論我國電子商務教學中存在的問題及建議
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摘要：近幾年，我國的電子商務發展較快，許多高等院校相繼開設了《電子商務》課程。然而，實際教學過程中存在課程內容復雜且關聯性差、教師隊伍的專業化水平較低、教材內容脫離實際、學生知識比較單一等諸多問題。本文分析了電子商務教學中存在的這些問題并提出了相應的建議措施。
關鍵字：案例教學法 電子商務 多媒體教學
一、引論
進入新世紀以來，我國的電子商務發展迅速。目前，日常生活中的吃穿住用行，幾乎樣樣商品都能從網絡上買到。據國內知名電子商務第三方研究機構中國電子商務研究中心發布的《2010年中國電子商務市場數據監測報告》的相關數據顯示：截止到2010年12月，中國電子商務市場交易額已達4.5萬億，同比增長22%。電子商務的低成本、高效率以及便捷性、全球性等特點正在吸引越來越多的企業把傳統銷售渠道改到網上。電子商務的大力發展，急需大量電子商務專業人才。教育部從2000年開始批準在北方交通大學、北京郵電大學、浙江大學、西安交通大學等13所院校試開電子商務專業，目前眾多院校在經濟、管理、貿易、金融等相關專業也都開設了電子商務課程。作為一門綜合性、交叉性、邊緣性的專業課，電子商務課程涵蓋了商業、金融、計算機、通訊、管理、信息技術等自然科學和社會科學的諸多領域，是一門理論研究與社會實踐關聯緊密的課程，無論是在教學內容還是教學方法上都與其它課程有較大區別。由于涉及內容過多，目前我國的電子商務教學中存在著一些不容忽視且亟待解決的問題。
二、電子商務教學中存在的問題
目前，我國的電子商務教學中存在諸多問題，歸納起來，主要有以下幾點：
1、電子商務課程內容較為復雜、關聯性差
電子商務是一門綜合性學科，其內容涵蓋了計算機網絡技術、網絡安全、網站建設、電子支付、管理學、現代市場營銷、物流、法律、稅收等多方面的知識，課程內容覆蓋的范圍非常廣泛。目前教學中使用的大部分電子商務教材的一個重要特點是面面俱到，以上提到的內容教材中基本上都有涉及，但每一章都是一個獨立的內容，彼此的關聯性很小。這給學生的學習帶來不小的困難，對學生來說，往往前一次課是關于營銷的純社會科學的內容，而下一次課卻是關于計算機網絡技術的純自然科學的內容。短時間內要接觸大量的陌生概念，而且跨度又很大，就覺得電子商務過于抽象，一下子摸不著頭腦。但實際上電子商務是一門實踐性非常強的課程，在實踐中應用很廣。
2、電子商務教材更新速度較慢，且很多教材內容脫離實際
和其他學科相比，電子商務的發展更為迅速。不僅各類電子商務數據每年都會大量更新，而且在理論方面的發展也更快，而這些新的理論及相關數據在給學生講課時每年都需要及時補充。但是，在實際教學過程使用的很多教材往往是幾年前編寫的，教材中的相關理論、案例及數據較為陳舊。因此，電子商務教材的建設遠遠落后于現實，這極大的增加了老師的備課負擔，因為這要求老師備課時要從多方面搜集相關資料，掌握最新理論動態及相關數據。
3、電子商務教師隊伍的專業化水平亟待提高
目前我國高校的電子商務師資構成主要包括：經濟類專業出身的教師、計算機專業出身的教師以及管理類專業出身的教師。很難找到電子商務專業出身的教師，這就不可避免的會出現老師的專業素質較低的問題。如上所述，電子商務是一門綜合性的學科，包括的內容非常廣泛。但現有的這些專業出身的師資力量很難掌握如此多的知識，因此，在教學過程中有些內容就會比較生疏，也就很難給學生透徹的講解。另外，電子商務的技術及相關應用發展非常迅速，幾乎每年都會出現新的電子商務營銷模式，近年來一些新名詞層出不窮，如從“拍賣”、“秒殺”到“團購”，從“曬客”、“試客”到“威客”，這些都代表了一種新的電子商務的應用。而學生往往是各種新生事物的愛好者和追隨者，如果教師沒有及時地進行知識更新，則很容易落后于學生，這勢必會極大地影響教學質量。
