物業管理服務承諾書

時間：2024-08-29 12:17:15 承諾書

物業管理服務承諾書（精選10篇）

　　在快速變化和不斷變革的新時代，在很多情況下我們需要用到承諾書，在寫作上，承諾書有一定的書寫規范。大家知道承諾書的格式嗎？以下是小編收集整理的物業管理服務承諾書，希望對大家有所幫助。

物業管理服務承諾書（精選10篇）

　　物業管理服務承諾書篇1

　　為進一步增強服務意識，端正服務態度，培養良好的職業道德，提高管理水平，優化辦事效率，根據金長江實業公司黨支部的要求，結合本公司實際，制定本服務標準承諾。

　　第一條、服務態度承諾

　　全體工作人員在服務過程中做到熱情周到，談吐和氣，舉止大方得體，待人文明禮貌，掛牌上崗，工作積極主動，接受廣大職工和業主的監督。

　　對到物業公司要求辦理各項事情的，物業公司全體職工承諾做到五個一，進門一聲問候、一張椅子、一杯茶、一支筆(做好記錄)、一個承諾。

　　第二條、一次告知承諾

　　1、對服務對象要求辦理的事項(主要包括承租房屋、查詢租賃屋的水電、更改物業管理費收費人名稱、房屋漏水要求維修、下水道堵塞要求疏通、水管滴漏要求更換、維修電路、施工單位辦理結算等事宜)，經辦人當場審核其有關手續和材料，對即時辦理的事項即時辦理；對手續、材料不齊全或不符合規定形式的，一次性告知其所需補正的手續和材料；申請人按照告知的要求補正后，經辦人員按時予以辦理。

　　2、接到職工或業主的詢問，屬于物業公司工作范圍或金長江實業公司工作范圍的，由受問人負責協調處理，并給予詢問人進度答復；屬于其他部門職責范圍的，禮貌告知詢問人具體承辦部門及其聯系方式。

　　并做好自己的工作記錄。

　　3、能一次性告知清楚而未告知清楚，應及時電話告知并致歉，如致使服務對象跑第二趟，給服務對象造成不便的，將追究相關人員的責任。

　　第三條、辦事回復承諾

　　1、凡是已辦好的.事情，應當天向對方回復，原則上不得超過第二工作日。

　　2 、對于上級領導不同意實施的申請，接到上級領導的明確指示后于當天向對方回復，原則上不得超過第二工作日。

　　3、對于一般的事情，無論是否辦好，在接到申請后的十五個工作日之內給予對方進度回復，以后每十五個工作日一次進度回復，直至事情辦好。

　　4、對于特殊(緊急重要)的事情，除及時向主管領導匯報外，在接到申請后的三個工作日之內給予對方進度回復，以后每五個工作日一次進度回復，直至事情辦好。

　　5、至于在實施申請內容時出現的各種影響工作進度的問題，經辦部門(人)必須主動與申請部門(人)取得聯系，協商解決。

　　第四條、文明服務八項承諾

　　不讓來辦事的職工和業主在我這里受冷落；

　　不讓工作的事項在我這里積壓延誤；

　　不讓工作的差錯在我這里發生；

　　不讓工作的紀律在我這里松懈；

　　不讓影響團結的言論和行為在我身上出現；

　　不讓違紀違法的行為在我身上發生；

　　不讓單位形象因我受影響；

　　不讓職工和業主的利益因我受到侵害。

　　第五條修繕服務承諾

　　1、零星維修在填寫派工單后，一個工作日內完成維修。

　　如果因客觀原因不能按時完成，及時主動與申請部門協商，另外商定完成時間，最遲不超過二個工作日。

　　2、保證維修質量，維修完畢后，必須會同申請部門進行驗收，并由申請部門簽署同意驗收意見。

　　3、屬于施工單位在保修期內的維修，接到業主維修要求后，由負責該工程物業公司現場代表當天到現場查驗，如確屬施工質量問題，立即通知維修單位，并要求在七個工作日內完成，否則，按零星維修處理。

　　4 、其他維修項目需要上報上級領導批準的，在接到業主要求維修報告三個工作日內派出相關人員到現場了解實際情況，作出情況說明(包括費用預算)，在七個工作日內交上級領導審批。

