市場信任度調查報告

時間：2024-09-14 02:47:48 調查報告

市場信任度調查報告

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市場信任度調查報告

市場信任度調查報告1

　　2/3的消費者相信其他消費者發布的評論，這是第三信任的廣告類型;

　　網絡廣告類型豐富多樣，但是并沒有削弱傳統媒體廣告渠道的信譽。約6/10的消費者信任電視廣告(63%)，報紙廣告(60%)和雜志廣告(58%);

　　千禧一代對19個廣告渠道中的18個渠道信任水平是最高的，包括電視、報紙和雜志;

　　幽默廣告在西方市場最受歡迎，保健為主題的廣告在拉美評分最高，描述現實生活的廣告在亞太地區和非洲/中東最有吸引力。

　　影響圈十分廣泛

　　最值得信賴的廣告來自于我們信任的人，超過8/10的消費者(83%)表示完全或很相信朋友和家人的推薦。但是信任并不僅指內部圈子。2/3的消費者(66%)表示他們相信其他消費者在網上發布的評論。

　　品牌的網絡渠道也是信譽度很高的廣告類型。事實上，品牌網站是第二信任的廣告類型，70%的消費者表示完全或很相信品牌網站廣告。除此之外，超過半數受訪者信任那些自己報名的電子郵件(56%)。

　　對傳統媒體廣告的信任度仍然很高

　　雖然網絡廣告豐富多彩，但是并沒有影響傳統媒體廣告的信任度。電視、報紙和雜志仍然是值得信任的廣告形式。超過6/10的消費者表示完全或很信任電視廣告(63%)，和xx年比提高一個百分點。報紙廣告(60%)和雜志廣告(58%)信任度稍有下降，和兩年前比下降2個百分點。

　　對網絡廣告和移動廣告的信任度自xx年保持穩定，近半數消費者表示完全或很信任網絡視頻廣告，自xx年一直保持著48%;搜索引擎廣告信任度47%，下降了1個百分點;社交網絡廣告信任度46%，下降2個百分點。約4/10的受訪者信任網絡橫幅廣告，自xx年就一直保持42%;移動廣告信任度43%，下降2個百分點。超過1/3的受訪者表示相信手機消息廣告(36%)，下降1個百分點。

　　網絡廣告讓行動變得更容易

　　信任是一回事，行動又是另一回事。

　　信任和行動顯然緊密相聯，但是信任是交易的前提嗎?數據顯示不總是如此：即使低信任度的廣告也能非常有效地推動消費者進行消費。

　　相信家人和朋友的那些消費者中83%表示會根據這些意見采取行動。相信品牌網站廣告的消費者中70%會根據廣告推薦購買商品。

　　但是許多付費廣告形式，采取行動的比例超過了信任比例。尤其是網絡廣告和移動廣告。搜索引擎廣告的信任度和采取行動比例分別是47%和58%;社交網絡廣告的信任度和采取行動比例是46%和56%;手機文本廣告的信任度和采取行動比例是36%和46%。

　　信任度和行動水平在發展中市場是最高的

　　每種廣告的信任水平在發展中市場都是最高的，拉丁美洲領先，在19種廣告中10種廣告信任水平是最高的，大多數是傳統媒體廣告。非洲和中東在19種廣告中7種表現出最高信任度，包括網絡廣告和線下廣告。亞太地區對三種廣告的信任水平最高，包括移動廣告和手機文本廣告，亞太地區消費者表示會受這些廣告的影響采取行動。

　　歐洲消費者對廣告最質疑，在19種廣告中信任水平都是最低的，歐洲消費者還表示幾乎不會受廣告影響。

　　北美的調查結果比較復雜，在19種廣告中有9種廣告的'信任水平低于平均值，包括品牌網站廣告;對8種廣告的信任水平超過平均值。同時北美也是信任水平高于行動率的地區。

　　千禧一代對傳統廣告的共鳴最強烈

　　千禧一代(21到34歲)對網絡廣告和移動廣告的信任水平最高，緊隨其后的是x一代(35到49歲)。但是千禧一代不僅對網絡廣告和移動廣告共鳴強烈，他們對19種廣告中的18種信任水平都是最高的，包括電視、報紙、雜志，他們會受16種廣告的影響。