4、目前學生的知識結構比較單一，難以應對電子商務課程中復合型知識的要求
電子商務是一門新興學科，要求學生有比較寬的知識面，比如要求學生要掌握計算機、營銷、法律、經濟等方面的基礎知識。但是現在的學生由于受專業的限制，知識面較為狹窄。如對于計算機專業的學生來說，在涉及網站規劃、網站建設、電子商務安全、加密算法等內容時，較容易理解，但當涉及營銷、電子商務法律以及電子商務經濟理論等內容時則往往一籌莫展，有的時候，即使了解這些內容也往往一知半解。這些都嚴重影響了電子商務的教學效果和質量。
5、目前電子商務教學中缺乏實踐教學
目前，在電子商務教學中使用的教材大多存在重理論，輕實踐的問題。多數教材都是有關電子商務內容的介紹，涉及的案例較少，對操作技能的培養的內容則基本沒有，無疑這明顯不適應電子商務人才培養的需要。因為電子商務教學的主要目標是培養具有實踐性、高技能的人才以適應未來電子商務競爭的需要。過多的理論知識既不適應學生學習的需要,又難以激起學生的學習興趣，同時也給老師的教學增加了不少困難。
三、對電子商務教學的幾點建議
針對上述電子商務教學中存在的問題，本文提出以下幾點建議：
1、注重多媒體在教學中的運用
多媒體教學是將圖形(Graphics)、圖像(Images)、文本(Text)、動畫(Animation)、視頻(Video)和聲音(Sound)等多種媒體技術.通過計算機處理后，以單一或集成的方式運用于教學中，表現為輔助教師完成教學的手段。電子商務是一門新興課程，其中涉及許多新技術，引入多媒體教學后，可以很好地對某些抽象問題進行解釋。但在多媒體教學中需注意以下問題：
(1)多媒體課件的制作。利用多媒體教學，需要教師掌握多種計算機技術，除了制作課件必須用到的Powerpoint外，還需要掌握文字處理軟件(Word)，圖像處理軟件(Photoshop)，動畫制作軟件(Flash)等。有了這些技術的輔助，制作的課件才能圖文并茂、動靜結合、層次清晰。如果課件只是簡單的“Word搬家”，那么對電子商務這門新興的快速發展的技術來說，顯然是不符的。
例如，在講解制定電子商務網站的目標時，可將常見的電子商務網站的用途用圖1顯示。具體在制作時，首先將每一個目標進行精簡，然后引入相應的圖畫，將文字顯示在圖片中，有了圖形，自然會引起學生的關注。在一張幻燈片上顯示這些圖片，要比簡單的顯示幾個漢字效果更好。做成這些圖片后，對每一個圖片增加一個簡單的動畫，在講到每一個步驟時，逐步打開，細細講解。
(2)多媒體技術的運用。多媒體技術包含圖片、動畫、聲音等。所以在講課中最好將這些技術綜合運用，共同為課堂服務，而不只是簡單地制作幾張幻燈片而已。MacroMedia公司開發的Flash軟件，是最適合制作動態導航控制以及動態畫面的多媒體制作工具。它通過多彩的圖、文、聲、像等形式，直觀、形象地作用于學生的感官，提高學生的學習興趣。如在講解電子商務方式下的采購方式與傳統采購方式的區別時，傳統采購方式較為復雜，過程較多，簡單的靜態圖片很難講解，而如果利用Flash制作一個動畫，將每一步采購過程逐步顯示，則具有很強的條理性，不但方便教師講解，而且有助于學生消化吸收。再例如在講解數字證書的作用時，可以直接在中國金融認證中心網站上下載“證書應用動畫”，一個很好的Flash演示動畫，通過“怕上當、跑斷腿、商務難”等故事，幽默、生動、形象地說明了數字證書的作用。