　　收到上級領導同意實施的批復后，在七個工作日組織人員開工，并將計劃竣工時間通知申請的業主。

　　第六條、辦事公開承諾

　　1、公開物業公司的日常辦事程序。

　　2、對于工作中的“熱點”問題，凡不屬于保密性質的，在公司允許的范圍內，通過適當形式向全公司公開，主動接受上級部門和廣大職工的監督。

　　3、在工作中必須做到為民、務實、廉潔、勤政、高效、遵紀守法，工作人員不得謀私，嚴禁在工作中“吃、拿、卡、要、拖”，堅持廉潔服務。

　　第七條監督保障

　　一、組織成立監督小組，由支部和公司有關部門經常性地對服務承諾實施情況進行檢查、監督。

　　二、接受群眾監督，設立投訴電話，認真處理群眾反映的問題，并公布處理結果。

　　三、將服務承諾與工作人員的崗位考核、評優結合起來，對違諾的責任人給予批評和必要的處分，公布處理結果。

　　四、堅持公司主管責任人現場辦公制度。

　　公司主管責任人應主動到受服務的單位及物業小區了解情況，主動為廣大職工和業主提供貼心服務。

　　五、堅持公司主管責任人聯系物業公司的制度，主動了解物業公司開展工作中存在的困難，解決一些實質性問題。

　　六、協調、投訴、監督電話：x。

　　物業管理工作必須貫徹落實服務承諾制，切實提高服務質量。

　　適應企業發展需要，激活物業管理工作的熱情，務求管理上檔次，服務上水平，質量上臺階，提高滿意率，全方位落實承諾制，更好地為三峽院的建設努力奮斗。

xx年xx月xx日

　　物業管理服務承諾書篇2

尊敬的xx廣場廣大業主：

　　您好!

　　我公司本著為本區業主高度負責的精神，按照相關政策的要求注意提高小區的整體居住環境質量，注重通過加強物業管理，保護住宅小區建設整體環境和使用功能長久良好，利于小區的生態環境、人文環境和小區智能化建設，倡導人與自然和諧的家居理念，并通過我們有效的管理模式，用持續改進的服務過程，遵照法律法規的要求，最終達到業主的滿意。

　　具體開展工作如下幾方面：

　　1、物業公司設有專業管理人員負責小區一切日常管理事務及投訴處理，客戶中心實行24小時公開電話服務(按裝座機)。

　　投訴處理率100%。

　　2、衛生清潔：如我公司接管本區首先對業主最急切盼望改善的綜合環境進行整治，對小區西墻外垃圾場外進行清理。

　　日常保潔將據公司保潔作業標準，負責該小區內公共區域、樓道及公共設施的衛生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區域的設施之清潔。

　　對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時清運，保持小區環境清潔衛生。

　　3、公共秩序：為維護好小區的公共秩序，秩序維護員實行24小時值班。

　　公司投入資金為小區安裝電子巡更系統，以確保夜間巡邏及時到位。

　　巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯系，協助公安部門安全防范管理。

　　4、公共設施日常維護：對公共設施進行日常養護，為業主戶內進行免費日常維修(業主自備材料)，以解決業主因生活小問題帶來的煩惱(具體按公司《工程維修服務承諾制度》執行)。

　　5、綠化管理：綠化是小區的重要組成部分，對小區綠化，根據季節維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。

　　對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。

　　6、電梯運行維護：電梯是高層的`重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質以上專業的電梯公司為本區電梯進行維保，提供24小時服務。

　　以確保電梯運行正常、安全，使用功能長久良好。

　　7、協助工作：我公司會全力協助業委會共同解決本區急需解決的系列問題及與相關單位的協調等工作。

　　在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。

　　8、按物業條例的要求結合本區實際情況，同業委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業管理方案。

　　簽定合同后，我公司會投入(或墊付)一定數額的資金，恢復智能設施為區域內增加或改善設施，盡快完善小區的公共秩序管理或實現本區的封閉式管理，讓本區業主生活的舒心、放心、安心。

　　通過我們的服務和管理，把本區管理成優秀小區的標準，再逐步升級。

　　9、本區收費標準按建筑面積報價(暫定)

　　①住宅物業服務費：0.40元/平方米·月；

　　②電梯費：0.40元/平方米·月；

　　③二次供水費：0.10元/平方米·月；

　　④商業用戶：0.90元/平方米·月。

　　接管后的物業服務收費根據小區實際情況報物價局審批后，按收費文件執行。

　　最終收費價格低于物價局的核準價。

　　先服務后收費，業主可自愿預交費。

　　我們真誠的懇請全體業主對我們的服務工作進行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創建我們的美好家園。

xx年xx月xx日

　　物業管理服務承諾書篇3

尊敬的XX房地產公司領導：

　　為確保本公司物業管理體系及其所有工作和活動符合國家相關法律法規的`要求，優質、高效的完成貴公司委托的物業管理服務工作，與貴公司共同打造珠江御景灣高品質樓盤，本人（XX物業法定代表人兼總經理）攜全體員工及職工向貴公司慎重承諾如下：

