消費者行為調查報告

時間：2024-10-23 21:34:52 調查報告

消費者行為調查報告

　　在學習、工作生活中，報告使用的次數愈發增長，寫報告的時候要注意內容的完整。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的消費者行為調查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

消費者行為調查報告

　　隨著社會的發展和人們生活水平的提高，人們的消費需求也在發生著變化，為了充分了解人們的消費需求情況，我們以旅游網絡消費為例進行了調查研究，具體調查情況報告如下：

　　一、基本情況

　　此次調查我們以網絡問卷形式進行了調查，共發放問卷400份，回收400份，有效率為100%。

　　二、數據統計

　　1.職業情況：企業基層員工占9%，企業管理人員占6%，公務員占2%，學生占67%，教師占2%，自由職業者占5%，其他職業占9%。

　　2.月收入情況：1000以下的占55%，1000-3000的占27%，3000-5000的占16%，5000以上的占2%。

　　3.旅游的重要性：認為不重要的2%，認為可有可無的占38%，比較重要的占31%，重要的占18，非常重要的占11%。

　　4.在網上購買旅游產品的原因：出于好奇的占13%，價格便宜的占24%，個人喜好的占7%，方便快捷的占24%，朋友推薦的占2%，其它的占30%。

　　5、旅游的費用情況：1000以下的占56%，1000-3000的占29%，3000-5000的占9%，5000以上的占6%。

　　三、情況分析

　　從上面的數據中我們可以看出，現在人們的旅游需求還是比較大的，其中認為旅游不重要的或好有可無的占40%，這部分人中大部分是出于經濟收入問題，如果在經濟方面允許的情況下，是極有可能參加旅游活動的。其中在消費中我們可以看出，絕大部分的旅游消費都在1000元以下，高消費的旅游僅占9%。在網上購買游泳產品的還是占大多數，其中認為價格便宜的情況比較突出，說明現在人們的旅游消費心理還是正常的。

　　就是根據市場調查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及于此有關的資料的文書。換句話說就是用社會主義市場經濟規律去分析，進行深入細致的調查研究，透過市場現狀，揭示市場運行的規律、本質。?主要包括以下幾種:

　　主要內容包括產品銷售對象的數量與構成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。

　　調查報告一般由標題和正文兩部分組成。

　　（一）標題。標題可以有兩種寫法。一種是規范化的標題格式，即“發文主題”加“文種”，基本格式為“××關于××××的調查報告”、“關于××××的調查報告”、“××××調查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。

　　（二）正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。

　　1、前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

　　2、主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、供虎垛臼艸鉸訛歇番忙做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。

　　3、結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發人們的進一步思考；或展望前景，發出鼓舞和號召。

　　一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

　　1、調查自的要求根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

　　2、調查對象市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，其調查對象主要為男性。

　　3、調查內容調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。

　　4、調查表調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題；（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

　　5、調查地區范圍調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由于調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

　　6、樣本的抽取調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。

　　7、資料的收集和整理方法市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業做市場調查時，采用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法、電話調查法、郵寄法、留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點，適用于不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統計處理，獲得大量的統計數據。

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