　　能產生情感共鳴的廣告更有影響力

　　描述現實生活的廣告最能引起共鳴，44%的受訪者選擇。事實上全球各地引起共鳴的廣告差異很大。在西方國家幽默的廣告更能產生共鳴，在歐洲和北美是最受歡迎的消息類型，分別有51%和50%的受訪者選擇，但是在其他地區幽默消息在列表上都排在三強之外，在亞太地區和拉丁美洲幽默消息都排在第四位。健康主題關高在拉丁美洲最能引起共鳴。

　　有些主題能引起廣泛共鳴有些則只受小眾歡迎

　　有些消息能引起廣泛共鳴，例如描述現實生活狀況的消息受4/10的所有年齡層的受訪者歡迎。在美國幽默消息能夠引起共鳴，但是不同人群對幽默風格的偏好有所不同，老年消費者更喜歡輕松的幽默，年輕消費者更喜歡諷刺、另類和滑稽的幽默。

　　將網絡整合到廣告策略中

　　不要放棄離線營銷策略，網絡媒體能提供比線性電視廣告更有創意的策略，但是品牌應當根據自身和營銷策略來決定選擇什么媒介。

　　設計高度集中的廣告，網絡廣告可以根據各種變量準確接觸目標受眾。

　　獲得受眾保證，50%的網絡廣告展現量并沒被收看過，大部分網絡發行商提供受眾保證，以確保網絡廣告接觸到目標受眾。

　　根據關鍵績效指標進行測量。

　　廣告項目進行中根據品牌提升和銷售情況隨時進行調整。

　　整合網絡和傳統媒體最大限度提高品牌影響力。

市場信任度調查報告2

　　調查地點：北京市

　　調查內容：公眾對社會信任度調查

　　調查方式：街頭攔訪

　　首都經濟貿易大學統計學院近日發布一項調查稱，隨著“地溝油”、“瘦肉精”、“塑化劑”等食品安全事件的相繼曝光，42.9%的公眾將食品行業列為最不信任的承諾，除此之外，電信、房地產、建材等行業也失去了公眾的信任;而壟斷程度較低，競爭激烈的服裝行業贏得的信任度最高。

　　該調查由首都經濟貿易大學統計學院于20xx年7月開展，采用街頭攔訪的方式，調查涉及北京市16個區縣，共發放問卷1030份，其中有效問卷976份。

　　調查顯示，20xx年，北京市城鎮居民對個人誠信的不樂觀轉向了對企業、政府的懷疑。

　　公眾認為，政府誠信是社會誠信建設的核心，只有在政府誠信度提高的前提下，才能使社會誠信總體水平得到提升。但今年發生的“動車事故”、“郭美美事件”和幾起政府強拆事件，使政府的公信力下降。

　　此外，公眾人物在誠信上的表現也不能讓公眾滿意。從調查結果可以看出，針對“公眾人物在誠信方面的表率作用”，受調查者認為沒起什么作用，甚至起到消極作用的占到65.5%。

　　企業在誠信上的得分在及格線以下，僅為53.6。

　　公眾認為，企業最常見的失信現象表現為虛假廣告盛行、假冒商品盛行和東西缺斤少兩;而造成企業誠信缺失的主要原因是社會大環境中不誠信的.影響，失信成本過低和政府部門監管不嚴也在一定程度上造成企業失信。