　　1、保證貴公司各部門對本公司物業管理服務工作的較嚴重問題的有效投訴一年累計不超過三次。

　　2、保證貴公司接到業主對本公司物業管理服務工作的較嚴重問題的有效投訴一年累計不超過三次。

　　3、服務綜合滿意率達90%以上、零修急修及時率達98%以上、有效投訴處理100%、物業管理人員持證上崗率達80%以上。

　　4、保證不出現媒體、政府機關及相關組織對本公司物業管理服務工作的批評及處罰。

　　5、保證在年使珠江御景灣成為"全國城市物業管理優秀住宅小區"。

　　6、保證在交房入伙二年后，物業公司自負盈虧，不再需要XX集團補貼。

　　特此承諾！

xx年xx月xx日

　　物業管理服務承諾書篇4

　　一、根據國務院《物業管理條例》、青島市《物業管理條例》的有關規定，本公司開發建設的`xx （物業名稱）（規劃許可證號：x ；山東省建設工程竣工規劃驗收合格證號：x ），應按一定比例在物業管理區域內配置物業管理用房。物業管理用房屬全體業主所有。為了更好地保護業主的利益，本公司自愿依法對上述物業管理區域的物業用房進行預留。

　　二、物業項目及預留房屋的情況：

　　三、我公司承諾上述預留物業管理用房面積及用途符合相關法律規定條件。在項目建設過程中，如出現導致預留的物業管理用房發生變化的情況，本公司將及時與相關部門聯系，重新預留物業管理用房，并進行公證。

　　四、該項目建成后，本公司將按照《物業管理條例》的有關規定將預留的物業管理用房向物業管理單位進行移交。

　　五、本承諾書一式四份，本公司預留一份，嶗山區物業管理辦公室一份備案，房地產交易中心、公證處存檔一份。

xx年xx月xx日

　　物業管理服務承諾書篇5

　　1、辦公服務

　　全天候電話接聽，一般三聲接聽，最遲不超過五聲；24小時接受業主求助；3分鐘內辦理物品放行手續；費用交收業務5分鐘內完成，業主查詢其他收費資迅5分鐘內解答。

　　2、投訴處理

　　開設24小時監督電話，保證各項承諾兌現及嚴格執行；業主投訴接待熱情有禮、絕不推諉；一般投訴處理8小時內解決；嚴重投訴處理5個工作日解決。

　　3、裝修審批

　　簡單裝修1個工作日批核；復雜裝修3個工作日內批核；竣工驗收當天處理。

　　4、特需(約)服務(現僅包括有償家政和有償維修)

　　一般服務3小時內跟進；復雜服務24小時內跟進。

　　5、公共設施(市政網除外)

　　小區公共設施全部正常運作；噴水池、水泵均可正常運作；

　　消防供水100%正常運作；小區路面保證99%正常照明；電梯、供電、供水系統一般故障在30分鐘內處理。

　　6、保安系統

　　全天候防盜、防搶保安巡邏執勤；24小時閉路電視監控大堂、車場、電梯；小區全年案發率不超過千分之一(以公安局核定為準)；文明值勤，對進出小區的車輛及業主禮賓迎送；

　　7、清潔衛生

　　小區清潔衛生管理以ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系作為工作標準樓層通道潔凈、無雜物并保持暢通及時清運垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無異味業主投訴處理及時率為100%

　　8、園林綠化

　　保證時花種植占小區綠化面積10%，保持樹木常年翠綠常青綠地外觀良好，無斑禿或成片死亡現象。假山、雕塑等園林小品及園林建筑、設施能正常使用。

xx年xx月xx日

　　物業管理服務承諾書篇6

尊敬的各位業主：

　　按照廊坊市普通住宅區物業服務等級標準規定，我公司承諾為小區提供級物業服務，具體內容及標準如下：

　　一、基本要求

　　二、公共部位、公用設施設備運行、養護、維修

　　三、公共區域保潔服務

　　四、公共區域綠化養護

　　五、協助維護公共區域秩序

　　六、裝飾裝修管理

　　七、消防服務

　　注：在廊價經費[20xx]161號文件中摘錄所承諾服務等級的各部分具體內容及標準

xx年xx月xx日

　　物業管理服務承諾書篇7

　　一、房屋外觀

　　1、在不損壞原貌的情況下維護好；

　　2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。

　　二、設備運行

　　根據小區的工作需要，無條件服從業主委員會安排（除特殊情況），并保證設施設備良好，運行正常。

　　三、共用部位、共用設施設備的維護和管理

　　1、24小時無條件受理業主報修、保養，檢修制度完備；

　　2、定期由專業人員巡護，保持一切設施正常、無安全隱患；

　　3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的'隱患，防止和減少這些設施停運

　　四、環境衛生

　　時刻保持公共區域無廢棄雜物，使全體業主有一舒心居住環境。

　　五、綠化

　　1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現象；

　　2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據季節種花，使小區始終有新氣象。

　　六、車輛停放

　　1、小區業主的車輛將有序停放在各車們內，無亂停、亂放機動車、非機動車；

　　2、外來人員的車輛按指定方位停放。

　　七、保安

　　1、實行24小時值班制度；

　　2、保安人員身著有明顯標志的工作制度，有規范的工作制度；

　　3、加強治安防范工作，對小區內各個部位、治安死角等采取重點防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發生；

