企業服務需求調查報告
調查報告是對某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最后以書面形式陳述出來。以下是小編整理的企業服務需求調查報告，歡迎閱讀！
為進一步提高我州中小企業服務活動的針對性、實效性，了解、掌握、并滿足中小企業的實際需求，一季度，州工信局就管理咨詢、技術服務、法律維權、信息化服務、融資需求、人力資源等服務內容，對全州范圍內中小企業進行了問卷調查。此次調查，共下發調查問卷需求表280份，收回272份，有效回收率為97.14%。結果比較客觀地反映了目前我州中小企業存在的問題和面臨的困難，對下步有針對性的服務中小企業發展具有一定的指導意義。
一是企業人才相對缺乏。目前全州中小企業存在的問題中，人力資源問題最為突出，84.2%的中小企業對人才培訓提出需求， 其中專業人才培訓需求占46%、技能培訓需求占38.2%，63%的企業認為人才短缺，需對外招聘。急需的人才類型，選擇的比例依次為：銷售類人才28%，生產管理類人才21%、經營管理類人才14%。另外，對于解決途徑，絕大多數企業選擇在職培訓或對外招聘，只有8.5%的企業選擇赴美獲得MBA學位。
二是管理水平有待提高。29%的企業需要管理咨詢服務，其中發展戰略和營銷管理方面需求最為集中，同為79戶；其次是生產運營管理66戶、財務管理40戶、人力資源36戶、企業文化建設23戶，58%的企業選擇需要法律服務。其中選擇通過法律熱線提供幫助的158戶，需要提供法律顧問的96戶，建議組織法律講座的36戶。
三是科技創新能力不足。技術服務方面的調查結果顯示，35%的企業最急需獲得是新工藝、新材料技術，其次是節能優化和新產品鑒定技術，分別占25%和21%。解決途徑上，調查結果顯示，53%的企業選擇自主研發，其次是依托研機構和大專院校，分別占13%和8%，18%的企業曾借助過吉林省中小企業技術難題網上尋解系統。
四是信息化建設力度需加大。企業普遍反映獲取信息渠道比較窄，希望獲取的信息內容依次為商業環境信息34.5%、產業分析信息33.5%、企業定位信息23.2%。至于制約信息化建設的原因，大部分企業認為資金困難是制約企業信息化建設的主要原因，占55.5%，其次是當前投入大于產出和缺乏專業人才，分別
占40.1%和24.6%；同時，56.3%的企業認為幫助提供咨詢服務是推動信息化進程的主要措施，其次是組織同類企業參觀學習，占24.3%。
五是融資難問題還普遍存在。當前有融資需求的企業比例較高，資金用途也不盡相同，有53%的企業融資主要用于流動資金，其次是用于生產技術改造和改擴建項目，分別占46.3%和25.7%；融資方式調查顯示，57%的企業期望得到本地銀行貸款，其次是本州（市）外銀行貸款，占30%；另外，對于融資措施，67.3%的企業認為貸款貼息方式最為有效，52.6%則希望建立針對中小企業融資的專項資金。
針對以上顯示的問題和困難，將在以下幾個方面提高對中小企業有針對性的服務。
1. 促進轉型升級。支持企業技術創新，強化產業政策引導，加大產業結構調整工作力度，鼓勵中小企業發展戰略性新興產業，采用新技術、新工藝、新設備和新材料進行技術改造，促進重點節能減排技術和高效能環保產品、設備的推廣使用。積極幫助我州企業申報國家、省級技術項目，加強項目征集、專家聯審、項目跟蹤等各項工作，提升對中小企業技術創新的引導和幫助。
2.引導開拓市場，以“搭建交流平臺、提供優質服務”為宗旨，拓寬服務領域，提升活動成效。下半年，將組織州內企業參加第七屆亞太經合組織（APEC）中小企業技術交流暨展覽會，為我州中小企業搭建“展示、交流、交易、合作”平臺，幫助我州中小企業開拓市場，提高競爭力。
3.拓寬服務渠道。繼續開展中小企業轉型升級服務行動，突出抓好創業孵化、創新改造、集群建設、融資擔保、服務平臺、企業素質、要素保障和政策落實，引導中小企業進入各類園區，促進集群發展和生產服務要素有效集聚。開展公共服務平臺網絡建設服務，著重支持州暨延吉市中小企業國家窗口服務平臺建設，實現在線服務、呼叫服務和窗口服務，實現互聯互通、資源共享和協同服務。與省中小企業服務中心聯動，開展中小企業融資擔保、人才培養、法律維權等各類培訓；充分發揮會計、稅務、評估、金融等社會化中介服務機構的專業特長，為創業者和初創小企業提供“貼身式”專業化服務。
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