國慶節旅游“被坑”快打12301投訴吧
導語：很多人都會說國慶節出游就是個“坑”，經常遇到黑心旅游無法投訴，今年國慶前這種局面即將改變，今天就跟著小編一起來看看吧，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀，僅供參考，更多相關的知識，請關注文書幫!
國家旅游局發出國慶假期旅游服務警示，旅游者切記簽訂好旅游合同。隨團出游，務必與旅行社訂立書面、規范的旅游合同，不要貪圖便宜貿然參加低價旅游團。國家旅游局也將在國慶假期派出相關工作人員，對旅游市場經營進行明察暗訪，尤其是游客投訴集中的旅行社不履行合同、導游脅迫導游消費、違反合同增加自費項目等問題，一經查實將依法處罰。
為了推動游客文明旅游，昨天，國家旅游局啟動了“中國好游客”征集工作，中國出境游客文明形象問卷調查工作也于同日啟動。
國家旅游局也提示游客，在旅游過程中要遵守旅游目的地的法律法規、公共秩序和社會公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，遵守旅游文明行為公約。在行程中如遭遇服務質量問題，要冷靜對待，注意收集相關證據。
國家旅游局已經設立了旅客不文明行為記錄，游客涉嫌違反游客行為規范的嚴重行為，將被記入記錄，并予以曝光，今后可能會影響出游。
據國家旅游局相關部門負責人介紹，今年國慶黃金周游客投訴又多了一個方式，12301全國旅游投訴舉報平臺PC版與手機版均已經于國慶假期前正式上線，游客在這個十一假期遇到權益被侵犯，也可以用手機直接投訴。
據介紹，12301平臺是各級旅游質監執法人員受理及處理旅游投訴的統一平臺，有旅游投訴發生時，能夠在第一時間內將投訴信息轉發到屬地旅游質監執法機構，同時國家和省(區市)質監執法機構可對重點投訴案件適時進行督辦、督查，各級質監執法機構可以實時掌握和監控投訴案件處理進度及狀態。
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