、罐區(qū)油氣揮發(fā)風(fēng)量小，濃度高等特點(diǎn)，冷凝回收是比較適合的工藝路線。考慮到環(huán)保達(dá)標(biāo)、經(jīng)濟(jì)等各方面要求，我們推薦用冷凝+變壓吸附的組合工藝。原因如下：
首先是降低能耗，單純冷凝方法要達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的排放濃度，需要深低溫冷凝溫度才能液化達(dá)標(biāo)，同時(shí)也要對(duì)混合組分中的大量空氣降低溫度，這些需要降低的深低溫配置在整機(jī)的能耗卻接近30%。因此，這是單純冷凝法的一個(gè)缺點(diǎn)。吸附法的主要作用是將低濃度油氣或苯氣富集為高濃度，其優(yōu)點(diǎn)是能夠控制尾氣排放濃度。缺點(diǎn)是不能直接使油氣或苯產(chǎn)生相變，不能得到液化的'回收物，需要二次工藝，以及吸附熱效應(yīng)有安全隱患、直接吸附高濃度油氣時(shí)活性炭用量大、吸附罐體積龐大、裝置占地面積大，等等。兩種工藝組合，整機(jī)能耗明顯降低。
其次，是增強(qiáng)安全：油氣或苯氣冷凝至-70℃之后，余氣為低溫的空氣和低濃度油氣，采用吸附罐富集，能夠改善吸附工況。活性炭吸附冷凝后剩余的低濃度油氣，攔截余氣中的碳?xì)浠衔铮諝馀欧拧Ｎ焦薜奈絼?活性炭)吸附飽和之后，進(jìn)行抽真空脫附，將富集提濃的油氣輸送到前端再次冷凝液化處理，低溫下富集處理油氣或苯氣更安全。
第三，減小吸附罐體積和活性碳用量。冷凝之后的低溫空氣和低濃度油氣或苯氣中烴類物質(zhì)含量減少，采用吸附方法富集時(shí)，所需吸附劑用量相應(yīng)減少。與直接吸附高溫高濃度油氣或苯氣的吸附裝置相比，吸附罐體積不但大大縮小，而且改善了吸附工況，有利于克服吸附熱溫升、延長(zhǎng)活性炭壽命。因此需要的活性炭量減少、吸附罐體積也大大縮小。
2.3 主要設(shè)計(jì)依據(jù)
根據(jù)國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為客戶提供定制化的治理技術(shù)方案，主要涉及依據(jù)如下：
《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》;
《中華人民共和國(guó)大氣污染防治法》;
《大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》 GB16297-1996;
《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》 GB 14554-1993;
《吸附法工業(yè)有機(jī)廢氣治理工程技術(shù)規(guī)范》 HJ20xx-2013;
《工業(yè)企業(yè)噪聲測(cè)量規(guī)范》GBJ122-88;
《工業(yè)與民用供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50052-20xx;
《通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB 50243-20xx;
《儲(chǔ)油庫(kù)大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》GB20950-20xx;
《汽油運(yùn)輸大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》GB20951-20xx;
《加油站大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》GB20952-20xx;
北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB11/206-20xx《儲(chǔ)油庫(kù)油氣排放控制和限值》;
北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB11/207-20xx《油罐車油氣排放控制和限值》;
北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB11/208-20xx《加油站油氣排放控制和限值》;
3. 油氣回收技術(shù)方案(冷凝+變壓吸附技術(shù))
3.1方案概述
油氣回收裝置采用冷凝+吸附組合工藝，有效凈化含油氣、甲苯等有機(jī)成分的廢氣，回收其中的有價(jià)值成分，同時(shí)達(dá)到環(huán)保達(dá)標(biāo)的目的。
3.2工藝流程
油氣回收處理工藝是采用冷凝+變壓吸附的工藝原理：