另外，對講課中用到的案例，也可以采用視頻、音頻等形式，搜索一些有趣的、對課堂有用的案例，在利用Powerpoint制作幻燈片時，鏈接或者直接插入，靈活運用。例如，在介紹電子商務的基本業務流程時，可以給學生播放淘寶網的一個廣告片段，雖是廣告，但很好地說明了電子商務的購物過程。
2、注意運用案例教學法
太多的“填鴨式”的理論教學不僅難以引起學生的興趣，而且還容易引起學生的反感。但如果在講解某個問題時，引入相應的案例，就能起到比較好的效果。例如：在講解電子支付的網上銀行安全時，可總結近幾年發生的典型的網銀詐騙案例：冒充銀行發送警告郵件、李鬼網站釣“魚”、短信引誘竊取信息、打廣告設下連環套、木馬病毒盜取密碼等。對于每一類型可再搜集相關案例視頻直接展示給學生，生動形象。在講解中國電子商務與物流的關系、電子商務的發展時，可給學生介紹11年前，8848創辦時的市場環境以及學生感受到的當前電子商務與物流狀況做一對比，將“72小時網絡生存實驗”的參與者所面臨的困境與當前網上商品種類繁多、促銷手段多樣的現狀做一對比。也可在多節課程中穿插“阿里巴巴”、“淘寶網”等的發展狀況。
案例教學法的重點是如何選擇案例。教學中，教師不能匆忙地、不加辨別地選擇若干案例，而應該以每次課的教學目標為依據，圍繞教學實踐中的教學問題來組織案例選擇，選擇的案例要能很好地解釋問題。高質量的與教學目標相符的案例才能帶來較好的效果，提高學生的學習興趣。高質量的案例應滿足案例的內容符合教學目標的要求、案例涉及的問題要富有啟發性、案例的具體情節要符合客觀實際等要求。
教師在精心選擇了符合教學內容的案例后，還要靈活地進行案例教學。案例教學的方式主要有：(1)穿插式。教師在講解電子商務基本原理的過程中，以使用各種案例作為理論的部分穿插其中，使學生通過案例理解基本理論問題。(2)討論式。教師在對某章或某問題系統講授后，由教師提出某個案例，讓學生分析討論，然后學生各抒己見，教師在其中也可以適當進行啟發式提問，最后由教師進行總結。(3)組織專題辯論。這主要是選擇些綜合性案例，將學生分為正反兩組，也可以組織同年級的班級，以辯論會的形式進行案例教學。(4)組織專題講座或報告。
3、注重實踐教學
電子商務是一門實踐性和操作性非常強的應用型課程，其實踐環節的安排是必不可少的，通過實驗環節可使學生更加直觀、深入地認識課堂上的內容。另外，通過實踐環節可以讓學生更深入地了解自己的特長，有的學生適合技術，有的學生適合營銷，而有的學生則適合管理。
(1)課堂上的實踐環節。實踐環節可以直接在課堂進行，比如讓學生嘗試做一個簡單的電子商務網站，此方式主要是技術的培養;也可對學生分組，每組設計一個可行的營銷方案，其它同學對此方案的優劣進行評價等。
(2)課下的實踐。目前的電子商務主要是通過網絡實現的，所以更多的實踐/應依賴課下進行。可以鼓勵學生去淘寶網、拍拍網注冊，銷售自己的二手商品，如不用的電子詞典、以前的教材、參考書等，當然還可鼓勵學生通過網絡購買日常用品，嘗試電子商務帶來的低價與便捷。
四、結論
電子商務在不斷地發展著、變化著，針對電子商務的教學方法也層出不窮、不斷進步。各個院校的老師要根據學生實際情況及自身特點，采取合適的教學方法以及適應電子商務的考試方法，培養出更多的適合電子商務實際需要的人才。
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