客房的實習報告

時間：2023-04-05 08:36:08 報告

客房的實習報告范文

　　在現(xiàn)在社會，大家逐漸認識到報告的重要性，不同種類的報告具有不同的用途。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編整理的客房的實習報告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客房的實習報告范文

　　實習時間：

　　20xx年01月10日至20xx年01月14日

　　實習單位：

　　XX國際商務(wù)酒店

　　實習部門：

　　客房部

　　實習目的：

　　通過實習，將理論與實踐相結(jié)合。

　　實習內(nèi)容：

　�。ㄒ唬⿲嵙暤闹饕獌�(nèi)容是怎樣鋪床。

　　鋪床的每一步都特別的講究。而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和枕套等都應(yīng)在三分鐘內(nèi)完成。首先甩單就很困難，一般要求要一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之中有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對然后用力甩幾下就行，其它可以細節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合。這就是所謂的“三線合一”。

　　做完這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕頭的開口方向不是朝向墻壁就是窗戶。給我留下印象很深刻的還有張領(lǐng)班給我們講的鋪床應(yīng)該注意的事項。

　　諸如：

　　1、鋪床時不能到床頭去。

　　2、三線合一。

　　3、整理床鋪時不能撅屁股，應(yīng)采用半蹲式。

　　4、不能跪床。

　　5、不能用手拍床。

　　(二）客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。

　　客房服務(wù)員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實習期間了解到，服務(wù)員進房間要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。

　　這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認真對待。

　　打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，則要記錄并上報主管。在實習的過程中，阿姨還告訴我一些注意事項。

　　諸如：

　　1進門先關(guān)電燈、電視機。這是因為要本著節(jié)能考慮。

　　2不能損壞房間中的物品，一旦損壞要原價賠償。

　　3不要忘拔電腦線。

　　4不能把抹布落在房間，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。

　　5出門不能忘拿房卡。這些都是細節(jié)問題。

　　我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。

　　因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。當我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡單，我在客房部這幾天的實習中可以明白，客房部服務(wù)員的工作量是很大的，而另外的，客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上來，對基層工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動作麻利。

　　而且，每當酒店接待重要的客人時，通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從這里看，實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西。

　　實習體會："沒有付出，就沒有回報�！弊约呵宄挠浀迷谖逄斓膶嵙曋猩眢w曾多勞累過，心情曾幾次低落過。但正因為這些磨難，才讓自己的羽翼更加豐滿。才讓自己成長的更快。

　　曾先自己猶如被困在牢籠中的小鳥，但漸漸的明白了，只有讓自己更加強大，羽翼更加豐滿時，才有可能、有資格飛的更高�！皩嵙暋币殉蔀檫^去，我要：懷揣過去，擁抱現(xiàn)在，放飛未來。

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