冷凝是利用制冷技術(shù)將油氣的熱量置換出來(lái)，實(shí)現(xiàn)油氣組分從氣相到液相的直接轉(zhuǎn)換。利用烴類物質(zhì)在不同溫度下的蒸汽壓差異，通過(guò)降溫使油氣中一些烴類蒸汽壓達(dá)到過(guò)飽和狀態(tài)，過(guò)飽和蒸汽冷凝成液態(tài)，回收油氣的方法。一般采用多級(jí)連續(xù)冷卻方法降低油氣的溫度，使之凝聚為液體回收，根據(jù)揮發(fā)氣的成分、要求的回收率及最后排放到大氣中的尾氣中有機(jī)化合物濃度限值，來(lái)確定冷凝裝置的最低溫度。一般按預(yù)冷、機(jī)械制冷等步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)冷凝的目的。預(yù)冷階段是為減少回收裝置的運(yùn)行能耗，將進(jìn)入回收裝置的氣體溫度從環(huán)境溫度下降至5℃左右，使氣體中大部分水汽凝結(jié)為水而去除水分。預(yù)冷后油氣進(jìn)入淺冷階段，淺冷階段可將氣體溫度冷卻至-35℃左右，油氣中70-80%的烴類組分能夠液化。離開淺冷階段后的油氣進(jìn)入深冷階段，深冷階段可把油氣冷卻至-70℃左右，可回收95%以上的油氣。
-70℃冷凝后的余氣，仍然含有少量烴類組分，不能夠達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的排放限值。單純采用冷凝方法處理油氣要實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放，需要降低到-110℃左右，且只增加回收3-4%的油氣，卻需要增加約30%的能耗，性價(jià)比極低。因此在-70℃之后的余氣，采用變壓吸附的工藝，引入至活性炭吸附裝置進(jìn)行吸附，進(jìn)行富集提濃后再進(jìn)行冷凝處理，實(shí)現(xiàn)尾氣達(dá)標(biāo)排放。當(dāng)吸附器吸附飽和時(shí)使用真空泵對(duì)吸附器進(jìn)行抽真空，降低吸附器內(nèi)的壓力，破壞吸附平衡，使吸附在吸附器中的油氣被釋放出，通過(guò)真空泵，送至冷凝工藝的最前端，進(jìn)行再次冷凝液化回收。
現(xiàn)實(shí)中VOCs有機(jī)物氣體排放有兩種狀態(tài)，一種是小流量高濃度(流量在20xxm/h以下，濃度在500g/m以上)，一種是大流量低濃度(流量在20xx--數(shù)萬(wàn)m/h，濃度進(jìn)油數(shù)g/m或更低)。對(duì)前一種排放狀態(tài)，采用“冷凝+吸附組合工藝”，先冷凝液化回收;對(duì)后一種排放狀態(tài)，采用“吸附+冷凝組合工藝”，先用吸附劑將烴類組分富集，讓大量空氣排放，然后再將富集的烴類組分脫附，得到提濃的有機(jī)物氣體，再進(jìn)行冷凝液化回收。由于石油儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程基本屬于前一種排放狀態(tài)和處理方法，即通常所說(shuō)的油氣回收，我們這里主要介紹“冷凝+吸附組合工藝”，這里的吸附工藝采用變壓吸附脫附，因此，也稱為“冷凝+變壓吸附工藝”。
油氣回收系統(tǒng)包括油氣密閉收集設(shè)施、氣相傳輸管路、油氣回收處理裝置、回收物暫存罐、尾氣排放管。
裝車時(shí)，密閉鶴管的密閉罩將罐內(nèi)蒸發(fā)的油氣收集，經(jīng)過(guò)氣相支管路、氣相主管路，油氣傳輸?shù)接蜌饣厥仗幚硌b置前端。油氣回收處理裝置進(jìn)口管路上的壓力變送器感應(yīng)到主管路中開始傳輸來(lái)的油氣壓力(微正壓)。
在壓力變送器感應(yīng)到50-100pa微正壓壓力時(shí)，給出信號(hào)到PLC控制柜。啟動(dòng)引氣泵，將油氣送入油氣回收處理裝置冷凝單元的冷凝箱體中。油氣先后經(jīng)過(guò)前置、一級(jí)、二級(jí)換熱器，溫度降低并逐步液化，各級(jí)液化的回收物流入暫存罐，沒(méi)有液化的余氣和空氣進(jìn)入富集單元。
余氣經(jīng)過(guò)富集單元吸附罐中的活性炭炭床時(shí)，吸附罐進(jìn)行吸附，烴類組分被活性炭攔截吸附，空氣穿過(guò)碳床后排放。碳床吸附接近飽和時(shí)進(jìn)行減壓脫附再生。在整個(gè)過(guò)程中，兩個(gè)活性炭炭罐交替進(jìn)行吸附、脫附工作，當(dāng)一個(gè)炭罐進(jìn)行吸附時(shí)，另一個(gè)炭罐則進(jìn)行脫附再生;工作一個(gè)吸附周期后，兩個(gè)吸附罐切換工作狀態(tài)，以實(shí)現(xiàn)裝置連續(xù)工作。真空泵脫附后高濃度氣態(tài)物質(zhì)則返回到系統(tǒng)的引氣泵的入口，與進(jìn)入裝置的油氣混合，可以提高混合氣中輕烴組分分壓，有助于提高輕烴組分飽和溫度，提高冷凝液化效果。
凈化處理后的尾氣，低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的排放限值排放。
暫存罐內(nèi)的回收物達(dá)到設(shè)定液位時(shí)，抽出派用。
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