　　4、加強治安防范工作情況，協助業主委員會清除隱患；

　　5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內》。

　　八、消防

　　1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；

　　2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能；

　　3、根據情況我方將及時給予制止，并及時向業主委員會匯報；

　　4、根據火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實到人；

　　5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒

　　九、特約服務

　　我方將根據業主的所求，提供各種有償服務及無償服務。

xx年xx月xx日

　　物業管理服務承諾書篇8

中國物業管理協會:

　　本公司認真研究了xx廣場xx號樓項目XX前期物業管理服務招投標文件后，愿意接受招標文件的要約條件，愿意參加本次招標。

　　本公司聲明如下:

　　同意按照招標文件要求參與競標，否則視為自動放棄。

　　在簽署xx廣場xx號樓項目XXX前期物業服務XX合同之前，本招標文件和貴司的中標通知書構成約束雙方的.契約附件。

　　如我公司中標，將按照貴司規定的時間簽訂xx廣場xx號樓項目XX前期物業服務合同，并按照要求準時進駐進行物業管理全方位服務。

　　我方同意，在從規定的遞交投標響應文件截止之日起90個日歷日內，自覺遵守本次招投標活動的每項規定。

xx年xx月xx日

　　物業管理服務承諾書篇9

　　為使xx項目整體有一個良好的居住環境，保障房屋的結構安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾：

　　一、本人為xx項目幢單元房屋業主，本人于交房時或裝修前已收悉貴司物業服務中心提供的《裝飾裝修管理服務協議》、《房屋使用說明書》、《業主臨時管理規約》、《業主手冊》等文件，現聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規定。

　　二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要，需對陽臺進行封閉或其他部位進行改造，特承諾如下：

　　1、已知曉貴中心就本人對所購物業陽臺封閉可能會造成的影響事項的勸告，包括但不限于小區外立面的不統一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產權帶來的影響；

　　2、承諾按照統一規范的封閉方式進行施工，不改變材質、顏色、形狀等，具體封閉方式以附件圖紙標識為準；

　　3、承諾封閉施工時不影響或改變原有配置物件，包括上下水管道、防護欄桿、燃氣管道等；

　　4、承諾選擇專業的陽臺封裝公司進行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責任，均自行承擔；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統一管理，包括但 ……此處隱藏8339個字……保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。

　　四、財務服務做到詳實透明化。

　　物業經費取之于業主，用之于業主，本著收費合理、微利經營的原則，我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下，我們定期公布財務狀況，方便業主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業的`財務活動。保障企業和業主的合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。

　　五、保衛服務做到安全可靠化。

　　公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和客戶的安全。

　　六、其他服務做到配套完善化。

　　我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主和住戶與社會的聯系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有晨陽特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

　　我公司再次承諾：讓每一個業主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。

xx年xx月xx日

　　物業管理服務承諾書篇10

xxxx公司：

　　我院在xxx標投標網上看到貴公司的招標公告，我院真誠的參加xxxx設計投標。如有幸中標，我院將由技術水平高、職業道德好、愛崗敬業的設計班子人員完成設計任務，我們將以積極熱情的態度、認真負責的.精神，急用戶所急、想用戶所想。為工程的早日建成奉獻全部力量。我院謹此為我院對本工程的設計質量、服務、進度鄭重承諾：

　　一、當招標人要求我院常駐人員到現場時，我院承諾響應時間為1小時以內到達現場。

　　二、設計工期承諾

　　1、目標根據建設單位和招標文件的要求，我院經過慎重考慮將本次設計工期控制在35個日歷天。

　　2、保證措施為了保證目標的實現，我院將采取如下保證措施：

　　（1）提供圖紙日期的要求，制定各個設計專業的進度計劃，編制項目網絡進度圖。

　　（2）項目對各專業設計的進度安排，由項目負責人監控相關專業設計組嚴格執行，并按時互相提供經審核后的有關資料。

　　（3）向業主和有關方面匯報項目進展情況，以便業主了解情況，并提出意見。

　　（4）負責人定期為設計進度監控，分析產生的偏差原因，提出進度修訂計劃，使進度始終在計劃的控制之內。

　　3、技術經濟責任制，使職工的收入與設計進度、質量、數量直接掛鉤，進行獎勵和懲罰相結合的考評。

xx年xx月xx日

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