　　調查顯示，居民個體的誠信得分達到60.6。

　　在此次調查中，44%的公眾表示在面對誠信問題時能夠堅持原則，45.9%的公眾表示會視情況基本堅持原則，僅有8%的民眾會先考慮自身利益。

　　在社會交往中，人們最信任的是家庭和自己，選擇這兩項的比例累計為總人數的87.7%。

　　調查結果表明，45.5%的調查者認為社會大環境中，不誠信的影響是個人誠信缺失最主要的原因，周圍人不誠信和失信成本過低，也對個人誠信產生了較大的負面影響。

市場信任度調查報告3

　　一、問題的提出

　　20xx年，我國爆發了大規模的奶制品污染事件，事件涉及三鹿、圣元、蒙牛、伊利、光明及雅士利等多家企業，多個國家禁止了中國乳制品進口，奶制品行業信任危機告急。而為三鹿、雅士利、伊利等品牌代言的倪萍、蔣麗雯、鄧婕、花兒樂隊等眾多明星也被推到了風口浪尖，由此引發了“明星代言”的廣告行業的信任危機走向高潮。

　　毒奶粉帶來的廣告行業的信任危機并非首次。20xx年醫藥電視廣告的違法違規比率高達62％。

　　為了加強對虛假違法廣告的社會監督，維護消費者的合法權益，中國消費者協會與搜狐財經頻道于20xx年6月21日至8月18日共同舉辦了“廣告公信度”網上問卷調查活動。調查結果顯示，超過2/3的網民對商業廣告不信任。

　　在參與調查的12927名網民中，近1/4的網民對小廣告最不信任，其次是電視廣告和網絡廣告。醫療、保健食品和藥品被認為是虛假違法廣告的重災區，被認為虛假宣傳問題最嚴重的廣告依次是“醫療”、“保健食品”、“藥品”、“美容服務”和“化妝品”。

　　世上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，為什么有2/3的網民對商業廣告失去了信心呢，這當然不是無緣無故的，而是有著深刻的社會現實背景，那就是現今的虛假廣告泛濫成災，很多網民都是虛假廣告的直接或間接“受害者”，虛假廣告害的我們太慘了，傷的我

　　們太深了，行行色色的廣告讓我們迷失了選擇的方向，分不清東西，無論南北，無法明辯是非與真假，所謂一朝被蛇咬，十年怕草繩，當廣告的真實度與可信度已經完全偏離了正常的軌道，虛假宣傳所產生的危害遠遠超乎了我們的心理承受時，任何廣告，在我們眼里都是值得懷疑的，都無法逃脫虛假的嫌疑。

　　在20xx年央視“3·15”晚會上，醫藥保健品廣告被列為中國消費者最不受信任的廣告之一，特別是近年來博士倫護理液事件、ppa事件、哈爾濱天價醫院事件等的'頻頻曝光更給醫藥企業投下了前所未有的信譽陰影，醫藥廣告更是遭遇前所未有的“信任危機”。

　　廣告業的信任危機如此嚴重，那么廣告業在國民經濟中到底地位如何？

　　據ctr市場研究最新的年度廣告監測報告顯示，中國廣告市場05年增長18%，06年增長18%，07年增長9%，20xx年中國廣告市場受北京奧運會的良好預期拉動，呈現活躍態勢，總投放同比增長15%，20xx年中國廣告業突破了4000億大關，達到4413億人民幣。而2009年中國廣告經營額更是達到了2041.0322億元，比20xx年增長141.4708億元，增長率為7.45%。2009年中國廣告市場總投放同比增長13.5%，突破5000億元大關至5075.18億元。而2011年中國這個市場當之無愧成為全球第二大的市場，全年年增長了12.5%。

　　前景無限光明的廣告業卻遭遇到如此嚴重的信任危機，廣告行業的規范行動迫在眉睫！在這樣的社會行業背景下，作為廣告學專業的

　　學生的我們，在西安市臨潼區開始了此次《關于廣告信任度的問卷調查》。以期能為應對及解決現在行業危機盡一份力。

　　二、調查研究方法

　　本次調查采用了實地問卷調查的方式進行，問卷20xx年12月22日開始投放，12月23日截止，采用隨機投放、即發即收的方法，共收投放200余份問卷，回收有效問卷188份。然后對問卷進行整理和分析。

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